Familjehuset i Alvesta:

Transkript

1 1/14 Familjehuset i Alvesta: Trots ärendets inbyggda rörighet lyckades ni över förväntan att lösa alla akuta situationer. Vi är mycket nöjda, tack! Bra utfört och enl överenskommelse! Ni hade egentligen inte plats men tog emot L. ändå! Vi är nöjda med både utredningen och ert omhändertagande av barnet och hennes föräldrar. Svårt att svara på detta (devisen vi bryr oss mera ) på ett bra sätt. Det var en tillfällig placering i väntan på annat. Det har varit lätt att samarbeta med Familjehuset. Skötte det bra med pappan. Uppdraget utfördes enligt överenskommelsen under den tid placeringen varade. Kommunikation med Familjehuset fungerade bra vilket är en bra förutsättning för flexibelt hanterande av ärendet. Som handläggare upplevde jag öppenhet hos personalen på Familjehuset för olika slags lösningar. Bra återkoppling. Samarbete med Familjehuset fungerar alltid väldigt bra, min roll i ärendet var att utföra själva placeringen vilket löstes proffsigt av Familjehuset. Därefter tog en utredande socialsekreterare vid den handlade ärendet vidare. Jag är nöjd med Familjehusets insats. Mycket engagerade i ärendet. Vi är mycket nöjda! Vi upplever absolut att Familjehuset varit flexibla och tillmötesgående. Mycket bra flexibilitet och struktur. Enormt tillmötesgående och förstående personal, då ärendet är otroligt svårbehandlat. Hade goda erfarenheter sedan tidigare. Vet inte om det går att överträffa det. Är mycket nöjd med hanteringen av detta ärende. Uppdraget ändrades under utredningens gång. Ursprungsuppdraget utfördes därmed inte som var tanken från början. Mycket tillmötesgående. VoB har ordnat med diverse praktiska ting under utredningen, sett till lösningar istället för problem. Glada att ni tog emot. Tog emot barnen akut och även senare pappan.

2 2/14 Allt mycket bra. Finns alltid någon att prata med. Personalen är mycket lyhörd och lättillgänglig. Med anledning av barnets agerande kunde inte planeringen skötas på bästa sätt vid avslutandet av placeringen. Lätt att samarbeta med kring situationer som uppkommit. Mycket flexibla vid t.ex. körning samt ordnat med biljettbokning av tåg. Bra utredning. Bra bemötande. Gott samarbete med personal. Socialtjänsten blev väl informerad av barnen under utredningens gång. Utredning genomförd men klarade ej ha honom fullt ut. Vi hittade en gemensam lösning. Utredning enligt BBIC, mycket bra. Bra dialog mellan mamma, personal och socialtjänst. Väl mottagna, blev lyssnad på. Tycker att arbetsgruppen är väl sammansatt. Den placerade flickan verkade nöjd och lugn, trots att hon inte pratar särskilt bra svenska. Jag tolkar det som att de rutiner som finns kring mottagande fungerar väl. Jag hade egentligen inte så stora förväntningar och det var en akut placering som blev kort. Mycket bra omhändertagande och stöd för problem i en svår livssituation. Vi är mycket nöjda med utredningen. Motiveringsarbetet med modern var mycket bra och positivt. Jag är mycket nöjd med det arbete Familjehuset gjorde med familjen i ett akut, förvirrat läge. Vi är mycket nöjda med utredning och motivationsarbete. Det har fungerat bra att med kort varsel få hjälp med det vi önskade, trots semestertider. Vi har alltid nått någon insatt person och inte behövt vänta på besked när vi behövt sådant! Snabb återkoppling och snabbt klar utredning. Personligen var jag inte inkopplad då, men vi är mycket nöjda! Vi anser att ni hade stor flexibilitet med jobbet kring vår familj och alla dessa turer om behov. God struktur på arbetet vilket gjort samarbetet lätt. Samarbetet kring detta svåra ärende har varit mycket gott. Ni har ställt upp på möte i ärendet mycket över det normala. Det har varit lätt att vara eniga tillsammans med Er, vilket underlättar i ett i övrigt svårt ärende.

3 3/14 Egentligen vet jag sedan tidigare att ni är helt engagerande men visst i det här ärendet har ni visat flera prov på er professionalism, pojkens liv och vardag, föräldrarnas provocerande beteende vid övergången och ändå i slutet en god relation med alla. Högelid: Stor förmåga att härbärgera och samarbetsvilja. Jag upplever att C. blev väl omhändertagen och lyssnad på av personal på Högelid, vilket även C. själv uttryckt. Fullföljde utredningen och prioriterade att J. fick vara kvar trots en turbulent och hotfull tid. Ett gott samarbete och bra utfört uppdrag. Struktur anpassad efter ungdomens behov, likaså lösningar. Väl utfört uppdrag. Tydlighet och bra återkoppling. Mina förväntningar var ej så stora då jag ansåg att han hade BUP problematik, ej det vi arbetar med. Har varit en mycket tydlig struktur både i genomförande av uppdrag och i utredningen. Flexibilitet har funnits när det behövts. Har lyckats att få klienten att genomföra utredningen. Väldigt flexibla. Men det beror snarare på för svår ungdom, inte på brister hos Högelid. Ansvaret för matchning ligger lika mycket på socialtjänsten som på Högelid. Flexibla i samband med inskrivningen. Tar emot familjen utan socialtjänstens medverkan. Tydlighet vilka handlingar som skulle faxas/skickas till verksamheten. Lite svårt att uttala mig mer eftersom placeringen var så kort. Svårt att uttala mig som sagt, mycket kort placering. Hann ej träffa personalen, komma på planerat möte. Alltid positivt bemötande av personalen vid telefonkontakt, alla försökte att göra det bästa för familjen. Ärendet har krävt mycket flexibilitet! Mycket flexibilitet hanterat i ett väldigt turbulent ärende. Samarbetet motsvarade förväntningarna. Förväntningarna motsvarades absolut, men kanske inte överträffades.

4 4/14 Jag förmodar att så har skett, inget tyder på annat. Att vara flexibel när jag med kort varsel bokar informationsmöte samt därefter placeringsavstämning på nytt ställe. Jag kan inte uttala mig men tycker att jag fått ett bemötande som visat på vi bryr oss då jag som ny handläggare tog kontakt. Vid avvikelse sent på kvällen upplevde jag stort stöd från Högelids personal både med praktiska detaljer och i bedömningsdiskussionerna! Jag tycker samarbetet fungerat mycket bra. Tydlighet, aktiva i att hitta lösningar tillsammans med familj och socialtjänst. Aktiva och initiativförmåga att hålla kontakter med familj och socialtjänst. Ansvarstagande. Slutrapporten mycket bra, värdefullt för vårt fortsatta arbete. Dessa honnörsord har varit nödvändiga för att etablera allians med A. och hans mamma. Ni har visat gott tålamod och kunnat härbärgera A:s stundom mycket utagerande beteende. Uppdraget utfört enligt överenskommelse och med en väldigt uppskattad flexibilitet. Likt i ovanstående svar kan jag absolut säga att jag uppskattat just er flexibilitet. Struktur har absolut varit tydligt även det, både i skriven utredning och i det praktiska samarbete. Å andra sidan hade jag redan tidigare höga förväntningar då jag av kollegor hört just bra beskrivningar kring er enhet. Trixade fram en plats som egentligen inte fanns. Snabbt, smidigt, trevlig bemötande och gott samarbete. Duktiga medarbetare! Mycket bra samarbete. Engagerad och duktig personal som har ett intresse samt alltid ger ett bra bemötande. Struktur har hållits genom hela uppdraget och vid behov har flexibla lösningar gjorts. Det har aldrig varit några problem att få till en förändring. Stort engagemang där ungdom varit i centrum. Anpassningar har gjorts utefter ungdoms behov. Lätt att få kontakt med er och ni är alltid vänliga och samarbetsvilliga. Luzern: Positivt arbetssätt och förmåga att skifta fokus utifrån ärendets utveckling.

5 5/14 Vi upplevde att det fanns ett gott engagemang och vilja att belysa både resurser och brister. Utredningen på Luzern ledde till en positiv process. Mycket bra. Tycker jag fått mycket tillbaka, bra och trevligt samarbete. Struktur i veckosamtal, mötesantecknigar, mötesstruktur med mera. Flexibilitet i att kunna ta emot med kort varsel, begränsad tid, umgänge med mera. Svårt att säga, min förväntningar var inte kristallklara! Ester -bedömningen hade jag inte räknat med. Ja, hade många diskussioner med ansvarig på Luzern i samband med placeringen. Mycket struktur planerades. Placeringen varade endast några timmar. Tror dock det skulle blivit bra om placeringen blivit varaktig. I samarbete med familjemedlemmar. Mycket väl utfört uppdrag. Professionell personal. Flexibilitet med tider för möte. Struktur och tydlighet i upplägget av möten. Omsorgen om klienter och socialsekreterare. (Om devisen vi bryr oss mera ) Ja Bra struktur vid konferenser. Informationen blir tydlig för alla. Nej Vid konferenser anser vi att barnet inte borde vara med alla gånger vilket vi tagit upp men inte fått önskad respons. (Om kvalitetspolicyn Flexibilitet och Struktur.) Mycket trevligt bemötande av personalen som arbetade med familjen. Kändes som ett bra teamarbete. Ärendet blev okontrollerbart avseende tid och uppdrag då det var andra myndigheter som hade påverkan. Därför ändrades förutsättningarna i placeringen. Trots detta och utifrån andras påverkan har ärendet trots allt landat på fötterna och det har givetvis Luzern del i. Hjälpsamhet och förståelse när vi behövt ställa in eller behövt diskutera ärendet. Resultatet av vistelsen för mamman och barn var över förväntan. Tillsammans har ni skapat gida framtida förutsättningar för familjen. Ni är alltid bra! Med ett gott samarbete kunde uppdragsgivaren få god information samt komma med förändringar under pågående utredning. Ett stort engagemang och lyhördhet i förhållande till ärendets art.

6 6/14 Vi har fått en bra utredning och ett bra bemötande när vi har haft kontakt. Framför allt har F. tagits väl om hand. Relationerna (mötena) mellan F. och hans föräldrar har ni ordnat med så att de blev av på ett bra sätt. Där behövdes flexibilitet, även strukturen har ni varit bra på. Tex vänta in pappa och ha struktur på hans telefon och umgänge. Jag är fullt nöjd med er och utredningen. Det har varit rörigt under sommaren. Det som utlovats gällande samtal, observationer har inte fullföljts. Detta vittnar även Luzerns egen personal om till oss. Önskvärt är att få mer ingående beskrivning gällande anknytning/konsekvenser. Det har varit ett svårt uppdrag för både Luzern och social omsorg. Jag som handläggare har fått beskrivet av placerade familjen och då framförallt från släkt hur hemskt det är på Luzern. Jag har själv vacklat i min syn på er verksamhet, känt mig osäker. Har ej känt så tidigare. När jag förstått att verksamheten ska flytta, att personal slutat osv. Tror jag att det kan ha märkts till viss del i ert arbete. Men det är svårt att veta. Vill ändå förmedla att jag inte varit fullt så positiv till verksamheten som tidigare. Tycker att utredningen (den skrivna) ger en bra vild om det som vi pratat om under utredningens gång. Lillängen: Vi får alltid bra, tydliga utredningar från er. Väldigt gott samarbete, nåbara dygnet runt! Funkat bra, bra info, bra kommunikation. Verkligen lyckats förena flexibilitet med struktur. Jag tycker ni gör ett otroligt bra jobb med mamman/föräldrar. Det är det bästa att ni är så bra med föräldrarna samtidigt som barnet är i fokus. Visste inte vilka förväntningar jag hade, men ni har gjort allt mycket bra. Uppdrag enligt förväntan. Förväntningarna infriades. Haft ett mycket gott samarbete med er. Verkligen, ni har skött det utmärkt. (Kvalitetspolicyn Flexibilitet och Struktur ) Ni har levt upp väl till de förväntningar vi hade.

7 7/14 Har aldrig mötts av nej det tror jag inte att vi kan utan alltid fått känslan att vi ska självklart göra vårt bästa för att tillmötesgå önskemål. Det motivationsarbete ni gjort med föräldern och fått föräldern att bli så trygg i sin roll. Mycket bra. Under den korta tid som uppdraget varade är det till full belåtenhet. Under den korta tid som uppdraget varade fanns det en tydlighet i både flexibilitet och struktur. Ett gott samarbete, lätt att få tag i personal och en god service. Snabba lösningar hittades. En välvilja och en hjälpsamhet som verkligen uppskattas. Utredning har skett enligt uppdragsfrågor. Haft kommunikation angående förändringar till exempel permissioner. Mindre bra var att utredningen inte upphörde efter slutdatum (då familjen bodde kvar på Lillängen av praktiska skäl) utan att personalen fortsatte dokumentera. Personal gjorde arrangemang med kort varsel för att tillgodose familjens behov, till exempel permissioner, sjukhus besök etc. Genom hela utredningen fanns en grundläggande struktur samt vilja att vara flexibel inom givna ramar. Många givande, reflekterande diskussioner i ärendet. Personal kunde frigöras för att följa med vid permissioner samt vid utredningens slut då barnen skulle lämnas över. Under den korta period familjen var där, fullföljdes uppdraget. Ni försökte hålla ihop familjen trots att det var svårt att samarbete med familjen. Utifrån vårdplanen och de frågor som fanns har uppdraget motsvarat förväntningarna. Bra återkopplingen trots semestertider och mycket som hände i ärendet. Socialtjänsten har fått en bra grund för att jobba vidare med familjen. Det dröjde innan utredningen kunde start, på grund av för lite personal. Jobbigt för familjen att vänta. Ett ärende med många vändningar. Lillängen bidrog med idéer på lös ningar och var lyhörde på socialtjänstens önskemål och frågor. Gällande strukturen är min uppfattningen att det varit tydligt både mot oss som uppdragsgivare och mot familjen. Inte överträffat men väl motsvarat förväntningarna! Det som dragit ner betyget en aning är att det beställning av psykologbedömingen, som socialtjänsten gjorde under placeringstiden, föll bort. Nu görs den i efterhand och det blir ett bra komplement till vår kännedom om familjen men kommer inte kunna bifogas i själva utredningen. I övrigt: ett trevligt och professionellt arbete. Jag tycker ni gör ett otroligt bra jobb med mamman/föräldrar. Det är det bästa att ni är så bra med föräldrarna samtidigt som barnet är i fokus. Kunde komma överens om uppdraget med kort varsel. Placeringen och uppdraget förändrades, och utan att strukturen förändrades.

8 8/14 Ni kunde genomföra ett observationsuppdrag under en kortare tid, men som gett mycket information. Även samarbetet fungerade över förväntan, men tycker att samarbete ofta fungerar mycket bra. En fantastisk hjälpsamhet. Man informerade direkt om platsbrist och att annan lösning var nödvändig att göras när socialkontoret öppnade. Mycket service med att erbjuda akut plats och ett gott mottagande både per telefon och personligt möte. Snabbt besked om plats. Bra jobbat. Mycket bra. Ja det tycker jag. Flexibla, hjälpsamma och delaktighet. (Om devisen vi bryr oss mera.) Sönnarslöv: Sönnarslövsgården är bra. Jag hade tvivel på om NN skulle stanna överhuvudtaget, men genom gott bemötande och rakhet så fungerade det. Den kontaktperson som NN hade visade både flexibilitet och struktur. Nåja! Lite återfall så klart. Men ni är bra! Möte med psykolog, drogfri. Ja, målet var att klienten skulle bli mer stabil. Han upplever att han fick med sig mycket från er. Planeringen gjordes i samråd mellan socialtjänst, klient och behandlingshem. Kändes som att allas önskemål kom fram. Följt klienten på ett bra sätt i samarbetet med mig! Ni har gjort det jag förväntade mig på ett bra sätt. Tyvärr avbröts behandlingstiden i förtid då klienten inte tillät sig gå in i behandlingen utan var fokuserad på omvärlden. Gjorde grundliga bedömningar vid ledighetsansökan, var flexibla i att ge tillåtelse med motivering och höll fast i strukturen och gav avslag. Höll en tät kontakt med socialtjänsten.

9 9/14 Klienten har stannat kvar under placeringstiden vilket vid det här specifika tillfället/fallet borde betyda att han trivdes bra, kände sig sedd, hörd och tagen på allvar. Jag känner stor tacksamhet över engagerad personal etc. vilket gjort att klienten fick en tid av vila. Engagerat! Det har varit en tydlig röd tråd genom behandlingen. Genomförandeplanen har följts. Stort utrymme för individuell behandlingen, med tydliga ramar. Behandlingen motsvarade mina förväntningar. Jag är nöjd och kan tänka mig att använda er igen i framtiden. Klienten har fått kvalificerad vård, omvårdnad och läkemedelsbehandling för sitt opiatmissbruk. Personalen har varit oerhört flexibel, sätter klienten i främsta rummet utan tvekan. Bra struktur på verksamheten, klienten hamnar inte i någon förvaring. Arbetet mycket med aktiviteter, få struktur på sin vardag ett självständigt liv bra! Uppdraget blev mer omfattande och krävde mer tid och insatser än vad som först planerades. Arbetar även mycket med kontakten i dess nätverk, andra myndigheter, släkten, hunden etc. Jag upplever att ni har haft mycket tålamod och uppvisat flexibilitet vad gäller A. Jag är mycket nöjd mer placeringen hos er. Ni har inte överträffat förväntningarna, men uppfyllt de förväntningar jag hade. Inte just i detta ärende. Den planering vi gjort upp följdes på ett bra sätt. (Angående devisen Vi bryr oss mera.) Placeringen har fungerat över förväntan. Klienten har varit på plats under den tid hin var kvar. Klienten har fått mycket välbehövlig hjälp med somatiska problem. Familjehemsresursen: Oj, vet inte. Eftersom det blev en akutplacering fanns det inte så mycket tid att dividera. Snabbt, smidigt. Vi fick det material vi bad om. Uppdraget utfördes smidigt och snabbt. Handlingarna inkom snabbt. Snabb handläggning, bra bemötande. Lätt att nå er när man behövde få kontakt.

10 10/14 Familjehemmet hittades snabbt och matchade ungdomen bra. Ett speciellt uppdrag som utfördes på ett flexibelt sätt. Utredningen är väl genomarbetad utifrån det speciella uppdraget. Utredning tagit längre tid än planerat. Men då har handläggare fått fortlöpande information om hur det går från VoB. Det går alltid bra att prata med er. Svårt att svara på. Men förväntan är att få familjehemsutredningenen genomförd och det snabbt. Det har gjorts. Tog längre tid än väntat. I vissa lägen upplevs brist på engagemang i uppgiften. Vissa brister i omfattning av inledande försök till kontrakt. Snabbt och smidigt. Barnet var redan placerat i detta hem och det gällde endast under en kort period. Hade inte annars varit aktuellt som familjehem. Lättillgänglig under utredningen. Snabb respons. Öppen dialog med mig under utredningens gång. Uppskattas! Noggrannhet! Bra inga överraskningar efteråt. Men utredningen drog ut något på tiden. Ca två månader längre tid. Förväntningarna var att utredningen skulle göras. Snabba kontakter och bra samarbete. Ett kvalificerat familjehem har tagits fram. Tillgodosåg behovet av utökad terapi. Något tunn. (Familjehemsutredning) Snabbt jobbat. Smidigt och bra samarbete. Lite för kort tid att se effekter av de processer som eventuellt dragit igång i handledningen. Tagit mycket lång tid. För att ha tagit så lång tid var utredningen tunn och dålig. Kränkande och subjektiv.

11 11/14 Förmedlat ett bra hem på kort tid. Till fullo tillfredsställd med samarbetet. Jag känner att det alltid finns vilja att tillmötesgå om jag har specifika önskemål. Väl utfört arbete och en fungerande dialog under utrednings tiden. I tid. Stora ansträngningar gjordes för att färdigställa utredningen enligt önskemål. Utredningstiden blev för lång. Utredningen mycket utförlig och bra. Bra förklaring befattande förslaget och att det inte diskvalificera familjehemmet trots avslag. Jag vob i uppdrag att genomföra en familjehems utredning och tycker att jag har fått en bra utredning. Jag tycker att det märkts att utredningen byggde på samtal som varit ingående. Att ni arbetat för att få en bra bild av paret och deras förmåga att bli familjehem. Reflektion under övrigt och integrationspedagog istället för tolk. Delvis. (Har uppdraget utförts enligt överenskommelse?) Ärendet krävde mer än vad som framgick av uppdragsberskrivingen, vilket påverkat möjligheterna. Svårt i detta ärende. (Angående devisen Vi bryr oss mera.) VoB kunde snabbt plocka fram ett bra familjehem. Bra utredning. Utfördes brådskande då utredare meddelade deadline. Det gick oerhört snabbt och utredningen innehöll det jag ville veta. I det enskilda fallet har det varit svårt att följa strategier, då familjen varit svår att träffa. Flexibilitet, ja absolut. Förväntningarna har uppfyllts. Varken jag eller nej. Det var bra. (Angående devisen Vi bryr oss mera.) Varit mycket behjälpliga i exempel kontakt med sjukvård och så vidare då flickan varit placerad på hemlig adress. Snabbt jobbat. Matchat ungdomen mycket bra.

12 12/14 I allra högsta grad. (Angående kvalitetspolicyn Flexibilitet och Struktur.) Ja eftersom utredningen blev klar tidigare enligt mitt önskemål. (Angående kvalitetspolicyn Flexibilitet och Struktur.) Bra samarbete och snabb hantering. Absolut! Stor tack för en snabb hantering, mycket bra matchning och fungerande kommunikation. Ja det tycker jag! Genomfört på ett mycket professionellt sätt! Mycket snabb och smidig hantering med en komplett personal. Men tog lite tid en sommar kom emellan! I princip förväntat resultat. Trodde kanske att ni skulle lyckas övertyga om att gå med på registerkontollen. Det drog inte ut så mycket på tiden vad gäller utredningen. Handlades relativt snabbt och bra. Jourfamiljen har gjort ett mycket bra arbete med barnets bästa i fokus. Flexibilitet vad geller barnets inskolning i ny familj. Bra inställningen till samarbete med biologiska familjen. Lyhörda. Uppfyllt förväntningar på ett bra samarbete. Enda synpunkten är att nya familjen uppgivit att de betalat för barnets saker som han fick med sig från jourfamiljen. Överensstämmer med mina förväntningar om bra insats från handledarna. En miss, familjehemmet uppger att det inte vill ha ungdomar med sömnproblem, eftersom familjehemmet går i skola och behöver sin sömn. Denna information har inte handläggarnen fått. Kan dock bero på att handläggaren behövde ett familjehem akut. Snabb hantering. VoB Jour: Fint mottagande. Tydlighet kring familjens rutiner. Ja, den service som ingick. Inga svårigheter att få jourhemsfamiljen i att vara behjälpliga. Svårt att svara på då placeringen inte blev av. Bra och flexibel hjälp i en akut situation. Trevligt och enkelt att samarbeta med er. Allt sköttes enligt överenskommelse, snabbt och väldigt bra. Verkligen flexibla och förstående.

13 13/14 Tycker att våra förväntningar har införlivats men nu blev det inte aktuellt med placering så snart att uttala sig om överträffande. Jag och min kollega uppfattade inte vid placeringen att uppdraget var jourhemmets första. När detta påpekades så fick vi ett väldigt påstående som att det varit tydligt från början. Vid avslutandet av uppdrag så sa jag att jag trodde att det skulle vara bra om jourhemmet (alla i familjen) fick en möjlighet att prata med någon, eftersom de var unga och för att de fäst sig mycket vid den placerade pojken. Detta mottages som kritik frpn min sida och så var det verkligen inte, vilket jag även förklarade. Hade varit bra att kunna prata prestigelöst i detta svåra ärende. Kommit fler placeringar under tiden A. var placerad utan att vi informerades om detta. Semester ställer till det min ni lyckades lösa det med andra jourhemmet vilket är mycket positivt. Jourhemmens samarbete är bra då det är syskon som placeras. Semestrarna löstes på ett positivt sätt. Familjehemmet är mycket flexibelt och försöker lösa uppkomna situationer. Väldigt bra och erfaret familjehem som verkligen var bra för A. Mötte föräldrarna på ett bra sätt. Bra information till familjerådslaget från familjehemmet. Jourfamiljen inte riktigt haft den kontroll på flickorna som de behövt. Nej, jag hade höga förväntningar på ett jourhem som kostar så mycket. Det blev en kort placering, men min uppfattning är att allt skötts på bästa sätt och att jag gärna skille använda jourhemmet igen vid behov. Ni ordnade fram plats snabbt till oss när vi hade behov av det. Vi är mycket nöjda med samarbetet. Familjehemmet har verkligen kunnat ta tillvara på pojkens positiva egenskaper, men främst haft förmåga att kunna bemöta och motivera honom. Psykolog gruppen: Uppdraget utfördes så bra som möjligt under rådande omständigheter där modern ej ville samarbeta. Bra skriftlig sammanfattning. Det var lätt att hitta tider för träffar, även med kort varsel. Tydlighet och konkret i mötena. Bra dialog och samverkan mellan oss och E. Nej, men detta beror ej på arbetet E. gjort. Vi har största tilltro till hennes arbete. Dock samarbetade modern inte i utredningen varför frågeställningarna ej kunde besvaras fullt ut. Träffarna kom till fort och med bra struktur. Visat ett stort engagemang! Visat stor kunskap hos personal.

14 14/14 Jag trodde inte att kontakten kunde ske så snabbt. I övrigt brukar mina förväntningar på VoB uppfyllas och jag har ganska höga förväntningar på VoB. En nära dialog med uppdragsgivaren. Snabbt agerande, snabbt resultat. Lätt att boka tider. Flexibel i arbetet. Uppdraget utfördes helt enligt överenskommelse. Ni var flexibla inom strukturen. Tyckte att samarbetet fungerade väl och ni brydde er om ärendet. Familjen märkte det. Mycket nöjd. Fick utlåtandet färdigställt med kort varsel. Jag vet av tidigare erfarenheter att kraven är höga. Jag har därför redan högt ställda förväntningar som alltid har införlivats med bravur. Bra och engagerad ärendehandledning. Handledaren var flexibel och tillmötesgående gällande våra önskemål om handledningstiderna. Enkel och begriplig struktur i handledningens upplägg. Handledarens tidigare kännedom och kunskap om vår verksamhet har gjort att vi kände att han brydde sig mera. Svårt för mig att bedöma då E. startade upp kontakten. Liten kontakt för mig men bra med genomgången av utredningen.