SKI Kundnöjdhet Försäkringssektorn. Presentation SFF 10 november 2008 Jan Eklöf, Johan Parmler Svenskt Kvalitetsindex
|
|
- Karl-Erik Hansson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 SKI Kundnöjdhet Försäkringssektorn Presentation SFF 10 november 2008 Jan Eklöf, Johan Parmler Svenskt Kvalitetsindex
2 Nöjdhet Kundnöjdhet försäkringar enligt Svenskt Kvalitetsindex År Sakförsäkring - privatmarknad Sakförsäkring - företagsmarknad Pensions-/livförsäkring privat Tjänstepension - företag Försäkringsförmedlare HELA BRANSCHEN 2
3 Svenskarna alltmer nöjda... Kunderna ger sitt sakförsäkringsbolag bättre betyg för fjärde året i följd. Dina Försäkringar ligger i topp följt av Länsförsäkringar Handelsbanken Liv och Länsförsäkringar är i topp på livsidan bland privatkunder. 3
4 Svenska folket ger i år sina sakförsäkringsbolag högre betyg i år jämfört med förra året. Vesta och If står får årets största förbättringar bland privatkunderna och även bland företagskunderna står If får årets förbättring. Företagskunderna är mera nöjda i år än de varit under tidigare mätningarna. If har förbättrats i kundernas ögon betydligt där en bättre image är en stor förklaring. Generellt förklaras den ökade kundnöjdheten bland sakförsäkringskunderna av att prisvärdheten upplevs högre än tidgare. Kunderna anser sig alltså få mer för pengarna från sitt sakförsäkringsbolag. Pensions/livförsäkringsbolagen får nu bättre betyg av sina privatkunder. Branschen ligger dock fortfarande klart under genomsnittet för ekonomin vad gäller nöjdhet. På bilförsäkring toppar Dina Försäkringar och Länsförsäkringar med Volvia på tredje plats. Alla sakbolag får höga betyg på skadereglering medan man överlag är dålig på att hantera klagomål från kunderna. Andelen klagande kunder är emellertid ganska lågt. Bland de stora livbolagen ligger Handelsbanken Liv och Länsförsäkringar i topp på marknaden för privatpersoner. Skandia, som fram till 2004 rasade i kundnöjdhet, når nu sin högsta notering sen Allra störst ökning uppvisar Folksam. KPA, Länsförsäkringar och Alecta får högst betyg när det gäller företagskundernas syn på det bolag som hanterar tjänstepensionen. Det noteras dock att Alecta som var den klara vinnaren 2007, i år står för en kraftig tillbakagång. Tjänstepensionsbranschen är den enda delbranschen som inte förbättrat sin kundnöjdhet. Företagskunderna är fortsatt mera nöjda när de går via försäkringsmäklare än vid direktavtal med försäkringsbolaget. 4
5 Svenskt Kvalitetsindex Är ett system för att mäta och analysera hur kunder, medarbetare och andra intressenter uppfattar verksamheten; Syftar till att stärka kvalitetsmedvetandet i svenskt näringsliv och organisationer/myndigheter; Vi mäter regelbundet (vanligen årligen) hur främst externa kunder uppfattar situationen; Uppläggningen bygger på branschvisa syndicated research studier. Organisationer med en marknadsandel på minst 8 10 procent kan regelmässigt analyseras. Successivt har vi utvecklat också medarbetar- och samhällsperspektivet i mätningar och analys En del av EPSI Rating 5
6 Den grundläggande modellen Mätning och analys av icke-finansiella värdeskapande relationer Medarbetarperspektivet Kund/brukarperspektivet EPSI, 2008 Samhällsperspektivet 6
7 Varför bry sig om kund-brukarnöjdhet? Vill vinna skönhetstävling Vill lära oss vad som krävs för att bli bättre (i kundernas ögon) Vill förbättra den långsiktiga nöjdheten och förtroendet Vill använda kundnöjdhet som uppföljnings- och utvärderingsmått Vill utnyttja det som indikator på framtida kundvärde Vill ge kunderna information för val 7
8 SKI Kundnöjdhet IMAGE Förväntningar Produkt- Kvalitet Prisvärdhet Kundnöjdhet Lojalitet Service- Kvalitet Klagomål Bygger på en ekonomisk modell för kundbeteende som ursprungligen utvecklats av Professor Claes Fornell (Fornell, 1992) och har successivt utvecklats (Cassel & Eklöf, 2001). 8
9 Resultaten presenteras utgående från... Mätskalan är hela tiden 1-10 (1 mycket dåligt; 10 mycket bra) Resultat transformeras och index redovisas mellan (där 0 betyder att alla respondenter säger 1; 100 betyder alla respondenter säger 10) Normalt ligger nöjdheten mellan
10 Empirin - Allmänt Datainsamling i huvudsak via telefonintervjuer medarbetare på företags/organisationsnivå via webb 250 respondenter (minimum) per särredovisat företag/segment Detta ger en felmarginal på ca. +/- 2 enheter (95-procentigt konfidensintervall) Svarsfrekvensen mellan procent (90 procent på medarbetarsidan) 10
11 Datafångst Populationen täcker faktiska kunder till resp. leverantör av utvald produkt/tjänst Referensperioden varierar mellan branscher/ sektorer (dagligvaror 3 månader; sjukvård 6 månader, försäkring 12 månader) Statistiska urval ur RTB resp CFAR/Basun utnyttjas Också möjligt att komplettera med kundurval för fördjupningar Frågebatteriet branschanpassas (30-35 frågor) 11 Jan Eklöf, SKI
12 Försäkringsstudien 2008 Datainsamlingen gjordes under perioden 10 oktober 2 november Drygt intervjuer genomfördes med privatpersoner och företagskunder för denna Fältarbetet sköttes av EDB Business Partner.
13 Resultat Försäkringssektorn Profiler och modellsammanställning Sakförsäkring privatmarknad 13
14 Image Image (pålitlighet; kundservice; prisvärdhet, professionalism och kompetens, samhällsansvar) Bolag Image Image Image Image Image Image Image Image Felmarginal Folksam 66,8 64,2 62,6 65,5 66,9 64,9 65,1 68,0 1,95 LF 71,9 69,4 69,7 70,0 71,3 71,0 72,1 73,9 1,65 If 65,8 64,9 62,6 59,3 61,9 64,2 62,1 67,5 1,79 Trygg Hansa 64,1 66,1 64,5 65,5 67,2 67,0 67,8 70,3 1,90 Dina Försäkringar 72,1 73,9 75,6 2,00 Aktsam 69,7 73,6 66,7 72,5 2,54 Vesta 62,7 67,3 3,02 Annan 70,5 70,2 69,2 71,5 70,3 68,2 66,3 73,6 2,27 Branschen 68,2 67,0 66,0 66,6 67,6 67,6 67,7 70,7 14
15 Förväntningar Förväntningar (kompetens och professionalitet, kundservicen, säkerhet och korrekthet, metoder och teknik i arbetet, kommunikationen) Bolag Förvänt Förvänt Förvänt Förvänt Förvänt Förvänt Förvänt Förvänt Felmarginal Folksam 73,8 74,4 73,9 76,3 76,7 75,4 73,1 77,8 2,27 LF 75,9 74,4 78,6 78,0 77,3 78,4 77,1 79,6 1,85 If 73,9 72,4 73,5 72,2 74,9 75,3 71,5 76,6 2,14 Trygg Hansa 73,4 73,6 77,3 75,2 76,0 76,4 74,6 79,1 1,92 Dina Försäkringar 78,0 80,5 80,5 1,99 Aktsam 76,6 78,2 73,0 77,5 3,15 Vesta 78,2 81,2 2,73 Annan 76,0 77,1 78,9 78,8 78,3 75,1 79,2 81,5 2,23 Branschen 74,7 74,3 76,5 76,2 76,4 76,6 74,8 78,5 15
16 Upplevd Produktkvalitet Produktkvalitet (försäkringsstjänster/produkter; kompetensen hos personal, säkerhet och korrekthet i arbetet och kommunikationen) Bolag ProdQ ProdQ ProdQ ProdQ ProdQ ProdQ ProdQ ProdQ Felmarginal Folksam 70,1 68,7 67,1 68,7 70,4 67,8 66,9 71,2 2,01 LF 75,1 70,8 71,2 71,7 72,3 72,8 72,6 74,6 1,84 If 70,7 68,4 67,7 66,3 67,9 69,0 67,3 70,7 1,89 Trygg Hansa 68,4 70,2 68,4 68,6 69,4 69,1 69,7 72,6 1,87 Dina Försäkringar 73,5 75,5 76,6 1,80 Aktsam 69,3 73,4 69,1 73,9 3,04 Vesta 68,9 74,8 2,63 Annan 71,4 73,5 73,0 73,0 73,3 70,9 71,1 76,5 2,30 Branschen 71,6 70,2 69,5 69,8 70,5 70,4 70,0 72,9 16
17 Upplevd Servicekvalitet Servicekvalitet (engagemang/klientansvar, tillgänglighet och flexibilitet, information) Bolag ServQ ServQ ServQ ServQ ServQ ServQ ServQ ServQ Felmarginal Folksam 70,6 68,7 67,9 70,9 71,1 68,4 68,8 72,7 2,13 LF 74,5 71,4 73,2 73,6 74,3 74,8 74,4 76,3 1,95 If 70,5 67,9 66,4 65,5 68,4 70,6 68,1 70,6 2,10 Trygg Hansa 68,0 68,6 67,6 68,5 69,8 70,5 71,0 73,4 1,99 Dina Försäkringar 77,4 79,7 79,9 1,99 Aktsam 70,1 73,8 71,1 73,7 3,24 Vesta 68,3 74,7 2,81 Annan 72,0 74,3 73,5 74,5 72,7 70,9 71,0 77,6 2,47 Branschen 71,5 70,1 69,9 70,9 71,4 71,9 71,6 73,8 17
18 Prisvärde Prisvärde (valuta för pengarna; professionell service och kompetens; personlig service; tillgänglighet, säkerhet och korrekthet ; metoder och teknik) Bolag Värde Värde Värde Värde Värde Värde Värde Värde Felmarginal Folksam 67,1 64,1 64,0 63,2 64,1 63,6 64,0 68,3 2,14 LF 71,4 66,6 67,2 65,9 67,1 68,3 69,1 71,4 1,98 If 64,3 63,9 62,3 58,7 63,0 64,4 62,8 67,2 2,03 Trygg Hansa 63,5 64,5 64,3 61,4 64,4 64,3 64,1 69,2 1,97 Dina Försäkringar 71,2 73,2 76,1 1,83 Aktsam 66,7 72,1 68,1 73,4 2,46 Vesta 69,6 75,5 2,39 Annan 69,3 71,2 70,2 69,3 69,3 66,2 72,7 74,8 2,59 Branschen 67,6 65,9 65,6 63,8 65,4 65,9 66,2 69,9 18
19 Kundnöjdhet sakförsäkring B2C Bolag Nöjdhet Nöjdhet Nöjdhet Nöjdhet Nöjdhet Nöjdhet Nöjdhet Nöjdhet Felmarginal Förklarings nivå R 2 Folksam 66,6 65,8 64,0 65,9 66,1 65,4 64,7 68,3 2,25 0,67 LF 72,6 68,7 69,3 69,3 69,4 70,0 71,5 73,7 1,70 0,59 If 66,0 62,7 62,5 59,9 63,4 65,9 63,6 67,6 1,98 0,58 Trygg Hansa 64,2 63,8 63,3 62,8 64,8 64,6 66,3 69,7 1,86 0,60 Dina Försäkringar 72,5 73,5 75,5 1,81 0,60 Aktsam 68,0 71,7 69,7 70,9 2,83 0,68 Vesta 66,0 70,8 2,55 0,60 Annan 69,9 70,2 69,4 70,0 70,3 66,7 67,7 71,9 2,38 0,67 Branschen 68,4 66,4 65,9 65,9 66,7 67,2 67,6 70,5
20 Lojalitet Lojalitet (återköp ; kommenterar ; rekommendation) Bolag Lojalitet 2001 Lojalitet 2002 Lojalitet 2003 Lojalitet 2004 Lojalitet 2005 Lojalitet 2006 Lojalitet 2007 Lojalitet 2008 Felmarginal 2008 Folksam 69,4 67,1 67,4 70,4 69,9 67,8 65,4 71,5 2,54 LF 79,6 76,4 78,1 77,1 76,0 76,2 76,3 80,0 1,99 If 67,2 65,0 66,6 61,4 65,3 68,8 65,0 71,9 2,08 Trygg Hansa 65,6 69,1 68,2 66,7 69,9 67,2 67,4 74,2 2,33 Dina Försäkringar 79,7 78,6 84,1 1,95 Aktsam 76,1 81,5 75,1 78,9 3,26 Vesta 74,4 81,9 2,55 Annan 74,9 78,0 78,1 79,2 76,5 71,2 75,9 78,4 2,84 Branschen 72,2 71,4 72,1 71,4 71,6 71,3 70,3 75,7 20
21 21
22 Kunder är olika eller? Nöjda mindre nöjda och lojala Klagande kunder 22
23
24 24
25
26
27 Klagomål Tabell 5.1.1: Andel klagande 2008 Ja, direkt till bolaget. T ex till kundservice eller till företagsledningen Ja, till någon extern instans. T ex till Finansinspektionen. Ja, har haft anledning, men inte klagat Nej, har inte haft anledning till att klaga Folksam 4% 0% 2% 95% Länsförsäkringar 2% 0% 1% 97% If 2% 0% 3% 94% Trygg- Hansa 4% 0% 1% 95% Dina Försäkringar 2% 0% 0% 98% Aktsam 0% 0% 0% 100% Vesta 3% 0% 3% 94% Annat bolag 5% 0% 2% 94% 27
28 Tabell 5.3.2: Hur nöjd är du med hur skaderegleringen hanterades?, 2008 Betyg Folksam 75,1 Länsförsäkringar 85,1 If 75,1 Trygg- Hansa 82,2 Dina Försäkringar 87,5 Aktsam 88,9 Vesta 82,8 Annat bolag, ange vilket 82,5
29 Andra försäkringsområden Sakförsäkring företagsmarknad Fordonsförsäkring Livförsäkring privatkunder Liv-tjänstepension Försäkringsmäklare (liv och sak företagskudner)
30
31 Indexnivå Profil Sakförsäkring Företagsmarknad Image Förvänt ProdQ ServQ Värde Nöjdhet Lojalitet Aspekt LF If Trygg Hansa Folksam Dina Försäkringar Annan Branschen
32 Kundnöjdhet Kundnöjdhet - Bilförsäkring Privatmarknad, Svenskt Kvalitetsindex Nöjdhet 2007 Nöjdhet Folksam If Trygg Hansa LF Volvia Dina Försäkringar Annan Branschen
33 Indexnivå Profil Bilförsäkring Privatmarknad Image Förvänt ProdQ ServQ Värde Nöjdhet Lojalitet Aspekt Folksam If Trygg Hansa LF Volvia Dina Försäkringar Annan Branschen
34 Nöjdhet Kundnöjdhet Liv/pensionsbolag privatkunder enligt SKI År Folksam LF Skandia SEB Trygg-Liv SHB Liv/SPP SHB Liv SPP Nordea Liv Swedbank (Robur) Annat Bolag Branschgenomsnitt
35
36 Kundnöjdhet Kundnöjdhet Tjänstepensionsbranschen Företagskunder enligt SKI Företag Nöjdhet 2006 Nöjdhet 2007 Nöjdhet 2008
37 Tjänstepension profil 2008
38 Kundnöjdhet Kundnöjdhet försäkringsförmedlare enligt Svenskt Kvalitetsindex År 2007 År 2008 Kundnöjdhet Försäkringsförmedlare - Företagsmarknad 2008 Företag Kundnöjdhet 2008 Max Matthiessen 70,1 Söderberg & Partner 70,6 SÄKRA 73,5 Andra 71,5 Branschen 71,4
39 Mätning i förändringsarbetet Att prioritera från resultaten
40 EPSI Improvement Kit EPSI Benchmarks Navigator EPSI Potential EPSI Image Barometer EPSI Improvements Compass EPSI Improvement Kit EPSI Quality Map EPSI 2008 EPSI Competitive Map EPSI Retention Analysis
41 Instrument för förbättring... Sak privatmarknad 41
42 Total E ffekt Drivande faktorer 0.9 T otal E ffekt från Drivande faktorer till K undnöjdhet S K I 2007 Drivande faktorer ökas med en enhet Sak privatmarknad Imag e F örväntning ar P rodq S ervq P ris värde F olks am LF If Tryg g -Hans a Akts am Dina F örs äkring ar Ves ta Annan 42 Jan Eklöf, SKI
43 Total Effekt Total Effekt från Drivande faktorer till Kundnöjdhet SKI 2008 Drivande faktorer ökas med en enhet 0,9 0,8 Tjänstepension 0,7 0,6 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0,0 Image Expect ProdQ ServQ Value SEB-Trygg-Liv SPP Alecta Nordea KPA Länsförsäkringar Handelsbanken liv Annat försäkringsbolag, 2008
44
45 Betyg Betydelse Betyg och Betydelse Image SKI 2008 Andra bolag Privat sak 80,0 0,30 75,0 0,25 70,0 0,20 65,0 0,15 60,0 pålitlig försäkringsbolag erbjuda utmärkt kundservice erbjuda prisvärda tjänster erbjuder kvalificerade och moderna tjänster samt nyttjar god teknik Bilden av att vara en socialt ansvarstagande företag allmänna bilden 0,10 Betyg Betydelse
46 Förväntad effekt av satsning Vid en ökning av 0,5 enheter kring bilden av professionalism och kompetens så kommer index för image och kundnöjdhet öka med x,v (image) respektive z,c (kundnöjdhet). Motsvarande för frågan kring kundservice ger c,x enheter och n,m enheter. 46
47 För mer information Svenskt Kvalitetsindex Box 3353 SE Stockholm Tel: +46 (0) Sveavägen 59, 5tr 47
48 European Performance Satisfaction Index Webb-plats: 1
SVENSKT KVALITETSINDEX
SVENSKT KVALITETSINDEX Försäkring 2010 Dr. Johan Parmler Översikt 1 2 3 4 Introduktion SKI Kundnöjdhet Resultat Diskussion Svenskt Kvalitetsindex 2 INTRODUKTION Svenskt Kvalitetsindex 3 Svenskt Kvalitetsindex
Läs merSvenskt Kvalitetsindex SKI Kundnöjdhet 2009 Försäkringsbranschen
Svenskt Kvalitetsindex SKI Kundnöjdhet 2009 Försäkringsbranschen Svenskt Kvalitetsindex SKI Kundnöjdhet 2009 Försäkringsbranschen Kundnöjdhet försäkringar 1989 2009 enligt Svenskt Kvalitetsindex 75 70
Läs merPRESSINFO FÖRSÄKRING 2012 Datum: 2012-11-05 Release: Kl. 05.00
PRESSINFO FÖRSÄKRING 2012 Datum: 2012-11-05 Release: Kl. 05.00 PRESSMEDDELANDE FÖRSÄKRING 2012 SKI Svenskt Kvalitetsindex Vi visar vad som driver kunder att bli och förbli kunder. www.kvalitetsindex.se
Läs merSVENSKT KVALITETSINDEX. Försäkring 2014. SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se
SVENSKT KVALITETSINDEX Försäkring 2014 SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se 2 För ytterliga information besök vår hemsida (www.kvalitetsindex.se) eller kontakta; Johan Parmler, Projektledare
Läs merFör ytterliga information kontakta Johan Parmler, VD, telefon: 073 151 75 98, e-post: johan.parmler@kvalitetsindex.se
2011-11-07 Release: kl. 05.00 Pressinformation Försäkringsbranschen 2011 - Svenskt Kvalitetsindex Kraftiga nedgångar i årets mätning av livbolagen. Det betyder att uppgången från 2009 till 2010 nu är utraderad
Läs merBlandat kompott när försäkringskunderna tycker till
Svenskt Kvalitetsindex SKI Försäkring 2016 Datum: 2016-11-14 För ytterligare information besök vår hemsida (www.kvalitetsindex.se) eller kontakta Johan Parmler, VD Telefon: 0731-51 75 98 E-post: Johan.Parmler@kvalitetsindex.se
Läs merPRESSINFO BANKER 2012 Datum: 2012-10-01 Release: Kl. 05.00
PRESSINFO BANKER 2012 Datum: 2012-10-01 Release: Kl. 05.00 PRESSMEDDELANDE BANKER 2012 SKI Svenskt Kvalitetsindex Vi visar vad som driver kunder att bli och förbli kunder. www.kvalitetsindex.se OM SKI
Läs merSVENSKT KVALITETSINDEX. Försäkring 2015. SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se
SVENSKT KVALITETSINDEX Försäkring SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se 2 För ytterliga information besök vår hemsida (www.kvalitetsindex.se) eller kontakta; Johan Parmler Projektledare försäkring
Läs merPressinformation - Bolån och Fastighetsmäklare 2008 enligt Svenskt Kvalitetsindex
Johan Parmler 2008-12-08 Publiceringstid kl. 05.00 Pressinformation - Bolån och Fastighetsmäklare 2008 enligt Svenskt Kvalitetsindex - Lojaliteten/förtroendet är klart lägst för de tre storbankerna Nordea
Läs merPressinformation Bolån, Privatlån, Sparande och Fastighetsmäklare 2011 enligt Svenskt Kvalitetsindex
Johan Parmler 2011-11-21 Publiceringstid kl. 05.00 Pressinformation Bolån, Privatlån, Sparande och Fastighetsmäklare 2011 enligt Svenskt Kvalitetsindex Jämfört med andra branscher så ligger kundnöjdheten
Läs merLån och Sparande 2014
SVENSKT KVALITETSINDEX Lån och Sparande 2014 SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se 2 För ytterliga information kontakta: David Sjöberg, Projektledare bank och finans Telefon: 073-93 93 247 E-post:
Läs merSvenskt Kvalitetsindex PRESSMEDDELANDE BANKBRANSCHEN. Svenskt Kvalitetsindex. Vi visar vad som driver kunder att bli och förbli kunder.
PRESSINFO Bank 2013 Datum: 2013-10-07 Publicering: Kl. 05.00 Svenskt Kvalitetsindex PRESSMEDDELANDE BANKBRANSCHEN Svenskt Kvalitetsindex Vi visar vad som driver kunder att bli och förbli kunder. www.kvalitetsindex.se
Läs merPressinformation Bankerna 2010 enligt Svenskt Kvalitetsindex
Pressinformation 2010-10-04 Release: kl. 05.oo Bankerna 2010 enligt Svenskt Kvalitetsindex - Nöjdheten återhämtar sig bland företagskunderna och är fortsatt hög bland privatkunderna. - Ökning bland både
Läs merSVENSKT KVALITETSINDEX. SKI om Försäkring. 2015-11-09, Stockholm
SVENSKT KVALITETSINDEX SKI om Försäkring, Stockholm Vad gör Svenskt Kvalitetsindex? Svenskt Kvalitetsindex Inte bara rubriksättare! SVENSKT KVALITETSINDEX 3 Svenskt Kvalitetsindex Vad gör Svenskt Kvalitetsindex?
Läs merPressinformation Bankerna 2009 enligt Svenskt Kvalitetsindex
Johan Parmler 2009-10-05 Release: kl. 05.oo Pressinformation Bankerna 2009 enligt Svenskt Kvalitetsindex - heten minskar bland företagskunderna men fortsatt hög bland privatkunderna - SEB, förloraren bland
Läs merPRESSINFO LÅN, SPARANDE OCH FASTIGHETSMÄKLARE 2012 Datum: 2012-11-26 Release: Kl. 05.00
PRESSINFO LÅN, SPARANDE OCH FASTIGHETSMÄKLARE 2012 Datum: 2012-11-26 Release: Kl. 05.00 PRESSMEDDELANDE BOLÅN, KONSUMTIONSLÅN, SPARANDE I VÄRDEPAPPER OCH FASTIGHETSMÄKLARE SKI Svenskt Kvalitetsindex Vi
Läs merSvenskt Kvalitetsindex PRESSMEDDELANDE BANKBRANSCHEN. Konfidentiellt. SKI Svenskt Kvalitetsindex
PRESSINFO Bank 2013 Datum: 2013-10-07 Publicering: Kl. 05.00 Svenskt Kvalitetsindex PRESSMEDDELANDE BANKBRANSCHEN Konfidentiellt SKI Svenskt Kvalitetsindex Vi visar vad som driver kunder att bli och förbli
Läs merPRESSINFO TELEKOM 2012 Datum: 2012-10-22 Release: Kl. 05.00
PRESSINFO TELEKOM 2012 Datum: 2012-10-22 Release: Kl. 05.00 PRESSMEDDELANDE TELEKOM 2012 SKI Svenskt Kvalitetsindex Vi visar vad som driver kunder att bli och förbli kunder. www.kvalitetsindex.se OM SKI
Läs merPressinformation. Bankerna 2011 enligt Svenskt Kvalitetsindex
Pressinformation 2011-10-03 Release: kl. 05.oo Bankerna 2011 enligt Svenskt Kvalitetsindex - Svenska bankkunder är generellt fortsatt nöjda med sina banker. - Det är tydligt att bankerna blir bättre och
Läs merDetaljhandeln enligt Svenskt Kvalitetsindex 2010
Johan Parmler 2010-11-29 Publiceringstid kl. 05.00 Detaljhandeln enligt Svenskt Kvalitetsindex 2010 Huvudresultat: Apoteksmarknaden och Systembolaget får högst kundnöjdhet inom Detaljhandeln. Lägst får
Läs merPressinformation - Personresor, postbefordran 2010 enligt Svenskt Kvalitetsindex
Johan Parmler 2010-12-06 Publiceringstid kl. 05.00 Pressinformation - Personresor, postbefordran 2010 enligt Svenskt Kvalitetsindex - Efter fjolårets nedgång så återhämtar sig persontransportbranschen
Läs merSVENSKT KVALITETSINDEX. Bank SKI Svenskt Kvalitetsindex
SVENSKT KVALITETSINDEX Bank 2014 SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se 2 För ytterliga information besök vår hemsida (www.kvalitetsindex.se) eller kontakta; David Sjöberg, Projektledare bank
Läs merPressinformation Företagstjänster 2010 enligt Svenskt Kvalitetsindex
Pressinformation Företagstjänster 2010 enligt Svenskt Kvalitetsindex 2010-05-28 Release: kl. 05.oo Affärsjuristerna i topp när företagskunderna ger betyg på fem olika tjänster. IT-konsulterna får fortsatt
Läs merPressinfo. Företagstjänster 2012
Pressinfo Företagstjänster 2012 2012-06-11 Release: kl. 05.oo GENERELLT BRANSCHEN Kunderna är generellt nöjda med sina leverantörer av konsulttjänster, bemanningstjänster och revisionstjänster. Nöjdheten
Läs merPRESSINFO Energi 2012 Datum: 2012-12-17 Publicering: Kl. 05.00
PRESSINFO Energi 2012 Datum: 2012-12-17 Publicering: Kl. 05.00 PRESSMEDDELANDE ENERGIBRANSCHEN SKI Svenskt Kvalitetsindex Vi visar vad som driver kunder att bli och förbli kunder. www.kvalitetsindex.se
Läs merSVENSKT KVALITETSINDEX. Mobiltelefoni 2015. SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se
SVENSKT KVALITETSINDEX Mobiltelefoni 2015 SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se 2 För ytterliga information besök vår hemsida (www.kvalitetsindex.se) eller kontakta; Johan Parmler, VD Telefon:
Läs merSvenskt Kvalitetsindex PRESSMEDDELANDE TELEKOMBRANSCHEN. Svenskt Kvalitetsindex. Vi visar vad som driver kunder att bli och förbli kunder.
PRESSINFO Telekom 2013 Datum: 2013-10-28 Publicering: Kl. 05.00 Svenskt Kvalitetsindex PRESSMEDDELANDE TELEKOMBRANSCHEN Svenskt Kvalitetsindex Vi visar vad som driver kunder att bli och förbli kunder.
Läs merSVENSKT KVALITETSINDEX SKI Branschstudie B2C 2017
SVENSKT KVALITETSINDEX SKI Branschstudie B2C 2017 den 4 september 2017 SVENSKT KVALITETSINDEX VID FRÅGOR: För ytterligare sammanställningar och kompletterande information, kontakta oss på 08 31 53 00 www.kvalitetsindex.se
Läs merPressinformation Företagstjänster 2011 enligt Svenskt Kvalitetsindex
2011-05-30 Release: kl. 05.oo Pressinformation Företagstjänster 2011 enligt Svenskt Kvalitetsindex Revisionsbyråer kommer högst ut i nöjdhet när kunderna ger betyg på tre olika företagstjänster. Leverantörer
Läs merPressinformation - Företagstjänster (IT-konsulter, bemanningsföretag, revisorer och affärsjurister) våren 2008 enligt Svenskt Kvalitetsindex
Jan Eklöf 2008-06-09 Release kl. 05.oo Pressinformation - Företagstjänster (IT-konsulter, bemanningsföretag, revisorer och affärsjurister) våren 2008 enligt Svenskt Kvalitetsindex -Affärsjuristerna i topp
Läs merPRESSINFO HELA EKONOMIIN 2012 Datum: Release: Kl
PRESSINFO HELA EKONOMIIN 2012 Datum: 2013-01-28 Release: Kl. 05.00 PRESSMEDDELANDE HELA EKONOMIN 2012 SKI Svenskt Kvalitetsindex Vi visar vad som driver kunder att bli och förbli kunder. www.kvalitetsindex.se
Läs merBredband, Digital-TV och Fast telefoni 2015
SVENSKT KVALITETSINDEX Bredband, Digital-TV och Fast telefoni SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se 2 För ytterliga information besök vår hemsida (www.kvalitetsindex.se) eller kontakta; Johan
Läs merJohan Parmler Release: kl. 05.oo. Pressinformation. Företagstjänster 2009 enligt Svenskt Kvalitetsindex
Johan Parmler 2009-06-08 Release: kl. 05.oo Pressinformation Företagstjänster 2009 enligt Svenskt Kvalitetsindex Affärsjuristerna i topp, följt av Revisionsbyråerna när företagskunderna ger betyg på fem
Läs merBörsen och räntan påverkar nöjdheten hos lån- och sparkunder
Svenskt Kvalitetsindex SKI Lån och Sparande Datum: -12-05 För ytterligare information besök vår hemsida (www.kvalitetsindex.se) eller kontakta Henrik Nyman, områdesansvarig Telefon: 0731-51 41 51 E-post:
Läs merPRESSINFO Offentlig sektor 2012 Datum: Publicering: Kl
PRESSINFO Offentlig sektor 2012 Datum: 2012-11-19 Publicering: Kl. 05.00 PRESSMEDDELANDE OFFENTLIG SEKTOR 2012 SKI Svenskt Kvalitetsindex Vi visar vad som driver kunder att bli och förbli kunder. www.kvalitetsindex.se
Läs merPressinformation Tele- och datakombranschen 2010 enligt Svenskt Kvalitetsindex
Pressinformation 2010-10-25 Release: kl. 05.oo Tele- och datakombranschen 2010 enligt Svenskt Kvalitetsindex - Comviq står för årets förbättring bland mobiloperatörer privatkunder och ligger nu på samma
Läs merPRESSINFO Detaljhandeln 2012 Datum: 2012-12-03 Publicering: Kl. 05.00
PRESSINFO Detaljhandeln 2012 Datum: 2012-12-03 Publicering: Kl. 05.00 PRESSMEDDELANDE DETALJHANDELN 2012 SKI Svenskt Kvalitetsindex Vi visar vad som driver kunder att bli och förbli kunder. www.kvalitetsindex.se
Läs merPressinformation - Samhällsservice Myndigheter, Kommunal Service, Tandvård och Sjukvård 2010 enligt Svenskt Kvalitetsindex
Johan Parmler 2010-11-15 Publiceringstid kl. 05.00 Pressinformation - Samhällsservice Myndigheter, Kommunal Service, Tandvård och Sjukvård 2010 enligt Svenskt Kvalitetsindex - Kundnöjdhetsbetygen för myndigheterna
Läs merSvenskt Kvalitetsindex om bredband, Digital-TV och fast telefoni
Svenskt Kvalitetsindex SKI Bredband och Digital-TV 2016 Datum: 2016-10-31 För ytterligare information besök vår hemsida (www.kvalitetsindex.se) eller kontakta Johan Parmler, VD Telefon: 0731-51 75 98 E-post:
Läs merLån och Sparande 2015
SVENSKT KVALITETSINDEX Lån och Sparande 2015 SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se 2 För ytterligare information besök vår hemsida (www.kvalitetsindex.se) eller kontakta; Henrik Nyman, projektledare
Läs merPressinformation Tele- och datakombranschen 2011 - Svenskt Kvalitetsindex
Pressinformation Tele- och datakombranschen 2011 - Svenskt Kvalitetsindex 2011-10-24 Release: kl. 05.00 Kampen om kunderna hårdnar. En generell trend är att operatörerna närmar sig varandra i kundnöjdhet
Läs merKommun och landsting 2016
SVENSKT KVALITETSINDEX Kommun och landsting 2016 SKL 1 Vid frågor eller för ytterligare information: Johan Parmler 0731-51 75 98 Johan.Parmler@kvalitetsindex.se SVENSKT KVALITETSINDEX 2 Förord Svenskt
Läs merSVENSKT KVALITETSINDEX. Samhällsservice 2014. SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se
SVENSKT KVALITETSINDEX Samhällsservice 2014 SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se 2 För ytterliga information besök vår hemsida (www.kvalitetsindex.se) eller kontakta; Kerstin Fredriksson Projektledare
Läs merSVENSKT KVALITETSINDEX - WHITE PAPER. Bank 2015. SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se
SVENSKT KVALITETSINDEX - WHITE PAPER Bank 2015 SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se 2 För ytterligare information besök vår hemsida (www.kvalitetsindex.se) eller kontakta: Henrik Nyman, projektledare
Läs merSVENSKT KVALITETSINDEX. Bank 2015. SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se
SVENSKT KVALITETSINDEX Bank 2015 SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se 2 För ytterligare information besök vår hemsida (www.kvalitetsindex.se) eller kontakta: Henrik Nyman, projektledare Telefon:
Läs merNet Promoter Score - Benchmark. Johan Parmler (PhD), VD Svenskt Kvalitetsindex
Net Promoter Score - Benchmark Johan Parmler (PhD), VD Svenskt Kvalitetsindex ü Startade som ett forskningsprojekt 1989 på Handelshögskolan i Stockholm. ü En del av EPSI Rating Group som gör motsvarande
Läs merSVENSKT KVALITETSINDEX. Telekom 2014. SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se
SVENSKT KVALITETSINDEX Telekom 2014 SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se 2 För ytterliga information besök vår hemsida (www.kvalitetsindex.se) eller kontakta; Pedram Kaivanipour, Projektledare
Läs merMari Nilsson Pressinformation Elbranschen och Fjärrvärme 2010 enligt Svenskt Kvalitetsindex
Mari Nilsson 2010-12-13 Johan Parmler Release: kl. 05.oo Pressinformation Elbranschen och Fjärrvärme 2010 enligt Svenskt Kvalitetsindex 1 Energibranschen fortsätter sakta men säkert att stärka förtroendet
Läs merSamhällsengagemang och miljötänkare ger nöjdare kunder i energibranschen
FÖR MER INFORMATION JOHAN PARMLER, VD SVENSKT KVALITETSINDEX johan.parmler@kvalitetsindex.se 073-151 75 98 PRESSMEDDELANDE 2017-11-27 Samhällsengagemang och miljötänkare ger nöjdare kunder i energibranschen
Läs merMäklarhuset i topp i SKI:s undersökning 2008
1 Mäklarhuset i topp i SKI:s undersökning 2008 Sedan 20 år tillbaka gör Svenskt Kvalitetsindex, SKI, mätningar i olika branscher för att utröna hur nöjda kunderna är. Mäklarhuset fick bäst betyg av säljarna,
Läs merBilaga 6 till rapport 2009:1 Bilaga 6
Bilaga 6 till rapport 2009:1 Bilaga 6 Myndigheter 2008, rapport från Svenskt Kvalitetsindex Bakgrundsmaterial Externa Kunder MYNDIGHETER 2008 Stockholm 2008 12 05 EPSI Rating, 2008 2 SAMMANFATTNING -
Läs merLessebo Fjärrvärme 2016
Lessebo Fjärrvärme 2016 Ur ett kundperspektiv.kundundersökning genomförd av Svenskt Kvalitetsindex hösten 2016 2016-12-13 Kort om Svenskt Kvalitetsindex SKI Energi 2016 Om oss: SKI startade som ett forskningsprojekt
Läs merSvenska spelbranschen 2018 Rapport av Svenskt Kvalitetsindex
Rapport av Svenskt Kvalitetsindex Om studien Vad har vi gjort? Undersökning om svenska spelbranschen och dess anseende. Antal intervjuer: 1300st intervjuer totalt, fördelade mellan 1000st som brukar spela
Läs merFolksam. Våra största utmaningar just nu. Catrina Ingelstam CFO. Stockholm, 23 November 2011
Folksam Våra största utmaningar just nu Catrina Ingelstam CFO Stockholm, 23 November 2011 Regelverksförändringar Utmaning 1 alla regelverk samtidigt En våg av regelverksförändringar Könsneutrala premier
Läs merSKI Kundnöjdhet. Så får du kvitto på ditt ledarskap!! Att mäta kvalitetsarbete. 3 Februari 2010. Mari Nilsson, Svenskt Kvalitetsindex
SKI Kundnöjdhet Så får du kvitto på ditt ledarskap!! Att mäta kvalitetsarbete 3 Februari 2010 Mari Nilsson, Svenskt Kvalitetsindex Kort om SKI Har genomfört kund/brukarstudier under mer än 20 år. Idag
Läs merSVENSKT KVALITETSINDEX. Samhällsservice 2015. SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se
SVENSKT KVALITETSINDEX Samhällsservice 2015 SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se 2 För ytterliga information besök vår hemsida (www.kvalitetsindex.se) eller kontakta; Kerstin Fredriksson Projektledare
Läs merPRESSINFO OM KLAGOMÅL 2012 Datum: 2013-02-18 Release: Kl. 05.00
PRESSINFO OM KLAGOMÅL 2012 Datum: 2013-02-18 Release: Kl. 05.00 PRESSMEDDELANDE OM KLAGOMÅL 2012 SKI Svenskt Kvalitetsindex Vi visar vad som driver kunder att bli och förbli kunder. www.kvalitetsindex.se
Läs merHandelsbanken Tredje kvartalet oktober 2005
Handelsbanken Tredje kvartalet 2005 25 oktober 2005 Resultaträkning, januari - september Förändring mnkr 2005 2004 % Räntenetto 11 203 11 040 1 Provisionsnetto 5 064 4 339 17 Verksamhet till verkligt värde
Läs merJohan Parmler Publiceringstid kl Pressinformation. - Svenskt Kvalitetsindex 2011 Kvartal 3 Synen på Ekonomin
Johan Parmler 11-10-17 Publiceringstid kl. 05.00 Pressinformation - Svenskt Kvalitetsindex 11 Kvartal 3 Synen på Ekonomin Framtidstron kring ekonomin minskar kraftigt under det tredje et. Den noterade
Läs merEn bransch i förändring - kunderna kräver mer
Svenskt Kvalitetsindex SKI Energi 2016 Datum: 2016-11-28 För ytterligare information besök vår hemsida (www.kvalitetsindex.se) eller kontakta: Laurina Qvarnström, Områdesansvarig Telefon: 070 880 27 13
Läs merVardia Försäkring ägs av Gjensidige
Vardia Försäkring ägs av Gjensidige Gjensidige är försäkringsgivare till Vardia Försäkring. Försäkringsgivaren är den juridiska person som står för risken i samband med utfärdande av en försäkring. Gjensidige
Läs merFörsäkringsförmedlare Genomförd av CMA Research AB September 2016
Försäkringsförmedlare Genomförd av CMA Research AB September Samarbetspartners Försäkringsförmedlare, sida 1 Försäkringsförmedlarna uppger främst att de samarbetar med och. Vilka av följande bolag samarbetar
Läs merFolksam med dotterbolag
Folksam med dotterbolag Finansmarknadsträff Stockholm, 5 november 2014 Q1-Q3 2014 Fortsatt stark premietillväxt och kundnöjdhet 2 Tite l på Stark efterfrågan inom alla områden Total premievolym miljarder
Läs merSVENSKT KVALITETSINDEX. Energi 2014. SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se
SVENSKT KVALITETSINDEX Energi 2014 SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se 2 För ytterliga information besök vår hemsida (www.kvalitetsindex.se) eller kontakta; Maria Söder, telefon: 070 220 89
Läs merPressinformation - Försäkringsbolagen 2010 enligt Svenskt Kvalitetsindex
2010-11-08 Publiceringstid kl. 05.00 Pressinformation - Försäkringsbolagen 2010 enligt Svenskt Kvalitetsindex Årets mätning ger att privatkunderna är mer nöjda med sitt livförsäkringsbolag än tidigare
Läs merRapport Nöjd Studentindex 2012. Carina Wikstrand 1,0 MIUN 2007/525 2012-09-27. Rapport
Rapport Nöjd Studentindex 2012 Upprättad av: Version: Carina Wikstrand 1,0 Dnr Datum MIUN 2007/525 2012-09-27 Rapport Nöjd Studentindex 2012 1 INLEDNING 2 1.1 BAKGRUND OCH SYFTE 2 1.2 METOD 2 1.2.1 FRÅGOR
Läs merAvtalspension SAF-LO. Innehåll - Statistik Q2 2019
Avtalspension SAF-LO Innehåll - Statistik Q2 2019 Sid 1 Antal försäkrade per bolag Sid 2 Försäkrade per bolag med överförd premie > 0 kr per 2019-06-30 Sid 3 Överförda pensionspremier per bolag 2019-01-01-2019-06-30
Läs merAvtalspension SAF-LO Innehåll - Statistik Q1 2019
Avtalspension SAF-LO Innehåll - Statistik Q1 2019 Sid 1 Antal försäkrade per bolag Sid 2 Försäkrade per bolag med överförd premie > 0 kr per 2019-03-31 Sid 3 Överförda pensionspremier per bolag 2019-01-01-2019-03-31
Läs merAnförande av verkställande direktören Frans Lindelöw
Anförande av verkställande direktören Frans Lindelöw Förändrade krav på näringslivet från samhället Aktieägarvärde 80-90-tal Samhället ställer krav 2000-tal Shared value affärsnytta och samhällsnytta i
Läs merAvtalspension SAF-LO Innehåll - Statistik Q1 2014
Innehåll - Statistik Q1 2014 Sid 1 Antal försäkrade per bolag Sid 2 Försäkrade per bolag med överförd premie > 0 kr Sid 3 Överförda pensionspremier per bolag Sid 4 Antal val som gjorts t.o.m. 2014-03-31
Läs merAvtalspension SAF-LO. Innehåll - Statistik Q1-Q2 2018
Avtalspension SAF-LO Innehåll - Statistik Q1-Q2 2018 Sid 1 Antal försäkrade per bolag Sid 2 Försäkrade per bolag med överförd premie > 0 kr per 2018-06-30 Sid 3 Överförda pensionspremier per bolag 2018-01-01-2018-06-30
Läs merAvtalspension SAF-LO. Innehåll - Statistik Q1-Q4 2018
Avtalspension SAF-LO Innehåll - Statistik Q1-Q4 2018 Sid 1 Antal försäkrade per bolag Sid 2 Försäkrade per bolag med överförd premie > 0 kr per 2018-12-31 Sid 3 Överförda pensionspremier per bolag 2018-01-01-2018-12-31
Läs merAvtalspension SAF-LO Antal försäkrade per bolag per 2013-03-31 Sid 1(7)
Antal försäkrade per bolag per 2013-03-31 Sid 1(7) Sparform Försäkringsbolag Val Totalt antal % Antal ÅS % Antal FS 1 % Antal FS 2 % Antal FS 3 % Antal FS 4 % Trad Alecta Aktivt 191 0,01 96 0,00 Icke upphandlade
Läs merAvtalspension SAF-LO Antal försäkrade per bolag per 2013-06-30 Sid 1(7)
Antal försäkrade per bolag per 2013-06-30 Sid 1(7) Sparform Försäkringsbolag Val Totalt antal % Antal ÅS % Antal FS 1 % Antal FS 2 % Antal FS 3 % Antal FS 4 % Trad Alecta Aktivt 192 0,01 98 0,00 Icke upphandlade
Läs merAvtalspension SAF-LO. Innehåll - Statistik Q1-Q3 2018
Avtalspension SAF-LO Innehåll - Statistik Q1-Q3 2018 Sid 1 Antal försäkrade per bolag Sid 2 Försäkrade per bolag med överförd premie > 0 kr per 2018-09-30 Sid 3 Överförda pensionspremier per bolag 2018-01-01-2018-09-30
Läs merSparbarometern QIII 2012
Sparbarometern QIII 2012 SEBs Sparbarometer Tredje kvartalet 2012 Sparandestocken = bankinlåning från hushållen, försäkring, fonder, obligationer, riksgäldsspar, premiepensionssparande, där så anges även
Läs merAvtalspension SAF-LO. Innehåll - Statistik Q1 2018
Avtalspension SAF-LO Innehåll - Statistik Q1 2018 Sid 1 Antal försäkrade per bolag Sid 2 Försäkrade per bolag med överförd premie > 0 kr per 2018-03-31 Sid 3 Överförda pensionspremier per bolag 2018-01-01-2018-03-31
Läs merPRESSINFO Energi 2013 Datum: 2013-12-16 Publicering: Kl. 05.00
PRESSINFO Energi 2013 Datum: 2013-12-16 Publicering: Kl. 05.00 PRESSMEDDELANDE ENERGIBRANSCHEN 2013 SKI Svenskt Kvalitetsindex Vi visar vad som driver kunder att bli och förbli kunder. www.kvalitetsindex.se
Läs merStatistik för ålderspension ITPK
Antal premiedragande val per försäkringsbolag och åldersgrupp Antal val Andel 30-tal Andel 40-tal Andel 50-tal Andel 60-tal Andel 70-tal Andel 80-tal Andel 90-tal Andel Produkt Försäkringsgivare Aktivt/passivt
Läs merSvensk försäkring i siffror
Svensk försäkring i siffror 2008 Preliminära uppgifter för verksamhetsåret 2008 FÖRSÄKRINGSFÖRETAGEN I SVERIGE 2008 försäkringsbranschens struktur, antal företag Riksbolag Fondförsäkringsbolag (liv) Övriga
Läs merStatistik för ålderspension ITPK
Antal premiedragande val per försäkringsföretag och åldersgrupp Antal val Andel 30-tal Andel 40-tal Andel 50-tal Andel 60-tal Andel 70-tal Andel 80-tal Andel 90-tal Andel Produkt Försäkringsgivare Aktivt/passivt
Läs merStatistik för ålderspension ITPK
Antal premiedragande val per försäkringsbolag och åldersgrupp Antal val Andel 30-tal Andel 40-tal Andel 50-tal Andel 60-tal Andel 70-tal Andel 80-tal Andel 90-tal Andel Produkt Försäkringsgivare Aktivt/passivt
Läs merSAMMANSTÄLLNING AV SVENSKT KVALITETSINDEX
SAMMANSTÄLLNING AV SVENSKT KVALITETSINDEX STUDIER KRING KOMMUNAL SERVICE ESKILSTUNA KOMMUN 2010 Stockholm 2010-12-06 Svenskt Kvalitetsindex, 2010 FÖRORD Denna rapport är en övergripande resultatsammanställning
Läs merAvtalspension SAF-LO Innehåll - Statistik Q1 2015
Innehåll - Statistik Q1 2015 Sid 1 Antal försäkrade per bolag Sid 2 Försäkrade per bolag med överförd premie > 0 kr Sid 3 Överförda pensionspremier per bolag Sid 4 Antal val som gjorts t.o.m. 2015-03-31
Läs merSparbarometern QIII 2011
Sparbarometern QIII 2011 SEBs Sparbarometer Tredje kvartalet 2011 Sparandestocken = bankinlåning från hushållen, försäkring, fonder, obligationer, riksgäldsspar, premiepensionssparande, där så anges även
Läs merStatistik för ålderspension ITPK
Antal premiedragande val per försäkringsbolag och åldersgrupp Antal val Andel Ålder 18-24 Andel Ålder 25-29 Andel Ålder 30-34 Andel Ålder 35-44 Andel Ålder 45-54 Andel Ålder 55-64 Andel Ålder >=65 Andel
Läs merStatistik för ålderspension ITPK
Antal premiedragande val per försäkringsbolag och åldersgrupp Antal val Andel 30-tal Andel 40-tal Andel 50-tal Andel 60-tal Andel 70-tal Andel 80-tal Andel 90-tal Andel Produkt Försäkringsgivare Aktivt/passivt
Läs merSparbarometern QII 2013
Sparbarometern QII 2013 SEBs Sparbarometer Andra kvartalet 2013 Sparandestocken = bankinlåning från hushållen, försäkring, fonder, obligationer, riksgäldsspar, premiepensionssparande, där så anges även
Läs merLåneindikator. April 2011
ALMI Företagspartners Låneindikator April 0 ALMI Företagspartners Låneindikator April 0, sid Disposition Sammanfattning sid. Fakta om undersökningen sid. Fakta om respondenterna sid. Bankernas utlåning
Läs merStatistik för ålderspension ITPK
Antal premiedragande val per försäkringsbolag och åldersgrupp Antal val Andel 30-tal Andel 40-tal Andel 50-tal Andel 60-tal Andel 70-tal Andel 80-tal Andel 90-tal Andel Produkt Försäkringsgivare Aktivt/passivt
Läs merStatistik för ålderspension ITPK
Antal premiedragande val per försäkringsbolag och åldersgrupp Antal val Andel Ålder 18-24 Andel Ålder 25-29 Andel Ålder 30-34 Andel Ålder 35-44 Andel Ålder 45-54 Andel Ålder 55-64 Andel Ålder >=65 Andel
Läs merStatistik för ålderspension ITPK
Antal premiedragande val per försäkringsbolag och åldersgrupp Antal val Andel 30-tal Andel 40-tal Andel 50-tal Andel 60-tal Andel 70-tal Andel 80-tal Andel 90-tal Andel Produkt Försäkringsgivare Aktivt/passivt
Läs merStatistik för ålderspension ITPK
Antal premiedragande val per försäkringsföretag och åldersgrupp Antal val Andel 30-tal Andel 40-tal Andel 50-tal Andel 60-tal Andel 70-tal Andel 80-tal Andel 90-tal Andel Produkt Försäkringsgivare Aktivt/passivt
Läs merAvtalspension SAF-LO Innehåll - Statistik helår 2013
Innehåll - Statistik helår 2013 Sid 1 Antal försäkrade per bolag Sid 2 Försäkrade per bolag med överförd premie > 0 kr Sid 3 Överförda pensionspremier per bolag Sid 4 Antal val som gjorts t.o.m. 2013-12-31
Läs merLåneindikatorn. Genomförd av CMA Research AB. Juni 2015
Låneindikatorn Genomförd av CMA Research AB Juni 0 Låneindikatorn Juni 0 Disposition Sammanfattning sid. Fakta om undersökningen sid. Fakta om respondenterna sid. Bankernas utlåning till företag sid. Nuvarande
Läs merAvtalspension SAF-LO Antal försäkrade per bolag per Sid 1(7)
Antal försäkrade per bolag per 2012-12-31 Sid 1(7) Sparform Försäkringsbolag Val Totalt antal % Antal ÅS % Antal FS 1 % Antal FS 2 % Antal FS 3 % Antal FS 4 % Trad Alecta Aktivt 194 0,01 97 0,00 Icke upphandlade
Läs merBolagets firma Org nr Inst nr År AFA Livförsäkringsaktiebolag 502000-9659 21014 2011
AFA Livförsäkringsaktiebolag 502000-9659 21014 2011 - förmånsbestämd Alecta pensionsförsäkring, ömsesidigt 502014-6865 21002 2011 - förmånsbestämd Allmänna Änke- och Pupillkassan i Sverig 502000-5202 21010
Läs merSparbarometern QIV 2012
Sparbarometern QIV 2012 SEBs Sparbarometer Fjärde kvartalet 2012 Sparandestocken = bankinlåning från hushållen, försäkring, fonder, obligationer, riksgäldsspar, premiepensionssparande, där så anges även
Läs merStatistik för ålderspension ITPK
Antal premiedragande val per försäkringsbolag och åldersgrupp Antal val Andel 30-tal Andel 40-tal Andel 50-tal Andel 60-tal Andel 70-tal Andel 80-tal Andel 90-tal Andel Produkt Försäkringsgivare Aktivt/passivt
Läs merLåneindikatorn. Genomförd av CMA Research AB. September 2015
Låneindikatorn Genomförd av CMA Research AB September 0 Låneindikatorn September 0 Disposition Sammanfattning sid. Fakta om undersökningen sid. Fakta om respondenterna sid. Bankernas utlåning till företag
Läs mer