Barns brukarmedverkan i den sociala barnavården. Västernorrlands modell för att göra barns röster hörda

Transkript

1 Barns brukarmedverkan i den sociala barnavården Västernorrlands modell för att göra barns röster hörda

2 Ett utvecklingsprojekt tillsammans med Allmänna Barnhuset och sju FoU-enheter Utveckla hållbara strukturer för en ökad brukarmedverkan i den sociala barnavården. Långsiktigt mål att stärka barns delaktighet och att ta tillvara barns kunskap. Fas 1, forskningscirklar för socialsekreterare problematisera begrepp, medvetandegöra egna förhållningssätt samt granska den egna praktiken. Skulle leda fram till förslag på nya arbetssätt/strukturer för att öka barns brukarmedverkan. Fas 2, arbetssätt/strukturerna prövas.

3 Västernorrlandsmodellen ett sätt lyssna till barns röster om mötet med socialtjänsten Ger det enskilda barnet möjlighet att förmedla sin erfarenhet och kunskap om mötet med socialtjänsten. Analys av intervjuerna och förslag till verksamhetsutveckling utifrån det barnen sagt. Socialsekreterarnas erfarenheter av att lyssna på barn sammanställs och den professionella kunskapen systematiseras. 1. Intervjuer med barn 2. Seminarium i arbetslaget 4. Rapportering till nämnd 3. Terminsrapport Socialnämndens politiker får ta del av barnens röster och socialsekreterarnas systematiserade kunskap. Politikerna kan använda kunskapen för att sätta mål och ge förutsättningar för verksamheterna. Mat Matris för analys och sammanställning. Barnens erfarenheter och kunskap lyfts till en generell nivå och leder till konkreta förslag till utveckling av verksamheten.

4 Några röster från barn Om kontakt med socialsekreterare Om delaktighet Om att bli intervjuad Om relationen till socialsekreterare

5 Intervjun omfattar: Vilken kunskap har och vill barn ha om socialtjänstens arbete? Hur upplever barnen deras möjlighet till delaktighet och på vilket sätt vill barnen vara delaktiga? Hur upplever barnen möjlighet till kontakt med socialtjänsten och hur vill de att kontakten ska se ut?

6 Exempel på frågor till yngre barn i intervjuguiden Rubrik - Kunskap om socialtjänstens arbetet 1. Vet du varför du träffar Ulla/Anders? (Om Nej, berätta relevant information till barnet.) Rubrik - Kontakt och tillgänglighet 7. Om du skulle vilja prata med Ulla/Anders, hur gör du då? (Har du telefon till Ulla/Anders?, Har du ringt någon gång?, Kan någon hjälpa dig att få tag på Ulla/Anders?, mail?, sms?) 8. Har du något förslag på hur vi på socialtjänsten kan göra för att det ska vara lätt att få tag på oss? Rubrik - Delaktighet 10. När du träffar socialtjänsten, tycker du att du kan säga vad du tycker då? (Lyssnar Ulla/Anders på dig?)

7 Exempel från terminsrapport Bilaga 1, Barnens delaktighet i barnavården Terminsrapport Datum Verksamhet Rapportansvarig Barnens Röst Socialarbetarnas utvecklingsförslag Kunskap; Vill ha mer information och kunskap om socialtjänstens arbete och om vad som händer i det egna ärendet Alltid informera barn och unga om vad som ska hända i deras ärende Ta fram informationsbroschyr riktad till barn och unga om vad som händer när de möter soc och vilka rättigheter de har Delaktighet (Bemötande och Kontakt); Man kan träffas på olika ställen Kommunikation; Lyssna på riktigt, inte bara säga ja, ja Alltid fråga om mötesplats Vara flexibel från socialtjänstens sida Regelbundet diskutera bemötande av barn och unga och genomföra utbildning i samtal med barn Förslag till lösningar/förändringar Ta fram informationsbroschyr till barn och unga Löpande informera barn om vad som händer i deras ärende Rutin att fråga om var barnet/ ungdomen vill träffas Utbildning i samtal med barn varje termin Beslut och ansvar Enhetschef barnenhet Enhetschef utvecklar rutiner tillsammans med arbetsgruppen Enhetschef utvecklar rutiner tillsammans med arbetsgruppen IfO-chef ansvarar för utbildningssatsning

8 En lätt modell att använda! Modellen har använts i alla delar av den sociala barnavårdens arbete, från mottagning till insats. Det är en enkel och rolig modell för alla inblandade! Modellen ger både en samlad kunskap om barns erfarenheter av mötet med den sociala barnavården och synliggör professionellas erfarenhet. Detta ligger sedan till grund för utveckling av verksamheten. Om du vill läsa mer finns en rapport om arbetet

9 Fallgopar Jag hinner inte. Oj är det redan dags för seminarium. Har jag inte gjort det här nu, jag kan det redan. Glömmer att kollegor som inte kommit igång inte vet hur roligt det är!

10 Västernorrlands modellen har förbättrat möten med barnen, bl.a. erbjuds barn fika. väljer barn i större utsträckning vart de vill träffa socialtjänsten. väljer barn på vilket sätt de vill hålla kontakt med socialtjänsten t.ex. via sms eller mail. har socialsekreterare utrustats med mobiltelefoner för ökad tillgänglighet. beskriverar socialsekreterare att de i högre utsträckning ser barn som kompetenta och har större tilltro till barnens förmåga att uttrycka sig. möter socialsekreterarna och ser det unika barnet i större utsträckning.

11 Västernorrlands modellen har förbättrat socialarbetarens vardag bl.a. har vi insett att vi är viktigare än vi tror! ger den tillgång till möten med barnen utanför den ordinarie socialsekreterarerollen, dessa erfarenheter tas tillvara i det vardagliga arbetet. hjälper barnens kunskap oss att utvecklas professionellt. ökar modellen förståelsen för barns känslor. skapar modellen en nyfikenhet att prata mer med barn trots alla formella krav. är det en form av kontinuerlig fortbildning som leder till utveckling.

12 Tack för att ni lyssnade! Viktoria Skoog, fil.dr. i socialt arbete viktoria.skoog@kfvn.se