Mer. en komplett tjänst laddad med mervärden

Mer en komplett tjänst laddad med mervärden

Välkommen till Mer! Vi är glada för att du har valt att ansluta dig till Mer. Vi hoppas och tror att du kommer att bli ännu gladare när du inser hur mycket tjänsten innehåller. För precis som namnet antyder, så innehåller den mer än någon av våra tidigare tjänster. I den här guiden beskriver vi allt som ingår och hur du använder tjänsterna. Du får dessutom en liten miniguide som kan vara bra att ha med om du är på resande fot. Välkommen att läsa vidare och bekanta dig med tjänsterna och de många spännande förmåner som du får tillgång till. Vi önskar dig mycket nöje och nytta med Mer.

Innehåll Mer för dina pengar...6 Banktjänster...8 Skydd och försäkringar... 11 Hotell, restaurang och erbjudanden...12 Conciergeservice...13 Här får du mer information om Mer... 14 Fördjupad information: Banktjänster...15 Kontor...15 Internetbanken...15 Telefonbanken... 16 Bankkort... 16 Betal- och kreditkort... 16 Billån...17 Skydd och försäkringar... 18 Spärrtjänst... 18 Nödkontanter... 18 Nödbiljetter... 19 Nyckelservice... 19 Bagageservice...20 Meddelandeservice...20 Extra försäkringsskydd...20 Köpförsäkring...20 Prisskydd...21 Köpskydd...21 Förlängd garanti...22 Hotell, restaurang och erbjudanden...23 Så här bokar du rum...23 Semesterboende...23 Evenemang och erbjudanden...24 Så här bokar du bord...25 Conciergeservice...26

Mer för dina pengar. Mer av livets goda. Vår ambition med Mer är att du som kund hos oss ska få tillgång till en mängd bra banktjänster och en hel rad med andra tjänster som gör livet både lite enklare och lite roligare. I mervärdesboxen som du nu håller i din hand har vi samlat mycket av det du behöver i ditt liv som har med ekonomi att göra. Och lite till som sagt. Vår avsikt är inte enbart att samla allt på samma ställe, utan även att det ska löna sig för dig som kund att ha det så. Men livet handlar inte bara om att sköta och ha överblick över sina pengar utan även om hur man använder dem. På de följande sidorna hittar du en hel del bra och användbara förmåner bara för dig som har Mer. Fler erbjudanden och tips kommer du att få löpande i Magasin Mer som ges ut två gånger per år. Du kan även gå in på www.swedbank.se/mer för att hitta aktuella erbjudanden. 6

7

Banktjänster Du kan få personlig rådgivning och sköta dina bankärenden på något av våra många bankkontor i landet, via telefonbanken (0771-22 11 22) eller internetbanken (www.swedbank.se). På så vis kan du utföra dina bankärenden när, var och hur du vill. Du väljer själv vilka sätt som passar dig bäst, det ena sättet utesluter inte det andra. Du får en specialdesignad uppsättning bankkort och betal- och kreditkort; Bankkort Visa, Betal- & Kreditkort MasterCard samt Swedbank American Express. Tillsammans täcker de in i stort sett alla inköpsställen i världen där kort accepteras som betalmedel. Bankkort Visa och Betal- & Kreditkort MasterCard innehåller dessutom e-kort som gör att du kan betala säkert och enkelt på internet utan att lämna ut ditt riktiga kortnummer. Går du i bilköpartankar kan du få bankens Billån till en rabatterad ränta. 8

Dina kort 9

10

Skydd och försäkringar Assistans skulle oturen vara framme kan du alltid få hjälp. Genom att ringa 0771-22 11 00 når du vår Spärrtjänst där du kan spärra kort och mobiltelefoner dygnet runt. Förlorar du dina kort eller biljetter när du är utomlands kan du få hjälp med Nödkontanter och Nödbiljetter. I Assistans ingår också Nyckel- och Bagageservice som ökar dina chanser att få tillbaka borttappade nycklar och förlorat bagage. Via Meddelandeservice kan du dessutom få hjälp med att vidareförmedla meddelanden när du själv är förhindrad att göra det. När du betalar resor med något av dina kort som ingår i Mer får du och andra i ditt hushåll ett Extra försäkringsskydd som innefattar Olycksfallsförsäkring, Förseningsförsäkring, Avbeställningsskydd samt Självriskeliminering. Om du handlar med ditt Swedbank American Express eller Betal- & Kreditkort MasterCard som ingår i Mer gäller vår Köpförsäkring. Den ger dig ett Prisskydd, ett Köpskydd samt en Förlängd garanti. 11

Hotell, restaurang och erbjudanden Du har rabatt på ordinarie rumspris hos cirka 20 000 hotell runt om i världen. Du får rabatt på en mängd exklusiva restauranger i Sverige och Europa. Du får rabatt på hyra av semesterlägenheter genom förmedlingsföretaget RCI. RCI har kvalitetslägenheter på mer än 3 700 semesterorter över hela världen. Löpande kommer du att få erbjudanden om olika evenemang och möjlighet att delta i skräddarsydda researrangemang. 12

Conciergeservice I Mer ingår en unik service Conciergeservice som ger dig tillgång till en mängd tidsbesparande möjligheter. Conciergeservice kan till exempel hjälpa dig med frågor som gäller planering av din resa, bokning av hotellrum, reservation av teater- och konsertbiljetter, ge dig tips om sevärdheter, beställning och leverans av blommor och andra gåvor. 13

Här får du mer information om Mer På www.swedbank.se/mer hittar du all information du behöver om Mer, inklusive de senaste tipsen och erbjudandena. Har du inte tillgång till den här guiden hittar du samma information på internet. Det kan vara bra att veta om du befinner dig utomlands och vill boka ett hotellrum eller bord någonstans ute i världen. För att kunna betala och registrera och få tillgång till vissa av tjänsterna måste du vara inloggad. Du loggar in dig via www.swedbank.se/mer med samma säkerhetsdosa eller personliga kod som gäller för internetbanken. Då får du även tillgång till aktuella erbjudanden, restauranger, hotell, semesterboende och andra förmåner som bara är öppna för dig som har Mer. Två gånger per år får du hem ett livsstilsmagasin Magasin Mer i brevlådan. I varje nummer kommer du bland annat kunna läsa om spännande resmål och intervjuer med intressanta människor. Här hittar du också inspirerande inrednings- och matreportage och i ekonomidelen får du praktiska tips och råd av våra experter på området. Dessutom är varje nummer fullt av olika erbjudanden, skräddarsydda för dig som har Mer. Via telefonnumret 0771-22 11 00 kan du komma i kontakt med oss och få hjälp med dina frågor. Ring till telefonbanken 0771-22 11 00 TRYCK 1 för att: - Spärra dina kort - Beställa Nödkontanter & Nödbiljetter Öppet dygnet runt TRYCK 2 för att komma till Conciergeservice Öppet: Måndag - fredag: 8-21 Lördag: 9-17 TRYCK 3 för övriga frågor Öppet: Måndag - fredag: 8-21 Lördag: 9-17 14

Banktjänster En bank - tre vägar in Du kan utföra dina bankärenden när, var och hur du vill. Du väljer själv vilket sätt som passar dig bäst, det ena sättet utesluter inte det andra. Kontor: Många av dagens bankärenden flytta pengar mellan konton, betala räkningar mm går idag att sköta per telefon eller via internet. Men ibland behöver man sätta sig ner och prata med någon. Du kanske behöver rådgivning i en komplex ekonomisk fråga, diskutera lån eller något annat där du är i behov av bankens expertis. Som kund i Swedbank eller samverkande sparbank är du alltid välkommen in till något av våra kontor för personlig rådgivning. Internetbanken: Du når internetbanken via www.swedbank.se. Fördelen med internetbanken är att du kan göra dina bankaffärer när du vill och var du vill. Internetbanken är öppen dygnet runt och den finns där du finns vid köksbordet, på jobbet, i sommarstugan eller på ett internetcafé i till exempel Buenos Aires. En annan fördel med internetbanken är överblicken. Du väljer själv hur detaljerad information du vill ha just för stunden. Det här är bara några av alla saker du kan göra på internetbanken: - Få en ekonomisk översikt: över dina konton, kort, sparande, lån - Betala dina räkningar - Ansöka om lån - Köpa, sälja och bevaka fonder - Göra överföringar mellan konton - Göra utlandsbetalningar - Betala räkningar via autogiro All historik om dina transaktioner sparas och kan bearbetas i mellan tre och arton månader. Du kan se hur du har använt dina kort, vilka räkningar du har betalat och hur ditt sparande fortskrider. Du kan även få personlig kontakt på internetbanken. När du är inloggad med din säkerhetsdosa kan du kommunicera med oss på banken med hjälp av en mailfunktion. Självklart uppfyller det samma krav på sekretess som vid ett personligt möte. Vissa av tjänsterna i internetbanken kan du också få tillgång till med hjälp av din mobiltelefon. Det enda som krävs är att du har ett abonnemang eller ett kontantkort som stöder WAP. Mer information om alla funktioner hittar du på www.swedbank.se/mer eller i internetbanken. 15

Telefonbanken: Ytterligare ett sätt att göra dina bankärenden är via telefonbanken som du når på telefonnummer 0771-22 11 22. Här kan du välja mellan självbetjäning eller personlig service. Självbetjäning har öppet dygnet runt och där kan du enkelt och smidigt utföra enklare ärenden som att göra en överföring eller få ett saldobesked. Så länge du har en telefon spelar det ingen roll om du står i en butik och ringer för att se om du har råd att köpa drömjackan eller om du befinner dig utomlands och vill göra en överföring. Personlig service är öppet mellan 07.00 och 23.00 sju dagar i veckan med undantag för storhelger. Hos vår telefonbank finns flera hundra banktjänstemän med precis samma kompetens som ute på kontoren. De är redo att hjälpa dig med i stort sett allt du kan göra på våra bankkontor. Självklart håller telefonbanken samma höga krav på säkerhet och sekretess som hela vår övriga bankverksamhet. Du identifierar dig med personnummer och en personlig kod. Dessutom bandas och arkiveras alla samtal för din säkerhet. Tre kort I Mer ingår en uppsättning av tre specialdesignade kort: - Bankkort Visa - Betal- & Kreditkort MasterCard - Swedbank American Express Med dessa kort är du i stort sett helgarderad var du än befinner dig i världen och du har alltid möjlighet att dela upp dina betalningar på det sätt som passar dig bäst. Bankkort: Med Bankkort Visa betalar du direkt från ditt bankkonto som är kopplat till kortet. Du kan använda det för att betala i butik eller för att ta ut pengar i en uttagsautomat, i Sverige eller ute i världen. I Sverige finns över 2 000 uttagsautomater där ditt bankkort fungerar. När du är utomlands och behöver pengar gör du på samma sätt. Till ditt Bankkort Visa finns även tjänsten e-kort kopplad. Med e-kort kan du säkert och enkelt betala med kort på internet utan att lämna ut ditt riktiga kortnummer. Istället skapas ett unikt kortnummer varje gång du behöver betala. Varje e-kort fungerar bara hos ett inköpsställe och du bestämmer själv för vilket belopp e-kortet ska gälla, dock max 50 000 kronor. För att skaffa e-kort loggar du in i internetbanken med din säkerhetsdosa och följer instruktionerna. Betal- och Kreditkort: I Mer ingår Betal- & Kreditkort MasterCard och Swedbank American Express med en sammanlagd kredit från 50 000 kronor. Med betal- och kreditkorten kan du jämna ut dina utgifter mellan månaderna. Det ökar handlingsfriheten och ger dig möjlighet att slå till när tillfället är det rätta även om du 16

inte har pengar i plånboken just då. Alla dina inköp och uttag samlas på en räkning per kort som du betalar månadsvis. Beroende på när i månaden du handlar kan du få upp till 50 dagars räntefri kredit. Du kan också välja att dela upp betalningen över en längre tid, dock måste minst 1/20 av skulden betalas varje månad, lägst 150 kronor. Med ditt Swedbank American Express får du en procent i bonus på samtliga inköp över hela världen, vilket gör det extra förmånligt att använda vid större inköp. Du får din bonus i kontanter som sätts in direkt på ditt kort varje halvår. Till ditt Betal- & Kreditkort MasterCard finns tjänsten e-kort kopplad som ger dig extra trygghet när du betalar på internet. Billån Att köpa bil är ofta en stor investering. Lika viktigt som att hitta en bra bil är förstås en trygg och enkel finansiering. Med upp till sex års avbetalning kan lånet enkelt anpassas i den takt som passar din ekonomi oavsett om du letar förstabil, andrabil eller drömbil. Vi erbjuder dig som har Mer en rabatterad ränta på bankens Billån. Erbjudandet gäller endast vid nyteckning av Billån och köp av personbil. Rabatten gäller på ordinarie billåneränta. Aktuell ränta finns på www.swedbank.se/mer. Du kan välja vilket märke och modell du vill, ny eller begagnad, så länge bilen köps av en auktoriserad bilhandlare. Du kan låna upp till 80 procent av bilens pris. Kreditgivare för billånet är Swedbank Finans, ett dotterbolag till Swedbank. Sedvanlig kreditprövning görs. 17

Skydd och försäkringar Assistans Ibland händer det man inte vill ska hända man tappar eller blir bestulen på sin plånbok, färdbiljetter och bagage kommer bort. Frustrationen kan vi inte göra något åt, däremot kan vi göra hela situationen något lättare med vår Assistans-tjänst som innehåller en hel rad med praktiska tjänster i utsatta lägen: Spärrtjänst, Nödkontanter, Nödbiljetter, Nyckel- och Bagageservice samt Meddelandeservice. Spärrtjänst: Genom att ringa 0771-22 11 00 kan du spärra alla dina registrerade kort och mobiltelefoner dygnet runt. Så fort du märker att du har tappat dina kort och/eller din mobiltelefon ringer du oss omgående och anmäler förlusten. Du identifierar dig med personnummer, namn och adress. Om du skulle hitta korten/mobiltelefonen efter att vi spärrat dem, är det tyvärr inte möjligt att aktivera dem igen. Du kan registrera följande hos Spärrtjänst: - Betalkort av olika slag som är utställda i Sverige, Finland, Danmark eller Norge. Detta innefattar allt från bankkort till bensinkort och andra kort med betalningsmöjligheter - Pass och personnummer (endast för bevakning) - Mobiltelefoner Du kan även registrera uppgifter för andra personer i hushållet. Så här gör du din registrering: Du kan registrera uppgifterna direkt på www.swedbank.se/mer eller ringa 0771-22 11 00 för att få en registreringsblankett hemskickad per post. Dina kort som ingår i Mer blir automatisk registrerade när du får dem. Du kan när som helst göra ändringar i dina uppgifter, antingen direkt på internet eller per post. På samma sätt kan du också få veta vilken information som redan är registrerad. Nödkontanter: Om du är ute och reser och skulle förlora eller bli bestulen på något eller några av de kort som ingår i Mer, kan du snabbt få hjälp med Nödkontanter upp till 25 000 kronor utbetalade i lokal valuta. Det kan dock finnas begränsningar i utbetalningsbeloppet i vissa länder. En förutsättning är att förlorat kort är spärrat. Nödkontanterna tillhandahålls - efter sedvanlig kreditprövning - av Cims som även är kreditgivare. Utbetalning av Nödkontanter: Du ringer 0771-22 11 00 och avtalar vilket belopp du önskar få låna och i vilken valuta som pengarna ska utbetalas. Efter det blir du kontaktad och informerad om var du kan hämta dina 18

Nödkontanter. Du måste alltid identifiera dig med legitimation vid utbetalning av Nödkontanter och samtidigt kvittera att beloppet har mottagits. Nödkontanter utbetalas i lokal valuta. Omräkningskursen motsvarar den som är gällande på utbetalningsplatsens lokala växlingskontor, och ligger följaktligen normalt tre till fem procent över den kurs man kan få i egen bank. Du kan få Nödkontanter utbetalda högst en gång per resa. Återbetalning: Nödkontanterna ska återbetalas räntefritt mot faktura senast 28 dagar efter beställning. Nödbiljetter: Om du på resa i utlandet skulle bli av med dina färdbiljetter, kan du få Nödbiljetter (ersättningsbiljetter). Nödbiljetterna tillhandahålls - efter sedvanlig kreditprövning - av Cims som även är kreditgivare. Du kan få Nödbiljetter för upp till 25 000 kronor och de kan levereras till dig på de flesta flygplatser och tågstationer runt om i världen. Nödbiljetter som kan beställas: - Flygbiljetter (reguljärflyg) - Tågbiljetter - Färjebiljetter Beställning och leverans av Nödbiljetter: Du anmäler förlusten av dina biljetter genom att ringa 0771-22 11 00. Då görs en genomgång av vilka nödbiljetter du behöver och var det är smidigast för dig att hämta upp dem. I de flesta fall kan du hämta upp dem kort tid efter din förlustanmälan. Återbetalning: Kostnaden för nödbiljetterna ska återbetalas räntefritt mot faktura senast 28 dagar efter beställning. Nyckelservice: I din mervärdesbox ingår två nyckelbrickor med ett unikt ID-nummer, som är registrerat på dig. Nyckelbrickan ökar dina chanser att få tillbaka borttappade nycklar. På brickan uppmanas upphittaren att lägga nyckelknippan på närmaste postlåda. Posten skickar sedan nycklarna till oss. Vi läser av brickans personliga kod och postar nycklarna till dig. På så sätt återlämnas dina upphittade nycklar till dig utan att din identitet och adress har avslöjats för någon obehörig på vägen. Om nycklarna kommer i retur på grund av att du har flyttat gör vi allt för att hitta din nya adress. Om vi inte lyckas få fram din nya adress, förvaras nycklarna i ett år. Om vi får in en skadad nyckelbricka, ersätter vi den med en ny som skickas separat till dig. Beställning av fler nyckelbrickor: Du kan beställa fler nyckelbrickor via www.swedbank.se/mer. De skickas till dig per post och betalas med något av dina tre kort som ingår i Mer. 19

Bagageservice: Det ingår två bagagebrickor med unikt ID-nummer, som är registrerat på dig. Bagagebrickan gör det möjligt för oss att identifiera dig som ägare till en förlorad väska. Bagagebrickorna är försedda med en text som ber den som hittar bagaget att kontakta oss, som i sin tur kontaktar dig oavsett var i världen du befinner dig. Om ditt bagage försvinner under resa ringer du oss på 0771-22 11 00 och informerar samtidigt om hur och var vi kan komma i kontakt med dig. Så fort vi får besked om att din väska har återfunnits kontaktar vi dig och berättar var väskan finns. Beställning av fler bagagebrickor: Om du vill ha fler bagagebrickor kan du gå in på www.swedbank.se/mer och göra en beställning. De skickas till dig per post och betalas med något av dina tre kort som ingår i Mer. Meddelandeservice: Meddelandeservice är en tjänst som gör att du när som helst kan vidareförmedla meddelanden om du själv skulle vara förhindrad att göra det. Du ringer bara till oss på 0771-22 11 00, så ser vi till att dina meddelanden når de kontaktpersoner som du specificerar och vid de tidpunkter du anger. Extra försäkringsskydd När du betalar resor till mer än hälften av beloppet med något av de kort som ingår i Mer får du ett Extra försäkringsskydd. Det gäller också om du betalar via internetbanken. Försäkringen omfattar även make/registrerad partner/sambo och barn under 23 år som bor hos dig. I försäkringsskyddet ingår: - En Olycksfallsförsäkring som ger ekonomisk ersättning vid medicinsk invaliditet och dödsfall. - Ett Förseningsskydd där du kan få ersättning vid försening av färdmedel vid avresa och försening av bagage. - Ett Avbeställningsskydd i hela världen. Det gäller om du tvingas avbeställa din resa på grund av att du, närstående eller reskamrat blir akut sjuk eller råkar ut för olycksfall. Försäkringen gäller också om du tvingas stanna hemma för att din bostad till exempel har skadats väsentligt av brand. - En Självriskeliminering. Om du befinner dig på resa och det inträffar en skada i din privata bostad i Sverige eller på din bil kan du få ersättning motsvarande din självrisk för skadan. För fullständig information om försäkringens omfattning hänvisar vi till allmänna villkor för Extra försäkringsskydd, som du får med dina kort. Köpförsäkring Vår Köpförsäkring är en unik förmån för dig som har Mer. När du handlar i Sverige med ditt Betal- & Kreditkort 20

MasterCard eller Swedbank American Express, som ingår i Mer, så får du automatiskt ett Prisskydd och en Förlängd garanti. Du får dessutom ett Köpskydd som gäller när du handlar med korten i hela världen. Prisskyddet ger dig möjlighet att få ersättning för mellanskillnaden om du hittar samma vara till ett lägre pris och den Förlängda garantin besparar dig dyra reparationskostnader. Med Köpskyddet slipper du oförutsedda utgifter om din nyinköpta produkt skulle skadas under de första 90 dagarna. För att Köpförsäkringen ska gälla måste hela varans kostnad vara betald med ditt Betal- & Kreditkort MasterCard eller ditt Betal- och Kreditkort Swedbank American Express som ingår i Mer. Det är också viktigt att du sparar alla kvitton och fakturaspecifikationer i original samt tillverkarens origanalgaranti. Detaljerad information och undantag från Köpförsäkringen hittar du i de allmänna villkoren. Prisskydd: Denna tjänst innebär att du får ersättning för mellanskillnaden om du hittar samma vara till ett lägre pris. Både den inköpta varan och den vara du hittar till ett lägre pris måste vara köpt respektive säljas i en affär i Sverige (och utanför tull- och skattefri zon) eller av ett svenskregistrerat företag på internet vars internetförsäljning från detaljhandeln är avsedd för den svenska marknaden. Prisskyddet täcker de flesta varor som är avsedda för privat bruk. Hela varans kostnad måste vara betald i en och samma transaktion vid inköpstillfället med ditt Betal- & Kreditkort MasterCard eller med ditt Swedbank American Express som ingår i Mer. Prisskyddet gäller från inköpsdatum och 90 dagar framåt. Minimibelopp är 15 Euro per vara, maximibelopp är 1 500 Euro per vara och maximibelopp per kund och år är 15 000 Euro. All utbetalning sker i svenska kronor. För att Prisskyddet ska gälla måste ett krav framläggas inom ett år efter att du har upptäckt ett lägre pris på en köpt vara. Blankett för begäran om ersättning finns på www.swedbank.se/mer eller kan fås genom att ringa 0771-22 11 00. Köpskydd: Köpskyddet försäkrar de flesta varor du köpt för privat bruk, mot förlust genom stöld, brand eller skada förorsakad av olycka. Det täcker reparation, byte eller ersättning för varans kostnad. Köpskyddet gäller över hela världen. Hela kostnaden måste vara betald i en och samma transaktion vid inköpstillfället med ditt Betal- & Kreditkort MasterCard eller med ditt Swedbank American Express som ingår i Mer. Köpskyddet gäller från inköpsdatum och 90 dagar framåt. Maximibelopp per vara är 2 200 Euro, maximibelopp 21

per inköpstillfälle är 22 000 Euro och maximibelopp per kund och år är 71 500 Euro. Självrisken är 40 Euro. All utbetalning sker i svenska kronor. Ett krav måste framläggas inom ett år efter skada eller stöld av en köpt vara. Blankett för begäran om ersättning finns tillgänglig på www.swedbank.se/mer eller kan fås genom att ringa 0771-22 11 00. Förlängd garanti: I Mer ingår en garantiförlängning på ett år för hemelektronik och vitvaror som försäkrar dig mot höga reparationskostnader. Den nyinköpta varan måste registreras inom 90 dagar efter köp- eller leveransdatum, beroende på vilket datum som infaller först. I och med registreringen får du en Förlängd garanti som innebär att du får garanti ytterligare ett år efter det att producentens garanti har upphört. Den totala garantitiden, inkluderande producentens garantitid, är dock begränsad till tre år. Endast hemelektronik och vitvaror av välkänt varumärke med garanti från originalproducenten kan registreras. Varan ska vara köpt i en affär i Sverige (och utanför tull- eller skattefri zon) eller av ett svenskregistrerat företag på internet vars internetförsäljning från detaljhandeln är avsedd för den svenska marknaden. Går varan sönder inom den normala garantitiden är det producenten som står för reparationen. Hela varans kostnad måste vara betald i en och samma transaktion vid inköpstillfället med ditt Betal- & Kreditkort MasterCard eller med ditt Swedbank American Express som ingår i Mer. Den Förlängda garantin täcker reparationskostnader upp till ursprungligt inköpspris, dock max 1 500 Euro per vara. Maximibelopp per kund och år är 15 000 Euro och självrisken är 40 Euro. All utbetalning sker i svenska kronor. Du registrerar dina nyinköpta vitvaror och din hemelektronik på www.swedbank.se/mer eller genom att beställa en registreringsblankett från oss. Ett krav måste framläggas inom 90 dagar efter det att du har uppmärksammat felet. Blankett för begäran om ersättning finns tillgänglig på www.swedbank.se/mer eller kan fås genom att ringa 0771-22 11 00. Dina rättigheter i enlighet med konsumentköplagen påverkas inte av den Förlängda garantin. 22

Hotell, restaurang och erbjudanden Genom Mer har du möjlighet att bo och äta till rabatterade priser både i Sverige och runtom i världen. På baksidan av dina kort finns en logotyp Jade som ger dig rätt till de restaurangrabatter som ingår i Mer. Jade är ett samlingsnamn för de tjänster som Cims tillhandahåller inom hotell och restaurang. Hotell Du får rabatt på cirka 20 000 hotell runt om i världen. Hotellen består av ett stort urval av olika kvalitetshotell och prisklasser, från ekonomi till lyx, och de ligger ofta centralt belägna i städerna. Du hittar en komplett förteckning över alla hotell som ingår på www.swedbank.se/mer. Du får 10-60 procent rabatt på ordinarie rumspris. Detta gäller för alla typer av rum, dock ett begränsat antal rum. Priset täcker alla skatter och avgifter samt vanligtvis frukost. Så här bokar du rum: Du bokar ditt hotellrum på www.swedbank.se/mer eller genom att ringa 0771-22 11 00. När du bokar själv på www.swedbank. se/mer får du en bekräftelse (hotellvoucher) via e-post. Den ska du skriva ut och ha med dig vid incheckningen. Du betalar med något av dina tre kort som ingår i Mer. Detta garanterar avtalat pris och rumstyp. Bokningen måste göras senast ett dygn före ankomstdagen. Incheckning: Vid ankomst till hotellet måste du kunna visa upp din hotellbekräftelse (hotell-voucher). Restaurang Med Mer får du rabatt på cirka 500 restauranger i Europa. Du kan välja alltifrån mysiga kvarterskrogar till exklusiva stjärnkrogar. Rabatten gäller inte på måltider som till exempel dagens rätt och andra specialerbjudanden. Gå in på www.swedbank.se/mer och hitta alla restauranger där din rabatt gäller. Restaurangerna är kategoriserade i två nivåer: Jade = bra restauranger och Jade Gold = lyxiga restauranger Semesterboende Genom Mer får du 15 procent rabatt på hyra av semesterlägenheter genom förmedlingsföretaget RCI. RCI har fler än 3 700 semesterställen med 23

kvalitetslägenheter över hela världen. Gå in på www.swedbank.se/mer och låt dig inspireras. Så här beställer du lägenhet: Enklast kan du göra din beställning direkt på www.swedbank.se/mer. Du kan också få hjälp med att göra din bokning genom att ringa 0771-22 11 00. Du betalar med något av dina kort som ingår i Mer. Evenemang och erbjudanden Löpande kommer du att få erbjudanden om olika evenemang och möjlighet att delta i skräddarsydda researrangemang. Exempel på detta är golfresor, weekendresor, kryssningar och gastronomiska äventyr av olika slag. Du får också möjlighet att köpa förmånliga biljetter till teaterföreställningar, konserter, sporthändelser och andra evenemang. Dina erbjudanden kommer att presenteras löpande på www.swedbank.se/mer och i Magasin Mer. 24

Bra restauranger: Rabatt Var Antal personer med rabatt på á la carte Antal personer med rabatt på á la carte och måltidsdryck När rabatten gäller % på á la carte Ca 200 restauranger i Norge, Sverige och Danmark 6 personer i Norge, Sverige 4 personer i Danmark Alla dagar utom lördagar. Undantag är nationella helgdagar samt december månad i Sverige, Norge. Lite lyxigare restauranger: Rabatt Var Antal personer med rabatt på á la carte Antal personer med rabatt på á la carte och måltidsdryck När rabatten gäller Lite lyxigare restauranger 15% på á la carte Ca 300 restauranger i Europa 6 personer i Norge, Sverige 4 personer i Danmark Alla dagar utom lördagar. Undantag är nationella helgdagar samt december månad i Sverige, Norge. Så här bokar du bord: Antingen kontaktar du restaurangen direkt se information på www.swedbank.se/mer eller så ringer du 0771-22 11 00 så hjälper vi dig att reservera ditt bord. Glöm inte att ditt kort med Jade-logotypen ska uppvisas före beställning av mat för att få rabatten. 25

Conciergeservice Conciergeservice är namnet på vår unika service. Med Conciergeservice öppnar sig en mängd tidsbesparande möjligheter för dig. Conciergeservice hjälper dig med frågor som gäller din semster eller leverans av blommor och andra gåvor. Du kan till exempel få väder- och valutainformation och trafikinformation i större städer beträffande tåg och flyg. Du kan också få hjälp att beställa biljetter till olika rese-, nöjes-, sport- och fritidsarrangemang runt om i världen. Conciergeservice hjälper dig att planera din semester eller leverera blommor och andra gåvor. Alla förfrågningar du gör och information som du får via Conciergeservice är kostnadsfria. Däremot betalar du själv för de biljetter, blommor, presenter, leveranser eller vad det nu är du vill ha hjälp med. Betalning sker med något av dina tre kort som ingår i Mer. Du uppger själv vilket kort du vill betala med vid beställningen. Du kan skicka e-post till Conciergeservice via www.swedbank.se/mer. Inkommande e-post kontrolleras regelbundet fram till stängningsdags och vårt mål är att du ska få svar redan samma dag. E-post som kommer efter stängningsdags blir behandlade nästa arbetsdag. Du får besked via e-post eller per telefon om du önskar det. Öppettider: Måndag - fredag 08-21 Lördag 09-17 Förfrågningar som behöver lite längre behandlingstid än ett snabbt besked per telefon eller via e-post kommer att behandlas måndag till fredag mellan kl 08-16. Miljöcertifierad enligt ISO 14001 26

27

94120101