Resultat från Apotekets kundpanel

Transkript

1 Resultat från Apotekets kundpanel värkundersökning oktober 2010 Apoteket AB

2 Varför en undersökning om värk? Ta reda på svenska folkets preferenser och beteenden kring receptfria mediciner mot värk samt syn på den ökade tillgängligheten av receptfria mediciner mot värk.

3 Svenskar lever med värk i onödan 16 procent upplever att de har dåliga kunskaper om effekten av receptfria läkemedel

4 Många köper samma sorts mediciner 42 procent säger att de oftast köper samma sort av receptfria mediciner, oavsett typ av värk

5 Vanligt att ta medicin i förebyggande syfte 4 av 10 brukar ta receptfria mediciner mot värk en gång i veckan eller oftare i förebyggande syfte

6 Fler vill ha rådgivning 59 procent säger att de gärna vill ha rådgivning när det köper receptfria mediciner mot värk

7 Kort om undersökningen Metoden var e-postundersökning till Apotekets kundpanel v Antalet respondenter: De svarande: 58% kvinnor och 42% män Respondenter från samtliga län i Sverige (merparten kommer från Stockholms län, Skåne län och Västra Götalands län) Representerade åldrar, från 18 år och uppåt

8 Apendix Apotekets värkundersökning 2010

9 Receptfri värkmedicin: användande och vanor 25 % av respondenterna använder receptfria läkemedel mot värk en gång i veckan eller oftare. Bara 5 % använder aldrig receptfria läkemedel mot värk. Segmenteringar: Kvinnor använder receptfria läkemedel mot värk i något högre utsträckning än män. Äldre (65+) använder receptfria läkemedel mot värk betydligt mindre än snittet av övriga åldersgrupper. Den åldersgrupp som mest frekvent använder receptfria läkemedel mot värk är år. I stort sett 3 av 4 respondenter planerar att köpa receptfria läkemedel mot värk i förväg så att de alltid har värkmedicin hemma. Segmenteringar: Män köper i större utsträckning än kvinnor receptfria läkemedel mot värk först när de får ont. Ålderskategorin år köper i högst utsträckning receptfria läkemedel mot värk när de får ont, medan ålderskategorin år oftast planerar i förväg.

10 Receptfri värkmedicin: användande och vanor Nästan samtliga respondenter (92%) har handlat receptfria läkemedel mot värk på Apoteket det senaste halvåret. Ungefär hälften så många (45%) har dessutom handlat receptfria läkemedel mot värk på ett av de nya apoteken. 31% har handlat receptfria läkemedel mot värk på dagligvaruhandeln. Segmenteringar: Benägenheten att köpa receptfria läkemedel mot värk på andra köpställen än Apoteket minskar med ökande ålder. 61% av gruppen år har köpt på ett av de nya apoteksföretagen medan bara 33% av gruppen % av respondenterna sökte inte efter någon information om receptfria läkemedel mot värk vid det senaste köptillfället. Av de som sökte information vid det senaste köptillfället är det helst på Apoteket AB som man har vänt sig till. 61% av respondenterna sökte någon typ av information och av dessa var det nästan hälften som inhämtade informationen på Apoteket AB. Bara en bråkdel sökte information på ett av de nya apoteksföretagen och i princip inga på dagligvaruhandeln. Segmenteringar: Män är mer benägna än kvinnor att söka efter information. 43% av kvinnorna och 34% av männen sökte ingen information alls.

11 Receptfri värkmedicin: användande och vanor Mer än 4 av 10 respondenter köper oftast samma sorts receptfria läkemedel mot värk oavsett vilken typ av värk som man har. Segmenteringar: De äldsta (74+) och yngsta (18-24) respondenterna är de som främst köper samma sort av receptfria läkemedel mot värk oavsett typ av värk. 4 av 10 respondenter brukar ta receptfria läkemedel mot värk i förebyggande syfte (antingen regelbundet eller vid enstaka tillfällen). Segmenteringar: Göteborgare är mest benägna att ta receptfria läkemedel mot värk i förebyggande syfte medan boende i mindre samhällen är minst benägna.

12 Receptfri värkmedicin: preferenser När det gäller vilka varumärken man väljer vid köp av receptfria läkemedel mot värk dominerar främst tre faktorer: 1. Erfarenhet av varumärkets verkan, 2. Rekommendation av sakkunnig, samt 3. Priset. Segmenteringar: Vikten av erfarenheten av effekten varierar inte med åldern. Priskänsligheten minskar med stigande ålder. 39% av de yngsta (18-24 år) valde priset som faktor medan bara 16% av gruppen 74+. I vad som är viktigast vid valet av köpställe av receptfria läkemedel mot värk rangordnar respondenterna följande faktorer som viktigast: 1.Närheten till köpstället 2.Kvaliteten på rådgivningen samt 3. Öppettiderna. Att notera är dock att fler valde Stort utbud av receptfria läkemedel mot värk som första val än Öppettiderna. Segmenteringar: I glesbygd är rådgivningen allra högst rankad medan man i storstäderna (Stockholm, Göteborg och Malmö) lägger extra stor vikt (46% förstaplatser) på närheten till köpstället.

13 Effekter av avreglering/ökad tillgänglighet Över hälften av respondenterna ser både positiva och negativa effekter av den ökade tillgängligheten och bara 6% är helt negativa. Segmenteringar: Det är något färre kvinnor än män som är helt negativa. Positiva fritextkommentarer: + Tillgänglighet: Bättre öppettider + Tillgänglighet: Fler köpställen i glesbygd + Bra vid tidsbrist då man kan handla det i mataffären + Konkurrens Pressar priserna Negativa fritextkommentarer: - Risk för överdosering - Användningen av läkemedel ökar - Ökat missbruk då det är så lätt att få tag i - Går det att lita på personal då vinstintressen finns med i bilden? - Ingen rådgivning i matbutiker etc. - Har inte blivit billigare

14 Effekter av avreglering/ökad tillgänglighet Jag har köpt receptfria läkemedel mot värk på ett av de nya apoteksföretagen. Jag har köpt receptfria läkemedel mot värk på dagligvaruhandeln. Jag har köpt mer receptfria läkemedel mot värk än tidigare. Jag har i högre utsträckning köpt receptfria läkemedel mot värk när behovet uppstår (istället för att köpa i förväg). Jag har köpt mer nya sorter av receptfria läkemedel mot värk än jag gjort tidigare. Jag har handlat på andra tider än tidigare. Många av Apotekets kunder, tillika respondenterna, har även handlat receptfria läkemedel mot värk på de nya typerna av försäljningsställen. Bara 3 % har svarat att de har köpt mer receptfria läkemedel mot värk än tidigare. 13% har ändrat köpbeteende och köpt mer efter uppkommet behov och mindre efter planering. Hela 30% har handlat på andra tider än vad de kunnat tidigare (ungefär lika många som handlat på dagligvaruhandel) Endast 9% upplever att priserna har gått ned. Hela 45% säger sig ha fått närmare till ett köpställe för receptfria läkemedel mot värk. Jag har fått bättre rådgivning än tidigare. Jag har betalat mindre för receptfria läkemedel mot värk. Jag har närmare till köpställe som säljer receptfria läkemedel mot värk. Jag känner mig tryggare/säkrare vad gäller användande och dosering av receptfria läkemedel mot värk.

15 Påståenden om receptfria läkemedel Respondenterna fick ta del av följande 10 påståenden om receptfria läkemedel mot värk där de fick ta ställning till i vilken utsträckning de instämde i respektive påstående: 1. Receptfria läkemedel mot värk ger inte biverkningar som receptbelagda mediciner kan göra. 2. Det är inte lika viktigt att få rådgivning för receptfria läkemedel mot värk som för receptbelagda. 3. Alla sorter av receptfria värktabletter är i princip lika bra mot alla typer av värk. 4. Receptfria läkemedel mot värk kan tappa i effekt om man använder dem alltför ofta. 5. Man bör aldrig egenvårda sig med receptfria läkemedel mot värk i mer än 2-3 dagar. 6. Det bästa är att vila bort värken för då läker kroppen bäst. 7. Man kan bli beroende av receptfria läkemedel mot värk. 8. Alla receptfria läkemedel mot värk är lika bra mot mensvärk. 9. Man ska aldrig kombinera träning med receptfria läkemedel mot värk. 10. Alternativa metoder som exempelvis mindfulness kan i vissa fall ersätta receptfria läkemedel vid värk. Svarsalternativen var a) instämmer inte alls, b) instämmer delvis och c) instämmer fullt ut.

16 Vanliga missförstånd Apoteket AB och respondenterna är relativt samstämmiga vad gäller 5 frågor (2,3,8,9,10 grönmarkerade nedan) men det finns stora missförstånd om de 5 övriga frågorna, framförallt vad gäller huruvida receptfria läkemedel mot värk kan vara beroendeframkallande och om de tappar i effekt om de används för mycket. Respondenternas svar i medelvärde Apoteket ABs experters faktiska svar 3 = Instämmer fullt ut = Instämmer delvis 1= Instämmer inte alls Segmenteringar: Kvinnor har ett något bättre resultat än männen i påståendefrågorna.

17 Vanliga missförstånd Missförstånden ligger i: 1. Receptfria läkemedel mot värk ger inte biverkningar som receptbelagda mediciner kan göra. Respondenternas svar: Instämmer delvis. Apoteket ABs svar: Instämmer inte alls. Motivering: Receptfria läkemedel kan ge biverkningar! Men receptfria läkemedel ger inte samma grad av biverkan som receptbelagda. 4. Receptfria läkemedel mot värk kan tappa i effekt om man använder dem alltför ofta. Respondenternas svar: Instämmer delvis/nästan fullt ut. Apoteket ABs svar: Instämmer inte alls. Motivering: Man bör inte ta receptfria läkemedel mot värk kontinuerligt över en längre period, men det är inte så att effekten avklingar bara för att man tar samma preparat varje gång man upplever samma typ av smärta. 5. Man bör aldrig egenvårda sig med receptfria läkemedel mot värk i mer än 2-3 dagar. Respondenternas svar: Instämmer delvis. Apoteket ABs svar: Instämmer inte alls. Motivering: Gränsen är olika för olika receptfria läkemedel mot värk, och mot olika typer av värk. Det gör att man ibland inte ens ska egenvårda sig så länge och ibland kan man göra det längre. Det har med vilket problem man har att göra t ex. Ibland ska man till doktorn direkt, ibland kan man egenvårda sig längre tid. I våra foldrar, på vår hemsida eller på våra apotek kan man få reda på hur länge man max bör egenvårda sig vid en åkomma och val av preparat. 6. Det bästa är att vila bort värken för då läker kroppen bäst. Respondenternas svar: Instämmer delvis. Apoteket ABs svar: Instämmer inte alls. Motivering: Vila kan i och för sig vara bra, men det finns ingen anledning att ha smärta i onödan och kroppen mår bättre av att inte känna smärta. Det är viktigt att behandla akut smärta i tid för att minska risken för kvarstående problem. 7. Man kan bli beroende av receptfria läkemedel mot värk. Respondenternas svar: Instämmer delvis/nästan fullt ut. Apoteket ABs svar: Instämmer inte alls. Motivering: Det finns inga substanser i receptfria läkemedel mot värk som ger ett fysiskt eller psykiskt beroende. Att vara beroende innebär att substansen verkar på belöningssystem i hjärnan och att man måste öka dosen för att få samma effekt av t ex alkohol eller narkotika. Det sker inte med något av de receptfria läkemedlen mot värk utan bara med en del av de receptbelagda. Dock kan medicinering ger upphov till förändringar i människors homeostas av olika grad. Detta innebär att kroppen anpassar sig efter intaget av medicineringen. Härmed inte sagt att läkemedlet som sådant är beroendeframkallande. Missbruk och beroende är inte samma sak.