Sektorn för socialtjänst BRUKARUNDERSÖKNING AVSEENDE BOENDESTÖDET 2008

Transkript

1 Sektorn för socialtjänst BRUKARUNDERSÖKNING AVSEENDE BOENDESTÖDET 2008 Antal inkomna svar: 31 av 43 möjliga Viktigast för upplevd kvalitet (=minst 50% av de svarande viktade påståendet): Jag har en bra kontaktperson Jag får träffa kontaktpersonen regelbundet Jag får stöd direkt om jag mår dåligt Förbättringsområden (=färre än 50% av dem som viktade påståendet gav betyget 4 eller 5): Åtgärda först: Jag får stöd direkt om jag mår dåligt Åtgärda på sikt: Jag får prata med någon som förstår min sjukdom Jag kan göra nytta i min vardag Jag får göra utflykter Det finns någon att kontakta dygnet runt Personalen ringer mig och frågar hur jag har det Jag kan sova över i baslägenheten Jämförelse med undersökningen 2003 Medelbetyget för de 16 kvalitetsfaktorerna har höjts från 48 till 53. Helhetsomdöme, NKI, av 100 möjliga

2 Boendestöd (n=31) Påstående Vikt Betyg 4-5 Snittbetyg N3 Jag har en bra kontaktperson ,2 79 N4 Jag får träffa kontaktpersonen regelbundet ,9 72 N5 Jag får bra stöd att bo i egen lägenhet ,7 67 N6 Jag får stöd direkt om jag mår dåligt ,1 52 N7 Det finns någon att kontakta dygnet runt ,0 24 N8 Jag kan göra nytta i min vardag ,2 54 N9 Jag får stöd att komma tillbaka efter sjukdom ,3 58 N10 Jag får träffa lagom många människor ,7 69 N11 Personalen ringer mig och frågar hur jag har det ,8 44 N12 Jag får hjälp att tänka framåt ,2 55 N13 Jag får prata med någon som förstår min sjukdom ,3 59 N14 Personalen är flexibel ,5 64 N15 Jag har fritidsintressen som jag tycker om ,4 61 N16 Jag får göra utflykter ,4 35 N17 Jag får hjälp med min ekonomi ,4 34 N18 Jag kan sova över i baslägenheten 3 0 2,1 26 Medelbetyg 3,1 53 Åtgärda först Bevara Åtgärda på sikt Håll ögonen på 2

3 Kommentarer Det var 16 personer som använde sig av möjligheten att fritt lämna ytterligare synpunkter: Att inte kunna göra utflykter med boendestöd med bilen längre begränsar väldigt mycket. Detta betyder väldigt mycket för mig och andra att kunna göra detta. Många kommer därför inte ut lika mycket som förut. Sedan är det svårt att få tag på Boendestöd. Även ifall man lämnar meddelanden är det ingen som ringer upp. Det leder till att man inte får det stödet man behöver då vi mår dåligt. Dessutom borde boendestöd öka sina arbetstider. Nu slutar de och det är enligt min mening alldeles för tidigt. Många av oss mår dåligt under kvällstid och detta medför att man absolut inte har någon att kontakta när det är som värst för flera av oss. Alla i personalen är mycket, mycket bra! En vikarie på sommaren var inte så lyckad. Försöker i möjligaste mån klara mig på egen hand (numera!) men blir bemött om jag ringer och mår mindre bra. Boendestödet har haft en enorm betydelse för mig!! En fantastiskt bra idé och initiativ från kommunen som jag känner tacksamhet inför. Nu är torsdagsträffarna inställda det går bra, men jag saknar att vi inte får ses på sommaren i en gemensam utflykt (2-3 ggr) till havet. Det var mycket upplivande för fler av oss. Tack NN. Lyhördhet, lyssnande, regelbundenhet ses. Lita på och verkligen ta reda på! Och förstå att en långvarig sjukdomshistoria gör att det tar enorm tid. Ha en bra kommunikation Viktigt ej känna sig överkörd m.m. Önskemål: har behov av en vanlig klädaffär med stora vanliga kläder i Mölnlycke. Nu måste personalen följa mig till Allum/sta n. Nu finns det ej dessa möjligheter inom kommunen, bil ej. Ser ej lovande ut. Personal arbetar bara 1-2 st helger från basläg. Solsten. Går ej att ringa, man kan tala in på tel.svar, hjälper inte. Ta in mer personal, det behövs. Finns många, som jag, väntar bara på att tel. ska ringa. Vi som bor ensamma har ej mycket att se fram emot. Har allt blivit sämre! Nya lagar har kommit, det betyder fler intagningar på psyk. Måste ske en förbättring annars går många under i stället för att komma ett steg uppåt. Allt ska gå hand i hand. förut kunde vi komma ut på lite utflykter, men icke nu. Självständig till en viss grad. Svårt att komma tillbaka efter utbrändhet, som innebär flera sjukdomar. Vi är också människor, men tyvärr verkar det som vi har kommit i sista hand. OBS Varför är telefontiden indragen på kvällar? Kan vid ett sånt tillfälle rädda någon. Mycket bra och välfungerande är boendestödet. Men alldeles för lite val kring jobb och sysselsättning för psykiskt funktionshindrade. Borde satsas mycket mer på ungdomarna. Mvh NN Hej! Jag vill använda detta tillfälle till att ta upp flera av mina kritiska synpunkter på dagens utformning av boendestödsverksamheten i Härryda. Jag vill tillägga att jag och min kontaktperson har en god och värdefull kontakt. 3

4 Jag har haft boendestöd i Härryda kommun sedan aug Under denna treårsperiod har jag förfärat sett hur boendestödet monterats ned till ett slags existensminimum. Numera saknas supportsamtal via telefonen, med kontaktpersonerna. Tidigare ringde de ofta och hörde med mig hur jag hade det och hjälpte mig på detta sätt att hålla ihop mig själv. Jag klarade vardagen betydligt bättre då boendestödets utrymme tillät dessa extra stödsamtal. Dessutom kunde jag tidigare, i en väsentligt högre grad, själv nå boendestödet/kontaktpersonen per telefon, vilket många gånger hindrat mig från att fastna i destruktiva beteendemönster. Utan denna regelbundna, täta kontakt har jag försämrats betydligt och vistats mycket inom slutenpsyk. Det är lätt att inse att boendestödets personalgrupp, som nu reducerats till 6 personer, är alltför få för att kunna möta behovet från den i antal växande brukargruppen. Även boendestödets flexibilitet har hämmats på bl.a. detta sätt. Möjligheten till att numera få kontakt/hjälp direkt då jag mår dåligt anser jag vara i det närmaste obefintlig. Det är också ett stort bakslag att möjligheten till utflykter, tillsammans med kontaktperson, strypts. Det finns ett stort behov av att, i tryggt sällskap, vidga vyerna, uppleva andra miljöer och utforska livet. Stöttning, tillsyn, medmänsklig närvaro och omsorg då man är gäst i jourlägenheten borde vara en självklarhet, särskilt som man söker sig dit p.g.a. ett försämrat mående eller en kris. Då jag nyligen vistades några dygn på jourboendet lyste boendestödet med sin frånvaro. Följden blev att jag försämrades ytterligare. Önskvärt vore också att boendestödets insatser till fullo får vara aktuella under brukarens eventuella vistelse inom slutenpsykiatrin. Att få ha kvar sina träffar med kontaktpersonerna under en inläggningsperiod är synnerligen betydelsefullt för brukaren och gör också utskrivning och övergång till öppenvården så mycket smidigare. Tack för ordet! Är jättenöjd att kunna prata ekonomi, matlagning och veta att jag får hjälp om jag mår dåligt. Tycker det är ledsamt att inte kunna göra längre utflykter med boendestödjarna och inte ha en kontaktperson till hjälp ute i samhället. Är tacksam att få hjälp även om man har psykisk ohälsa. Nu får vi inte längre ta bilen och handla eller göra utflykter! Boendestödet är den enskilt viktigaste delen i min tillvaro, där jag känner att jag får mycket stöd. Har haft boendestöd i några månader och det har hjälpt mig otroligt mycket. Jag är mycket nöjd! (Hade jag känt till denna stödform tidigare, så hade jag troligtvis inte blivit så sjuk som jag blev denna gång.) Jag uppskattar verkligen personalens positiva attityd och flexibilitet. Mvh NN Hej, och tack för att ni har sänt ut den här enkäten, den behövdes nu när det verkar vara kaos på boendestödet. En del frågor är i princip omöjliga att svara på. Jag och jag antar de andra klienterna oxo har två boendestödjare. Men frågorna ställs som det vore en boendestödjare! I mitt fall är jag väldigt nöjd med en av mina, men tyvärr inte med min andra. Jag har dessutom redan bytt en gång. Fick då en underbar b-stödjare som tyvärr slutade. Och nu är det återigen samma visa, plus att min b-stödjare som varit min stora trygghet från dag 1 ska sluta. Det är kaos. När jag klev in i detta med boendestöd var det lite friare. Vi kunde åka ut till en parkbänk och prata eller till skogen och plocka svamp. Det är nu helt uteslutet p g a bilreglerna. Hade jag klivit in idag, med de nya reglerna, hade jag aldrig orkat. Och då kan man undra vad boendestöd är!? Jag har funderat på att avsäga mig hjälp efter min sto- 4

5 ra Trygghet slutar. För sen vet jag inte vad som kliver in i mitt hem!! Mitt hem, Min borg, Trygghet och Förtroende till B-stödjaren är A och O. Fungerar inte det, kan det kvitta. Tack! Kommentarer till påståenden under punkt B och C: N13 Det är viktigt att jag får prata med någon som förstår mina sjukdomar (även somatiska) N19 Jag har en bra kontaktperson ibland- men ibland inte N20 Jag får träffa kontaktpersonen regelbundet någon av de jag har N24 Jag kan göra nytta i min vardag, men behöver även mycket hjälp N31 Jag har fritidsintressen som jag tycker om, men aldrig orkar utföra N32 Jag får göra utflykter har stort behov av! N35 Hur nöjd är du med boendestödet i sin helhet? Beror på vem jag har, har haft ganska många olika N36 Hur väl uppfyller boendestödet dina förväntningar på det? Har blivit sämre! Har vid flera tillfällen påpekat att jag velat ha en arbetsplan men de har inte velat lyssna på mig. Frågorna 25 och 29 kan lätt blandas ihop med öppenvårdens ansvarsområde. Eftersom jag har stött på attitydproblem i boendestödet, så kanske det hade varit bra med bemötandeutbildning och ett förtydligande av rollfunktionen. 1. Ingen chans att komma ut med bil längre. Var av stor betydelse t.ex. vid inköp av kläder, etc. 2. Meningen med boendestöd för mig var att komma från kommunens gränser. 3. Färdtjänst tillåter inte min ekonomi och samåkning med andra i bilen kan ta flera timmar, vilket gör det även svårt för boendestöd att bestämma tider för andra brukare. 4. Jour dygnet om! 5. Tiderna skall hållas som bestämts. 6. Ibland kanske man inte orkar om man är nere. 7. Promenader ger inte mycket, känns meningslöst när man har hund och går ut ändå. 8. Blir stressad av att ta färdtjänst (endast 2 ggr på 5 år). Får ta mer mediciner, vilket inte behövs med dom röda bilarna på Solsten, då jag känner mig trygg. FRAM FÖR DEN RÖDA BILEN! Ändring snarast för oss brukare! Träffpunkten på helger och deras utflykter tillsammans och matinspiration och gemenskapen. NN 1. Det är väldigt viktigt för mig att komma ikapp med livet! När man blir sjuk tappar man många år och det kan ibland vara svårt att räcka till i vardagen som den är idag, och när man har familj! Fick en depression 2004 och minnena försvann. Allt ligger på hög papper, saker är viktiga att ta tag fast jag inte vet hur mycket det är! Det dyker upp viktiga papper så fort jag börjar rota och det var tungt och trögarbetat! 2. Det andra viktiga är att få komma iväg hemifrån helst inte där jag bor för där känner folk igen en och man känner sig annorlunda. 3. Personalen verkar ha det för stressigt ibland tycker synd om dom, det borde finnas luckor på dagen för att kunna besöka dom som behöver akut besök så att dom inte behöver ta av andras tid! Jag kan förstå men det måste kännas stressigt! 4. Att det finns tillräckligt med bilar så dom kan stanna utsatt tid! Det är viktigt för mig att få den tid jag så väl behöver. Mvh NN 5