Trygghetslarm - Vår trygga framtid? Åsa Lindskog Konsumentmarknadsavdelningen Post- och telestyrelsen Post- och telestyrelsen Alla i Sverige ska ha tillgång till effektiva, prisvärda och säkra kommunikationstjänster.
Stadsnät och trygghetslarm 3
Användning av trygghetslarm (= trygghetstelefon) Dosa i hemmet med batteribackup Larmknapp Kopplas till telefonanslutning Analog/digital - PSTN/GSM/IP och kombinationer Överföring av information och tal Drygt 200 000 användare - främst äldre Stor variation i utnyttjandet/behov av larm vilket behov ska tillgodoses? 4
5 Tre olika typer av problem 1. Leveranskedjan processen 2. Ny teknik - Förändring till nya elektroniska kommunikationsnät och digitalisering 3. Generella problem som blir tydliga vid användning av trygghetslarm
6 Kedjan av aktörer i leveransen av trygghetslarm Kommuner Brukare Larm- tillverkare Operatörer Larm- centraler
7 7 Kommuner Många riskmoment då vissa vårdgivare (kommuner) inte tar ansvar för hela kedjan. Ökad kontroll behövs för t ex abonnemang och installation. Trygghetslarm köps och säljs som en produkt och inte en tjänst Upphandlas som tidigare - utnyttjar inte de möjligheter som den nya tekniken ger Låg betalningsvilja hos kommunerna Behov av ny kompetens för upphandling, installation och drift Få kommuner samarbetar
8 Brukare Tilldelas ofta kontrollen över abonnemang standard abonnemang används Förstår ej alltid att trygghetslarmet är beroende/påverkas av abonnemanget Ibland fattas beslut av anhörig Större tilltro till tjänstens kvalitet än vad tjänstetillhandahållaren kan garantera? Låg betalningsvilja
9 Larmtillverkare Många trygghetslarm är inte färdigutvecklade för ip-miljö Problem uppstår då analoga larm ansluts till ip-baserade kommunikationsnät/utrustning Utvecklar och kontrollerar sina egna protokoll - köpare inlåsta Begränsat tekniskt samarbete mellan larmtillverkare, operatörer och larmcentraler Styrda av LOU och kommunens skall-krav vid upphandling Prispress
Trygghetslarm - vår trygga framtid Trygghetslarmstjänster behöver moderniseras med digital teknik Bidra med kunskap om ny teknik / infrastruktur och dess möjligheter Helhetsansvar behövs för att säkerställa att hela kedjan fungerar vid leverans av trygghetslarmstjänsten Vara en del av kedjan för att säkerställa kvalitet Anpassade abonnemang, paketlösningar, förenklad installation och kontinuerlig övervakning efterfrågas Samverkan behövs mellan olika aktörer i sektorn samt mellan olika enheter inom kommunen ( omsorg, it och upphandling) Lokal förankring - bidra i arbetet på kommunal nivå Samarbete med branschens aktörer - branschorganisation Trygghetslarm - den första av en rad framtida digitala omsorgstjänster viktigt att redan nu lägga grunden
Tack för uppmärksamheten! Kartläggning och analys av den svenska marknaden för trygghetslarm Rapport nr PTS-ER-2012-12 finns på www.pts.se Åsa Lindskog asa.lindskog@pts.se
Extra bilder
Branschorganisation för trygghetslarm Swedish Medtech Branschorganisationen för de medicintekniska företagen Växel: 08-586 246 00 www.swedishmedtech.se Box 3601 103 59 Stockholm Besök: Klara Norra Kyrkogata 33
Vad gäller kring trygghetslarm? 14 enligt SoL, Hälso- och sjukvårdslagen, LSS, föreskrifter ; Kommunens ansvar är att tillgodose trygghet, stimulera eget boende, Erbjuda tjänster som möter behovet, individen ska ha valfrihet Kommunen har inget uttryckt krav på att erbjuda trygghetslarm Tjänster enligt SoL ska tillhandahållas med God kvalitet såväl vård/omsorg och teknik enligt Lagen om Elektronisk Kommunikation; Trygghetslarm ej en samhällstjänst - varken i vården eller LEK - normala omständigheter gäller Nödsamtal, 112, är den enda prioriterade tjänsten
Detta gör PTS Utgångspunkter; Kommunikation och kompetensförsörjning är huvudaktiviteter Samverkan mellan olika aktörer är nödvändig Exempel på insatsområden i handlingsplan; Central upphandling av trygghetslarm Vägledning till kommuner Fortsatt arbete inom regeringsuppdrag om trygghetslarm Kommunikation kring trygghetslarm kopplat till TeliaSoneras teknikskifte Information om trygghetslarm i PTS rapport kring robust elektronisk kommunikation Kommunikation kring avbrott i näten Engagera operatörer (abonnemang, paketlösningar, branschorgan..) 15