Rapport medlemsundersökning

CSR VÄSTSVERIGE Rapport medlemsundersökning Undersökning utförd av: Ingela Fondin, Carl Höjman, Kia Hultin och Anna Bruun Månsson

UPPDRAGSGIVARE CSR Västsverige Box 170 405 30 Göteborg KONSULT WSP Environmental Sweden Box 13033 402 51 Göteborg Besök: Rullagergatan 4 Tel: 031-727 25 00 Fax: 031-727 25 01 Org nr: 556057-4880 Styrelsens säte: Stockholm www.wspgroup.se KONTAKTPERSONER Ingela Fondin Miljö- och hållbarhetskonsult WSP Environmental Göteborg Tel: 010-722 73 53 Carl Höjman Miljö- och hållbarhetskonsult WSP Environmental Malmö Tel: 010-722 63 63 Omslagsbild: CSR Forum 2012 Cash & Heart - En affär för världen 2 Rapport medlemsundersökning

SAMMANFATTNING WSP har genom upphandling genomfört en medlemsundersökning på uppdrag av CSR Västsverige. Medlemsundersökningen genomfördes under april och maj månad 2015. Denna rapport är en analys av resultatet från undersökningen. Resultatet har också presenterats muntligen till såväl CSR Västsveriges kansli som för dess styrelse. Syfte För att kunna tillgodose medlemmarnas behov ännu bättre i framtiden har CSR Västsverige ett önskemål om att undersöka föreningens värde och relevans för olika medlemskategorier. De uttalade målen med undersökningen var följande: Att få en förståelse för medlemmarnas förväntningar på medlemskapet. Att få återkoppling på de resursområden som CSR Västsverige tillhandahåller till sina medlemmar. Att undersöka om den medlemsförväntan som finns uppfattas som relevant. Att undersöka medlemmarnas engagemangsnivå. Att få en förståelse för medlemmarnas syn på nätverkets framtida utveckling. Att undersöka medlemmarnas syn på och möjligheter till ett aktivt deltagande i nätverkets utveckling. Metod och rapportens avgränsning Medlemsundersökningen har genomförts genom en kvantitativ och en kvalitativ undersökning. Den kvantitativa i form av ett enkätutskick till samtliga medlemmar. Svarsfrekvensen uppgick till 47 procent och totalt 96 organisationer svarade. Den kvalitativa undersökningen har genomförts genom djupintervjuer med respondenter från 20 medlemsorganisationer, vilket alltså motsvarar cirka 10 procent av det totala antalet medlemmar. Rapporten har begränsats till en presentation av resultatet av enkäten samt insikter från djupintervjuerna. I de fall en tydlig slutsats kan dras från resultatet i relation till organisationsstorlek eller organisationstyp så presenteras detta i rapporten. CSR Västsverige har fått tillgång till all rådata från enkäten samt resultat från djupintervjuer. I detta material har samtliga svar anonymiserats. Metoden beskrivs i närmare detalj i avsnittet Metodbeskrivning. Insikter om CSR Västsverige Analysen av resultatet har genererat följande huvudsakliga insikter om medlemmarnas syn på CSR Västsverige: Att de överlag uttrycker att de är nöjda med nätverket och dess utbud av resurser. Att nätverket framförallt förväntas möjliggöra möten mellan medlemmar och inspirera medlemmarna i deras arbete med CSR samt erbjuda kompetensutveckling. Att den förväntans som finns på medlemmarna (så kallat medlemsförväntan) uppfattas som rimlig, men att en stor andel av medlemmarna inte anser sig ha levt upp till denna förväntan. Orsakerna är då framförallt tidsbrist eller att den inte uppfattas som relevant. Att medlemmarna ser att deras egen möjlighet att vara mer aktivt deltagande i nätverket ofta begränsas av tid och de begränsade interna resurser de tilldelats i sina respektive organisationer. Det finns dock en önskan att det ges tydligare vägar för ett sådant aktivt deltagande. Att medlemmarna i mycket stor utsträckning kan rekommendera ett medlemskap i CSR Västsverige till andra. Utmaningar för CSR Västsverige Utifrån resultatet kan det konstateras att CSR Västsverige har ett antal utmaningar i arbetet med att utveckla nätverket och dess erbjudanden framöver. Dessa huvudsakliga utmaningar är: Att hitta en balans mellan att vara ett nätverk öppet för alla som samtidigt är relevant för alla typer av organisationer. Att kopplat till detta kunna erbjuda såväl bredd som djup i de kompetenshöjande och informativa insatser som erbjuds medlemmarna. Detta då medlemmarna uppfattar sig som på mycket olika nivåer i förhållande till varandra. Att hitta ett sätt att förhålla sig till medlemmarnas syn på deras egen och andra medlemmars roll i nätverkets framtida utveckling. Rapport medlemsundersökning 3

INNEHÅLL SAMMANFATTNING 3 1. OM CSR VÄSTSVERIGE 5 1.1 Bakgrund 5 1.2 Mission 5 1.3 Organisation och styrelse 5 1.4 Medlemmarna 6 2. RESULTAT 7 2.1 Medlemmarnas förväntningar på medlemskapet 7 2.2 Medlemmarnas helhetsintryck 8 2.3 Medlemmarnas allmänna intryck av resursområdena 10 2.4 Resursområde Kompetensutveckling 11 2.5 Resursområde The Good Society 12 2.6 Resursområde Verktyg och metoder 12 2.7 Resursområde Good matchmaking 13 2.8 Medlemssidan 13 2.9 Mervärden nätverket som mötesplats 14 2.10 Föreningens förväntningar på medlemmarna 14 2.11 Engagemangsnivå 15 2.12 Synen på utveckling 16 3 SLUTSATSER 18 4 METODBESKRIVNING 20 BILAGA 1 22 Enkät - frågor och resultatdiagram 22 BILAGA 2 29 Djupintervjuer frågestruktur 29 4 Rapport medlemsundersökning

1. OM CSR VÄSTSVERIGE 1.1 Bakgrund CSR Västsverige (Public & Private Social Responisbility Initiative) är en icke vinstdrivande förening som etablerades 2008. Föreningen är ett nätverk för verksamhets- och branschöverskridande utbyte av erfarenheter och kunskap inom området CSR (Corporate Social Responsibility). Sedan starten har verksamheten utvecklats till att bli knutpunkten för Västsveriges samlade CSR-arbete. Idag är CSR Västsverige ett av Sveriges största sektorsöverskridande CSR-nätverk. CSR Västsverige erbjuder också en plattform för samverkan och tillgång till verktyg som kan driva en organisations CSR-arbete framåt. På så sätt verkar CSR Västsverige för att stärka medlemmarnas förutsättningar att vara en föregångare för en hållbar utveckling. Initiativtagare till CSR Västsverige var Västra Götalandsregionen, utifrån ett identifierat behov av att bidra till ett mer systematiskt arbete kring social, miljömässig och ekonomisk hållbarhet. De såg då också ett behov av en neutral aktör, för att detta arbete skulle kunna utvecklas och spridas på en bred front. Västra Götalandsregionen är i dagsläget huvudfinansiär genom projektstöd till verksamheten. Förutom det finanasiella stödet från Västra Götalandsregionen finansieras en tredjedel av verksamheten genom årliga medlemsavgifter samt övriga intäkter från kompetensutvecklingsprogrammet. 1.2 Mission CSR Västsveriges uttalade mission är att verka för goda synergier mellan affärer och samhällsansvar. Föreningen har som ambition att medlemmarna och hela regionen Västsverige ska vara föregångare, nationellt såväl som internationellt, då det gäller ansvarstagande och hållbar utveckling. Föreningen verkar för sin mission genom att vara ett stöd till sina medlemmar, en opinionsbildande röst och en regional infrastruktur för CSR-arbete. 1.3 Organisation och styrelse CSR Västsverige är en icke vinstdrivande förening och verksamheten är politiskt och religiöst obunden. Föreningens styrelse väljs vid årsstämman och består av en ordförande, en vice ordförande och sex ledamöter. Styrelsen utgörs i dagsläget av följande personer: Roland Andersson, f.d. Västra Götalandsregionen Susann Dutt, Göteborgs Hamn Peter Nyström, f.d. Astra Zeneca Martin Bramsved, Volvo Lastvagnar Elisabet Abrahamsson, Vägen ut! Kooperativen Maria Derner, Företagarna, Västra Götaland Niklas Zandén, Göteborgs universitet Katrin Hakopian, Fryshuset Göteborg Verksamheten drivs utifrån fastställda handlingsprogram under ledningen av ett kansli, som i dagsläget består av en verksamhetschef, en projektledare/kommunikatör samt en projektledare. Rapport medlemsundersökning 5

1.4 Medlemmarna CSR Västsverige samlar verksamheter från både privat, offentlig och idéburen sektor samt akademi - stora som små. Alla organisationer med verksamhet i Västra Götalande och Halland som vill utveckla sitt CSR-arbete kan bli medllemmar. I maj 2015 har föreningen 203 medlemmar vilket motsvarar över 250 000 anställda. Akademi och skola Företag Idéburen sektor Figur 1: Diagrammet till vänster visar fördelning av medlemmar, per organisationstyp. Diagrammet till höger visar fördelningen av de 96 medlemsorganisationer som besvarat enkäten för denna undersökning. 6 Rapport medlemsundersökning

2. RESULTAT 2.1 Medlemmarnas förväntningar på medlemskapet Bakgrund Det första fokusområdet i undersökningen var att skapa en förståelse för medlemmarnas förväntningar på medlemskapet i CSR Västsverige. I enkäten tillfrågades därför medlemmarna hur viktiga olika aspekter av vad CSR kunde bistå med/ bidra med var för deras beslut att gå med i nätverket. Den kraftiga, och ständiga, tillväxt som nätverket har haft sedan starten 2008 innebär att det varierar hur länge medlemmarna varit med i nätverket. Den kvalitativa delen av studien har förutom att titta på de ursprungliga förväntningar också ämnat utröna om förväntningarna förändrats över tid för de medlemmar som varit med under flera års tid. Syftet med denna del av undersökningen är att få en förståelse för hur väl det som erbjuds stämmer överens med det som medlemmarna förväntar och vad deras förväntningar är utöver det som idag erbjuds. För För att få att stöd få stöd och hjälp och hjälp i det i egna det egna CSR-arbetet samt samt få inspiration få inspiration i arbetet i arbetet med med samhällsansvar Resultat Enkäten, såväl som djupintervjuerna, ger en tydlig bild av att det som medlemmarna framförallt förväntar sig av nätverket är just möjligheten att nätverka genom personliga möten och att hitta inspiration till det egna CSR-arbetet. Denna förväntan är högst prioriterad oavsett typ av medlemsorganisation och verksamhetens storlek (för enkätresultat se Resultatdiagram 5 och Resultatdiagram 6). Resultatet visar också att det finns en högre förväntan att medlemskapet ska medföra ökad synlighet och möjliggöra att affärsmöjligheter skapas för den egna organisationen i kategorin små organisationer (1-25) och där är även behovet av verktyg för det egna CSR-arbetet större. Även i kategorin mindre organisationer (26-50) utmärker sig möjligheten att skapa synlighet. När samma resultat belyses utifrån organisationstyp, ser vi att ökad synlighet, affärsmöjligheter och samarbeten är något viktigare för idéburen sektor än företagssektorn. För övrigt visar resultatet på en gemensam syn bland verksamhetstyperna på att inspiration, att dela erfarenheter och kompetensutveckling är en viktig förväntan på medlemskapet. Djupintervjuerna har visat att förväntningarna på medlemskapet förändrats över tid. Stora delar av det som erbjuds medlemmarna idag har lanserats av CSR Västsverige det senaste året. Därför finns det en del av de nya medlemmarna som valt att bli medlemmar med anledning av exempelvis tillgången till verktyg för uppföljning och mätning av det egna CSR-arbetet. En förväntan som inte varit lika tydligt bland de medlemmar som anslöt sig innan den möjligheten fanns. I intervjuerna framkom att det finns organisationer som blivit medlemmar enbart på grund av tillgången till digitala verktyg (systemet Worldfavor). Djupintervjuerna visar också att de större organisationer som kommit relativt långt i sitt CSR-arbete redan har hittat andra metoder för datainsamling och uppföljning av det egna arbetet. Djupintervjuerna visar också på att ökad synlighet för den egna organisationen är en förväntan som tillkommit i ökad utsträckning efter hand. Rapport medlemsundersökning 7

Enkätresultaten och djupintervjuerna visar inget tydligt mönster gällande vilka som är intresserade av samarbeten. En del företag har sedan tidigare ett väl etablerat samarbete med idéburen sektor och söker därmed inte aktivt nya samarbeten. Det anses dock som positivt att idéburen sektor är med i nätverket för kompetens och erfarenhetsutbyte. På motsvarande sätt har idéburen sektor olika förväntningar på nätverket, där idéburen sektor till stor del ser det som en möjlighet till kompetensutveckling men i vissa fall ett särskilt intresse av att också genom nätverket etablera samarbeten. 2.2 Medlemmarnas helhetsintryck De man De träffar man träffar har en har gemensam en gemensam värdegrund, värdegrund, ett gemensamt ett gemensamt intresse intresse Bakgrund CSR Västsverige har en uttalad målsättning att växa och attrahera fler medlemmar till nätverket. Undersökningen har därför undersökt medlemmarnas helhetsintryck av nätverket och deras inställning till att rekommendera nätverket till andra. Djupintervjuerna har också fokuserat på vilka styrkor CSR Västsverige har samt vilka andra alternativ det finns till nätverket. Resultat Resultatet visar att det finns en mycket hög andel medlemmar som ser det som troligt att de skulle rekommendera CSR Västsverige till någon annan. 36 procent av respondenterna ser det som mycket troligt (10 på en 10-gradig skala) att de skulle rekommendera nätverket. Hur troligt är det att du skulle rekommendera CSR Västsverige till någon Hur trolig är det att du skulle rekommendera CSR Västsverige till någon annan? annan? 40% 30% 20% 10% 0% 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Inte alls troligt Mycket troligt Resultatdiagram 1. Andel av besvarande. Djupintervjuerna visar att de tillfrågade respondenterna alla har en positiv inställning till medlemskapet i CSR Västsverige. De uttalar också generellt ett förtroende för organisationen och det uttrycks av flera respondenter också som särskilt positivt att nätverket drivs av en oberoende part. 8 Rapport medlemsundersökning

Erbjudande fyra resursområden CSR Västsverige erbjuder stöd och mötesplatser i flera olika former. Den uttalade ambitionen från CSR Västsverige är att de vill erbjuda stöd för varje verksamhet, oavsett typ och förutsättningar. Stödet som erbjuds medlemmarna är i dagsläget indelat i fyra resursområden. Resursområdet Kompetensutveckling har funnits med sedan starten av CSR Västsverige. Under år 2013 beslutades att vidga erbjudandet för att kunna tillhandahålla ett digitalt, skalbart och systematiskt stöd för medlemmarna. I maj 2014 lanserades därför The Good Society och Good matchmaking. Dessutom reviderades delar av stödet inom resursområdet Verktyg och metoder och ledningssystemet Worldfavor introducerades. Kompetensutveckling Inom kompetensutvecklingsprogrammet erbjuds seminarier, utbildningar, samverkansgrupper samt en årlig konferens, CSR Forum. The Good Society The Good Society samlar medlemmars goda exempel på CSR-arbete i en öppen inspirations- och kunskapsdatabas. The Good Society fungerar också som en kommunikationskanal. Verktyg och metoder Inom detta resursområde kan medlemmarna anta så kallade Ansvarsinitiativ, med syftet att utveckla sitt CSR-arbete. Dessutom erbjuds ett digitalt ledningssystem (Worldfavor) för att kunna kartlägga, utvärdera och kommunicera sitt arbete. Via Worldfavor har medlemmarna fri tillgång till en digitalt anpassad version av ISO 26000. Good matchmaking Good matchmaking är digital funktion för samhällsengagemang som syftar till att skapa samarbeten över sektorsgränserna. Här kan idéburen sektor och företag/offentlig sektor hitta gemensamma nämnare och inspireras till att inleda samarbeten. Rapport medlemsundersökning 9

70 procent av medlemmarna hittar inspiration och verktyg även i andra nätverk. Av respondenterna i enkäten är det 7 procent som anser CSR Västsverige vara den enda källan till detta för deras organisation (se Resultatdiagram 8). Djupintervjuerna ger dock en insikt om att respondenterna anser att det inte finns alternativa nätverk med samma bredd i sitt utbud, lokaliserade i regionen. De uttrycker dock att de redan idag eller i framtiden kan tänka sig att hitta ett mer specifikt utbud hos andra aktörer. Som exempel ges nätverk som arbetar med särskilda bransch- eller ämnesspecifika frågor. I dagsläget ger djupintervjuerna en indikation att det framförallt är större organisationer som redan idag är medlemmar i flera andra nätverk. Men flertalet respondenter efterfrågar möjligheten att genom CSR Västsverige få mer bransch och ämnesspecifikt fokus. Med bakgrund av medlemmarnas förväntan när de anslöt sig som medlemmar (se avsnitt om förväntningar ovan) så visar resultatet att det upplevs som att CSR Västsverige till relativt stor del ger sina medlemmar det som de framförallt förväntat sig, nämligen inspiration, byte av erfarenheter och lärdomar, kontaktskapande och nätverk samt kompetensutveckling. I relation till dessa olika förväntningarna upplever nämligen mer än 50 procent av medlemmarna att de i ganska stor utsträckning eller stor utsträckning får detta. Medlemmarna uppfattar dock generellt att de inte i särskilt stor utsträckning skapar affärsmöjligheter eller samarbeten. Kopplat till dessa förväntningar är motsvarande siffra 14 procent respektive 31 procent. Även här motsvarar resultatet de förväntningar som medlemmarna uttryckt. Det område där det dock är viss skillnad mellan förväntningarna och det som de uppfattar att CSR Västsverige levererar, är tillgången till praktiska verktyg och metoder. 60 procent uppfattar att CSR Västsverige ger deras organisation just detta (se Resultatdiagram 9), vilket är en betydligt större andel än de som uttryckt att de förväntat sig just detta då de blev medlemmar. Det faktum att så stor andel kan tänkas rekommendera nätverket till andra talar för en fortsatt tillväxt. Djupintervjuerna bekräftar bilden av att medlemmarna ser andra nätverk och källor för kompetensutveckling, verktyg osv. som ett komplement snarare än som något som i dagsläget konkurrerar med CSR Västsverige. Dock är undantaget några verksamheter som tillhör branschinitiativ, som uttrycker dessa initiativ som mycket positiva och att de saknar detta branschutbyte inom ramen för CSR Västsverige. 2.3 Medlemmarnas allmänna intryck av resursområdena Bakgrund I denna del av medlemsundersökningen var syftet att få återkoppling på hur medlemmarna uppfattar det som idag erbjuds. Undersökningen har också visat i vilken mån medlemmarna har fått kännedom om det som ingår i medlemskapet. I det fall de utnyttjat resursområdena har undersökningen, såväl genom enkät som genom intervjuer, fångat upp deras uppfattning om kvaliteten på respektive resursområde och dess användbarhet för deras organisation. Resultat Medlemmarna har i störst utsträckning (> 50 procent) nyttjat följande områden: utbildning, frukostmöten och CSR Forum. Detta har också en tydlig koppling till de förväntningar på medlemskapet som uttryckts. Det är också dessa områden som medlemmarna i störst utsträckning är nöjda eller jättenöjda med. Resultatet visar tydligt att medlemmarna inte till fullo nåtts av informationen kring vissa av resursområdena. Det gäller framförallt samverkansgrupper, systemet Worldfavor och Good matchmaking där mer än 25 procent av respondenterna i enkäten anser sig inte känna till områdena. Djupintervjuerna bekräftar att kännedom kring dessa delar av CSR Västsverige är relativt låg. Systemet Worldfavor och Good matchmaking lanserades i maj 2014. Generellt är medlemmarna endast i liten utsträckning (< 8 procent) missnöjda med någon av resurserna. Det område där de som nyttjat uttrycker störst andel missnöje är Good matchmaking. 10 Rapport medlemsundersökning

I vilken omfattning känner du till, har nyttjat och upplever de olika delarna av CSR Västsveriges resursområden? 100% 100% Nyttjat och är jättenöjd Nyttjat och är jättenöjd 80% 80% 60% Nyttjat och är nöjd 60% Nyttjat och är nöjd 40% 40% Nyttjat men är missnöjd Nyttjat men är missnöjd 20% 20% 0% Känner till men ej nyttjat 0% Känner till men ej nyttjat The Good matchmaking Känner ej till men verkar intressant Känner ej till men verkar intressant Känner ej till och verkar ej intressant Känner ej till och verkar ej intressant Resultatdiagram 2. Andel av besvarande. Djupintervjuerna har resulterat i en förståelse för de faktorer som påverkat kännedomen och utnyttjandegraden av de olika delarna. Till stor del har det sin förklaring i brist på tid, vilket medför att kännedomen om det ursprungliga utbudet, i form av utbildningar och möjligheter att nätverka, är hög. Men kommunikationen kring de nyare resursområdena har inte ännu nått ut i motsvarande utsträckning. CSR Forum har i djupintervjuerna omnämnts i mycket positiva ordalag, med enbart ett undantag. De medlemmar som inte är en del av en samverkansgrupp har överlag mycket låg kännedom om vad de innebär. 2.4 Resursområde Kompetensutveckling Bakgrund Alla fyra resursområden har undersökts särskilt, i medlemsundersökningen. Ett av dessa områden är området kompetensutveckling. Inom detta område ryms bland annat utbildningar, frukostmöten och andra seminarier, den årliga konferensen CSR Forum samt de samverkansgrupper där ett 10-tal medlemmar per grupp träffas kring specifika teman. Resultat Överlag är medlemmarna relativt nöjda och i relativt stor utsträckning mycket nöjda med resursområdet kompetensutveckling (se Allmänt om resursområdena) Enkätsvaren visar att medlemmarna har högst kännedom om frukostmöten och seminarier, CSR Forum samt utbildningar. Det är också dessa delar i kompetensutvecklingsprogrammet som de som nyttjat är mest nöjda med. Samtliga av dessa delar har mer än 50 procent av respondenterna nyttjat och uttrycker att de är nöjda eller mycket nöjda med (se Resultatdiagram 11, Resultatdiagram 12). Just utbildningar har medlemmarna mycket god kännedom om (98 procent) men 44 procent av respondenterna har ändå valt att inte nyttja möjligheten (se Resultatdiagram 11). Enkäten ger inte svar på orsaken, dock kan det genom djupintervjuerna konstateras att flertalet respondenter uttrycker att de är intresserade men inte haft tid. I djupintervjuerna uttrycker flertalet respondenter en förbättringspotential i utbildningarnas kvalitet och mer inriktade/nischade utbildningar efterfrågas av de som kommit ett steg vidare i CSR-arbetet. Gällande samverkansgrupperna så visar undersökningen att bland de 22 % som valt att nyttja en samverkansgrupp så är 73 % av dessa nöjda eller mycket nöjda och 27 % missnöjda Rapport medlemsundersökning 11

(se Resultatdiagram 13). Resultatet visar också att det finns en nyfikenhet på samverkansgrupperna då 30 procent svarat att de inte kände till dessa grupper men tycker det låter intressant. Även djupintervjuerna bekräftar att det finns ett intresse för att få veta mer gällande just samverkansgrupperna. 2.5 Resursområde The Good Society Bakgrund Ett annat delområde är The Good Society. Det är det gemensamma namnet för den kanal i vilken goda exempel på CSR-arbete kan loggas av medlemmarna. Det är på så sätt en kunskapsdatabas och fungerar som en kommunikationskanal utåt. Medlemmarna kan på så vis nyttja funktionen för att synliggöra det egna arbetet, men också finna inspiration i det som andra arbetar med. Här har fokus i undersökningen varit på att utreda i vilken utsträckning medlemmarna nyttjat denna möjlighet, och hur de ser på nyttan med detta. Att kommunicera aktiviteter via The Good Society är en del av CSR Västsveriges medlemsförväntan (se Medlemsförväntan). Resultat Nyttjandegraden är inom detta område relativt låg. Mer än 70 procent av medlemmarna har inte använt The Good Society. Dock känner merparten av medlemmarna (90 procent) till detta resursområde (se Resultatdiagram 16). Med tanke på att The Good Society är relativt nytt så kan det konstaterats att informationen om möjligheten nått ut på ett förhållandevis bra sätt, jämfört med övriga nya områden. Respondenterna i djupintervjuerna uttrycker att de tycker att tanken med The Good Society är god, men att de, ofta på grund av tidsbrist och andra prioriteringar, väljer att inte registrera aktiviteter (se Resultatdiagram 10). De anger samma orsak till att de inte heller söker goda exempel i databasen eller följer vad andra kommunicerar där. 2.6 Resursområde Verktyg och metoder Bakgrund Ett annat resursområde där mycket nytt lanserades under 2014, är delområdet verktyg och metoder. Det har sedan tidigare varit möjligt att anta olika Ansvarsinitiativ. Sedan 2014 är Ansvarsinitiativen utvecklade och kompletterade med ett digitalt verktyg för uppföljning. Under 2014 lanserades dessutom ledningssystemet Worldfavor, där medlemmar kan lägga in egna data för att följa upp verksamhetens hållbarhetsprestanda. Det kan också användas för att underlätta en självskattning och en väsentlighetsanalys samt intressentinvolvering. Inom delområdet verktyg finns också möjligheten att nyttja en digitalt anpassad version av ISO 26000. Att registrera ansvarsinitiativ och att ta del av information om ISO 26000 är en del av CSR Västsveriges medlemsförväntan. Resultat Ansvarsinitiativen nyttjas i dagsläget av 34 procent av respondenterna, och av dessa är 94 procent nöjda eller mycket nöjda. I likhet med övriga delar av det som förväntas av medlemmarna (se avsnitt om Medlemsförväntan), så är det en relativt stor andel av medlemmarna som inte nyttjat ansvarsinitiativen (se Resultatdiagram 17). I djupintervjuerna har respondenterna varit överlag positiva till att det finns en möjlighet att hitta inspiration till konkreta handlingar inom CSR-området. Det uppfattas som relevanta initiativ, särskilt för de som nyligen inlett ett eget CSR-arbete. Systemet Worldfavor är något som få av respondenterna (enbart 3) i djupintervjuerna har nyttjat. Merparten av övriga har inte heller satt sig in i systemet då de inte ser ett behov. Men de som har 12 Rapport medlemsundersökning

använt sig av verktyget har upplevt det som relevant. I något fall har just tillgången till verktyget varit anledningen till medlemskapet i CSR Västsverige. Större verksamheter har uttryckt att de har egna verktyg och metoder för att följa upp sitt CSR-arbete. Då uppfattas det som en belastning snarare än en tillgång att använda sig av ytterligare verktyg. Även enkäten visar att nyttjandegraden av Worldfavor är relativt låg (16 procent). En relativt stor andel har inte heller nåtts av information om systemet, nämligen mer än 30 procent. Intressant att notera är att en stor del av dessa visar ett intresse för att få ökad kännedom om verktyget (se Resultatdiagram 18). Slutligen så finns via verktyg och metoder även fri tillgång till en digitalt anpassad version av ISO 26000. Det finns en tydlig kännedom om detta (85 procent av respondenterna). Av de som nyttjat möjligheten är samtliga nöjda eller mycket nöjda. Vid djupintervjuerna framkom inga särskilda kommentarer gällande användningen av ISO 26000 (se Resultatdiagram 15). 2.7 Resursområde Good matchmaking Bakgrund Sedan maj 2014 finns området Good matchmaking tillgängligt för medlemmarna. Det möjliggör för idéburen sektor och andra sociala aktörer att marknadsföra sin verksamhet. Denna matchmaking är till för att främja samarbeten mellan idéburen sektor, offentlig sektor och näringsliv. Resultat Kännedomen är jämfört med flertalet av övriga resursområden och delområden relativt låg, då cirka 30 procent uppger att de inte känner till det. Enbart 11 procent har nyttjat möjligheten och 64 procent av dessa är missnöjda med utfallet (se Resultatdiagram 19). Då enbart idéburen sektor/sociala aktörer kan registrera sig och övriga medlemmar enbart nyttjar det för att söka samarbeten, så får här resultatet tolkas med viss försiktighet. I djupintervjuerna har det dock framkommit att respondenterna från andra verksamheter än idéburen sektor till mycket liten grad satt sig in i möjligheterna med Good matchmaking. Vid djupintervju har någon också uttryckt att de inte tycker att behovet från de som registrerat sig är tillräckligt specifikt eller tydligt för att företag ska se matchningen, men att de är positiva till idén och gärna ser att den utvecklas vidare. 2.8 Medlemssidan När När vardagen vardagen knackar knackar på dörren på så dörren hinner så man hinner inte man med inte med Bakgrund Medlemmarna får inloggning till en medlemssida på CSR Västsveriges webbplats. Via medlemssidan kan medlemmen uppdatera sina kontaktuppgifter, profilera sig i nätverket, ladda ner kommunikationsmaterial samt få tillgång till en stor del av CSR Västsveriges erbjudande. Medlemssidan är av den anledningen en viktig brygga mellan erbjudandet och utnyttjandet av detta. Undersökningen har haft som syfte att få en förståelse för medlemmarnas kännedom om medlemssidorna, hur de används och uppfattas. Resultat Medlemmarna har en allmänt hög kännedom medlemssidan. Den utnyttjas dock i relativt liten grad då cirka var tredje medlem uppger att den används (se Resultatdiagram 10). Djupintervjuerna ger en indikation på att detta i huvudsak rör sig om brist på tid snarare än en brist på relevans eller intresse. Rapport medlemsundersökning 13

Via djupintervjuerna har det framkommit att att medlemssidan kan uppfattas som rörig och svårtillgänglig. De respondenter som gått utbildningen Så använder ni CSR Västsveriges stöd (som tillhandahålls i CSR Västsveriges regi) kring just medlemssidan och dess innehåll säger sig genom detta fått en ökad förståelse för hur medlemssidan fungerar och är kopplad till de olika delarna som erbjuds genom medlemskapet. Djupintervjuerna visar också att det råder otydligheter kring hur de olika delarna av utbudet är länkade samman på medlemssidorna. 2.9 Mervärden nätverket som mötesplats I flera I av flera våra av strategiska våra strategiska samarbeten, samarbeten, både både med kunder med kunder och kollegor, och kollegor, har det har uppfattats det uppfattats väldigt väldigt positivt positivt att vi engagerar att vi engagerar oss inom oss CSR inom CSR Västsverige. Västsverige. Det har Det gett har oss gett nya oss möjligheter. nya möjligheter. Bakgrund CSR Västsverige är en plattform för nätverkande och en dialog kring hållbarhet. Det finns där en potential i att mervärden skapas genom de kontakter som knyts. I undersökningen har såväl enkät som intervjuer haft som syfte att skapa en bild av vilka dessa mervärden kan vara. Resultat Såväl enkäten som intervjuerna har haft öppna frågor till respondenterna gällande vilka mervärden som medlemskapet bidragit till. Resultaten visar att det skapats en rad olika mervärden, men dock finns inga tydliga indikationer på gemensamma nämnare inom olika medlemskategorier. Undantaget är att konsultverksamheter som via nätverket fått uppdrag, och också att medlemmar uttrycker att de hittat lämpliga konsulter via nätverket. För övrigt har bland annat följande kommit fram som exempel på vad möten inom ramen för nätverket har bidragit till: att talare till egna event hittats i nätverket att idéburen sektor uttrycker att deras frågor fått större spridning och lyfts tydligare att kompetensen generellt inom den egna verksamhetens höjts hittat samarbetspartners personliga, inspirerande kontakter fått ett fönster för verksamheten, via CSR Västsveriges hemsida 2.10 Föreningens förväntningar på medlemmarna Bakgrund CSR Västsverige har en uttalad förväntan på sina medlemmar. Tanken med denna förväntan är att nätverket ska visa ett tydligt engagemang för CSR-frågorna och att medlemskapet ska leda till faktiska framsteg i CSR-arbetet och samhällets utveckling. Medlemsförväntan består i dagsläget av följande delar: Att anta utmaningar i CSR Västsveriges ansvarsinitiativ Att publicera och därmed kommunicera aktiviteter i The Good Society Genom inläsning skapa sig en förståelse för, och uttrycka respekt för, principerna i ISO 26000 Syftet med medlemsundersökningen är att få återkoppling på huruvida medlemmarna är införstådda med denna förväntan och om den känns meningsfull. Resultatet i enkäten visar tydligt att det generellt sett (> 80 procent) finns en kännedom om 14 Rapport medlemsundersökning

medlemsförväntans delar. Det visar också tydligt att en relativt stor andel av medlemmarna (> 50 procent) ej anser sig ha uppfyllt medlemsförväntan. Resultat Ca 40 till 50 procent av de besvarande har både uppfyllt och anser att Ansvarsinitiativen och ISO 26 000 är mycket/ganska meningsfulla. Lägst uppfyllandegrad har publicering av aktiviteter i The Good Society. Genom djupintervjuer har det framkommit att tiden är det största hindret. Men för vissa organisationer, då framförallt större verksamheter med ett etablerat CSR-arbete ses det inte heller alltid som relevant. 100% 80% 60% 40% 20% Uppfyllt och känns mycket meningsfullt Uppfyllt och känns ganska meningsfullt Uppfyllt men känns ej meningsfullt Känner till men ej uppfyllt Känner ej till men verkar meningsfullt 0% Antagit Ansvarsinitiativ Publicerat aktiviteter Förstått/respekterat Känner ej till och verkar ej meningsfullt i The i Good Good Society ISO 26 000 Resultatdiagram 3 Medlemsförväntan - om det uppfyllts och känns meningsfullt. Andel av besvarande. 2.11 Engagemangsnivå Bakgrund Varje medlemsorganisation har en huvudkontaktperson som nås av utskick och annan information från CSR Västsverige. Men varje medlemsorganisation har möjlighet att låta flera av organisationens medarbetare ta del av CSR Västsveriges aktiviteter och nyttja de verktyg som finns att tillgå. I vissa sammanhang, såsom grundutbildningen i CSR, är dock antalet platser begränsat. Denna del av studien syftar till att få en bild av vad medlemskapet har fått för effekter för medlemmarna, ur deras respektive organisations perspektiv. Frågorna har då fokuserat på till vilken grad medlemmarna varit aktiva i nätverket men också huruvida medlemskapet har bidragit till en intern förankring i verksamheten. Resultat Enkätresultaten visar att merparten (73 procent) av medlemmarna uppfattar sig som någorlunda eller tydligt aktiva i nätverket. 26 procent ser sig som mindre aktiva, och följer framförallt CSR Västsverige på distans. Intervjuerna visar att det överlag är kontaktpersonen eller annan person som går på merparten av det som erbjuds. I vissa fall, då framförallt i samband med CSR Forum och grundläggande CSRutbildningen, har fler deltagit. Djupintervjuer visar även att medlemskapet och engagemanget i föreningen har hjälpt medlemmarna att konkretisera det egna CSR-arbetet. Både på detaljnivå men också för att det varit inspirerande att träffa andra med samma intressen och samma utmaningar. Ett fåtal respondenter ser dock inte att CSR-arbetet drivits framåt av medlemskapet, men menar då att det inte är på grund av nätverket utan den egna organisationen. Rapport medlemsundersökning 15

Hur engagerade/aktiva är du och din organisation i CSR Västsverige? Vi känner ett tydligt engagemang kring CSR Västsverige och vi följer och deltar aktivt i verksamheten Vi är intresserade av CSR Västsverige i allmänhet och vi är någorlunda aktiva i föreningen Vårt engagemang består mest i att vi följer vad som händer via CSR Västsveriges nyhetsbrev och inbjudningar Inte alls aktiva Resultatdiagram 4. Fördelning av enkätsvar. Endast en respondent har angett att de är Inte alls aktiva i nätverket. Anledningen som angavs var att de inte kunnat prioritera deltagandet i brist på tid. Detta är också det som begränsar många medlemmar i att mer aktivt engagera sig i nätverkets utveckling, enligt svaren i djupintervjuerna. Enstaka respondenter har ifrågasatt begränsningen av antalet medarbetare som kan delta i vissa sammanhang, såsom kurser, då medlemsavgiften är relaterad till medarbetarantal. 2.12 Synen på utveckling Slutligen har undersökningen och då framförallt genom djupintervjuer - fokuserat på CSR Västsveriges möjliga framtida utveckling. Parollen För ett ansvarstagande Västsverige i världsklass och missionen om att CSR Västsverige skall verka för goda synergier mellan affärer och samhällsansvar, är utgångspunkten för CSR Västsveriges arbete. Med ett snabbt ökande antal medlemmar står organisationen inför frågeställningen hur det fortsatta arbetet ska bedrivas. Denna del av undersökningen har enbart genom öppna frågor varit en del av enkätundersökningen. Därav kan följande resultat enbart ses som exempel på åsikter och insikter från medlemmarna. Differentiering av medlemskapet Djupintervjuerna har haft ett särskilt fokus på utvecklingen av nätverket och medlemmarnas syn på denna. Synen på medlemmarnas kollektiva roll varierar bland respondenterna. Det efterfrågas i flertalet intervjuer någon form av differentiering av medlemskapet. Denna differentiering föreslås av vissa vara baserad på respektive medlemsorganisations framsteg inom CSR-området. Exempelvis att organisationer kan gå med i nätverket på en nybörjarnivå och sen successivt höja sin ambitionsnivå. Förslag har då också getts att en årlig rapport är knuten till nivån, så medlemmar på mer avancerade nivåer också förväntas kommunicera mer (se även avsnitt om medlemsförväntan). Andra förslag har varit att differentiera medlemmarna utifrån deras aktiva roll i nätverket. Där mer aktiva medlemmar kan leda arbetsgrupper eller dylikt, medan andra mer agerar som stödmedlemmar eller motsvarande. Geografisk inriktning Internationalisering har också lyfts (i enstaka kommentarer) i såväl enkät som djupintervjuer som en önskvärd väg för nätverket. Med internationalisering har då menats att CSR Västsverige samverkar med internationella nätverk och/eller att en större del av inslagen i programmen är internationella, eller att de med internationell verksamhet ingår i någon gruppering som blir mer relevant för dem. Dessa idéer står i kontrast till att flertalet respondenter i intervjuerna uppger att den lokala/regionala 16 Rapport medlemsundersökning

förankringen är en av CSR Västsveriges främsta styrkor. CSR Västsverige har gjort en geografisk breddning av verksamhetens utbud de senaste åren. Exempelvis genomförs nätverksträffar och utbildningar på flera orter än tidigare. Arbetsgrupper har också tillsatts på vissa orter för att tydligare etablera nätverket där. Detta har i djupintervjuerna uppfattats som mycket positivt av de som på olika sätt berörts av denna regionalisering. Vi kan och vill gärna bidra, men Vi vet kan inte och riktigt vill hur gärna bidra, men vet inte riktigt hur Möjligheter till medskapande I djupintervjuerna har medlemmarnas vilja och möjligheter till en mer aktiv roll i nätverkets utveckling diskuterats. Intervjuerna har kretsat kring det växande nätverkets gemensamma potential att skapa samhällsförändring och hur medlemmarna ser på sin roll i detta. Det är tydligt från intervjuerna att respondenterna i dagsläget, med några få undantag, inte på ett tydligt sätt ser hur de kan bidra aktivt till nätverkets utveckling. De känner sig trygga med kansliets arbete och ser också deras arbete som en kvalitetssäkring av innehållet i det som erbjuds medlemmarna. De uttrycker också att de begränsas av tid för att kunna ha en mer aktiv roll. Dock uttrycks det också i intervjuerna att intresset att bidra finns. Respondenterna efterfrågar en tydligare guidning från CSR Västsverige kring hur de kan bidra mer aktivt. Vidare uttrycker de att om en infrastruktur för detta medskapande tillhandahålls, såsom att de aktivt bjuds in till vissa forum, arbetsgrupper eller motsvarande så skulle sannolikheten att de engagerar sig öka. Några tankar som framkommit i enkät och intervjuer gällande möjligheter till medskapande: Att driva gemensamma projekt med samhällsperspektiv. Ta fram framtidsvisioner med medlemmar och hitta beröringspunkter. Att ena samhällssektorerna och sätta mål och vision före form. Att CSR Västsverige behöver få mer långsiktighet. Arbeta mer för samverkan mellan medlemmar. Att som medlem hålla i workshops, bidra med kunskap. Att det finns en potential att bli mer aktiv, men verktygen för det behövs. Att det finns möjlighet att samverka mer, bilda grupper med gemensamma intresseområden/utmaningar. Rapport medlemsundersökning 17

3 SLUTSATSER Det är tydligt, i såväl enkät som intervjusvar, att medlemmarna generellt sett är nöjda med CSR Västsverige och dess utbud. Den tydligaste signalen på detta är att en så stor andel uttrycker att de kan rekommendera nätverket till andra. Framförallt uttrycker medlemmarna sig positiva till att det ger möjlighet till erfarenhetsutbyte och nätverkande med andra medlemmar. Under det senaste året har utbudet utökats, framförallt gällande digitala verktyg och forum via medlemssidorna. Det är dock tydligt att en kombination av att informationen kring dessa nyheter inte nått fram, och brist på tid hos medlemmarna att ta till sig det, har lett till att dessa inte nyttjas i särskilt hög grad ännu. Utifrån medlemsundersökningens resultat har vi identifierat ett antal utmaningar för CSR Västsverige. Dessa är tydligt kopplade till det faktum att medlemmarna har olika ingångsvärden som medlemmar. Dels så har medlemmarna kommit olika långt i hållbarhetsarbetet. Dels har de olika förväntningar på medlemskapet och olika syn på till vilken grad de vill, och kan, vara delaktiga i nätverket. Utmaning 1 Medlemsförväntan Den medlemsförväntan som finns idag har framförallt ett fokus på en förflyttning gällande att förbättra det egna CSR-arbetet. Här finns idag en utmaning i att medlemmarna har olika möjlighet och förutsättningar att leva upp till denna förväntan. Det finns också en stor variation gällande huruvida denna förväntan uppfattas som relevant och i vilken utsträckning den istället ska ses som ett krav och följas upp. Vid djupintervjuerna ha det kommit fram idéer gällande olika typer av medlemsförväntan. I de diskussionerna framkom också idéer kring differentiering av medlemskapet som ett alternativ till en gemensam medlemsförväntan. Där går det att se ett antal olika inriktningar: 1. Att ha kvar en medlemsförväntan likt den idag, som är lika för alla men med en tydligare tanke på hur den ska följas upp. 2. Att differentiera medlemskapet utifrån var medlemmen befinner sig i det egna CSR-arbetet. Exempelvis en ingångsnivå och sedan fortsättningsnivåer. Medlemsförväntan kopplas då till respektive nivå och kan därmed variera. 3. Att differentiera medlemskapet utifrån engagemangsnivå i nätverket. Mer passiva (stöd) medlemmar eller aktiva medlemmar. Även här ses då möjligheter att variera förväntan. CSR Västsverige har haft diskussioner på kansliet och i styrelsen kring en gemensam vision som alternativ, eller komplement, till den nuvarande medlemsförväntan. Därav har även detta diskuterats vid djupintervjuerna. Det kan där konstateras att det, i likhet med dagens medlemsförväntan, finns en önskan om att medlemmarnas bidrag på något sätt i så fall bör kunna följas upp. Utmaning 2 Bredd kontra djup CSR-begreppet är brett. Så innehållsmässigt finns det en tydlig utmaning i att tillgodose medlemmarnas önskemål. Här ses å ena sidan CSR Västsveriges breda utbud som positivt av många respondenter. Å andra sidan uttrycks av vissa en avsaknad av fördjupning inom vissa områden. Exempel på fördjupning som efterfrågats via enkät och intervjuer är tydligare fortsättningar på de utbildningar som erbjuds. Ett differentierat utskick, exempelvis genom att medlemmar kan välja vilka ämnesområden de vill få information kring (ex. inbjudningar till seminarier osv) så att utbudet ur deras respektive perspektiv upplevs som mer relevant, har också föreslagits. Fördjupningar, exempelvis kopplat till bransch eller specifika områden, kan också vara aktuellt för de som uttrycker ett intresse för mer delaktighet i nätverket. Där har, som tidigare nämnts, arbetsgrupper eller annan infrastruktur för detta efterfrågats. 18 Rapport medlemsundersökning

Utmaning 3 Balansen mellan att ge och få Det finns tydliga skillnader i förväntningarna på nätverket och också i resonemanget kring den egna möjligheten och viljan att mer aktivt forma innehållet. Flertalet respondenter i djupintervjuerna uttrycker en önskan om att samverka mer med CSR Västsverige, genom att exempelvis få möjlighet att föreläsa eller på annat sätt bidra med kompetens och engagemang. Andra respondenter är tydliga med att de inte önskar deltaga aktivt utan mer vill få inspiration och kunskap från de aktiviteter de väljer att besöka. Några respondenter uttrycker också en möjlighet i att fler av de kompetenser som finns i nätverket nyttjas, såsom att konsulter (från medlemsorganisationer) används för att hålla i seminarier och utbildningar. Inställningen till konsulter är för övrigt delad vissa uttrycker sig direkt positiva då de ser en potential att de bidrar kompetensmässigt och att de också hittat kompetenta konsulter via nätverket. Andra är mer negativt inställda, och då exempelvis för att de kontaktats av konsulter som inte är medlemmar men som hittar kontaktuppgifter via webbsidan. Rapport medlemsundersökning 19

4 METODBESKRIVNING Uppstart och inläsning Uppdraget att genomföra medlemsundersökningen formulerades klart vid ett möte med CSR Västsveriges kansli den 23 mars 2015. Då genomfördes även en intervju med kansliets medarbetare för att skapa en förståelse för CSR Västsveriges organisationsstruktur, historik och nätverkets nuvarande erbjudande. Vidare har medlemsregistret gåtts igenom för att kunna göra ett lämpligt urval av respondenter samt ett lämpligt urval för analys av resultatet. Kvantitativ studie enkät till samtliga medlemmar En webbenkät skickades ut till samtliga huvudkontaktpersoner från CSR Västsveriges medlemsregister och riktades då alltså till de 203 medlemsorganisationerna. Enkäten var öppen från 15 april till 20 maj och två påminnelser skickades ut under denna tidsperiod. Den slutliga svarsfrekvensen var 47 procent, vilket alltså motsvarar 96 respondenter. Kvalitativ studie djupintervjuer Under april och maj månad genomfördes djupintervjuer med 20 respondenter. Av dessa genomfördes sju intervjuer på på WSP:s kontor i Göteborg eller hos respondent. Övriga 13 intervjuer genomfördes per telefon. Valet av vilka som skulle intervjuas på plats respektive per telefon var inte förutbestämt, utan anpassades efter praktiska förutsättningar. Urvalsprocess och antal respondenter Urvalet till djupintervjuerna gjordes i samverkan med CSR Västsverige. Urvalet baserades på följande faktorer: Spridning med avseende på antal år som medlemmar i CSR Västsverige. Spridning med avseende på organisationstyp, och då alltså respondenter från företag, offentliga organisationer samt idéburen sektor. Spridning med avseende på organisationsstorlek, då med hänsyn tagen till antal medarbetare. Två respondenter avböjde deltagande på grund av tidsbrist. Dessa två ersattes då av två nya respondenter från motsvarande organisationstyp och organisationsstorlek. Kommentarer till vald metod och utfall Undersökningen har överlag genomförts enligt plan. Svarsfrekvensen ses som tillfredsställande och speglar medlemmarnas fördelning gällande organisationstyp väl. Djupintervjuerna speglar också medlemmarna väl, utifrån såväl organisationstyp som organisationsstorlek och antal år som medlemmar i föreningen. Vissa brister i den valda metoden har noterats. Djupintervjuerna (totalt 20) har gett goda insikter i medlemmarnas syn på nätverket. Men vi begränsas dock att dra för långtgående slutsatser då svaren i många fall varit väldigt olika. I sin helhet motsvarar intervjuerna 10 % av det totala antalet medlemmar, vilket återigen medför att resultatet får hanteras med försiktighet. Det är den registrerade kontaktpersonen i respektive medlemsorganisation som nåtts av enkäten. Detta är inte nödvändigtvis den person som är mest aktiv i nätverket, vilket också kan antas bidra till att undersökningen inte till fullo speglar hur medlemsorganisationen totalt uppfattar CSR Västsverige. Djupintervjuerna har dock medvetet genomförts med de personer som är aktiva i nätverket, och därav inte i samtliga fall med den primära kontaktpersonen i medlemsregistret. Vi har i detta fall fått förlita oss på CSR Västsveriges medarbetares råd gällande lämplig kontaktperson för intervjuer. Vidare har frågorna kring nätverkets framtida utveckling och medlemmarnas möjligheter till engagemang i denna utveckling framförallt berörts i djupintervjuer. 20 Rapport medlemsundersökning

Just gällande frågor kring nätverkets utveckling så har relativt få kommentarer getts i den kvantitiva studien (där öppna frågor ställts). I djupintervjuerna blev det också tydligt att den typ av frågor kräver mer betänketid och reflektion. Därav dras i denna rapport inga större slutsatser kring just detta. Utan de åsikter och insikter som framkommit fungerar som underlag för fortsatt diskussion hos kansliet, med styrelsen och med föreningens medlemmar. I tabellen nedan presenteras urvalet, dock med avidentifiering av namnen på medlemsorganisationerna. ORGANISTATIONSTYP ORGANISTATIONSSTORLEK Antal anställda Företag* 4-9 3 Företag 10-24 3 Företag 10-24 6 Företag 10-24 6 Företag 25-99 1 Företag 25-99 3 Företag 25-99 5 Företag 100-249 1 Företag 100-249 3 Företag 250-499 4 Företag 500+ 1 Företag 500+ 2 Företag 500+ 1 Företag 500+ 1 Företag 500+ 4 Offentlig verksamhet Ej tillämpbart, samordningsfunktion 5 Offentlig verksamhet 51-250 5 Idéburen verksamhet 1-25 5 Idéburen verksamhet 1-25 5 Idéburen verksamhet 51-250 3 ANTAL ÅR SOM MEDLEM Tabell 1 Lista över urval djupintervjuer. * Med företag menas företag oavsett offentlig,privat, medlemsägd eller annan ägarform. Rapport medlemsundersökning 21

BILAGA 1 Enkät - frågor och resultatdiagram Fråga: När du/din organisation valde att bli medlemmar i CSR Västsverige, hur viktigt var det för ditt/ ert beslut att CSR Västsverige kunde bistå med/bidra till följande... 4,0 3,0 2,0 1,0 0,0 1 till 25 26 till 50 51 till 250 fler är 250 Resultatdiagram 5: Förväntningar på medlemskapet, fördelat på organisationsstorlek. Omräknat till genomsnittlig bedömning. 5,0 4,0 3,0 5,0 2,0 4,0 2,0 3,0 1,0 2,0 1,0 1,0 0,0 0,0 0,0 Företag 1 till 25 26 till 50 Företag 51 till 250 Idéburen sektor Idéburen fler är sektor 250 Offentlig sektor Resultatdiagram 6: Förväntningar på medlemskapet, fördelat på organisationstyp. Omräknat till genomsnittlig bedömning. 22 Rapport medlemsundersökning

Antal anställda...skapa affärsmöjligheter?...hitta samarbeten?...skapa synlighet för din organisation?...tillgång till praktiska verktyg och metoder? kontaktskapande och brett nätverk...kompetensutveckling?...skapa trovärdighet?...inspiration? Fler än 250 51 till 250 26 till 50 1 till 25 Fler än 250 51 till 250 26 till 50 1 till 25 Fler än 250 51 till 250 26 till 50 1 till 25 Fler än 250 51 till 250 26 till 50 1 till 25 Fler än 250 51 till 250 26 till 50 1 till 25 Fler än 250 51 till 250 26 till 50 1 till 25 Fler än 250 51 till 250 26 till 50 1 till 25 Fler än 250 51 till 250 26 till 50 1 till 25 Fler än 250 51 till 250 26 till 50 1 till 25 Oviktigt Ganska oviktigt Varken/eller Ganska viktigt Viktigt Vet ej 0% 20% 40% 60% 80% 100% Resultatdiagram 7: Medlemmarnas förväntan på medlemskapet fördelat per organisationsstorlek. Rapport medlemsundersökning 23