Ingen strävar mot att göra fel, vi behöver arbeta mer för att göra lika

Relevanta dokument
Välkommen! Det är beteenden som skapar resultat 21 maj Ledarskapets utmaning

En förskola och skola för var och en 2.0. Barn- och utbildningsförvaltningens värdegrund

Sociala riskfaktorer och anlagd brand

KOMMUNIKATION UPPMÄRKSAMHET

STYRDOKUMENT Policy för medarbetare, chefer och ledare

LÖNESÄTTANDE SAMTAL OCH SMHIs LÖNEKRITERIER 2009

MEDARBETARSKAP I REGION KRONOBERG VI SOM ÄR MEDARBETARE I REGION KRONOBERG SER VARANDRA OCH VÅR DEL I HELHETEN

Punkt 18: M edarbetarenkät 2015

Personalidé Arvika kommun

Värdegrund, vision, arbetsmetod. För var och en. inom Strands förskolor. Att få växa och utvecklas med förundran

Stavsborgskolans Gemensamma Värdegrund

Handen på hjärtat självbestämmande, delaktighet och inflytande. Bara ord, eller?

VÅLD! VAD ÄR DET OCH HUR PÅVERKAR DET!

Stödjande observationer

Medarbetarenkät 2013 Vårgårda

Utredning. Hur går en utredning för barn och ungdomar till? SOCIALFÖRVALTNINGEN BARN, UNGA OCH FAMILJ

Medarbetarundersökning Avdelning: SOK SVO

106 Policy för medarbetarskap, chef- och ledarskap (KSKF/2018:409)

Chefs- och ledarskapspolicy. Antagen av kommunstyrelsen 30 jan 2009

Fryxellska skolans Värdegrund Kultur

Intraservice. Kundupplevelsestrategi information till nämnden Odette Escobar

Medarbetarundersökning Göteborgs Stad 2014

Dialogkort - arbetsmiljö och hälsa

Barn idag och föräldrarollen

7 MISSTAG DU BÖR UNDVIKA VID DINA MEDARBETARSAMTAL

Helhetsidé Trollhättans Stads skolor och förskolor

Arvika kommun medarbetarundersökning. Resultatrapport

Remiss av förslag - Policy för medarbetare, chefer och ledare

Bilaga. Utvecklingssamtal. vid Umeå universitet. Mall till stöd för utvecklingssamtal. Personalenheten

VÅR SYN PÅ LEDAR- OCH MEDARBETARSKAP. en gemensam värdegrund i Gotlands kommun

Underlag vid medarbetarsamtal

265 Remiss av förslag Policy för medarbetare, chefer och ledare (KSKF/2018:409)

Relationer enligt Stephen R. Covey

Servicepolicy PROGRAM PLAN POLICY RIKTLINJER. helsingborg.se. Rådhuset Postadress Helsingborg Växel

Yttrande över remiss - Policy för medarbetare, chefer och ledare

Ledarskapsprogrammet. Mästarskaparna Lär dig framgångsrika beteenden

Utvecklingssamtal kravmärkt yrkesroll LSS/Psykiatrin Enköpings kommun

Yttrande över policy för medarbetare, chefer och ledare (KSKF/2018:409)

Yttrande över policy för medarbetare, chefer och ledare (KSKF/2018:409)

Personalpolicy. Antagen av Kommunfullmäktige den 18 november 2015, Kf

Verksamhetsutövare tycker till om livsmedelskontrollen

Att utveckla en hälsofrämjande

Nacka kommun MU Resultatrapport Totalt. Skala: 1 till 5. Grupper och svarsstatistik. % Positiva 4-5. % Neutrala 3.

Vår värdegrund Layout: Fredrik Collijn Tryck: KEPA Tryck AB

Resultatrapport för Totalt Nacka kommun

CHEFS OCH LEDARSKAPSPOLICY

Arbeta med resultatet Steg 2: Involvera teamet. En guide i hur du involverar teamet när du arbetar med resultatet

Medarbetarsamtal och lönesamtal

MEDARBETARSAMTAL SAMTALSGUIDE

Medarbetarskap i Umeå kommun

Kompetenskriterier för ledare i Lunds kommun

Myndighetsroll och partnerskap Riktlinjer för relationer med leverantörer

Medarbetarskap i Umeå kommun. Vi tar ansvar och visar engagemang för det egna och det gemensamma uppdraget

Kompetenskriterier för ledare i Lunds kommun

VÄSTERÅS STADS FRITIDSGÅRSPLAN

VARUMÄRKESPLATTFORM FÖR MÖLNDALS STAD

Yttrande över remiss - Policy för medarbetare, chefer och ledare

Resultatrapport för Kommunen (kommunförvaltning, bolag & deltidsbrandmän)

Nacka kommun - medarbetarenkät. Resultatrapport - Oktober 2012

Klagomålshantering. Kommungemensamma rutiner Vägledande information. En informationsskrift till anställda inom Östersunds kommun

UTVECKLINGSSAMTAL. Chefens förberedelser inför utvecklingssamtal

GÖTEBORGS STADS MEDARBETARENKÄT 2014 Resultat uppdelat på kön Arbetssätt och uppdrag

Hur kan vi arbeta för att minska sociala skillnader i hälsa särskilt utifrån familjen och barnens perspektiv

Konstruktiv feedback. Hur att hantera positiva/negativa beteenden...prestera mera

Medarbetarenkät Lycksele / MSF. Svarsfrekvens: 100

GÖTEBORGS STADS MEDARBETARENKÄT Grundskola/Grundsärskola 1 Resultat uppdelat på kön Arbetssätt och uppdrag

Vår mission är att hjälpa människor och företag att blomstra samt möjliggöra för kunder och partners att förverkliga sina idéer.

Stockholms Stad Svarsfrekvens: 81% Antal svar: Magdalena Bosson

Vi utvecklar humankapitalet och ökar lönsamheten för företag. I samarbete med. Man Kvinna. Kön

FÖR PATIENTEN MED PATIENTEN VÄRDEGRUND

Östra Göinge kommun. Ditt förstahandsval som socialsekreterare och biståndshandläggare!

Medarbetarundersökning Göteborgs Stad 2014

Fem steg för bästa utvecklingssamtalet

tydlighe kommunice feedback tillit förtroende vision arbetsglädje LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY ansvar delegera närvarande bemötande tillåtande humor

Tre saker du behöver. Susanne Jönsson.

Handläggare Datum Ärendebeteckning Cecilia Frid SN 2019/

Resultatrapport för Kommunen (kommunförvaltning, bolag & deltidsbrandmän)

Anteckningar från chefsmötet den 6 maj i Varberg

Så här går vi framåt! Socialkontoret i Linköping. Linköpings kommun linkoping.se

Hur kan man uppnå tillståndet där Lean/Verksamhetsutveckling är en naturlig del av tillvaron?

Att utveckla en hälsofrämjande

Medarbetarenkät 2011

Medarbetar- och ledarpolicy

Delaktighetsmodellen en väg mot empowerment och jämlika möten

MED GEMENSAM KRAFT LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY

Utveckla ditt ledarskap som chef. Branschanpassat ledarskapsprogram i samarbete med IHM Business School

MEDARBETAR- OCH LEDARPOLICY. #mitthässleholm

Lösningsfokus i skolan. martin & micke

Modell & Övergripande index

Medarbetarenkät Oktober Bild 1

Vår lokala likabehandlingsplan

Delaktighetsmodellen en väg mot empowerment och jämlika möten

Hur ser verksamheterna på IVO:s tillsyn? Enkät Statskontorets rapport 2015

Medarbetar- och ledarskapsprogram

Likabehandlingsplan för Solberga förskolor

Sensus inkluderingspolicy Fastställd av Sensus förbundsstyrelse Lättläst svenska

VILL DU VETA MER?

Handlingsplan för fritidsgårdsverksamheten i Västerås år

Transkript:

Vattna på det goda

Vi Vi är är inte inte unika, vi vi kopierar snor med med stolthet

Ingen strävar mot att göra fel, vi behöver arbeta mer för att göra lika

Man vill bli älskad, i brist därpå beundrad, i brist därpå fruktad, i brist därpå avskydd och föraktad. Man vill ingiva människorna något slags känsla. Själen ryser för tomrummet och vill kontakt till varje pris som helst (Hjalmar Söderberg, Doktor glas 1905)

Vikten av feedback Tillsynens metod, att ge feedback Positiv feedback förstärker önskvärt beteende Negativ feedback begränsar förändring Blandad feedback Obefintlig feedback -?

Tillsynens syfte Tillsyn utgör ett medel för att se till att demokratiskt fattade beslut genomförs på det sätt som statsmakterna har avsett. Sett ur ett bredare demokratiskt perspektiv ska tillsynen bidra till att upprätthålla respekten för folkviljan. Tillsynen ska omöjliggöra, eller i vart fall försvåra, att brott mot lagar och förordningar förblir oupptäckta (Statskontoret 2012)

Tillsynens innehåll Vad vill vi åstadkomma? Hur ska arbetet vara meningsfullt? Hur gör vi det? Vad är vårt uppdrag?

Vårt uppdrag Kontrollera och tillse lagstiftningens efterlevnad Vi Vi kontrollerar lyckas när att företagen det är lyckas bra En lärande organisation Effektiv rättssäker handläggning Kunniga, tillgängliga inspektörer som arbetar med nyfiket och uppskattande förhållningssätt för goda och givande möten

Modell Vi undersöker. Vad behöver utvecklas i verksamheten? Vad kan utvecklas i verksamheten? Kontrollera att det är bra! Vi arbetar med det enskilda objektet för att flytta det framåt.

Vi tänker att vår roll är att bekräfta företag som arbetar bra att genom bra återkoppling ger vi stöd till de företag som är på väg att genom tydlig och sorterad återkoppling få igång de företag som inte har tillräcklig kunskap och/eller vilja.

Mål att minska tillsynsbehovet Inte minska tillsynsfrekvensen kontrollera att det är bra, ofta Vad behöver utvecklas i verksamheten? Vad kan utvecklas i verksamheten? Kontrollera att det är bra!

Uppsala kommuns arbetsgivarpolicy Uppsala kommun ska ha medarbetare som är medskapande tar initiativ till förbättring och utveckling av verksamheten har medborgaren/brukaren i fokus

Vägval i vår kommunikation Vår viktigaste relation är kunden Vår strategi att skapa goda möten genomsyrar all vår kommunikation Vi delar med oss av vad vi kan och vad som gäller på ett sätt som alla förstår Vi är trygga i myndighetsrollen (MHN Uppsala, Kommmunikationsplattform 2012)

Jobba inifrån och ut med ett utifrånperspektiv Konsultativt förhållningssätt Sorterad återkoppling och skuggning Klart ledarskap några är chefer, alla leder Risk och erfarenhetsbaserad tillsyn Samarbetsklimat Reflektionsgrupper Vi skapar goda interna möten som vi tar med ut när vi möter våra kunder

Konkret gör vi så att vi påminner oss själva om vikten av goda möten tränar färdigheter som behövs för goda möten har ett uppskattande förhållningssätt i våra möten frågar nyfiket och lyssnar aktivt tänker att företaget ska lyckas söker bevis på att det fungerar ger positiv återkoppling i tal och skrift ger negativ feedback när det behövs tar in och efterfrågar återkoppling på vårt arbete

Det vi vill ska växa måste vi vattna

Har något förändrats? Egna erfarenheter Medarbetarenkät Erfarenhetsbedömningar Kunskaper hos företagen NKI egen undersökning

Har något förändrats? Egna erfarenheter Medarbetarenkät Erfarenhetsbedömningar Kunskaper hos företagen NKI egen undersökning Vad säger kunderna själva om vår utveckling och vad vill de möta?

Nyckeltal bemötande 2010 var 60 % av de kunder som svarade i undersökningen mycket nöjda med bemötandet (svarat 8-10) 2012 var 75 % av de kunder som svarade i undersökningen mycket nöjda med bemötandet

Positiv återkoppling Vår handläggare har varit lysande Det är bra som det är Livsmedelskontrollen har blivit ljusår bättre de 3 senaste åren Vi samarbetar i det närmaste med miljökontoret, de är oss till stor hjälp Tack för att ni finns

Är vi framme? Vi har bara börjat.