i Softphone Integration med Vitec Express Med s molnväxellösning FrontOffice och Vitecs molnbaserade affärssystem Vitec Express kan mäklare jobba i Vitec och kommunicera med kunder på ett mycket enkelt och smidigt sätt. Du kan till exempel söka upp en kontakt i Vitec och klicka på kontaktens telefonnummer för att automatiskt ringa upp numret i FrontOffice Softphone. Dessutom visas automatiskt rätt kontaktkort i datorn när en Vitec Express-kontakt ringer in till Softphone. För att få igång dessa funktioner behöver du installera FrontOffice Softphone och göra några inställningar. Därefter behöver du logga in i FrontOffice Softphone och Vitec Express. Installera FrontOffice Softphone Börja med att skaffa tillvalet FrontOffice Softphone genom att kontakta s säljare eller s kundservice på 077 75, installera därefter programmet på datorn enligt följande: Öppna din webbläsare och visa följande webbsida: https://frontoffice.tre.se Logga in med ditt mobilnummer (använd formatet 467xxxxxxxx) och ditt lösenord. Telefon 077 75 tre.se/foretag Sida: (0)
i Softphone Klicka på fliken Användarvy högst upp till höger om den inte redan visas. 4 Klicka på Applikationer till vänster i fönstret. 5 Klicka på någon av länkarna Ladda ner FrontOffice for Desktop beroende på vilket operativsystem du använder. Filen laddas ner direkt och du kan se förloppet längst ner i fönstret. 4 5 6 När nedladdningen är klar klickar du på filen softphone.exe för att starta installationsprogrammet. 7 Klicka på Nästa för att starta installationen. 8 Fortsätt att klicka på Nästa för att bekräfta standardinställningarna. När installationen är klar visas ett meddelande om det, klicka då på Slutför. 6 7 8 Telefon 077 75 tre.se/foretag Sida: (0)
i Softphone 9 Nu startas FrontOffice. Klicka på Logga in med användarnamn och lösenord. Logga sedan in i Softphone med samma användarnamn och lösenord som du använder för FrontOffice webbsidor. 9 Aktivera ClickCall i FrontOffice Softphone För att kunna ringa en kontakt genom att klicka på ett telefonnummer i Vitec Express behöver du aktivera funktionen ClickCall i Front Office Softphone. Du gör denna inställning på olika sätt beroende på vilken Windows-version du har. Windows 7 och tidigare Aktivera Softphone, öppna Verktyg-menyn och välj Inställningar. Klicka på Avancerat. Markera Hantera callto- och tel-länkar i andra applikationer. Spara inställningarna genom att klicka på OK. Telefon 077 75 tre.se/foretag Sida: (0)
i Softphone Windows 8 och Windows 0 I de senaste Windows-versionerna gör du inställningarna direkt i Windows. Visar du dialogrutan Inställningar i Softphone och klickar på Konfigurera standardvärden på fliken Avancerat visas ett meddelande. Följ instruktionerna nedan för att ändra inställningarna. Öppna Windows-fönstret Inställningar och klicka på System. Visa sidan Standardappar och klicka på Välj standardappar efter protokoll. Bläddra ner till protokollet CALLTO, klicka på Välj en standardapp och välj sedan FrontOffice. Telefon 077 75 tre.se/foretag Sida: 4 (0)
i Softphone Aktivera kontaktkort pop up i FrontOffice Softphone För att kontaktkorten från Vitec Express ska visas i FrontOffice Softphone behöver du skapa en koppling mellan FrontOffice Softphone och Vitec Express. Aktivera Softphone, öppna Verktyg-menyn och välj Inställningar. Klicka på Avancerat. Klicka på Externa till höger om Konfigurera externa applikationer. Klicka på +-knappen för att skapa en koppling mellan FrontOffice Softphone och Vitec Express. Telefon 077 75 tre.se/foretag Sida: 5 (0)
i Softphone 4 I rutan Ange en beskrivning skriver du: Vitec Express 5 Markera rutan Autostart. 6 I rutan Ange start-uri skriver du följande adress (du kan även markera adressen i pdf-guiden och kopiera den): http://express.maklare.vitec.net/search/$callingnumber 7 Klicka på OK för att spara. 8 Nu har Vitec Express lagts till i dialogrutan, klicka på OK. 4 5 6 8 7 9 Klicka på OK även i dialogrutan för inställningar. Om du vill deaktivera automatisk visning av kontaktkort kan du avmarkera rutan Autostart men behålla övriga inställningar. Om du återigen vill aktivera funktionen markerar du bara rutan Autostart igen. Telefon 077 75 tre.se/foretag Sida: 6 (0)
i Softphone Aktivera ACD-vyn i FrontOffice Softphone Vi rekommenderar att ni använder ACD-vyn i FrontOffice Softphone. I ACD-vyn fästs Softphone-fönstret högst upp på skärmen och är alltid synlig. Vitec-programmet och andra program visas då nedanför Softphone. Aktivera Softphone, öppna Visa-menyn och välj ACD-vy. Öppna Visa-menyn igen och välj Lås fönster följt av önskad placering. Telefon 077 75 tre.se/foretag Sida: 7 (0)
i Softphone Logga in i Vitec Express Öppna din webbläsare och visa följande webbsida: http://express.maklare.vitec.net Logga in med ditt ordinarie användarkonto för Vitec Express. När du har loggat in i och gjort inställningar i FrontOffice Softphone, samt loggat in i Vitec Express är du redo att börja jobba effektivt och smidigt med dina kunder. Installera headset i datorn För att få bra ljud i samtal med kunder och kontakter rekommenderar vi att ni använder något av de headset som rekommenderas av, du hittar information om dessa på tre.se. Samtliga headset ansluts till en USB-port i datorn. Telefon 077 75 tre.se/foretag Sida: 8 (0)
i Softphone Ringa kontakt i Vitec Express Du kan enkelt ringa upp en kontakt direkt i Vitec Express (via funktionen ClickCall) utan att behöva knappa in telefonnumret manuellt. Sök upp kontakten i Vitec Express. Klicka på telefonsymbolen bredvid kontaktens telefonnummer och välj Ring upp. Nu rings kontaktens telefonnummer upp via FrontOffice Softphone. Telefon 077 75 tre.se/foretag Sida: 9 (0)
i Softphone Visa kontaktkort i Vitec Express När du får ett inkommande samtal i FrontOffice Softphone visas automatiskt kontaktkortet i Vitec Express. När ett samtal kommer in och ringer i Softphone skickas det inkommande telefonnumret automatiskt till Vitec Express. Om det finns en kontakt som har telefonnumret visas en flik för kontakten högst upp till höger på skärmen. Observera att numret för kontakten måste vara sparat i nationellt format i Vitec, det vill säga som 08-5xx eller 075-xx, inte som +4685xx för att pop up ska fungera. Klicka på kontaktfliken samtidigt som du svarar i Softphone. Nu visas kontaktkortet och du får direkt upp all befintlig information om kontakten. Telefon 077 75 tre.se/foretag Sida: 0 (0)