Hjälpmedelscentralens organisation. HMC Chef. Leveranschef Tjänstechef Kundtjänstchef Produktchef. Team

Transkript

1 Hjälpmedelscentralens organisation HMC Chef Option Utveckling Leveranschef Tjänstechef Kundtjänstchef Produktchef Teamchefer Teamchefer Team

2 Syfte med ny ledningsstruktur för HMC 2012 Säkra att vi lever upp till nuvarande avtal genom att skapa tydlighet i beslut och rutiner samt säkra kommunikationen mellan ledning och team Tydligare ägarskap och ansvar i kunddialogen utifrån processerna Skapa ökat fokus i process-och utvecklingsarbetet En mer närvarande första linjens chef Fortsatt arbete med En Hjälpmedelscentral

3 Produktteamet

4 Info från Produktteamet Upphandling Pulsoximetri är klar Upphandling Sulky är utannonserad Upphandling kompression är utannonserad Upphandling strumppådragare och griptänger pågår Upphandling av fickminne och daisyspelare pågår. Upphandlingen görs tillsammans med Syncentralen. REGIONSERVICE, HJÄLPMEDEL

5 Upphandling Bälten och selar till rullstolar - ICF-krav klara, utannonsering i början av december. Upphandling manuella rst - arbetet med ICF-krav pågår Upphandling elrullstolar arbetet med ICF-krav pågår beräknas annonseras efter årsskiftet Upphandling ståhjälpmedel till barn - arbetet med ICFkrav pågår beräknas annonseras efter årsskiftet REGIONSERVICE, HJÄLPMEDEL

6 Upphandling Överförflyttning analysfasen på HMC pågår - arbetet med ICF försenas då deltagare i sortimentsgruppen saknas Upphandling Stimulatorer TENS startfas, inköpare har nu fått uppdraget. REGIONSERVICE, HJÄLPMEDEL

7 Utbildning/Workshop på lyftselar och byglar i sortiment Som första steg kommer utbildning kommer att genomföras HMC Mölndal REGIONSERVICE, HJÄLPMEDEL

8 Upphandling Sängar Upphandling är klar och avtal gäller från Avtalet kan förlängas i delar eller i sin helhet upp till 4 år. Avtalet gäller sortiment för sängar, sängryggstöd, sänglyftar och läsbord REGIONSERVICE, HJÄLPMEDEL

9 Nytt sortiment Närmast hela sortimentet inom området ersätts av nya modeller av tidigare produkter. Anbud inom gruppen Spjäsäng el höj- och sänkbar och Sängryggstöd med mittplacerad motor 105 cm saknades. Samtal pågår med tänkta leverantörer om att teckna direktavtal. Framtida standardkonfiguration på sängar omfattar: gavlar, integrerade grindar samt manöverdosa. REGIONSERVICE, HJÄLPMEDEL

10 Sängar är upphandlade i följande grupper Säng El reglerbar cm bäddmått Säng El reglerbar 90 cm bäddmått lätt transporterad Säng El reglerbar 90 cm bäddmått låg Säng El reglerbar hög brukarvikt Vändsäng El 90 cm bäddmått för tryckavlastning Spjälsäng El höj- och sänkbar anpassad i sin utformning för en funktionshindrad förälder inga anbud lämnades in Säng el reglerbar bäddmått för barn- ungdom med funktionshinder REGIONSERVICE, HJÄLPMEDEL

11 Sängryggstöd är upphandlade i följande grupper Sängryggstöd El mittplacerad motor till 90 cm bäddmått Sängryggstöd El mittplacerad motor till 105 cm bäddmått inga anbud lämnades in Sängryggstöd El mittplacerad motor till 120 cm bäddmått Sängryggstöd El sidoplacerad motor till cm bäddmått Sängryggstöd El sidoplacerad motor till 120 cm bäddmått Sängryggstöd El hög brukarvikt cm bäddmått Sängryggstöd manuellt 90 cm bäddmått REGIONSERVICE, HJÄLPMEDEL

12 Övriga upphandlade grupper Sänglyftar och cm bäddmått Sänggrindar (att montera på brukarens egen säng) Läsbord REGIONSERVICE, HJÄLPMEDEL

13 Visning av upphandlat sortiment 23 januari Hmc Mölndal januari Hmc Skövde januari Hmc Uddevalla januari Hmc Borås REGIONSERVICE, HJÄLPMEDEL

14 Sortimentsöversikter Uppdateras och kommer att finnas på vår hemsida REGIONSERVICE, HJÄLPMEDEL

15 Frågor kring montering och installation i samband med leverans till brukare När behöver man lägga en arbetsorder för att få hjälpmedlet monterat och hur knyter man ihop arbetsordern med beställningen? Hur undviker vi att hjälpmedel levereras dag X, men monteras dag Y? Varför finns det artiklar där det inte ska läggas arbetsorder om montering? För vilka artiklar ingår INTE montering i funktionshyran? Hur vet HMC hur förskrivaren tänker runt monteringen, om det inte finns en arbetsorder? Varför finns det inget stöd i websesam över vad som gäller för olika artiklar? REGIONSERVICE, FÖRSÖRJNING RJNING

16 Grundprincip; Arbetsorder ska läggas om man vill att hjälpmedlet ska monteras eller installeras vid leveransen. Olika textstöd i Websesam vid beställning; Glöm inte att även registrera en arbetsorder för montering eller installation Montering/installation av artikeln ingår i funktionshyran och det krävs teknisk kompetens av hjälpmedelscentralen för att utföra monteringen/installationen. Detta gäller t ex sängar, sänglyftar, toalyftar och gripostänger. Denna produkt kan man installera eller montera själv. Saknas denna kompetens ska arbetsorder registreras för installation eller montering Montering/Installation ingår i funktionshyran, men förskrivaren eller brukaren själv kan i normalfallet installera produkten själv. Detta gäller framförallt mjukvara som är kommunikationshjälpmedel. REGIONSERVICE, FÖRSÖRJNING RJNING

17 Olika textstöd forts. Hjälpmedelskonsulent kontaktas vid beställning Montering/installation ingår i funktionshyran men beställningen ska gå via hjälpmedelskonsulent. Dessa artiklar är synliga i webbsesam men kan inte beställas. Detta gäller t ex taklyftssystem och fristående lyftar. Installation har ett eget artikelnummer. Se rutin för beställning av porttelefoner på hjälpmedelscentralens hemsida Montering/installation av porttelefoner. Ingår i funktionshyran. Här har installationen ännu så länge ett eget artikelnummer. Montering/installation ingår inte i funktionshyran. Arbetsorder om montering/installation kommer att debiteras kunden. Montering/installation ingår INTE i funktionshyran. Arbetsorder kopplat till beställning av sådan produkt, kommer att debiteras kunden. Detta gäller t ex badbräda, sängdävert, förhöjningsklossar, antidecubitusmadrasser, el-sängryggstöd och fast toaförhöjning REGIONSERVICE, FÖRSÖRJNING RJNING

18 När artikel registreras på kundorderrad visas följande info REGIONSERVICE, FÖRSÖRJNING RJNING

19 När kundordern är verkställd - Sök upp mottagaren i bilden Hjälpmedel, klicka på aktuellt artikelnummer och därefter på Arbetsorder i den grå rutan som visas. REGIONSERVICE, FÖRSÖRJNING RJNING

20 Välj montering/installation/demontering i droplisten Typ av åtgärd REGIONSERVICE, FÖRSÖRJNING RJNING

21 Ange aktuell adressuppgift, eventuell monteringsanvisning och Verkställ slutligen Arbetsordern REGIONSERVICE, FÖRSÖRJNING RJNING

22 Felrapportering REGIONSERVICE, FÖRSÖRJNING RJNING

23 Felrapportering Bifoga krediteringsmall med felrapport from REGIONSERVICE, FÖRSÖRJNING RJNING

24 Svinn förkommet hjälpmedel Typexempel att undvika Jag har fått levererat 2 st höger armstöd, önskar kompletterande leverans Felrapport Jag tror att vi lämnat tillbaka detta hjälpmedel men jag är inte säker. Tacksam för avregistrering utan kostnad Genomför utredning och svinnrapportera alt. felrapportera beroende påvad utredningen visar Dessa benstöd har brukaren aldrig haft, vänligen avregistrera Genomför utredning och svinnrapportera alt. felrapportera beroende påvad utredningen visar REGIONSERVICE, FÖRSÖRJNING RJNING

25 Svinn förkommet hjälpmedel Viktigt att tänka på Svinnrapportering görs då man konstaterat att hjälpmedlet är förkommet Var tydlig med vilka individer och tillbehör som ärendet gäller Instruktion finns tillgänglig påhjälpmedelscentralens hemsida under dokumentsamling from nästa vecka REGIONSERVICE, FÖRSÖRJNING RJNING

26 Underhållscafé - hur gick det?

27 Underhållscaféer Har genomförts i 6 kommuner (hitills) fler är bokade ärenden/gång 1-2 tekniker medverkat under 1-2,5 tim HMC har bokats och fått info i god tid för att kunna ta hem reservdelar

28 Positivt samarbete -vi fortsätter gärna! Olika sätt kommunens äldredagar, i samband med andakt eller annat evenemang, habilitering Tema rollator, rullstol utvecklingsmöjlighet t ex elrullstolar Kölappar dubbla likt garderobsmärkning Sprida goda exempel mellan kunderna hur?

29 Boka underhållscafé via teamchef för underhållsteam! Uddevalla: Borås: Mölndal: Skövde: