2011-01-16 SID 1 (23), OFFICE MGMT, OMRÅDE I
2 INNEHÅLL... 3 1.1 OMRÅDE I PAKETLÖSNINGAR OCH PRODUKTER AVSEENDE VIDEOKONFERENSER... 3 1.1.1 Rangordning eller förnyad konkurrensutsättning?... 4 1.1.2 Avrop genom rangordning... 4 1.1.3 Avrop genom förnyad konkurrensutsättning... 4 1.1.4 CE-märkning... 5 1.1.5 Generella produktkrav... 5 1.1.6 lösningar för mötesrum... 8 1.1.7 Codecplattform för Kundspecifika videosystem...11 1.1.8 Flerpartsbryggor...15 1.1.9 Gatewayutrustning...15 1.1.10 Streamingutrustning...16 1.1.11 ManagementSYSTEM...18 1.1.12 Supportorganisation...19 1.1.13 Beställning...20 1.1.14 Beställningsbekräftelse...20 1.1.15 Avbeställning...20 1.1.16 Leveranstid...20 1.1.17 Fel i leverans...20 1.1.18 Utförande...21 1.1.19 Utbildning...21 1.1.20 Dokumentation...21 1.1.21 Service & åtgärdstider för fel...22
3 1.1 OMRÅDE I PAKETLÖSNINGAR OCH PRODUKTER AVSEENDE VIDEOKONFERENSER Område I innefattar i huvudsak paketlösningar och produkter avseende videokonferens baserade på standarderna H.323 och SIP. I området ingår såväl klientutrustningar som infrastrukturprodukter. Produkterna kommer att nyttjas för både administrativa videokonferensoch distansmöten och för kliniska telemedicintillämpningar. Klientutrustning, så kallade endpoints, kan vara av olika typ beroende på användningsområde. Allt från en enkel webbkamera applikation till en integrerad videokonferenslösning i en föreläsningssal. Behov finns också att integrera klientutrustning i kliniska miljöer. Samtliga landsting/regioner och ett större antal kommuner och privata aktörer är anslutna till det nationella sjukvårdsdatanätet Sjunet. Sjunet är ett öppet och kvalitetssäkrat kommunikationsnät för ackrediterade användare. Utöver vård- och omsorgsgivare kan också myndigheter, ickekommersiella organisationer samt leverantörer av produkter och tjänster till nytta för vård och omsorg ansluta sig till Sjunet. Tekniskt är Sjunet är ett logiskt datanät (MPLS VRF), som drivs av nätoperatören TDC. Avtalade produkter ska i tillämpliga delar vara kompatibla och harmonisera med den videoinfrastrukturtjänst Video/Distansmöte som är etablerad på Sjunet. Information om tjänsten finns på följande länk: http://svrinfo.se/projekt-tjanster/video/ Styrande dokument för video och distansmöten finns på: http://svrinfo.se/projekt-tjanster/video/dokument-for-video-och-distansmote/ Se främst dokumenten Video Distansmöten Policy och Video Distansmöten Tekniska anvisningar Med köp av paketlösningar avses köp av komplett videokonferensutrustning inkl skärm/projektor och monteringsdetaljer såsom fästen och stativ. Med köp av enstaka produkter avses köp av enbart videokonferensutrustning. För att möjliggöra både enkla, snabba avrop och flexibilitet vid köp av utrustning för att täcka det speciella behovet kommer de avropande organisationerna att kunna avropa dels vissa i förfrågningsunderlaget specificerade produkter och paket genom att vända sig till den högst rangordnade Leverantören, dels övriga produkter och tjänster genom förnyad inbjudan att lämna anbud riktad till Leverantörerna på ramavtalet (s.k. förnyad konkurrensutsättning). Rangordning tillämpas då samtliga villkor avseende avropet är fastställda i ramavtalet, dvs. avrop som omfattar de produkter och paket som specificeras med fullständiga krav i detta avsnitt (1.1). Förnyad konkurrensutsättning tillämpas då avropet avser andra, ej specificerade, produkter och paket som dock avser videokonferensutrustning och därtill hörande tjänster såsom rådgivning, utbildning, installation och service.
4 TYP AV AVROP Paket enligt specifikation i detta avsnitt Köp av enstaka produkter enligt specifikation i detta avsnitt Köp av annan videokonferensutrustning (andra produkter, andra paket) AVROPSORDNING Rangordning Rangordning Förnyad konkurrensutsättning 1.1.1 RANGORDNING ELLER FÖRNYAD KONKURRENSUTSÄTTNING? Exempel: 1. Köpet omfattar utrustning för videokonferens av den standardtyp som överensstämmer för specifikationen Grupprum med plats för 3-6 deltagare nedan. Avropsordning: Rangordning 2. Kompletteringsköp av ny codec till befintlig videokonferensutrustning, stämmer överens med kraven avseende Typ 1 Codec i kravspecifikationen. Avropsordning: Rangordning 3. Videokonferenspaket som överensstämmer med kraven avseende Videomötesrum paket 3, men förutom grundutbildningen så ska det ingå ytterligare utbildning för några användare. Avropsordning: Förnyad konkurrensutsättning 4. Avancerad videokonferensutrustning för medicinskt ändamål. Avropsordning: Förnyad konkurrensutsättning 1.1.2 AVROP GENOM RANGORDNING Avropande myndighet/enhet tillfrågar den Leverantör som är rangordnad som nummer ett på ramavtalet. Om denne Leverantör inte svarar inom stipulerad tid enligt 1.1.14 eller denne inte har möjlighet att leverera efterfrågade produkter får den avropande myndigheten/enheten tillfråga nästa Leverantör i rangordningen osv. 1.1.3 AVROP GENOM FÖRNYAD KONKURRENSUTSÄTTNING Den avropande myndigheten/enheten ska skicka ut en skriftlig förfrågan till samtliga Leverantörer på ramavtalet. I avropet ska följande anges: Svarstid (sista anbudsdag) skälig svarstid mot bakgrund av avropets omfattning Beskrivning av det behov som avropet avser täcka tillsammans med eventuella krav på ingående produkter och tjänster Leveranstid
5 Utvärderingskriterier: pris 20-100 procent, leveranstid 0-10 procent, lösningens funktionalitet och ändamålsenlighet 20-80 procent. Exakt viktning och beskrivning av tilldelningskriterierna anges i avropsförfrågan. Anbuden ska vara skriftliga och får ej öppnas före utgången av sista anbudsdag. 1.1.4 CE-MÄRKNING Samtlig utrustning ska uppfylla kraven och vara CE-märkt i enlighet med gällande normer och föreskrifter i Sverige avseende elsäkerhet. 1.1.5 GENERELLA PRODUKTKRAV För de produkter som avropas under område I finns ett antal generella krav, som behöver vara uppfyllda för all utrustning som offereras. Dessa krav har samlats här för tydlighets skull, men tillämpas på alla produkter ingående i området. Avtalade produkter ska i tillämpliga delar vara kompatibla och harmonisera med den videoinfrastrukturtjänst Video/Distansmöte som är etablerad på Sjunet. I II III IV V VI Beskrivning: Samtliga offererade produkter är i lämpliga delar kompatibla och harmoniserar med den videoinfrastrukturtjänst (Video/Distansmöte" som är etablerad på Sjunet. (se även produktblad, flik 31 i pärm) Produkterna ska i tillämpliga delar vara kompatibla med H.323 och SIP. I II III IV V VI Beskrivning: Samtliga offererade produkter är kompatibla med H.323 samt SIP. (se även produktblad, flik 31 i pärm) Produkterna ska erbjuda möjlighet att ansluta videoklienter med både upplösning för HD och SD, för bakåtkompatibilitet med existerande utrustningar. I II III IV V VI Beskrivning: Samtliga offererade produkter erbjuder möjlighet att ansluta videoklienter med både upplösning för HD och SD. Även för bakåtkompabilitet med existerande produkter. (se även produktblad, flik 31 i pärm) Produkterna ska i tillämpliga delar ha stöd för HD-upplösning. Med HD-upplösning avses upplösningar upp till minst w720p, upp till minst 25 bilder per sekund.
6 I II III IV V VI Beskrivning: Samtliga offererade produktr har stöd för HD-upplösning upp till minst w720p, upp till minst 25 bilder per sekund. (se även produktblad, flik 31 i pärm) Kryptering enligt H.235, AES 128 bitar och motsvarande SIP standard. Kryptering av mediaströmmar ska kunna erbjudas för samtliga H.323- och SIP-baserade system och vara interoperabel med andra tillverkares utrustning. I II III IV V VI Beskrivning: Samtliga offererade produkter har kryptering enligt H.235, AES 128 bitar och motsvarande SIP standard. Kryptring av mediaströmmar erbjuds för samtliga H.323- och SIP baserade system och är interoperatibla med andra tillverkares utrustningar. (se även produktblad, flik 31 i pärm) Produkterna ska i tillämpliga delar ha stöd för adressering via E.164 och URI-dialing. I II III IV V VI Beskrivning: Samtliga offererade produkter har i tillämpliga delar stöd för adressering via E.164 samt UR-dialing.(se även produktblad, flik 31 i pärm). Tjänsterna ska i tillämpliga delar ha stöd för brandväggstraversering enligt H.460 18/19. I II III IV V VI Beskrivning: Samtliga tjänster har i tillämpliga delar stöd för brandväggstraversering enligt H460 18/19. (se även produktblad, flik 31 i pärm) Systemen ska kunna hantera parallella videoströmmar enligt H.239 och motsvarande standard för SIP. I II III IV V VI Beskrivning: Samtliga offererade system hanterar parallella videoströmmar enligt H.239 och motsvarande standard för SIP (BFCP-Binary Floor Control Protocol) (se även produktblad, flik 31 i pärm)
7 Interoperabilitet mellan H.323 och SIP ska kunna erbjudas. I II III IV V VI Beskrivning: Introperabilitet mellan H.323 och SIP erbjuds med samtliga offererade produkter. (se även produktblad, flik 31 i pärm) Omfattning och pris för service och support efter garantitiden ska redovisas för de nivåer som leverantören erbjuder. I II III IV V VI Beskrivning: Drift, Service & Support med First Line Support, användarstöd och akut service. First Line Support - 0200-22 20 01 Garanterar support och användarstöd på svenska och engelska helgfria vardagar 07:30-18:30. Vid förfrågan finns även jour att tillgå. All personal på vår First Line Support är certifierade tekniker och har behörighet och kunskap att lösa supportärenden direkt över telefon. Här hjälper vi Er med driftstöd, rådgivning, problemlösning, felsökning samt är behjälpliga med förklaringar kring systemets funktioner. Akut service Vid eventuella driftstopp fås alltid snabbast tänkbara hjälp genom felsökning. Felsökning sker genom en diagnos på distans vilken görs direkt när Ni ringer in till oss. Skulle det inte gå att åtgärda felet på distans så kommer det ut en tekniker på plats och byter ut de delar som felar. Uppgraderingar Genom kontinuerliga uppgraderingar säkerställs kvalitet, ny funktionalitet och kompabilitet med framtida lösningar inom visuell kommunikation. Tjänstens innehåll (BAS). Användarstöd. Teknikersupport. Samtliga reparationer ingår i servicen. Felsökning av systemen på distans. Ersättningssystem / delar inom 2 veckor. Uppgraderingar. Teknisk videosupport. Preventiv service / felsökning. Tekniker på plats vid behov. Rådgivning 695 kronor/månad/system. Tilläggstjänster. (nivå 1). Utöver BAS. Ersättningssystem / delar skickas inom 24 timmar. Extern skärm ersätts med låneskärm vid reparation under perioden för reparation. 25% rabatt vid nyttjande av OFFICE Management s tjänsteplattform. 695 kronor/månad/system. Tilläggstjänster. (nivå 2). Utöver BAS. First Line Support. (07:30-22:00). Ersättningssystem / delar skickas inom 24 timmar. Extern skärm ersätts med låneskärm vid reparation under perioden för reparation. 40% rabatt vid nyttjande av OFFICE Management s tjänsteplattform. 995 kronor/månad/system.
8 1.1.6 LÖSNINGAR FÖR MÖTESRUM En paketlösning för ett mötesrum avser möjligheten att köpa en helhetslösning till ett konferensrum för videokonferens. En användare av ett färdigt rum ska kunna kommunicera med klienter anslutna till videoinfrastrukturtjänsten Video/Distansmöte som är etablerad på Sjunet, och/eller videoklienter på Internet. Generella krav och riktlinjer Endpointsystemen ska kunna lagra Kontaktlistor/Adressböcker för användning vid uppkoppling av möten Endpointsystemen, både Codec och Skärm, ska ha funktion för att automatiskt gå ned i StandBy/Energisparläge. Endpointsystemen ska ha stöd för visning av presentationer enl. H.239 Överföring av ljud ska ske i full duplex och med fritt från eko. Tal ska vara synkroniserat med läpprörelser. Beroende på typ av användningsområde samt storlek på mötesrum ställs olika krav på den i mötesrummet/mötesrummen utplacerade utrustningen (i fortsättningen benämnd endpoints ). Mötesrummen indelas i tre grupper: o o o Mindre rum med 1-3 deltagare. Vanligtvis är detta rum ett kontorsrum med utrustningen dedicerad för videomöte placeras på skrivbordet. Grupprum med plats för 3-6 deltagare. Större mötesrum för 6 10 deltagare. Som endpointsystem ska Leverantören tillhandahålla två typer av system: o o Av tillverkare designat och integrerat system, komplett med stativ, codec, skärm(ar), kamera, mikrofon och högtalare. Av leverantör sammansatt system, komplett med stativ, codec, skärm(ar), kamera, mikrofon och högtalare. 1.1.6.1 KRAVBILD FÖR MINDRE RUM, 1-3 DELTAGARE KRAV PRODUCENTINTEGRERAT LEVERANTÖRSSAMMANSATT HD upplösning (720p) sända och visas på skärm Full HD upplösning sända och visas på skärm NEJ NEJ Möjlig bandbredd 2Mbps
9 Möjlig bandbredd 4Mbps NEJ NEJ Skärmstorlek Skall vara min 20 Skall vara min20 Skärm ska kunna användas som skärm till PC, upplösning upp till minst XGA Bör Bör Möjlighet att visa presentation Lokalt lagrade kontaktlistor/adressböcker Möjlighet att från managementsystem sända ut strukturerade adressböcker Bör Bör All Styrning/Hantering av system via EN fjärrkontroll Bör Konfigurering/administration av system via managementsystem och/eller web interface. Flerpartsmöte via inbyggd bryggfunktion Bör Bör Skärm ska uppfylla krav för 7*24 drift och ej vara av typ konsument produkt. Möjlighet att ansluta headset Möjlighet att ansluta extra högtalare Bör Sammansättningen ska vara gjord på sådant sätt att risk för oavsiktlig bortkoppling av kablar är eliminerad. Samtliga kablar ska vara märkta för undvikande av felaktig anslutning 1.1.6.2 KRAVBILD FÖR GRUPPRUM 3-6 DELTAGARE KRAV PRODUCENTINTEGRERAT LEVERANTÖRSSAMMANSATT HD upplösning (720p) sända och visa Full HD upplösning NEJ NEJ Möjlig bandbredd 2Mbps Möjlig bandbredd 5Mbps Skärmstorlek Min 40 Min 40 Skärm ska kunna användas som skärm till PC Möjlighet att visa presentation Lokalt lagrade kontaktlistor/adressböcker Möjlighet att från managementsystem sända ut strukturerade adressböcker
10 All Styrning/Hantering av system via EN fjärrkontroll Eventuell separat fjärrkontroll för skärm ska ej behövas vid daglig normal användning Konfigurering/administration av system via managementsystem och/eller web interface Flerpartsmöte via inbyggd bryggfunktion Skärm ska uppfylla krav för 7*24 drift och ej vara av typ konsument produkt Möjlighet att ansluta extra högtalare Skall kunna erbjudas för fast montage/placering eller på flyttbart stativ Sammansättningen ska vara gjord på sådant sätt att risk för oavsiktlig bortkoppling av kablar är eliminerad Samtliga kablar ska vara märkta för undvikande av felaktig anslutning Styrning av lokal kamera via fjärrkontroll, zoom och positionering Styrning av motpartens kamera om möjlighet därtill finns hos motpartens system Möjlighet att fördefiniera minst 8 kamerainställningar Möjlighet till dubbla skärmar, en för presentation Använda skärm för lokal presentation, d v s utan pågående videomöte Möjlighet att ansluta extra mikrofon(er). 1.1.6.3 KRAVBILD FÖR MÖTESRUM 6-10 DELTAGARE KRAV PRODUCENTINTEGRERAT LEVERANTÖRSSAMMANSATT HD upplösning (720p) sända och visa Full HD upplösning NEJ NEJ Möjlig bandbredd 2Mbps Möjlig bandbredd 4Mbps Skärmstorlek Min 45 Min 45 Skärm ska kunna användas som skärm till PC för visning av lokal presentation Möjlighet att visa presentation enligt H.239 Lokalt lagrade kontaktlistor/adressböcker Möjlighet att från managementsystem sända ut strukturerade adressböcker
11 All Styrning/Hantering av system via EN fjärrkontroll Eventuell separat fjärrkontroll för skärm ska ej behövas vid daglig normal användning Konfigurering/administration av system via managementsystem och/eller web interface Flerpartsmöte via inbyggd bryggfunktion Skärm ska uppfylla krav för 7*24 drift och ej vara av typ konsument produkt Möjlighet att ansluta extra högtalare Skall kunna erbjudas för fast montage eller på flyttbart stativ Sammansättningen ska vara gjord på sådant sätt att risk för oavsiktlig bortkoppling av kablar är eliminerad. Samtliga kablar ska vara märkta för undvikande av felaktig anslutning Styrning av lokal kamera via fjärrkontroll, zoom och positionering Styrning av motpartens kamera om möjlighet därtill finns hos motpartens system Möjlighet att fördefinera min 8 kamerainställningar Möjlighet till dubbla skärmar, en för presentation Använda skärm för lokal presentation, d v s utan pågående videomöte Möjlighet att ansluta extra mikrofon Min 3 extra ingångar för anslutning av t ex dokumentkamera, kamera, PC Möjlighet att styra utrustningen m h a styrsystem för att underlätta handhavande vid t ex växling mellan olika källor för presentationer. 1.1.7 CODECPLATTFORM FÖR KUNDSPECIFIKA VIDEOSYSTEM Här avses möjlighet att avropa dedicerade videokonferenssystem/codecs (ej PC-baserade) som kunden kan koppla samman med befintliga AV-produkter såsom skärmar, projektorer, ljudsystem etc. Produktgruppen avser endast videokonferenssystem/codec och alltså ej tillbehör. Det kan vara allt från en codec för ett litet mötesrum till codecs för integration i rondrum och kliniska miljöer med specifika krav på kvalité och funktion. Generella krav enl. ovan Codecs med möjlighet att ansluta och samtidigt presentera bild från minst 3 bildkällor.
12 Codecs med möjlighet till integration med styrsystem via RS-232. Codecs bör ha möjlighet att med inbyggd brygga etablera flerpartsmöten med tre eller fler deltagande system I II III IV V VI Beskrivning Samtliga generella krav enligt ovan uppfylls med offererade codecs. Samtliga offererade codecs har även möjlighet att anslutas och samtidigt presentera bild från minst 3 bildkällor. Samtliga codecs kan även integreras med styrsystem via RS-232 Samtliga codecs har möjlighet att med inbyggd brygga etablera flerpartsmöten med tre eller flera system (se även produktblad, flik 31 i pärm). 1.1.7.1 TYPKONFIGURATIONER Typkonfigurationerna ska baseras på de krav som ställs i kolumnen Leverantörssammansatt i punkt 1.1.6.1 till 1.1.6.3 ovan. Kraven för de olika systemen framgår av sammanställningarna ovan. Typ 1: Codec som uppfyller krav enligt 3.1.6.1, Mindre rum, 1-3 deltagare. I II III IV V VI Beskrivning (1-3 deltagare, leverantörssammansatt) för erbjuden codec HD upplösning (720p) sända och visas på skärml Full HD upplösning sända och visas på skärm NEJ Möjlig bandbredd 2Mbpsl Möjlig bandbredd 4Mbps NEJ Skärmstorlek Skall vara min 20" Skärm ska kunna används som skärm till PC, upplösning till minst XGA Möjlighet att visa presentation Lokalt lagrade kontaktlistor/adressböcker Möjlighet att från managementsystem sända ut strukturerade adressböcker All styrning/hantering av system via EN fjärrkontroll Konfigurering/administration av system via managementsystem och/eller webinterface Flerpartsmöte via inbyggd bryggfunktion Skärm ska uppfylla krav för 7*24 drift och ej vara av typ "konsument produkt" Då produktgruppen codecplattform för kundspecifika videosystem, enligt (1.1.7) avser endast videokonferenssystem /codec och ej tillbehör är detta ej ett krav som går att besvara då skärm går under tillbehör och en codec skall kopplas samman med Befintliga AVprodukter. Med extern skärm uppfylls detta skall-krav. (se leverantörssammansatt system (1.1.6.1)). Då produktgruppen codecplattform för kundspecifika videosystem, enligt, (!.1.7) avser endast videokonferenssystem /codec och ej tillbehör är detta ej ett krav som går att besvara då skärm går under tillbehör och en codec skall kopplas samman med befintliga AVprodukter. Med extern skärm uppfylls detta skall-krav. (se leverantörssammansatt system (1.1.6.1)).
13 Möjlighet att ansluta headset Möjlighet att ansluta extra högtalare Sammansättningen ska vara gjord på sådant sätt att risk för oavsiktlig bortkoppling av kablar är eliminerad. Samtliga kablar ska vara märkta för undvikande av felaktig anslutning Då produktgruppen codecplattform för kundspecifika videosystem, enligt (1.1.7) avser endast videokonferenssystem/codec och ej tillbehör är detta ej ett krav som går att besvara då skärm går under tillbehör och en codec skall kopplas samman med befintliga AVprodukter. Med extern skärm uppfylls detta skall-krav. (se leverantörssammansatt system (3.1.6.1)). Typ 2: Codec som uppfyller krav enligt 3.1.6.2, Grupprum 3-6 deltagare. I II III IV V VI Beskrivning (3-6 deltagare, leverantörssammansatt) för erbjuden codec: HD upplösning (720p) sända och visa Full HD upplösning Möjlig bandbredd 2Mbps Möjlig bandbredd 5Mbps Skärmstorlek Min 40" Skärm ska kunna används som skärm till PC NEJ Då produktgruppen codecplattform för kundspecifika videosystem, enligt anbudsförfrågan, (1.1.7) avser endast videokonferenssystem /codec och ej tillbehör är detta ej ett krav som går att besvara då skärm går under tillbehör och en codec skall kopplas samman med befintliga AVprodukter. Med extern skärm uppfylls detta skall-krav. (se leverantörssammansatt system (1.1.6.2)). Då produktgruppen codecplattform för kundspecifika videosystem, enligt anbudsförfrågan, (1.1.7) avser endast videokonferenssystem /codec och ej tillbehör är detta ej ett krav som går att besvara då skärm går under tillbehör och en codec skall kopplas samman med befintliga AVprodukter. Med extern skärm uppfylls detta skall-krav. (se leverantörssammansatt system (1.1.6.2)). Möjlighet att visa presentation Lokalt lagrade kontaktlistor/adressböcker Möjlighet att från managementsystem sända ut strukturerade adressböcker All styrning/hantering av system via EN fjärrkontroll Eventuell separat fjärrkontroll för skärm ska ej behövas vid daglig normal användning Konfigurering/administration av system via managementsystem och/eller webinterface Flerpartsmöte via inbyggd bryggfunktion Skärm ska uppfylla krav för 7*24 drift och ej vara av typ "konsument produkt" Möjlighet att ansluta extra högtalare Skall kunna erbjudas för fast montage/placering eller på flyttbart stativ Sammansättningen ska vara gjord på sådant sätt att risk för oavsiktlig bortkoppling av kablar är eliminerad. Samtliga kablar ska vara märkta för undvikande av felaktig Anslutning Styrning av lokal kamera via fjärrkontroll, zoom och Positionering Styrning av motpartens kamera om möjlighet därtill finns hos motpartens system Möjlighet att fördefiniera minst 8 kamerainställningar Då produktgruppen codecplattform för kundspecifika videosystem, enligt (1.1.7) avser endast videokonferenssystem /codec och ej tillbehör är detta ej ett krav som går att besvara då skärm går under tillbehör och en codec skall kopplas samman med befintliga AVprodukter. Med extern skärm uppfylls detta skall-krav. (se leverantörssammansatt system (1.1.6.2)).
14 Möjlighet till dubbla skärmar, en för presentation Använda skärm för lokal presentation, dv s utan pågående videomöte Möjlighet att ansluta extra mikrofon(er) Typ 3: Codec som uppfyller krav enligt 3.1.6.3, Mötesrum 6-10 deltagare. I II III IV V VI Beskrivning (6-10 deltagare, leverantörssammansatt) för erbjuden codec: HD upplösning (720p) sända och visa Full HD upplösning Möjlig bandbredd 2Mbps Möjlig bandbredd 4Mbps Skärmstorlek Min 45" Skärm ska kunna används som skärm till PC för visning av lokal presentation Möjlighet att visa presentation enligt H.239 Lokalt lagrade kontaktlistor/adressböcker Möjlighet att från managementsystem sända ut strukturerade adressböcker All styrning/hantering av system via EN fjärrkontroll Eventuell separat fjärrkontroll för skärm ska ej behövas vid daglig normal användning Konfigurering/administration av system via management system och/eller webinterface Flerpartsmöte via inbyggd bryggfunktion Skärm ska uppfylla krav för 7*24 drift och ej vara av typ "konsument produkt" Då produktgruppen codecplattform för kundspecifika Möjlighet att ansluta extra högtalare Skall kunna erbjudas för fast montage eller på flyttbart stativ Sammansättningen ska vara gjord på sådant sätt att risk för Oavsiktlig bortkoppling av kablar är eliminerad. Samtliga kablar ska vara märkta för undvikande av felaktig anslutning Styrning av lokal kamera via fjärrkontroll, zoom och positionering Styrning av motpartens kamera om möjlighet därtill finns hos motpartens system Möjlighet att fördefiniera minst 8 kamerainställningar Möjlighet till dubbla skärmar, en för presentation Använda skärm för lokal presentation, dv s utan pågående Videomöte NEJ Då produktgruppen codecplattform för kundspecifika videosystem, enligt (1.1.7) avser endast videokonferenssystem /codec och ej tillbehör är detta ej ett krav som går att besvara då skärm går under tillbehör och en codec skall kopplas samman med befintliga AVprodukter. Med extern skärm uppfylls detta skall-krav. (se leverantörssammansatt system (1.1.6.3)). Då produktgruppen codecplattform för kundspecifika videosystem, enligt (1.1.7) avser endast videokonferenssystem /codec och ej tillbehör är detta ej ett krav som går att besvara då skärm går under tillbehör och en codec skall kopplas samman med befintliga AVprodukter. Med extern skärm uppfylls detta skall-krav. (se leverantörssammansatt system (1.1.6.3)). Då produktgruppen codecplattform för kundspecifika videosystem, enligt (1.1.7) avser endast videokonferenssystem /codec och ej tillbehör är detta ej ett krav som går att besvara då skärm går under tillbehör och en codec skall kopplas samman med befintliga AVprodukter. Med extern skärm uppfylls detta skall-krav. (se leverantörssammansatt system (1.1.6.3)). Då produktgruppen codecplattform för kundspecifika videosystem, enligt (1.1.7) avser endast videokonferenssystem /codec och ej tillbehör är detta ej ett krav som går att besvara då skärm går under tillbehör och en codec skall kopplas samman med befintliga AVprodukter. Med extern skärm uppfylls detta skall-krav. (se leverantörssammansatt system (1.1.6.3)). Möjlighet att ansluta extra mikrofon
15 Min 3 extra ingångar för anslutning av tex dokumentkamera, kamera, PC Möjlighet att styra utrustningen m h astyrsystem för att Underlätta handhavande vid t ex växling mellan olika Källor för presentationer 1.1.8 FLERPARTSBRYGGOR En flerpartsbrygga ska möjliggöra sammankoppling av flera videoklienter i en flerpartskonferens. Bryggan kan också möjliggöra sammankoppling av klienter i en flerpartskonferens som nyttjar olika standarder och protokoll, t ex H.323, SIP, ISDN och telefoni. Generella krav enl. ovan Bryggan ska kunna hantera flerpartskonferens i HD-kvalitet med flera än två videoklienter som kommunicerar via SIP och H.323. Videoklient med lägre upplösning ska ej sänka kvaliteten för deltagare i flerpartskonferensen som är anslutna med högre upplösning. Bryggan ska erbjuda möjlighet till fördefinierade mötesrum som är anpassade efter användarnas behov och förutsättningar, t ex bildlayout, kvalitet, krav på kryptering och autentisering. Flerpartsbryggor avropas med tillämpning av förnyad konkurrensutsättning. I II III IV V VI Beskrivning flerpartsbryggor: Anbudsgivaren tillhandahåller Codian flerpartsbryggor från Tandberg. Codian MSE 8000 Codian MCU 4500 Series Codian MCU 4200 Series Med dessa flerpartsbryggor uppfylls samtiga generella krav enligt ovan. Samtliga flerpartsbryggor kan hantera flerpartskonferenser i HD-kvalitet med fler än två videoklienter som kommunicerar via SIP och H.323. På samtliga flerpartsbryggor sänker videoklienter med lägre upplösning ej kvaliteten för deltagare i flerpartskonferensen som är anslutna med högre upplösning. Samtiga bryggor erbjuder möjlighet till fördefinierade mötesrum som är anpassade eftr användarnas behov och förutsättningar, t.ex. bildlayout, kvalitt, krav på kryptering och autentisering (se även produktblad, flik 31 i pärm). 1.1.9 GATEWAYUTRUSTNING Med gatewayutrustning avses här produkter som kan hantera konnektivitet mellan videoklienter som nyttjar olika standarder och protokoll samt klienter som befinner sig på olika fysiska nät.
16 Generella krav enl. ovan En gateway ska kunna tillhandahålla möjlighet att etablera konnektivitet mellan H.323 och ISDN för kommunikation mot H.320 videoklienter samt övrig telefoni. Utrustningen bör kunna tillhandahålla möjlighet att etablera konnektivitet mellan H.323 och SIP. Utrustningen ska kunna tillhandahålla proxyfunktionalitet för möjlighet att etablera konnektivitet mellan privata nät (t.ex. Sjunet) och publika nät (Internet). Gatewayutrustning avropas med tillämpning av förnyad konkurrensutsättning. I II III IV V VI Beskrivning gatewayutrustning Anbudsgivaren tillhandahåller gatewayutrustning från Tandberg: Video Communicaton Server Expressway Video Communication Server Control ISDN GW 3201 Med dessa gateways uppfylls samtiga generella krav enligt ovan. Både ska-krav samt bör-krav. Dessa gateways tillhandahåller möjligheten att etablera konnektivitet mellan H.323 och ISDN för kommunikation mot H.320 videoklienter samt övrig telefoni. Utrustningen tillhandahåller möjlighet att etablera konnektivitet mellan H.323 och SIP. Utrustningen tillhandahåller även proxyfunktionalitet för möjlighet att etablera konnektivitet mellan privata nät (t.ex. Sjunet) och publika nät (Internet). (se även produktblad, flik 31 i pärm). 1.1.10 STREAMINGUTRUSTNING Streamingutrustning möjliggör inspelning av ett videomöte, med möjlighet att kunna ta del av videomötet från en browser/web-klient i realtid eller i efterhand on demand. Generella krav enligt ovan Utrustningen ska ge möjlighet att spela in en videokonferens. Utrustningen ska kunna samverka med existerande videoinfrastruktur på Sjunet och övriga videomötestjänster, t ex flerpartskonferenser. Kryptering av mediaströmmar ska kunna erbjudas vid inspelning. Utrustningen bör ge möjlighet att lagra befintligt videomaterial, tex material som finns lagrat på DVD i formaten.avi, mpg etc.
17 Utrustningen ska ge möjlighet till att ta del av ett inspelat material i efterhand via browser/web-klient. Beskriv vilka typer av streamingklienter och streamingformat som används. Utrustningen bör ge möjlighet till att ta del av ett inspelat material i realtid via browser/web-klient. Med realtid avses i detta sammanhang en rimlig fördröjning, 15-30 sekunder. Redigeringsmöjligheter för inspelat material bör finnas. Accesskontroll-funktioner för det streamade materialet ska finnas. Streamingutrustning avropas med tillämpning av förnyad konkurrensutsättning. I II III IV V VI Redovisning av den streamingutrustningen som tillhandahålls och beskrivning av hur accesskontroll för slutanvändare och administrativ personal hanteras av streamingservern : Anbudsgivaren tillhandahåller streamingutrustning från Tandberg: Contentserver. Contentservern uppfyller samtliga generella krav enligt ovan samt samtliga både skakrav samt bör-krav. Utrustning ger möjlighet att spela in en videokonferens. Utrustningen kan samverka med existerande videoinfrastruktur på Sjunet och övriga videomötestjänster, t.ex. flerpartskonferenser. Contentservern ger möjlighet att lagra befintligt videomaterial, t.ex. material som finns lagrat på DVD. Utrustningen ger möjlighet att, i efterhand, via en browser/web-klient ta del av inspelat material. Utrustningen ger möjlighet att, i realtid, via en browser/web-klient ta del av inspelat material.uppspelning i realtid ligger med en fördröjning på ca. 20 sekunder. Contentservern erbjuder redigeringsmöjligheter. Accesskontroll sker genom användarkonton och Administratörskonton. Detta sker genom inloggning via ett wb-gränssnitt. Allt material är sedan knutet till dessa konton och ingen annan kan komma åt materialet som finns där. (se även produktblad, flik 31 i pärm).
18 1.1.10.1 GATEKEEPERUTRUSTNING Gatekeepern har en central roll i ett nätverk för videokommunikation. Följande krav ska uppfyllas: Stöd för adressering via E.164 och URI-dialing Kontroll av bandbredd och zonindelning av nätverk Support för H.323 och SIP Stöd för brandväggstraversering enligt H.460 18/19. Gatekeeperutrustning avropas med tillämpning av förnyad konkurrensutsättning. I II III IV V VI Redovisning av den gatekeeperutrustning som tillhandahålls av erbjuden utrustning: Anbudsgivaren tllhandahåller gatekeeper-utrustning från Tandberg: Video Communication Server Control (VCS).. VCS uppfyller samtliga ska-krav. Denna utrustning har stöd för adressering via E.164 och URI-dialing. Den håller kontroll på bandbredd och zonindelning av nätverk. VCS Har även support för H.323 och SIP och har stöd för brandväggstraversering enligt H.460 18/19. (se även produktblad, flik 31 i pärm). 1.1.11 MANAGEMENTSYSTEM Med managementsystem avses här ett system/applikation för hantering och administration av infrastruktur och videoklienter ingående i området. Managementutrustningen ska möjliggöra en rationell hantering av utrustning, adressböcker, systemuppgraderingar, behörigheter etc. Skall-krav: Möjliggöra statistikrapportering Skall-krav: Stöd för katalogtjänst/adressböcker Skall-krav: Möjlighet till bokning Skall-krav: Möjlighet till mjukvaruuppdateringar Bör-krav: Web- baserat interface Bör-krav: Managera nätverk och video utrustning från olika tillverkare Bör-krav: Integration mot Lotus Notes, Microsoft Exchange eller motsvarande för bokning etc Bör-krav: Stöd för H.350 katalogstöd
19 Streamingutrustning avropas med tillämpning av förnyad konkurrensutsättning. I II III IV V VI Redovisning av de managementsystem som tillhandahålls: Anbudsgivaren tillhandahåller managementsystem från Tandberg: Tandberg Management Suite (TMS). TMS uppfyller samtliga ska-krav såväl som samtliga bör-krav. TMS möjliggör statistikrapportering, har stöd för katalogtjänst/adressböcker, ger möjlighet tll bokning samt ger möjlighet tll mjukvaruuppgraderingar. TMS har även ett web-baserat interface samt managerar nätverks- och videoutrustning från olika tillverkare. TMS kan integreras mot Lotus Notes samt Microsoft Exhenge för bokning etc. TMS har stöd för H.350 katalogstöd. (se även produktblad, flik 31 i pärm). 1.1.12 SUPPORTORGANISATION Kontaktperson för frågor som gäller stöd för den avropsberättigade myndigheten/enheten ska vara den av Leverantören utsedda samordningsansvarige. Samordningsansvarig person ska kunna nås via ett av Leverantören tillhandahållet direktnummer och e-post och vara tillgänglig på vardagar 08.00-17.00. Leverantören ska tillse att det finns resurser som kan träda i dennes ställe vid de tillfällen denne inte kan nås inom skälig tid. Den samordningsansvariga personen ska fungera som länk mellan den avropsberättigade myndigheten/enheten och tekniker hos Leverantören för frågor som rör produkter och tjänster som omfattas inom detta område. Utöver ovan beskrivna resurs, ska Leverantören vid genomförandet av uppdraget ha en adekvat supportorganisationen avseende kundtjänst, helpdesk och support. Kundtjänst ska kunna tillhandahålla hantering av frågeställningar med anknytning till området såsom reklamationer, beställningshantering, ärenden avseende slutsålda varor och garantiärenden. Helpdesk, 1:a linjens support, ska kunna hantera användarfrågor relaterade till levererade produkter och tjänster samt vid behov eskalera ärenden till 2:a linjens support. Support, 2:a linjens support, ska hantera och lösa djupare tekniska frågor och felsituationer. Kundtjänst, helpdesk och support ska vara tillgänglig på vardagar 08.00-17.00. Kundtjänsten ska kunna nås via telefon, e-post, fax och post. Samtliga inkommande frågor ska behandlas med skyndsamhet. Väntetid vid telefonkontakt ska ej överstiga tio (10) minuter. Leverantörens supportorganisation ska ha funktioner för att samarbeta med befintlig nationell kundtjänst för Sjunet, i de fall där produkten/tjänsten tillhandahålls via Sjunet.
20 1.1.13 BESTÄLLNING Vid förnyad konkurrensutsättning sker beställning 11 dagar efter att meddelande av tilldelning av kontrakt avsänts till samtliga Leverantörer på ramavtalet. Vid avrop genom rangordning sker beställning genom den avropande myndighetens/enhetens beställningsskrivelse till Leverantören. Beställning ska kunna göras via fax, e-post och traditionell post. 1.1.14 BESTÄLLNINGSBEKRÄFTELSE Leverantören ska efter mottagen beställning skriftligen senast inom två arbetsdagar översända en beställningsbekräftelse som bekräftar avropet till den avropsberättigade myndigheten/enheten. Bekräftelsen ska innehålla: specifikation för beställda produkt/er antal leveransdag och eventuella restorder total orderkostnad (exklusive mervärdesskatt) 1.1.15 AVBESTÄLLNING Avropande myndighet/enhet ska ha möjlighet att avbeställa en beställning av lagerförda produkter kostnadsfritt fram till dess beställningen avsänts för leverans. Med lagerförda produkter avses produkter som normalt finns i lager och ingår i Leverantörens ordinarie sortiment, dvs. ej beställningsvara. Detta gäller också eventuella restorder. Om avbeställningen nekas på grund av att beställningen redan avsänts för leverans ska detta styrkas av Leverantören. 1.1.16 LEVERANSTID Produkterna ska vara den avropande myndigheten/enheten tillhanda senast tio (10) arbetsdagar efter myndighetens/enhetens beställning, såvida inget annat överenskommits mellan avropande myndighet/enhet och Leverantören. Om installation ingår i avtalat åtagande ska även installationen vara slutförd senast denna tid. 1.1.17 FEL I LEVERANS Felaktiga levererade produkter ska kunna returneras utan kostnad för den avropande myndigheten/enheten. Med felaktig leverans avses leverans som ej överensstämmer med avropsavtalet.
21 1.1.18 UTFÖRANDE Kabeldragning ska utföras på ett ändamålsenligt och funktionellt sätt. Leverantören ska vid kabeldragningen ta hänsyn till rummets utformning och beskaffenhet och säkerställa att arbetet genererar ett diskret och stilrent resultat. Leverantören ska vid kabeldragning i möjligaste mån använda sig av befintliga kabellister och andra lösningar. Leverantören ska regelbundet informera om programvaruuppgraderingar och deras eventuella påverkan på leverad utrustning/tjänst. 1.1.19 UTBILDNING Leverantören ska i samband med slutförd installation av paketlösningar eller annan sammansatt lösning (som avropas genom förnyad konkurrensutsättning) erbjuda en introduktionsutbildning avseende produkternas funktion och användningsområde. Utbildningen ska vara kostnadsfri för den avropsberättigade myndigheten/enheten under förutsättning att maximalt fem deltagare från den avropsberättigade myndigheten/enheten närvarar vid ett utbildningstillfälle under 3 timmar. Utbildningen ska ske hos den avropande myndigheten/enheten om inte annat överenskommits mellan den avropande myndigheten/enheten och Leverantören. Den representant hos Leverantören som genomför utbildningen ska ha för ändamålet relevant kompetens och erfarenhet. Introduktionsutbildningen ska inbegripa genomgång av berörda produkter och resultera i att deltagarna ska kunna använda produkterna på ett sätt som täcker myndighetens/enhetens behov. Utbildning ska utöver introduktionsutbildningen på anmodan av den avropsberättigade myndigheten/enheten även kunna äga rum under avtalstiden efter avrop. Möjligheten till sådan extrautbildning utformas vid förnyad konkurrensutsättning som en option i avropet. 1.1.20 DOKUMENTATION Leverantören ska i samband med leverans tillhandahålla manualer som i huvudsak är författade på svenska innefattande instruktioner för användandet av produkterna. Undantagsvis kan tekniska beskrivningar på annat språk än svenska, företrädesvis på engelska, godtas under förutsättning att det är allmänt vedertaget i branschen att de är på annat språk än svenska. Vid leverans av sammansatta lösningar eller paket ska Leverantören tillhandahålla en lättförståelig uppstarts- och användandemanual inbegripande alla de delar som krävs för användandet. Manualen ska innefatta en steg för steg instruktion som användaren kan följa för att brukande av produkten och eventuella tillhörande tjänster. Manualen ska vara på svenska och vara särskilt anpassad till den specifika levererade utrustningen. Leverantören ska på anmodan av avropande myndighet/enhet tillhandahålla övrig dokumentation och specifikation av levererad utrustning såsom inkopplingsinstruktion, scheman och andra ritningar som beskriver hur levererad utrustning kopplats samman.
22 1.1.21 SERVICE & ÅTGÄRDSTIDER FÖR FEL Mjukvaruuppgraderingar i form av felrättning och reparation/utbyte av hårdvara ska ingå under garantitiden. Reparation/utbyte skall vara gjort inom 14 dagar från det att felanmälan inkommit. Tid mellan kl 17.00 dag före helgdag och kl 08.00 efterföljande vardag räknas inte in i åtgärdstiden. Inkommer felanmälan efter kl 17.00 på vardag räknas felanmälan inkommen efterföljande vardag kl 08.00. I det fall anmält fel ej är avhjälpt inom avtalad tid, enligt garantiåtagande och supportavtal, utgår vite om 1 % av inköpspriset per påbörjad dag dock minst 500 kr, dock maximalt 15 procent av inköpspriset för den felaktiga produkten, under ordinarie arbetstid (vardagar 08.00-17.00) som felet kvarstår. Om Leverantören tillhandahåller en likvärdig ersättningsprodukt under åtgärdstid som överstiger avtalad tid, utgår inget vite efter den tid då ersättningsprodukt kan tas i bruk. Inga kostnader i samband med tillhandahållande av ersättningsprodukt får påföras avropande myndighet/enhet. Leverantören ska därutöver ha en organisation som möjliggör att funktionsfel ska vara avhjälpt inom 24 timmar från inkommen felanmälan. Sådant serviceavtal ska kunna avropas vid tillämpning av förnyad konkurrensutsättning. Anbudsgivaren ska i anbudet även redovisa service- och supportavtal som kan tecknas som komplement till garantin. Omfattning och pris ska anges samt vilket mervärde avtalen medför i förhållandet till de delar ingående i garantin. Produkt som visar sig vara defekt vid leverans ska utbytas omgående mot produkt som uppfyller avtalat åtagande utan kostnad för avropande myndighet/enhet. Alla inkommande felärenden ska registreras i ärendehanteringssystem. I II III IV V VI Beskrivning: Samtliga ovanstående skallkrav uppfylls. Samtliga mjukvaruuppgraderingar i form av felrättning och reparation/utbyte av hårdvara ingår under garantitiden. Reparation/utbyte utförs inom 14 dagar från det att felanmälan inkommit. (Tid mellan kl 17.00 dag före helgdag och kl 08.00 efterföljande vardag räknas inte in i åtgärdstiden. Inkommer felanmälan efter kl 17.00 på vardag räknas felanmälan inkommen efterföljande vardag kl 08.00.) I det fall anmält fel ej är avhjälpt inom avtalad tid, enligt garantiåtaganden och supportavtal, utgår vite om 1 % av inköpspriset per påbörjad dag dock minst 500 kr, dock maximalt 15 procent av inköpspriset för den felaktiga produkten, under ordinarie arbetstid (vardagar 08.00-17.00) som felet kvarstår.
23 Om anbudsgivaren tillhandahåller en likvärdig ersättningsprodukt under åtgärdstid som överstiger avtalad tid, utgår inget vite efter den tid då ersättningsprodukt kan tas i bruk. Inga kostnader i samband med tillhandahållande av ersättningsprodukt påförs avropande myndighet/enhet. Anbudsgivaren har en organisation som möjliggör att funktionsfel kan vara avhjälpt inom 24 timmar från inkommen felanmälan.sådant serviceavtal kan avropas genom tillämpning av förnyad konkurrensutsättning. Eventuella produkter som visar sig vara defekta vid leverans byts omgående ut mot produkt som uppfyller avtalat åtagande utan kostnad för avropande myndighet/enhet. Samtliga inkommande felärenden registreras i anbudsgivarens ärendehanteringssystem (Winserv). Redovisning av service- och supportavtal som kan tecknas som komplement till garantin (omfattning, pris): Tilläggstjänster. (nivå 1). Utöver garanti. Ersättningssystem / delar skickas inom 24 timmar. Extern skärm ersätts med låneskärm vid reparation under perioden för reparation. 25 % rabatt vid nyttjande av OFFICE Management s tjänsteplattform. 695 kronor/månad/system. Tilläggstjänster. (nivå 2). Utöver garanti. First Line Support. (07:30-22:00). Ersättningssystem / delar skickas inom 24 timmar. Extern skärm ersätts med låneskärm vid reparation under perioden för reparation. 40 % rabatt vid nyttjande av OFFICE Management s tjänsteplattform. 995 kronor/månad/system. First Line Support. (07:30-22:00). Kunden har en ökad öppettid från 07:30-18:00 på First Line Support för att få hjälp av certifierad tekniker. Ersättningssystem / delar skickas inom 24 timmar. Vid ett eventuellt hårdvarufel säkerställer OFFICE Management att felet är avhjälpt inom 24 timmar till skillnad från inom 14 dagar i garantin. Extern skärm ersätts med låneskärm vid reparation under perioden för reparation. Vid det tillfälle att kunden får ett hårdvarufel på en extern skärm till ett videokonferens-system så ställer OFFICE Management ut en låneskärm under tiden för reparation på kundens skärm. Rabatt vid nyttjande av OFFICE Management s tjänsteplattform. Kunden har möjlighet till och äger rätt att nyttja OFFICE Management s tjänstekoncept så som t.ex. flerpartskonferens, streaming, inspelning, etc. till rabatterade priser mot ordinarie prislista.