Minnesanteckningar från samrådsmöte

Transkript

1 Minnesanteckningar från samrådsmöte Närvarande: Anna Philis, Anna Olofsson, Anna-Karin Lundh, Britt-Marie Nilsson, Camilla Nordh, Ing-Marie Elfström, Glamsjö, Ing-Marie Magnusson, Ingrid Haraldsson, Kerstin Kniberg, Maria Johannesson, Rolf Larsson, Annika Larsson, Yvonne Bixberg, Åsa Rydberg, Lars-Gunnar Petersson, Henrik Lindstedt, Sofia Väldesjö, Birgitta Magyar, Eva Ifwer och Marina Olsson. 1. Återkoppling från föregående möte I samband med att det nya avtalet på rullstolar är klart kommer Hjälpmedelscentrum att informera Färdtjänst om alla de stolar vi har i sortiment. Sen är det upp till Färdtjänst själva att söka ytterligare information. Hjälpmedelscentrum tackar alla som varit med och hjälpt till med upphandlingarna. Det har varit en värdefull hjälp. Hjälpmedelscentrum har fattat beslut om att i fortsättningen ersätta den kund som bidrar med förskrivare vid upphandlingarna. Mer information kommer efterhand. Förslaget att de mindre buffertförråden själva inventerar sina förråd, med stöd av Maarit Kaasinen på telefon, har fallit väl ut. Resultaten ser bra ut och vi sparar mycket tid på detta. Vi beslutade därför att vi fortsättningsvis kommer att inventera på detta sätt. Angående en badbräda som spruckit. Eva rapporterar att leverantören säger att det inte finns någon speciell livslängd. Den tål 150kg och bör kontrolleras en gång per år. Tillverkningsår står på baksidan av badbrädan. Från leverantörs håll lämnas tre års garanti. Rekonden får också information om att kontrollera datummärkningen så att ingen badbräda är har väldigt många år på nacken innan man rekonditionerar. Rollator Supreme höjdminne. Frågan var om Hjälpmedelscentrum behöver ha detta som en standard komponent. Svaret är att få visste om att den fanns och få använde den. Höjdminnet kommer att vara ett tillbehör istället och Rekonden kommer inte att komplettera om det fattas höjdminne på rollatorn. 2. Nyheter 2013 Nya avtal inom kognition och delvis inom kommunikation från 1 november. Bland annat tyngdtäcken, planerings kalendrar och avancerade samtalsapparater. Minimässa för att visa upp det nya sortimentet är den 7 november i Varberg och 8 november i Halmstad.

2 Nya avtal inom scootrar och joystick styrda elektriska rullstolar från den 1 dec. Visning av de nya modellerna kommer att ske på en minimässa. Mer information kommer på hemsidan. Upphandling för manuella rullstolar pågår. Om avtalet blir godkänt och klart går det igång den 1 december. Även här kommer det att bli en minimässa. Nya upphandlingar inom träningshjälpmedel, positioneringskuddar, tippbrädor, ståstöd och arbetsstolar (vuxen och barn) är på gång. Det är Kronoberg respektive Blekinge som håller i dessa. Om någon vill vara med och läsa kravspecifikationerna så anmäl till Eva så snart som möjligt. Hjälpmedelscentrum kommer att förändra tyngdtäckes- och västhanteringen. Vi har idag mycket manuell hantering av lånen, det är kö och vi får ofta jaga tillbaka produkterna. Det kommer fortfarande att finnas möjlighet att låna dessa produkter i två månader. Produkterna kommer att förskrivas som vanligt i Sesam, men det läggs en fakturaspärr på 2 mån. Har inte produkten kommit i retur inom denna tid faktureras alltså produkten. Viktigt för förskrivare att hålla koll på lånetiden och returnera i tid om produkten inte fungerar. Annars är den såld. 3. Diskussioner om ett par områden Hjälpmedelscentrum identifierat Diskussionen fortsatte angående definitionen av vad som anses som normal fritidsaktivitet. Vilka hjälpmedel ska finnas och vilka ska vara ett eget ansvar? Var går gränsen? Fritid där det normala sortimentet inte fungerar. Det blir unika ärenden varje gång. Frågan ska tas upp i Regionhandikapprådet. Diskussion om reparationer, vilka jobb ska lösas inom ledtiden tio arbetsdagar? Teknikerna måste prioritera bland alla aktiviteter som kommer in. När det gäller enklare saker, som t.ex. byta ut slitna armstödsdynor, är det bättre att ordinera nya armstöd och byta dem själv. Både arbetsterapeuter och tekniker har ett pressat schema. Diskussioner fördes om var gränsen går för vilka jobb som ska utföras och av vem. Är något jobb akut så måste man skriva det tydligt på aktiviteten annars är det tio arbetsdagar som gäller även för lyftar och sängar. Hjälpmedelscentrum vill att avvikelser skrivs om det är fel eller saknas delar när man beställer, så att vi har ett underlag att jobba vidare på i vårt utvecklingsarbete. 4. Information kring Hjälpmedelscentrums pågående kvalitetsarbete Kundtjänst ska vara första linjens kompetens. I kundtjänst finns det tre assistenter och en konsulent. Man ska snabbt kunna få svar på sina frågor men ibland kan man bli kopplad vidare. Telefonen från verkstaden i Halmstad, Varberg och Kungsbacka kopplas vidare till kundtjänst för att underlätta för tekniker.

3 Man ska kunna lämna meddelande och be om att bli uppringd. Huvudnumret till Hjälpmedelscentrum är Använd gärna våra utprovningsrum för att prova ut dynor. Detta är möjligt i Halmstad, Varberg och Kungsbacka. Tid bokas via kundtjänst och konsulent behöver inte vara med. Alla dynor som ingår i sortimentet finns att prova, dock inte i alla storlekar. Fråga kom om hur man ser till att det är öppet i Kungsbacka. Hjälpmedelscentrum återkommer med lösning. Förslag kom på att skapa fakturaspärr även för dynor för att kunna prova ut i hemmet. Tankar finns på att så småningom kunna erbjuda möjlighet att prova tyngdtäcken och västar på samma sätt som med dynor. P.g.a. utrymmesbrist ser vi i första läget att detta kan komma att erbjudas i Halmstad. Lasse informerade kort om utbyggnaden av förrådet i Kungsbacka. Utbyggnaden är godkänd och bygget börjar troligen nästa år. Angående utbildningarna. En konsulentgrupp jobbar med svaren från enkäten och för att sammanställa en utbildningskatalog till nästa år. Websesam kommer eventuellt att finnas på fler platser än i Halmstad. Mötet enades om att websesamutbildningar om möjligt ska planeras in växelvis Halmstad, Varberg, Kungsbacka Diskussioner fördes om att därutöver ha riktade utbildningar i websesam, repetitionsutbildningar eller möjligen en superanvändare i arbetsgruppen. 5. Övriga frågor Konsulentärenden. Man upplever att det är svårt att få tag i konsulenter och att en del ärenden blir liggande länge innan något händer med dem. Konsulenten har många olika arbetsuppgifter, bl.a. special anpassningar, utprovningar, rådgivning och upphandlingsarbete. Det är tekniker som gör den tekniska bedömningen vid special anpassningar. En arbetsgrupp jobbar med vem som gör vad i utprovningssituationen; konsulent, leverantör, förskrivare och tekniker. Detta för att förtydliga rollerna. Hjälpmedelscafé (f.d. rollator café). Förändringar kommer att ske nästa år. Det ska vara planerade tillfällen och även gälla mindre reparationer på ett par andra hjälpmedel. Möjligheten att själv ringa in och önska ett hjälpmedelscafé på ett ställe finns kvar. Besök på äldreboende ses positivt. Henrik är ansvarig. Birgitta informerar kring projektet friare val av hjälpmedel. Viktoria Andersson är projekt ledare. Pågår till sista juli nästa år. Två till tre produktområden ska användas i modellen. Synpunkter ges till de som sitter med i styrgruppen. För mer information se länken,

4 Ny databas för hjälpmedel är på gång. Idag används Hinfo som är ägd av Amesto och är kopplad mot Sesam. Det finns ett nationellt beslut om att det ska vara ett oberoende ägande av databasen. Den nya databasen ska både serva förskrivarsystemen i landet, t.ex. Sesam, men också en ny nationell tjänst via 1177 som heter Hitta och jämför hjälpmedel. 1 april ska den nya databasen vara igång och den 1 juni ska invånartjänsten hitta och jämföra hjälpmedel vara klar. Hur ska förändringar på exempelvis benstöd som komponenter genomföras? Genom respons från ett fåtal? Sortimentsgrupper? Mailgrupp? Diskussioner fortsätter. Returer till Hjälpmedelscentrum kan lämnas på närmsta vårdcentral som vi har leveranser till eller på närmsta Hjälpmedelcentrum. Viktigt är att vit returlapp används. Skriv gärna på returlappen om man vet att något särskilt är trasigt, det underlättar mycket för rekonden, även om en total översyn av hjälpmedlet görs. Skicka med en kopia på avvikelsen när ni returnerar hjälpmedel där det finns en avvikelse. Viktigt för att vi ska fånga upp hjälpmedlet med avvikelse direkt i returhanteringen, så att det inte råkar snurra vidare i kedjan. En uppmaning att städa på hjälpmedelslistorna. Skicka in utdrag på hjälpmedelsbilden från websesam till kundtjänst. Utomläns patienter som skriver sig på en vårdcentral i Halland. För att få hjälpmedel måste man få in ett underlag som kostnadsansvarig måste godkänna. De tillhör inte våra pottpengar. Det är ett stort jobb med inflyttade/utflyttade brukare för Hjälpmedelscentrum och förskrivare. Fråga om hur det går med Ono projektet. Etac kör ett uppsamlingsheat och arbete pågår. Etac håller även på med att byta ut underredet på en del Swift stolar. Diskussion om bärhjälp med manuella arbetsstolar vid utleverans. Hjälp kan fås av Hjälpmedelscentrum mot debitering i mån av tid. Det finns önskemål om att få en cross 35 med standard och vinkelställbara benstöd till buffertförråd i Kungsbacka. När förskrivningen ska upphöra men brukaren vägrar lämna tillbaka hjälpmedlet ringer man in till kundtjänst som skickar ut ett brev till brukaren. Henrik undersöker om det går att göra en öppen aktivitet i sesam för att vid nästa reparationstillfälle kunna ta in produkten. Låneförbindelse finns att använda när man lämnar ut hjälpmedel. Denna ska alltid användas för elrullstolar, därutöver enl. förskrivares bedömning, t.ex. ett dyrt hjälpmedel, osäkerhet kring hur skötsel kommer att fungera e.d. Formulär för avvikelse är omständlig att fylla i på webben. Rapport från Hjälpmedelscentrum måste innehålla både rapporten och kopia på avvikelsen. Avvikelsehantering direkt i Websesam är under utveckling.

5 Önskemål om att foldern Information om manuella rullstolar, ska följa med bruksanvisningarna på manuella rullstolar. Informationen finns även på hemsidan, Man har förskrivit ett pannband med korrekt artikel nummer och trots detta fått felaktig vara. Man har dessutom fått vänta länge på att få produken. Detta har hänt fler än en gång. Avvikelse önskas. Nästa möte kl. 9:00 12:00, Folketshus Falkenberg. Vid anteckningarna Marina Olsson