Delaktighetsmodellen en väg mot empowerment och jämlika möten

Transkript

1 Delaktighetsmodellen en väg mot empowerment och jämlika möten Presentation av Delaktighetsmodellen Stockholm 31 januari 2014 FoU Välfärd KF Skåne 1

2 Delaktighet, integrerat tänkande Delaktighetsmodellen är ett av flera arbetssätt för att främja brukares delaktighet i det stöd och den service de får. Delaktighetsmodellen bör ingå i ett generellt synsätt om brukares rätt till inflytande över sina liv FoU Välfärd KF Skåne 2

3 Men Delaktighet är lättare sagt än gjort! När, var, hur? Det krävs vissa förutsättningar för att det ska ge vinst för alla parter och känna meningsfullt Ann-Christine Gullacksen RoseMarie Hejdedal FoU Välfärd KF Skåne

4 Empowerment i praktiken Delaktighetsmodellen rätar ut frågetecken FoU Välfärd KF Skåne 4

5 Vad är Delaktighetsmodellen? Ett arbetssätt som stärker och förstärker brukarens egenmakt främjar en jämlik dialog mellan personer som delar ett vardagligt sammanhang men där den ena parten har mer inflytande än den andra kan skapa delaktighet samtidigt med att ge och motta stöd FoU Välfärd KF Skåne 5

6 Delaktighetsmodellen skapar möjligheter för brukarna att förstå sammanhanget, Varför bestämma själv? uttrycka och formulera sina önskemål lyssna - bli hörd lära av följderna av sina handlingar och val påverka stöd från omgivningen bygga upp självförtroende FoU Välfärd KF Skåne

7 Delaktighetsmodellens aktörer Brukare Personal Vägledare Chefer, arbetsledare Ann-Christine Gullacksen RoseMarie Hejdedal FoU Välfärd KF Skåne 7

8 Delaktighetsmodellens Minislinga Brukargrupp 1 Brukar grupp 2 VÄG- LEDAR- PARET Personalgrupp 1 Gemensam träff Ann-Christine Gullacksen RoseMarie Hejdedal FoU Välfärd KF Skåne 8

9 Vägledarparen Ingår inte i personalen på enheten Guidar samtalen För stafettfrågorna mellan grupperna Är en länk mellan grupperna Sammanfattar samtalen Avslutar samtalsserien FoU Välfärd KF Skåne 9

10 Brukarvägledare Vägledare kan arbeta i par eller team med brukarvägledare Brukarvägledare är en tillgång i slingorna Brukarvägledare kan bli något att sträva efter för brukare som är intresserade Brukarvägledare får utbildning tillsammans med vägledare men med vissa anpassade moment Ann-Christine Gullacksen RoseMarie Hejdedal FoU Välfärd KF Skåne 10

11 Vem kan delta? Ex LSS: Brukare med behov av stöd, service och omsorg Brukare som kan och vill vara med i grupp Brukare som har möjlighet att kommunicera och göra sig förstådda (även med tolk, som dock inte är personal) Brukare som kan förstå syftet med Delaktighetsslingan samt den personal med betydelse i deras liv FoU Välfärd KF Skåne 11

12 När använder man den? Till exempel: För att diskutera förslag, förändringar i vardagliga rutiner, finna bra lösningar För att prata om hur man vill bli bemött, jämka ihop önskemål, samtala kring svåra frågor som t.ex. att bli vuxen För att utvärdera stödet och servicen man får, diskutera trivselfrågor, ge synpunkter på förändringsförslag FoU Välfärd KF Skåne 12

13 Vilka teman? Får du bestämma över ditt eget liv? Vad är ett gott bemötande? Vad skulle du vilja göra till sommaren? Hur trivs du med ditt arbete? Hur är det att bli vuxen? Frågor kan ha kommit upp genom en brukarenkät Aktuella frågor som diskuteras just då Personalen kan väcka frågor/teman Brukarna kan väcka frågor/teman Chefen kan ge teman som rör verksamheten FoU Välfärd KF Skåne 13

14 Hur ofta träffas man? En slinga kan genomföras på några dagar. En slinga får inte dra ut på tiden. Max en månad, annars startar man om igen. Vägledarna måste få tid att planera och reflektera emellan gruppträffarna. På ett boende gör man kanske 2 3 slingor per år Ann-Christine Gullacksen RoseMarie Hejdedal FoU Välfärd KF Skåne 14

15 Hur stora är grupperna? Brukargruppen kan i vissa fall vara bara två deltagare. Det ska kännas som en grupp (speciallösningar finns). Oftast 4 5 personer Personalen kan vara fler än brukarna, men ska inte vara så många att de dominerar Samma personal är med genom hela slingan FoU Välfärd KF Skåne 15

16 Stafettfrågor, exempel från brukare till personal: Varför kommer personalen inte på de tider vi bestämt? Hur vet ni i personalen att ni ger rätt hjälp? Finns det möjlighet att ha disco? Vad kan man göra för att slippa bråk och missförstånd? Kan vi få starta ett brukarråd? Dalta inte med oss! FoU Välfärd KF Skåne 16

17 Stafettfrågor, exempel från personal till brukare Hur ska en bra personal vara? Hur vill ni bli bemötta? Är ni nöjda med er arbetsdag? Får ni bestämma över er egen fritid? Hur gillar ni maten och matsalen? När blir man vuxen och vad är det? FoU Välfärd KF Skåne 17

18 Viktigt att observera Gruppen används inte för att komma fram till gemensamma beslut, (men det blir så ibland) Gruppen kommer överens om frågor och synpunkter att framföra (stafettfrågor) Gruppen ger den enskilde identitetsskydd Gruppen stärker och tränar förmågan att tycka till och ha egna synpunkter Gruppen kan ge förebilder och social kontakt FoU Välfärd KF Skåne 18

19 Vägledare i Delaktighetsmodellen Har fått utbildning för att vägleda i Delaktighetsmodellen (4 5 halvdagar) Finns oftast som personal någonstans i verksamheten De byter tjänster och kan vägleda hos varandra Deras chefer eller särskild samordnare organiserar slingorna, beviljar tid för uppgiften Det bör finnas särskilda Vägledarträffar FoU Välfärd KF Skåne 19

20 Handledare Vägledarna är inte: Konflikt- och problemlösare Terapeuter Behandlare Rådgivare, konsulter DE ÄR SAMTALSLEDARE, HAR ANSVAR FÖR STAFETTFRÅGOR OCH GENOMFÖRANDE FoU Välfärd KF Skåne 20

21 Behövs många vägledare? Ett vägledarpar bör ha återkommande uppdrag för att hålla sina erfarenheter vid liv Vägledarparen kan också ha andra uppgifter kring delaktighetsfrågor Ann-Christine Gullacksen RoseMarie Hejdedal FoU Välfärd KF Skåne 21

22 FÖRINFORMTION till alla deltagare Minislinga i funktion Brukargrupp 1 VÄG- LEDAR- PARET Personalgrupp 1 Brukar grupp 2 = Stafettfrågor Gemensam träff Ann-Christine Gullacksen RoseMarie Hejdedal FoU Välfärd KF Skåne 22

23 Viktiga utgångspunkter Ett intresse för nya former av samarbete mellan personal och brukare finns Stöd, initiativ och ansvar från arbetsledare och chef (igångsättare) finns Alla deltagare är väl informerade, motiverade Alla har förstått syftet med slingan Brukare bestämmer själva om de vill vara med Praktiska frågor är lösta före start (tider, lokaler osv.) Vägledare finns som kan leda samtalen FoU Välfärd KF Skåne 23

24 Att komma igång Utbilda vägledare! Chefens kunskap om Delaktighetsmodellen Chefens roll i implementeringen Information till personal och brukare som önskar en slinga erbjuds Praktiska arrangemanget Genomförande och avslutning Uppföljning och återkoppling FoU Välfärd KF Skåne 24

25 Delaktighetsmodellens grundpelare: Chefer tar ansvar för genomförande och uppföljning av resultatet Vägledarparen, har en utbildning Vägledarna är inte deltagarnas personal Stafettfrågor används alltid Samma personal är med genom hela slingan FoU Välfärd KF Skåne 25

26 Delaktighetsmodellens grundpelare, forts: Minnespunkter till alla deltagare Modellen används återkommande så att personal och brukare blir vana vid att samtala i slingor En delaktighetsslinga är ett minimum för en samtalsrunda Helst ska brukarvägledare ingå i Vägledarparet FoU Välfärd KF Skåne 26

27 Brukarnas vinst Självförtroende - Förmåga att uttrycka sig Vuxenroll och gruppkänsla Möjlighet att ta ansvar efter förmåga Social förmåga Möjlighet att ta aktiv del i sin omvärld Förhoppningsvis ökad livskvalitet FoU Välfärd KF Skåne 27

28 Personalens vinst Lyssnar på nytt sätt på brukarnas önskemål Får ny kunskap genom brukarnas öppenhet Ser brukarna som unika individer med unika behov på annat sätt än förr Omvärderar sina egna rutiner i arbetet genom brukarnas kommentarer, tankeställare Ökat samförstånd mellan personal och brukare Nytt förhållningssätt till arbete, en lärande arbetsplats FoU Välfärd KF Skåne 28

29 Vägledarnas vinst Personlig utveckling Ökad kompetens Nytt synsätt som ger nytt innehåll i arbetet En förutsättning är att kontinuerligt få leda slingor Intressant och engagerande uppgift FoU Välfärd KF Skåne 29

30 Verksamhetens vinst Delaktighetstänkande genomsyrar verksamheten Ett led i att konkret arbeta med brukares delaktighet och inflytande Ökad kompetens bland personalen Ökad trivsel i arbetet Meningsfullt arbete FoU Välfärd KF Skåne 30

31 Absoluta krav för framgång Chefer kan och förstår Delaktighetsmodellen Utbildade Vägledare finns Arbetssättet kommer in i ett större sammanhang Arbetssättet implementeras i verksamheten Slingor är återkommande Personal och brukare är informerade, motiverade Politiker och högre verksamhetschefer ger stöd FoU Välfärd KF Skåne 31

32 Olika användningsområden Kvalitetsarbete, uppföljning med brukarmedverkan Utveckla samarbetet brukare personal Diskutera svåra frågor Vardagliga frågor som rör gemensamma aktiviteter, fritid, levnadsvanor, Verksamhetsutveckling En modell för Brukarråden LSS såväl som äldreomsorg och SoL FoU Välfärd KF Skåne 32

33 Delaktighetsmodellen i Skåne Ca 200 Vägledare utbildade idag Brukarvägledare utbildas Drygt 15 kommuner Två utvärderingar har gjorts 2010 och görs en uppföljning för kvalitetssäkring FoU Välfärd KF Skåne 33

34 Rapporter: Delaktighetsmodellen En väg mot empowerment. FoU Skåne, Skriftserie 2010:2 Ann-Christine Gullacksen Har delaktighetsmodellen ökat möjligheterna och förmågan att ha inflytande över sina liv? FOU Skåne Minirapport RoseMarie Hejdedal Har Delaktighetsmodellen ökat brukarnas möjligheter och förmåga att ha inflytande över sina liv? Erfarenheter från Lund. FoU Skåne. Minirapport RoseMarie Hejdedal (skriftserier publikationer) FoU Välfärd KF Skåne 34