Webstatus - Kostdoktorn. Kostdoktorn

Transkript

1 Kostdoktorn

2 Om undersökningen Fakta Period: Undersökningen har genomförts med hjälp av ett popup-fönster på hemsidan kostdoktorn.se. Undersökningen är genomförd med en teknologi som gör det möjligt att deltaga även om man har installerat en popup-blockerare på sin dator. Totalt har personer haft möjlighet att delta under perioden från den 10. juni till den 11. juli. Under denna perioden har personer valt att delta i undersökningen, vilket utgör en svarprocent på 5,7%. Det är valfritt för användaren om han/hon önskar att besvara endast några frågor eller hela formuläret, och därför kan man inte förvänta sig att alla användare svarar på alla frågor. Den här metoden är vald för att minska frånfallet (respondenter som börjar svara men vid ett tillfälle ångrar sig och avslutar innan frågeformuläret är skickat). Under varje graf kan man läsa antalet som svarat på den specifika frågan. Antal visningar av undersökningen: Antal svar: Undersökningens svarsprocent: 5,7% Förstagångsbesökare: Undersökningen är uppdelad i tre huvudområden: De användare som upplyser att det är deras första besök på hemsidan blir framskickade till den sista sidan och påverkar därigenom inte de analytiska resultaten. Vi vill inte att användare utan erfarenhet av hemsidan ska utvärdera navigationen, innehållet eller liknande. Sammanlagt har användare besökt sidan för första gången i samband med undersökningen. Demografi Användarvänlighet Design kön, ålder, sysselsättning, geografi, besöksfrekvens och deras ärende på hemsidan navigation, relevans, språk, hastighet och trovärdighet modern/föråldrad, snygg/ful, spännande/tråkig, välordnad/rörig samt samlat intryck Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /13

3 Demografi Användarens kön Användarens ålder Man Kvinna 30,7% , 19, 25, 21,7% 15,7% 69,3% 0,1% 2,3% 4,3% 0,3% 0,1% Antal svar: Antal svar: Geografisk fördelning 18% 1 14% 1 8% 4% 1,3% 2,7% 0, 2,3% 2, 1,3% 2,7% 2, 1,8% 2, 10, 17,1% 2,8% 3, 5, 2, 2,3% 2, 15, 2, 4,4% 11, Antal svar: Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /13

4 Demografi Sysselsättning Ärende , 21, 3,1% 8,7% 2,8% 5,9% 13,4% 9,4% , 2,9% 1,1% Antal svar: Antal svar: ,1% 32,4% Besöksfrekvens 25,7% 6,3% 2, Genomsnittlig användarprofil Cirka två tredjedelar av besökarna på kostdoktorn.se är kvinnor (69,3 %). Sidan besöks av användare i alla åldrar från de något yngre besökarna mellan år till de lite äldre över 60 år. Störstadelen av besökarna är dock mellan år. Hemsidans användare kommer från hela Sverige, med en koncentration i Skåne, Stockholms och Västra Götalands län. Sidan har en stor grupp besökare bosatta i utlandet. Kostdoktorn.se besöks primärt av tjänstemän (35,) och arbetare (21,), men alla sysselsättningskategorierna är representerade. Sidans användare besöker främst sidan i privat ärende (9). I övrigt besöks sidan i 1/3 av fallen varje dag och 1/4 besöker sidan varje vecka. 1/3 av besökarna uppger att de är inne på hemsidan för första gången ett tal som kan hänga samman med att bloggar ständigt lockar till sig nya läsare, t.ex. från andra bloggar. Antal svar: Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /13

5 Användarvänlighet Navigering - det är alltid lätt att hitta på hemsidan Relevans - hemsidan innehåller den information jag behöver Språk - texten är skriven på ett lättförståeligt sätt Håller helt med Håller med Håller helt med Håller med Håller helt med Håller med Håller inte med Håller inte alls med Håller inte med Håller inte alls med Håller inte med Håller inte alls med 0,8% 10,7% 31, 0, 3,8% 38, 37, 1,1% 0, 56,9% 57,3% 61,7% Antal svar: Antal svar: Antal svar: Hastighet - sidorna laddas innan jag tappar tålamodet Håller helt med Håller inte med 1,7% 3, Håller med Håller inte alls med Trovärdighet - hemsidan ger intryck av att organisationen bakom är professionell och trovärdig Håller helt med Håller inte med 1, 3,1% Håller med Håller inte alls med Navigering Relevans Usability index (0-100) ,1 77,9 41, 53,9% 40,1% 55,8% Språk Hastighet 86,7 82,4 Trovärdighet 83,6 Antal svar: Antal svar: Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /13

6 Design Modern / föråldrad Mycket modern Modern Föråldrad Mycket föråldrad Snygg / ful Mycket snygg Snygg Ful Mycket ful Spännande / tråkig Mycket spännande Spännande Tråkig Mycket tråkig 1,9% 11,4% 34, 16,4% 2,3% 25,1% 17, 2, 27,4% 52,7% 56,1% 53,4% Antal svar: Antal svar: Antal svar: Välordnad / rörig Mycket välordnad Välordnad Rörig Mycket rörig Samlat intryck Mycket bra Bra Dålig Mycket dålig Designindex (0-100) , 3, 32,7% 1,7% 0,3% Modern / föråldrad Snygg / ful 72,9 68,0 48, 49,4% Spännande / tråkig 68,7 47,8% Välordnad / rörig 69,9 Samlat intryck 82,3 Antal svar: Antal svar: Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /13

7 Användarens ålder Användarens kön Webstatus - Kostdoktorn Benchmark demografi 37% 63% Man Kvinna 31% 69% Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /13

8 Sysselsättning Geografisk fördelning Webstatus - Kostdoktorn Benchmark demografi ,3% 2,7% 0, 2,3% 2, 1,3% 2,7% 2, 1,8% 2, 10, 17,1% 2,8% 3, 5, 2, 2,3% 2, 15, 2, 4,4% 11, Svenska befolkningen Tjänsteman 23% 18% 1 8% 17% Arbetare Vd/chef Egenföretagare Arbetslös 3 2 3% 9% 3% 13% 9% Trainee/student Pensionär Annan Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /13

9 Besöksfrekvens Ärende Webstatus - Kostdoktorn Benchmark demografi 83% 8% 9% Privat Yrkesrelaterat 9 3% 1% Annat % 18% 19% 9% Detta är mitt första besök Varje dag Varje vecka 33% 3 2 Varje månad Mer sällan Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /13

10 Hastighet - sidorna laddas innan jag tappar tålamodet Språk - texten är skriven på ett lättförståeligt sätt Relevans - hemsidan innehåller den information jag behöver Navigering - det är alltid lätt att hitta på hemsidan Trovärdighet - hemsidan ger intryck av att organisationen bakom är professionell och trovärdig Webstatus - Kostdoktorn Benchmark användarvänlighet Håller helt med Håller med Håller inte med Håller inte alls med Håller helt med Håller med Håller inte med Håller inte alls med 3 5 4% 34% 53% 8% 3 57% 11% 1% 5 4 3% 1% Håller helt med Håller med Håller inte med Håller inte alls med 2 58% 13% 4% Usability index benchmark 38% 57% 4% Navigering 90,0 85,0 Håller helt med Håller med Håller inte med Håller inte alls med 80,0 41% 53% 4% 3% Trovärdighet 75,0 70,0 Relevans 6 37% 1% 65,0 Håller helt med Håller med Håller inte med Håller inte alls med 31% 53% 11% Hastighet Språk 54% 41% 3% Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /13

11 Välordnad / rörig Spännande / tråkig Snygg / ful Modern / föråldrad Samlat intryck Webstatus - Kostdoktorn Benchmark design Mycket modern Modern Föråldrad Mycket föråldrad Mycket bra Bra Dålig Mycket dålig 29% 49% % 3% 34% 53% 11% 49% 49% Mycket snygg Snygg Ful Mycket ful 27% 49% 18% Design index benchmark Modern / föråldrad 85,0 80,0 75,0 Mycket spännande Spännande Tråkig Mycket tråkig 2 27% 48% 53% 23% 17% 7% Samlat intryck 70,0 65,0 60,0 Snygg / ful Mycket välordnad Välordnad Rörig Mycket rörig 28% 44% 19% 9% Välordnad / rörig Spännande / tråkig 33% 48% 1 3% Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /13

12 Sammanfattning Konklussion Genomsnittlig användare Det är mestadels kvinnor som besöker kostdoktorn.se. Denna könsfördelning stämmer överens med de övriga Community Sites som tidigare har använt våra undersökningar. Vad gäller åldersfördelningen finns det dock en hel del skillnader att urskilja kostdoktorn.se besöks i högre utsträckning av en lite äldre målgrupp (över 30 år), medan benchmarkgruppen har en mer jämn åldersfördelning med en högre andel unga besökare. I stort sett är alla län underrepresenterade, medan Värmlands län är överrepresenterat i förhållande till den svenska befolkningen i stort. Denna jämförelse visar också på att andelen bosatta i utlandet är förhållandevis hög (11%). Kostdoktorn.se besöks av fler tjänstemän och arbetare än vad vi ser på de övriga Community Sites. Störstadelen av användarna besöker sidan i privat ärende (9), och 1/3 är förstagångsbesökare. Tillsammans har benchmarkgruppen en hög andel förstagångsbesökande på 44%. Användarna kan betecknas som lojala eftersom mer än hälften av användarna besöker sidan varje dag eller vecka. Hemsidans styrkor: Kostdoktorn.se uppnår fina resultat, särskilt på användarvänlighets området, och klarar sig samlat sett bättre än den utvalda benchmarkgruppen. 96 % av besökarna är eniga eller mycket eniga om att sidan ger intryck av att vara professionell och trovärdig. 95 % av användarna är tillfredsställda med hemsidans hastighet och 9 menar att sidan innehåller den information man efterfrågar. Bägge resultaten ligger en del över resultaten för de övriga Community Sites. Slutligen är det samlade intrycket av bloggen mycket tillfredsställande hela 98% av läsarna ger sidan ett bra eller mycket bra betyg, medan motsvarande siffra ligger på 9 för besökarna till vår benchmarkgrupp. Hemsidans svagheter: Trots att kostdoktorn.se uppnår bra resultat finns det utrymme för förbättringar, särskilt på designfronten. Omkring 1/5 av besökarna menar, att sidan bland annat är ful, tråkig och rörig. En användare delar med sig av följande kommentar i de öppna svaren: "förbättra utseendet framför allt så att det blir lättöverskådligare, snyggare och ser mer proffessionellt ut. Intrycket just nu är rörigt.". Det rekommenderas att man förbättrar bloggens estetiska look genom att ge sidan ett mer minimalistiskt uttryck. Till exempel kan kommentarer och teman flyttas helt till höger för att skapa mer plats till det mer relevanta blogginnehållet. Samma sak gäller för annonser och reklam, vilka bör minimeras eller placeras mindre centralt på sidan. Information om bloggen kan läggas till under en separat rubrik under toppmenyn, dit läsarna slussas vidare till genom en länk. Detta skulle spara mycket plats och därigenom ge utrymme för fler stora bilder och snyggare layout Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /13

13 Om Userneeds A/S Userneeds är en opartisk rådgivare inom användarvänlighet på hemsidor. Vi är specialiserade i att analysera och identifiera användarnas behov och förväntningar, samt leverera konkreta rekommendationer för vidareutveckling av hemsidor. Vi hjälper er med att undvika att spendera pengar på utvecklingsprojekt som målgruppen anser vara irrelevant eller oanvändbart. Case: Tasteline är en av Sveriges mest populära receptwebplatser och har fler än besökare varje vecka. Tasteline har under de senaste två åren gjort en årlig Webstatusundersökning för att få reda på om deras användare är nöjda med webbplatsen. Webstatusundersökningen på Tastelines hemsida har varit till stor hjälp för att vidareutvecklingen och skapa en ännu bättre sida för Tastlines många dagliga användare. Kundportfölj: Jobb24, Spray, Sigtuna Kommun, Scandlines, Blondinbella, Kommunal, Night Life, Passagen, Carlsberg Sverige, Fotosidan, Stay Friends, Finest.se, Golf.se, Barnsemester.se. Ni är naturligtvis mycket välkomna att kontakta oss för en genomgång av alla era möjligheter eller om ni har frågor angående vårt företag eller våra tjänster. Dan Rosenberg Nordic Sales Coordinator Webstatus Mobil: dan@userneeds.dk Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /13