_ Ingenico AB 0
Avsnitt Innehållsförteckning Sida Inledning...2 1. Installation och igångsättning av terminalen... 3 Allmänna tips... 3 Säkerhetstips... 4 Logon... 5 Ändra lösenord/behörighetskort... 6 2. Lär känna terminalen Hur terminalen arbetar... 8 Tangentbord... 8 Menystruktur... 9 Menyer, meddelanden och instruktioner...10 Att rätta till misstag...11 Att dra ett kort...11 Att slå in ett kortnummer med tangentbordet...12 Att skriva ut kopia av kvitto...12 Att använda övningsprogrammet...13 Att gå in i eller lämna övningsprogrammet...14 3. Att göra transaktioner Köp...15 Tillägg till parkerad transaktion...16 Exempel på kvitto, köp...17 Köp i offline-läge (Godkännande per telefon) VIKTIGT!...18 Retur...19 Exempel på kvitto, retur...20 Efterregistrering...21 Makulera senaste transaktionen...22 4. Att skriva ut totaler och göra dagsavslut Utskrift av dagstotaler eller tidigare dagsavslut...23 Dagsavslut...24 Exempel på rapporter, total o dagsavslut...25 Utskrift av tidigare transaktioner...26 Exempel på transaktionslistor...27 5. Kvittorulle - byte och beställning...28 6. Felsökning Meddelanden på display eller kvittoremsa...29 7. Specialfunktioner Hämta parametrar...30 Tillåta momsändring...31 Skriva ut parkerade transaktioner...32 Skriva in legitimationsnummer...33 Visa redovisningsnummer på displayen...34 Administration...35 Egna anteckningar...36 Ingenico AB 1
INLEDNING Vi gratulerar till att du valt bbs betalterminal, Elite 510, och hoppas att den kommer att göra stor nytta i din verksamhet under lång tid framåt! I Elite 510 har du fått en mycket lättanvänd modern betalterminal som fyller de nya kraven på säkra korttransaktioner. Den är lätt att installera, använda och sköta, och du kommer att finna att den underlättar din korthantering väsentligt. Elite 510 har en stor lättläst display (teckenfönster) med bakgrundsbelysning som hjälper dig igenom de olika rutinerna med tydliga instruktioner. Vid displayens sidor sitter funktionstangenter för snabbval av de olika funktionerna som visas. Elite 510 är förberedd för anslutning via ISDN och för kommande komplettering med PIN-pad med smartkortsläsare för högsta säkerhet. Terminalen håller också reda på vilka kort som gäller hos dig, och talar om för dig om ett kort ger valmöjlighet mellan kredit och kontodebitering. För att ingen obehörig skall kunna använda din terminal, har Elite 510 ett säkerhetssystem där du själv kan välja mellan att använda ett lösenord och/eller att skapa ett behörighetskort för högsta sekretess. Varje kväll på en förutbestämd tid efter stängningsdags kontaktar terminalen bankdatorn och stämmer av dagens transaktioner, och skriver sedan ut ett dagsavslut där dagens kortförsäljning redovisas. Betalningarna överförs därefter till din inlösande bank där de gottskrivs ditt konto. Elite 510 har också ett kraftfullt rapportpaket där du kan få ut listor över dagens eller tidigare dagars transaktioner, utskrift av upp till 99 dagsavslut mm. Elite 510 har ett övningsprogram, med vars hjälp du kan träna på olika transaktioner och rutiner utan risk att påverka något konto. För att du skall ha största nytta av din nya terminal bör du gå igenom övningsprogrammet med hjälp av denna handbok. Håll den sedan alltid lätt tillgänglig i närheten av terminalen! I handboken finner du avsnitten installation, terminalens arbetssätt, olika typer av transaktioner, rapporter, felsökning, administration samt allmän skötsel och underhåll. Skulle du ha något problem med terminalen, med avstämningar eller transaktioner, är du välkommen att ringa till CEKAB/Kundtjänst, telefon 08-725 57 50, där kunnig personal finns till hands för att hjälpa dig! I frågor som rör dina kontoutdrag etc. vänder du dig givetvis till din banks kundtjänst. _ 2 BBS AB
1. Installation och igångsättning av terminalen För att din 510-terminal skall fungera bäst, är det viktigt att den installeras korrekt och sedan hanteras på rätt sätt. Var därför rädd om denna handbok, och läs detta avsnitt omsorgsfullt! Kontrollera först att förpackningen innehåller följande: Terminal Telefonsladd Stickpropp för telefonjack måste sitta som första uttag på linjen! Nätkabel och nätenhet Två extra rullar med kvittopapper Beställningsformulär för extra kvittorullar vänta inte tills rullarna är slut! Placera terminalen på en plan yta i lämplig närhet till din kassa, där det finns eluttag 220V och ett telefonuttag (huvudjack), helst med egen linje. Linjen måste vara av s.k. analog typ. Telefonlinjen kan även användas för vanlig telefon, men observera att man inte kan använda telefon och terminal samtidigt! Anslutningarna sitter på terminalens baksida. Anslut först telefonkabeln i terminalens teleuttag (märkt med en liten telefonsymbol) längst ut mot den vänstra kanten och därefter terminalens nätkabel i det runda uttaget på nätenheten. Anslut sedan nätenhetens kabel till vägguttaget. När terminalen får ström startar den. Först visas på displayen aktuell programversion, och sedan normalläget. Var noga med att lägga kablarna så att ingen kan snubbla på dem! I och med detta är terminalen klar att börja användas. Allmänna tips Att stänga av och slå på terminalen För att stänga av terminalen drar man helt enkelt ur sladden från nätaggregatet. Terminalen bör dock alltid vara påslagen, eftersom den behöver kunna kontakta bankdatorn dygnet om för att göra dagsavslut, hämta parametrar osv. Testa telefonförbindelsen När terminalen kommit på plats och är ansluten till elnät och telelinje, är det dags att testa att teleförbindelsen fungerar. Gör en s.k. LOGON (se avsnittet LOGON på sidan 5 i handboken). Ändra ditt lösenord (behörighetskod) Terminalen levereras med en standardlösen eller behörighetskod (1111) som krävs för att du skall kunna komma åt vissa rutiner. Du kan ändra din kod så snart du kommit igång med terminalen för att skydda den mot obehörigt användande. Se avsnittet ÄNDRA LÖSEN på sidan 6. Förvara sedan din kod säkert! Ingenico AB 3
Träna på terminalen i ÖVNINGSLÄGET Ett bra sätt att lära sig hur kortköp mm fungerar, är att gå in i ÖVNINGSLÄGET (se sidan 14). I detta läge kan du prova att göra olika transaktioner utan att påverka några konton. Kom alltid ihåg att lämna ÖVNINGSLÄGET när du är klar! Övrigt Stäng inte av strömmen till terminalen efter stängningsdags. Terminalen gör nämligen senare en avstämning mot bankdatorn, och skriver ut ett Dagsavslut om det har gjorts transaktioner under dagen. Har inga transaktioner gjorts, skrivs bara en kort rapport ut som talar om detta. Utöver de funktioner som visas i handboken, finns några som normalt inte behöver användas. De flesta är enbart till för serviceändamål, men några kan användas med lösenordet, som t ex att gå in i eller lämna övningsprogrammet, ändra lösenord eller ta ut rapporter. Se även avsnitt 8, Specialfunktioner. Terminalen är uppsatt för att fungera på bästa sätt, och vi rekommenderar starkt att du inte ändrar några inställningar utan att först rådgöra med CEKAB/Kundtjänst. Skulle du få några problem med terminalen kan du få hjälp av CEKAB/Kundtjänst, som du når på telefon 08-725 57 50. Säkerhetstips Åska Din terminal är ansluten till såväl elnätet som telefonnätet. Vid åska kan kraftiga korta strömfluktuationer förekomma på ledningarna. Under olyckliga omständigheter kan sådana strömstötar förstöra vitala delar i terminalens elektronik. Dessa skador omfattas inte av garanti eller serviceåtagande, och kan vara kostsamma att åtgärda. Vi rekommenderar därför varmt att du använder s.k. åskskydd som finns att köpa i de flesta data- och telebutiker och som är enkla att koppla in. Vid kraftig lokal åska är det allra bästa att tillfälligt koppla ur sin datautrustning. Spill av vätskor Utsätt aldrig terminalen och dess kablar för spill av vatten eller andra vätskor. I miljöer där man ofta hanterar vätskor som t.ex. i frisersalonger, blomsteraffärer, och i synnerhet restaurangmiljö (barer osv) bör den placeras på ett sådant sätt att den är säkert utom riskavstånd från eventuellt spill. _ 4 BBS AB
Logon Logon gör man vid installationen för att prova att telelinjen fungerar och för att tala om för bankdatorn att terminalen finns på plats och kan börja skicka transaktioner. Någon gång kan det också hända att man på displayen får uppmaningen LOGON KRÄVS. Då följer man nedanstående rutin: NY KUND TILLÄGG AVST. RAPPORT LOGONTRANS Från normalläget, tryck "MENY". Tryck på funktionstangenten vid Logontrans. LOGON? BEKRÄFTA MED OK Bekräfta med OK. Nu ringer terminalen upp bankdatorn, kontrollerar att den är rätt inkopplad och klar för användning. På displayen visas hur kommunikationen framskrider. ANSLUTER SKICKAR INFO BEARBETAR TAR EMOT INFO SKRIVER KVITTOT Terminalen skriver ut ett kvitto som visar att påloggningen lyckats (se nedan). Kvitto LOGON: (Exempel) NISSES RESTAURANG LÖVGATAN 26 S-756 78 LÖVSTAHOLM ORG.: 1234567890 TEL : 0123-1234567 TERM: 140101-11111111-01 2001-02-19 13:15:00 LOGON OK Ingenico AB 5
Ändra lösenord Din lösen är 1111 när Din 510-terminal levereras. För att inga obehöriga skall kunna utföra skyddade åtgärder på din terminal, bör du genast byta lösen mot en som bara du känner till. Du kan också skapa ett behörighetskort (välj ut något av dina vanliga magnetkort) att ha i reserv om du skulle glömma din lösen. Gör på följande sätt: MAKUL NY KUND DRA/SÄTT I KORT TILLÄGG AVST. RAPPORT LOGONTRANS KOPIA I normalläget, tryck "MENY". Tryck på funktionstangenten Pil ned. TRANSAKTIONSMENY ADMINISTRATION PARAMETRAR Tryck sedan på funktionstangenten för Administration. ANVÄND LÖSENKORT /LÖSENORD.... ADMINISTRATION ÖVN./PRODUKTION ANVÄNDARKONFIG. BUTIKSKONFIG. ADMINISTRATION MOD. LÖSEN MOD. LÖSENKORT NY LÖSEN.... NYTT KORT DRA LÖSENKORTET Slå in din gamla lösen och "OK". (Om du redan har ett behörighetskort kan du också dra det i kortläsaren). Tryck tangenten för Användarkonfig.. Tryck tangenten för Mod. lösen för att ändra din behörighetskod eller tangenten för Mod. Lösenkort för att skapa eller byta behörighetskort a) Ändra behörighetslösen Slå in din nya lösen och "OK". Detta måste upprepas en gång. Displayen säger "n modifierad". b) Skapa/byta behörighetskort Välj ett av dina vanliga magnetkort som du vill att terminalen skall känna igen. Drag det genom kortläsaren. Detta måste upprepas en gång. Kortet gäller nu som behörighetskort och är bra att ha om du skulle glömma din lösen. _ 6 BBS AB
2. Lär känna din terminal Översikt I detta avsnitt presenterar vi terminalen och berättar lite närmare om hur du arbetar med den. Kapitlet innehåller följande delar: Hur terminalen arbetar Tangentbord och menystruktur Menyer, meddelanden och instruktioner Att rätta till misstag Att dra ett kort Att skriva ut kopia av kvitto Att använda övningsläget Läs detta avsnitt från början till slut! Ingenico AB 7
Hur terminalen arbetar Hela dagen processar terminalen försäljnings- och returtransaktioner, och den hjälper dig igenom varje transaktion genom att visa menyer, meddelanden och instruktioner. När du drar ett kort genom kortläsaren och slår in ett belopp ringer terminalen automatiskt upp bankdatorn för att få kontrollnummer (= auktorisering eller godkännande) för transaktionen. Elite 510 hjälper dig att hålla ordning på de transaktioner som görs under en dag genom att ge dem ett gemensamt s.k. batchnummer eller periodnummer. Varje transaktion får dessutom ett 4-siffrigt lognummer. Lognumret används bl.a. när du skall göra tillägg till parkerade transaktioner. Vid varje dagsavslut avslutas batchen, och nästa dags transaktioner får ett nytt batchnummer. Du kan alltså på varje kvitto se vilken avstämningsperiod det tillhör. Batchnumret återfinns också på totalrapporter och dagsavslut. Du sparar alltid kvittot som är märkt "rest. ex."! Terminalen sparar löpande totaler av alla utförda transaktioner under pågående period. Du kan skriva ut en rapport om dessa när som helst under perioden. Efter dagens slut är terminalen instruerad att stämma av dagens transaktioner med bankdatorn, som då kan kontrollera att den har fått uppgift om alla transaktioner som gjorts på din terminal. Samtidigt skickas eventuella lagrade transaktioner till banken. Terminalen skriver ut ett Dagsavslut där du ser dagens totaler för varje kortinlösare. Tangentbord Numeriska tangenter för belopp etc 1 2 3 4 5 6 STOP C Funktionstangenter (snabbvalstangenter) Tangent för att avbryta eller backa i menynivåerna (RÖD) Tangent för att rätta inslaget värde (GUL) 7 8 9 0 00 OK Tangent för att avsluta inmatning eller bekräfta menyval (GRÖN) _ 8 BBS AB
Menystruktur Elite 510 är konstruerad för att de vanligaste transaktionerna skall vara så enkla som möjligt att utföra. I normalläget visar menyfönstret datum och tid, en uppmaning att dra kort (för att påbörja ett köp) samt till höger fyra snabbval, nämligen Meny (för att komma åt administrativa funktioner mm), Retur (för återköp), Makulera (ta bort den senaste transaktionen om något fel upptäckts före nästa transaktion) samt Kopia vilket ger en utskrift av det senaste kvittot (bra om kvittorullen skulle ta slut under ett pågående köp). När du trycker funktionstangenten mitt för MENY kommer du in i menysystemet. Med Pil upp och Pil ned växlar du mellan menyerna uppåt eller nedåt. När önskat menyval syns på displayen väljer du den genom att trycka på den närmaste snabbvalstangenten. Vissa menyer är behörighetsskyddade, och du får då en uppmaning att ange ditt lösenord eller att dra ditt behörighetskort. Det spar mycket tid om du lär dig hitta bland menyerna! För att backa till närmast föregående menynivå trycker du bara "STOP" (röd tangent). Om du vill gå tillbaka till huvudmenyn trycker du. Normalläge: Genom att trycka på Menyknappen får du upp undermenyerna Snabbval för Retur, Makulera och Kopia Undermenyer (nivå 1): TILLÄGG AVST. RAPPORT LOGONTRANS Återgång till normalläget Växla meny uppåt / nedåt TRANSAKTIONSMENY ADMINISTRATION PARAMETRAR När önskad meny är framme trycker du på dess funktionstangent för att komma in i de undermenyer den innehåller eller utföra det kommando den visar (gäller Logontrans och Parametrar). Väl inne i undermenyn kan du sedan stega dig fram på samma sätt som i huvudmenyn. Med STOP-tangenten (röd) kommer du tillbaka till nivån över. I en del undermenyer erbjuds du två eller tre val. Då markerar du det alternativ du vill ha med den funktionstangent som sitter närmast den önskade funktionen, och trycker sedan OK för att fortsätta. Ingenico AB 9
Menyer, meddelanden och instruktioner Det är enkelt att göra transaktioner med 510. Terminalen leder dig igenom varje transaktion genom att visa menyer, meddelanden och uppmaningar. Här är några exempel: Normalläge För att påbörja ett Köp drar du gästens kort i kortläsaren och slår därefter in beloppet och avslutar med OK (grön tangent). Exempel på meddelanden, frågor och uppmaningar KORT FEL GÄLLER EJ HÄR Kortet är inte giltigt. Fråga om gästen har ett annat kort. EJ BEHÖRIG Du har valt en funktion för vilken du saknar behörighet. EJ TILLGÄNGLIG INGEN TON/LINJE KONTROLLRING: (Telefonnummer) ANGE KONTROLLNR:...... Funktionen är ej aktiv i din terminal. Terminalen får ingen linje. Kontrollera att telelinjen verkligen fungerar. Terminalen kan ej få acceptans från banken för detta köp. Ring det nummer som visas för att få ett kontrollnummer för köpet. Slå in det kontrollnummer (auktorisering) du fått per telefon. JA VISA MOMS NEJ Exempel på valmöjlighet. Du markerar helt enkelt det alternativ du önskar med resp. funktionstangent och bekräftar med OK. KORT FEL UTGÅNGET DATUM Kortets giltighetstid har gått ut. Gå tillbaka till normalläget med OK. Fråga om gästen har ett annat kort. _ 10 BBS AB
Att rätta till misstag Om du slår in siffror och gör ett misstag trycker du på STOP eller C C trycker du på när du vill radera den sist inslagna siffran eller bokstaven. Exempel: KORTKÖP 4,99 C KORTKÖP 0,49 STOP trycker du på för att avbryta rutinen och återgå till normalläget Att dra ett kort Under en transaktion behöver du dra gästens kort genom terminalens kortläsare. Det är viktigt att du drar kortet rätt. Magnetremsan skall vara vänd nedåt och åt vänster, dvs. mot terminalhuset. Dra kortet genom kortläsaren på terminalens högra sida i en jämn rörelse, inte för sakta. KORT DRAGET OK Så här ser det ut när kortet är rätt draget. Du slår in beloppet och avslutar med OK utan onödigt dröjsmål. Om du dröjer för länge, avbryts transaktionen. Detta sker för att inte bankdatorns telelinje skall vara blockerad längre än nödvändigt. Därför är det viktigt att ha klarat av gästens frågor och ha allt köpunderlag klart, så att du kan genomföra transaktionen i en följd. Det kan hända att kortets magnetremsa är skadad, så att läsningen försvåras. Om terminalen misslyckas att läsa kortet visas följande instruktion: FÖRSÖK IGEN Om du får denna instruktion måste du dra kortet genom kortläsaren på nytt. Om det fortfarande inte fungerar efter upprepade försök måste du slå in kortnumret med tangentbordet. Läs mer om detta på nästa sida. Ingenico AB 11
Att slå in kortnummer med tangentbordet Efter tre misslyckade försök att läsa kortet får du en uppmaning att slå in kortnumret. Observera att detta dock inte tillåts för vissa kort. ANGE KORT NR........................ Här slår du in kortets nummer (vanligen 16 siffror). Avsluta inmatningen med OK. GILTIG T O M MMÅÅ.... Därefter får du slå in de fyra siffrorna för kortets giltighetstid (MMÅÅ). Avsluta med OK. När displayen visar KORT LÄST OK kan du slutföra transaktionen. Om du av annan anledning vill slå in kortnumret via tangentbordet, kan du, genom att trycka snabbvalstangenterna för MENY och sedan TRANSAKTIONSMENY få fram kommandot SLÅ IN KORTNR.. Om du väljer detta får du först frågan om du vill göra KÖP eller. När du valt transaktion med respektive snabbvalstangent plus OK får du uppmaning att lägga in kortnummer och giltighetstid som visas ovan. Därefter kommer frågan om belopp precis som vid vanliga köp, och transaktionen skickas till banken. Att skriva ut kopia av kvitto Du kan skriva ut en extra kopia av kvittot efter en avslutad transaktion innan nästa transaktion görs. Detta kan behövas t ex om kvittopappret skulle ta slut medan det första kvittot skrivs ut. Begär då en kopia innan nästa transaktion görs. Gör så här: Tryck funktionstangenten för KOPIA. KVITTOKOPIA? BEKRÄFTA MED OK Tryck "OK" (grön tangent). En kopia av det senaste kvittot skrivs ut och märks med texten "KOPIA": _ 12 BBS AB
Att använda övningsprogrammet Din 510 terminal är utrustad med ett övningsprogram. Med hjälp av detta kan du träna på att göra normala transaktioner (Köp och Retur) och skriva ut rapporter utan att påverka behållningen på några konton. Under träningen behöver du din lösen, samt ett vanligt kredit- eller kontokort av den typ din rörelse accepterar. Observera dock att om du i övningsläget går in under Administration och gör ändringar i terminalinställningarna gäller dessa även sedan terminalen ställts i normalläge! Kvitton som skrivs ut i övningsläget märks med rubriken ÖVNINGSLÄGE! Att göra en transaktion i övningsläge går till på samma sätt som en riktig transaktion, men inget konto påverkas. Om du aldrig har använt en terminal från BBS, föreslår vi att du övar på de olika transaktionerna i övningsläge, innan du gör en riktig transaktion. När du väl har förstått transaktionerna ordentligt, måste du lämna övningsläget för att kunna göra riktiga transaktioner. På nästa sida visas hur du går in i och hur du lämnar övningsläget. Avsnitt som du kan öva på är: Sida Köp... 15 Retur... 19 Att korrigera misstag vid inknappning... 11 Att skriva ut extra kopia på kvitto... 12 Utskrift av totaler... 23 Utskrift av tidigare transaktioner... 26 Dagsavslut... 24 Ingenico AB 13
Att gå in i eller lämna övningsläget I normalläget, tryck tangenten vid "MENY. TILLÄGG AVST. RAPPORT LOGONTRANS Tryck på funktionstangenten Pil ned. TRANSAKTIONSMENY ADMINISTRATION PARAMETRAR Tryck på tangenten för Administration. ANVÄND LÖSENKORT /LÖSENORD.... Slå in din lösen och "OK" eller dra ditt behörighetskort. ÖVN,/PRODUKTION ANVÄNDARKONFIG. BUTIKSKONFIG ÄNDRA TILL ÖVNINGSLÄGE Tryck på tangenten för Övn./Produktion. alt 1) Terminalen är i produktionsläge. Tryck "OK" för att komma in i övningsläget. ÄNDRA TILL PRODUKTIONSLÄGE alt 2)Terminalen är i övningsläge. Tryck "OK" för att lämna övningsläget. Terminalen skriver ut ett kvitto som talar om i vilket läge den nu står: TERMINALEN ÄR NU I ÖVNINGSLÄGE TERMINALEN ÄR NU I PRODUKTIONSLÄGE Tryck för att komma tillbaka till huvudmenyn. När du har kommit in i övningsläget kan du börja träningen. Glöm inte bort att gå tillbaka till produktionsläget när du övat klart! _ 14 BBS AB
3. Att göra transaktioner Köp Detta är den vanligast förekommande transaktionen. När du registrerar ett köp dras pengarna från gästens konto eller belastar hans kredit. Du börjar med att dra gästens kort genom kortläsaren. Kort draget OK. (Om läsningen misslyckas, se sid 12) KORTKÖP:........ Kortöp 25.00 Garderob 5,00 Extra 5,00 KORTKÖP 35,00 TOTAL= 25.00 KREDIT KONTO BELOPP= 25.00 MOMS= 5.00 VÄNTAR PÅ UPPKOPPLING Slå sedan in köpbeloppet. Avsluta med OK. Om terminalen är inställd på menypark vid köp får Du nu frågan om ev. garderobsavgift och därefter om Extra. Om du har dessa uppgifter tillgängliga redan nu, slår du in beloppen och avslutar varje inmatning med OK. Annars går du förbi med OK : På displayen ser du de inmatade beloppen. Stämmer allt slår du OK. Vissa kort ger frågan Kredit eller Konto. Fråga gästen och tryck respektive funktionsangent för Kredit eller Konto. Avsluta med OK. Om terminalen är i MOMSLÄGE och momsen behöver ändras slår du in rätt moms i kr och avslutar med OK. Annars slår du bara OK. Terminalen kontaktar bankdatorn och kontroll görs av kortet. Om terminalen av någon anledning inte skulle få kontakt med banken, följer du anvisningarna under KÖP I OFF-LINE- LÄGE, se detta avsnitt, sid 18. Restaurangens kvitto skrivs nu ut, och gästen skall signera detta och fylla i eventuell garderobsavgift och extra. Jämför gästens underskrift med legitimation och signatur på kort. ANGE LEG.NR:................. GODKÄNT 123456 GODK. KVITTO? Om du har ställt in terminalen för att fråga om legitimationsnummer (se sida 33), slår du nu in detta och avslutar med OK. att köpet godkänts av banken och transaktionens kontrollnummer. Om du är nöjd med legitimationen och gästens underskrift trycker du OK för att få ut gästens kvitto. (Om inte, tryck STOP för att makulera transaktionen!) Ingenico AB 15
Nu får du tre val: VÄLJ NEDAN: PARKERA TILLÄGG AVSLUTA A) Du kan parkera transaktionen för att göra tillägg senare (vanligast). Väljer du att parkera, skriver terminalen ut ett till kvitto på vilket gästen kan notera den dricks etc han skriver på restaurangens kvitto. B) Du kan även välja Tillägg direkt (garderob och extra) om gästen redan hunnit skriva på kvittot. C) Du väljer Avsluta om gästen gått utan att fylla i något tillägg. Transaktionen slutförs då och inga tillägg kan göras senare. Ge gästen kvittot märkt "GÄSTENS KVITTO" och behåll restaurangens exemplar med gästens signatur. Om du sedan upptäcker något fel med transaktionen, t ex felaktigt belopp eller liknande kan du makulera den innan nästa transaktion görs (se sida 22Makulering...). Tillägg till parkerad transaktion När du vill komplettera en parkerad transaktion med garderobsavgift och/eller dricks gör du så här: Tryck MENY. TILLÄGG AVST.RAPPORT RAPPORTER Tryck tangenten för Tillägg. TILLÄGG ANGE LOG.NR: Kortöp 25.00 Garderob 5,00 Extra 5,00 TOTALT= 35,00 GODKÄNN MED OK Slå in log-numret från det kvitto som tillägget avser. Avsluta med OK. Nu får du frågan om först Garderob, och sedan om Extra. Slå in beloppen och avsluta varje inmatning med OK. Är beloppet noll slår du bara OK. varje inslaget belopp. Avsluta med OK om allt stämmer. Ett kvitto märkt TILLÄGG skrivs nu ut. Inga fler ändringar är möjliga. Transaktionen kan dock makuleras i sin helhet. _ 16 BBS AB
Exempel på kvitto, köp Firmanamn och adress NISSES RESTAURANG LÖVGATAN 26 S-756 78 LÖVSTAHOLM ORG.: 252525-2525 TEL : 0123-1234567 TERM 140101-1111111101 2000-09-22 13:15:45 KORTKÖP 1234 1234 1234 0072 1200 BELOPP SEK 8,00 Varav Moms: 2,00 GARDEROB: _ Organisationsnummer Terminalens identitetsnr Transaktionsdatum och tid Transaktionstyp Kortnummer Kortets giltighetstid (MMÅÅ) Transaktionsdetaljer EXTRA: TOTAL MOT BANKKONTO REF=Batchnr+ löpnummer Log-nr GODKÄNT FÖR DEBITERING AV MITT KONTO ENL. OVAN SIGN: _ LEG : _ REF.0049 0025 NB D@2000 LOG. 0002 KONT-NR 123456 >SPARA KVITTOT. REST. EX< Auktoriseringskod (kontrollnr) från gästens kontoförande bank Plats för gästens underskrift Gästens ID-nummer D = kort läst via kortläsare T = Manuellt inknappat kort Svarskod Tips: Auktoriseringskoden (kontrollnumret) är tillsammans med svarskoden ditt bevis för att transaktionen gått igenom! Saknas den på ett kvitto, är transaktionen troligen ej registrerad. Är du tveksam bör du stämma av med CEKAB Kundtjänst. Ingenico AB 17
Köp i offline-läge (godkännande per telefon) viktigt! Om terminalen under ett vanligt köp inte skulle få kontakt med bankdatorn, kommer den att be dig ringa upp kortkontrollen för att få en auktorisering (kontrollnummer). Det betyder att du själv måste ta ansvar för att kortet och beloppet blir kontrollerade hos banken. Det förekommer också kort som kräver att man ringer kortkontrollen för en manuell kontroll. Följ anvisningarna nedan: INGEN TON/LINJE INGEN KONTAKT KONTROLLERA! Du uppmärksammas av ett felmeddelande i likhet med dessa. Kontrollera att alla anslutningar är rätt kopplade. Kvittera med OK. SAMTALET AVBRÖTS OM IGEN VIDARE KONTROLLRING: (Telefonnummer) 123 ANGE KONTROLLNR. Du får nu välja mellan att göra en ny uppringning eller att gå vidare med en manuell auktorisering. Markera ditt val med respektive funktionstangent och tryck OK. Om du valt Vidare får du nu ringa upp det telefonnummer som visas och begära kontroll av transaktionen. När du fått ett kontrollnummer trycker du OK. Slå in kontrollnumret du fick och avsluta med OK. Du kan här även avbryta med STOP. Om kontrollnumret skulle innehålla en bokstav, trycker du på funktionstangenten vid 123 i displayens övre vänstra hörn. Texten ändras till abc och du kan nu med de högra funktionstangenterna stega dig fram till rätt bokstäver. = A-F = G-L = M-R = S-Z Avsluta inmatningen med OK. Kvittot skrivs nu ut, och gästen skall signera detta. Kontrollera gästens underskrift mot legitimation och signatur på kort. Tryck OK för att skriva ut kvittot som gästen skall ha. Behåll originalet. TIPS: Om du redan vet att det är något tillfälligt fel med teleförbindelsen och du vill göra transaktioner kan du vid varningen INGEN TON/LINJE välja att gå vidare direkt genom att trycka STOP. Texten KONTROLLRING kommer då upp på displayen. _ 18 BBS AB
Retur En returtransaktion görs då gästen t ex återlämnar tidigare köpta varor. Du måste ha tillgång till din behörighetskod. (Om du inte har gästens kort tillgängligt när du skall göra returen, trycker du snabbvalstangenterna för MENY, TRANSAKTIONSMENY och SLÅ IN KORTNR., och väljer därefter ). I annat fall väljer du från huvudmenyn (se nedan). I normalläget, tryck funktionstangenten för "". ANVÄND LÖSENKORT /LÖSENORD.... Slå in din lösen och tryck "OK" eller dra ditt behörighetskort. DRA KORT........ TOTAL= 25.00 KREDIT KONTO Drag gästens kort i kortläsaren. Slå in beloppet du skall returnera. Avsluta med OK. Liksom vid KÖP får du frågan om Garderob och Extra. Slå in beloppen från kvittot som returen avser och avsluta med OK. Precis som vid KÖP får du frågan om Konto eller Kredit om det är ett kort med sådan valmöjlighet. Markera gästens val med resp. funktionstangent och avsluta med OK. SKRIVER KVITTOT TRYCK OK 25.00 KUNDENS KVITTO Först skrivs restaurangens kvitto ut. Riv av kvittot och tryck OK. Spara kvittot. Därefter skrivs gästens kvitto ut. Observera att vid är det du som skall signera kvittot, inte gästen. Tips: Tänk alltid på att vid en Retur tar det några bankdagar innan gästen får sina pengar! Om returen görs för att det var något fel på en köptransaktion är det bättre att i stället göra en makulering (se sida 22), förutsatt att inga andra transaktioner gjorts efter den felaktiga. Ingenico AB 19
Exempel på kvitto, retur NISSES RESTAURANG LÖVGATAN 26 S-756 78 LÖVSTAHOLM ORG.: 252525-2525 TEL : 0123-1234567 TERM 140101-1111111101 2000-09-22 13:15:45 1234 1234 1234 0072 1200 BELOPP KÖP SEK 40,00 Varav Moms: 2,00 Firmanamn och adress Organisationsnummer Terminalens identitetsnr Transaktionsdatum och tid Transaktionstyp Kortnummer Kortets giltighetstid (MMÅÅ) Transaktionsdetaljer GARDEROB: SEK 2,00 EXTRA: SEK 5,00 TOTAL SEK * * * * * * * 47,00 MOT BANKKONTO GODKÄNT FÖR KREDITERING AV KONTO ENL. OVAN Plats för säljarens underskrift REF = Batchnr+ löpnummer Log-nr RESTAURANGENS SIGNATUR REF 008021 NB D@2000 LOG. 0032 KONT-NR L000456 =-> GÄSTENS KVITTO <-= D = kort läst via kortläsare T = Manuellt inslaget kort _ 20 BBS AB
Efterregistrering Här kan du i efterhand registrera köp eller returer med manuella köpnotor som underlag. Spara köpnotan med kvittot från efterregistreringen. Köpnotan skall inte skickas in. Observera att vid efterregistrering har du själv ansvaret för att kortet är kontrollerat. Ring därför alltid kortkontrollen då du gör manuella korttransaktioner! (Jfr sid 18, Off-lineläge). TILLÄGG AVST.RAPPORT LOGONTRANS I normalläget, tryck funktionstangenten "MENY". Tryck först Pil nedåt och därefter tangenten för Transaktionsmeny på nästa displaybild. ANVÄND LÖSENKORT /LÖSENORD.... Slå in din lösen och tryck "OK" eller dra ditt behörighetskort. TRANSAKTION SLÅ IN KORTNR. TRANSRAPPORT EFTER-REG Tryck funktionstangenten för Efter-reg. KÖP EFTER-REG Markera vilken typ av transaktion du skall efterregistrera med funktionstangenten för KÖP eller. Avsluta med OK. ANGE KORT NR........................ ANGE KONTROLLNR......... KORTKÖP:........ Slå in kortnumret från ditt köpunderlag (om gästens kort finns drar du det i läsaren). Avsluta med OK och slå därefter in giltighetstiden (mmåå) från kortet. Avsluta med OK. Slå in kontrollnumret som du fått från kortkontrollen. Avsluta med OK. Slå in köpbelopp, ev garderob och extra i kronor och ören. Avsluta varje inmatning med OK. Restaurangens kvitto märkt EFTERREGISTRERING skrivs ut. Riv av och tryck OK. Notera legitimationsnumret på restaurangens kvitto vilket du sparar tillsammans med köpnotan. Blir något fel kan du makulera transaktionen innan nästa transaktion görs (se nästa sida). Nästa gång terminalen har kontakt med bankdatorn, skickas alla efterregistrerade transaktioner automatiskt över. Ingenico AB 21
Makulera senaste transaktionen Det kan hända att man upptäcker något fel alldeles efter att ett köp, en retur eller en efterregistrering har gjorts. Med 510-terminalen kan man makulera den senast gjorda transaktionen av dessa slag. Det innebär att transaktionen genast utplånas från gästens konto. Skulle ett dagsavslut eller andra transaktioner ha gjorts efter den som man önskar makulera, får man i stället göra en (se sida 19). Det tar då någon dag extra innan pengarna når gästens konto. I normalläget, tryck funktionstangenten för "MAKUL" (står för Makulera, dvs tag bort ). ANVÄND LÖSENKORT /LÖSENORD.... Slå in din lösen och tryck "OK" eller drag ditt behörighetskort. MAKULERA ANGE LOG.NR:.... SISTA LOG. NR EJ LIKA SKRIVER KVITTOT Slå in log-numret från det kvitto som makuleringen avser (måste vara den senast gjorda transaktionen. Avsluta med OK. Om log-numret du slog in inte avser den senaste transaktionen får du denna feltext på displayen. Om log-numret stämmer, skriver terminalen nu ut restaurangens kvitto. RIV AV FÖRSTA DELEN AV KVITTOT! Du river av restaurangens kvitto som du sparar. Tryck OK för att få ut gästens kvitto. Kvittot på den makulerade transaktionen är märkt så här: (TRANSAKTIONSTYP) MAKULERAD I och med detta är makuleringen klar och du kan fortsätta arbeta med terminalen. Skulle makuleringen misslyckas (om log-numret inte stämmer) får du i stället göra en Retur (se sid. 19). Det tar då några dagar innan gästen får pengarna till sitt konto. _ 22 BBS AB
4. Att skriva ut rapporter och göra dagsavslut Utskrift av totaler eller tidigare dagsavslut Om du vill se värdet av de transaktioner du gjort hittills under pågående avstämningsperiod, dvs sedan föregående dagsavslut, kan du ta ut en rapport som visar totalt betalt och krediterat för varje inlösare, samt antal transaktioner av varje typ. Gör så här: I normalläget, tryck funktionstangenten "MENY. TILLÄGG AVST.RAPPORT LOGONTRANS ANVÄND LÖSENKORT /LÖSENORD.... Tryck sedan funktionstangenten Avst.rapport. Eftersom detta är en skyddad funktion får du nu slå in din lösen och trycka "OK" eller dra ditt behörighetskort. RAPPORTER TOTALRAPPORT KOPIA DAGSAVSLUT DAGSAVSLUT Tryck därefter tangenten för Totalrapport. En totalrapport skrivs nu ut (se exempel på sida 25). Om du önskar få en utskrift av något tidigare dagsavslut väljer du i menyn ovan i stället funktionstangenten Kopia dagsavslut. KOPIA DAGSAVSLUT KOPIA NUMMER nn Nu visas numret på det senast gjorda dagsavslutet. Är det rätt slår du OK. Annars anger du i stället numret på det dagsavslut du önskar (av de 99 senaste). Avsluta med "OK". Terminalen skriver nu ut det valda dagsavslutet märkt KOPIA. TIPS: Om du vill få ett sammandrag av alla de 10 senaste dagsavsluten som gjorts i terminalen trycker du ifrån normalläget följande sekvens: MENY, Pil nedåt, ADMINISTRATION, Ditt lösenord, OK, Pil nedåt, RAPPORTER, 10 SISTA BATCH. Ingenico AB 23
Dagsavslut Terminalen gör automatiskt ett Dagsavslut efter stängningsdags på en förutbestämd tid. Den skickar då över eventuella lagrade transaktioner och avstämningstotaler för den pågående perioden till bankdatorn, nollställer sina dagstotaler och skriver sedan ut en avstämningsrapport. Vill du göra Dagsavslut vid annat tillfälle, följer du instruktionerna nedan. Kom ihåg att om du själv gör ett Dagsavslut under dagen, och därefter gör ytterligare transaktioner, räknas dessa in under nästa dags redovisning hos banken! I normalläget, tryck "MENY. TILLÄGG AVST.RAPPORT LOGONTRANS Tryck tangenten för Avst.rapport. ANVÄND LÖSENKORT /LÖSENORD.... Slå in ditt lösenord och "OK" eller drag ditt behörighetskort. RAPPORTER TOTALRAPPORT KOPIA DAGSAVSLUT DAGSAVSLUT PARKERADE KÖP LISTA ALLA AVSLUTA ALLA Välj Dagsavslut med funktionstangenten. Om det finns parkerade köp, dvs sådana som väntar på tillägg, får du nu välja mellan att få en lista över dem (LISTA ALLA) för att kunna se om tillägg skall göras, eller AVSLUTA ALLA och gå vidare med dagsavslutet. Om inga parkerade köp finns eller om du väljer AVSLUTA ALLA, ringer terminalen upp bankdatorn och skickar över avstämnings-uppgifter och eventuella sparade transaktioner, och skriver ut dagsavslutet (se exempel på nästa sida). OBS:Vid automatiskt dagsavslut avslutas alla parkerade köp och du kan ej göra tilllägg i efterskott! Spara dagsavslutet tillsammans med periodens kvitton som underlag för avstämningen! _ 24 BBS AB
Exempel på totalrapport och dagsavslut: A: Totaler under dagen B: Dagsavslut NISSES RESTAURANG LÖVGATAN 26 S-756 78 LÖVSTAHOLM ORG.: 252525-2525 TEL : 0123-1234567 TERM 140101-1111111101 2001-02-01 13:15:45 RAPP. TOTAL BATCH 0056 FRÅN: 2001-02-01 04h15 TRANSAKTIONSTOTALER: - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - BANKNAMN 1 KÖP 002 SEK 12.00 RET 001 SEK 3.00 ================== TOTAL 003 SEK 9.00 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - BANKNAMN 2 (Amex, Diners etc) KÖP 002 SEK 40.00 ================== TOTAL 002 SEK 40.00 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - SUMMATOTALER: KÖP 004 SEK 52.00 RET 001 SEK 3.00 ================== TOTAL 005 SEK 49.00 VARAV GARD 9.00 EXTRA 8.00 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - = - - - - - - - S L U T - - - - - - - = Batch - eller periodnr. Antal transaktioner Transaktionsbelopp NISSES RESTAURANG LÖVGATAN 26 S-756 78 LÖVSTAHOLM ORG.: 252525-2525 TEL : 0123-1234567 TERM 140101-1111111101 2001-02-02 04:15:45 DAGSAVSLUT BATCH 0056 FRÅN: 2001-02-01 04h15 TILL: 2001-02-02 04h15 TRANSAKTIONSTOTALER: - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - BANKNAMN 1 KÖP 002 SEK 12.00 RET 001 SEK 3.00 ================== TOTAL 003 SEK 9.00 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - BANKNAMN 2 (Amex, Diners etc) KÖP 002 SEK 40.00 ================== TOTAL 002 SEK 40.00 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - SUMMATOTALER: KÖP 004 SEK 52.00 RET 001 SEK 3.00 ================== TOTAL 005 SEK 49.00 VARAV GARD 9.00 EXTRA 8.00 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - TOTALER STÄMMER - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - = - - - - - - - S L U T - - - - - - - = Texten TOTALER STÄMMER är ett svar från bankdatorn. Skulle det hända att det fanns en avvikelse, skriver terminalen ut de totaler som bankdatorn tagit emot så att du kan jämföra siffrorna. Du får då också en uppmaning att ringa Cekab Kundtjänst för att göra en avstämning. Ingenico AB 25
Utskrift av tidigare transaktioner Om du vill ha en lista över transaktioner du tidigare gjort finns två sätt. Antingen kan du lista ett valfritt antal av de senast gjorda, eller så kan du välja transaktioner från en viss tidsperiod. Var noga när du väljer så att du inte får en längre utskrift än du tänkt dig! Terminalens minne rymmer mer än 1000 transaktioner! Gör så här: I normalläget, tryck "MENY. TILLÄGG AVST.RAPPORT LOGONTRANS Tryck först Pil nedåt och därefter tangenten för Transaktionsmeny på nästa displaybild. ANVÄND LÖSENKORT /LÖSENORD.... Slå in din lösen och tryck "OK" eller drag ditt behörighetskort. TRANSAKTION SLÅ IN KORTNR. TRANSRAPPORT EFTER-REG Tryck tangenten för Transrapport. RAPPORT TRANS.LISTA RAPPORT/ INLÖS. RAPPORT EFU RAPPORT TRANS N SEN FR/TILL SKRIV SENASTE N =.. SKRIV SENASTE TOTAL DETALJ Tryck tangenten för Translista. Nu kan du välja att skriva ut ett visst antal (=N) av de senast gjorda transaktionerna eller om du vill välja ett visst tidsintervall för utlistning. Markera med rätt funktionstangent och bekräfta med OK. Alt. a) Välj ett antal av de senaste Slå in det antal transaktioner du önskar utskrivna. Välj om du endast vill ha en total eller om du vill få varje transaktion utlistad. Markera med rätt funktionstangent och bekräfta med OK. TRANS FRÅN - - : Alt b), välja från en viss tidsperiod: Ange från och med datum och tid i formatet åååå, mm, dd, tt, mm. Avsluta med OK. forts. _ 26 BBS AB
Forts fr föreg. sida TRANS TILL - - : Ange till och med datum och tid i formatet åååå, mm, dd, tt, mm) Avsluta med OK. TRANS TILL TOTAL DETALJ Här kan du göra samma val mellan totaler eller detaljer som under alternativ 1 ovan. Avsluta med OK. Exempel på transaktionslistor a) Transaktionslista Detalj b) Transaktionslista Total NISSES RESTAURANG LÖVGATAN 26 S-756 78 LÖVSTAHOLM ORG.: 252525-2525 TEL : 0123-1234567 TERM 140101-1111111101 2001-02-01 13:15:45 TRANS. LISTA 2 SENASTE 0008 2001-01-12 09:59 0000 0000 0000 00002500 1234 5678 9012 3456 0202 0560031 0004+000000001290 BK R D5 679706 001 0007 2001-01-12 09:56 0000 0000 0000 00002500 1234 5678 9012 3456 0202 056030 0004+000000001290 BK K D1 552089 001 =---- SLUT ----= Kortnummer, giltighetstid Log.nummer, datum o tid NISSES RESTAURANG LÖVGATAN 26 S-756 78 LÖVSTAHOLM ORG.: 252525-2525 TEL : 0123-1234567 TERM 140101-1111111101 2001-02-01 13:15:45 TRANS. TOTAL Belopp med 2 decimaler. I detta exempel 25,00 kr 2 SENASTE K 002 SEK 50 R 001 SEK 5 NETTOTOTAL SEK 45 VARAV GARD SEK 9 EXTRA SEK 8 =---- SLUT ----= Övriga transaktionsdetaljer Batchnr, referensnr (format BBBRRRR) Kontrollnr. Samma utseende på listor får man då man väljer Transaktionsrapport Från/Till, dvs för en viss angiven tidsperiod. Ingenico AB 27
5. Kvittorulle - byte och beställning I slutet av kvittorullen har papperet en smal röd markering som visar att rullen håller på att ta slut. Byt i tid innan den är helt slut så slipper du stå och göra det medan gästerna väntar. 3. Tryck ned rullhållarna och låt sedan rullen falla framåt ned i sitt utrymme. När du släpper rullhållarna skall de passa in i rullens centrumhål så att rullen kan snurra fritt utan motstånd. 1. Börja med att öppna locket till kvittofacket. För den svarta spaken uppåt för att frigöra matarvalsen så att du kan dra ut remsan ur skrivaren. Tryck sedan ned de grå rullhållarna och lyft ut den tomma rullen. 4. För sedan tillbaka den svarta spaken (tryck ned), och stäng locket. 2. Öppna den nya rullen och drag fram en bit remsa. Riv av pappersänden så den får en sned flik. Lägg sedan rullen mot locket som bilden nedan visar och låt remsan böja i en våg uppåt. För in den sneda fliken under gummivalsen tills fliken kommer ut vid den tandade rivkanten som bilden visar. Ta tag i fliken och dra fram pappret ca 5 cm. 5. Riv av pappret mot den tandade kanten. Terminalen är klar att använda igen. Om papperet tar slut medan ett kvitto håller på att skrivas ut kan du i de flesta fall ta en kopia av kvittot om du följer anvisningarna på sidan 12. Beställning av nya kvittorullar gör du hos: BBS Shop på www.bbsab.se BBS AB Fågelviksvägen 9, 7 tr. 145 84 Stockholm Tel.: 08-6099 200, Fax : 08-6099 247 e-mail: support@bbsab.se _ 28 BBS AB
6. Felsökning - meddelanden på display eller kvittoutskrift Felmeddelande Orsak Åtgärd AVBRUTEN AV OPERATÖR Du har avbrutit med STOP-knappen. Om du avbrutit av misstag, gör om transaktionen du skulle göra. DET FINNS INGET UTRYMME I EFU Minnet för off-line-transaktioner är fyllt, t ex efter många Pröva att göra en LOGON för att skicka dina off-line-transaktioner. efterregistreringar. FELAKTIG MOMS! Momsbeloppet Du slog in är större än köpbeloppet. Tryck OK och lägg in korrekt belopp, eller avbryt transaktionen. INGEN KONTAKT Bankdatorn svarar ej. Försök igen eller ring kortkontrollen för att få en manuell auktorisering. INGEN TON/LINJE Terminalen får ingen linjeton. Kontrollera anslutningen till telejacket. Försök sedan igen. INGET SVAR Bankdatorn svarar inte. Försök senare eller ring kortkontrollen för att få en manuell auktorisering. KONTR. SPÄRRLIST Banken begär en ytterligare kontroll. Ring kortkontrollen för att få en extra kontroll gjord. KORT FEL BEHÅLL KORTET Bankdatorn har meddelat att kortet bör tas om hand. Neka köp mot detta kort. Banken rekommenderar att kortet behålls. KORT FEL EJ GODKÄNT Transaktionen godkänns ej av bankdatorn. Ring kortkontrollen för att få en extra kontroll gjord. KORT FEL Transaktionen godkänns ej av Ring kortkontrollen för att få en extra EJ GODKÄNT 1 bankdatorn. kontroll gjord. KORT FEL Kortets magnetremsa är troligen Mata in kortnumer och giltighetstid via FEL CHECKSUM KORT FEL GÄLLER EJ HÄR skadad. Kortet är av en typ som ej ingår bland de kort som ditt företag accepterar. tangentbordet. Neka köp mot detta kort. Stäm av med CEKAB om kortet skall finnas i din terminals uppsättning. KORT FEL Transaktionen godkänns ej av Neka köp mot detta kort. OGILTIGT KONTO bankdatorn. KORT FEL Kortet är utgånget eller ogiltigt av Neka köp mot detta kort. OGILTIGT KORT annan anledning. KORT FEL Kortets giltighetstid är ute. Neka köp mot detta kort. UTGÅNGET DATUM LINJEN UPPTAGEN Bankdatorn svarar ej. Försök igen eller ring kortkontrollen för att få en manuell auktorisering. OFF-LINE EJ TILLÅTET Kortet är av en typ som måste dras I kortläsaren och få godkännande från Se till att terminalens kontakt med banken fungerar (t ex med LOGON). PARAMETERLADDN. MISSLYCKAD SISTA LOG. NR EJ LIKA bankdatorn via terminalen. Nedladdning av konfigurationen misslyckades. Den transaktion du försökte makulera var ej den sista som gjordes. Drag sedan kortet och gör köpet. Kontrollera att terminalen är rätt ansluten. Prova ny nedladdning. Ring CEKAB Kundtjänst om felet kvarstår. Gör i stället en till gästen. _ Ingenico AB 29
7. Specialfunktioner Hämta parametrar Under vissa omständigheter, t ex efter störningar på telenätet, kan du behöva hämta in nya parametrar till terminalen (företagsuppgifter och andra data som terminalen behöver för att kunna kommunicera med bankdatorn). Parameterhämtning kan göras när som helst; och påverkar inte eventuellt lagrade transaktioner. Gör på följande sätt: Tryck tangenten vid MENY. TILLÄGG AVST.RAPPORT LOGONTRANS Tryck Pil nedåt för att växla meny. TRANSAKTIONSMENY ADMINISTRATION PARAMETRAR Tryck tangenten för Parametrar. Nu ringer terminalen upp bankdatorn och hämtar in din parameteruppsättning varefter den gör en automatisk LOGON. Ett kvitto skrivs ut som visar att parameterladdningen lyckats. Kvitto PARAMETERHÄMTNING (Exempel) NISSES RESTAURANG LÖVGATAN 26 S-756 78 LÖVSTAHOLM ORG.: 252525-2525 TEL : 0123-1234567 TERM 140101-1111111101 2001-02-01 13:15:45 PARAMETERLADDNING OK LOGON OK _ 30 BBS AB
Tillåta momsändring Terminalen beräknar momsen som ingår i det inslagna beloppet med hjälp av en förinställd procentsats. Om din generella momssats är 20 % skall den förinställda momssatsen vara 25% eftersom den beräknas på bruttobeloppet. I vissa verksamheter förekommer olika momssatser. För att momsen skall visas korrekt även på kvittot från terminalen, kan man tillåta att den förkalkylerade momsen ändras vid köpet. Gör så här: Tryck tangenten vid MENY. TILLÄGG AVST.RAPPORT LOGONTRANS Tryck Pil nedåt för att växla meny. TRANSAKTIONSMENY ADMINISTRATION PARAMETRAR Tryck tangenten för Administration. ANVÄND LÖSENKORT /LÖSENORD.... Slå in ditt lösenord och "OK" eller drag ditt behörighetskort. ADMINISTRATION ÖVN./PRODUKTION ANVÄNDARKONFIG. BUTIKSKONFIG. Tryck tangenten för Butikskonfig. BUTIKSKONFIG. VISA MOMS MOMS PROCENT TIDIG SKRIVN. Tryck tangenten för Visa moms. JA VISA MOMS NEJ Markera ditt val (Ja eller Nej) med rätt funktionstangent. Bekräfta med OK. Nu kommer frågan om moms upp på displayen vid köp, retur och efterregistrering. Du kan då slå in det rätta momsbeloppet från kassakvittot. Stämmer den förkalkylerade momsen går du förbi med OK. Ingenico AB 31
Skriva ut parkerade transaktioner Man kan skriva ut de parkerade transaktioner som finns lagrade i terminalens minne, om man t.ex. vill se efter att man ej missar att göra tillägg. Gör så här: Tryck tangenten för MENY. TILLÄGG AVST.RAPPORT LOGONTRANS ANVÄND LÖSENKORT /LÖSENORD.... Tryck först Pil nedåt och därefter tangenten för Transaktionsmeny på nästa displaybild. Slå in ditt lösenord och "OK" eller drag ditt behörighetskort. TRANSAKTION SLÅ IN KORTNR. TRANSRAPPORT EFTER-REG Tryck tangenten för Pil nedåt. TRANSAKTION VISA TRANS. PARKERAD LISTA Tryck tangenten för Parkerad lista. Nu skriver terminalen ut en lista över eventuella parkerade transaktioner. Den visar Log.numret, S-id (servitörsnr) samt köpbelopp för varje parkerad transaktion. NISSES RESTAURANG LÖVGATAN 26 S-756 78 LÖVSTAHOLM ORG.: 252525-2525 TEL : 0123-1234567 TERM 140101-1111111101 2001-02-01 18:30 PARK.LISTA LOG.NR S-ID TOT.NU 0021 0001 80.00 0025 0001 95.00 = - - - - - - - S L U T - - - - - - - = _ 32 BBS AB
Skriva in legitimationsnummer via tangentbordet Man kan ställa in Elite 510 så att man alltid får frågan om legitimation vid köp och kan skriva in numret via tangentbordet. Gör så här: Tryck tangenten för MENY. TILLÄGG AVST.RAPPORT LOGONTRANS Tryck Pil nedåt för att växla meny. TRANSAKTIONSMENY ADMINISTRATION PARAMETRAR Tryck tangenten för Administration. ANVÄND LÖSENKORT /LÖSENORD.... Slå in ditt lösenord och "OK" eller drag ditt behörighetskort. ADMINISTRATION ÖVN./PRODUKTION ANVÄNDARKONFIG. BUTIKSKONFIG. Tryck tangenten för Butikskonfig. BUTIKSKONFIG. VISA MOMS MOMS PROCENT TIDIG SKRIVN. Tryck Pil nedåt för att växla meny. BUTIKSKONFIG. ANGE ÖRE FRÅGA LEG. RENSA TERM ID. Tryck funktionstangenten för Fråga leg. JA FRÅGA LEG NEJ Markera ditt val med rätt funktionstangent. Avsluta med OK. Gå tillbaka till huvudmenyn med tangenten. Nu kommer du vid varje transaktion att kunna skriva in gästens legitimationsnummer. Ingenico AB 33
Visa redovisningsnummer på displayen Om du skulle ha glömt vilket redovisningsnummer du har hos banken, kan du ta se detta på displayen. Gör så här: Tryck tangenten för MENY. TILLÄGG AVST.RAPPORT LOGONTRANS Tryck Pil nedåt för att växla meny. TRANSAKTIONSMENY ADMINISTRATION PARAMETRAR Tryck tangenten för Administration. ANVÄND LÖSENKORT /LÖSENORD.... Slå in ditt lösenord och "OK" eller drag ditt behörighetskort. ADMINISTRATION ÖVN./PRODUKTION ANVÄNDARKONFIG. BUTIKSKONFIG. Tryck Pil nedåt för att växla meny. ADMINISTRATION KOM. KONFIG. RAPPORTER REDOVISNINGSNR Tryck tangenten för Redovisningsnummer. REDOVISNINGSNR 12345678 Nu visas terminalens redovisningsnummer på displayen i c:a 20 sekunder. Gå tillbaka till huvudmenyn med funktionstangenten. _ 34 BBS AB
Att göra KÖP med olika användare I normalläget, dra gästen kort genom kortläsaren på terminalen högra sida. Magnetremsan in mot terminalhuset KORT LÄST OK visar i snabbt ANVÄNDARE.... Ange det användarid du har +OK Exempel: 7+OK KORTKÖP 66.00 Ange köpbeloppet + OK BEARBETAR MOTTAGER INFO VAR GOD VÄNTA visas kort medan terminal ansluter till banken. SKICKAR INFO / MOTTAGER INFO gör transaktionen. GODKÄNT 994545 GODK. KVITTO? Signaturkvitto skrivs ut Godkänn köpet med OK = gästens kvitto skrivs ut Ingenico AB 35
TA UT ANVÄNDARRAPPORTER I normalläget, tryck tangenten vid "MENY. TILLÄGG AVST. RAPPORT ANVÄNDARE RAPP. Tryck på tangenten för ANVÄNDARE RAPP.. ANVÄND LÖSENKORT /LÖSENORD.... Ange terminalens lösen + OK Standard är 1111 ANVÄNDARE.... Ange den användare du vill ta ut rapport på+ok Exempel: 7+OK * ANVÄNDARE RAPP. * SUBTOTAL SKIFT KOPIA SKIFT STÄNG SKIFT ANV. : 7 KOPIA NUMMER 004 * PARKERADE KÖP. * LISTA ALLA AVSLUTA ALLA Du är nu inne i menyn för användarrapporter och kan då välja på < SUBTOTAL SKIFT Printar ett kvitto med de köp som användaren gjort sedan föregående skift stängts. Först printas de köp som inte är avslutade med dricks (park lista) sedan en summering av de köp som är avslutade. Ingen nollställning sker. < KOPIA SKIFT Printar kopia på användarens tidigare stängda skift. Senaste kopians nummer föreslås. Om annat skift önskas skriv in numret, Ex. 2+OK < STÄNG SKIFT Om det finns Parkerade köp, ställs frågan vad du vill göra med dessa: < LISTA ALLA printar en Park lista (samma som kommer före Subtotal). Skiftet är då fortfarande öppet. < AVSLUTA ALLA, Stänger alla öppna parkerade köp med Noll kronor i Garderob och Extra, printar därefter ut en summerad skiftavstämning och stänger skiftet. _ 36 BBS AB