Hjälpmedel Västerbotten

Transkript

1 Hjälpmedel Västerbotten Hjälpmedel Västerbotten Informationsträffar mars 2016 Representanter från HMV: Verksamhetschef Peter Rönnholm Verksamhetscontroller Greger Olsson Avdelningschef Kajsa Arvidsson-Wallin Avdelningschef Susanne Sundberg (Skellefteå)

2 Hjälpmedel Västerbotten Informationsträff för förskrivare Innehåll Verksamhetsförändring Samverkansavtal Ny lokal i Umeå Tillgänglighet Utveckling länsgemensam hjälpmedelsstrategi Aktiviteter och utbildningar Upphandling Sesam Nyckeltal/statistik 2015

3 3 Hjälpmedel Västerbotten - Processer 2016 HMV fortsätter att vara en länsverksamhet som idag, men från och med 2016 blir det tydligare fokus på våra olika processer och verksamheten organiseras också utifrån dem. I process förskrivarstöd ingår konsultation, kompetenshöjande aktiviteter, anpassningar och specialanpassningar. Verksamhetschef Produktförsörjning Service och underhåll Förskrivarstöd Kundnäradrift Skellefteå/Lycksele/Umeå

4 Orsak till organisationsförändring Ekonomi - sparkrav Bara genom att samla fler medarbetare på ett ställe kan vi öka effektiviteten genom bättre kommunikation och förståelse. Det mesta utförs i egen regi, ingen nettopersonalminskning. Minskade transport- och rekonditioneringskostnader Tillgänglighet Närvaro ökat kundfokus kl Leverans- och ledtid ska förbättras Ändamålsenliga lokaler Arbetsmiljö mycket bättre för HMV-personalen Personal mer samlad, bra förutsättning för utveckling Processorientering

5 Hjälpmedel Västerbotten Hjälpmedel Västerbotten Verksamheten styrs genom avtal och överenskommelser med våra kunder, länets kommuner och landstinget. Vi ska stödja er i arbetet att tillgodose brukarnas behov av rätt hjälpmedel. Nytt avtal 2016: Hjälpmedelskonsulenttjänster ingår i hjälpmedelshyran (gäller oavsett om de arbetar med t.ex. rådgivning, utprovning eller utbildning) Översyn abonnemang och timpris. Inga dramatiska förändringar. Ingen förändring av timpris för hjälpmedelstekniker jämfört med Vad händer från 2017? Arbete pågår inom Region Västerbotten kring hur hjälpmedelhantering i länet ska fungera från 2017 och framåt.

6 Hjälpmedel Västerbotten Umeå flyttar Lokalerna finns i Astras tidigare lokaler mitt emot Mariehems centrum, ett nytt ICA Kvantum kommer hösten 2016 att flytta in i samma hus. På sikt blir det en ny gemensam besöksinfart till hela huset, men i nuläget är det en tillfällig besöksinfart via Marielunds företagspark på Mariehemsvägen 6. Infart till godsmottagning är närmare E4/Kolbäcksvägen.

7 Lokalförändringar Hjälpmedel Västerbotten Umeå Ny besöks- och postadress: Mariehemsvägen 14 Ny godsadress: Mariehemsvägen 18 Postadress: Umeå Kundtjänst: , Från 11/4 skickas post som ska till kundtjänst till Mariehemsvägen 14 istället för till Skellefteå. Internpost fungerar som tidigare även till de nya lokalerna. Skriv Hjälpmedel Västerbotten Umeå, Mariehemsvägen 14

8 Hjälpmedel Västerbotten på Mariehem och kundtjänst flyttar till nya lokaler 7-8/4, har stängt dessa dagar, men kundtjänsttelefon är öppen. öppnar måndag 11/4 på Mariehemsvägen 14 Huvudlager i Skellefteå flyttar 21-22/4, stängt dessa dagar, även Sesam stängt! från måndag 25/4 leveranser från Umeå lager för lasarettet med frekventa artiklar kvar

9 Hjälpmedel Västerbotten på Köksvägen Flyttar 2-3/6 stängt dessa dagar Hjälpmedelsbutiken kvar på Köksvägen tills vidare, förhoppning av att den ska få lokal på Nus, men inget är klart kring detta. Utställningen får ett annat upplägg i nya lokalerna. Mindre utställningsyta än idag och inte leverantörsmontrar. HMV väljer olika fokus på vilka hjälpmedelsområden man visar. Utställning i nuvarande form kvar på Köksvägen tom maj. Från 7/6 är hela Hjälpmedel Västerbotten Umeå (utom enhet på Nus och butik) samlat på Mariehemsv. 14.

10 Transporter Upphandling pågår genomgång av anbud Nytt avtal from 1/5 Även i fortsättningen sker huvudflödet till förskrivares arbetsplatser Lokala sling-/turbilar i Umeå och Skellefteå fortsätter som idag

11 Hjälpmedel Västerbotten Tillgänglighet Kundtjänst Telefontider kundtjänst 8-12, Även kundtjänst hjälpmedelskonsulent och hjälpmedelstekniker tillgängliga dessa tider. Test av nytt telesystem från 8/3! Tre knappval: allmänna frågor, hjälpmedelskonsulent och hjälpmedelsbutik. På sikt sannolikt även knappval för hjälpmedelsteknik. Sjukhusanknutna förråd Öppettider på Nus och Skellefteå lasarett 10-12, 13-15

12 Hjälpmedel Västerbotten Utveckling länsgemensam hjälpmedelsstrategi En hjälpmedelsstrategi håller på att tas fram, den ska ersätta nuvarande hjälpmedelspolicy och HSL ligger som grund. Politisk styrgrupp, samt en arbetsgrupp, båda med representation från VLL och kommuner Ska täcka samtliga hjälpmedelsområden, även syn och hörsel Förslag ska ut på remiss från april 2016 Beslut ska tas i respektive fullmäktige Hjälpmedelsstrategin ska gälla

13 Hjälpmedel Västerbotten Aktiviteter och utbildningar Utbildningar läggs löpande i kalendern på hemsidan Till och med maj 2016 används kurslokal på Köksvägen Hjälpmedelsdag 11 maj OBS! Har tyvärr blivit inställd, pga få anmälda leverantörer Lägre kursavgifter 2016 För utbildningar som HMV håller i har kursavgifterna blivit lägre genom att hjälpmedelskonsulenters pris ingår i hjälpmedelshyran. De kursavgifter som tas ut idag är för att täcka administration, kursmaterial, fika, samt hjälpmedelsteknikers tid i de fall de är med och håller i kurser.

14 Hjälpmedel Västerbotten Pågående upphandlingar De pågående upphandlingar Västerbotten håller i är Eldrivna rullstolar Medicinska behandlingshjälpmedel HMV kommer framöver i större utsträckning att fråga efter deltagande från förskrivare i upphandlingar.

15 websesamutbildning - för repetition och nya användare i början av juni. Exakt datum inte klart, kommer att läggas ut i kalendern på hemsidan. Ny release i april - info om nya funktioner i websesam kommer i samband med detta Loggningsfunktion och säker inloggning - planerat införande under året Info kring Sesam kommer från och med nu både att läggas på hemsida och på websesams startsida Uppdaterad manual för websesam finns på hemsida och inne i websesam Träffar för systemstödspersoner avvecklas De har inte fyllt den funktion det var tänkt, vi testar nu att ha dialog och synpunkter via kundträffar eller kundtjänst. Hjälpmedelsdatabasen Hinfo har ersatts av ny databas kallad Hjälpmedelstjänsten. Leverantörer lägger in information om sina produkter och det görs kopplingar mellan Sesam och den info leverantörerna lägger in i Hjälpmedelstjänsten, länkar till bilder bruksanvisningar etc.

16 Hjälpmedel Västerbotten Passar på med en påminnelse när ni skickar brev, tänk på att använda rätt benämning på oss, då snabbar ni på processen Hjälpmedel Västerbotten Umeå, Mariehemsvägen 14 (fr. 11/4) Hjälpmedel Västerbotten Nus Hjälpmedel Västerbotten Skellefteå Skellefteå lasarett Hjälpmedel Västerbotten Lycksele Lycksele lasarett VLL internpost fungerar till samtliga enheter! Ni hjälper också brukare genom att använda namnet Hjälpmedel Västerbotten när ni pratar om vår verksamhet eftersom det används på Google, 1177.se, hitta.se etc. Det är då lättare för dem att hitta kontaktuppgifter och kartor till oss.

17 Nyckeltal 2015 Hjälpmedel Västerbotten

18 Ev. avsändare/enhet/namn 2 Utlämnade hjälpmedel (antal) År 2013 År År 2015

19 Ev. avsändare/enhet/namn 3 Inköp hjälpmedel och tillbehör (tkr) År 2013 År År Totalt 2013: tkr 2014: tkr 2015: tkr

20 Ev. avsändare/enhet/namn tkr Ökning 2015: 9% Elrullstolar 2,0 Oxygenutrustning 1,3 Respiratorer 0,6 Inställb.stolar 0,6 tkr : ökning 1,9% : minskning 1,6% : minskning 6,3%

21 Ev. avsändare/enhet/namn 5 Uthyrningsgrad hjälpmedel (andel hyreshjälpmedel som är uthyrda ) 94,0% ,0% ,0% ,0% ,0% Uthyrnings-grad Antal uthyrda 84,0% ,0% ,0% Medel 2012 Medel 2013 Medel 2014 Medel 2015

22 Ev. avsändare/enhet/namn 6

23 Ev. avsändare/enhet/namn 7 AU inom 14 dagar (andel avslutade) 74,00% 72,00% 70,00% 68,00% 66,00% 64,00% 62,00% Utprovningar inom 90 dagar 60,00% Medel 2014 (andel avslutade) Medel ,0% 74,0% 72,0% 70,0% 68,0% 66,0% 64,0% 62,0% 60,0% Medel 2014 Medel 2015

24 Ev. avsändare/enhet/namn 8 Telefontillgänglighet kundtjänst (andel besvarade samtal) 93,0% 91,0% 89,0% 87,0% 85,0% 83,0% 81,0% 79,0% 77,0% 75,0% Medel 2014 Medel 2015

25 Hjälpmedel Västerbotten Mer om Hjälpmedel Västerbotten: Kundtjänst ,