Välkomna till en dag om: Motiverande samtal som redskap för att prata om hälsosamma levnadsvanor



Relevanta dokument
MI med ungdomar. Barbro Holm Ivarsson Leg psykolog

MI med ungdomar. Barbro Holm Ivarsson Leg psykolog

Motiverande samtal för barn med obesitas och deras familj

Motiverande Samtal MI

Motiverande Samtal MI introduktion

MI - Motiverande samtal

Motiverande Samtal (MI)

MI med ungdomar. Barbro Holm Ivarsson Leg psykolog

Motiverande samtal (MI)

Motiverande samtal (MI) Att stimulera ungdomars vilja och kraft

SMART Utbildningscentrum SMART SMART. MI-utbildning. Grundutbildning. Dissonans. Att hantera dissonans. Motiational Interviewing

SMART Utbildningscentrum SMART SMART. Dissonans. Motivational Interviewing SMART Utbildningscentrum

Samtalsmetodik med MI som grund

SMART SMART SMART. Dissonans. Motivational Interviewing SMART Utbildningscentrum

SMART SMART SMART. Dissonans. Motivational Interviewing SMART Utbildningscentrum

Motiverande samtal (MI)

Motiverande samtal MI

Välkomna. Motiverande samtal MI. Motivational Interviewing MI. Skapat av W.R Miller & S. Rollnick. Convenire

Motiverande samtal - MI. Motivational Interviewing

Korta motiverande samtal (MI) i tandvården

Exempel på relationsskapande Miljön Kroppshållning Tonläge Klandra inte Undvik att vara experten Undvik ett tidigt råd Undvik att argumentera

Mer och Mindre studiens inspirationsdag. Om motiverande samtal i barnsjukvården: När teorin ska bli vardag

Författare: Malin Scharffenberg, Fiffi Tegenrot, Fredrik Jönsson och Lena Rahle Hasselbalch Malmö februari 2012 Kontakt:

SMART Utbildningscentrum. SMART Utbildningscentrum SMART. Dissonans. SMART Utbildningscentrum. Motivational Interviewing

Grundkurs MI Åhörarkopior

Syftet med motiverande samtal är att väcka personens motivation till förändring.

Motiverande samtal - MI

Grundkurs MI Åhörarkopior

Bemötande, motivation och förändring Människosyn och etik

Motiverande Samtal MI med fokus på äldreomsorgen

SMART Utbildningscentrum

SMART Utbildningscentrum

Handledning till Lätta tips barn

Motiverande samtal för barn, ungdomar och familj med obesitas

Monica Nilsson KONSTEN ATT VARA SNÄLL -UTIFRÅN ETT HANDLEDAR- PERSPEKTIV

Motiverande samtal med barn som har övervikt/fetma Borås 18 maj 2016

Patientcentrering och Motiverande samtal

Samtalsmetodik. Hur kan vi motivera till ökad fysisk aktivitet? Regional FaR dag Göteborg 8 oktober 2018

Motivational interviewing

Att arbeta med motiverande samtal (MI) inom arbetsområdet sexualitet och hälsa.

Varför? Motiverande samtal 100% REN HÅRD TRÄNING KALMAR

Motiverande samtal - introduktion. BOJ konferensen den 19-20/11 Liria Ortiz Peter Wirbing

Grunderna i MI. Motiverande samtal, MI en kunskapsöversikt


En samling övningar för att komma igång med samtal

Sammanfattning av boken Motiverande samtal MI Att hjälpa en människa till förändring på hennes egna villkor av Tom Barth och Christina Näsholm

SMART Utbildningscentrum

Handboken, för familjehem och alla andra som möter människor i

Motivational Interviewing William R. Miller & Stephen Rollnick

Motiverande samtal (MI)

SMART Utbildningscentrum. SMART Utbildningscentrum. SMART Utbildningscentrum. SMART Utbildningscentrum. Motivational Interviewing

BAKGRUND. Motiverande samtal Uppdaterad: Granskad av: Universitetslektor Charlotte Simark Mattsson, /Sahlgrenska Akademin

MI inom hälso- och sjukvård och vid Alkohol och Sluta Röka linjerna

Vad innebär för dig att vara lycklig? Hur var det när du var lycklig, beskriv situationen? Hur kändes det när du var lycklig, sätt ord på det?

SAMTALSMETODIK HUR NÅR JAG FRAM OCH SKAPAR KONTAKT

SOMRA - samtalet om riskabla levnadsvanor

Avancerad kurs MI Åhörarkopior

Vägspärrar i ett motiverande samtal: Grundkurs i Motiverande samtal

Eva-Lena Edholm FÖRELÄSARE, SAKKUNNING & HANDLEDARE

Motiverande samtal. Motivational interviewing/mi april 2018

"Vad som är viktigt i mitt liv Personal Goals and Values Card Sorting Task utarbetade för individer med Schizofreni.

Miller & Rollnick: Motiverande samtal Andra utgåvan Kriminalvårdens förlag Instuderingsfrågor

Innehåll. Presentation Motiverande samtal hösten 2013 FYRING&ISLING

Disposition MI. Motivation på Hagbards vis.

Konflikthantering enligt Nonviolent Communication. Marianne Göthlin skolande.se

MI Motiverande Samtal i UP Arbetsmaterial

En beskrivning av det professionella rådgivningssamtalet

Forskningsprogram, Effektiv Miljötillsyn , Naturvårdsverket

Att samtala om levnadsvanor

SMART Utbildningscentrum. SMART Utbildningscentrum SMART. MI-n verktygslåda. Motivational Interviewing

SMART Utbildningscentrum SMART SMART. Motivational Interviewing SMART Utbildningscentrum Utbildningscentrum

NORRBACKA FÖRSKOLOR SOLENS ARBETSPLAN Ht Vt 2011

Motiverande Samtal MI introduktion

Konkreta tips kring Mentorskap Tallinn Gun-Britt Kull-West & Ingela Dahlqvist

Agenda. Coachens roll. Förhållningssätt. Övningar. Samtalsmodell. Samtal Hitta egna frågor

SMART. MI-utbildning Fellingsbro. SMART Utbildningscentrum 17:e-18:e oktober :e 18:e oktober 2011

KOMMUNIKATION ATT LÄRA AV

Motiverande Samtal vid spelproblem

Tre saker du behöver. Susanne Jönsson.

5. Motiverande samtal om fysisk aktivitet

Om man googlar på coachande

Ett nytt perspektiv i arbetet med barn och föräldrar

Tränarskap och ledarskap

Utbildning för framtiden. Svenska Bordtennisförbundet 20 nov 2010, Köping Michael Brobeck, SISU Idrottsutbildarna

Hur kan MI, KBT och andra metoder underlätta förändring?

Övergripande styrdokument angående likabehandlingsplan 1. Personalkooperativet Norrevångs förskolas likabehandlingsplan..2. Definitioner..2. Mål.

Symposium Utbildning, Handledning, Konsultation, Behandling

Att möta våldsutsatta kvinnor metoder för bemötande och samtal

Ledare. Så här ser dagen ut! Så här ser dagen ut!

SMART Utbildningscentrum

Motiverande samtal med barn som har övervikt/fetma Uddevalla den 13 oktober 2016 Vänersborg den 14 oktober 2016

Leva hela livet. Hur långt är hela livet?

Att ge feedback. Detta är ett verktyg för dig som:

Samtalsteknik: Mo#verande samtal

Individuell träff om att så ett frö till förändring. Översikt

Inledning. ömsesidig respekt Inledning

Hur motiverad är patienten?

Hälsa - och hälsofrämjande möten Umeå

NORRBACKA FÖRSKOLOR LOKAL ARBETSPLAN Värdegrund. Utveckling och lärande. Lyan, Skutan, Norrbacka, dagbarnvårdare

ATT MOTIVERA ANDRA TILL FÖRÄNDRING - EN INTRODUKTION - Mötesplats GODA EXEMPEL 2015 Lindholmen Science Park Göteborg, 27 november

Transkript:

Välkomna till en dag om: Motiverande samtal som redskap för att prata om hälsosamma levnadsvanor 2014-03-02 Sofia Trygg Lycke Leg Barnsjuksköterska Psykoterapeut steg 1 MI utbildare och handledare, medlem i MINT Salut-dag 2014 1

Att bemöta på rätt nivå hur gör man med föräldrar som inte vill? Attityder och värderingar Att komma in på saken MI i samtal om levnadvanor MI-processen - Engagera - Fokusera - Locka fram - planera Övningar 2014-03-02 Salut-dag 2014 2

Motivational Interviewing William R. Miller & Stephen Rollnick Samtal som handlar om förändring Definition MI är en på samarbete grundande samtalsstil som används för att stärka en persons egen motivation och åtagande till förändring. Konfrontativt Försvarar sig Ingen ändring beteende Salut-dag 2014 2014-03-02 3

Sjukdomsförebyggande metoder

Facts on obesity Referens: Reviewed March 2013 WHO/Godfrey Xuereb Obesity has reached epidemic proportions globally, with at least 2.8 million people dying each year as a result of being overweight or obese. Once associated with high-income countries, obesity is now also prevalent in low- and middle-income countries 2014-03-02 Salut-dag 2014 5

Barn och föräldrarelationen mår bäst om det byggs på att: 1. Uppmuntra och förstärka positivt beteende. Lek, prat, spel, utflykt, sport, läs 2. Förebygga problembeteenden 3. Gränssättning och konflikt hantering, bara då det verkligen behövs 2014-03-02 Salut-dag 2014 6

Fråga: För vad är personen motiverad? Ref: Somra.se 2014-03-02 Salut-dag 2014 7

MIs fyra processer Planera Framkalla Fokusera Engagera 2014-03-02 Salut-dag 2014 8

MI Anda (The Spirit of MI) Samarbete Acceptans Absolut värde Medkänsla Framlockande Acceptans Bekräftelse Autonomi Äkta empati 2014-03-02 Bild från boken: W Miller och S Rollnick (2013) Motiverande Samtal Salut-dag 2014 9

Strategin - Aktivt lyssnade Bekräfta Öppna frågor Reflektioner Sammanfattningar 2014-03-02 Salut-dag 2014 10

Bekräftelse Sätta fingret på patientens starka sidor Kunnande Färdigheter Uthållighet Kreativitet Förmåga att hantera saker 11

Frågor Öppna frågor Hur? Vad? På vilket sätt? Vad vet du om? Vad är dåligt/bra med..? Hur skulle..?, På vilket sätt..? Vilka tankar har du..? Aktiverar berättaren Ger fylligare svar Slutna frågor Börjar oftast med verb; Har du? Vet du? Kan du? Besvaras med ja, nej, vet inte, kanske Ger i regel få svarsalternativ Leder sällan samtalet vidare 2014-03-02 Salut-dag 2014 12

Reflektioner Enkla visar att du hör komplexa visar att du försöker förstå 2014-03-02 Salut-dag 2014 13

Sammanfattning Omfattar flera saker som patienten har sagt Fokusera på förändringsprat Görs regelbundet under samtalet samt i slutet Bekräftar patienten visar att du har lyssnat och försökt förstå. Patienten hör sina egna ord vilket sätter igång nya tankar Ger patienten möjlighet att korrigera eller komplettera Kan användas för att byta fokus i samtalet 2014-03-02 Salut-dag 2014 14

När jag hör mig själv prata, är det inte säkert att jag håller med mig 2014-03-02 Salut-dag 2014 15

Att hejda mot-argumentationsreflexen Korrigeringsreflexen Rättningsreflexen Omsorgsreflexen 2014-03-02 Salut-dag 2014 16

Fällor i MI Frågor- och svar fällan Konfrontations- och förnekelsefällan Expertfällan Etikettfällan Tidiga fokuseringsfällan Klanderfällan Carl Åke Farbring Salut-dag 2014-03-022014 17

Vad gör man vid dissonans eller status quo prat? Vad kan man göra? En reflektion på yttrandet Backa på yttrandet Byta ämne Be om ursäkt Betona autonomin Behålla lugnet! Föräldern säger: Jag tänker inte sluta servera grön mjölk fast det är mättat fett i det! Reflektion: Du fortsätta köpa grön mjölk Backar: Att ändra på mjölksort är inte aktuellt för dig just nu. Byter ämne: Ska vi se när det är dags för nästa vaccination istället? Ber om ursäkt: Du blev upprörd av det jag sa, jag ber om ursäkt det var inte min mening. Betonar autonomi: Det är såklart du bestämmer vad som ska serveras till ditt barn 2014-03-02 Salut-dag 2014 18

Dissonans beror det på att? Behandlaren vill själv för mycket Går för fort fram Olika viljor i rummet hos familjen När behandlaren tror att engagemanget - relationsprocessen är klar och är starkare än den är? 2014-03-02 Salut-dag 2014 19

MI är målinriktat Målinriktat! Behandlaren styr mot ett målbeteende något som patienten kan förändra 2014-03-02 Salut-dag 2014 20

Känn igen förändringsprat! 1. Önskan att ändra sig 2. Förmåga att ändra sig 3. Anledningar att ändra sig 4. Behov av att ändra sig Salut-dag 2014-03-022014 21

Förändringsprat Nackdelar med nuet Jag sover så dåligt eftersom han vaknar hela tiden Jag mår dåligt när mitt barn och jag bråkar Godisätande gör mig sugen hela tiden. Jag känner mig aldrig mätt 2014-03-02 Salut-dag 2014 22

Förändringsprat Fördelar med förändring Han skulle kunna sova över hos sin farmor Nu är han så liten och vi kan bestämma mera om vad han ska äta 2014-03-02 Salut-dag 2014 23

Förändringsprat Optimism inför förändring När jag väntade mitt första barn så tränade jag flera gånger i veckan Förra sommaren gick vi till och från förskolan, det tog tid men det gick 2014-03-02 Salut-dag 2014 24

Förändringsprat Intention om att förändra - Nej, vi måste göra något nu, det har gått alldeles för långt - Jag tror att vi kommer börja i nästa vecka - Att borsta tänderna är något som man bara gör, det ska inte finnas något alternativ 2014-03-02 Salut-dag 2014 25

Öppna frågor som lockar fram förändringsprat Vad är det som gör att du funderar på att.spegla Hur skulle du vilja att det var? (önskan) Vad skulle du vinna på en förändring? (skäl) Vad skulle du behöva ändra? (behov) Vad skulle du klara av, om du väl bestämde dig? (förmåga) Vad blir ditt nästa steg? 2014-03-02 Salut-dag 2014 26

Bemöta förändringsprat på rätt nivå Patienten säger: Jag skulle kunna tänka mig att gå en promenad en gång. MI rådgivaren säger: - Du har verkligen bestämt dig för att börja träna. (för stark reflektion) Nej, träna tänker jag verkligen inte göra. Patienten säger: Jag skulle kunna tänka mig att gå en promenad en gång. MI rådgivaren säger: - Berätta om skälen till att du funderar på det. Jo, jag vet ju att.. 2014-03-02 Salut-dag 2014 27

Moyers (2007) forskningen visar vad som predicerar utfall av förändringsprat Bekräfta generöst Betona autonomin Be om lov före du ger råd Förmedla empati Konfrontera inte förnekande Varna inte för konsekvenser om förändringen inte genomförs Säg inte till vad som måste göras Referens: Farbring Handbok i Motiverande Samtal 2014-03-02 Salut-dag 2014 28

Bill Miller övning A taste of MI Salut-dag 2014-03-022014 29

A taste of MI Tänk på en hälsorelaterad förändring som skulle kunna vara aktuell för dig Två och två Välj en som berättar och en som är lyssnare 2014-03-02 Salut-dag 2014 30

Ställ några frågor, lyssna aktivt och sammafatta Vad är det som gör att du kan tänka dig att göra den här förändringen? Hur skulle du kunna göra för att nå ditt mål? På en skala 0 10, hur viktigt är det för dig att verkligen genomföra den här förändringen? Hur kommer det sig att du säger... och inte noll? Sammanfatta anledningarna till att göra förändringen Fråga: Vad tror du att du kommer att göra? 2014-03-02 Salut-dag 2014 31

Varannan förälder ser inte sitt barns viktproblem Europeisk studie av föräldrar till 16 000 barn Många föräldrar ser inte viktökningen och är beroende av objektiv information Citat: Susann Regber, barnsjuksköterska och doktorand vid Sahlgrenska akademin Artikel publicerad i Dagens Medicin 2014-02-18 2014-03-02 Salut-dag 2014 32

Att komma in på ett ämne Som kan vara aktuellt att förändras.. 2014-03-02 Salut-dag 2014 33

MENY AGENDA Fysisk Aktivitet Skärmtid Sömn Godis Föräldraskap Mat 2014-03-02 Salut-dag 2014 34

Tips om stöd för hälsosamtalet http://www.rikshandbokenbhv.se/texter/grunda-sunda-vanor/bakgrund/

Dagschema för: 2014-03-02 Salut-dag 2014 36

Be om lov Att artigt ta upp, närma sig och fokusera på ett ämne Ge val Tydliggöra klientens självbestämmande och autonomi Ökar egenaktivitet och ansvarstagande Ett inledande Ja minskar risken för motstånd längre fram Ett nej ska respekteras Christina Näsholm, symposium.se 2014-03-02 Salut-dag 2014 37

Informationsutbyte Framkalla: vad vet personen om ämnet? Ge kort information på ett tydligt, neutralt och sakligt sätt, anpassat efter personens kunskap Framkalla: Fråga om personens tankar, tolkning och uppfattning av det du sagt 2014-03-02 Salut-dag 2014 38

Informera i dialog Kom överens om ämnet och be om lov Det finns Vill du att jag ska berätta lite om det? Är det OK om vi ägnar en liten stund åt? Det finns ett samband mellan och. är det något du vill veta mer om? Kan jag få berätta lite för dig om? Utforska vad personen redan vet Först vill jag bara höra Vad känner du redan till om detta? Vad vet du redan? Vad har du hört tidigare? Lyssna och spegla, sammanfatta vad du hör att personen redan känner till Tillför ny information. Den ska vara kort, neutral och anpassad Det är så att Gränsen för går vid För att uppnå behöver man Ett vanligt symtom på.. kan vara Det finns olika sätt att Utforska igen fråga efter, ge utrymme för personens egen slutsats, reaktion, tankar, frågor Upprepa Utforska - Tillför Utforska Avsluta ev med Vad vill du göra med detta? Vad av detta var viktigast för dig Vilket av detta ha du mest nytta av att veta? 2014-03-02 Salut-dag 2014 39

Var är motivationen? Ge respons utifrån hur beredd personen är på att ändra vanan Inte alls beredd 0-------------4-------------7-------------10 Väldigt beredd Inte beredd Ambivalens Beredd Vad är bra nu? Vinster med förändring? Hur? När? Vad är mindre bra nu? Nackdelar/ hinder/ lösningar Hur viktigt är det för dig att ändra din vana på en skala från 0 till 10? Hur säker är du på att kunna ändra din vana på en skala från 0 till 10? 2014-03-02 Salut-dag 2014 40

Inte beredd Uppgift: Så ett frö Vad är bra nu? Vad är mindre bra nu? Ge neutral information 2014-03-02 Salut-dag 2014 41

Diskrepans kan leda till motivation Motivation till förändring stimuleras när människor blir uppmärksammade på skillnaden mellan vad de är och gör och vad de vill vara eller göra. Känslomässigt upplevd diskrepans är en stark drivkraft för att börja en förändring. 2014-03-02 Salut-dag 2014 42

Diskrepans Två sanningar närmar sig varann. En kommer inifrån, En kommer utifrån Och där de möts Har man chans att få se Sig själv.. Tomas Tranströmer Taget från boken: Motiverande samtal att hjälpa en människa till förändring på hennes egna villkor. Barth & Näsholm. 2006. 2014-03-02 Salut-dag 2014 43

Ambivalent Uppgift: Förstärka förändringsprat Öka diskrepans Diskutera: Vinster med förändring? Nackdelar/ hinder/ lösningar 2014-03-02 Salut-dag 2014 44

Öppna frågor som lockar fram förändringsprat Vad är det som gör att du funderar på att.spegla Hur skulle du vilja att det var? (önskan) Vad skulle du vinna på en förändring? (skäl) Vad skulle du behöva ändra? (behov) Vad skulle du klara av, om du väl bestämde dig? (förmåga) Vad blir ditt nästa steg? 2014-03-02 Salut-dag 2014 45

Var är motivationen? Ge respons utifrån hur beredd personen är på att ändra vanan Inte alls beredd 0-------------4-------------7-------------10 Väldigt beredd Inte beredd Ambivalens Beredd Vad är bra nu? Vinster med förändring? Hur? När? Vad är mindre bra nu? Nackdelar/ hinder/ lösningar Hur viktigt är det för dig att ändra din vana på en skala från 0 till 10? Hur säker är du på att kunna ändra din vana på en skala från 0 till 10? 2014-03-02 Salut-dag 2014 46

Enkel ambivalensutforskning Saken Ena sidan? Andra sidan? Sammanfatta Sammanfatta Dubbelsidig sammanfattning Hämta fram personens egen konklusion Christina Näsholm Symposium.se 2014-03-02 Salut-dag 2014 47

Vägkorsningen, Att utforska ambivalens ur 3 perspektiv Barth T. Näsholm C. Beslut Nuvarande situation + - Christina Näsholm Symposium.se 2014-03-02 Salut-dag 2014 48

Uppgift: Förstärka beslutet Handlingsplan Diskutera: Hur ska det gå till? När ska det ske? Beredd 2014-03-02 Salut-dag 2014 49

Avslutning av MI-samtal Framkalla ett åtagande. - Vad tänker du nu? - Hur kommer du att göra tror du? - Vad blir nästa steg för dig? - Hur ska det gå till? - När tänker du börja? - Vad behöver du för hjälp? Salut-dag 2014-03-022014 50

Handlingsplan Mål: Delmål: Så ska jag göra: Möjligt hinder: Så ska jag hantera det om det händer: Stöd: Uppföljning: 2014-03-02 Salut-dag 2014 51

Att nöta in nya vanor tar tid.. Ny vana vad ska göras? När ska det göras? Var ska det göras? Hur ska det göras? Något mer som behövs för att lyckas? Börja att träna på gym Två gånger i veckan Gymmet Efter program från instruktören Pappa och mamma måste påminna och köpa kortet 2014-03-02 Salut-dag 2014 52

Aktivitetsdagbok Datum Aktivitet Tid/steg 1/10 Promenad 5 000 steg 5/10 Spinning 45 minuter 2014-03-02 Salut-dag 2014 53

Framgångslista Ökar tilltron Stabiliserar förändringen Lockar fram förändringsprat Synliggör allt arbete 2014-03-02 Salut-dag 2014 54

Utvärdera samtalet Hur var det här samtalet? Vad fick ni ut av det? 2014-03-02 Salut-dag 2014 55

Detaljerna gör helheten Ge näring till de rätta delarna så sköter naturen resten En droppe droppad i livets älv, har ingen kraft att flyta själv. Det ställs ett krav på varenda droppe: - hjälp till att hålla de andra oppe! Tage Danielsson 2014-03-02 Salut-dag 2014 56

Det MI specifika är: Förhållningssättet Att det finns ett identifierat förändringsmål Hur förändringsprat framkallas Att be om lov Att stärka självkänsla, självtilliten och autonomin Att rådgivaren backar och byter strategi när det uppstår gnissel Att rådgivaren skräddarsyr samtalet utifrån vem man lyssnar på 2014-03-02 Salut-dag 2014 57

sofia@trygg.se Miller & Rollnick. 2013. Motiverande Samtal. Att hjälpa människor till förändring. Barth T, Näsholm C. 2006. Motiverande samtal MI. Att hjälpa en människa till förändring på hennes egna villkor Holm Ivarsson B. 2009. MI motiverande samtal, Praktisk handbok för hälso och sjukvården Farbring CÅ. 2010. Handbok i motiverande samtal MI Teori, praktik och implementering 2014-03-02 Salut-dag 2014 58

Forster M.(2009). Fem gånger mer kärlek. Forskning och praktiska råd för ett fungerande familjeliv. Hejlskov Jörgensen B. (2009). Problemskapande beteende vid utvecklingsmässiga funktionshinder Janson A. & Danielsson P. (2003). Överviktiga barn en handbok för föräldrar och proffs Fred G. 2005. Handbok i föräldrasamtal 2014-03-02 Salut-dag 2014 59

Tack för vår dag tillsammans TILL EFTERTANKE Sören Kirkegaard Om jag vill lyckas med att föra en människa mot ett bestämt mål, måste jag först finna denne där hon är och börja just där. Den som inte kan det lurar sig själv när hon tror att hon kan hjälpa andra. För att hjälpa någon måste jag visserligen förstå mer än vad han gör, men först och främst förstå det han förstår. Om jag inte kan det så hjälper det inte att jag kan och vet mera. Vill jag ändå visa hur mycket jag kan så beror det på att jag är fåfäng och högmodig och egentligen vill bli beundrad av den andre i stället för att hjälpa honom. All äkta hjälpsamhet börjar med ödmjukhet inför den jag vill hjälpa och därmed måste jag förstå att detta med att hjälpa är inte att vilja härska utan att vilja tjäna. Kan jag inte detta så kan jag heller inte hjälpa någon. 2014-03-02 Salut-dag 2014 60

Tryggs T:n Tid Tålamod Tolerans Tilltro Tillsammans 2014-03-02 Salut-dag 2014 61

Tack för uppmärksanheten och lycka till med dina MI samtal sofia@trygg.se sofia@trygg.se 2014-03-02 Salut-dag 2014 62