Kundråd MÖTESANTECKNINGAR 1(6) Tid: Plats: HMC konferensrum Björnen

Transkript

1 MÖTESANTECKNINGAR 1(6) Plats: HMC konferensrum Björnen Närvarande: Ej närvarande: Marika Byrd, HMC Lovisa von Goes, HMC Göran Dalslätt, HMC Liisa Filipsson, HMC Mats Uddemar, HMC Marie Årestam, Jönköpings kommun Moniqa Gustavsson, Mullsjö kommun Katarina Sjöberg, Sävsjö kommun Nina Kollin, Vetlanda kommun Ulla Rosling, Nässjö kommun Anna Eskilsson, Eksjö kommun Anna Gardell, Gnosjö kommun Karin Kronström, Aneby kommun Sofie Karlsson, Värnamo kommun Patricia Sköldberg, Länssjukhuset Ryhov Marie Kemi, Styrgruppen Karin Nordin Andersson, Höglandssjukhuset Eksjö Eva Berntsson, Vaggeryds kommun Emma Sallbring-Hagström, Höglandssjukhuset Eksjö Anette Rogö, Habo kommun Katarina Allgurin, Värnamo sjukhus Carmen Damian, Gislaveds kommun Emelie Sevefelt, Habiliteringscentrum Emma Karlsson, Gislaveds kommun Haris Sibonjic, Värnamo kommun Monica Rånge Skånhagen, Habiliteringscentrum 1 Den kraftiga volymutvecklingen 2018 Samtal kring hur sommaren sett ut. Överlag upplevs den som ganska lugn och att allt har fungerat bra. I Vetlanda har det dock varit ett enormt flöde och man har fått öppna extra platser. Det har beställts mycket sängar, framförallt till palliativa patienter, som enbart använts några dagar. På Höglandssjukhuset i Eksjö har det varit krisigt, det har varit ont om platser och patienter har flyttats mellan avdelningar. Gällande överrapportering från sjukhusen till kommunerna har beräknade utskrivningsdatum många gånger flyttats fram, vilket är förståeligt. Bättre vore om datum inte anges innan man verkligen vet eftersom det är många som påverkas av detta.

2 MÖTESANTECKNINGAR 2(6) HMC visar statistik över volymutvecklingen fram till och med vecka 35. Ökningen av antalet förskrivningar har under våren varit stor (14 %) och sommaren har sett ut ungefär som föregående år (5 %). Antalet plock har ökat väldigt mycket och även antalet returer (det har inkommit i snitt 80 stycken ljusblå lappar per vecka). Påminnelse om att bara använda de ljusblå lapparna till oanvända hjälpmedel då det kommer in en hel del hjälpmedel med dessa lappar som uppenbart är använda. Sprid denna information bland kollegor! I övrigt underlättar dessa lappar mycket för rekonden. Ungefär 20 % av beställda hjälpmedel kommer tillbaka oanvända. En orsak till detta kan vara att det är många palliativa patienter som skrivs ut och snabbt försämras vilket medför att behovet förändras. Förskrivningen av vårdsängar minskade fram till och med vecka 25 och därefter har det varit en enorm ökning jämfört med tidigare år (50 %). Upplevelsen är att det är många palliativa patienter som vill hem och att det kan vara en orsak till ökningen, men att vara palliativ är inte ett kriterium för att en vårdsäng skall förskrivas. Viktigt att sprida kunskap om detta till sjukvårdspersonal och biståndshanläggare. HMC kommer att lyfta frågan i styrgruppen gällande hur mycket arbetsmiljön får väga in i förskrivningen av hjälpmedel. Försörjningen av hjälpmedel har under sommaren tillfredställt behoven med undantag för sängar, madrasser och lyftar. Leveranser av HP-artiklar ser bra ut (95 %). Kostnadsökningen visar på stor variation i länet. Ökningstakten har minskat men under april och maj var det en tydlig kostnadsökning jämfört med föregående år. 2 Buffertlager Statistik över plock från de kommunala förråden visas. En del produkter har lagts till. Jämfört med 2017 har det i år plockats färre produkter från buffert. Diskussion hålls kring om buffertlager behövs. Det framkommer att buffertlager i dagsläget används mer som reservlager och att man tidigare plockade från buffert i första hand. Skulle det finnas mer i buffert skulle man inte behöva säkerhetsförskriva lika mycket. I Jönköping sker många hämtningar på HMC istället för plock från buffertlager. Diskussion kring hur det fungerar för de som har leverans två gånger per vecka istället för tre visar att det fungerar bra och att

3 MÖTESANTECKNINGAR 3(6) man använder sig av buffertförråd samt lånar hjälpmedel av varandra. Höglandssjukhuset i Eksjö använder nästan bara buffertlager. Rekommendation kring bemanning under årets julhelg är att 23, 26 och 30 december skall bemannas. De som haft beredskap tidigare anser att det är bättre att ha extra hjälpmedel i buffertlagret då det inte händer särskilt mycket under denna tid. Detta kommer att diskuteras vidare under nästa kundråd. 3 Au via websesam komplett information Påminnelse om komplett information på arbetsordrar i websesam och att göra en så tydlig beskrivning av felet som möjligt, blanda inte reparation, utprovning och anpassning. Viktigt att själv åka ut och se vad som inte fungerar och att inte lämna andrahandsinformation. Även viktigt att beställa de delar man vill ha monterade. Information om vad HMC vill veta finns på vår hemsida. Det finns en order hos Visma gällande att den som beställer en arbetsorder skall få information om ärendet och inte bara förskrivaren, men detta tar tid att genomföra. Information om att konsulenterna lättast nås via mail och att man inte skall ringa till exempelvis tekniker för att få tag i konsulenter! Ny syns telefonnummer i displayen när HMC ringt istället för att det står okänt nummer som det gjort tidigare. Ringer man då tillbaka får man besked om att det är HMC som ringt och att vi ringer tillbaka igen om det behövs. 4 Sortimentskatalog arbetsstolar Nu är det första kapitlet arbetsstolar i sortimentskatalogen klart. HMC visar hur detta ser ut och informerar om att det är viktigt att höra av sig till supporten för websesam om det är någonting som inte fungerar. Fliken arbetsstolar på vår hemsida kommer att läggas ner. 5 Rapport från sömndag hur går vi vidare med de lokala rutinerna? Upplevelsen av sömndagen är mycket positiv. Materialet från de

4 MÖTESANTECKNINGAR 4(6) grupparbeten som genomfördes kommer att skickas ut till deltagarna så att man kan arbeta vidare på hemmaplan. Diskussion hålls kring överrapportering och att det vore bra med gemensamma rutiner. Exempelvis vem gör uppföljning? 6 Välfärdsteknik En arbetsgrupp som har i uppdrag att utöka sortimentet inom välfärdsteknik har tillsatts. Måndagen den 17 september sker det stora avstampet på projektet, information om detta finns på vår hemsida. 7 Påminnelse HMC:s besök måste vara förberedda med telefonnummer och information. Det är svårt att få tag på patienter/anhöriga för de som aviserar sängtransporter. Ange gärna flera telefonnummer och informera patienter/anhöriga om att det måste vara undanplockat när HMC kommer. HMC uppmanas att påminna om detta vid avisering och att avvikelse skall skrivas när flyttning av möbler krävs. Det finns tyvärr inte möjlighet att välja leveranstid då körsträckan planeras för att bli så effektiv som möjligt. Problemet att patienter ibland inte vill ta emot en vårdsäng när leveransen sker tas upp, viktigt att HMC återkopplar till arbetsterapeut när detta sker. Frågan kring varför man måste ringa till kundtjänst för att beställa hämtning av säng tas upp. HMC tittar vidare på detta. Vilka produkter som skall visas i hjälpmedelsbilden diskuteras och HMC tittar vidare även på detta. Artikelnummer för de ljusblå retursedlarna efterfrågas, HMC lägger upp detta på hemsidan. Viktigt med märkning på returer, använd retursedeln i websesam! Produkter med individnummer kräver enbart grön retursedel. Tänk också på att inte skicka tillbaka madrass i fel väska. HMC:s rutin kring smittade hjälpmedel har granskats tillsammans med smittskyddssjuksköterska. Resultatet visade att våra rutiner ser bra ut och att det är viktigt med god handhygien. Följ den rutin som finns för smittat gods.

5 MÖTESANTECKNINGAR 5(6) Kommunerna har listor för egenansvarsprodukter som de lämnar ut till patienter/anhöriga. Det är svårt att hålla dessa listor uppdaterade och att ha koll på hela länet, lokala listor som är någorlunda uppdaterade fungerar. Samtal kring tillgång/service utanför kontorstid hålls. Vi får in fler och fler komplicerade hjälpmedel, vad händer om någonting går sönder när HMC har stängt? Viktigt att göra en riskbedömning och en handlingsplan för de produkter som patienten inte kan vara utan. Sjukhusen har buffertlager. Information om upphandlingar. Vi har sålt 486 tröskelramper vilket är roligt. Dessa kostar mycket och upphandling kommer att göras under hösten. Gällande positioneringskuddar kommer vi att fortsätta med några utvalda sorter från Care of Sweden samt att lägga till några från Uri Form AB. Den nya upphandlingen av dynor börjar gälla från och med första november. Tyngdtäcken är under prövning, där får vi se vad som händer. HMC presenterar Tomas Öhrström och Camilla Toth som är nya produktansvariga. 8 Övriga inskickade frågor Samtal hålls kring hur den medicinska bedömningen görs i samband med förskrivning av elrullstol. Det är svårt att få till uppföljningar. Diskussion angående att plocka bort scootrar ur sortimentet då många som blir nekade förskrivning själva köper en egen scooter. Sjukhusen upplever att det har varit lång leveranstid på rullstol Cross i bredderna 50, 52½ och 55. HMC kan inte se att vi har haft problem med detta. Troligen är det udda komponenter som gör att leveranstiden blir längre. Synpunkter framkommer gällande att det är tidsödande att ringa kundservice för att slippa ersättningsprodukt. et har tidigare beslutat att förskrivare inte själva skall kunna gå förbi ersättningskedjan i websesam och detta fortsätter att gälla. et saknar Hab och Psyk på våra möten!

6 MÖTESANTECKNINGAR 6(6) 9 Nästa möte 6 november Vid anteckningarna Liisa Filipsson