#3-2014 BRÄNSLE FÖR ELDSJÄLAR VINNARE GULDBLADET 2014 EN TIDNING TILL SVERIGES FÖRETAGARE NEW YORK-SPECIAL AMERIKANERNA ÄTER PRINSESSTÅRTA SOM OM DET INTE FANNS NÅGON MORGONDAG Svenska företagare i kreativitetens mekka KUNDEN ÄR KUNG Lär dig vad dina kunder vill ha, och ge det till dem LÄDERREVOLUTION Deadwood Leather gör hårda plagg med mjuka värderingar SKÖNHET TILL VARJE PRIS Susanne Najafi är nätets kosmetikadrottning. Men det krävdes en bruten nacke. SKYDDA DIG MED MÄRK-DNA SÄLJSKOLAN, DEL 2 SHOPPINGTREND: CYBER MONDAY SANDQVISTS FUNKTIONELLA VÄSKOR ALLA KAN MISSLYCKAS DEN TOTALA GUIDEN TILL DET MODERNA FÖRETAGET, DEL 3: MARKNADSFÖR DIG
FORTNOX småföretagens bästa vän Inga startavgifter Inga installationer Fria uppdateringar Månadsavgift från: GÖR SOM 1000-TAlS nöjda småföretagare ReDAN GÖR ta hand OM DIN administration På webben! Som småföretagare ska du kunna sköta din administration snabbt, enkelt och tryggt på dina egna villkor. Med Fortnox har du full valfrihet, full tillgänglighet och full kontroll oavsett om du sköter ditt företag på Mac eller PC. Du når helt enkelt hela företagets administration från vilken dator du vill, när du vill! Inga startavgifter eller inköp av programvaror allt ligger redan klart och väntar på dig i molnet. Att vi även har en riktigt billig månadskostnad är ju dessutom perfekt för småföretagaren. välkommen upp du också läs mer på fortnox.se! molnbaserade administrativa program för småföretagare
Du&Co INNEHÅLL #3-2014 GAMBLER Efter en skidolycka valde Susanne Najafi att satsa på sig själv. I dag är hon ägare till flera företag. För Du&Co berättar hon om sin resa och om framtidens e-handel. DEL TRE DEN TOTALA GUIDEN TILL DET MODERNA FÖRETAGET. DEL 3: MARKNADSFÖR DIG. Guidens tredje del hjälper dig lyckas med marknadsföring allt från sökord till direktreklam. 64 52 28. MJUKA HJÄLTAR De har belönats för sitt miljötänk. Läs hur Deadwood Leather tar sig fram i modebruset med hjälp av spill. 7 27 AGENDA INNOVATION: Framtidens företag Säker i butik PÅ JOBBET: Lärdomar efter konkursen Cyber Monday Skattefrågor Så ser amerikanerna på svenska företagare 68. KUNDEN STYR Att leverera produkter eller kommunicera på kundens villkor är avgörande för att få en lojal kundkrets. Vi kallar det för mottagarmakt. 46. FRI I NEW YORK Vi har åkt till New York för att träffa företagarna som verkar i kreativitetens vagga. 70. FYNDIGA ANALYSER Under året har grundarna till e-varuhuset Fyndiq gjort en genomgående kundanalys. Det har gett dem helt nya insikter om vilka deras kunder är. LEDAREN Dina kunder har makten Många företag ställer sig själva frågan: Ska vi finnas i sociala medier? Svaret är enkelt: Det bestämmer väl inte ni?. Orden kommer från föreläsaren Stefan Hyttfors och han pratar om marknadsföring (del tre av vår stora guide handlar om just marknadsföring). Men tanken gäller egentligen hela ditt företags existens. Det är nämligen dina kunder som bestämmer vad ditt företag är. Det är deras behov du ska tillfredsställa inte ditt eget och oavsett vad ditt syfte är så är det konsumenterna som avgör om det är relevant. Vi på PostNord har valt att kalla detta för mottagarmakt, och vi följer den hela vägen från marknadsföring via köp till leverans. Allt måste fungera på kundens villkor för att ditt företag ska nå framgång. E-handelsföretaget Fyndiq, som du kan läsa om på sidan 70, gör just nu en häftig analys av sin målgrupp där de redan lärt sig massor om sina kunder de inte kände till tidigare. Kunskap som gör att de kan agera på kundernas villkor. Allt från att campare är kraftigt överrepresenterade, till att de i praktiken nu kan göra 32 specialanpassade nyhetsbrev. När du bestämmer dig för att verkligen ta reda på vilka dina kunder är, så kan det vara helt avgörande i en tuff konkurrens. Läs gärna mer om mottagarmakt på sidan 68. ANDERS HOLM chef PostNord Sverige DU&C0 3-2014 3
#4-2013 B R Ä N S L E FÖ R E L D S J Ä L A R JESPER KOUTHOOFD, GRUNDARE AV TEKNIKFÖRETAGET TEENAGE ENGINEERING EN TIDNING TILL SVERIGES FÖRETAGARE BLI ETT MEJLPROFFS NÅ FRAM MED REKLAMFIXAREN E-HANDEL: 97 PROCENT GÖR FEL SÅ BLIR DU EN ÄLSKAD CHEF SJU SMARTA MOLNTJÄNSTER KONTAKT Skriv: Du&Co, Spoon, Rosenlundsgatan 40, 118 53 Stockholm. Mejla: du.co@spoon.se Vinn en analys! Värde: 15 000 kronor PRENUMERERA PÅ DU&CO! GUIDE: SÄLJ 2015 Tryck här! ATT JAGA EN DRÖM Går det åt skogen skulle jag ändå göra om det Hypade Tictail vill göra e-handel kul SNACKA SNYGGT Så får du folk att lyssna PostNords digitala nyhetsbrev kommer fyllda av erbjudanden, rabatter och tips om smarta tjänster för företagare från Reklamfixaren till MyPack. Får du inte breven i dag så passa på att börja prenumerera och du kan vinna en gratis kundanalys av PostNords DM-experter värd 15 000 kronor! Analysen innebär att du får hjälp med att ta reda på exakt vilka dina kunder är och hur du kan kommunicera med dem på bästa sätt. MEDARBETAREN LINUS NYSTRÖM Den talangfulle illustratören Linus Nyström har till detta nummer illustrerat en galen affärsidé. Resultatet ser ni på sid 49. Hur går det till när du jobbar? Jag börjar såklart med att läsa artikeln. Sedan handlar det om att försöka hitta referenser som på något sätt fångar rätt känsla. Jag brukar få upp en bild i huvudet av hur jag vill att motivet ska se ut, vinkel, pose etc, men jag försöker jaga ett par referenser ändå eller fota egna. Efter det är det bara att jobba igenom: skiss, linjer, färg, fix, etc! Gör så här: 1. Gå in på Posten.se och klicka på prenumerera nere till höger. 2. Välj nyhetsbrev från Posten. se i menyn, markera rutan företag och fyll i namn och mejladress. 3. Skriv ditt företags hisspitch i tävlingen i nästa nyhetsbrev som kommer i din mejlbox. Läs om DM-analys och företaget Fyndiq på sid 70. Du har illustrerat en artikel om The Trouble coffee and coconut club. Vilket är ditt favoritfik? Det blir nog Copacabana i Hornstull, Stockholm, men jag kan ärligt talat inte riktigt säga varför. Trista mackor, dåligt kaffe, men ändå... det har en bra känsla, och gamla cafévanor är svåra att bryta! Vi har en New York-special i det här numret. Vad gillar du bäst med denna stad? Det är väl en klyscha, men den där grytan av olika kulturer är ju faktiskt svårslagen! Att man kan få världens bästa kinesiska, mexikanska, vietnamesiska eller italienska käk i samma stad. VI HAR BERÄTTAT OM FÖRETAGARNAS VÄRLD I 18 ÅR Gör som 90 000 andra företagare och prenumerera på Du&Co, Sveriges största företagartidning. Anmäl dig på www.posten.se/duco. Det enda du behöver är ditt organisationsnummer. Vinn en smoothie-mixer! Nya Blend Active från Breville är en lätthanterlig blender med avtagbara och bärbara flaskor. Den har en motor på 250 watt och skärskivorna kan krossa allt från is till hårda frukter, grönsaker och nötter. Flaskorna rymmer 600 ml och har ett brett munstycke. De är tillverkade av Eastman Tritan Copolyester-plast som är okrossbart, lukt- och smakfritt samt utan bisfenol. Vi lottar ut två stycken, värda 399 kronor styck. Du behöver bara svara på följande fråga: Vad heter PostNords undersökning om hur svenska folket tar del av kommunikationen från företag och myndigheter? 1. Mottagarvilja X. Mottagardriv 2. Mottagarmakt Vi vill ha ditt svar senast den 15 december. Skicka svaret till Du&Co, Spoon, Rosenlundsgatan 40, 118 53 Stockholm. E-post: du.co@spoon.se. Eventuell vinstskatt betalas av vinnaren. VINNARE AV VILDMARKSJACKA FRÅN DIDRIKSONS Grattis Agneta Wirengren, Borgholm, och Jonas Fridman, Stockholm, som visste att det nya leveransfönstret för PostNords tjänst Hemleverans är 2 3 timmar. Ni vann därmed varsin vildmarksjacka från Didriksons. Tävling! VILL DU PRENUMERERA ELLER ADRESSÄNDRA? Kontakta PostNord: du&co@posten.se www.posten.se Vinnare av Guldbladet 2014 PostNord är den ledande leverantören av kommunikations- och logistiklösningar till, från och inom Norden. Ansvarig utgivare Per Ljungberg. Produktion Spoon. Chefredaktör Robert Långström. Redaktör Markus Nordin. Art Director Kristian Gustafsson. Redaktionsråd Charlotte Edström och Pia Klamming, PostNord. Omslagsfoto Emma Svensson. Prepress Markus Dahlstedt. Annonsförsäljning Media Adviser, 08-551 514 80 Tryck Sörmlands Grafiska. Redaktionen ansvarar ej för insänt, ej beställt material. Citera oss gärna men ange källan. Har du synpunkter på innehållet? Kontakta redaktionen: Du&Co, Spoon, Rosenlundsgatan 40, 118 53 Stockholm. E-post: du.co@spoon.se. Internet: www.posten.se/duco. Upplaga enligt Tidningsstatistik AB för år 2012: 88 800 ex. ISSN 1401-2332 4 DU&C0 3-2014
Prova gratis! Frihet MED FRAMTIDENS E-HANDEL 695 KR/MÅN Fyra av fem handlar på nätet. Öka din försäljning med en smart e-handel optimerad för mobiler. 040-60 20 900 www.starweb.se
Internetbaserat Serverlagring Uppdateringar Säkerhetskopiering 59:- /mån/program Support BL Ekonomi onlineprogram för din bokföring och fakturering Med BL Ekonomi får du en kostnadseffektiv och bekväm programlösning för din bokföring och fakturering. Du har alltid uppdaterade programversioner, programsupport, säker lagring och automatisk säkerhetskopiering. Du kommer åt din bokföring och fakturering överallt, bara du är uppkopplad. Du kan beställa antingen bokföring eller fakturering, eller båda programdelarna. Du betalar endast 59 kr per månad och program. Kör du båda programmen kan dina fakturor automatiskt registreras i bokföringen, vilket spar mycket tid. Programmet fungerar lika bra i Windows, Mac OS och Linux. För mer information eller beställning av onlineprogram kontakta någon av våra säljare på 0650-54 14 00 eller salj@blinfo.se. Ladda ner och prova gratis en månad www.blinfo.se Scanna koden med din smartphone så kan du komma igång direkt med BL Ekonomi. Box 84, 820 64 Näsviken 0650-54 14 00 salj@blinfo.se www.blinfo.se facebook.com/blinfo newsroom.blinfo.se BL Ekonomi är utvecklat av Björn Lundén Information AB, som i över 25 år genom bl a handböcker och program försett företag och deras rådgivare med information inom skatt, redovisning, personal och juridik.
AGENDA INNOVATION FRAMTIDENS FÖRETAGANDE TEXT BJÖRN OWEN JOHANSSON FOTO UNG FÖRETAGSAMHET Grades of Glory tog brons i EM för unga företagare. Daniel Ek, grundare, Spotify Spotify för företag Spotify Business kommer med de rätta kommersiella licenserna och tillåter till exempel butiker, frisörsalonger och kaféer att använda sig av Spotify för att spela obegränsat med musik för sina kunder. Den nya tjänsten gör det också möjligt att schemalägga spellistor för att skapa rätt stämning vid rätt tillfälle. Soundtrack Your Brand är det nystartade bolag som lanserar Spotify Business på den svenska marknaden i samarbete med Spotify. CSR hjärtefråga för UF I juli tog Sverige och företaget Grades of Glory brons i EM för unga företagare. Företaget kombinerar läxhjälp med idrottsträning och är ett tecken på en tydlig trend. GRADES OF GLORY kommer från Östra Reals gymnasium i Stockholm och deras affärsidé är att kombinera läxhjälp med idrottsträning och därigenom bilda en länk mellan skolan och idrotten. Konceptet går ut på att erbjuda idrottsföreningar läxhjälp i anknytning till träning. Då blir läxläsningen både roligare för mindre studiemotiverade unga, och mer lättillgänglig för dem som annars har svårt att hinna med både idrott och skola. Denna idé gav företaget en tredjeplats i EM där 200 elever och 38 olika företag från hela Europa tävlade om titeln. GRADES OF GLORYS affärsidé är inte bara framgångsrik, den är också ett tecken på en tydlig 78 % av unga svenskar har en positiv uppfattning av ordet entreprenör. Källa: Kairos Future trend. Dagens affärsidéer, handlar allt oftare om att tillföra ett samhällsvärde. Vi ser absolut en trend att unga gärna kombinerar sitt företagande med ett CSR-perspektiv och att de vill lösa ett samhällsproblem. Det kan vara allt från miljömärkta produkter till nya tjänster, säger Cecilia Nykvist, vd för Ung Företagsamhet Sverige. Bland finalisterna i SM för ungt företagande 2014 finns flera företag som på olika sätt har en CSR-profil. Ett sådant är A Book for Cancer som har tagit fram en barnbok som syftar till att minska barns oro inför läkarbesök. 60 procent av intäkterna går till att hjälpa cancersjuka barn och deras anhöriga. Ett annat exempel är företaget Urban Organic, vars idé är att sälja odlingspaket för ostronskivling där det resurskrävande sågspånet (som normalt används) är utbytt mot återanvänd kaffesump. INTRESSET FÖR FÖRETAGANDE växer bland unga i Sverige. I år var det 22 000 elever i landet som drev UF-företag under sin utbildning. En tydlig trend är att företagarintresset hos Sveriges unga ökar. I våras gjorde Kairos Future en undersökning på uppdrag av Ung Företagsamhet Sverige, som visar att nästan åtta av tio, 78 procent, har en positiv uppfattning av ordet entreprenör, säger Cecilia Nykvist. En annan tydlig trend är att allt fler unga företagare har affärsidéer som bygger på digital teknik och sociala medier. Självklart är de unga som i dag är uppväxta med ny teknik på ett helt annat sätt snabba på att använda teknik både i sina affärsidéer och i sin marknadsföring, säger Cecilia. n 6% E-handeln i Sverige stod för sex procent av den totala detaljhandeln förra året. Merparten av de svenska e-handelsföretagen säljer dock inte bara i Sverige utan också till utlandet. Enbart EU med sina drygt 500 miljoner människor har en e- handelsmarknad som omsätter närmare 300 miljarder euro. Källa: Svensk Handel Årets spjutspets Alvastra Kungsgård i Östergötland har utsetts till Årets spjutspets 2014. Årets spjutspetsföretag är en tävling där ett antal snabbväxande och lönsamma lantbruksföretag med hållbara affärsplaner, god djurhållning och attraktiva arbetsplatser analyseras. Tävlingen finansieras och arrangeras av LRF tillsammans med LRF Konsult, Swedbank, Samverkande Sparbanker och tidningen Land Lantbruk. DU&C0 3-2014 7
AGENDA INNOVATION SÄKER I BUTIK TEXT ULRIKA NILSSON Smart säkerhet Juvelerare Peter Fahlström är pionjär inom preventivt säkerhetstänk. Han är den första i sin bransch som installerat märkdna. JUVELERARBRANSCHEN är extra utsatt för rån och överfall och att göra butiken så säker som möjligt har varit dyrt men en nödvändig investering. Slussen, tillsammans med DNA-duschen och andra säkerhetsåtgärder vi gjort, gör att jag och personalen kan känna oss trygga. Det är det viktigaste. PÅ SKYLTFÖNSTRET sitter dekalen som talar om att butiken är utrustad med SmartDNA. När ett surrande hörs går entrédörren att öppna. När den är stängd och låst, får kunderna stanna i slussen några sekunder innan dörren till själva butikslokalen öppnas. DNA-duscharna är inte synbart placerade och vid ett eventuellt rån sprejas rånarna med den unika DNA-koden som är direkt kopplad till butiken. Peter Fahlström var med om det väpnade rån som utfördes i butiken 1993. För mig handlar det om att inte bli rånad igen. Det är en oerhörd kränkning som ingen människa förtjänar att bli utsatt för. Det är tjugotre år sedan men minnet och känslan finns kvar, säger han. FÖR MIG HANDLAR DET OM ATT INTE BLI RÅNAD IGEN. DET ÄR EN OERHÖRD KRÄNKNING PETER FAHLSTRÖM är tredje generationen som förvaltar juvelerarbutiken Gunnar Fahlström AB och dess smyckestillverkning. Trots den hårda arbetsmiljön brinner han för sitt yrke. Kunder som kommer in bara för att prata om hantverket gör min dag. Det är något jag kan göra i timtal. Vissa kunder har sparat under en längre tid för att kunna få sina vigselringar tillverkade hos oss. n Du vet väl om att det finns en a-kassa för dig som är företagare? För oss på SHA är det självklart att du som är egen företagare ska ha rätt till ett bra skydd vid eventuell arbetslöshet! Ansök om medlemskap direkt med e-leg! Skanna QR-koden här bredvid eller gå in och läs mer på vår hemsida www.akassan.com
Säkra åtgärder MärkDNA är ett hjälpmedel som gör det möjligt att binda brottslingar vid stöldgods och brottsplats. MÄRKNING SOM FASTNAT på hud, hår och kläder är svår att tvätta bort och syns bara i UV-ljus. Vid misstanke om brott lyser polisen med speciallampor på personer och föremål. Syns en märkning tas det prover på märkningen och ett gripande görs omedelbart. Proverna skickas till Statens kriminaltekniska laboratorium och när det är fastställt var den kommer ifrån kan åklagare binda brottslingar till stöldgods och brottsplats eftersom produkten innehåller en unik signatur som kan kopplas till ett specifikt brott. För oss är det ytterligare ett hjälpmedel och metoden är framför allt förebyggande. Brottslingar väljer inte de butiker eller objekt som har märkningen, säger Mikael Andersson, forensisk ingenjör vid Länskriminalpolisens Tekniska rotel i Stockholm. 3 tips Torbjörn Kaliff, chef säkerhetsskydd på PostNord, ger sina tre bästa råd för att skapa en säker arbetsmiljö. 1. ANALYSERA Ställ er frågan, vad är viktigt för min verksamhet att skydda? Identifiera riskerna, bedöm, prioritera och kontrollera vad har vi för skydd i dag, räcker skyddet? Om inte, hur stor är sannolikheten att något inträffar och vad får det för konsekvenser? Kommer åtgärderna att reducera sannolikheten/konsekvensen eller båda delar? Om ni inte besitter egen kompetens inom detta område så rekommenderar jag att ni anlitar en professionell säkerhetskonsult, det hjälper er att investera i rätt åtgärder. Det är viktigt att ledningen deltar i detta arbete för ökat engagemang och förståelse för säkerhetsarbetet och dess resultat. Rätt åtgärder kommer att resultera i minskad risk, ökad kvalitet, nöjdare kunder och tryggare medarbetare. 2. INVOLVERA MEDARBETARNA Inser ledningen nyttan med säkerhetsarbetet så kommer det även att förstärka signalvärdet i hela verksamheten. Säkerhetsarbetet blir en naturlig del i det dagliga arbetet (företagskultur). Styrkan i ett företag är medarbetarna. Introducera, utbilda och utveckla medarbetarna säkerhetsmässigt, det kommer alla att tjäna på. Lojaliteten till företaget stärks och borgar för en tryggare arbetsplats för alla medarbetare. 3. OMVÄRLDSBEVAKA OCH SAMARBETA Följ samhällsutvecklingen och håll koll på vilken typ av kriminalitet som ökar. Vilken bransch/produkter är mer drabbade än andra och vilka kända tillvägagångssätt används. Samarbeta med myndigheter, kunder, branschkollegor/konkurrenter och leverantörer i syfte att ha förmågan att agera förebyggande innan din egen verksamhet drabbas. STÅ STARKARE INFÖR HÖSTEN. Vi levererar IT-konsulter för alla behov SARA JOHANSEN KONSULTCHEF Behöver du förstärka din verksamhet? Hos Centric kan du hyra in eller rekrytera kompetenta och motiverade konsulter inom IT snabbt, enkelt och kostnadseffektivt. Stå starkare inför hösten kontakta oss på Centric. IT PARTNER NETWORK CARE SOFTWARE SOLUTIONS Centric NYA 180x120 Sara liggande.indd 1 www.centric.eu 2014-09-04 15:20
Nu finns vi på sociala medier! Mitt livs mest spännande resa Läs hela intervjun med Ahmed Hafez, ägare till Orientenresor.se samt medlem i SMÅA: www.smakassa.se/researrangoren Med SMÅA vågar du satsa på ditt företagande. Ansök om medlemskap på www.smakassa.se redan idag!
AGENDA PÅ JOBBET LÄRDOMAR TEXT ROBERT LÅNGSTRÖM ALLA KAN MISSLYCKAS Framgång är inte enkelt misslyckande är inte hemskt. Succé över en natt är oftast skitsnack. Ingen väg till framgång är fri från gropar, det kallas för bergochdalbana av en anledning. Samtidigt är misslyckande sällan så förödande att en entreprenör inte kan börja om på nytt. Sex entreprenörer berättar om vad de lärt sig när deras företag kraschat. TEAMOMETER Ett verktyg online för att diagnosticera och utvärdera ditt teams arbete. Därför funkade det inte: Vi var tre affärsmän och vi slösade en massa tid på idiotiska planer, budgetprognoser, visitkort, en snygg hemsida saker som inte bidrog till själva produkten så vi blev tvungna att anställa en utvecklare. Det slutade med att vi hade noll intäkt, tre grundare och en utvecklare (vilken, i praktiken, var den enda som jobbade). Lärdom: En massa människor var intresserade av produkten och jag började skapa den. Fel, fel fel! Innan det borde jag i stället ha pratat med dem som var intresserade och tagit reda på exakt vilka behov de ville att produkten skulle fylla. Sergio Schuler, grundare HELLOPARKING Ett slags Airbnb för privata parkeringsplatser. Man kunde hyra ut sin plats via HelloParking. Därför funkade det inte: Många ville gärna hyra någon annans parkeringsplats för en dag men nästan ingen ville hyra ut sin plats till en främling. Lärdom: Vi definierade aldrig några tydliga hypoteser och testade dem. Vi hade sällan meningsfulla samtal med vår målgrupp. Vi hade några fantastiska rådgivare från parkeringsbranschen, men vi borde ha träffat så många ur målgruppen som möjligt. Vi tog oss knappt utanför kontoret. Chris Hoogewerf, grundare SONAR MEDIA INC. En hyllad social mobilapp som bland annat surrade i fickan när vänner fanns i närheten. Därför funkade det inte: I stället för att fokusera på användarnas faktiska beteenden i dag och anpassa produkten efter det, försökte de skapa framtidens upplevelse. Lärdom: Sneglar du på dina konkurrenter som lanserar liknande funktioner som du tänkt dig framöver? Vet du vad konsumenterna vill ha? Inte? Toppen, då vet inte dina konkurrenter det heller. Sluta snegla och återgå till att försöka lista ut vad användarna vill ha i stället. Brett Martin, grundare PUMODO En mobilapp där idrottare kunde lägga in statistik (som mål, assist, touchdowns) och rankas med en viss poäng inom laget. Därför funkade det inte: Det var en produkt där människor ville ta del av innehållet med ingen orkade lägga till något. Ansträngningen hade en för låg belöning. Lärdom: Vårt största misstag var att vi själva inte använde vår egen produkt. Vi var inte besatta. Vi älskade den inte. Vi älskade bara idén. Det var en smärtsam insikt. Thorsteinn Fridriksson, grundare INTELLIBANK En produkt lik Dropbox, det vill säga ett slags lagringstjänst på nätet. Därför funkade det inte: Företaget hittade ingen plats på marknaden. Varje kund frågade efter någonting annorlunda och Intellibank gav det till dem. Vi hade till slut sex marknader och 40 olika typer av kunder. Vi borde ha gjort en enklare och tydligare produkt för en mer nischad målgrupp. Lärdom: Fokus och enkelhet är viktigt men ofta svårare att åstadkomma än att stapla funktion på funktion. Och det tar väldigt mycket tid och kraft att skruva tillbaka till enkelheten igen. Mark Twain sa det bäst: Om jag hade mer tid skulle jag ha skrivit ett kortare brev. Gary Swart, grundare STANDOUT JOBS En plattform för rekrytering online. Kärnan är en interaktiv karriärsajt som hjälper till att engagera och locka kandidater till företag. Därför funkade det inte: Medarbetarna på de företag som hade tjänsten fortsatte ändå rekrytera som de alltid gjort, trots att företaget erbjöd dem ett bättre sätt. Att förändra beteenden är väldigt svårt och kräver kreativitet och tydlighet. Lärdom: Vi fick in för mycket finansiering, för fort. Det gjorde att vi kände oss som vinnare för tidigt och att vi skapade en större produkt än vad vi borde ha gjort. Det gjorde också att vi körde på med vad vi själva trodde skulle fungera i stället för att testa innan. Dessutom: En säljpitch måste vara extremt tydlig och leverera resultat. Att tjänsten/produkten genererar pengar är bäst, att den sparar pengar är näst bäst. Allt annat är sekundärt. Ben Yoskovitz, grundare DU&C0 3-2014 11
Mod att ta Dina medarbetare och Ditt företag till ny höjd! Utveckla ledningen vitalisera hela företaget med MOOW Programmet. Ett utvecklingsprogram som skapar en känsla av att nu gäller det, en nerv, som resulterar i starkare driv och handlingskraft. MOOW Programmet baseras på tre fundament affärsmodell, personligt engagemang och ledningsgruppens dynamik. För mer information vänligen kontakta oss! Gunilla Bellman Ulf Granzelius CEO I Founder COB I Founder gunilla.bellman@moow-sweden.se ulf.granzelius@moow-sweden.se Sveavägen 33, 111 34 Stockholm. Tel 08-24 63 00 moow-sweden.se
Pyramid AGENDA PÅ JOBBET KULTUR TEXT EMIRA RAMIC Business Användbarhet Studio BÄST I TEST 2011 Användbarhet BÄST I TEST 2011 Läs mer på unikum.se Affärssystemet Användbarhet som växer BÄST med I TEST 2011 din verksamhet! Läs mer på unikum.se Läs mer på www.unikum.se Lager Mobilitet Logistik BI Handel Produktion Mobilitet Ekonomi Service Butik e-hand Filial CRM MPS Tjänster Redovisning PDA Entreprenad Tidrapport Fakturering Vision Ekonomi Svenskar, enligt USA Hur ser amerikanerna på svenska företagare? Enligt Kwintessential s Doing Business in... -guider bör man tänka på följande när man som utlänning gör affärer i Sverige: Jämlikhet är det viktigaste 1 sociala värdet i en verksamhet. Kompromiss och konsensus är grunden för en positiv arbetsplats, medan hierarki och status inte syns utåt. När man hälsar ska man 2 skaka hand snabbt och bestämt. Mellan kvinnor och män är hälsningsgesten mycket lättare och män bör vänta tills en kvinna sträcker sin hand först. Prestigelöshet är viktigt. 3 Svenskar skapar gärna relationer med kollegor, så att till exempel tilltala en person vid förnamn är vanligt. Svenskar tenderar att stå 4 längre ifrån varandra när de konverserar än i andra länder. Personligt utrymme är viktigt för att man ska känna sig bekväm, så bortsett från handskakningen anses kroppskontakt, som klappar på ryggen eller omfamningar onödiga. Händer i fickorna anses också som dålig etikett. Svenskar kommunicerar 5 öppet och rakt. Vid samtal lyssnar man uppmärksamt och väntar på sin egen tur att prata. Att hålla en låg profil är en 6 del av jämlikhetstänkandet, så klädkoden är ofta konservativ. Kostym av god kvalitet, sidenslips och skjorta är vanliga klädval för män. För kvinnor gäller kostymer eller eleganta och diskreta klänningar. Gäller även chefer. Framförhållning är väldigt 7 uppskattat, så tänk minst två veckor i förväg när du bokar möte. Undvik att schemalägga något under juni, juli och augusti samt slutet av februari till början av mars, då dessa perioder ofta är semestertider. Julhelgen är också en period då svenska företagare inte är tillgängliga. Kom i tid. Punktlighet är 8 viktigt då sen ankomst anses som dålig etikett vid både affärsmöten och sociala åtaganden. Om du skulle bli sen är det avgörande för samarbetet att ringa och säga till. Svenska företagare har stor 9 respekt för kunskap och erfarenhet. Alla förslag och presentationer är noga planerade och logiskt organiserade. Men beslut fattas sällan vid första mötet, utan det är då man utvärderar de deltagande, företaget och förslagen. Först efter flera möten kan frågor besvaras och detaljer rätas ut. Håll dig lugn och samlad 10 under förhandlingar. Eftersom samarbete är högt värderat är det viktigt att inte lägga all energi på endast toppchefer. Risken finns att beslutsfattandet görs av mellanchefer, som till och med kan passera ärendet till lägre nivåer. DU&C0 3-2014 13
Smarta hyrlösningar program och kunskap för dig som vill få ut mer av ditt företagande Allt du behöver för ditt företag i ett paket! Våra förmånliga paket förser dig med de program och den kunskap du behöver för att sköta ditt företags bokföring, fakturering, deklaration, mm. En av fördelarna med vår hyrlösning är att du slipper tunga inköpskostnader och att du alltid har tillgång till uppdaterad programvara, support och fakta. För paketeten betalar du en låg månadsavgift som innefattar allt inga serviceavtal eller andra avgifter tillkommer. För mer information eller beställning kontakta någon av våra säljare, 0650-54 14 00 eller salj@blinfo.se. Aktiebolagspaketet Enskild firma-paketet Detta ingår i Enskild firma-paketet: ebokföring, bokföringsprogram online efakturering, faktureringsprogram online BL Skatt Företag, skatte- och deklarationsprogram ebokpaketet Enskild näringsverksamhet BL Info Online håller dig uppdaterad med nyheter inom skatt, ekonomi, juridik och personal. /mån Detta ingår i Aktiebolagspaketet: ebokföring, bokföringsprogram online efakturering, faktureringsprogram online BL Bokslut Företag, bokslut- och årsredovisningsprogram BL Skatt Företag, skatte- och deklarationsprogram ebokpaketet Aktiebolag BL Info Online håller dig uppdaterad med nyheter inom skatt, ekonomi, juridik och personal. 399:- 199:- /mån www.blinfo.se Ladda ner demo och prova gratis! Box 84, 820 64 Näsviken 0650-54 14 00 salj@blinfo.se www.blinfo.se facebook.com/blinfo newsroom.blinfo.se
AGENDA FÖRETAGARLIV SANDQVIST TEXT ANN TÖRNKVIST FOTO ERIK ARDELIUS Nostalgi & funktion Anton Sandqvist tog tag i sömmarna och fyllde ett glapp på marknaden. TRÖTT PÅ ATT VARA anställd bestämde sig Anton Sandqvist för att det var dags att bli egenföretagare men göra vad? I villakällaren stod en industrisymaskin för tillverkning av segel. En dag sydde han en väska till sig själv, i en lite rå stil med nostalgikänsla. Jag har inte drömt om att göra väskor i hela mitt liv, men jag fattade ganska snart att det fanns en efterfrågan, säger Anton om responsen från kollegor och vänner. I synnerhet för killar var det ett glapp på marknaden: Det fanns bara en del grejer från dyra franska modehus eller tråkiga affärsväskor. Väskorna är designade i canvas och läder med en retrokänsla men uppdaterade för dagens behov, exempelvis med datorfack. Ofta är den ursprungliga formen mitt i prick, enligt Anton. Marknadsföringen genomsyras av vurmen för friluftsliv Anton själv älskar friskt väder och fjällen. Att den lyfter fram det svenska är ett dragplåster utomlands. Vi är ett litet och exo tiskt land, sett utifrån. Sverige är speciellt. n DU&C0 3-2014 15
AGENDA SÅ VAR DET INTE TÄNKT COCA-COLA TEXT ROBERT LÅNGSTRÖM Surt blev sött blev bittert Så förvandlades en medicin gjord på vin och kokain till världens mest spridda läskedryck: Coca-Cola. John Pemberton var doktorn/kemisten/apotekaren som hade blivit skjuten och nedhuggen med en sabel under inbördeskriget i USA, kommit tillbaka och blivit en framgångsrik apotekare med flera patent på olika läkemedel. Allt för att ändå gå i konkurs 1878 efter två stora bränder i sitt laboratorium. Men han var en ambitiös och rastlös person. Han hade ett eget labb i sitt hus och fortsatte experimentera med produkter som Indian Queen Hair Dye, Triplex Liver Pills och Lemon & Orange Elixir. Han läste all facklitteratur han kom över och när kokainet började dyka upp som en populär ingrediens i vinmediciner, så hakade han snabbt på trenden. Hans egen version, Pemberton s French Wine Coca, kunde enligt reklamen (likt de övriga konkurrenterna) bota i stort sett allt. Lämplig att dricka regelbundet (och i mindre doser för barn). 1886 infördes nya lagar i Atlanta (där han bodde) som gjorde att Pemberton kände sig tvungen att ta fram en alkoholfri version av sin produkt. Av misstag (eller som ett medvetet test, historien går isär) blandade han, och hans assistent Willis Venable, sirapen i basen med kolsyra. Pemberton bestämde sig då för att börja sälja det som en dryck i stället för en medicin. Frank Mason Robinson kom på namnet Coca-Cola. Allitteration var populärt bland vinmediciner på den tiden. Kort efter att Coca-Cola kom ut på marknaden blev Pemberton sjuk och gick nästan i konkurs igen. Desperat började han sälja rättigheterna till sitt recept till sina affärspartners i Atlanta. Han kände på sig att hans dryck en dag skulle bli en nationaldryck så han försökte behålla en del av ägarskapet för att ge till sin son. Men sonen ville ha pengarna i stället så 1888 sålde Pemberton det sista av sitt patent till Asa Candler. John Pemberton dog samma år, fattig, sjuk och beroende av morfin. Han blev 57 år gammal. 16 DU&C0 3-2014
Åtminstone en sak är enkel med att driva eget: Telia Jobbmobil Multi. 549 kr /mån med Samsung Galaxy S5 i 24 mån Just nu: stort tillbehörspaket ingår! Värde 1790:- 5 GB surf som du kan dela mellan telefon, surfplatta och dator. Fast pris: obegränsat med samtal, sms och mms. Ett abonnemang, flera simkort! telia.se/foretag Besök telia.se/foretag,telias butiker, våra återförsäljare eller ring 90 400. Gäller företag så långt lagret räcker dock längst t.o.m. 2/11 2014 vid 24 mån bindning av Telia Jobbmobil Multi 5GB med Samsung Galaxy S5. Pris 549 kr/mån. Engångsavgift 200 kr tillkommer. Priser exkl. moms. För fullständiga villkor se telia.se.
i 3 månader Värde 1125 kr exkl moms. Gäller inte om du redan är medlem i Unionen. Ev a-kasseavgift tillkommer. Läs mer på unionen.se/egenforetagare Dessutom ca resten av första året om du nyligen har eller tänker starta eget. Värde 1674 kr exkl moms. Inkomstförsäkring för dig som egen! Bli medlem i Unionen Egenföretagare så kan du få vår inkomstförsäkring. En egen fallskärm som gör dig lite modigare i företaget. Våga tänka nytt, våga ta initiativ, våga satsa hårdare, våga hoppa på. Funkar det inte har du en bra backup och slipper klara dig på bara ca 11 000 kr/månad efter skatt från a-kassan tills du fixat en ny sysselsättning. Rabatterna gäller ej om du idag är vanlig medlem i Unionen. DETTA FÅR DU SOM MEDLEM I UNIONEN EGENFÖRETAGARE: INKOMSTFÖRSÄKRING, AFFÄRSJURIDISK RÅDGIVNING, AVTAL24:S WEBBVERKTYG FÖR ATT SKAPA AVTAL, BIDRAG TILL KOMPETENSUTVECKLING, SEMINARIER, TIDNINGEN DRIVA EGET, FÖRMÅNLIGA ERBJUDANDEN T.EX. PÅ EN SJUKVÅRDSFÖRSÄKRING OCH ANDRA PERSONFÖRSÄKRINGAR. LÄS MER PÅ WWW.UNIONEN.SE/EGENFORETAGARE ELLER RING 020-743 743.
AGENDA PÅ JOBBET SÄLJ OCH MARKNADSFÖRING TEXT NICLAS LINDGREN SÄLJGUIDEN DEL 2 AV 3 Sälj med rätt marknadsföring Det är fel att ta fram annonser, kampanjer och marknadsmaterial utan att först prata med säljarna, anser säljcoachen Björn Strid. VEM KÄNNER dina kunder bäst? Dina säljare. De vet hur dina kunder pratar, reagerar, tycker och tänker. Det är kunskaper som inga enkäter kan ge. Lyssna på säljarna, så kan du skapa marknadsföring som verkligen underlättar deras arbete och därmed öka försäljningen. Björn Strid. Är ni på mässor? Notera vilka besökare som 7 är mest intresserade, och skanna in deras visitkort. Om kunden samtycker, ta en bild på kunden vid montern. Lägg upp bilden och uppgifterna från visitkortet i PostNords tjänst Riktiga Vykort. Dagen efter landar ett fysiskt vykort med den unika bilden och Tack för ditt besök i vår monter! eller annan säljtext som ni har valt. Ring på detta och boka besök. 18% av de svenska företagarna hindras av byråkrati eller regelverk. Med det är Sverige tredje bästa land i världen. Nya Zeeland toppar med 6 procent, värst är det i Indien och Grekland (70 procent). Källa: Grant Thorntons International Business Report (IBR), 2014 9 TIPS SYNKA SÄLJET Nio tips från Björn Strid om hur du får försäljningen och marknadsföringen att verkligen boosta varandra. Är du marknadsförare? Träffa säljarna! Låt dem 1 berätta om säljarbetet, hur säsongerna ligger under året, och när det ger bäst effekt att lägga kampanjer. Är du vd? Åk med säljarna på kundbesök och lyssna hur de 2 kommunicerar med kunderna. Notera bra argument, säljfrågor, frågor från kunderna och svar på invändningar. Ta med detta in i marknadsföringen. Är du säljare? Träffa marknadsförarna! Ta 3 med en lista på saker som dina säljare önskar sig. Till exempel att hemsidan, broschyrerna, nyhetsbrevet etcetera förklarar vissa saker tydligare. En snygg och lättläst FAQ-sektion som snabbt besvarar de vanligaste frågorna kan spara in massor av tid i säljprocessen. Jobbet blir genast enklare. Driver du ett litet företag? Kom ihåg att varje nöjd 4 kund du har enkelt kan ge en likadan kund till. Gör reportage om hur bra du hjälper dina kunder och kommunicera ut. Ta proffs till hjälp så det blir snyggt och trovärdigt. Anlitar du telemarketingbolag? Och betalar per bokat möte? Undvik värdelösa möten 5 med kunder som inte har råd, eller inte har anledning att köpa, genom att låta säljarna sätta bokningskraven. Är du säljare? Skriv ner de missuppfattningar och fördomar som 6 finns därute hos kunderna och som bromsar ditt säljarbete. Ge detta till marknadsförarna och förklara att du skulle sälja så mycket mer om företagets kommunikation kunde få bort dessa missuppfattningar. Ge stöd åt marknadsförarna Har du nöjda kunder? Berätta om dem då! Anlita 8 proffs som får intervjua och göra små reportage om dina kunder. Dessa kundcase blir starkare än traditionella säljblad, då alla argument blir invävda i verkliga exempel i stället. Säljarna kan lägga med dem i offerterna, som bilaga i mejl, skriva ut och ge i handen och så vidare. Visa upp nöjda kunder Effektivisera era mejl. Och kanske automatisera? Skriv en lista på alla fasta 9 situationer som ni har under säljprocessen då likartade mejl borde gå ut. Till exempel: 1:a kontakten, 2:a kontakten när kunden inte ringt tillbaka, när ni bekräftar bokat möte, när ni följer upp efter möte, era följebrev till offerter, när ni tackar för order, när ni påminner på olika sätt för att hålla kunderna varma. Konsekventa, välformulerade mejlmallar kommer att ge säljarna bättre överblick över säljprocessen. Och högre effektivitet. Årets export Företaget Bolon från Ulricehamn vann Stora Exportpriset 2014. Bolon tillverkar exklusiva golv för den kommersiella marknaden. Här ett utdrag ur motiveringen: Med ett starkt fokus på design och kvalitet för att bygga varumärket samtidigt som man gjort en långsiktig satsning på krävande kunder i ett bestämt marknadssegment, har Bolon byggt upp en stark internationell marknadsposition. Stora Exportpriset delas ut av Business Sweden för att lyfta fram goda exempel som i första hand ska uppmuntra små och medelstora företag att satsa på export. 5,2% steg restaurangernas försäljning med under maj jämfört med samma period förra året. Kaféer ökade mest: 8,4 procent. Källa: SCB, Restaurangindex, maj 2014 DU&C0 3-2014 19
AGENDA PÅ JOBBET MARKNADSFÖRING TEXT BJÖRN OWEN JOHANSSON Årets bästa måndag För handeln i USA är det årets mest hektiska dag. I år hoppas PostNord bidra till att fenomenet Black Friday och Cyber Monday kommer till Norden på allvar. DEN FJÄRDE FREDAGEN i november, dagen efter Thanksgiving, inträffar Black Friday. Det är årets mest intensiva shoppingdag i USA och ett inofficiellt startskott för julhandeln. Butikerna öppnar tidigare än vanligt och konkurrerar med de största och bästa rabatterna. Namnet, menar många, anspelar på att bokföringens röda siffror vänds till svarta på en enda dag. Måndagen efter Thanksgiving har de senaste åren fått namnet Cyber Monday och är e handelns motsvarighet till Black Friday. Med rabatter och bra erbjudanden lockar e handeln sina kunder att köpa julklappar i god tid och till bra pris. HÖSTEN 2013 anammade en rad svenska butiker och e handelsföretag den amerikanska trenden med kampanjer och rabatter i samband med Black Friday och Cyber Monday. I år tros fenomenet öka. Jag tror definitivt att fler aktörer kommer vara med i år. Framförallt renodlade e handelsföretag, säger Carin Blom, konsult på HUI Research. 2013 GAV CYBER Monday tydlig effekt. 1 dec Cyber Monday 2014 inträffar den 1 december, den första måndagen efter tacksägelsedagen i USA. Både Klarna och PostNord rapporterade om kraftigt ökad handel och e handelsföretagen som gjorde specialkampanjer denna dag såg ett tydligt resultat. Flera svenska e handelsföretag satsade förra året på detta och det gav en ganska stor effekt. Det blev ingen toppdag i julhandeln utan det var hög köpfrekvens under stora delar av december, säger Arne Andersson, e handelsspecialist på PostNord. Ett av företagen som satsade på Cyber Monday var Fyndiq som erbjöd rabatter och fri frakt hela dagen. Det blev ett bra startskott på julhandeln och vi kommer göra något liknande även i år, säger Fredrik Norberg, grundare Riktigt bra domänpriser..se 80 kr.com 64 kr Kolla in den omtalade filmen på loopia.se/barnsligt