Managementhandboken leda, styra och utveckla Bengt Karlöf 1
2006 SIS Förlag AB Managementhandboken leda, styra och utveckla Författare Bengt Karlöf Redaktör Joachim Bowin ISBN 91-7162-673-5 ISSN 0347-2019 Omslag Typoform AB Tryckeri Elanders, Stockholm 2006 Denna publikation är tryckt på miljövänligt papper 2
Innehåll Förord och läs anvisningar...9 1 Management som professionellt område... 15 Management ursprung och definitioner...16 Management företagsekonomi och effektivitet...17 Management i med- och motgång...20 Management och ledarutveckling (executive education)...21 Management och ledarskap...22 Management och erfarenhetskurvan...26 Individens och organisationens behov...27 Management vetenskap, yrke och kunskapsområde...28 Management som yrke snarare än vetenskap...31 Managementprocessen och rollen...33 2 Tvär dimensioner... 39 Kundvärde utgångspunkten för all verksamhet...40 Några värdehistoriska nedslag...40 Den centrala distinktionen mellan efter frågan och behov...42 Effektivitet företagsekonomins saknade kärna...43 Värde som funktion av nytta och pris...45 Egennytta och kundnytta...47 Kundvärde som strategiskt alternativ...47 Verktyg för kundvärdeanalys...49 Marknadsföring, marknadsdimension och försäljning...52 Marknadsföring...52 Marknadsdimensionens två ytterligheter...55 Försäljning...57 Organisation...62 Klassiska utgångspunkter...63 Några tankemodeller vid organisering...66 Centralt och decentralt...69 Nollbasansats...71 Förändringsarbete...73 Stabilitet kontra utveckling...73 Expansion omorientering kontraktion...74 3
Att lyckas med förändringsprojekt...76 Beslutsmetodik...78 Beslutsprocessen...79 Beslutsfällor...83 Globalisering...92 Intellektuellt kapital...93 Miljö och hållbar utveckling...95 3 Leda... 101 Vad är ledarskap?...101 Ledarskapets grunder...104 Situationsanpassat ledarskap...110 Motivation...112 Värderingar...116 Emotionell intelligens EQ...119 Makt och politik i organisationer...122 Källor till makt...122 Politik i organisationer...124 Lågpresterande människor...126 Lärande och kompetens...128 Kompetens och kunskap...130 Kunskapsledning...132 Benchlearning...134 Coaching som lednings verktyg...142 Delegering för ökad effektivitet...143 Rekrytering...145 Entreprenören, Innovatören och Utvecklingsfaser...148 Företagets utvecklingsfaser och olika människor...148 Entreprenören...152 Kulturskillnader i en globaliserad värld...154 Förändringsledning...156 Värde kontra produktivitet...158 Strategiskt kontra operativt...158 Ständig förbättring kontra spektakulära genombrott...158 Kunskapsbas kontra omdöme...159 Organiskt kontra strukturellt...160 Medgång kontra motgång...160 4
4 Styra... 163 Effektivitet som grund för framgång...164 Produktivitet...166 Värde...167 Den psykologiska balansen...168 Fyra centrala frågeställningar om effektivitet...169 Prestationsmätning och styrning...170 Prestationsmätning...171 Mål och medel i hierarki...176 Se till resultat ej endast aktiviteter...178 Det dominerande arvet från finansiella mätetal...180 Styrmål och följdmål...182 SMARTa mål...184 Arbetets arenor...185 Balanced Scorecard...188 Sammanjämkning av mål...189 Kort om managementsystem...192 Vad chefen bör veta om ekonomistyrning...193 Ekonomi och styrning...193 Resultat- och Balansräkning...195 Lönsamhet...199 Likviditetens avgörande roll...200 Investeringar...201 Några viktiga aspekter i ekonomistyrning av tillverkning...204 ABC Activity Based Costing...205 Kapitalrationalisering...206 Driftssäkerhet i produktion...207 Förädlingsvärdeproduktivitet...208 Ekonomistyrning för tjänsteföretag...209 Styrning och val av styrsystem...214 Redovisningssystem...215 Controllerns roll...218 Sammanfattning av begrepp inom ekonomi och styrning...219 5
Affärsplanen som styr instrument...221 Outsourcing...222 Ekonomiska rationaliteter...223 Psykologiska faktorer för koncentration och motivation...224 Flexibilitet för bibehållande av föränderlighet...226 Politisk ideologi...227 5 Utveckla... 229 Strategins struktur...230 Några begrepp och definitioner...233 Strategi...233 Synergi...233 Effektivitet...234 Marknadsdimensionen...235 Värde...236 Ledarskap och strategi...237 Affärsutveckling...237 Strategins särart...238 Strategi innehåll och process ( vad och hur )...239 Kunskap om ett företags strategiska situation...240 Privat offentligt organisationer...243 Stegen i strategiarbete...244 Strategiarbete steg 1:Förutsättningar, historik och nuläge...246 Strategiarbete steg 2:Framtid och möjligheter...253 Strategiarbete steg 3:Faktabas och antaganden...261 Strategiarbete steg 4:Strategisk agenda och beslut...264 Agendaanalys...265 Strategiarbete steg 5:Aktivering och förändring...267 Kritiska frågor i strategiaktivering...271 Strategiarbete steg 6:Uppföljning och kontinuitet...271 Process och strategisk ledning...274 Strategins innehåll kontra process...274 Styrelsen och strategiarbetet...275 Rättrådig process för effektivt strategiarbete...275 Facilitering...276 Delaktighet...277 Strategisk sparring...278 6
Lära av andra...278 Kommunikation och förståelse...279 Sammanfattning av Utveckla strategi...281 Litteraturförteckning...286 Sakregister...294 7