MÖTESANTECKNINGAR 1(5) Kundråd. Tid: Plats: Hjälpmedelscentralen, konferensrum Björnen

Transkript

1 MÖTESANTECKNINGAR 1(5) Plats: Hjälpmedelscentralen, konferensrum Björnen Närvarande: Frånvarande: Moniqa Gustavsson, Carina Svensson, Monica Karlson, Karin Kronström, Anna Eskilsson, Louise Leander, Liselott Edvinsson, Karin Nordin Andersson, Anna Gardell, Cathrine Blomquist Svensson, Katarina Sjöberg, Monica Rånge- Skånhagen, Nina Kollin, Catrine Sandström von Knorring, Eva Berntsson, Mattias Sundkvist, Mats Uddemar, Göran Dalslätt, Lovisa von Goës, Marika Byrd Marie Kemi, Inga-Lill Holmbom, Katarina Allgurin 1 Enkät kring beslutsstöd för prioritering vid hjälpmedelsförskrivning Information kring den enkät som gått ut kring beslutsstödet. En reflektion är att det kanske hade varit bra om förskrivarna varit tvungna att skicka in behovsbedömningarna. Uppföljningsträff med Marie Broqvist är planerad till den 5 november. Innan årsskiftet är inriktningen att varje arbetsterapeut ska göra 10 behovsbedömningar. Vi lägger in några datum under hösten där telefonmöten kan genomföras för stöd i arbetet. Uppmaning att maila frågor till HMC. HMC skickar inom kort ut resultatet av enkäten till metodstödjarna och deras chefer. Fråga om pris på elrullstolar i websesam kommer igen. Kanske bättre att lägga ut ett dokument med kostnad inklusive service för olika priskategorier. 2 Förskrivarenkät Kundgruppen på HMC har skickat ut en enkät för att ta reda på vad kunderna tycker om information på hemsidan och om websesam. Detta är ett led i arbetet att se över nya sätt för HMC att möta våra kunder. I enkäten ställdes frågor om hemsida, websesam, kundservice och facebook. Mattias redogör kort för resultatet. HMC har påbörjat arbetet att utifrån synpunkterna vidta åtgärder för att förbättra. 3 Buffertlager Värdet av buffertlagren i kommunerna redovisas. Värdena kommer att visas för styrgruppen den 16 september.

2 MÖTESANTECKNINGAR 2(5) Buffertlagervärdena ska rensas från värden för rullstolar med vårdarbroms där ett IT-problem ställt till leveranserna. Fråga har inkommit om kommun kan ha griptänger och strumppådragare i buffertlager. Kundgruppen håller fast vid att dessa produkter inte ska finnas på kommunens buffertlager utan att de ska tillhandahållas av slutenvården. Beslut tas att även förhöjningsklossar tas bort från kommunens buffertlagerlista. De klossar kommunen inte vill ha kvar kan skickas tillbaka till HMC. 4 Regelverk kring dubbelförskrivning Om dubbelförskrivning inte stöds av regelverket kan patienten hyra och själv betala för det andra hjälpmedlet. Är det en försäljningsartikel kan patienten köpa den. I regelverket står det att förskrivning ska göras av behörig förskrivare och tillgodose samma behov. et tycker att detta ska tolkas som att en rollator kan ersätta en annan rollator utan hänsyn till om det är en inomhus eller utomhus rollator. Detta stöddes av styrgruppen Ingen stor fråga då endast 62 personer använt denna möjlighet hittills i år. 5 Övriga frågor Styrgruppen Det har varit stor omsättning på socialchefer i länet vilket påverkar styrgruppens sammansättning. Tre nya kommunala representanter behövs efter nästa möte den 16 september. Vi vet i skrivande stund inte vilka de kommunala representanterna kommer att vara. Mats Pettersson, socialchef Nässjö kommun är utsedd till ordförande efter Petra Gummeson. Supporter, Hi-Loo Etac kommer under september att skicka ut brev till brukarna om säkerhetsmeddelande om snabbmuttrar. Kan man inte byta själv uppmanas man i första hand att kontakta Etac. Vi skickar ut snabbmuttrar till kommunerna med turbilarna så att det finns i fall patienter kontaktar sin arbetsterapeut. Lyftselar HMC visar ny layout på information om lyftselar på hemsidan. Om kundrådet tycker att detta är bra är tanken

3 MÖTESANTECKNINGAR 3(5) är att detta ska vara en mall för hur produktinformation ska visas. Informationen om överflyttning ligger ute och kundrådet uppmanas komma med synpunkter. Maila synpunkter till HMC s funktionsbrevlåda. Ändringar är också på gång i websesam för att förenkla artikelsök och för att se vad som finns tillgängligt. HMC ska vårda artikelregistret med i sortiment för att man ska se vad som är upphandlat. Grön färg innebär att artikeln finns i lager just nu. Gul färg innebär att det är beställningsvara. Röd färg innebär att artikeln har status utgått. Dessa artiklar och ska inte behöva synas. HMC planerar att vårda produktområde per produktområde och meddelar sedan när det är klart så förskrivarna kan känna sig trygga i att informationen är uppdaterad. Ibland behöver man två lyftselar till en patient på ett boende beställ då två och skicka tillbaka den som inte är av samma sort. Etiketter som blir urtvättade om selarna inte är äldre än 2 år kan vi reklamera dem så skicka dem åter som avvikelse. Lång leveranstid på amputationsselar. Lager och inköpsparametrar har setts över för att förbättra detta. De senaste månaderna har leveranstiden för de flesta selar varit 1-3 dagar. Under början av året var leveranstiden dock längre. Vid beställning av selar får man leveransbesked långt fram. Kommer sedan selen tidigare gör det att planeringen störs. Bruksanvisning saknas ofta exempelvis för selar, barnhjälpmedel och Turner. Anmäl detta som avvikelse. Göran tar det med teknikerna. Smal rollator Rollator Rebel 57, artikelnummer finns i sortiment. Den är nu klassad som lagervara.

4 MÖTESANTECKNINGAR 4(5) Sortimentsgrupper Sortimentsgrupper finns fortfarande men de sammansätts inför varje upphandling utifrån mest frekventa förskrivare. Upphandlingar påbörjad: specialstolar Upphandlingar klara: dynor komplettering, madrasser, cyklar. Upphandlingar på gång senare delen av november: hygien och sängar. Beställning av reservdelar Välj knappval 2 och kom till teknisk service så läggs en order utan debitering. Överenskommelse görs om vem som ska göra bytet av reservdelen. Detta gäller enbart reparationer. Fritt val av hjälpmedel Förskrivarna ska kunna informera om att fritt val finns och inom vilka områden. Förskrivarna har ingen skyldighet att informera om vilka andra produkter som finns på marknaden och behöver inte googla för att hitta lämpliga produkter. Försvunna hjälpmedel Efter beslut i styrgruppen vid övergången till kommunaliserad hemsjukvård så fakturerar inte HMC dödsbon oavsett om det är oaktsamhet som orsakat att hjälpmedlet försvunnit. Debitering av brukare bedöms från fall till fall. Får man inte tag på brukaren efter upprepade försök kontakta HMC så hanterar vi det enligt rutinen för försvunna hjälpmedel. Komponenter i retur Man kan ta komponenter i retur i Web-SESAM. När man väljer komponent/artikel och retur av hjälpmedel i den grå menyn kommer man till en ny bild. Där får man göra ett val om komponenten ska tas till eget lager eller skrotas. Skrot är ett sätt att rensa hjälpmedelsbilden. Retur till eget lager ska användas om man vill flytta en

5 MÖTESANTECKNINGAR 5(5) komponent till ett annat huvudhjälpmedel. Ovanstående gäller endast för de som har eget lager. OBS lagermallen för buffertlager skall följas. PEP-mask Det står i handboken om PEP-mask. Enligt bild på sortimentsida ser det ut som att mask ingår men enligt text under bilden ingår inte masken. Leverantörerna har inga synpunkter på om detta kopplas ihop med en mask. Försäljningsprodukt. Armstöd på Cross et vill återinföra armstöd som standard. Korta armstöd. Ej polstring. Tryckavlastande dynor Komplettera med info på HMC:s hemsida under sortiment vilka dynor att går att använda i annat än rullstol. Önskemål framförs om ytterligare madrassutbildning i höst Alla uppmanas att boka kunddialoger med HMC Arbetsstol finns inte längre som coxitmodell utan endast med vinkelställbar sits. 6 Nästa möte Nästa möte är den 17/11. Tiden är kl Vid anteckningarna Marika Byrd