KOMMUNIKATION UPPMÄRKSAMHET

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "KOMMUNIKATION UPPMÄRKSAMHET"

Mattias Filip Jonasson
för 8 år sedan
Visningar:

1 KOMMUNIKATION UPPMÄRKSAMHET Uppmärksamhet är kanske den enskilt viktigaste ingrediensen för mänsklig utveckling näringslösning för själen. Om du tänker på tillfällen i ditt liv då du har utvecklats, tagit steg framåt, vågat göra något nytt, kommer du troligen att se att någons uppmärksamhet spelade en viktig roll. Detta är inget okänt fenomen, det finns gott om exempel på uppmärksamhetens betydelse såväl inom litteratur och vetenskaplig forskning som i vardagliga upplevelser och folkmun. EXEMPEL PÅ UPPMÄRKSAMHETENS BETYDELSE Hawthorne effekten I slutet av 20-talet gjordes ett numera klassiskt experiment i Western Electrics fabrik i Hawthorne, USA. En lite mer utförlig beskrivning finns på sidan 133. Experimenten visade att produktiviteten ökade till följd av den uppmärksamhet fabriksarbetarna utsattes för och den känsla detta gav dem av att man ansträngde sig för att förbättra deras arbetsförhållanden. Ett sätt man försökte att tillämpa denna upptäckt var att anställa arbetsledare vars enda uppgift var att cirkulera bland arbe- 1

Detta är inget okänt fenomen, det finns gott om exempel på uppmärksamhetens betydelse såväl inom litteratur och vetenskaplig forskning som i vardagliga upplevelser och folkmun.

2 tarna och lyssna på dem. (Det fungerade inte särskilt länge, eftersom det inte fanns någon ärlig avsikt att ta tillvara de synpunkter som kom fram, utan endast att frammana en falsk känsla av att vara uppmärksammad.) En annan modern tilllämpning är idén om Management by walking - ledarskap genom att vandra omkring. Hjälper mot huvudvärk I Newsweek 21/8, 2000 beskrivs en Kanadensisk studie över människor som tagit kontakt med sin husläkare för att få hjälp med huvudvärk. De som sade att deras doktor hade lyssnat noga till dem, rapporterade också att de fick bättre lindring. Ett år efter besöket hade denna grupp fortfarande mindre huvudvärk än de andra i studien. Grottbjörnens folk utan uppmärksamhet dör man I boken Grottbjörnens folk beskriver Jean Auel uppmärksamhetens yttersta konsekvens. Urtidsstammens strängaste straff är döden och straffet verkställs genom att osynliggöra den dömde. Det vill säga att stammens medlemmar uppträder som om den dömde inte fanns, ser den inte, hör den inte, uppmärksammar den överhuvudtaget inte. Resultatet är att den dömde helt tappar livsgnistan och bokstavligen tynar bort i ensamhet! 2

) En annan modern tilllämpning är idén om Management by walking - ledarskap genom att vandra omkring.

3 Hjalmar Söderberg I Doktor Glas ger Söderberg en poetisk skildring av uppmärksamhetens betydelse: Man vill bli älskad, i brist därpå beundrad, i brist därpå fruktad, i brist därpå avskydd och föraktad. Man vill ingiva människorna någon slags känsla. Själen ryser för tomrummet och vill kontakt till varje pris som helst. Folkvett I dagligt tal använder vi fraser och uttryck som speglar en inneboende insikt om uppmärksamhetens betydelse för hur vi mår och vad vi kan göra. Om det hänt något jobbigt kanske vi säger: nu måste du få en chans att prata ut om det har. Om någon fråga är svårkläckt behöver vi tänka högt. D v s få någon annan som lyssnar på oss medan vi tänker. En gång lyssnade jag till en väns problem och jag insåg att jag inte kunde hjälpa honom, bara lyssna. Inför hans komplexa problem kände jag mig svag. Flera veckor senare tackade han mig för att jag inte hade försökt att pracka på honom en massa kloka ord utan att jag bara fanns till. Att han uppskattar mig just därför. Jag var väldigt förvånad! 3

Folkvett I dagligt tal använder vi fraser och uttryck som speglar en inneboende insikt om uppmärksamhetens betydelse för hur vi mår och vad vi kan göra.

4 VAD ÄR UPPMÄRKSAMHET Det är svårt att tala om vad uppmärksamhet är på ett enkelt och konkret sätt. Definitionerna blir allmänna och svävande. Men i praktiken vet vi väldigt väl med oss när vi själva eller andra är uppmärksamma. Vi känner skillnad på att lyssna till andra med full uppmärksamhet eller lite förstrött och vi vet skillnaden mellan när någon lyssnar till oss med hela sin uppmärksamhet eller inte. Uppmärksamhet är på vissa sätt en livsnödvändighet, men trots det får vi väldigt lite uppmärksamhet i våra liv. (Du känner säkert igen situationen från en fest eller liknande där någon börjar berätta något den upplevt. Ganska snart - och långt innan personen har fått berätta till punkt - bryter någon annan in med något den kommit att tänka på. Så vandrar ordet runt i gruppen, alla försöker få de andra att lyssna och ingen finns kvar för själva lyssnandet.) Därför vänjer vi oss tidigt vid att ta varje tillfälle till att få uppmärksamhet. Denna vana gör det svårt för oss att ge bra uppmärksamhet till andra. HUR GER MAN BRA UPPMÄRKSAMHET Uppmärksamhet är en funktion av fokus.. Det innebär att den första förutsättningen för att kunna vara uppmärksam är att besluta sig. Att medvetet bestämma sig för att vara uppmärksam. Att rikta all sin uppmärksamhet på den/de andra och strunta helt i sig själv ett tag. 4

Vi känner skillnad på att lyssna till andra med full uppmärksamhet eller lite förstrött och vi vet skillnaden mellan när någon lyssnar till oss med hela sin uppmärksamhet eller inte.

5 När man ger uppmärksamhet till någon är denne fullständigt i fokus för ens medvetande, utifrån hennes förutsättningar och behov. Man koncentrerar sig på att lyssna, så fullständigt som möjligt. Man ställer de frågor eller gör de eventuella kommentarer som den andra behöver, inte utifrån ens egen nyfikenhet eller fascination. Man håller inne med ens egna intressanta iakttagelser och de tankar som väcks i en av att lyssna. EN ÖVNING Ett enkelt sätt att träna upp sin förmåga att lyssna är att prova att lyssna aktivt och engagerat på någon annan, utan att själv säga något alls. Det är som regel inte så man för ett vanligt samtal, utan bara ett sätt att träna sig själv. Lägg märke till vad som blir svårt för dig, vart dina tankar går och vad du får lust att kommentera. Detta är ledtrådar till vad du behöver bearbeta för att kunna lyssna bättre. EFFEKTIVT LYSSNANDE Om du vill kunna lyssna mera effektivt finns det vissa grundläggande egenskaper man kan lägga till sitt lyssnande, ungefär som stämmer i en kör för ännu bättre resultat. Till dem hör: respekt uppskattning höga men avspända förväntningar och förtroende för den andras möjligheter 5

Man håller inne med ens egna intressanta iakttagelser och de tankar som väcks i en av att lyssna.

6 Uppmärksamhet är ett basverktyg när det gäller mänsklig utveckling och mänskliga relationer. Uppmärksamhet är den grundläggande byggstenen i en rad verktyg som Laget Runt, Basverktyg för förändring, Utvecklingssamtal i grupp och mötesordning för nätverksgrupper. FLER LITTERÄRA EXEMPEL Hallonfallet av Göran Tunström Vi utbildar oss på det tekniska området, vi blir specialister, men när utbildar vi oss till människor, till lyssnare? Vem är det vi arbetar för och lever för? Jag snackar inte om ideal, jag talar om dig och mig, att finnas till inför ett du, Du. Vem har haft tid, råd och lägenhet att utbilda sig till lyssnare, ja jag pratar och du hör på det är bra. Hur mycket är en kurs i lyssnande värt i reda pengar? Vem satsar pengarna? Och vad gör jag? Följer jag bara systemets kursplaner, vågar jag någon gång i fem minuter tala om att lyssna? Feghet och oförmåga häftar vid mig. Vilka är de som inte har fått några lyssnare för sina liv? De är många. Av de som knutit sina slipsar och häktat upp sina klänningar och är på väg hit, kan jag peka på nittio procent, som aldrig 6

FLER LITTERÄRA EXEMPEL Hallonfallet av Göran Tunström Vi utbildar oss på det tekniska området, vi blir specialister, men när utbildar vi oss till människor, till lyssnare?

7 träffat någon lyssnare. Svart på vitt är vad de behöver på att här sitter en. Att inte vänta sig nån lyssnare och ändå vänta på en: är inte det att strypa en människa, är inte det den översatta handlingen, på det språk de klarar av, ett tafatt barnspråk utan barns lekfullhet och utan språks värme. Stryper jag så är det ju ett skrik om att bli tillyssnad, långt efter det att man förlorat förmågan att tala. Vad som förvånar mig är att det inte sker fler mord än det gör Momo av Michael Ende Vad lilla Momo kunde bättre än någon annan, det var att lyssna. Men det är väl ingenting särskilt, säger kanske många läsare nu, lyssna kan väl varenda människa? Men där tar ni fel! Att lyssna på riktigt är en stor konst, som mycket få människor behärskar. Och Momo var en rent enastående lyssnare. Hon kunde lyssna så bra att också de dummaste människor plötsligt fick de mest intelligenta tankar i skallen. Inte så att hon sade något eller fråga något, som lotsade in den andre på just de där tankarna, nej hon satt bara och hörde helt enkelt på, uppmärksamt och intresserat. Samtidigt såg hon på den som talade med sina stora mörka ögon och då kände han eller 7

och utan språks värme. Stryper jag så är det ju ett skrik om att bli tillyssnad, långt efter det att man förlorat förmågan att tala.

8 hon hur det plötsligt dök upp en massa tankar som han eller hon aldrig anat att de hade i skallen. Hon lyssnade så bra at obeslutsamma människor eller folk som inte visste sig någon levandes råd plötsligt visste precis vad de ville och hur de skulle göra. Eller så att en blyg och försagd människa plötsligt kände sig djärv och fri. Eller så att olyckliga och betryckta blev trygga och glada. och om någon tyckte att hans liv var alldeles förfelat och meningslöst och att han själv bara var en nolla bland miljoner, en som inte spelade den ringaste roll och kunde ersättas lika kvickt och enkelt som en sönderslagen kruka och gick och berättade allt detta för lilla Momo, så blev han redan medan han sade det på något hemlighetsfullt sätt klar över att han hade grundligen fel på den punkten, att han, precis sådan han var, var något unikt som bara existerat en enda gång i människosläktets hela historia och att han alltså tvärtom var mycket viktig för hela världen på sitt alldeles särskilda vis. Så duktig var Momo på att lyssna!

Eller så att en blyg och försagd människa plötsligt kände sig djärv och fri. Eller så att olyckliga och betryckta blev trygga och glada.

Relevanta dokument

Interaktion Kommunikation Samtal

Interaktion Kommunikation Samtal Ickeverbal kommunikation Klädsel Kroppshållning Gester Närhet / distans Ansiktsuttryck Ögonrörelser Attityd / bemötande Kultur Kroppskontakt Statusföremål Röst och tonläge