Slutrapport. URTurism Vindeln Utveckling

Transkript

1 Slutrapport Version Projektnamn Ärende-ID URTurism Stödmottagare Organisationsnummer Vindeln Utveckling Redovisningsperiod Total projektperiod Insatsområde Åtgärd Sökt belopp för utbetalning Innovation och förnyelse (3) Regional attraktivitet (4) 1. Sammanfattning Gör en sammanfattande beskrivning av innehållet i rapporten Slutrapport för projektet URTurism. Projktets övergripande mål är turistisk tillväxt i Umeåregionen och projektet är uppdelat i tre fokusområden inom vilka ett antal aktiviteter har genomförts, allt för att bidra till målet. Områdena är: * attraktivitet (varumärketsarbetet) * tillgänglighet (säljkanaler) * professionella aktörer (värdskap, kvalitet, webb och omvärld). Se även bifogad resultatutvärdering. 2. Nyskapande och innovativitet Beskriv vad som är nyskapande och innovativt i projektet. Hur har de nyskapande aspekterna av projektet dokumenterats och kommunicerats? Arbetsmetoden: att genom coachning komma fram till konkreta och tydliga resultat i verksamheterna. Detta har vi framför allt använt inom värdskap och webbutveckling. Det blir ett konkret sätt att arbeta med t ex värdskap i varje enskilt företag och fokus flyttas från vad projektledaren kan åstadkomma till vad kan företagen åstadkomma. Dessutom får vi en gemensam grund att stå på i destinationen. Ny utveckling för webbplatsen: I Umeåregionen ligger vi i framkant när det gäller ny teknik på webben.utbudet görs tillgängligt genom förbättrade försäljningskanaler och det gör vi genom allt arbete som läggs på förbättringar av visitumea.se med ny teknik, sociala media, varukorg, mina kommentarer m fl nya funktioner. Detta har dokumenterats och kommunicerats genom webbplatsen, i nyhetsbrev och utskick, i rapporter till finansiärer, vid möten och träffar, i projektdokumentation, i samarbete med övriga aktörer m.m. 3. Projektbeskrivning, uppfyllelse av syfte, mål och målgrupp Beskriv projektets syfte och mål samt om dessa har uppnåtts. Ange projektets målgrupp och ange om man nått fram till denna. Beskriv de verksamheter som bedrivits och finansierats inom projektet. Beskriv, förklara och kommentera eventuella verksamhetsmässiga och ekonomiska avvikelser från ansökan och beslut. I nedanstående tabell ska aktiviteter enligt beslut om stöd fyllas i. Markera med x om ungefärlig budget har hpllits för respektive aktivitet. Ge en kommentar till respektive aktivitet vid behov Syftet med projektet är att stärka det turistiska varumärket visitumea.se, skapa bättre förutsättningar för försäljning av destinationens produkter samt lyfta besöksnäringen när det gäller värdskap och bemötande. Målet för projektet URTurism är att skapa en attraktiv och tillgänglig destination med mer professionella aktörer som bidrar till ökad tillväxt inom turismen. Fokus ska ligga på kvalitet och värdskap. Utifrån de siffror vi kan se i TEM och i den enkät som 75 företag i Umeåregionen svarat på kan vi se att målet med ökad tillväxt kanske inte uppnåtts men så har vi också aft en ekonomisk kris under projektperioden som naturligtvis påverkat hela det globala resandet. Dock ser vi en ökning när det gäller professionalism, kvalitet och bemötande utifrån att fler turistföretagare nu har kvalitetscertifierat sina verksamheter, fler har gått värdskapsprogrammet och de som syns utåt är kvalitetssäkrade genom Umeå Turistbyrå och VästerbottensTurisms system.

2 Målgrupp är mogna turistföretag i Umeåregionen och som är viktiga för destinationens utbud och attraktionskraft. Även övriga aktörer bjuds in till aktiviteter, men de mogna företagen har företräde. Vi har nått fram till målgruppen genom kommunikation via ordinarie nätverk inom visitumea.se. De verksamheter som bedrivits är: Inom området attraktivitet ryms det arbete kring att stärka och marknadsföra varumärket visitumea.se (den turistiska aspekten av Umeåregionen), all marknadsföring genom annonser, pr, mässor och workshops. Inom området tillgänglighet ryms det arbete som gjorts med att stärka säljkanalerna, främst genom ny teknik till visitumea.se för att göra siten tillgänglig och genom att stärka samverkan med andra aktörer framför allt i regionen som har säljkanaler. Inom området professionella aktörer ryms det arbete som gjorts inom företagsutveckling för att stärka aktörernas kompetens genom flera aktiviteter riktade på värdskap, kvalitet, webb och omvärldskunskap. Se även bifogad resultatutvärdering. Avvikelser: I ansökan fanns större fokus på varumärkesbyggande, som dock togs om hand av Umeå Näringslivsservice och Umeå Turistbyrå, därför fokuserade projektet på att stärka varumärket, inte bygga det. detsamma gäller framtagning av kommunikationsplan som Umeå Turistbyrå själva svarade för. Inom området tillgänglighet (den turistiska delen) gjorde Umeå kommun en inventering och även åtgärdsplan och därför fokuserade projektet på tillgänglighet inom famen för webbplatsen, dvs med teknik och funktion göra den mer öppen och tillgänglig för besökare. Sammanfattning: Dessa tre år som projektet pågått har vi gått från ett betydligt bredare destinationsprojekt där stora frågor som varumärkesbyggande skulle avhandlas, till att istället som tidigare nämnts omfatta mer företagsnära aktiviteter där coachning har visat sig ha stor betydelse. Det är genom dessa aktiviteter vi nått framgång och utvecklat regionens företagare till mer professionella aktörer, som i sin tur kan bidra till ökad lönsamhet och tillväxt. Satsningen på visitumea.se har varit kostsam och tidskrävande, men samtidigt nödvändig för att hänga med i den utveckling som alla turistiska destinationer gör. Om vi inte satsar så blir vi frånåkta av dem som inser värdet i att satsa på utveckling. Med tanke på att Umeå nu är utnämnt till Kulturhuvudstad 2014 så är vi i och med detta projekts insatser bättre rustade att visa upp vårt utbud på ett säljande sätt redan innan gästerna hunnit landa i Sverige. Förhoppningsvis ska vår utvecklade webbplats göra oss mer tillgängliga och locka fler besökare till en mer attraktiv destination och det i sin tur kommer att leda till ökad lönsamhet och tillväxt. Projektet har fokuserat på kvalitet och värdskap, båda förutsättningar för långsiktig framgång, och som leder till lönsamhet och tillväxt. Det vi kan konstatera är att det är människorna i en destination som är viktigast när det gäller utveckling, människor som kan och vill bidra och som förstår vikten och värdet av sin egen insats. Att fortsätta satsa på människorna borde därför vara nästa steg i utvecklingen av en attraktiv och tillgänglig destination. Turistekonomisk mätning förkortat TEM har genomförts under många år i regionen. Under 2009 gjordes ingen mätning i kranskommunerna utan bara Umeå. Därför redovisas endast Umeå kommuns siffror här nedan och 2010 har vi gjort mätningen i hela regionen men 2010 års siffror för hela regionen är inte klara i dagsläget, men kan skickas till er senare under året om så önskas. TEM Umeå Omsättning 907milj 959milj 898milj Ant.gäster 1245t 1473t 1522t dagsbesök 341t 316t 251t årsarb. 905pers 895per 810pers UTVECKLING TURISMEN I UMEÅ KOMMUN 2010 enligt TEM Rese- och turistindustrin i Umeå kommun omsätter 898 miljoner kronor och ger arbete åt ungefär 810 personer (årssysselsatta) under år Den totala turismomsättningen har minskat med 61 miljoner kronor 2010 jämfört med Den kommersiella delen av turismomsättningen, den del som kan påverkas med traditionell marknadsföring, har minskat med 18 miljoner kronor 2010 jämfört med Den omsättningsmässigt största minskningen har skett i kategorin dagbesök som har minskat med 34 miljoner kronor p g a ett minskat antal beräknade besök vilket i huvudsak bero på Noliamässan. Det totala antalet kommersiella övernattningar har ökat med drygt (ökningar i kategorierna hotell, vandrarhem, grupplogi och fri camping) och omsättningen har ökat med 16 miljoner kronor 2010 jämfört med Den icke kommersiella delen av turismomsättningen uppvisar en minskning med 43 miljoner kronor 2010 jämfört med 2009 vilket beror på lägre utlägg i kategorin släkt/vänner och något färre antal genomfartsresenärer. Hotellen är den omsättningsmässigt viktigaste kategorin med 52,5 % av den totala turismomsättningen och 90 % av omsättningen för samtliga kommersiella övernattningar Antalet gästnätter har ökat med

3 1,6 % och omsättningen har ökat med 12,6 miljoner kronor 2010 jämfört med Hotellen är även den vanligaste kommersiella boendeformen med 75,5 % av samtliga kommersiella övernattningar Dagbesöken svarar för 16 % av den totala turismomsättningen I resultaten fr o m 2004 ingår en tilläggsberäkning av aktivitetsutlägget för de dagbesök som har ett högre utlägg för aktivitet än dagbesök generellt. Antalet beräknade besök har minskat med 20,5 % 2010 jämfört med Av det totala antalet redovisade dagbesök 2010 uppskattas 39 % som ej kommuninvånare, d v s turister, och av dessa ingår 90 % i beräkningarna. Det ökade antalet vandrarhemsövernattningar fr o m 2005 beror i huvudsak på tillkomsten av ett antal anläggningar. Den vanligaste övernattningsformen är hos släkt/vänner som svarar för 65,5 % av samtliga övernattningar och 27 % i motsvarande del av turismomsättningen Återigen bör nämnas att siffrorna för Tem som redovisas här gäller Umeå kommun på grund av att överiga kommuner ej genomfört undersökningen och 2010 har Tem genomförts hos alla kommuner men sammanställningen för 2010 är ännu inte klar och därför kan vi inte rapportera för hela regionen ännu. Slutsatsen av Tem-undersökningen för Umeå kommun under dessa är är dock att omsättningen går något upp om man bortser från Nolia mässan som infaller vartannat år och ger en extra skjuts. För att kunna möta efterfrågan så måste Umeå och regionen utvecklas och kvalitetshöjas. En mer samordnad destination krävs nu för att ytterligare kunna taemot besökare och erbjuda dem en bra visstelse i Umeåregionen. Antalet besökare i regionen kan vi mäta genom Umeå kommuns Tem där ser vi att deras ökaning ligger på 8% från Eftersom regionmätningne inte är klar så kan vi bara uppskatta att den ligger i paritet med Umeås då vi vet att både Vindeln och vännäs har ökat. Deltagare i nätverk, här har vi vänt oss till samtliga företag som finns listade i vår databas visitumea.se vilket är ca, företag. Under projekttiden har det bildats olika nätverk bland annat ett som arbetat specifikt med paketering av produkter. Kundanpssaning av produkter har bearbetats och vi har nu ca 23 bokningsbara och anpassade produkter som vi hoppas ska bli fler. Alla produkter på vår gemensamma webb har bearbetats men ännu är bara 23 bokningsbara. Under projektet har ca 230 personer gått Värdskaps utbildningen Mera värd. Företag med kvalitetscertifiering, under projektperioden har samtliga företag som ligger på vår gemensamma webbplats kvalitetssäkrats genom speciella kravformulär som måste godkännas innan de läggs ut på webben. Samtliga företag innebär att 400 stycken är kvalitetssäkrade. Allmän kompetensutveckling har genomförts i projektet genom ett flertal aktiviteter. Paketeringskurser, webbutbildning, temaföreläsningar, värdskapsutbildning, studieresor dessa har gett ungefär 3000 timmar. Antal företag certifierade med Tourquality: totalt 75 företag varav 25% under år 1. Etablera och stärka varumärket visitumea.se: har uppnåtts genom bearbetning i kampanjer, mässor m.m. Höja kvalitet och kompetens hos företagarna: har uppnåtts genom projektets aktiviteter. Nya företag: Skajrie orgnr , Enhörningens Häst , Sumoskoj , Din fiskeguide , Backfors Gård , Damina Kajak , Kryogames Paintball , Vindelälvens Vandrarhem. Arbetstillfällena är entreprenörer inom turism och logi. Aktiviteter enligt beslutad tid- och aktivitetsplan MF: annonser, pr, mässor, workshops Säljkanaler Inom budget x Kommentar Värdskap x Med coachning x Oftast tillsammans med flera partners. Kvalitet x Kvalitetssäkring med Umeå TB och VBTurism Webb x Med coachning Omvärld x Studieresor m.m. Informationsspridning om verksamhet och resultat x Genom befintliga kanaler Projektutvärdering och slutredovisning x Egen plus Graffman AB

4 4. Indikatorer Beskriv i vilken utsträckning projektet har uppfyllt de i beslutet förväntade utfallet av uppställda indikatorer. Kommentera och analysera eventuella avvikelser. Ange namn och, om möjligt, organisationsnummer på eventuella nya företag samt beskriv vilken typ av nya arbetstillfällen som eventuellt har skapats som ett resultat av projektets verksamhet. I tabellen nedan redovisas det sammanlagda utfallet för den totala projektperioden för respektive indikator som finns angiven i ansökan och beslut. (Var uppmärksam på om indikatorn ska delas upp på kvinnor/män samt kvinnor/män med utländsk bakgrund) Indikator Kvinnor Män Varav kvinnor/män med utländsk bakgrund Antal nya/skapade arbetstillfällen (fördelat kvinnor och män) Antal nystartade företag (fördelat på ägda av kvinnor och ägda av män) Antal nystartade företag med delat/mixat 0 ägande Antal Åtgärdsspecifika indikatorer (se beslut om stöd) Antal besökare till regionen (gästnätter) Antal kundanpassade produkter 50 Antal personer med värdskapslicens 350 Allmän kompetensutveckling i timmar 3000 Antal företag med kvalitetscertifiering 75 Deltagare i nätverk Jämställdhet/Integration och mångfald/miljö/folkhälsa På vilket sätt påverkar projektets resultat och effekter jämställdhet/integration och mångfald/miljö/folkhälsa? Beskriv utförligt de aktiviteter som gjorts för att positivt påverka jämställdhet/integration och mångfald/miljö/folkhälsa. Har projektets genomförande och resultat påverkats av att de horisontella kriterierna har uppmärksammats? (Folkhälsa är ett obligatoriskt kriterium för samtliga projekt inom programområde Östra Mellansverige. Projekt inom andra programområden får gärna använda möjligheten att beskriva sin verksamhet ur ett folkhälsoperspektiv) Vi har tagit miljöhänsyn i beaktande genom bl a att turistföretagen i Tourquality lär sig mer om rutiner för att säkerställa ett mer miljömässigt tänkande.vi rekommenderar regionans turistföretagare att t ex gå med i Naturens Bästa och liknande, och vi kräver viss miljöhänsyn för att få synas på visitumea.se (kvalitetsdeklaration som togs fram i samarbete med VästerbottensTurism. Jämställdhet och integration har vi i åtanke när styrgrupp, referensgrupp och projektledning utsetts, samt även vid planering och genomförande av övriga aktiviteter. Vi har specifikt bjudit in kvinnor till träffarna för att stimulera kvinnligt företagande och försöker ta reda på deras behov för att bättre kunna erbjuda möjligheter till deltagande. Mäns och kvinnors lika värde ska vara i fokus på samtliga aktiviteter. Inom projektet försöker vi förhindra varje form av diskriminering på grund av kön, ras, etniskt ursprung, religion eller övertygelse, funktionshinder, ålder eller sexuell läggning under projektets aktiviteter. Det gör vi t ex genom att försöka utforma inbjudningar, träffar och aktiviteter till att vara öppna för alla och inte utesluta någon. Detta tar vi hänsyn till när vi planerar och genomför aktiviteter, se ex nätverksträffen i december när detta dessutom var temat för träffen. Själva värdskapsarbetet och budskapet om ett gott värdskap präglas av öppenhet och välkomnande attityd mot alla, och det vill vi anamma även för projektets övriga delar. Vi i projektledningen försöker skaffa oss tillräcklig kunskap i området bl a genom information på Internet och med hjälp av kommunens jämställdhets- och mångfaldsombudsman. Vi har t ex försökt välja ut värdskapscoacherna utifrån ett jämställdhetsperspektiv och i den mån det är möjligt hamna så nära hälften av varje kön som möjligt med hänsyn taget till personernas befattningar och roller (då det är utifrån dessa aspekter vi väljer ut pionjärerna, och för deras förmåga att sprida budskapet vidare i sina respektive nätverk). Vi försöker även att välja ut coacherna med tanke på att vi vill förhindra diskriminering på grund av kön, ras, etniskt ursprung, religion eller övertygelse, funktionshinder, ålder eller sexuell läggning i den mån det är möjligt. Dock kan det inom turismen i Umeåregionen (och på många andra destinationer i Sverige) vara svårt att få en jämn fördelning inom olika minoriteter då det i många fall är främst människor födda i Sverige och med svensk bakgrund som är

5 turistentreprenörer. Detta gäller även vid övriga aktiviteter då det kan vara svårt att få en jämn fördelning med tanke på den relativa homogenitet som finns i vår målgrupp. Till projektets aktiviteter har vi också oftast alltid platser till alla som vill delta och behöver inte välja/välja bort deltagare på grund av platsbrist, utan alla som anmäler sig är välkomna att delta. 6. Privata bidrag i annat än pengar Redogör för eventuella privata bidrag i annat än pengar som tillförts projektet. Ange vart bidraget kommer ifrån samt hur värdet på bidraget har beräknats. Beskriv om de privata bidraget i annat än pengar kan ha bidragit till att förstärka projektets uppnådda resultat. Inga privata bidrag. 7. Projektets övriga resultat Beskriv övriga resultat och effekter av projektet. Jämför med de övriga förväntade effekter som angetts i ansökan/beslut. Beskriv även andra positiva och negativa erfarenheter eller omständigheter som har varit viktiga för utfallet av projektet. Genomslag attraktivitet: Med alla de insatser som gjorts ser vi resultat såtillvida att fler av våra partners känner till varumärket och vad det innebär. Det gäller såväl arrangörer nationellt och då framför allt inom mötesindustrin, som utländska arrangörer som vi träffar på Swedish Workshops. Vi ser fler besökare från framför allt Norge, där vi under flera år haft sommarkampanjer i nordnorsk press, men även fler besökare från de tyskspråkiga länderna vars researrangörer bearbetats på workshops. Detta kan vi mäta genom nationell statistik. Vi ser även att Umeåregionen är mer känd som mötesdestination och att fler konferensgäster än tidigare år (detta enligt deltagande anläggningars uppfattning, statistiken inom möten är mycket bristfällig). Då varumärket visitumea.se finns kvar även efter avslutat projekt finns goda möjligheter att arbeta vidare och nå ännu bättre resultat framöver. Genomslag tillgänglighet: Sammanfattning av översynen Webbplatsen bygger på information lagrat i olika databaser. Produktinformation om hotell, restauranger, sevärdheter, aktiviteter mm lagras i Tellussystemet och bokning av hotell och aktiviteter sköts via Citybreak. Viss information hämtas även från kommunens servrar och Se och Sov. Upplägget kan i mångt och mycket liknas vid en telefonkatalog där man kan slå upp och hitta företag och information. Det saknades även redaktionell yta där Turistbyrån enkelt kunde skriva om aktuella händelser eller ge egna tips. När man besöker den riktiga turistbyrån i Umeå finns information, kartor och broschyrer men framförallt kan man få personliga tips och rekommendationer från deras duktiga personal. En av huvudambitionerna med uppdateringen har varit att eftersträva samma möjlighet till tips och rekommendationer från personalen på webbplatsen som på byrån. En annan tongivande tanke har varit att man som besökare på webbplatsen både ska kunna säga vad man tycker och kunna dela med sig och tipsa om saker man hittar på webbplatsen. Alla dessa åtgärder och insatser som gjorts för att förbättra webbplatsen gör att den blir mer användarvänlig för både regionens gäster och för oss som använder den internt och vid bokningar på t ex turistbyrån. Dess nya funktioner och möjligheter sprids till företagare, partners och andra genom att vi informerar vid möten och nätverksträffar, samt att vi nu tar fram en informationsbroschyr som visar på fördelar och nyheter. Förhoppningen är att sidan ska upplevas som mer säljande och locka fler företagare att visa upp sina produkter på den, och att fler gäster ska hitta till den och använda den då den nu kan upplevas som mer användarvänlig. Genomslag professionella aktörer: Vi har genomfört ett stort antal aktiviteter inom området värdskap och vi ser att föreläsningar och annan allmän information är nödvändig för att få en förståelse för begreppet, men det leder inte till några konkreta resultat i företagen. Webbkursen var ett verktyg att nå in i företagen men då man inte har tillräcklig information om nyttan med värdskap och att arbeta in det i verksamheten så är man inte beredd att lägga tid och pengar på kursen. Det vi istället efterlyser är en webbkurs för grupper som kan användas i utvecklingssyfte företagsvis, vilket vi tror kommer att ge betydligt större effekt. Utifrån allt inspirationsarbete var tiden mogen att göra något konkret, vilket vi hade möjlighet till med pilotprojektet där vi arrangörer (framför allt URTurism och Annika Sandström som har största erfarenheten av värdskapsutveckling) tog fram en arbetsmetod som vi utvecklade i samarbete med de 15 deltagande företagen. I pilotprojektet har goda resultat uppnåtts och vi ses några principer som måste finnas för att nå framgång: Ledningen måste gå först och leda. Den som arbetar med värdskap måste leva som hon lär. Man måste vara uthållig. Man måste ha gemensam bild av målet. Ledningen måste skapa delaktighet. Detta arbete som påbörjats fortsätter i länets (VästerbottensTurisms) regi nästa år, där man fortsätter att utveckla dessa 15 företag samt tillkommande företag som vill vara med och få tillgång till den utarbetade metoden. Inom kvalitetsarbetet ser vi att de konkreta åtgärderna där företagarna får direkt hjälp och stöd in i verksamheten och hjälp med sådant som de upplever som krångligt (paketering etc) så är kurser till största hjälpen. Många är medvetna om betydelsen av att ha en god kvalitet, men att omsätta det i praktisk handling är inte lika lätt. Mer coachning anser vi vara nyckeln till att höja kvaliteten i destinationen, samt information om

6 varför det behövs och att våga ställa krav på en lägsta nivå som alla ska uppfylla för att få delta i gemensamma aktiviteter. Att mäta kvalitetsarbetet är avgörande som uppföljning och för att mäta resultat, och vi anser att mystery shopping som både mäter serviceupplevelsen i realtid samt ger en möjlighet till feedback till företaget kopplat till serviceupplevelsen, vilket i sin tur ger möjligheter till direkta förbättringar, är ett utmärkt verktyg för att nå resultat effektivt. Ett önskemål som turistföretagarna i Umeåregionen ofta upprepar är att få lära sig mer om webbhantering, säljande webbsidor, sociala media och marknadsföring kopplat till webben. De insatser som gett störst effekt är igen de som riktar sig till företagen direkt, att de praktiskt får hantera sin egen sida och med konkret coachning från kunniga ledare som kan hjälpa dem i sin utveckling genom praktiska övningar i modern teknik. Denna kunskap är idag nödvändig i många fall och underlättar mycket när det gäller förståelse för hur t ex visitumea.se fungerar och vilka möjligheter som finns när det gäller affärsutveckling, marknadsföring och tillväxt. Omvärldskunskap är nödvändig för utveckling, och att ta in information, jämföra sig med andra och dra nytta av andras erfarenheter och framgångar kan innebära skillnaden mellan utveckling och att köra fast. De studieresor vi gjort, såväl till TUR-mässan som övriga studieresor till andra destinationer, har gett oss viktiga insikter och nyttiga erfarenheter som vi får se till att använda på bästa sätt. Allt kan inte omsättas direkt till våra förhållanden, men många tankesätt, principer och värderingar kan mycket väl appliceras i vår egen destination. Även statistik är viktig för att mäta våra insatser, mäta våra försök och kontrollera om vi gör rätt. Det ger oss också kunskaper om trender och annat som händer runt omkring och som påverkar vår utveckling. 8. Projektets förväntade effekter på sikt Beskriv vilka aktiviteter som har genomförts för att projektets verksamhet eller dess resultat ska kunna leva vidare efter projektperiodens slut. Hur planeras den fortsatta verksamheten att se ut? Vilken mottagningskapacitet finns för projektets resultat? Hur ska framtida verksamhet finansieras? Hur planeras kommersialisering av eventuella nya produkter/tjänster? För att projektets resultat/effekter ska kunna leva vidare har vi byggt på ett varumärke som redan drivs av Umeå Turistbyrå, och de kommer att ta över underhåll och uppdatering av visitumea.se samt i den mån det är möjligt investera i ny utveckling för att hålla webbplatsen aktuell, tillgänglig och attraktiv även i förtsättningen. Vi har också gjort så att huvudansvaret för värdskapsarbetet flyttas till VästerbottensTurism eftersom det är en angelägenhet för hela länet och för att pilotprojektet resulterat i ett starkt nätverk där samordnaren finns på länsnivå. Sedan planeras samarbete mellan samordnaren och projektledare och övriga aktörer i nätverket så att alla destinationer får ta del av fördelarna med det. Utifrån resultatet i pilotprojektet kommer också fler företag att bjudas in till nätverket och det kommer också att stärkas av aktiviteter på länsnivå som är öppna för alla destinationer. Den fortsatta verksamheten som projektet svarat för kommer fortsätta under Umeå Turistbyrås flagga, och även tillsammans med övriga kommuner i Umeåregionen. Vindeln Utveckling söker nya utvecklingsmedel för att driva de frågor som vi sett halkat efter under innevarande projektperiod, och de frågorna har även tydliggjorts i den enkät som vi gjort för utvärderingen och i det fokusgruppsamtal som vi haft med styrgrupp och referensgrupp. Det gäller framför allt lokal utveckling och att stärka attraktiviteten på hemmaplan samt ge stöd åt de nya och mindre företag som under innevarande projektperiod stått lite utanför. Då gäller det i först hand företagsutveckling och stöd genom coachning i bl a webbkunskaper, vilket ska leda till att fler syns på visitumea.se som bokningsbara produkter. Den nya projektskrivningen ska komplettera länets ansökan som fokuserar på att ta vid med utveckling för de mognaste företagen och satsa på en internationalisering av dessa produkter och skapa minst tre exportmogna destinationer, med målet att minst 10 nya produkter från Västerbotten ska synas i utländska arrangörers kataloger. I detta ryms också gemensamma tag kring den nationella strategin för svensk besöksnäring som tagits fram för att hjälpa Sverige att utvecklas som besöksland. Ska Sverige hävda sig krävs strategiskt fokus, en offensiv satsning och konstruktiv samverkan. 9. Resultatspridning samt information och offentliggörande Beskriv hur intressenter och allmänheten fått kännedom om projektet och strukturfondernas medfinansiering. Beskriv även tillvägagångssättet för erfarenhetsspridning (när, var, hur). Bifoga eget framtaget material så som trycksaker, inbjudningar, kopior på annonser, fotografier på skyltar, skärmkopia på webbplats osv. Ange adress till webbplats där information om projektet finns. Intressenter och andra informeras om projektet och medfinansiering genom infobrev, inbjudningar och aktiviteter. I allt material som går ut står information om finansiering och den som presenterar projektet muntligt tar alltid upp det. Projektet finns med på visitumea.se under fliken Umeå Turistbyrå samt finns som sökbar produkt i visitumea.ses sökfunktion. På visitumea.se finns på förstasidan information om finansiärer. På Umeåregionens gemensamma sida och projekt finns också information om URTurism, dock är sidan inte sökbar. Se även på där projektinformation finns samt för värdskapskampanjen.bifogat finns utval av inbjudningar och annonser.

7 10. Kopplingar till andra projekt Beskriv projektets kopplingar till/samverkan med andra projekt. Projektet har framför allt haft ett samarbete med de övriga destinationsprojekten i länet, Gold of Lapland och Hemavan Tärnaby, samt med VästerbottensTurisms charterprojekt Gateway Nord. Projektet har även haft samarbete med lokala projekt som t ex näringslivsutveckling i Nordmaling, Vännäs, Bjurholm, Robertsfors och Umeå. Även Umeås handelsbolag UmeåCs utvecklingsprojekt har vi samarbetet med i viss mån. Projektet har även haft kopplingar till projekten Visit Kvarken och Res& Ät som även verkar i Österbotten. 11 Projektföljeforskning (obligatoriskt för samtliga projekt som omfattas av följeforskning) Beskriv hur följeforskningen påverkat projektets genomförande och målsättningar. I samband med att denna slutrapport lämnas in skickas en publiceringsbar slutrapport från utvärderaren till Tillväxtverkets beredningshandläggare i digitalt format (word). Gäller ej URTurism. 12. Övrigt Finns det ytterligare information om projektet och dess verksamhet och resultat som bör uppmärksammas? Nej. 13. Underskrift Slutrapporten ska undertecknas av projektledare eller person som har rätt att företräda projektägaren. Undertecknad intygar att ovan lämnade uppgifter är fullständiga och riktiga: Datum Underskrift Ort Vindeln Namnförtydligande