Molnet som en strategisk fråga Daniel Boström, Infranord AB 2013-04- 25
Daniel Boström IT- arkitekt på Infranord Min bakgrund: Systemutveckling Systemförvaltning, projektledning Arkitektur, IT- styrning, arbetsprocesser och metodik Arbetar idag i olika roller med arkitektur och strategifrågor Kontakt: daniel.bostrom@infranord.se, 010-121 67 08 2 2013-04- 22
Detta är Infranord Infranord ägs av svenska staten Bolagiserades 2010, tidigare Banverket Produktion 2700 medarbetare varav drygt 2000 tekniker 4,5 miljarder SEK i omsättning Verksamhet inom anläggning, service samt tele- verkstad och maskintjänster Ett stort antal specialfordon Etablerade i Sverige, Danmark och Norge. Huvudkontor i Solna och regionkontor i Luleå, Gävle, Sundbyberg, Göteborg och Malmö. 3 2013-04- 22
Några av våra kunder 4 2013-04- 22
IT på Infranord - viktiga funktioner Projektstyrning Serviceorderhantering Planering av personella och maskinella resurser Resurshantering, personal & maskiner Dokumenthantering Samarbetsfunktioner såsom Lync, Projektytor och e-post 5 2013-04- 22
Bakgrund och nuläge Apr 2011 Diskussioner påbörjas kring uppgradering av Office, kräver inköp av nya licenser Okt 2011 IT- strategi beslutad Nov 2012 Första systemet baserat på Sharepoint lanseras Jan 2013 Start av införandeprojekt E- post och Lync i Office365 Apr 2013 Första sharepoint- tillämpning i Office 365 2011 2012 2013 Aug 2011 CRM system upprättas som molntjänst Aug 2012 System för avtalshantering köpts som molntjänst Nov- Dec 2012 Samlad översyn av behov samt drift- och- licenskostnader Strategi för molntjänster utarbetas Apr 2013 Första e- postlådorna flyttade till Office365 IT- strategi uppdaterad med molnstrategi 6 2013-04- 22
Förutsättningar november 2012 IT- strategi...sourcing av standardiserade IT- tjänster för att göra IT- organisationen mer fokuserad att uppfylla värde för affärsverksamheten. Infranord vill öka sin flexibilitet och leveranskapacitet samtidigt som drift och förvaltningskostnader sänks för att frigöra kapital till nyutveckling Sharepoint är Infranords strategiska plattform för dokumenthantering, samarbete och webb Outsourcad drift hos driftpartner, ingen egen personal för drift eller service desk Liten IT- avdelning, gemensam planering och kontroll över drift, licenser, strategi Nya licenser för Office och Sharepoint behövde köpas in Behov av förbättrade möjligheter till samarbete Ökade krav på åtkomst till information från platser utanför kontorsmiljön Fler och fler molntjänster tillgängliga på marknaden, stabilare stora leverantörer 7 2013-04- 22
Drivkrafter Kostnadsreducering Flexibilitet Skalbarhet Förbättrade möjligheter till samarbete Åtkomst utanför kontorsmiljön 8 2013-04- 22
Utmaningar Olika licenser, driftupplägg Investeringsplanering, timing Beroenden, kompabilitet mellan versioner på klient, server, operativ Planera realisering, ordningsföljd & prioritering Mycket att ta i beaktning, hur beskriva nyttan för beslutsfattare 9 2013-04- 22
Vårt angreppssätt Behovsanalys Identifiera lösningsalternativ Utvärdera alternativ Skapa molnstrategi Samlat grepp om licenser och drift Vad har vi för tjänster, vad använder vi dem till, vad kostar det? Fokus på att lösa nya licensbehov kring Office och Sharepoint samt se över möjligheter till kostnadsreducering Icke- funktionella krav Omvärldsanalys Vilka motsvarigheter finns i molnet? Hur väl matchar tjänster i molnet våra behov? Design, beskrivning av olika lösningsalternativ Traditionell licens- modell och befintlig drift ställdes emot prenumerationstjänst i molnet Kostnadsjämförelse Business case, finansiering, SKR Målbilder Handlingsplan för realisering Arkitekturprinciper och regelverk Organisation Leverantörsstrategi, driftupplägg, support 10 2013-04- 22
Molnstrategi - en del av IT- strategin Innehåller Arkitekturprinciper och regelverk Målbilder Handlingsplan för realisering Organisation 11 2013-04- 22
Generella principer för molntjänster Som molntjänst Behov av flexibel ökning resp. minskning av kapacitet Standardiserade produkter, inget behov av specialanpassning Begränsad integration med interna verksamhetssystem Stort behov av tillgång utanför kontorsnät Behov av tillgång för extern part (kund, leverantör, partner) Egen drift (on-premise) Behov av specialanpassningar Tät integration med interna verksamhetssystem Stark koppling till affärskritisk process Hantering av hemlighetsstämplat material Begränsat behov av tillgång utanför kontorsnät 12 2013-04- 22
Nuläge Infranord nätverk Dynamics CRM Molntjänster Projektplatsen Verksamhetssystem Tur & Retur Intranät Webbplats Sharepoint VAS M- bibliotek Utvecklings- plattform Anpassade gränssnitt, Amesto formulär SmartAss estracer, esmaker Projektytor.... ISA E- post Infrastrukturtjänster O- disk Hem katalog OCS VPN 13 2013-04- 22
Målbild Molntjänster Infranord nätverk Verksamhetssystem Dynamics CRM Tur & Retur Office 365 Sharepoint Intranät My Site Webbplats Projektplats Samarbetsytor VAS M- bibliotek Sharepoint Anpassade gränssnitt, formulär..... UAG Amesto SmartAss LYNC E- post estracer, esmaker Hemkatalog (SkyDrive) Infrastrukturtjänster O- disk VPN 14 2013-04- 22
Molnstrategi - syfte Långsiktig plan Kontroll över kostnader Styrdokument, regelverk vid utveckling/anskaffning Beskrivning av organisation och ansvarsfördelning 15 2013-04- 22
Påverkan på den interna IT- organisationen Beställarkompetens viktigt Flera driftleverantörer att hantera ökad komplexitet Tjänsteuppsättare Det värde IT- avdelningen skapar blir tydligare, Hybrid- IT- avdelning Hantering av plattform för katalogtjänster och inloggningssystem Säkra support, SPOC Tjänst A Tjänst B Tjänst C System A System B Tjänsteuppsättare Beställare 16 2013-04- 22
Etablering av Office 365 - erfarenheter från aktuellt projekt Outlook 17 2013-04- 22
Etablering av Office 365 Apr 2011 Diskussioner påbörjas kring uppgradering av Office, kräver inköp av nya licenser Okt 2011 IT- strategi beslutad Nov 2012 Första systemet baserat på Sharepoint lanseras Jan 2013 Start av införandeprojekt E- post och Lync i Office365 Apr 2013 Första sharepoint- tillämpning i Office 365 2011 2012 2013 Aug 2011 CRM system upprättas som molntjänst Aug 2012 System för avtalshantering köpts som molntjänst Nov- Dec 2012 Samlad översyn av behov samt drift- och- licenskostnader Strategi för molntjänster utarbetas Apr 2013 Flytt av e- post till Office365 påbörjas IT- strategi uppdaterad med molnstrategi 18 2013-04- 22
Mål Skapa förutsättningar för att kunna nyttja Office 365 funktionalitet Samtliga Infranords e- postkonton flyttade till Office 365 Ersätta befintlig OCS- lösning med Lync i Office 365 19 2013-04- 22
Metod Starkt internt ägarskap/styrning i projektet Genomförande tillsammans med befintlig driftleverantör God hjälp av Microsofts modeller, checklistor och mallar Planera Förbereda Realisera 20 2013-04- 22
Tekniska förutsättningar Office 2007 OCS, Communicator 2007 R2 Exchange 2007 ISA- server 2006 21 2013-04- 22
Planera Planera Förbereda Realisera Faktainsamling OS, klient, storlek brevlådor, licensbehov, analys av AD, internetanslutning, mailande system m.m. Lösning för synkronisering av katalogtjänst och inloggning Strategi för migrering av brevlådor Planera utrullning Lync Utarbeta kommunikationsplan 22 2013-04- 22
Förbereda Planera Förbereda Realisera Skapa och verifiera domännamn med Office 365 Installation och konfiguration av interna servrar Licenshantering Förbereda manualer, informationsmaterial etc. Klientpaketering Ta fram testplan Ta fram migreringsplan Kommunicera 23 2013-04- 22
Behov av ny infrastruktur och funktionalitet Separat Exchange 2010 hybrid server för att hantera trafik till och från Office 365 under den tid då migrering av e- postkonton sker. DIR- synk ADFS 24 2013-04- 22
Realisera Planera Förbereda Realisera Synka användare Tilldela licenser Påbörja migrering enligt migreringsplan Kommunicera Avveckla befintlig lösning 25 2013-04- 22
Lärdomar i projektet Öppna kort och samarbete med befintlig outsourcingleverantör en framgångsfaktor Tänk igenom kontohantering. Lägga till och ta bort användare, licenshantering Se över ditt AD (.local, inställningar) Glöm ej skrivare och system som skickar e- post Partner of Record Exchangekompetens viktigt i projektet Mycket information, checklistor, manualer m.m. finns på nätet Kommunicera Säkra support, SPOC Glöm ej e- postinställningar för mobiltelefoner och plattor Telefonanslutning till Lync- möten partner krävs för möjlighet att ringa in till möten från extern telefon 26 2013-04- 22
Nytta, fördelar Office 365 Mer för mindre Lägre totalkostnad för licens och drift Förbättrad och utökad funktionalitet Snabb tillgång till nya funktioner, uppgraderingar direkt Undviker omfattande uppgraderingsprojekt Möjlighet till extern access, tillgängligt för användaren 27 2013-04- 22
Att ha i åtanke när man funderar på Office 365 Beroendet till Internet Egen infrastruktur för katalogtjänster och inloggningssystem Engelskspråkig support Kontohantering, licenshantering Måste följa med i Microsofts uppgraderingscykel 28 2013-04- 22
Fortsatt arbete inom Infranord Ökad användning av tjänster i Office 365 Fortsatt översyn av befintliga lösningar Molnalternativ övervägs vid utveckling och anskaffning av nya lösningar Windows Azure 29 2013-04- 22
Tack för mig! E- post: daniel.bostrom@infranord.se Tel: 010-121 67 08 30 2013-04- 22