Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Årsrapport 2013
|
|
- Solveig Sundqvist
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Konsumentklagomål på telefoni och bredband Årsrapport 2013
2 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box Stockholm
3 Så här läser du rapporten I rapporten presenterar Post- och telestyrelsen (PTS) de klagomål på telefoni och bredband som konsumenter och företagare har rapporterat till PTS under perioden. Redovisningen sker i två listor de fem vanligaste problemen under perioden i storleksordning och de 20 största problemen under perioden i bokstavsordning (läs mer om detta nedan). De problem och de operatörer som fått mindre än två klagomål redovisas inte. I båda listorna redovisar vi fast telefoni, mobil telefoni, fast bredband och mobilt bredband (tjänsteslag) i varsin kolumn. Längst till vänster på varje rad står vilket problem klagomålen avser. För varje problem anger vi de operatörer som har fått flest klagomål från konsumenter. Antal klagomål i förhållande till hur många abonnemang operatören har Till vänster och inom parentes anges hur många faktiska klagomål vi fått på en viss operatör och ett visst problem. Till höger anges antalet klagomål i procent (%) i förhållande till hur många abonnemang en operatör har i ett visst tjänsteslag. För operatörer som inte anmält antal abonnemang till PTS har antalet abonnemang uppskattats till 100. Detta gör att antalet klagomål kan se högre ut i procent än vad de verkligen är. Som läsare är det viktigt att även se till det faktiska antalet klagomål och sätta det i relation till det totala antalet inkomna klagomål. PTS samlar regelbundet in uppgifter om antalet abonnemang från operatörerna och uppdaterar då underlaget för statistiken. Operatörer som inte är anmälda till PTS ska omgående anmäla verksamheten i enlighet med 2 kap 1 lagen (2003:389) om elektronisk kommunikation (LEK), se Anmälningsplikt operatörer. I samband med anmälan kan operatören meddela det verkliga antalet abonnemang, så att siffran kan justeras inför nästa rapport. Teckenförklaring "< 0,1 %" betyder att antalet klagomål utgör mindre än 0,1 % av operatörens totala antal abonnemang. "-" betyder att operatören inte har några abonnemang i tjänsteslaget eller att inga klagomål har inkommit i tjänsteslaget. De fem vanligaste problemen under perioden i storleksordning På nästa sida listas de fem vanligaste klagomålen i storleksordning. Det problem som förekommit mest bland klagomålen, hamnar överst på listan och sedan följer problemen i fallande ordning. Listan ger en överblick över vilka klagomål som varit vanligast för perioden. De 20 största problemen under perioden i bokstavsordning På följande sida listas de 20 vanligaste klagomålen i bokstavsordning. Listan ger möjlighet att över tid följa ett visst problem bland de 20 vanligaste. Även Telekområdgivarna sammanställer konsumentklagomål Även Telekområdgivarna samlar in och sammanställer konsumentklagomål och frågor i sin ärendestatistik. Denna publiceras årligen i Telekområdgivarnas verksamhetsberättelse under Om oss på deras webbplats. Där hittar du också mer information om Telekområdgivarna och deras arbete. Här finns mer information Mer information om PTS arbete med konsumentklagomål finns på PTS webbplats. Mer utförlig statistik finns i PTS Statistikportal. Om du har frågor kan du kontakta PTS enhet för konsumentfrågor via PTS växel på
4 Kommentar till rapporten Under 2013 inkom totalt klagomål från allmänheten till myndigheten. Detta kan jämföras med klagomål för Det är en ökning på 8,4 procent. Under de senaste åren har klagomålen ökat med ca 7 procent per år. Nedan kommenterar och analyserar vi de vanligaste problemen kortfattat. Otillbörlig marknadsföring Det vanligaste problemet som konsumenter hört av sig till PTS om är otillbörlig marknadsföring. I samband med att PTS såg en stor ökning bland klagomålen på en viss operatör, gick myndigheten tillsammans med Konsumentverket och Telekområdgivarna ut och varnade för operatören Svea Telecom. Klagomål som rört företaget har utgjort en majoritet av de klagomål som kommit in i kategorin under året. Klagomålen mot företaget gällde bland annat otillbörlig marknadsföring, nekad ångerrätt, ingen information om ångerrätt, problem i samband med hävning av avtal och i samband med byte av operatör. Teknikskiftet På andra plats bland konsumentklagomålen för 2013 kommer klagomål som rör Telias teknikskifte. Klagomålen rör Telias beslut att ersättadelar av det äldre kopparnätet för telefoni med en telefonilösning via mobilnätet. Många av klagomålen handlar om oro inför denna förändring eftersom konsumenterna känner sig osäkra på hur detta ska fungera. Läs mer här: Täckning På tredje plats för 2013 kommer klagomål som rör täckning för mobila tjänster. Detta beror troligen delvis på den uppmärksamhet som riktats mot frågorna i media även under Under året har PTS fått fyra regeringsuppdrag rörande täckning. Uppdragen syftar bland annat till att utreda och föreslå hur informationen och tillsynsmöjligheterna kan förbättras vad gäller täckningskartors utformning, annan information om täckning samt mobilterminalers egenskaper. Uppdraget ska redovisas till regeringen senast den31 mars En del av klagomålen rörande täckning kan bero på att det blir trångt när många använder mobilnäten samtidigt. När fler personer ska delapå den kapacitet som finns kan det leda till svårigheter att ringa eller surfa med mobilen (Läs mer här: Under perioden har det också kommit in många klagomål om tillgänglighet. Det kan handla om tillgång till en viss tjänst men även tillgänglighet på en viss ort i Sverige. Det har även kommit in många klagomål som handlar om fel i tjänsterna man köpt.det kan röra sig om fel som uppstår till följd av ett avbrott, eller att man inte kan använda abonnemanget på det sätt man hade uppfattat att man kunde eller önskat, till exempel kan det röra egenskaper i telefonitjänster eller bredbandshastighet som inte är lika hög som konsumenten förväntat sig. Klagomål om tillgänglighet och fel i tjänster har troligen en koppling till de många klagomålen rörande täckning som kommit under året. Avbrott På fjärde plats för perioden kommer problem med avbrott i tjänsten. Majoriteten av klagomålen rör fast telefoni och handlar bland annat om driftsavbrott. PTS har numera regler för hur telebolag ska rapportera och hantera avbrott. (Läs mer om dessa regler här: foreskrifter-och-allmanna-rad-om-rapportering-av-storningar-eller-avbrott-av-betydande-omfattning/).
5 Integritet och kakor På femte plats kommer klagomål som handlat om kakor, så kallade cookies. Under andra kvartalet lanserade en förening med intresse förintegritetsfrågor en applikation (tillägg till webbläsare) som gör det enkelt för användare att anmäla till PTS de webbplatser som placerar kakor i webbläsaren utan att man godkänt det. Efter lanseringen av applikationen har ett ovanligt stort antal anmälningar som rör användningen av kakor inkommit till myndigheten. Dessa kategoriseras under rubriken integritet. Anna Wikström, chef för enheten för konsumenträttigheter
6 De fem vanligaste problemen under perioden i storleksordning Antal klagomål (faktiskt antal) i förhållande till antal abonnemang i procent (%) Problem Operatör Fast telefoni Mobil telefoni Fast bredband Mobilt bredband Otillbörlig marknadsföring Svea Telecom (34 st) 34.0% Telerix (33 st) 33.0% Teledirekt (28 st) 28.0% Ingen operatör (15 st) (2 st) (2 st) (3 st) Ringett (11 st) 11.0% Telia (4 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% (2 st) < 0,1% (3 st) < 0,1% Phonera (5 st) 0.9% (1 st) 1.0% - - Tele2 (1 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% - (3 st) < 0,1% Qall Telecom (4 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% - - Telekraft (5 st) 5.0% (3 st) < 0,1% - (1 st) < 0,1% AllTele (4 st) < 0,1% Telenor (1 st) < 0,1% (2 st) < 0,1% - - Net1 okänt (1 st) < 0,1% - (1 st) < 0,1% Novakom (3 st) 3.0% (3 st) 3.0% Telephon (2 st) 2.0% GrönTele (2 st) < 0,1% Ringia (2 st) 2.0% Devicom (2 st) < 0,1% Halebop - (2 st) < 0,1% - - Tele15 (2 st) 2.0% Teknikskiftet Telia (126 st) < 0,1% Tele2 (28 st) < 0,1% Ingen operatör (20 st) Phonera (3 st) 0.5% Svea Telecom (3 st) 3.0% AllTele (3 st) < 0,1% Ringia (2 st) 2.0% Qall Telecom (2 st) < 0,1% Glocalnet (2 st) < 0,1% Telerix (2 st) 2.0% - - -
7 Täckning Telia - (51 st) < 0,1% - (14 st) < 0,1% Ingen operatör - (50 st) - (14 st) 3 - (13 st) < 0,1% - (9 st) < 0,1% Tele2 - (11 st) < 0,1% - (4 st) < 0,1% Telenor - (5 st) < 0,1% - (3 st) < 0,1% Net1 - (1 st) < 0,1% - (1 st) < 0,1% Comviq - (2 st) < 0,1% - - Qall Telecom - (2 st) 0.1% - - Avbrott Telia (40 st) < 0,1% (6 st) < 0,1% (9 st) < 0,1% - Ingen operatör (12 st) (3 st) (12 st) (2 st) Tele2 (8 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% (4 st) < 0,1% - Bredbandsbolaget (3 st) < 0,1% - (5 st) < 0,1% - Bahnhof - - (8 st) < 0,1% - Telenor (1 st) < 0,1% (3 st) < 0,1% - (2 st) < 0,1% 3 - (3 st) < 0,1% - (2 st) < 0,1% Svea Telecom (5 st) 5.0% AllTele (2 st) < 0,1% - (2 st) < 0,1% - comhem - - (3 st) < 0,1% - Universal Telecom - - (3 st) < 0,1% - Phonera (2 st) 0.3% (1 st) 1.0% - - Telerix (2 st) 2.0% Bredband (2 st) < 0,1% - Integritet Ingen operatör (13 st) (4 st) (71 st) - Telia (5 st) < 0,1% (2 st) < 0,1% (3 st) < 0,1% - Telenor - (3 st) < 0,1% - -
8 De 20 vanligaste problemen under perioden i bokstavsordning Antal klagomål (faktiskt antal) i förhållande till antal abonnemang i procent (%) Problem Operatör Fast telefoni Mobil telefoni Fast bredband Mobilt bredband Avbrott Telia (40 st) < 0,1% (6 st) < 0,1% (9 st) < 0,1% - Ingen operatör (12 st) (3 st) (12 st) (2 st) Tele2 (8 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% (4 st) < 0,1% - Bredbandsbolaget (3 st) < 0,1% - (5 st) < 0,1% - Bahnhof - - (8 st) < 0,1% - Telenor (1 st) < 0,1% (3 st) < 0,1% - (2 st) < 0,1% 3 - (3 st) < 0,1% - (2 st) < 0,1% Svea Telecom (5 st) 5.0% AllTele (2 st) < 0,1% - (2 st) < 0,1% - comhem - - (3 st) < 0,1% - Universal Telecom - - (3 st) < 0,1% - Phonera (2 st) 0.3% (1 st) 1.0% - - Telerix (2 st) 2.0% Bredband (2 st) < 0,1% - Bemötande kundtjänst Telenor - (4 st) < 0,1% (2 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% Tele2 (3 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% Telia (2 st) < 0,1% (2 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% - (3 st) < 0,1% Phonera (2 st) 0.3% (1 st) 1.0% - - Byta operatör Svea Telecom (11 st) 11.0% Telia (5 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% Tele2 (3 st) < 0,1% (2 st) < 0,1% - - comhem (1 st) < 0,1% - (2 st) < 0,1% - Phonera (1 st) 0.2% (1 st) 1.0% (1 st) 0.9% - Bredbandsbolaget - - (2 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% Ingen operatör (1 st) (1 st) - - AllTele (1 st) < 0,1% (1 st) 0.4% - - Ersättning avtalsbrott Telia (4 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% - (1 st) < 0,1% Bahnhof - - (2 st) < 0,1% - Universal Telecom - - (2 st) < 0,1% - Tele2 (1 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% - -
9 Fel i tjänst Telia (9 st) < 0,1% (3 st) < 0,1% (8 st) < 0,1% (3 st) < 0,1% 3 - (6 st) < 0,1% - (8 st) < 0,1% Tele2 (2 st) < 0,1% (2 st) < 0,1% (3 st) < 0,1% (3 st) < 0,1% Telenor (4 st) < 0,1% (2 st) < 0,1% - (3 st) < 0,1% Ingen operatör (3 st) (3 st) - - comhem (2 st) < 0,1% - (3 st) < 0,1% - Bredbandsbolaget (1 st) < 0,1% - (4 st) < 0,1% - Universal Telecom (1 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% - Comviq - (3 st) < 0,1% - - Feldebitering Tele2 (2 st) < 0,1% (9 st) < 0,1% - (1 st) < 0,1% Svea Telecom (9 st) 9.0% (8 st) < 0,1% - - Telia (1 st) < 0,1% (4 st) < 0,1% (2 st) < 0,1% - AllTele (3 st) < 0,1% (1 st) 0.4% (1 st) < 0,1% - Telenor (1 st) < 0,1% (2 st) < 0,1% - (1 st) < 0,1% Ringett (2 st) 2.0% Ingen operatör (2 st) Phonera (1 st) 0.2% (1 st) 1.0% - - Hastighet Telia - - (4 st) < 0,1% (11 st) < 0,1% (12 st) < 0,1% Telenor (6 st) < 0,1% Ingen operatör - - (4 st) (1 st) Tele2 - - (1 st) < 0,1% (4 st) < 0,1% Häva avtal Svea Telecom (5 st) 5.0% Telia (1 st) < 0,1% - (1 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% Telenor - (2 st) < 0,1% - - Tele2 - (2 st) < 0,1% - - Universal Telecom - - (2 st) < 0,1% - Integritet Ingen operatör (13 st) (4 st) (71 st) - Telia (5 st) < 0,1% (2 st) < 0,1% (3 st) < 0,1% - Telenor - (3 st) < 0,1% - - Nekad ångerrätt Svea Telecom (9 st) 9.0% Ringett (2 st) 2.0% - - -
10 Nummer Ingen operatör (16 st) (12 st) - - Telenor (4 st) < 0,1% (9 st) < 0,1% - - Telia (7 st) < 0,1% (4 st) < 0,1% - - Tele2 (1 st) < 0,1% (6 st) < 0,1% - - Svea Telecom (6 st) 6.0% Qall Telecom (3 st) < 0,1% (2 st) 0.1% (4 st) < 0,1% - - Net1 okänt (2 st) 0.1% - - Comviq okänt (2 st) < 0,1% - - Djuice - (3 st) 0.3% - - comhem (2 st) < 0,1% Otillbörlig marknadsföring Svea Telecom (34 st) 34.0% Telerix (33 st) 33.0% Teledirekt (28 st) 28.0% Ingen operatör (15 st) (2 st) (2 st) (3 st) Ringett (11 st) 11.0% Telia (4 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% (2 st) < 0,1% (3 st) < 0,1% Phonera (5 st) 0.9% (1 st) 1.0% - - Tele2 (1 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% - (3 st) < 0,1% Qall Telecom (4 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% - - Telekraft (5 st) 5.0% (3 st) < 0,1% - (1 st) < 0,1% AllTele (4 st) < 0,1% Telenor (1 st) < 0,1% (2 st) < 0,1% - - Net1 okänt (1 st) < 0,1% - (1 st) < 0,1% Novakom (3 st) 3.0% (3 st) 3.0% Telephon (2 st) 2.0% GrönTele (2 st) < 0,1% Ringia (2 st) 2.0% Devicom (2 st) < 0,1% Halebop - (2 st) < 0,1% - - Tele15 (2 st) 2.0% Oönskad marknadsföring Ingen operatör (24 st) (11 st) (5 st) - Svea Telecom (2 st) 2.0% Roaming Telenor - (8 st) < 0,1% (3 st) < 0,1% - - Tele2 - (2 st) < 0,1% - (1 st) < 0,1% Specificerade räkningar
11 Telenor (3 st) < 0,1% (14 st) < 0,1% - (1 st) < 0,1% Telia (5 st) < 0,1% (3 st) < 0,1% - -
12 Teknikskiftet Telia (126 st) < 0,1% Tele2 (28 st) < 0,1% Ingen operatör (20 st) Phonera (3 st) 0.5% Svea Telecom (3 st) 3.0% AllTele (3 st) < 0,1% Ringia (2 st) 2.0% Qall Telecom (2 st) < 0,1% Glocalnet (2 st) < 0,1% Telerix (2 st) 2.0% Tillgänglighet Ingen operatör (5 st) (3 st) (17 st) (4 st) Telia (11 st) < 0,1% (4 st) < 0,1% (6 st) < 0,1% (5 st) < 0,1% Tele2 (2 st) < 0,1% - (1 st) < 0,1% - comhem - - (2 st) < 0,1% - Qall Telecom - (2 st) 0.1% - - Svea Telecom (2 st) 2.0% Tillgänglighet kundtjänst Telia (2 st) < 0,1% - (1 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% Svea Telecom (3 st) 3.0% (3 st) < 0,1% - - Ingen operatör (1 st) (1 st) - - Täckning Telia - (51 st) < 0,1% - (14 st) < 0,1% Ingen operatör - (50 st) - (14 st) 3 - (13 st) < 0,1% - (9 st) < 0,1% Tele2 - (11 st) < 0,1% - (4 st) < 0,1% Telenor - (5 st) < 0,1% - (3 st) < 0,1% Net1 - (1 st) < 0,1% - (1 st) < 0,1% Comviq - (2 st) < 0,1% - - Qall Telecom - (2 st) 0.1% - - Ändrade villkor i avtal Tele2 (1 st) < 0,1% (4 st) < 0,1% - - AllTele (5 st) < 0,1% Net (2 st) < 0,1% Ringia (2 st) 2.0% Telia (2 st) < 0,1% - - -
13 Totalt antal inkomna klagomål Totalt antal klagomål fördelat på respektive tjänsteslag Fast telefoni Mobil telefoni Fast bredband Mobilt bredband Totalt 778 st 688 st 264 st 155 st 1885 st
Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport oktober - december 2013
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport oktober - december 2013 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport januari - mars 2014
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport januari - mars 2014 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport oktober - december 2014
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport oktober - december 2014 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport juli - september 2014
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport juli - september 2014 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Årsrapport 2014
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Årsrapport 2014 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678 55 00 pts@pts.se
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport april - juni 2015
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport april - juni 2015 Författare: Linn Berggren, Jurist vid enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport januari - mars 2015
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport januari - mars 2015 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport oktober - december 2016
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport oktober - december 2016 Författare: Ann-Sofie Eriksson Fahlgren, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Årsrapport 2016
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Årsrapport 2016 Författare: Ann-Sofie Eriksson Fahlgren, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678 55
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport juli - september 2016
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport juli - september 2016 0 Författare: Ann-Sofie Eriksson Fahlgren, Tf. chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport april - juni 2016
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport april - juni 2016 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Årsrapport 2018
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Årsrapport 2018 PTS-ER 2019:2 Författare: Ann-Sofie Fahlgren, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Rapport januari - juni 2017
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Rapport januari - juni 2017 Författare: Ann-Sofie Eriksson Fahlgren, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport juli - september 2015
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport juli - september 2015 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport januari - mars 2016
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport januari - mars 2016 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Årsrapport 2015
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Årsrapport 2015 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678 55 00 pts@pts.se
Läs merKlagomål per ämnesområde och operatör
Klagomål per ämnesområde och operatör Fr o m 2008-01-02 T o m 2008-12-30 Ämnesområde Operatör Klagomål per operatör Abonnemang 319 Fördelas på Abonnentförteckning (6:15, 6:16) 29 Fördelas på 3 2 Adamo
Läs merKlagomål per ämnesområde och operatör
Klagomål per ämnesområde och operatör Fr o m 2007-01-02 T o m 2007-12-30 Ämnesområde Operatör Klagomål per operatör Abonnemang 395 Fördelas på 3 4 Affinity Telecom 2 Bredbandsbolaget 25 Com hem 6 Comviq
Läs merAllmänhetens klagomål till PTS på området elektronisk kommunikation 2010
PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2011-04-18 Dnr: 11-4511 1(11) Johan Engström Konsumentmarknadsavdelningen Enheten för konsumentfrågor Allmänhetens klagomål till PTS på området elektronisk kommunikation
Läs merVerksamhetsberättelse för Telekområdgivarna 2014
Verksamhetsberättelse för Telekområdgivarna 2014 Arbetet för att förbättra kundnöjdheten inom telekommarknaden fortsätter! Under 2014 ökade kundnöjdheten enligt mätningen från Svenskt Kvalitetsindex (SKI)
Läs merKlagomål per ämnesområde och operatör
Klagomål per ämnesområde och operatör Fr o m 2005-01-03 T o m 2005-12-30 Ämnesområde Operatör Klagomål per operatör Abonnemang 856 Fördelas på 3 2 ACN 2 Affinity Telecom 1 Bredbandsbolaget 24 Campuz 1
Läs merVerksamhetsberättelse för Telekområdgivarna 2015
Verksamhetsberättelse för Telekområdgivarna 2015 Arbetet för att förbättra kundnöjdheten inom telekommarknaden fortsätter och i år fyller Telekområdgivarna 10 år! Telekområdgivarna tog emot 8887 ärenden
Läs merDatum Vår referens Sida 2009-03-18 Dnr: 09-2553 1(10)
PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2009-03-18 Dnr: 09-2553 1(10) Konsumentavdelningen Enheten för konsumentfrågor Allmänhetens klagomål till PTS på området elektronisk kommunikation 2008 PTS tar emot frågor
Läs merVerksamhetsberättelse för Telekområdgivarna 2017
Verksamhetsberättelse för Telekområdgivarna 2017 Arbetet för att förbättra kundnöjdheten inom telekommarknaden fortsätter. Några av de större saker som hänt under 2017 är att Telekombranschen, genom en
Läs merSammanfattning ÄRENDESTATISTIK
Verksamhetsberättelse för Telekområdgivarna 2013 Arbetet för att förbättra konsumentmarknaden inom telekom fortsätter! Telekområdgivarna tar varje år emot omkring 8 000 ärenden från konsumenter. Många
Läs merSvenskt Kvalitetsindex PRESSMEDDELANDE TELEKOMBRANSCHEN. Svenskt Kvalitetsindex. Vi visar vad som driver kunder att bli och förbli kunder.
PRESSINFO Telekom 2013 Datum: 2013-10-28 Publicering: Kl. 05.00 Svenskt Kvalitetsindex PRESSMEDDELANDE TELEKOMBRANSCHEN Svenskt Kvalitetsindex Vi visar vad som driver kunder att bli och förbli kunder.
Läs merRedovisning av uppdrag att genomföra särskilda informationsinsatser till slutanvändare i första hand inom området fast telefoni(dnr N2011/5378/ITP)
PROMEMORIA Datum Sida 2012-09-28 1(9) Konsumentmarknadsavdelningen Anna Lindgren Dnr: 11-9137 Redovisning av uppdrag att genomföra särskilda informationsinsatser till slutanvändare i första hand inom området
Läs merDnr: (9)
PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2013-09-30 Dnr: 12-8342-5 1(9) Konsumentmarknadsavdelningen Ellen Källström 08 678 57 39 ellen.kallstrom@pts.se Slutredovisning av uppdrag att fortsatt genomföra särskilda
Läs merKartläggning av hur teleoperatörer håller information om priser, taxor och allmänna villkor allmänt tillgänglig
PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2010-07-02 Dnr: 10-7098 1(14) Konsumentmarknadsavdelningen Anna Montelius 08-678 58 12 anna.montelius@pts.se Kartläggning av hur teleoperatörer håller information om
Läs merFoto: Pernille Tofte, Plainpicture, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009
Om mobiltelefoni 2 Foto: Pernille Tofte, Plainpicture, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009 Om mobiltelefoni Den här broschyren handlar om mobiltelefoni. Det finns
Läs mer1 I Om telefoni. om telefoni
1 I Om telefoni om telefoni GRAFISK FORM: Gandini Forma - Karin Gandini FOTO: Pernille Tofte TRYCK: Lenanders Grafiska AB OM TELEFONI Den här broschyren handlar om den telefoni som du får via en fast anslutning
Läs merListade tjänster från Qmarket Lomma
Listade tjänster från Qmarket Lomma Namn Månadskostnad Startavgift Beskrivning AllTele Bredband 10 254:-/mån 199:- 3 månader halva priset! AllTele Bredband 100 359:-/mån 199:- 3 månader halva priset! AllTele
Läs merVerksamhetsberättelse för Telekområdgivarna 2016
1 (7) Verksamhetsberättelse för Telekområdgivarna Arbetet för att förbättra kundnöjdheten inom telekommarknaden fortsätter. Telekområdgivarna tog emot 7279 ärenden från konsumenter under året vilket är
Läs merFoto: Peter Westrup, Ulrika Ekblom, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009
Om bredband 2 Foto: Peter Westrup, Ulrika Ekblom, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009 Bredband, mobilt Internet och uppringt Internet Den här broschyren handlar
Läs merAllmänhetens klagomål på området för elektronisk kommunikation, januari - april 2007
DATUM RAPPORTNUMMER 28 juni 2007 PTS-ER-2007:19 ISSN 1650-9862 DIARIENR 07-5723 Allmänhetens klagomål på området för elektronisk kommunikation, januari - april 2007 Förord Post- och telestyrelsen (PTS)
Läs merSvensk telekommarknad första halvåret 2018
PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2018-11-13 Dnr: 18-7901 1(13) Avdelningen för samhällsfrågor Karin Fransén 08-678 5781, 073-644 57 81 karin.fransen@pts.se Svensk telekommarknad första halvåret 2018
Läs mer(5) Vägledning för anmälan av anmälningspliktig verksamhet. 1. Inledning. 2. Anmälningsplikt Hur görs en anmälan?
Datum Sida 2016-01-22 1(5) Vägledning för anmälan av anmälningspliktig verksamhet För att tillhandahålla kommunikationsnät och elektroniska tjänster i Sverige krävs i vissa fall att verksamheten anmäls
Läs merSvensk telekommarknad första halvåret 2018
PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2018-11-13 18-7901 1(13) Avdelningen för samhällsfrågor Karin Fransén 08-678 5781, 073-644 57 81 karin.fransen@pts.se Svensk telekommarknad första halvåret 2018 Ett urval
Läs merFoto: Pernille Tofte, Helén Karlsson, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009
Om fast telefoni 2 Foto: Pernille Tofte, Helén Karlsson, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009 Traditionell telefoni och bredbandstelefoni Den här broschyren handlar
Läs merSammanfattning av Svensk telekommarknad 2017
PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2018-05-25 17-11418 1(5) Avdelningen för samhällsfrågor Karin Fransén 08-678 5781, 073-644 57 81 karin.fransen@pts.se Sammanfattning av Svensk telekommarknad 2017 Ett
Läs merUnder 2017 gjorde Hallå konsument 1665 hänvisningar till Telekområdgivarna. Motsvarande siffra år 2016 var 1836 hänvisningar till Telekområdgivarna.
Statistikanalys 2017 Antal ärenden och dess fördelning på tjänster Under år 2017 fick Telekområdgivarna in 6553 ärenden, vilket innebär en minskning med 11 procent jämfört med år 2016. Av dessa ärenden
Läs merTillsynsrapport: Informationskrav vid ändring av avtal
PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2018-12-03 Dnr. 18-38809 1(6) Avdelningen för samhällsfrågor Tillsynsrapport: Informationskrav vid ändring av avtal Sammanfattning Post- och telestyrelsen (PTS) genomförde
Läs merSurfhastighet i Sverige iis.se
10 år med Bredbandskollen Surfhastighet i Sverige 2008-2017 iis.se Version 1.0 2018 Pamela Davidsson Texten och bilder skyddas enligt lag om upphovsrätt och tillhandahålls med licensen Creative Commons.
Läs merSammanfattning Svensk Telekommarknad 2016
PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2017-05-22 Dnr: 16-11655 1(5) SA - Enheten för marknadsanalys och bredbandsfrämjande Karin Fransén karin.fransen@pts.se Sammanfattning Svensk Telekommarknad 2016 Post-
Läs merVerksamhetsberättelse för Telekområdgivarna 2018
Verksamhetsberättelse för Telekområdgivarna 2018 Arbetet för att förbättra kundnöjdheten inom telekommarknaden fortsätter och i de undersökningar och jämförelser som görs finns tecken på att kundnöjdheten
Läs merPTS och Telekområdgivarnas konsumentdag om telekom
PTS och Telekområdgivarnas konsumentdag om telekom Välkomna! Twitter: #telekonsument Post- och telestyrelsen Program Inledning: Catarina Wretman, tf gd, PTS En starkare telekomkonsument: Sara Andersson,
Läs mer1 I Om mobiltelefoni. om mobiltelefoni
1 I Om mobiltelefoni om mobiltelefoni GRAFISK FORM: Gandini Forma - Karin Gandini FOTO: Pernille Tofte TRYCK: Lenanders Grafiska AB OM MOBILTELEFONI Det finns många erbjudanden och lösningar för dig som
Läs merListade tjänster från Zmarket Öland
Listade tjänster från Zmarket Öland Namn Månadskostnad Startavgift Beskrivning A3 Bredband 100/100 299:-/mån 199:- KAMPANJ: 4 månader ½ priset + ID-skydd A3 Bredband 1000/100 549:-/mån 199:- KAMPANJ: 4
Läs merom bredbandstelefoni 1 I Om bredbandstelefoni
om bredbandstelefoni 1 I Om bredbandstelefoni GRAFISK FORM: Gandini Forma - Karin Gandini FOTO: Pernille Tofte TRYCK: Lenanders Grafiska AB OM BREDBANDSTELEFONI och andra nya sätt att ringa I dag finns
Läs merListade tjänster från Qmarket Jämtland Fiber
Listade tjänster från Qmarket Jämtland Fiber Namn Månadskostnad Startavgift Beskrivning AllTele Bredband 100 Mbit/s 319:-/mån 0:- 1 Månad gratis, ingen startavgift & ingen AllTele Bredband 1000 Mbit/s
Läs merAtt välja abonnemang
Att välja abonnemang 1. Internetabonnemang (bredband) Fast anslutning o Telefonnätet (Telias gamla koppartråd) o Kabel-TV (t.ex. Comhem) o Fiber (t.ex. Stadsnät) Mobilt bredband Jag har av praktiska skäl
Läs merKonsumentens bästa samma mål olika medel
Konsumentens bästa samma mål olika medel PTS marknadsdag, seminarium A Konsumenternas bästa samma mål olika medel Post- och telestyrelsen, PTS Anna Montelius Konsumentverket, KOV Ola Svensson Cecilia Hurtig
Läs merAllmänhetens klagomål på området för elektronisk kommunikation 2003
DATUM RAPPORTNUMMER 28 maj 2004 PTS-ER-2004:21 Allmänhetens klagomål på området för elektronisk kommunikation 2003 Sammanfattning Post- och telestyrelsen, PTS, ska årligen redovisa till regeringen arten
Läs merListade tjänster från Zmarket Västra Götaland
Listade tjänster från Zmarket Västra Götaland Namn Månadskostnad Startavgift Beskrivning A3 Bredband 1000/100 599:-/mån 199:- 4 mån ½ priset, 3 mån Viaplay + ID-skydd A3 Bredband 10/10 259:-/mån 199:-
Läs merListade tjänster från Zmarket Mölndalsbostäder
Listade tjänster från Zmarket Mölndalsbostäder Namn Månadskostnad Startavgift Beskrivning A3 Bredband 1000/100 599:-/mån 199:- 4 mån ½ priset, 3 mån Viaplay + ID-skydd A3 Bredband 10/10 259:-/mån 199:-
Läs merArbete med mobiltäckning var är vi idag?
Arbete med mobiltäckning var är vi idag? Jonas Wessel Anna Wikström PTS Post- och telestyrelsen Rättigheter Nya täckningskartor Två år med täckningsfrågan 11-punktslistan & 800 MHz Rätt till telefoni?
Läs merKonkurrensen i Sverige Kapitel 6 Marknaden för mobiltelefoni RAPPORT 2018:1
Konkurrensen i Sverige 2018 Kapitel 6 Marknaden för mobiltelefoni RAPPORT 2018:1 Utdrag Det här dokumentet innehåller ett utdrag ur Konkurrensverkets rapport Konkurrensen i Sverige (rapportserie 2018:1).
Läs merListade tjänster från Qmarket Västervik Miljö & Energi
Listade tjänster från Qmarket Västervik Miljö & Energi Namn Månadskostnad Startavgift Beskrivning AllTele Bredband 100 Mbit/s 319:-/mån 0:- 1 Månad gratis, ingen startavgift & ingen AllTele Bredband 1000
Läs merFrågor och svar avseende upphandling av administration av Telepriskollen
PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2011-03-24 Dnr: 11-1283 1(8) Administrativa avdelningen Anna-Karin Hellsten anna-karin.hellsten@pts.se Frågor och svar avseende upphandling av administration av Telepriskollen
Läs merRapport om nummerspärrar och kreditspärrar
Rapportnummer PTS-ER-2009:15 Datum 2009-03-18 Rapport om nummerspärrar och kreditspärrar Rapportnummer PTS-ER-2009:15 Diarienummer 09-2401 ISSN 1650-9862 Författare Anna Boström Post- och telestyrelsen
Läs merListade tjänster från Qmarket Jönköping
Listade tjänster från Qmarket Jönköping Namn Månadskostnad Startavgift Beskrivning AllTele Bredband 100 Mbit/s 319:-/mån 0:- 1 Månad gratis, ingen startavgift & ingen AllTele Bredband 1000 Mbit/s 569:-/mån
Läs merListade tjänster från Qmarket Svenska Bostäder
Listade tjänster från Qmarket Svenska Bostäder Namn Månadskostnad Startavgift Beskrivning AllTele Bredband 10 254:-/mån 0:- 1 Månad gratis, ingen startavgift & ingen bindningstid! Kan kombineras med gratis
Läs merMISSIV. Post- och telestyrelsen (PTS) har bl.a. till uppgift att genomföra marknadsanalyser för att
MISSIV Datum Vår referens 2012-03-05 Dnr: 11-6823, 25 1(7) 11-6826, 27 Konkurrensavdelningen Enheten för samtrafik Marielle Sjögren Peter von Wowern Till berörd part Första samråd av förslag till beslut
Läs merListade tjänster från Qmarket Dala Energi Fibernät
Listade tjänster från Qmarket Dala Energi Fibernät Namn Månadskostnad Startavgift Beskrivning AllTele Bredband 10 254:-/mån 199:- 3 månader halva priset! AllTele Bredband 100 359:-/mån 199:- 3 månader
Läs merListade tjänster från Zmarket LudvikaHem
Listade tjänster från Zmarket LudvikaHem Namn Månadskostnad Startavgift Beskrivning A3 Bredband 1000/100 599:-/mån 199:- 4 mån ½ priset, 3 mån Viaplay + ID-skydd A3 Bredband 10/10 249:-/mån 199:- 4 mån
Läs merHUR FUNGERAR TELEFONI OCH INTERNET FÖR DIG?
HUR FUNGERAR TELEFONI OCH INTERNET FÖR DIG? Hej! Vad tycker du är viktigt när du använder fast telefoni, mobiltelefoni och Internet? Vilka tjänster använder du? Vad är du nöjd eller missnöjd med? Känner
Läs merListade tjänster från Zmarket Jämtland Fiber
Listade tjänster från Zmarket Jämtland Fiber Namn Månadskostnad Startavgift Beskrivning A3 Bredband 100/100 299:-/mån 199:- KAMPANJ: 6 månader ½ priset + gratis IDskydd. A3 Bredband 1000/100 549:-/mån
Läs merSvensk telekommarknad 2018
Svensk telekommarknad 2018 1 Svensk telekommarknad 2018 Post- och telestyrelsen (PTS) har i uppdrag att följa tjänsteutvecklingen på marknaden för elektronisk kommunikation, att främja konkurrensen och
Läs merMobiltäckning Henrik Tibbling Enheten för spektrumtillsyn
Mobiltäckning Henrik Tibbling Enheten för spektrumtillsyn Onsdag den 4 februari kl 13-15.00 i Valhall Post- och telestyrelsen Hur jobbar PTS med att förbättra mobilsverige? -Regeringsuppdrag -Tillståndsvillkor
Läs merListade tjänster från Qmarket Degerfors stadsnät
Listade tjänster från Qmarket Degerfors stadsnät Namn Månadskostnad Startavgift Beskrivning AllTele Bredband 100 Mbit/s 319:-/mån 0:- 1 Månad gratis, ingen startavgift & ingen AllTele Bredband 1000 Mbit/s
Läs merListade tjänster från Zmarket Västmanland
Listade tjänster från Zmarket Västmanland Namn Månadskostnad Startavgift Beskrivning A3 Bredband 100/100 299:-/mån 199:- KAMPANJ: 6 månader ½ priset + gratis IDskydd. A3 Bredband 1000/100 549:-/mån 199:-
Läs merPost/betaltjänster och telefoni/bredband med ett landsbygdsperspektiv
Post/betaltjänster och telefoni/bredband med ett landsbygdsperspektiv Sten Selander, PTS och Urban Landmark, PTS 5 december 2013 Post- och telestyrelsen PTS arbete med post- och betaltjänster i landsbygd
Läs merFörslag till beslut om ändring av telefoninummerplanen
Förslag till BESLUT 1(5) Datum Vår referens Aktbilaga 2013-12-03 Dnr: 13 11805 Nätsäkerhetsavdelningen Ann-Charlotte Bejerskog 08-678 55 37 Ann-charlotte.bejerskog@pts.se Förslag till beslut om ändring
Läs merHUR FUNGERAR TELEFONI OCH INTERNET FÖR DIG?
1 HUR FUNGERAR TELEFONI OCH INTERNET FÖR DIG? Frågorna besvaras genom att du sätter ett kryss i rutan för det/de svarsalternativ som passar bäst. Formuläret läses optiskt. Undvik därför att göra markeringar
Läs merFöreläggandet gäller omedelbart enligt 64 telelagen. ---
FÖRELÄGGANDE HANDLÄGGARE, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST My Bergdahl Rättsavdelningen 08-678 57 23 my.bergdahl@pts.se DATUM VÅR REFERENS 26 juni 2003 03-1862 Callmedia Telecom CMT AB Box 239 201 22 Malmö
Läs merGrundläggande internet - möjliggör även telefonitjänster
Ansökan om tillgång till telefoni och grundläggande internet FÖRETAG Box 5398 102 49 Stockholm pts@pts.se Fyll i blanketten på din dator eller texta tydligt. Underteckna blanketten och skicka in den i
Läs merListade tjänster från Zmarket Eda
Listade tjänster från Zmarket Eda Namn Månadskostnad Startavgift Beskrivning A3 Bredband 100/100 299:-/mån 199:- KAMPANJ: 4 månader ½ priset + ID-skydd A3 Bredband 1000/100 549:-/mån 199:- KAMPANJ: 4 månader
Läs merListade tjänster från Zmarket Jämtland Stadsnät
Listade tjänster från Zmarket Jämtland Stadsnät Namn Månadskostnad Startavgift Beskrivning A3 Bredband 100/100 299:-/mån 199:- KAMPANJ: 4 månader ½ priset + ID-skydd A3 Bredband 1000/100 549:-/mån 199:-
Läs merAllTele Företag Sverige AB (AllTele Företag) 556629-0549 Att: Mats Larsson Hammarsten, Niklas Norberg och Peter Bellgran Box 368 541 28 SKÖVDE
BESLUT 1(6) Datum Vår referens Aktbilaga 2014-02-10 Dnr 13-10602 17 Konkurrensavdelningen Christian Blomberg Helena Klasson Omprövning av beslut Sökande AllTele Företag Sverige AB (AllTele Företag) 556629-0549
Läs merListade tjänster från Qmarket Lund
Listade tjänster från Qmarket Lund Namn Månadskostnad Startavgift Beskrivning AllTele Bredband 10 254:-/mån 0:- 1 Månad gratis, ingen startavgift & ingen bindningstid! Kan kombineras med gratis WiFi-router.
Läs merBeslut om ändring av telefoninummerplanen
BESLUT 1(5) Datum Vår referens 2016-02-16 Dnr: 15-10583 Nätsäkerhetsavdelningen Beslut om ändring av telefoninummerplanen Saken Ändring av den svenska nummerplanen för telefoni (E.164) avseende 071 0-
Läs merDatum Vår referens Sida 2010-06-22 Dnr: 10-1282 1(8)
Bilaga 5 Datum Vår referens Sida 2010-06-22 Dnr: 10-1282 1(8) Konkurrensavdelningen Företagsuppgifter Jämför avsnitt 5.2 i Beslutsutkastet 10-1282 Kommunikationsmyndigheten PTS Post- och telestyrelsen
Läs merom bredband ==== == 1 I Om bredband
om bredband ==== == 1 I Om bredband GRAFISK FORM: Gandini Forma - Karin Gandini FOTO: Pernille Tofte TRYCK: Lenanders Grafiska AB OM BREDBAND Med bredband kan du hämta och skicka stora mängder information
Läs merListade tjänster från Qmarket Kils Stadsnät
Listade tjänster från Qmarket Kils Stadsnät Namn Månadskostnad Startavgift Beskrivning AllTele Bredband 10 254:-/mån 0:- 1 Månad gratis, ingen startavgift & ingen bindningstid! Kan kombineras med gratis
Läs merListade tjänster från Qmarket Skåne
Listade tjänster från Qmarket Skåne Namn Månadskostnad Startavgift Beskrivning AllTele Bredband 10 254:-/mån 199:- 3 månader halva priset! AllTele Bredband 100 359:-/mån 199:- 3 månader halva priset! AllTele
Läs merAllmänhetens klagomål på området för elektronisk kommunikation 2006
DATUM RAPPORTNUMMER 14 februari 2007 PTS-ER-2007:04 ISSN 1650-9862 DIARIENR 07-559 Allmänhetens klagomål på området för elektronisk kommunikation 2006 Förord Post- och telestyrelsen (PTS) har av regeringen
Läs merMISSIV. PTS har utarbetat ett nytt förslag till prisskyldighet som PTS nu efterfrågar synpunkter på från marknadens aktörer och Konkurrensverket.
MISSIV Datum Vår referens 2016-10-19 Dnr: 15-4801 1(5) Konkurrensavdelningen Enheten för elektroniska kommunikationstjänster Rebecka Frisk di Meo Lars-Göran Hansson Till berörd part Andra samråd angående
Läs merListade tjänster från Zmarket Karlskoga stadsnät
Listade tjänster från Zmarket Karlskoga stadsnät Namn Månadskostnad Startavgift Beskrivning AllTele Bredband 100 Mbit/s 319:-/mån 0:- 1 Månad gratis, ingen startavgift & ingen AllTele Bredband 1000 Mbit/s
Läs merUppföranderegler för avtal om abonnemang för tv, telefoni och bredband
Uppföranderegler Gäller från 1 juli 2017 Uppföranderegler för avtal om abonnemang för tv, telefoni och bredband Om uppförandereglerna: Uppförandereglerna tillämpas när en operatör som är med i Telekområdgivarna
Läs merTele2 och Telenorbolagen stödjer PTS förslag i stort men har synpunkter på formuleringar, ändringar och önskar vidare förtydliganden av förslaget.
REMISSAMMANSTÄLLNING Datum Vår referens Sida 2009-11-25 Dnr: 09-6502 1(5) Nätsäkerhetsavdelningen Camilla Grimelund Thomsen 08-678 56 87 camilla.grimelund-thomsen@pts.se Sammanställning av remissvar angående
Läs merHUR FUNGERAR TELEFONI OCH INTERNET FÖR DIG?
HUR FUNGERAR TELEFONI OCH INTERNET FÖR DIG? SÅ HÄR FYLLER DU I FORMULÄRET Vi hoppas att du tar dig tid att fylla i formuläret efter bästa förmåga. Formuläret läses optiskt. Undvik därför att göra markeringar
Läs merListade tjänster från Qmarket Fibertjänst Borås
Listade tjänster från Qmarket Fibertjänst Borås Namn Månadskostnad Startavgift Beskrivning AllTele Bredband 1000 Mbit/s 569:-/mån 0:- 1 Månad gratis, ingen startavgift & ingen AllTele Bredband 100 Mbit/s
Läs merMISSIV. Post- och telestyrelsen (PTS) har bl.a. till uppgift att genomföra marknadsanalyser för att
MISSIV Datum Vår referens 2015-12-17 Dnr: 15-4801 1(7) 15-4802 Konkurrensavdelningen Enheten för samtrafik Rebecka Frisk di Meo Christian Blomberg Till berörd part Första samråd av förslag till beslut
Läs merListade tjänster från Qmarket Bollnäs Bostäder
Listade tjänster från Qmarket Bollnäs Bostäder Namn Månadskostnad Startavgift Beskrivning AllTele Bredband 10 254:-/mån 199:- 3 månader halva priset! AllTele Bredband 100 359:-/mån 199:- 3 månader halva
Läs merPressinformation Tele- och datakombranschen 2011 - Svenskt Kvalitetsindex
Pressinformation Tele- och datakombranschen 2011 - Svenskt Kvalitetsindex 2011-10-24 Release: kl. 05.00 Kampen om kunderna hårdnar. En generell trend är att operatörerna närmar sig varandra i kundnöjdhet
Läs merRapport Svenskarnas användning av telefoni & internet 2010
TNS SIFO 114 78 Stockholm Sweden Visiting address Vasagatan 11 tel +46 (0)8 507 420 00 fax +46 (0)8 507 420 01 www.tns-sifo.se Rapport Svenskarnas användning av telefoni & internet INDIVIDUNDERSÖKNING
Läs merUppföranderegler för avtal om abonnemang för tv, telefoni och bredband
Uppföranderegler för avtal om abonnemang för tv, telefoni och bredband Gäller från och med 1 september 2018 Om uppförandereglerna: Uppförandereglerna tillämpas när en operatör ingår avtal, eller har ingått
Läs merPost- och telestyrelsen arbetar för att alla i Sverige ska ha tillgång till bra telefoni, bredband och post.
Post- och telestyrelsen arbetar för att alla i Sverige ska ha tillgång till bra telefoni, bredband och post. BAKGRUND Om kartläggningen En skriftlig rapport skickades till Näringsdepartementet den 28:e
Läs merAvtalens längd 5:15, a - max 24 mån för konsumenter och andra som begär det, krav på att erbjuda 12-månadersabonnemang.
3 snabba punkter Jag förutsätter att ni redan gjort de ändringar som behövs för att följa dem, men vill informera kort. Utökad nummerspärr, 5:7 a - även premium-sms. Alltså ska abonnenten kunna välja en
Läs merBeslut om ändring av telefoninummerplanen
BESLUT 1(5) Datum Vår referens Aktbilaga 2014-04-07 Dnr: 13 11805 13 Nätsäkerhetsavdelningen Ann-Charlotte Bejerskog 08 678 55 73 Ann-charlotte.bejerskog@pts.se Beslut om ändring av telefoninummerplanen
Läs mer