Hybrid IP-telefonväxelsystem

Transkript

1 Panasonic svensk Sida 1 Hybrid IPtelefonväxelsystem KXTDA0 KXTDA200 Det enda system du behöver för dagens och framtidens affärskommunikation. Business Industry Government Medical Panasonic Nordic AB Ellipsvägen Kungens Kurva Tel: Utförande och specifikationer kan ändras utan föregående meddelande. Banking

2 Panasonic svensk Sida 2 Hybrid IPtelefonväxel: En intelligent lösning för moderna kommunikationsbehov Panasonics Hybrid IPtelefonväxel är ett kraftfullt system som underlättar kommunikationen i dagens affärsvärld där kraven på avancerade kommunikationslösningar blir alltmer vanligt. Panasonics mångåriga erfarenhet och ledande position som leverantör av telekommunikationsutrustningar återspeglas tydligt i kvalitén hos Hybrid IPsystemets kombination av traditionell telefonväxelfunktion och avancerad IPteknologi. Resultatet är ett kommunikationssystem där avancerade telefoni och meddelandefunktioner samverkar med flexibla nätverkslösningar, Voice Over IP och integrerad PCtelefoni, till kompletta helhetslösningar. Analogt med Panasonics strävan att skapa användarvänliga produkter är användandet av Hybrid IP systemet enkelt, även för användare utan IP erfarenhet. Internet och bredbandsteknologin har revolutionerat affärsvärlden. Panasonics Hybrid IP system håller jämna steg med den spetsteknologi vars landvinningar har förändrat sättet som ledande företag kommunicerar på i dag. Kostnadsbesparande funktioner Bekväm kommunikation Panasonics digitala systemtelefoner är eleganta, tillförlitliga och enkla att använda. De är försedda med stor och tydlig display, lampa som indikerar meddelande och påringning, navigeringsknapp för snabba och enkla funktionsval, justerbar lutning på tangentbord i fyra positioner och USB adapter för enkel anslutning till PC. Kapacitet som du kommer att uppskatta Våra kompletta systemlösningar tillför många fördelar i ert sätt att kommunicera. Sladdlösa telefoner ger frihet och rörlighet så att du kan ringa upp och svara viktiga samtal oavsett var du befinner dig på kontoret och vår meddelandehantering ger ytterligare en dimension till praktiskt taget alla telefonitjänster. Den avancerad callcenterfunktionen ökar effektiviteten och gör att era kunder blir mer ändamålsenligt betjänade. Panasonics Hybrid IP system gör det enkelt att distribuera samtal, övervaka anknytningar och kontrollera flödet i telefontrafiken. Panasonic hybridväxel är kompatibel med ledande protokollstandarder för PCtelefoni såsom TAPI och CSTA och utgör därför kärnan i ett kraftfullt, mervärdeskapande CTIsystem. Varje verksamhet kan dra nytta av ett billigt, lättanvänt och tillförlitligt system för kommunikation över lokala nätverk. Med en VoIP gateway konverteras telefonens tal till datapaket som distribueras över datanätet. Detta gör det möjligt att med befintliga systemtelefoner nyttja IPtekniken. Panasonic Hybrid IP växel stödjer även QSIG*, ett protokoll för att gruppera två eller flera lokalkontor med egna växelsystem till en enhet med gemensam telefonist. Ekonomivägval är den funktion som gör att du alltid ringer till lägsta kostnad. Systemet väljer, med hänsyn till tidpunkt på dygnet och typ av samtal, den operatör som har lägsta taxan. Dessutom, utöver dessa kostnadsbesparande funktioner, ger nätgruppering och VoIP teknologin enklare access till kollegor inom det lokala nätverket. * QSIG är ett digitalt nätverksprotokoll. Nätgruppering via QSIG är möjligt med växelsystem som stödjer ISDN BRI QSIG. Tillförlitlig Tillförlitligheten hos Panasonics telefonväxlar är säkerställd genom en rigorös kvalitetskontroll och systemtest innan de lämnar fabriken. De är också konstruerade för att underhåll ska kunna utföras snabbt och enkelt så att eventuella driftstopp hålls till ett absolut minimum. Ingående enheter kan läggas till eller bytas under drift utan att strömmen behöver brytas. Redo för Framtiden Panasonics Hybrid IP system är ett kommunikationssystem som du låter växa i takt med att din verksamhet utökas. Systemet är förberett så att IPtelefoner, IPkamera och andra framtida utrustningar kan anslutas när du finner behov för det. 2 3

3 Panasonic svensk Sida 3 Egenskaper som underlättar i arbetet Hybrid IP systemet är konstruerat att ge de avancerade funktioner dagens arbetsliv fordrar och med den enkelhet som varje användare uppskattar. KXT7633 3radig display med belysning 2 programmerbara knappar och högtalarfunktion Tillval: 12knappars modul och USBadapter KXT7630 3radig display 2 programmerbara knappar och högtalarfunktion KXT programmerbara knappar och högtalarfunktion KXT70 Digital DSSkonsol 60 programmerbara knappar Stor Display Omfattande displayinformation Med den informativa displayvisningen blir användandet av alla avancerade funktioner självinstruerande och enkelt. Använd displayen för att se alla tillgängliga funktioner eller för att bekvämt ringa ett telefonnummer, lagrat i något av de befintliga telefonregistren. KXT7636 & KXT7603 6radig display med belysning 2 programmerbara knappar och högtalarfunktion Tillval: 12knappars modul och USBadapter Tydlig, belyst display Flerspråkig display Hybrid IP systemet kan visa displayinformationen på upp till fem olika språk, utmärkt för användning i miljöer där mer än ett språk dagligen används. Alternativt språk styrs till en specifik anknytning och underlättar telefonerandet för användaren av den telefonen. Samtalslogg över inkommande och utgående samtal. Telefonnummer med sparat namn visas. Systemets/ egna snabbval Förteckning över anknytningar Meny över systemfunktioner Visar samtalstid Meddelandeväntarindikering, visar frånvarobesked Anropande anknytnings nummer och namn Datum och tid Telefonistplats och PC telefon Med PC telefonen kan du nyttja Microsoft Outlook för att ringa och ta emot samtal. Med PCkonsol kan telefonisten hantera inkommande samtal på ett mer professionellt och effektivt sätt. PCConsole PCPhone Lättanvänd, tidsbesparande Navigeringstangent Programmerbara tangenter med ljusindikering röd/grön Anslutning för headset Full duplex högtalarfunktion (handsfree) Meddelande / ringindikeringslampa (röd/grön) Den stora och väl synliga lampan lyser för att indikera att det ringer. Det gör att du även på avstånd lätt kan avgöra om det är din telefon som ringer. Färgen på den blinkande signalen visar status grönt för internsamtal och rött för externa samtal. Lyser lampan med fast rött sken betyder det att du har ett meddelande. Ergonomisk design, justerbart tangentbord i steg XDP och digital XDP* XDP (extra Devise Port) är en unik funktion som gör att du kan ansluta valfri analog telefonutrustning till din systemtelefon utan extra tråddragning. Anslut en extra telefon som en parallellkopplad sidoapparat eller en fax med ett eget anknytningsnummer så att du kan tala i telefon samtidigt som du sänder ett fax. Digital XDP tillåter anslutning av extra systemtelefoner till systemet utan att behöva några ytterligare kort. Ett enkelt sätt att expandera systemet när fler telefonplatser behövs. * Digital XDP är tillgängligt från version

4 Panasonic svensk Sida Stora förändringar sker dagligen inom både telekommunikations och informationsteknologin. Vår omvärld förändras också till att mer fokusera på systemorienterade applikationer. Panasonics telefonväxelsystem är speciellt anpassade för att kunna dra nytta av sådana förändringar med produkter som alltid är i frontlinjen och utrustade så att de erbjuder en totallösning åt kunden. Större rörlighet, mer frihet Effektiv samtalshantering Effektiva system som tillför ett mervärde till er verksamhet Högre produktivitet, större kundtillfredsställelse Minskade telefonkostnader Större rörlighet, mer frihet Att ha sin viktigaste kund på tråden samtidigt som man måste skynda sig till ett viktigt möte! Problemet är inte obekant men lösningen finns inom räckhåll med Panasonics trådlösa förbindelser. Panasonic Hybrid IP växel låter dig helt enkelt fortsätta det viktiga samtalet med en liten och smidig DECTtelefon samtidigt som du förflyttar dig inom företaget och eftersom systemet är digitalt kommer ljudet fram högt och klart. Systemet tillåter trådlös kommunikation över stora ytor genom att använda flera basstationer som utökar flexibiliteten och rörligheten hos din handburna telefon. Med hjälp av den trådlösa XDPfunktionen kan du ha en fast systemtelefon och en bärbar DECTtelefon med samma anknytningsnummer, på så sätt kan du svara på samtal även då du inte befinner dig vid ditt skrivbord. Du finns alltid på plats, klar att ta emot alla kundsamtal och göra det bästa möjliga av varje affärsmöjlighet som dyker upp. Naturlig storlek Naturlig storlek CTI Integration IP Communication Server IP Networks VoIP PSTN/ISDN Hybrid IP PBX Digital Proprietary Telephone Standard Telephone Cordless Telephone Multi Cell Station (CS) Voice Mail System USB Hybrid IP PBX System overview Hybrid IP systemet kombinerar telefonväxelegenskaper med IPkompatibilitet för att skapa en mängd avancerade funktioner. T.ex. med ett VoIP Gatewaykort konverteras talets signaler till datapaket och ger, via ert företags lokala datanät, access till ett stort antal destinationer utan att behöva en separat hyrd ledning. Med denna funktion sammankopplar du även ert interna telefonnät med era persondatorer och Internet. Portable Station KXTD7590 KXTD

5 Panasonic svensk Sida 5 Överlägset effektiv samtalshantering Med sin intelligenta funktion för samtalshantering, utgör Panasonic Hybrid IP växel kärnan i små, effektiva callcenters och ger optimal service till inringande kunder. Systemet kan programmeras att automatiskt styra inkommande samtal efter uppgjord plan så att dessa direkt hamnar hos rätt svarsgrupp. En anknytning kan ges funktionen som alternativt svarsställe dit samtal som inte har besvarats inom en förutbestämd tid styrs då belastningen når tillfälliga toppar. Valfri anknytning kan väljas som alternativt svarsställe t.ex. kan det vara en röstbrevlåda som ger ett talbesked om att lämna ett meddelande. Det kan också vara olika svarsställen beroende på vid vilken tid man ringer t.ex. för lunchstängning eller nattkoppling. Andra finesser som VIPsamtal, där förtur kan ges åt nyckelkunder; automatisk telefonist, som automatiskt besvarar samtal; och köfunktion som placerar inkommande samtal i väntläge när ingen agent finns ledig och ger talbesked eller musik under tiden hjälper till att ge nöjdare kunder och förhindrar att viktiga affärsmöjligheter går förlorade. Systemet erbjuder flera olika alternativ för hur samtalen ska distribueras. Effektivt utnyttjande av dessa alternativ Enhetlig distribution, Prioriterad sökning och Samtidig påringning hjälper till att skapa en god telefonkultur. Utvalda anknytningar kan "logga in" i en svarsgrupp för att hjälpa till att ta hand om samtal, eller "logga ut" ur gruppen tillfälligt för att ta en rast. En anknytning kan få funktionen att fungera som Supervisor och kan då i displayen övervaka samtalstrafiken per grupp (antal samtal i kö, längsta väntetid, etc.), kontrollera logg in/logg ut status och se status på gruppens medlemmar. Ett komplett system som ger mervärde till din verksamhet Funktionen för meddelandehantering ger dig större flexibilitet. När personalbemanningen är låg kan den automatiska telefonisten hjälpa till att besvara samtal. Med teknologin för PCtelefoni (CTI) kan du uppgradera till samordnad meddelandehantering, en funktion som kombinerar epost, fax och röstmeddelanden till ett system med multimedia egenskaper. Du kan även anpassa systemet att bättre tillgodose krav och önskemål från olika uppringare. I kombination med ett Panasonic talsvarssystem får du funktioner som endast Panasonic kan erbjuda såsom medlyssning vid inspelning av ett meddelande i röstbrevlåda, inspelning av ett samtal (tvåvägsinspelning) och inspelning av samtal i någon annans röstbrevlåda (tvåvägsöverföring). Högre produktivitet, större kundtillfredsställelse Integrerad PCtelefoni förhöjer kvalitén i samtalshanteringen och ökar funktionaliteten i systemet. Panasonic systemtelefon med USBport kan enkelt anslutas till din dator. Och med programvara för PCtelefoni integreras din telefon med databasen i ditt kundstödsprogram och ger ytterligare en dimension till telefonifunktionen. Selektiv eller automatisk samtalsinspelning, intelligent telefonsvararfunktion och integration med Microsoft Outlook är några av de värdefulla egenskaper som ger utökad funktionalitet till telefonitjänsten i ditt företag. Produktiviteten blir ytterligare förbättrad med en PCkonsol, som ger telefonisten ett verktyg med vilket hon kan svara och förmedla samtal och utföra andra rutiner med "klicka och dra" operationer på skärmen med en PCmus. Håll kostnaderna nere Access via VoIPteknologi och nätgruppering Panasonic Hybrid IP växel kan utgöra stommen i ett billigt, lättanvänt system för nätgruppering mellan flera företagsfilialer. Dessutom kan funktioner tillgängliga i systemet som E&M på hyrd ledning, QSIG och VoIP (tal över internet) bidra till reducerade samtalskostnader eftersom de ger pålitlig nätuppkoppling, både internt och med omvärlden. VoIP komprimerar och konverterar talet till datapaket, skickar paketen över Internet, och konverterar tillbaka till tal vid ankomsten till destinationen. Detta betyder att långa telefonsamtal inte behöver betyda ökade kostnader. Dessutom, VoIP tillåter samtidig överföring av tal och data. Panasonic Hybrid IP system stödjer även Qsig protokollet som möjliggör sammankoppling av flera telefonväxlar på olika orter till ett stort och effektivt virtuellt telefonsystem. Med en gemensam nummerplan för nätverket ringer du lokalsamtal mellan anknytningarna, oavsett i vilket lokalkontor de befinner sig, och reducerar därigenom telefonkostnaderna markant. 8 9

6 Panasonic svensk Sida 6 Funktionslista Systemfunktioner Accesskod till huvudväxel Användargrupp Automatisk ISDNkonfigurering Automatiskt ekonomivägval(ars/lcr) Bakgrundsmusik Begränsning för fjärrsamtal Budgettkontroll Busy on Busy CTI Dag/Natt/Lunch/Rastkoppling Datasäkerhet Direkt inkommande linje (DIL) Direktval (DID) Displaymeddelanden på flera språk Ekoreducering Elektronisk låsning av extern anknytning Elektroniskt lås på anknytning Extern musikkälla Extern sensor /relä * Fiktiva anknytningar Fleranvändarfunktion Flexibel nummerplan Funktioner för administratör Fördröjd påringning Hälsningsmeddelande Indikering för externt larm Inkommande samtalsgrupp Interceptkoppling till utgående linje Interceptkoppling vid Ej svar Interceptkoppling vid Upptaget/Stör ej Kompatibilitet med befintliga systemtelefoner Linjegrupper Minnesexpansion* Nummerpresentation Nödanrop On line diagnostik Porttelefon Programmering från PC Registrering av data per anknytning Ringgrupp Samtalsdistribution Samtalsparkering med indikering Snabbkonfigurering Statuskontroll på extern anknytning via DISA Svara på samtal till grupp Svarsgrupp Sökgrupp Telefonistfunktioner Telefonistplats/ PC telefon Tidsatt påminnelse Tjänsteklass Uppkoppling till valfri operatör VIPsamtal Visning av anrops ID Överflyttning av samtal vid bråttom Röstbrevlådefunktioner Automatisk konfigurering Indikering av anrops ID till röstlåda Interceptkoppling till röstlåda Kontroll av röstbrevlåda från PBX Köfunktion till röstbrevlåda* Medflyttning till röstbrevlåda Medlyssning Röstbrevlådegrupp Röstbrevlådeintegrering Samtalsöverflyttning till röstbrevlåda Anknytningsfunktioner Administrationstid Allanrop Anknytningens telefonbok Automatisk återuppringning Chef sekreterarefunktion Digital exra Device Port (DXDP)* Diskret inbrytning under samtal Displaytexter på olika språk DSS konsol extra Device Port (XDP) Fjärrstyrning av anknytning Frånvaromeddelande Full duplex högtalarfunktion Förbigång vid upptaget Handsfree Högtalare vid lyft lur Inbrytning under samtal Konferenssamtal (3parts, flerpartskonferens) Logga på/logga av Meddelandeindikering Medflyttad tjänsteklass Medflyttning av samtal (alla samtal, upptaget, upptaget / ej svar, ej svar) Omkoppling lur/headset Programerbara tangenter Samtalsmätning Samtalsöverföring (med/utan medlyssning) Samtalsöverföring med snabbval på knapp Sidoapparat Snabbval på knapp Stor display med bakgrundsbelysning Stör ej Svara på anrop från valfri anknytning Svara på anrop till annan anknytning (direkt, grupp, DSS) Textmeddelande* Tvång på kontonummerregistrering Uppkoppling till valfri operatör Vidarekoppling i flera steg Visning av tid och datum Väntkoppling Väntmusik Återuppringning DECT funktioner Automatisk handover Headsetanslutning Samtalslogg Trådlås XDP (parallellkopplad) Vibratorringning Anknytningar Externa linjer Trådlös System Uppringning ARS Systemkapacitet Nätgruppering Samralsbegränsning Samtalsdebitering Samtalslogg Lösenord ISDN tjänster Debiteringspulsindikering (AOC) Direktval (DDI) ISDN anknytning ISDN medflyttning ISDN överföring Multiple Subscribers Number (MSN) Nummerpresentation (CLIP) Nummerpresentation från ansluten linje (COLP) Spärr för nummerpresentation (CLIR) Spärr för nummerpresentation från ansluten linje (COLR) Väntkoppling Återuppringning från station vid upptaget (CCBS) Anknytningsportar Analoga telefoner Systemtelefon *NB DPT Digital systemtelefon APT Analog systemtelefon DPT (typ 1): T72, T7, T75 serien DPT (typ 2): T76 serien Extern linjeport Analog CO E&M T1 E1 BRI PRI (30B) PRI (23B) IPGW Cell Station (basstation) PS (Portable Station) Systemfunktioner Användare Tjänesteklasser Externa linjegrupper Anknytningsgrupper Sökgrupper Svarsgrupper Inkommande samtalsgrupp Voice Mail (digital/analog integration) grupper Voice Mail (DTMF) grupper Samtalskö Anknytningsgrupp Frånvarobesked (system/anknytning) Meddelande väntar Tecken för display ID Anknytningsnummer Samtalsparkering Konference Verifieringskod Verifieringskod lösenord Speciell operatörskod Huvudväxel accesskod DDI/DID grupper Nödanrop Kortnummer Systemkortnummer Personliga kortnummer Snabbval på knapp Hot line ISDN tjänster Återuppringning ARS (Automatic Route Selection) Vägval Inledande siffror Inledande siffra undantag ARS operatör Specificerad debiteringskod Auktoriseringskod TIE spärrnivå Inledande siffror PBX kode Spärrnivåer Avvisningskod Undantagskod Samtalstaxa Benämning Utgående samtalslogg Ingående samtalslogg System (ansvarig) siffror System (användare) siffror Administratör siffror Personligt siffror/system KXTDA0 Med strömmatning typ S DPT (typ 1): 16 DPT (typ 2): APT: 16 Med strömmatning typ M DPT (typ 1): DPT (typ 2): APT: kanaler 2 (8 kanaler) 2 (60 kanaler) ( kanaler) 2 (60 kanaler) 2 (6 kanaler) 2 (8 kanaler) 16 Nätverksfunktioner Alternativa vägval ARS med VoIP DISAsamtal till nätverk Privat nätverk till publika nätet Publika nätet till privat nätverk QSIG anslutning Tandemanslutning Virtuellt privat nätverk (VPN) VoIP nätverk (inbyggd IPGW) Överflyttning till nätverks PBX * Tillgängligt från version 1.1 KXTDA200 Med strömmatning typ M DPT (typ 1): DPT (typ 2): APT: Med strömmatning typ L DPT (typ 1): DPT (typ 2): APT: kanaler (96 kanaler) (120 kanaler) ( kanaler) (120 kanaler) (92 kanaler) (16 kanaler) KXTDA0 KXTDA200 8 ( anknytningar/grupper) 2 enheter x 2 kanaler 2 grupper x kanaler (16 steg/tabell) (16 anknytningar/grupp) 8 meddelanden x 16 siffror/1 meddelande x 16 siffror) siffror 0 3x 8x siffror siffror (1.000 st) 16 siffror (20 st) siffror ( st/linjegrupp) (1.000 st) ( st) 1 siffror (80 st) (1.000 st) ( st/anknytning) siffror (1.000 st) 200 st siffror siffror st 3 siffror 7 siffror 16 siffror 7 siffror (0 st/nivå) 16 siffror (0 st/nivå) 8 siffror 3 tecken 00 poster/anknytning 00 poster/anknytning siffror siffror siffror siffror/system MPR kort Linjekort Anknytningskort Utbyggnadskort Strömförsörjning Display Tangenter Ljud Anslutning Nummertagning Omkoppling Strömavbrott Anslutningar SMDR Övrigt Tillvalslista Specifikationer Strömförsörjning Effektförbrukning (genomsnitlig) Säkerhetsgodkännanden Mått (B x H x D) Vikt (fullt monterad) Modell Beskrivning KXTDA0 KXTDA200 KXTDA0196 Fjärrprogrammeringskort KXTDA0180 8port analogt linjekort KXTDA port analogt linjekort KXTDA018 8port E&M linjekort KXTDA0187 T1 linjekort KXTDA0188 E1 linjekort KXTDA028 port BRI (Basic Rate Interface) kort KXTDA0288 8port BRI (Basic Rate Interface) kort KXTDA0290 PRI (Primary Rate Interface) kort (PRI23/PRI 30) KXTDA080 kanal VoIP Gateway kort KXTDA013 CS (Cell Station) interfacekort KXTDA01 8 CS (Cell Station) interfacekort KXTDA0170 8port Digital Hybrid anknytningskort KXTDA0171 8port digitalt anknytningskort KXTDA port digitalt anknytningskort KXTDA0173 8port analogt linjekort KXTDA017 16port analogt linjekort KXTDA port analogt anknytningskort för meddelande lampa KXTDA0161 port porttelefonskort (till KXT30865) KXTDA0162 2port porttelefonskort (för tysk modell) KXTDA01 port externt Input/Output kort (från Version 1.1) KXTDA kanal ekoreducerings kort KXTDA0189 8port Nummervisning/debiteringspuls kort KXTDA0190 Options kort för 3 tillval KXTDA0191 kanal Kökort KXTDA0193 8port Nummervisningskort KXTDA0 CTI Link kort (TAPI/CSTA, BaseT) KXTDA03 Strömforsörjning typ L till KXTDA200 system KXTDA0 Strömforsörjning typ M till KXTDA200/TDA0 system KXTDA08 Strömförsörjning typ S till KXTDA0 system Specifikation Digitala Systemtelefoner Alfanumerisk display (linjer x tecken) Vinkeljustering Kontrastjustering Bakgrundsbelysning Funktionstangenter Programmerbara Ln knappar med lampindikat. DSS (Direct Station Selection) knappar med upptagetlampa Navigeringstangent Meddelande/Ringer lampa Handsfree (Monitor) ljudvolym Telefonlur ljudvolym Ringsignal volymkontroll Inbrytning i samtal Diskret inbrytning under samtal USB Modul (KXT7601) DXDP (Digital extra Device Port) Headset (KXTCA89) Egna kortnummer Väggmontering Utgående linje Anknytning Reservkraft ISDN S0 linje Stationer Sökning Extern musik SMDR Porttelefon (Station Message Detail Recording) KXT x 2 2 (36*) KXT x 2 2 (36*) KXTDA0 KXTDA200 Tone (DTMF) Puls (DP) pps, 20 pps/tone (DTMF) Ickeblokerande distribuerad TSW Flera timmar med extra batterier RJ5 kontakt Amphenolkontakt 2polig 3,5 mm minijack 2polig.2 (RS2C) WAGO polig Datum, Tid, Anknytningsnummer, Avdelningskod, Externlinjenummer, Uppringt nummer, Samtalstid, Samtalskostnad, Kontokod V/ V, 50/60 Hz 156 W 295 W UL, CSA, TÜVGS, CE 390 x 33 x 270 mm 12 kg KXT7630 KXT7625 KXT7603 KXT70 3 x s * Antalet programmerbara Ln knappar kan ökas till 36 med en extra modul med 12 Ln knappar (KXT7603). Kan tilldelas en programmerbar Ln knapp. 15 x 30 x 270 mm 16 kg 60 11