1177 Vårdguiden och införande av e-tjänster Anna Strömblad
1177 och Vårdguiden - två starka varumärken
Våra invånartjänster tidigare
Invånartjänster med 1177 Vårdguiden
Invånartjänster medverkar till att Minska vårdtiden genom tidig tillgång till information Stöd för egenvård Lättare hitta information hjälper invånaren till rätt vårdnivå Stöd för patient och vårdersonal i kommunikation/ samverkan Öka kunskap hos patient och närstående - bättre förberedd i mötet med vården Stödja och utveckla patientsäkerhetsarbetet Förbättra tillgängligheten till vården dygnet runt Minska administration hos vårdpersonalen
Från ökad tillgänglighet till bättre folkhälsa
Invånartjänster kräver samlad satsning ehälsotjänster för är beroende av vårdgivarens professionella verksamhetsstöd. Behöver integreras på ett samlat sätt, Nationell tjänsteplattform Angeläget att samordna och integrera arbetet inom hela ehälsoområdet invånartjänster, vårdtjänster, infrastrukturtjänster
Detta tillsammans blir 1177 Vårdguiden Ett gemensamt telefonnummer och en gemensam ingång på webben för hälsa och vård, till hela Sveriges befolkning Sjukvårdsrådgivning, information, inspiration och e-tjänster från alla landsting och regioner samlat på ett ställe Gemensamt rådgivningsstöd för vårdpersonal över hela landet ger samstämmiga råd oavsett var man bor
Sms:a RÅD till 71160 så får du våra kontaktuppgifterdirekt i mobilen.
Antal besök 1177.se/kalmar-lan +66% November 2013 78 000 besök November 2012 47 000 besök
Nyheter på 1177.se Nya artikeltexter Tjänsten Rökfri på webb och som app Nya temaområden: Sex och relation samt Senior Självtester för levnadsvanor: Mat, Stress, Rörelse Förbättrad hitta och jämför vård Kontaktinformation med stöd för barn och unga med psykisk ohälsa Satsning på hälsoområdet 2014 Hitta och jämför hjälpmedel 2014
Personliga e-tjänster med säker inloggning 1177 Vårdguiden vägen in 1,5 miljoner invånarkonton ca 40 600 i Kalmar län Inloggning med e-legitimation eller lösenord + sms Mobilanpassad Mina vårdkontakter som varumärke kommer att fasas ut
Antal invånarkonton i Kalmar län Mina vårdkontakter
Så här används e-tjänsten Jan 2008 Jan 2009 Jan 2010 Jan 2011 Jan 2012 Jan 2013 Nov 2013 Invånarkonton Kalmar län 100.000 0 149.000 1.000 300.500 7.000 550.000 19.000 858.000 28.000 1.100.000 34.000 1.500.000 >40.600 Vårdaktörskonton Kalmar län 5.300 0 11.800 100 28.600 1.000 45.000 1.750 60.350 1.925 70.000 2.025 77.000 2.115 Vårdmottagningar Kalmar län 300 0 744 10 1.800 159 3.100 193 4.270 200 5.000 201 6.500 205 Antal skickade ärenden/ månad Kalmar län 24.000 45.000 2.437 64.000 2.734 75.000 2.847 97.000 2.640 Inloggningar/dag Kalmar län 1.800 0 2.800 80 4.900 217 6.000 312 12.000 437 13.000 Ingen uppgift 14.000 436
Landstingets mål för ehälsa Synkroniserade med nationella mål Öka kännedom om 1177.se/1177 som bra komplement till kontakt med hälsocentral 70% (mäts 2014) Andel som känner till 1177.se 85% (28% 2012) Öka antal besök 1177.se med 10% årligen (+100% nov 2013) Kännedom om e-tjänster med säker inloggning 75% (mäts 2014) Anslutna till e-tjänster 25% (drygt 17% nov 2013 ) Ärenden ska öka med 100% under 2013 (+/- 0%) Tidbokning ska införas (ok) Minska uteblivna besök genom sms-påminnelser med 25% (mäts 2014) Videokonsultation/telemedicin pilotverksamhet (ok)
Landstinget i Kalmar län erbjuder e-tjänster: Avboka och omboka tid för besök, provtagning Omboka direkt via webbtidbok för gyn hälsokontroller Beställ tid/telefontid samt tid för resevaccination Begär intyg samt Mina intyg Kalmar län först ut (november 2013) Förläng sjukskrivning Rådgivning, Kontakta mig Förnya recept, hjälpmedel Beställning av glutenfria produkter LMA, sondnäring / näringsdryck Beställ journalkopia, provremiss, svar på provtagning/röntgen Beställ klamydiatest (1385 beställda test hittills i år) Hälsoval - välja hälsocentral/läkarmottagning i primärvården Satsning på psykisk hälsa i samverkan med länets kommuner
Mödrahälsovården först med webbtidbok Ca 29 000 kvinnor i länet kallas varje år till gynekologisk hälsokontroll Nu kan kvinnorna direkt om/avboka tid i mottagningarnas tidböcker Pilotprojekt för webbtidbokning i primärvården (Cosmic) Pilot under uppstart för mammografi hälsokontroll
Mottagning Inkomna sep 2012 Inkomna sep 2013 Minskning/ökning % MVH Borgholm 15 3-80 MVH Emmaboda 21 19-10 MVH Färjestaden 38 23-39 MVH Gudmundsgården 91 37-59 MVH Hultsfred 26 6-77 MVH Högsby 16 2-88 MVH Mönsterås 36 11-69 MVH Torsås 3 1-67 MVH Vimmerby 21 17-19 MHV Gamleby 11 7-36 MVH Norrliden 14 17 +21 MVH Nybro 47 19-60 MVH Oskarshamn 32 6-81 MVH Västervik 53 17-68 424 185-56
Gynekologisk cellprovskontroll södra länet september 2012/2013 September 2012 September 2013 Total antal inkommande samtal 893 Total antal uppringda samtal 536 Total antal samtal till röstbrevlåda 349 Total antal borttagna samtal 8 Totalt antal samtal till fylld kö 595 Totalt antal samtal till stängd kö 239 Total antal inkommande samtal 386 Total antal uppringda samtal 193 Total antal samtal till röstbrevlåda 173 Total antal borttagna samtal 20 Totalt antal samtal till fylld kö 0 Totalt antal samtal till stängd kö 130
Mina intyg Landstinget i Kalmar län först ut
Utveckling på gång samt möjligt för oss att ansluta Nya läkemedelstjänster mer information om recept och läkemedel och ny version av förnya recept (första steg december, utveckling 2014) Ombudshantering för närstående (början 2014 föräldrar) E-tjänster för stöd och behandling test av plattform, KBT pilot Min hälsoplan (stöd och behandling, livsstil, blodtryck, diabetes) Fler Webbtidböcker bla mammografi, tandvård och Cosmic dvs olika typer av besök inom hälso- och sjukvården Formulärtjänst fyll i formulär före besök eller operation Mina vårdflöden följa remisser, se kallelser Tillgång till journal på nätet koppling till personligt hälsokonto (HälsaFörMig)
etjänster och verksamhetsutveckling Tillgängliggöra fler och nya etjänster är lätt. Vi ska också använda dem på ett smart sätt som skapar nytta. Att ta tillvara nyttan och öka användningen av etjänster kräver verksamhetsutveckling och förändringar i arbetsrutiner ehälsa ska vara del av ordinarie verksamhetsutveckling Generellt mål i nationella handlingsplanen År 2015 har regioner och kommuner förändrat befintliga ekonomiska ersättningsformer till vårdgivare så att de stimulerar användning av ehälsotjänster