Medlemspanelen - om naturkosmetik, hudvård och märkning

Medlemspanelen - om naturkosmetik, hudvård och märkning Mars 2009 Konsumentföreningen Stockholm 1

Sammanfattning Konsumentföreningen Stockholm har genomfört en undersökning i den egna Medlemspanelen om inställningen till naturkosmetik, hudvård och märkning. 1 184 medlemmar deltog i undersökningen, av totalt 2 233, vilket ger 53 procents svarsfrekvens. 30 procent uppger att innehåll (varudeklaration) alltid påverkar valet av produkt. Ytterligare 50 procent uppger att det gör det ibland. Cirka 70 procent tycker att skonsamhet mot huden och pris är de viktigaste faktorerna när de väljer kosmetika och hudvårdsprodukter. Medlemspanelen är skeptisk till miljöpåståenden och märkning. Hälften (49 procent) svarar nej på frågan om de tror på märkning med bio eko eller natur. Osäkerheten är stor huruvida naturkosmetika är mer skonsam för huden än vanlig kosmetika. 8 procent tror att produkterna alltid är mer skonsamma och 42 procent svarar att de kan vara det ibland. Hälften svarar nej eller att de inte vet. 12 procent tror att naturkosmetik alltid är skonsammare för miljön än vanlig kosmetika och ytterligare 48 procent tror att den är det ibland. Över hälften tror att naturkosmetik har samma (34 procent) eller bättre (21 procent) effekt än konventionella produkter. Medlemspanelens kännedom om miljömärkningar på naturkosmetik är dålig. Cirka 70 procent av de svarande känner inte till någon av de fem miljömärkningar som enkäten visar. Några röster ur Medlemspanelen Jag hade ingen aning om att det fanns sådan märkning på hudvårdsprodukter Enkäten behandlade inte de toxikologiska aspekterna Det är viktigt med innehållsförteckning. Jag är allergisk mot många fruktessenser För ytterligare information: Louise Ungerth, chef för konsumentfrågor, tel 08 714 39 71, 070 341 55 30 Anna Carlsson, informatör, tel 08 714 39 72, 070 341 55 31 Konsumentföreningen Stockholm (KfS) har en Medlemspanel som gör det möjligt för de egna medlemmarna att påverka i konsumentfrågor som KfS driver. De som anmäler sig till KfS Medlemspanel har möjlighet att delta i webbaserade undersökningar som skickas ut via e-post ungefär två gånger om året. Resultatet, som alltid publiceras på KfS hemsida, fungerar som underlag för KfS ställningstaganden i olika frågor och används när KfS diskuterar med näringslivet, myndigheter, organisationer och Coop. Medlemspanelen består i dag av 2 233 av KfS cirka 600 000 medlemmar. 2

Innehållsförteckning Tidigare undersökningar i Medlemspanelen... 4 Bakgrund och syfte... 5 KfS Medlemspanel - sammansättning och svarsfrekvens... 5 Kön och ålder... 6 Medlemspanelen om naturkosmetik, hudvård och märkning - redovisning av 8 av totalt 15 frågor... 7 KfS Medlemspanel vill veta vad produkterna innehåller... 7 Priset är viktigt när Medlemspanelen väljer... 8 Medlemspanelen är skeptisk till miljöpåståenden och märkning... 9 Osäkerheten är stor huruvida naturkosmetika är mer skonsam... 10 Något större tilltro till positiva miljöeffekter än skonsamhet för huden... 11 Över hälften tror att naturkosmetik har samma eller bättre effekt än konventionella produkter... 12 Dålig kännedom om miljömärkning... 13 De flesta tyckte att ämnet för enkäten var bra och angeläget... 14 Redovisning av samtliga frågor och svar... 15 3

Tidigare undersökningar i Medlemspanelen Medlemspanelen, som idag består av 2 233 personer, har tidigare tagit ställning i följande frågor: Om tvivelaktig marknadsföring av livsmedel (2008) Om hälsopåståenden i reklam och marknadsföring av livsmedel (2007) Om barns och ungdomars fysiska aktivitet (2005) Om skatter på nyttiga och onyttiga livsmedel (2004) Om mat och hälsa (2004) Om genmodifierat foder till djur (2004) Om försäljning av alkohol och receptfria läkemedel i livsmedelsbutiker (2003) Om spårbarhet av livsmedel (2003) Om butikernas prismärkning (2002) Rapporterna hittar du på www.konsumentforeningenstockholm.se 4

Bakgrund och syfte På senare år har marknaden för hudvårdsprodukter med så kallade naturliga ingredienser vuxit. Det har blivit allt vanligare med produkter som har varumärken och namn som börjar på bio, eko eller natur. Det har även dykt upp allt fler symboler som innebär att produkten är certifierad av ett kontrollorgan. Konsumentföreningen Stockholm kommer att titta närmare på utbudet av naturkosmetik och liknande produkter under våren 2009. Vi ska granska vilka ingredienser som ingår, olika certifieringar, marknadsföring, regelverk etc. Leverantörsorganisationen Svensk Egenvård genomförde under hösten 2008 en undersökning bland sina kunder i hälsofackhandeln kring naturkosmetik. För att få ett bredare underlag för sin undersökning och för att kunna nå andra målgrupper frågade organisationen om vi hade intresse av att ställa liknande frågor till vår Medlemspanel. Mot bakgrund av vår planerade granskning passade det oss bra att undersöka våra medlemmars attityder och kunskap om naturkosmetik. Vår förhoppning är att resultatet av Medlemspanelen också ska vara av intresse för Coop som har breddat sitt sortiment av hud- och hårvårdsprodukter inom natursegmentet samt för Kemisk-Tekniska Leverantörsförbundet och dess medlemmar, som är branschorganisation för bland annat kosmetik och hudvårdsprodukter. KfS Medlemspanel - sammansättning och svarsfrekvens Medlemspanelen utgörs av medlemmar som själva anmält intresse för att vara med och svara på webbenkäter. Syftet med Medlemspanelen är att vi snabbt ska kunna ta del av våra medlemmars synpunkter och attityder i olika konsumentfrågor som vi engagerar oss i. Inte minst ger de öppna svaren oss värdefull insikt och nya vinklingar på frågeställningarna som är till stor nytta i vårt påverkansarbete. Enkäten skickades ut till Medlemspanelens 2 233 medlemmar den 14 november 2008. Efter en vecka utgick en påminnelse. Enkäten avslutades den 28 november 2008. 1 184 personer besvarade hela enkäten vilket ger en svarsfrekvens om 53 procent. 5

Kön och ålder 71 procent av de svarande var kvinnor och 29 procent var män, vilket avspeglar könsfördelning bland KfS cirka 600 000 medlemmar. De som har svarat denna gång är betydligt äldre än KfS medlemmar i allmänhet. Över 70 procent av de svarande är mellan 41 70 år. Åldersfördelning 20-30 år 3,5 % 31-40 år 13,8 % 41-55 år 35,2 % 56-70 år 39 % > 70 år 8,5 % 6

Medlemspanelen om naturkosmetik, hudvård och märkning - redovisning av 8 av totalt 15 frågor KfS Medlemspanel vill veta vad produkterna innehåller 30 procent av de svarande anger att produktens innehåll alltid påverkar deras val av kosmetika eller hudvård och ytterligare 50 procent uppger att de gör det ibland. Vilka ingredienser kosmetikan innehåller är således av intresse för en majoritet av de svarande. 17 procent är inte intresserade och tre procent uppger att de inte vet. Möjligen kan ordet varudeklaration uppfattas på olika sätt. Vi antar här att Medlemspanelen tolkar frågeställningen som om vi undrar om de är intresserade av ingredienserna i produkten och om de tittar på innehållsförteckningen eller ej. Innehållsdeklaration eller ingrediensförteckning torde ha varit ett mer lättförståliga begrepp. Diagram 1. Påverkar produktens innehåll (varudeklaration) ditt val av kosmetika eller hudvård? Ja,alltid 30% Ja, ibland 50% Nej 17% Vet ej 3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 7

Priset är viktigt när Medlemspanelen väljer Priset, och att produkten är skonsam för huden, är de viktigaste faktorerna när Medlemspanelen väljer kosmetika eller hudvårdsprodukt. Cirka 70 procent anger detta. Att produkten ska ha effekt kommer på tredje plats (53%). Känslan preparatet ger samt miljöpåverkan eller att varan är ekologisk, är viktigt för drygt 40 procent. 26 procent tycker den vetenskapliga dokumentationen är viktig. Tillgänglighet, vilket märke produkten har, och förpackningen anses inte speciellt viktigt. Diagram 2. Vilka (övriga) faktorer är viktiga för dig när du väljer kosmetika/ hudvårdsprodukter? Skonsam mot huden Pris 71% 70% Ef f ekt 53% Miljöpåverkan/ekologisk Känslan 43% 42% Vetenskaplig dokumentation 26% Tillgänglighet Märke 19% 19% Förpackning 13% Ingen av faktorerna är viktiga 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 8

Medlemspanelen är skeptisk till miljöpåståenden och märkning Nästan hälften av Medlemspanelen (49%) är skeptisk till hudvårdsprodukter som heter något på bio eko eller natur - de tror inte på märkningen. 37 procent uppger att de tror på märkningen ibland. Endast någon procent har stor tilltro till märkningen. Diagram 3. Många hudvårdsprodukter heter numera något på bio- eko- eller natur. Tror du på den märkningen? Ja, alltid 1% Ja, ibland 37% Nej 49% Vet ej 10% Bryr mig inte 3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 9

Osäkerheten är stor huruvida naturkosmetika är mer skonsam Det är få (8%) som är helt övertygade om att naturkosmetiska produkter är skonsammare än vanlig kosmetika. Drygt 40 procent tror att de är skonsammare ibland. Det kan tolkas som om att man tror att vissa varumärken är skonsammare, inte andra. Nästan en tredjedel svarar nej på frågan och en femtedel anger att de inte vet. Osäkerheten är således stor. Diagram 4. Tror du att naturkosmetiska produkter är skonsammare för dig än vanlig kosmetika? Ja,alltid 8% Ja,ibland 42% Nej 29% Vet ej 20% Bryr mig inte 1% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 10

Något större tilltro till positiva miljöeffekter än skonsamhet för huden Något mer säker är man på att naturkosmetik är skonsammare för miljön än vanlig kosmetika. Där är det 12 procent som svarar ja alltid och ytterligare 48 procent svarar ja, ibland. Cirka 20 procent tror inte att naturkosmetik är skonsammare mot miljön och 20 procent uppger att de inte vet. Diagram 5. Tror du att naturkosmetiska produkter är skonsammare för miljön än vanlig kosmetika? Ja alltid 12% Ja, ibland 48% Nej 19% Vet ej 20% Bryr mig inte 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 11

Över hälften tror att naturkosmetik har samma eller bättre effekt än konventionella produkter Förhållandevis många har tilltro till naturkosmetiska produkters effekt. Lite fler än hälften tror att naturkosmetiska produkter har samma (34%) eller bättre (21%) effekt än konventionella hudvårdsprodukter. Relativt många (37%) är osäkra och anger att de inte vet medan få (8 %) tror att effekten är sämre än konventionella hudvårdsprodukter. Svaren är ganska svårtolkade, vi vet ju inte hur stor tilltro Medlemspanelen har överlag till hudvårdsprodukters effekt. Diagram 6. Tror du att naturkosmetiska produkter har samma effekt som konventionella hudvårdsprodukter? Ja, samma 34% Jag tror att naturkosmetika är bättre 21% Jag tror att naturkosmetika är sämre 8% Vet ej 37% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 12

Dålig kännedom om miljömärkning Märkning med symboler eller olika certifieringsorgans märken är i stort sett okända. Nästan 70 procent av de svarande anger att de inte känner igen ett enda av de märken som visades. Över 90 procent visste inte vad märkningarna står för. Några få (8 %) kunde redogöra för vad Demeter står för och någon enstaka (1%) kunde redogöra för något av de övriga märkena. Diagram 7. Här är några olika märkningar som finns på naturkosmetiska produkter. Kryssa för dem du känner igen. 13 procent 1 procent 8 procent 4 procent 18 procent Några har kryssat för både att de känner igen och att de inte känner igen märkena. 13

De flesta tyckte att ämnet för enkäten var bra och angeläget Medlemspanelen hade möjlighet att lämna egna synpunkter och kommentarer. De flesta tyckte att ämnet var angeläget medan några tyckte att det finns viktigare saker att fråga Medlemspanelen om. Här är några medlemsröster: Allt som är bra för kroppen, naturen och plånboken är bra Enkäten behandlade inte de toxikologiska aspekterna Bra ämne- fick mig att börja fundera Använder knappt sådant, är ganska ointresserad. Tvål är bra. Finns mer angelägna ämnen Det är viktigt med innehållsförteckning. Är allergisk mot många fruktessenser Frågan om djurtestat eller inte kom inte upp vilket jag saknar (Flera medlemmar saknar frågor om djurtestat eller ej) Intressant, men smalt fokuserat på kvinnliga produkter. Logiken var haltande Jag använder absolut inte naturprodukter för huden. Jag är mycket allergisk och det är man vanligen mot naturämnen. Jag vill ha kemiskt rena och kontrollerade ämnen på huden Jag saknade inledningsvis ett klargörande information om vad naturkosmetik innebär- när det gäller innehåll och tillverkning. Jag hade ingen aning om att det fanns sådan märkning på hudvårdsprodukter- har aldrig hört talas om det Mineraloljor kontra naturoljor, allergitestat? Vilka organisationer ligger bakom märkningen? All information jag ser är helt förvirrande. Det är en innegrej med mineraler nu, Förr fick man lära sig att mineralerna täpper till huden. Nu är det tvärtom. Eller? Helt plötsligt blev jag väldigt vetgirig och vill nu veta allt om vad dessa olika märken står för. Tack alla ni som jobbar med medlemspanelen och en riktigt God Jul. 14

Redovisning av samtliga frågor och svar Fråga 1 1474 svarande Ange kön. Kvinna 1052 71 % Man 422 29 % Fråga 2 1 473svarande Ange din ålder. < 20 år 1 0 % 20 30 år 52 3 % 31-40 år 203 14 % 41-55 år 518 35 % 56 70 år 574 39% >70 år 125 9% Fråga 3 1 400 svarande Vilken typ av hudvårdsprodukter eller kosmetika köper du regelbundet? Fuktgivare 64,2% 945 Acnebekämpning 3,1% 46 Rengöring 41,8% 615 Antirynkmedel 11,4% 167 Smink 36,4% 536 Annat 12% 177 Ingen 19,2% 283 På www.konsumentforeningenstockholm.se finns de kommentarer som lämnades i anslutning till fråga 3. 15

Fråga 4-1 186 svarande Påverkar produktens innehåll (varudeklaration) ditt val av kosmetika eller hudvård? Ja, alltid 30% 356 Ja, ibland 49,9% 592 Nej 17% 202 Vet ej 3% 36 Fråga 5-1 186 svarande Är personlig rådgivning väsentlig när du köper din produkt? Ja, alltid 4,8% 57 Ja, ibland 49,2% 584 Nej 44,9% 532 Vet ej 1,1% 13 Fråga 6-1 185 svarande Vilka övriga faktorer är viktiga när du väljer kosmetiska/hudvårdsprodukter? Känslan 42% 498 Pris 70,3% 833 Vetenskaplig dokumentation 25,8% 306 Miljöpåverkan/Ekologisk 42,5% 504 Effekt 52,8% 626 Skonsam mot huden 70,8% 839 Förpackning 12,9% 153 Tillgänglighet 19,2% 228 Märke 18,6% 220 Inga av dessa faktorer är viktiga 0,8% 9 16

Fråga 7 1 185 svarande Var handlar du kosmetika/hudvårdsprodukter? Apotek 67,2% 796 Hälsofackbutik 13,2% 157 Varuhus eller kedjebutiker (ex på kedjebutiker: Kicks, Bodyshop) 63,5% 753 Internet 7% 83 Dagligvaruhandel (t ex Ica och Coop) 46,8% 554 Tax-Free 26,9% 319 Parfymeri 12,5% 148 Postorderkatalog 3,5% 42 Annan 6,7% 79 Fråga 8 1 184 svarande Många hudvårdsprodukter heter numera något på bio-, eko eller natur. Tror du på den märkningen? Ja, alltid 0,8% 10 Ja, ibland 36,9% 437 Nej 48,7% 577 Vet ej 10,3% 122 Bryr mig inte 3,2% 38 Fråga 9-1 184 svarande Tror du att naturkosmetiska produkter är skonsammare för dig än vanlig kosmetika? Ja, alltid 7,8% 92 Ja, ibland 42,1% 499 Nej 29,1% 344 Vet ej 19,9% 236 Bryr mig inte 1,1% 1 17

Fråga 10-1 184 Tror du att naturkosmetiska produkter är skonsammare för miljön än vanlig kosmetika? Ja, alltid 12,2% 144 Ja, ibland 48,6% 575 Nej 18,8% 222 Vet ej 20,1% 238 Bryr mig inte 0,4% 5 Fråga 11 1 184 svarande Har du medvetet någon gång valt naturkosmetiska produkter före mer traditionella varumärken? Ja, alltid 3,5% 42 Ja alltid när jag hittar sådana 12,4% 147 Ibland 45,5% 539 Nej, aldrig 38,5% 456 Fråga 12 1 184 svarande Tror du att naturkosmetiska produkter har samma effekt som konventionella hudvårdsprodukter? Ja, samma 34% 402 Jag tror att naturkosmetika är bättre 20,9% 247 Jag tror att naturkosmetika är sämre 8,2% 97 Vet ej 37% 438 18

Fråga 13 1 182 svarande Här är några olika märkningar som finns på naturkosmetiska produkter. Kryssa för dem du känner igen. Se sid 13 för de olika märkningarna. A 12,8% 151 B 1,6% 19 C 8,4% 99 D 4,4% 52 E 17,7% 209 Jag känner inte igen någon märkning. 69% 816 Fråga 14 1 180 svarande Vet du vad märkningarna står för? Se sid 13 för de olika märkningarna. Ja, A står för... 2,7% 32 Ja, B står för... 0,8% 10 Ja, C står för... 1% 12 Ja, D står för... 2,3% 27 Ja, E står för... 8,2% 97 Nej, jag vet inte vad de står för. 90,6% 1069 På www.konsumentforeningenstockholm.se finns de kommentarer som lämnades i anslutning till fråga 14. 19

Fråga 15 (öppen fråga) 461 personer har lämnat egna synpunkter Vad tyckte du om ämnet som enkäten tog upp? Var det något du saknade? Dela gärna med dig av dina synpunkter. Här är några av medlemmarnas synpunkter: Allt som är bra för kroppen, naturen och plånboken är bra Enkäten behandlade inte de toxikologiska aspekterna Bra ämne- fick mig att börja fundera Använder knappt sådant, är ganska ointresserad. Tvål är bra. Finns mer angelägna ämnen Det är viktigt med innehållsförteckning. Är allergisk mot många fruktessenser Frågan om djurtestat eller inte kom inte upp vilket jag saknar (Flera medlemmar saknar frågor om djurtestat eller ej) Intressant, men smalt fokuserat på kvinnliga produkter. Logiken var haltande Jag använder absolut inte naturprodukter för huden. Jag är mycket allergisk och det är man vanligen mot naturämnen. Jag vill ha kemiskt rena och kontrollerade ämnen på huden Jag saknade inledningsvis ett klargörande information om vad naturkosmetik innebär- när det gäller innehåll och tillverkning. Jag hade ingen aning om att det fanns sådan märkning på hudvårdsprodukter- har aldrig hört talas om det Mineraloljor kontra naturoljor, allergitestat? Vilka organisationer bakom märkningen? All information jag ser är helt förvirrande. Det är en innegrej med mineraler nu, Förr fick man lära sig att mineralerna täpper till huden. Nu är det tvärtom. Eller? Helt plötsligt blev jag väldigt vetgirig och vill nu veta allt om vad dessa olika märken står för. Tack alla ni som jobbar med medlemspanelen och en riktigt God Jul. På www.konsumentforeningenstockholm.se finns samtliga kommentarer som lämnades i anslutning till fråga 15. 20