Pohjolas båtförsäkringar

Transkript

1 Pohjolas båtförsäkringar

2 Produktbeskrivningen gäller från INNEHÅLL Vad kan försäkras med en båtförsäkring?...3 Superkasko, Kasko eller Delkasko?...4 Vad inverkar på priset?...6 Sköt om din båt, utrustningen och dig själv...7 Ersättning av skada...7 Bra att veta om dina rättigheter...8 Var gäller båtförsäkringen?...6 OP-Pohjolas kundservice Försäkringar på nätet Enklast tecknar du försäkringar i vår nätbutik. Berätta för oss vad du vill försäkra. Vi rekommenderar lämpliga försäkringar och du kan jämföra deras priser. Logga in i nättjänsten med dina bankkoder på sidan op.fi eller pohjola.fi. Där får du också fram skadeanmälningar med dina uppgifter ifyllda på förhand och du kan göra ändringar i de försäkringar du redan har. Kom till Andelsbanken eller ring oss Pohjolas försäkrings- och ersättningstjänst * Koncentrera. Du får förmåner. Du vet väl att premierna för Måttskydd och Bilskydd samlar OP-bonus*? Med bonus kan du betala premier för dina försäkringar för hemmet, familjen och fordon. När du koncentrerar dina ärenden till oss kan du förutom OP-bonus också få rejäla rabatter. Du får också en klar uppfattning om din ekonomi, för du kan sköta både dina bank- och försäkringsärenden via op.fi behändigt med samma koder. Läs mer på adressen op.fi/förmåner. * En ägarkund i Andelsbanken eller kund i Helsingfors OP Bank vars bank- och/eller försäkringsärenden uppgår till minst euro per månad får OP-bonus. Boka tid till kontoren via OP telefontjänsten (på finska) * * Samtal till Pohjolas servicenummer kostar 0,0828 euro/samtal + 0,12 euro/minut. Samtal till OP telefontjänsten (på finska) kostar lika mycket som ett normalt telefon samtal enligt din telefonoperatörs tariff.för att försäkra oss om att vi har uppfattat rätt och för att utveckla kvaliteten på kundservicen bandar vi en del av samtalen till telefontjänsten. I priserna ingår moms 23 %. Båtförsäkringarna beviljas av Pohjola Försäkring Ab. Innehållet i försäkringen finns i sin helhet i försäkringsvillkoren. Skador ersätts i enlighet med villkoren. 2

3 Gardera dig mot skador Båtar och segling är en hobby som kräver både skicklighet och noggrannhet. Genom att vara förutseende undviker du många faror, men trots det inträffar det skador både till land och till sjöss. Din båt kan till all tur försäkras med tanke på många olika situationer: Båten skadas eller går sönder vid grundstötning, vid en kollision eller i en storm. Båten brinner upp eller blir stulen. Båten skadas vid en transport eller under vinterförvaring. Vad kan försäkras med en båtförsäkring? Försäkrad är den segel- eller motorbåt som nämns i försäkringsbrevet: båtens skrov rigg och segel motorer och färdutrustning anordningar och tillbehör som är väsentliga för användningen av båten flytdräkter och regnkläder en högst 3,5 m lång jolle båtens bockar och presenningar. Självbyggda båtar, båtar som tidigare har varit i yrkesmässig användning, träbåtar som är över 25 år gamla och vissa andra båtar kan försäkras bara efter förhandsinspektion. I båtförsäkringen ingår alltid ansvars- och rättsskyddsförsäkring, i vilka de försäkrade är båtens ägare, innehavare och förare, var och en i denna egenskap. Obs Roddbåtar och utombordare på högst 5 hk ingår i hemlösöret, om du har tecknat t.ex. en Mitthem-försäkring. Utombordare med en motor på högst 20 hk är det förnuftigast att inkludera i småbåtsförsäkringen i Måttskydd. Du kan inte använda din båt på grund av en ersättningsgill skada. Du är ersättningsskyldig gentemot en utomstående eller du har en tvist med en utomstående i anslutning till din båthobby. Ljud- och bildåtergivningsanordningar som är fast monterade i båten fordonet ingår i försäkringen, om är kopplade till båtens strömkrets eller antenn och de används endast i den försäkrade båten. Försäkringsobjekt är inte båtens transportutrustning bojutrustning bränsle och smörjmedel fiskeredskap och dykarutrustning ljud- och bildupptagningar filer i datamedier mobiltelefoner. 3

4 Superkasko, Kasko eller Delkasko? Superkasko är den mest täckande försäkringen. Den ersätter också förlorade seglingsdagar om olyckan är framme. På Superkasko kan man få bonus upp till 70 %. När båten har Superkasko är det också lättare att få den inlöst till nyvärdet. Delkasko är ett billigare försäkringsalternativ. Delkasko ersätter skador till följd av stöld, skadegörelse och brand, men inte båtskador. I Delkasko ingår inte bonusrätt. Kasko är den vanligaste båtförsäkringen som täcker de vanliga färdriskerna såsom grundstötningar, sammanstötningar, stormar, skadegörelse, stöld och brand. Båtförsäkringar Superkasko Kasko Delkasko avbrottsskador båtskador stöld- och skadegörelseskador brandskador sliptagnings- och transportskador ansvarsförsäkring för båt rättsskyddsförsäkring för båt Båtskador båtskador stöld- och skadegörelseskador brandskador sliptagnings- och transportskador ansvarsförsäkring för båt rättsskyddsförsäkring för båt Försäkringen ersätter skador på försäkringsobjektet till följd av grundstötning eller bottenkänning kollision med fast eller flytande föremål storm eller oväder plötslig yttre orsak som skadar båten då den förvaras på land. Stormskador ersätts, om försäkringsfallet inträffade då den genomsnittliga vindstyrkan har överstigit 15 m/s enligt mätning av närmaste meteorologiska station och väderleksomständigheten har ett orsakssamband med försäkringsfallet. Tidpunkten då försäkringsfallet inträffade ska kunna anges exakt. Grundsjälvrisken vid båtskador är 150 euro. Med en större självrisk får du rabatt på årspremien. Stöld- och skadegörelseskador Som stöld- och skadegörelseskador ersätter försäkringen stöld och olovligt bruk av din båt och utrustning som förvarats i ett låst utrymme eller varit låsta samt försök till det. Dessutom ersätter vi skador på din båt eller dess utrustning till följd av avsiktlig skadegörelse. Din självrisk är 150 euro. Brandskador Som brandskada ersätts skada som har förorsakats av eld som kommit lös, en explosion eller ett blixtnedslag. Försäkringen ersätter inte skador på elapparat eller motor enbart till följd av kortslutning. Din självrisk är 150 euro. Skador som en explosion i motorn eller i någon annan anordning förorsakar bara på anordningen ersätts inte heller. stöld- och skadegörelseskador brandskador sliptagnings- och transportskador ansvarsförsäkring för båt rättsskyddsförsäkring för båt Sliptagnings- och transportskador När båten är upplagd på land, transporteras eller förflyttas på land ersätter försäkringen skador på båten till följd av av storm eller oväder, om den genomsnittliga vindstyrkan har överstigit 15 m/s och detta har ett orsakssamband med försäkringsfallet om båten kolliderar eller välter vid upptagning eller sjösättning om båten eller båtens transportmedel kolliderar eller välter under en transport. Din självrisk är 150 euro. Dessa skador ersätts, om du inte har rätt att få ersättning av den som utfört sjösättningen eller upptagningen eller av transportföretaget. Lägg upp båten på land under vintern Vid skador som inträffat till sjöss mellan den 1 november och den 31 mars har den försäkrade en tilläggssjälvrisk på 25 % av skadebeloppet minskat med grundsjälvrisken. Skador vid tävlingssegling Vid försäkringsfall som inträffat under tävlingssegling som registrerats hos Segling och Båtsport i Finland eller under annan arrangerad tävlingssegling eller under officiella träningar för sådan har du en tilläggssjälvrisk på 25 % av skadebeloppet minskat med grundsjälvrisken vid segel- och riggskador. Glömde du att besikta båten? Du har en tilläggssjälvrisk på 15 % av skadebeloppet om en besiktningsrabatt har lämnats och det i en skadesituation konstateras att båten inte har besiktats. Se besiktningsrabatten på s. 7. 4

5 Vilken kasko för vintern? Superkaskon eller Kaskon för din båt kan du under vinterförvaringen ändras till ett skydd som motsvarar en Delkasko. Observera dock två omständigheter. Båtskadeskyddet och ett eventuellt avbrottsskydd gäller inte i så fall. Vi ersätter alltså inte om din båt under förvaringen skadas av någon plötslig yttre orsak. För det andra ökar din bonus inte nödvändigtvis, eftersom Superkaskon eller Kaskon för båten ska ha varit i kraft under en minst 180 dagar lång försäkringsperiod. För vintern byter du Superkaskon mot en Delkasko. Du förvarar din båt i ett skjul vars tak rasar och skadar din båt eller något törnar mot din båt eller förvaringskonstruktionen ger efter och båten välter omkull. Skadorna ersätts inte. En vinterstorm fäller ett träd på båten. Samtliga kaskoförsäkringar ersätter skadan, eftersom orsaken är en storm. Om ett träd av någon annan orsak faller över en båt, ersätter en Superkasko eller Kasko som omvandlats till Delkasko inte skadan. Avbrottsskada I Superkasko ingår ett skydd mot avbrottsskador. Ur försäkringen betalas ersättning för förlorade användningsdagar då förlusten förorsakats av ersättningsgilla båtskador: stöldskada och skada till följd av skadegörelse, brandskada eller sliptagnings- och transportskada. Dagersättningen är 51 euro. Ersättning betalas bara för de dagar då din båt inte har kunnat användas eller har varit stulen. Som förlorade användningsdagar räknas hela dygn från den dag din båt fördes till en reparationsverkstad eller då anmälan om brott gjordes till den dag din båt är klar att överlåtas från verkstaden eller då du återfår båten eller får en ny båt i stället. Ersättning betalas för högst 30 dagar, förutom då det är fråga om inlösning, då betalas ersättning för högst 14 dagar. Skadan ska inträffa och båten ska repareras under båtsäsongen Ingen självrisk avdras. Ansvarsförsäkring för båt Ur ansvarsförsäkringen utbetalas för din räkning skadestånd som du enligt lagen är skyldig att betala. Försäkrad är den som äger eller innehar den båt samt den som för båten med ägarens eller innehavarens tillstånd, var och en i denna egenskap. Ersättningens maximibelopp i ansvarsförsäkringen är för en personskada euro och vid egendomsskador euro. I ersättningen ingår en självrisk på 150 euro. Ansvarsförsäkringen för båt täcker sak- och personskador som åsamkas utomstående. Skador som förorsakas av ett barn ersätts även om barnet med hänsyn till sin ålder inte är ersättningsskyldigt. En skada som ett barn under 12 år ger upphov till ersätts även om skadan åstadkommits med avsikt. Ur ansvarsförsäkringen ersätts inte skador som förorsakas egendom som tillhör dig eller ägaren, innehavaren eller föraren av båten eller vattenskidare som du drar med båten. Skador som förorsakas i förvärvsarbete ersätts inte heller. Dessa och andra begränsningar beskrivs i detalj i försäkringsvillkoren. Vi utreder för din räkning om du är skadeståndsskyldig och förhandlar med den som yrkar på ersättning. Vid behov sköter vi också en eventuell rättegång. En förutsättning för detta är att du genast lämnar över ärendet till oss och inte på egen hand gör några överenskommelser. Rättsskyddsförsäkring för båt Rättsskyddsförsäkringen ersätter nödvändiga och skäliga advokat- och rättegångskostnader som förorsakas båtens ägare, innehavare eller förare. Meddela oss på förhand, om du vill utnyttja försäkringen. Maximiersättningsbeloppet per skadefall är euro. Självrisken är 15 %, minst 200 euro. Om motparten ådöms att betala den försäkrades rättegångskostnader, ska de överföras till Pohjola. Ersättning betalas ut bara om ärendet handhas av en advokat eller en annan jurist. Tvistemålet, yrkandet eller åtalet ska basera sig på en händelse som inträffat under försäkringens giltighetstid. Flera tvister som härrör ur ett sammanhang betraktas som ett försäkringsfall. Rättsskyddsförsäkringen ersätter inte motpartens rättegångskostnader som den försäkrade döms att betala. Dessa kostnader ersätts dock, om du vid rättegången har biträtts av konsumentombudsmannen eller dennes underlydande eller om det är fråga om ett tvistemål där din motpart huvudsakligen underlåtit att iaktta konsumenttvistenämndens, Försäkringsnämndens eller ett annat motsvarande organs beslut. Rättsskyddsförsäkringen ersätter inte heller kostnader i bland annat följande fall: Då saken är av ringa betydelse för den försäkrade. Då ett åtal som allmän åklagare driver gäller ett brott vid användning av båten, till exempel fylleri i sjötrafik. Då saken ansluter sig till den försäkrades arbete, yrkesutövning, närings- eller förvärvsverksamhet och inte gäller ägande, innehav eller framförande av båten. Då de som är försäkrade är motparter. Då tvisten gäller ersättningar ur rättsskyddsförsäkringen. Kostnader för tillvaratagande av rättsliga intressen kan också ersättas ur en rättsskyddsförsäkring som ingår i en hem-, reseoch företagsförsäkring. Du vet väl att premierna för Måttskydd och Bilskydd samlar OP-bonus? Med bonus kan du betala premier för dina försäkringar för hemmet, familjen och fordon. 5

6 Vad inverkar på priset? På premien för båtförsäkringen inverkar bland annat båtens kvalitet, motorns effekt, försäkringsskyddets omfattning, självrisken, motorernas antal samt med ett separat avtal ett utvidgat giltighetsområde samt hyres- eller charterbruk. Självrisken vid båtskador kan du välja enligt tabellen för Superkasko och Kasko. Med bonus, självrisk Rabatt Utan bonus, självrisk Rabatt % % % % % % % Bonus för skadefria år Superkasko och Kasko som ger rätt till bonus ger dig efter skadefria försäkringsperioder bonus på 10 % per år. För att bonus ska öka ska Superkaskon eller Kaskon för båten ha varit i kraft under en minst 180 dagar lång försäkringsperiod. För Superkasko är bonusen högst 70 % och för Kasko 60 %. Självriskerna i försäkringar utan bonus är större än i försäkringar med bonus. Vid skadefall sjunker bonusen två klasser, om ersättning utbetalas ur båtskadeförsäkringen. Ersättningar som utbetalats till exempel på grund av stöld, brand eller skadegörelse inverkar inte på bonusen. Så här samlas Superkasko Kasko bonus efter första året 10 % 10 % efter andra året 20 % 20 % efter tredje året 30 % 30 % efter fjärde året 40 % 40 % efter femte året 50 % 50 % efter sjätte året 60 % 60 % efter sjunde året 70 % 60 % Besiktningsrabatt och rabatt för betalningssätt Vi ger 20 % rabatt på premien för Superkasko och Kasko, då din båt enligt Segling och Båtsport i Finland rf:s bestämmelser besiktigats i 1:a, 2:a eller 3:e klassen. Då du betalar hela premien på en gång får du 2,5 % rabatt för betalningssättet. Var gäller båtförsäkringen? Båtförsäkringarna gäller på finska, svenska och danska territorialvatten, sjöar och vattendrag samt på norskt territorialvatten söder om Trondheim, på Östersjön och i dess vikar och i Saima kanal och Kielkanalen samt på Kattegatt och Skagerack, då båten förvaras och transporteras i ovan nämnda länder. Giltighetsområdet för båtförsäkringar med tillhörande ansvarsförsäkringar kan med ett tilläggsavtal och mot en tilläggspremie utvidgas till andra länder i Europa och utanför Europa. Med Europa avses i det här sammanhanget utöver själva europeiska kontinenten även Island, Madeira och Kanarieöarna, hela Medelhavet samt Svarta havet. Med utanför Europa avses i det här sammanhanget ett område där gränserna bildas av ett område som finns innanför Island, Kanarieöarna, Recife (den östligaste delen av Brasilien) Panamakanalen, Halifax (den östligaste delen av Kanada) och Island. Utvidgningen gäller inte under jorden runt-seglatser, inte heller på floder och älvar i Ryssland, i Suezkanalen eller på floder, älvar och sjöar i Afrika, Sydamerika eller Nordamerika. Utvidgningen gäller inte heller vid landtransporter som sker i Ryssland, Estland, Lettland, Litauen, Vitryssland och Polen. Giltighetsområdet för rättsskyddsförsäkringarna för båt kan inte utvidgas. Kontakta oss i god tid före din resa för att få reda på giltigheten för och omfattningen av din försäkring. När gäller båtförsäkring inte? Båtförsäkringarna gäller inte då båten är uthyrd eller används i förvärvssyfte, om inte särskild överenskommelse har ingåtts om detta. Försäkringarna gäller inte heller vid forsränning eller hastighetstävlingar för motorbåtar. Dessa skador ersätter inte båtförsäkringen Superkasko, Kasko och Delkasko ersätter inte skador som förorsakas av konstruktions-, tillverknings-, monterings- eller materialfel på båten, dess anordningar eller utrustning, skador som förorsakas av tekniska fel på motorn eller anordningar, av fel på motorn eller anordningar på grund av oriktigt bränsle eller av fel i kyl- eller smörjsystemet, skador som förorsakas genom slitage, skavning, röta eller av atomskador. Ersättning betalas inte för värdeminskning, ändringar och förbättringar i samband med reparationer och inte heller för reparation eller transport till förhöjda priser. Obs Vi ersätter inte skador som har förorsakats avsiktligt. Var omsorgsfull och försiktig till sjöss. Vi ersätter inte skador som förorsakats under påverkan av alkohol eller droger. Minimipremie Försäkringspremien uppbärs för den tid försäkringen är i kraft. Den består emellertid minst av den minimipremie som nämns i försäkringsbrevet. 6

7 Sköt om din båt, utrustningen och dig själv Säkerhetsföreskrifterna ger spelregler för hur man kan öka säkerheten för alla och förebygga skador. Om säkerhetsföreskrifterna inte har följts och det har inverkan på uppkomsten av skadan kan ersättningen minskas eller helt utebli. Båten och utrustningen ska vara i sjövärdigt skick. Sörj för tillräcklig bemanning. Länspumpa båten regelbundet. Se till att båten är förtöjd. Följ båttillverkarens rekommendationer om motoreffekt. Färdas till sjöss såsom lagen förutsätter och stör inte andras färdsel på vattnet. En motorbåt som ska registreras får köras endast av en person som har fyllt 15 år och personen ska ha förmåga att föra båten. Kontrollera förarens identitet och att föraren uppfyller dessa krav. Båtar som är kortare än fem meter ska låsas vid en brygga eller något annat fast föremål, om båten inte är på ett inhägnat båtklubbsområde. Båten ska låsas fast i släpvagnen och också släpvagnen ska låsas, om du inte förvarar den på ett låst och inhägnat område. Se till att brandskyddsutrustning är besiktigad och uppfyller lagen. Förvara reservbränsle i behållare som är godkända av myndigheterna och avsedda för detta ändamål. Bränsle- och flytgassystem och andra anordningar ska installeras enligt bestämmelser och myndighetsföreskrifter. Använd fristående värmeapparater under uppsikt. I en båt som är under byggnad ska det finnas minst två eldsläckare på 2 kg var av klass B2. Använd inte värmare eller katalytvärmare som fungerar med låga eller frilagda motståndstrådar. När båten förvaras på land ska den vara upplagd eller stöttad så att inte tjäle, isens rörelser eller en höjning av vattenståndet med en meter kan skada den. Använd materiel som har godkänts av myndigheterna vid upptagning, sjösättning och flyttning av båten. Iaktta gällande bestämmelser och myndigheternas föreskrifter när båten transporteras på land. Anmäl genast transport- eller förvaringsskador till den som utför transporten, eller om skadan inte syns utanpå båten, så snart som möjligt efter det att du har upptäckt skadan. Ersättning av skada Ersättning ur båtförsäkringen kan betalas ut på olika sätt. Vi kan betala reparationskostnaderna eller en på förhand överenskommen engångsersättning. Maximiersättningen bestäms enligt det pris som vi skulle ha betalat försäljaren av föremålet eller enligt reparationskostnaderna som vi skulle ha betalat till reparatören. Då ersättningen fastställs, beaktas alla de rabatter som Pohjola skulle ha haft rätt till, om bolaget hade anskaffat eller låtit reparera egendomen. Vi kan lösa in försäkringsobjektet till dess nyvärde eller gängse värde. Vi kan ersätta båten med en likadan eller en likvärdig båt eller en del av en sådan. Gängse värde Den högsta gränsen för ersättningsskyldighet är båtens, utrustningens gängse värde eller en del av den, dock högst försäkringsbeloppet för objektet. Med gängse värde avses det kontantpris som, i den marknadssituation som rådde vid skadetidpunkten, hade kunnat fås för båten. Om skadans belopp beräknas överstiga två tredjedelar av båtens eller dess utrustnings gängse värde, löser vi in objektet till detta värde. En svårt skadad båt eller ett annat försäkringsobjekt kan också lösas in till sitt nyvärde. Då ska båten vara inköpt som ny och obegagnad och det får ha gått högst två år sedan inköpet. Båten ska också ha varit försäkrad under samma tid och i samma försäkringstagares ägo. Skadebeloppet ska vid Superkaskoförsäkring överstiga hälften och vid Kasko- och Delkaskoförsäkring två tredjedelar av kontantförsäljningspriset för en ny likadan båt (försäkringsobjekt). Inlösenpriset är detsamma som kontantförsäljningspriset för en ny likadan båt (försäkringsobjekt) vid den tidpunkt då skadan inträffade eller då ett sådant objekt senast funnits till salu. Åldersavdrag Om det inte är möjligt eller om det inte lönar sig att reparera båten, görs det ett åldersavdrag från anskaffningspriset på ett motsvarande nytt objekt. Om ersättningen betalas i pengar, beaktas i anskaffningspriset de rabatter och förmåner, som Pohjola hade haft möjlighet till vid anskaffningen. Åldersavdraget beräknas för utombordsmotorer och andra objekt från det andra användningsåret enligt följande: utombordsmotorer 10 % båtsuffletter, räddningsflottar, tyger och madrasser i inredningen, storsegel, genua och fock som tillverkats av dacrontyg 10 % uppvärmnings- och ventilationsanläggningar 10 % elektroniska och optiska tillbehör och anordningar, radio-, televisions-, video- och dvd-apparater 10 % dataanordningar och datorer jämte kringutrustning 20 % batterier och andra än ovan nämnda segel 20 % Båtbockarna eller båtställningarna ska vara lämpliga för sitt ändamål och tillräckliga med tanke på båtens vikt och storlek samt vara i ändamålsenligt skick. 7 Avdraget uträknas så att avskrivningsprocenten multipliceras med antalet hela kalenderår efter det år då föremålet har tagits i bruk. Åldersavdraget är högst 70 %. Objekt som är över 15 år gamla värderas enligt sitt gängse värde. Sommaren 2011 körde du på grund och den utombordsmotor som du köpt 2006 skadades så att den blev oreparerbar. Priset för att köpa en ny motor var vid skadetidpunkten euro. Åldersavdraget är euro (4 år x 10 %) och självrisken är 420 euro. Vi ersätter ur båtförskringen totalt euro (8 000 euro euro 420 euro).

8 Bra att veta om dina rättigheter När försäkringen börjar gälla och när den upphör Din försäkring träder i kraft genast då vi mottagit din försäkringsansökan. Du kan också avtala att den träder i kraft senare. Om en försäkring inte kan beviljas ansvarar vi inte för skador. Försäkringen gäller tillsvidare. Du kan säga upp din försäkring skriftligen när som helst. Om försäkringspremien inte har betalats inom utsatt tid, kan vi säga upp försäkringsavtalet så att det upphör efter två veckor. Vi tar också ut dröjsmålsränta och indrivningskostnader. En försäkring kan också sägas upp om försäkringstagaren eller den försäkrade har givit felaktiga uppgifter inte har följt säkerhetsföreskrifterna har förorsakat en skada uppsåtligen eller av grov oaktsamhet till exempel har överlåtit egendom att användas av någon utomstående och därmed ökat skaderisken. När den båt du försäkrat byter ägare upphör försäkringen. Om den nya ägaren inte tecknat en försäkring för båten fortsätter din avslutade försäkring att gälla för den nya ägaren i 14 dygn med undantag för rättsskyddsförsäkringen och avbrottsskyddet. Hur man ansöker om ersättning Ersättning ska sökas inom ett år från det att du har fått vetskap om försäkringen, den inträffade skadan och dess följder. Ersättning ska i varje händelse sökas inom 10 år från det att skadan inträffat eller, om försäkringen har tecknats för skadeståndsskyldighet inom 10 år från det att skadepåföljden uppkommit. Hantering av konfidentiell information För hantering av person-, försäkrings- och skadeuppgifter finns en egen lagstiftning som vi följer. Vi skaffar information från offentliga register, av försäkringstagarna och av de instanser som de har befullmäktigat. Uppgifter om anmälda skador samlas i försäkringsbolagens gemensamma skade- och missbruksregister. Med hjälp av registret bekämpas kriminalitet som riktar sig mot försäkringsbolagen. Dessutom utnyttjar vi uppgifterna vid marknadsföring, men vi överlåter inte uppgifter till utomstående om inte överlåtelsen baserar sig på en lag eller om vi inte kommit överens om detta med försäkringstagaren. Hur man söker ändring i ett ersättningsbeslut Om du tycker att ett beslut som vi avgett är bristfälligt eller felaktigt, ska du kontakta den person som handlagt ditt ärende och lämna eventuella kompletterande redogörelser. Om du efter att ha diskuterat med handläggaren fortfarande är missnöjd med vårt ersättningsbeslut, kan du på webbplatsen pohjola.fi/asiakasasiamies fylla i en blankett (endast på finska) för begäran om rättelse hos Pohjolas kundombudsman. Pohjola Försäkring Ab Kundombudsmannen Labbackavägen 1, Pohjola fax eller asiakasasiamies@pohjola.fi Råd och hjälp med utredning I ersättnings- och försäkringsärenden får du förutom av vår kundombudsman också hjälp av Försäkrings- och finansrådgivningen. De nedan nämnda nämnderna ger vägledning och förhandlar om ditt ärende med oss. Av dem får du på en skriftlig begäran om utlåtande ett avgiftsfritt svar, som är en rekommendation till avgörande. Försäkrings- och finansrådgivningen och Försäkringsnämnden Porkalagatan Helsingfors tfn Innan man för ett ärende till Konsumenttvistenämnden är det bra att diskutera saken med den kommunala konsumentrådgivaren. Konsumenttvistenämnden PB Helsingfors tfn Domstolsbehandling Du kan hänskjuta ärendet till tingsrätten för avgörande, även om du inte har bett om ett utlåtande av någon nämnd. Ett eventuellt utlåtande av en nämnd binder inte heller domstolen. Du kan väcka talan i en tingsrätt på din hemort, på skadeorten eller i Helsingfors tingsrätt. Talan i tingsrätten ska väckas inom tre år från det att du fått skriftligt besked om vårt beslut. Försäkringsbolagen övervakas av Finansinspektionen Finansinspektionen PB Helsingfors tfn Pohjola Försäkring Ab, Adress: Labbackavägen 1, Pohjola Hemort: Helsingfors, huvudbransch: försäkringsverksamhet Handelsregistret: FO-nummer Framgång tillsammans.