KVALITETSREDOVISNING

KVALITETSREDOVISNING Korttidshem 2013 Utbildning Gävle Utarbetat av: Panos Florides (verksamhetschef) Övriga medarbetare (2014-01-22)

2 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1. Inledning ---------------------------------------------------------------------------------- 3 2. System för kvalitetsredovisning--- -------------------------------------------------------- 3 3. Kvalitetsredovisning Bäckebro korttidshem ------------------------------------------- 4 3.1 Utvecklingsåtgärder och delmål 2013 ----------------------------------------------- 4 3.2 Resultatföräldraenkät ------------------------------------------------------------------- 5 3.3 Resultat personalenkät ------------------------------------------------------------------ 5 3.4 Resultat medarbetarundersökning ---------------------------------------------------- 6 3.5 Resultatanalys -------------------------------------------------------------------------- 6 3.6 Åtgärder för utveckling -------------------- ------------------------------------------- 8 4. Kvalitetsredovisning Sätraängens korttidshem --------------------------------------- 9 4.1 Utvecklingsåtgärder och delmål 2013 ------------------------------------------------ 9 4.2 Resultatföräldraenkät ------------------------------------------------------------------- 10 4.3 Resultat personalenkät ------------------------------------------------------------------ 10 4.4 Resultat medarbetarundersökning ---------------------------------------------------- 11 4.5 Resultatanalys----- ----------------------------------------------------------------------- 11 4.6 Åtgärder för utveckling ----------------------------------------------------------------- 12 5. Kvalitetsredovisning Junibackens korttidshem------------ --------------------------- 13 5.1 Utvecklingsåtgärder och delmål 2013 ------------------------------------------------ 13 5.2 Resultatföräldraenkät ------------------------------------------------------------------- 14 5.3 Resultat personalenkät ------------------------------------------------------------------ 14 5.4 Resultat medarbetarundersökning ---------------------------------------------------- 15 5.5 Resultatanalys------- --------------------------------------------------------------------- 15 5.6 Åtgärder för utveckling ----------------------------------------------------------------- 16 Bilaga 1 Underlag enkät föräldraundersökning ---------------------------------------------------- 17 Bilaga 2 Underlag enkät egen personalundersökning --------------------------------------------- 18

3 1. Inledning Detta är en gemensam kvalitetsredovisning för korttidshemmen inom Barn & Ungdom. Denna kvalitetsredovisning har sin utgångspunkt i de övergripande målsättningar (se avsnitt 3) som gäller för korttidshemmen. Dessa i sin tur bryts ner i mindre delmål, beroende på respektive korttidshems aktuella behov, och utgör grunden för all utvecklingsarbete. Ytterligare bygger denna kvalitetsredovisning på det samarbete som bedrivs mellan korttidshemmen. Det finns tre korttidshem under Barn & Ungdom som vänder sig till barn/ungdomar med olika funktionsnedsättningar. Dessa är Bäckebro -, Junibackens - och Sätraängens korttidshem. Åldrarna på barnen/ungdomarna som vistas på korttidshemmen varierar, från det att barnet är några månader gammal och upp tills det fyller 20 år. 2. System för kvalitetsredovisning Nedanstående metoder används för att samla in de fakta som kommer att stå till grund för de resultat, analys och åtgärder som presenteras i denna kvalitetsredovisning. Det bör poängteras att detta är en övergripande beskrivning av de metoder som används på alla tre korttidshem och att valet av metod kan variera från år till år. Enkäter till föräldrar Gävle kommuns medarbetarundersökning (MAU) Egna medarbetarenkäter Egna utvärderingar baserade på observationer, dokumentation, uppföljningar av barnens/ungdomarnas individuella utvecklings planer (IUP) och på de samtal vi har med barnens/ungdomarnas föräldrar. I år har alla tre korttidshem använt sig av tre typer av enkäter beträffande insamlandet av fakta, en förälderenkät (bilaga 1), vår egen personalenkät (bilaga 2) och Gävle kommuns egen medarbetarenkät. Ytterligare har vi utgått från egna utvärderingar i respektive korttidshem som grundar sig på observationer och dokumentation, uppföljningar av barnens/ungdomarnas IUP och på de samtal vi har haft med barnens/ungdomarnas föräldrar. Vår huvudfokus beträffande insamlandet av fakta kretsar kring medborgar- och brukarperspektivet samt medarbetarperspektivet. De resultat som vi får fram beträffande dessa två perspektiv ger oss en bra indikation om hur effektiva vi har varit med att uppnå våra mål under året samt vad som behöver göras för en ännu högre måluppfyllelse under det kommande året.

4 3. Kvalitetsredovisning Bäckebro korttidshem 3.1 Utvecklingsåtgärder och delmål 2013: Övergripande mål för korttidshemmen Åtgärder/delmål Bäckebro 2013 Medborgar- och brukarperspektiv Att utifrån de styrdokument som gäller för korttidshemmen tillmötesgå barnens och föräldrarnas behov. Att barnen och deras föräldrar ska känna sig trygga med att vistas respektive ha sina barn på korttidshemmen. Att barnen/ungdomarna ska erbjudas en rolig och spännande miljö under sin vistelse på korttidshemmen. Att barnen/ungdomarna ska erbjudas en utvecklande och lärorik miljö under sin vistelse på korttidshemmen. En av förutsättningarna för att uppnå målet är att vi följer barnens/ungdomarnas utveckling genom en individuell utvecklingsplan. Att samverka för barnets och ungdomens bästa med berörda parter som föräldrar, skola, andra korttidshem, habilitering, socialtjänst, omvårdnad och/eller andra parter för att få ett helhetsperspektiv runt varje barn/ungdom. Medarbetarperspektiv Att korttidshemmen drivs av kompetent, utbildad och motiverad personal. Att korttidshemmen har en god arbetsmiljö. Hållbart samhälle perspektiv Att löpande följa upp, anpassa, utveckla och kvalitetssäkra korttidshemmens verksamhet. Att bedriva verksamheten på ett miljövänligt och hållbart sätt Ekonomisktperspektiv Att bedriva korttidshemmen inom angivna ekonomiska ramar. Erbjuda föräldrasamtal till alla föräldrar Förbättra våra processer gällande sommarplanering, rekrytering och introduktion av sommarvikarier Följa upp/utvärdera barnens/ungdomarnas lokala IUP Delta i IUP i förskola/skola Grillfest med föräldrar och deras barn. Presentera alla sommarvikarier i samband med grillfesten. Föräldramöte Kompetensstärkande insatser: utbildning i TEACCH Förändra/förbättra rutinerna i samband med inköp av livsmedel. Fortsätta den interna utbildningen i teckenkommunikation. Hälsofrämjande aktiviteter. Planeringsdagar Uppdragsdialog/medarbetarsamtal & lönesamtal Samverkan Arbetsplan 2013 Arbetsmiljöplan 2013 SBA plan 2013 Implementera dokumentationsprogrammet Treserva Kvalitetsuppföljning/redovisning 2013 Följa upp/utvärdera miljöarbete/miljöpolicy 2013 SAM skyddsrond SBA ronder Utrymningsövning/brandutbildning + - 0

5 3.2 Resultat föräldraenkät Föräldraenkäten berör en rad olika områden och här nedan redovisas föräldrarnas svar för respektive område i diagramform. Vi hade skickat ut 32 stycken enkäter och fick tillbaka 16. Diagrammet nedan innefattar de senaste fyra årens resultat något som möjliggör för årliga jämförelser. 100 80 60 40 20 0 2010 2011 2012 2013 3.3 Resultat personalenkät Personalenkäten i sin tur, berör också en rad olika områden varav de flesta av dessa förutom arbetsmiljön har beröringspunkter med delområdena i föräldraundersökningen. All personal var delaktig i denna process. Även i detta diagram innefattas de senaste fyra årens resultat något som möjliggör för årliga jämförelser. Det bör poängteras att år 2011 hade vi utökat antalet frågor beträffande arbetsmiljön, något som innebär att vi inte kan jämföra 2010 årsresultat om arbetsmiljön med 2011 2013 årsresultat. Däremot är 2011 2013 årsresultat jämförbara med varandra. 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 2010 2011 2012 2013

6 3.4 Resultat medarbetarundersökning Gävle kommuns medarbetarundersökning berör ett antal olika delområden som har med medarbetarnas arbetsmiljö att göra. För varje område som ingår i ovanstående diagram finns ett riktvärde. Målet är att vara i nivå med riktvärde eller högre i alla områden förutom två, dvs. arbetsrelaterad utmattning och arbetstakt. Målet med dessa två områden är att vara i nivå med riktvärde eller lägre. Svarsfrekvens 76 % (13 av 17). 3.5 Resultatanalys De områden som både föräldra- respektive personalenkäten berör är trygghet, trivsel, utveckling och samarbete. Tittar vi på hur föräldrarna har svarat gällande dessa fyra områden kan vi konstatera att resultat de senaste fyra åren håller sig mer eller mindre på samma nivå. Små skillnader träder fram, som pekar både uppåt och neråt, men ingenting som är särskilt alarmerande förutom möjligtviss resultatet som berör området utveckling. Tittar vi på personalens svar kan vi konstatera att det är mycket positiv som har ägt rum det senaste året i samtliga fyra områden. Tittar vi lite närmare på området utveckling kan vi konstatera att resultatet, baserat på föräldrarnas svar, har under de senaste åren gradvis minskat. De senaste årens mindre positiva bild gällande detta område bekräftas även av personalens svar med undantag för i år. Personalens svar tyder på att de senaste årens negativa trend gällande området utveckling har brutits och har nu vänts till det positiva. Efter att ha diskuterat dessa resultat i arbetsgruppen har vi kommit fram till att vi behöver arbeta mer målmedvetet, genomtänkt och långsiktigt med barnens/ungdomarnas individuella utvecklings planer (IUP). Dessutom behöver vi bli bättre på att planera varje enskild dag med utgångspunkt i barnens/ungdomarnas IUP. För att just stärka arbetet i detta område har vi redan under hösten 2013 påbörjat en kompetenssatsning där all tillsvidareanställd personal på Bäckebro ska genomgå en veckoutbildning i TEACCH (ett pedagogiskt arbetssätt anpassat till barn och ungdomar

med diagnos inom autismspektrum). Utbildningsanordnaren är utbildningscenter autism. Utbildningen omfattar områden som bedömning/kartläggning, hjälpmedel, anpassningar, samarbete och kontinuitet, kommunikation, socialt samspel och fritidsaktiviteter samt att förstå och förebygga problemskapande beteende (läs mer på www.autism.se). Det är vår uppfattning om att målmedvetet arbete med barnens/ungdomarnas IUP i kombination med utbildningsinsatser i form av TEACCH kommer att leda till högre måluppfyllelse i området utveckling. Tittar vi på området trygghet kan vi konstatera att både föräldrarnas respektive personalens svar indikerar på en mycket hög måluppfyllelse. Resultaten för i år pekar uppåt i båda enkäterna. Så är inte riktigt fallet om vi tittar på resultatet gällande området trivsel däremot. Resultatet enligt föräldrarna är något sämre i år i jämförelse med året innan. Trots detta tolkar vi inte resultatet som särskild alarmerande därför att resultatet enligt personalen tydligt pekar uppåt i detta område. I diskussionen som uppstod i personalgruppen efter genomgången av resultaten pratade vi om barnsammansättningens betydelse gällande dessa två områden (med barnsammansättningen menas den kombinationen av barn/ungdomar som under dagen vistas samtidigt på korttids). Vi har kommit fram till att vi behöver sätta lite mer fokus på detta och se till att barnsammansättningen blir mer optimal sett utifrån trygghets- och trivselperspektivet. Även bemanningen behöver anpassas vissa dagar där vi sätter in extra resurs då behov finns. Denna anpassning ska självklart ske utifrån befintliga ekonomiska ramar. Gällande området samarbetet kan vi konstatera att de senaste årens negativa resultat har vänt och pekar nu åt rätt håll. Både föräldrarnas och personalens svar visar att det arbete som har ägt rum med att få till stånd ett bättre samarbete mellan oss och föräldrarna har givit resultat. Detta enligt vår uppfattning beror delvis på att vi under årets gång har arbetat med att strukturera upp föräldrasamtalen så att dessa skulle bli mer informativa och tydliga. Vi anser att föräldrasamtalen är ett väldigt viktigt element i ett välfungerande samarbete mellan oss och föräldrarna. Föräldrasamtalen ger oss en möjlighet att få berätta om hur barnen har det på Bäckebro, hur de interagerar med varandra och personalen samt hur de utvecklas. Ytterligare har vi under samtalens gång möjlighet att utbyta information, tankar och idéer kring barnens utveckling och välmående. Vi hoppas att ännu fler föräldrar kan vara med på ett föräldrasamtal framöver. När det gäller resultaten gällande övrigt samarbete kan vi konstatera enligt personalens svar att det är något bättre i år i jämförelse med tidigare år. Trots detta upplever vi att det finns mycket mer som behöver göras, särskild när det gäller vårt samarbete med skolan, innan vi kan känna oss nöjda. Därför kommer vi att intensifiera våra försök och ta större initiativ för att förbättra samarbete med skolan under det kommande året. Tittar vi på arbetsmiljöområdet kan vi konstatera en förbättring i nästan alla delområden som personalenkäten berör. Personalen har svarat att de är mycket nöjda med sin arbetssituation ett resultat som också bekräftas av medarbetarundersökningen där HME resultatet (hållbart medarbetarengagemang) ligger på väldigt hög nivå. Det bör påpekas att medarbetarundersökningen som genomförs vartannat år är mycket omfattande och består i sin helhet av cirka 60 frågor som berör en rad olika arbetsmiljöaspekter. De goda resultaten gällande arbetsmiljön beror på ett målmedvetet arbete där stor fokus lades på att stärka arbetslagandan och sammanhållningen i personalgruppen. Som ett led i det arbetet har vi, i samarbetet med kommunhälsan, försökt stärka den interna kommunikationen och dialogen något som tydligen har gettt resultat. Detta arbete kommer att fortsätta även framöver. Vi kommer att arbeta systematiskt och fokuserat med olika arbetsmiljöområden för att på detta sätt bibehålla en bra arbetsmiljö och verksamhet som kännetecknas av hög kvalitet. 7

8 3.6 Åtgärder för utveckling Under det kommande året kommer vi, som ett led i arbetet med de övergripande målsättningarna, att lägga fokus på följande utvecklingsmål och åtgärder: Se över sättet vi arbetar med den praktiska tillämpningen av barnens/ungdomarnas IUP Kompetenssatsning i TEACCH Skapa en optimalare barnsammansättning sett utifrån trygghets- och trivselperspektivet Vi tar initiativ till att förbättra samarbetet med skolan Stärka medarbetarskapet och arbetslagandan, fokus på uppdragett Ovanstående utvecklingsmål kommer att bli en del av vår nya arbetsplan för 2014. Arbetet med utformningen av en ny arbetsplan beräknas blir klart i januari 2014.

9 4. Kvalitetsredovisning Sätraängens korttidshem 4.1 Utvecklingsåtgärder och delmål 2013: Övergripande mål Engelbrektsgården 2013 Åtgärder/delmål 2013 Medborgar- och brukarperspektiv Att utifrån de styrdokument som gäller för korttidshemmen tillmötesgå barnens och föräldrarnas behov. Att barnen och deras föräldrar ska känna sig trygga med att vistas respektive ha sina barn på korttidshemmen. Att barnen/ungdomarna ska erbjudas en rolig och spännande miljö under sin vistelse på korttidshemmen. Att barnen/ungdomarna ska erbjudas en utvecklande och lärorik miljö under sin vistelse på korttidshemmen. En av förutsättningarna för att uppnå målet är att vi följer barnens/ungdomarnas utveckling genom en individuell utvecklingsplan. Att samverka för barnets och ungdomens bästa med berörda parter som föräldrar, skola, andra korttidshem, habilitering, socialtjänst, omvårdnad och/eller andra parter för att få ett helhetsperspektiv runt varje barn/ungdom. Medarbetarperspektiv Att korttidshemmen drivs av kompetent, utbildad och motiverad personal. Att korttidshemmen har en god arbetsmiljö. Hållbart samhälle perspektiv Att löpande följa upp, anpassa, utveckla och kvalitetssäkra korttidshemmens verksamhet. Att bedriva verksamheten på ett miljövänligt och hållbart sätt Ekonomisktperspektiv Erbjuda föräldrasamtal till alla föräldrar Följa upp/utvärdera barnens/ungdomarnas lokala IUP Delta i IUP i förskola/skola Förbättra våra processer gällande sommarplanering, rekrytering och introduktion av sommarvikarier Dropp in fika/presentera sommarvikarier Föräldramöte Fortsätta den interna utbildningen i teckenkommunikation. Hälsofrämjande aktiviteter. Planeringsdagar Kompetensstärkande insatser: Utbildning i TEACCH Uppdragsdialog/medarbetarsamtal & lönesamtal Samverkan Arbetsplan 2013 Arbetsmiljöplan 2013 SBA plan 2013 Implementera dokumentationsprogrammet Treserva Kvalitetsuppföljning/redovisning 2013 Följa upp/utvärdera miljöarbete/miljöpolicy 2013 Omlokalisera verksamheten i nya mer lämpliga lokaler SAM skyddsrond SBA ronder Utrymningsövning/ brandskyddsutbildning + - 0 Att bedriva korttidshemmen inom angivna ekonomiska ramar.

10 4.2 Resultat föräldraenkät Föräldraenkäten berör en rad olika områden och här nedan redovisas föräldrarnas svar för respektive område i diagramform. Vi hade skickat ut 13 stycken enkäter och fick tillbaka 11. Diagrammet nedan innefattar de senaste fyra årens resultat något som möjliggör för årliga jämförelser. 100 80 60 40 20 0 2010 2011 2012 2013 4.3 Resultat personalenkät Personalenkäten i sin tur, berör också en rad olika områden varav de flesta av dessa förutom arbetsmiljön har beröringspunkter med delområdena i föräldraundersökningen. All personal var delaktig i denna process. Även i detta diagram innefattas de senaste fyra årens resultat något som möjliggör för årliga jämförelser. Det bör poängteras att år 2011 hade vi utökat antalet frågor beträffande arbetsmiljön, något som innebär att vi inte kan jämföra 2010 årsresultat om arbetsmiljön med 2011 2013 årsresultat. Däremot är 2011 2013 årsresultat jämförbara med varandra. 100 80 60 40 20 0 2010 2011 2012 2013

11 4.4 Resultat medarbetarundersökning Gävle kommuns medarbetarundersökning berör ett antal olika delområden som har med medarbetarnas arbetsmiljö att göra. För varje område som ingår i ovanstående diagram finns ett riktvärde. Målet är att vara i nivå med riktvärde eller högre i alla områden förutom två, dvs. arbetsrelaterad utmattning och arbetstakt. Målet med dessa två områden är att vara i nivå med riktvärde eller lägre. Svarsfrekvens 89 % (8 av 9). 4.5 Resultatanalys De områden som både föräldra- respektive personalenkäten berör är trygghet, trivsel, utveckling och samarbete. Enligt föräldrarnas svar är resultatet för 2013 om vi tittar på belåtenhetsgraden något bättre än förra årets. Tittar vi på hur föräldrarna har svarat gällande dessa fyra områden kan vi konstatera att resultat de senaste fyra åren håller sig mer eller mindre på samma nivå. Små skillnader träder fram, som pekar både uppåt och neråt, men ingenting som är särskild alarmerande förutom möjligtvis resultatet som berör området utveckling. Ser vi på personalens svar kan vi konstatera en liten tillbakagång gällande områdena trivsel och utveckling samt ett något bättre resultat gällande området föräldrasamarbete. Tittar vi lite närmare på området utveckling kan vi konstatera att resultatet, baserad på både föräldrarnas och personalens svar, har under det senaste åren minskat. Efter att ha diskuterat detta resultat i arbetsgruppen har vi kommit fram till att vi under årets gång kan ha möjligtvis tappat lite fokus gällande arbetet med barnens/ungdomarnas individuella utvecklings planer (IUP). Detta kan till viss mån bero på att mycket av vår kraft och energi lades på att flytta verksamheten till nya lokaler en ganska stor förändring som hade upptagit mycket av vår tid. Ytterligare en bidragande orsak till det något sämre resultat är att antalet barn med diagnosen autism har ökat i verksamheten något som ställer våra befintliga kunskaper inom området på prov. Därför har vi redan under hösten 2013 påbörjat en kompetenssatsning där all tillsvidareanställd personal på Sätraängen kommer att genomgå en veckoutbildning i TEACCH (ett pedagogiskt arbetssätt anpassat till barn och ungdomar med diagnos inom autismspektrum). Utbildningsanordnaren är utbildningscenter autism. Utbildningen omfattar områden som bedömning/kartläggning, hjälpmedel, anpassningar, samarbete och kontinuitet,

kommunikation, socialt samspel och fritidsaktiviteter samt att förstå och förebygga problemskapande beteende (läs mer på www.autism.se). Det är vår uppfattning om att denna kompetenssatsning som kommer att pågå under de kommande två åren kommer gradvis att leda till högre måluppfyllelse i området utveckling. Tittat vi på området trygghet kan vi konstatera utgående ifrån både föräldrarnas respektive personalens svar att årets resultat ligger på samma höga nivå som året innan. Så är inte riktigt fallet däremot om vi tittar på resultatet gällande området trivsel. Trots att föräldrarnas svar pekar på ett ganska högt resultat i detta område kan vi se att personalens svar pekar åt fel håll i år. I diskussionen som uppstod i personalgruppen efter genomgången av resultaten pratade vi om barnsammansättningens betydelse gällande både trygghet och trivsel områdena (med barnsammansättningen menas den kombinationen av barn/ungdomar som under dagen vistas samtidigt på korttids). Vi har kommit fram till att vi behöver sätta lite mer fokus på detta och se till att barnsammansättningen blir mer optimal något som i sin tur kommer att bidra till en mer trivsam och trygg miljö för barnen/ungdomarna att vistas i. Gällande området samarbetet kan vi konstatera att årets samlade resultat, om vi nu lägger ihop resultaten från både föräldra- respektive personalundersökningen ligger på samma och till och med lite högre nivå än året innan. Resultaten indikerar på att arbetet med att bland annat strukturera upp föräldrasamtalen så att dessa skulle bli mer informativa och tydliga har gett resultat. Vi upplever att vi arbetar på rätt sätt gällande detta område men vi behöver bli ännu tydligare och informativa i våra kontakter med föräldrarna. När det gäller resultatet gällande övrigt samarbete kan vi enligt personalens svar konstatera att det ligger på precis samma nivå som året innan. Detta resultat är långt ifrån tillfredställande och vi upplever att det finns mycket mer som behöver göras, särskilt när det gäller vårt samarbete med skolan. Därför kommer vi att intensifiera våra försök och ta större initiativ för att förbättra samarbete med skolan under det kommande året. Skiftar vi nu fokus till arbetsmiljö kan vi konstatera att resultaten ligger på ganska hög nivå även i år. Vår egen personalundersökning visar att personalen är mycket nöjd med sin arbetssituation, ett resultat som också bekräftas av medarbetarundersökningen där HME resultatet (hållbart medarbetarengagemang) ligger på väldigt hög nivå. Det bör påpekas att medarbetarundersökningen som genomförs vartannat år är mycket omfattande och består i sin helhet av cirka 60 frågor som berör en rad olika arbetsmiljöaspekter. De goda resultaten gällande arbetsmiljön beror bland annat på ett antal förändringar som har ägt rum under årets gång. Omplacering av verksamheten till hel nya lokaler som är mycket mer lämpade för ändamålet samt kompetenssatsningen i TEACCH är några av de bidragande orsakerna till de goda resultaten. Men en av de viktigaste orsakerna till det goda resultaten gällande arbetsmiljöområdet är personalen själv. Det sociala klimatet, laganda, solidaritet, engagemang och lojalitet som finns i arbetslaget har varit avgörande i detta sammanhang. 4.6 Åtgärder för utveckling Under det kommande året kommer vi, som ett led i arbetet med de övergripande målsättningarna, att lägga fokus på följande utvecklingsmål och åtgärder: Kompetenssatsning i TEACCH Skapa en optimalare barnsammansättning sett utifrån trygghets- och trivselperspektivet Vi tar initiativ till att förbättra samarbetet med skolan och förskolan Ovanstående utvecklingsmål kommer att bli en del av vår nya arbetsplan för 2014. Arbetet med utformningen av en ny arbetsplan beräknas blir klart i januari 2014. 12

13 5. Kvalitetsredovisning Junibackens korttidshem 5.1 Utvecklingsåtgärder och delmål 2013: Övergripande mål Junibacken 2013 Åtgärder/delmål 2013 Medborgar- och brukarperspektiv Att utifrån de styrdokument som gäller för korttidshemmen tillmötesgå barnens och föräldrarnas behov. Att barnen och deras föräldrar ska känna sig trygga med att vistas respektive ha sina barn på korttidshemmen. Att barnen/ungdomarna ska erbjudas en rolig och spännande miljö under sin vistelse på korttidshemmen. Att barnen/ungdomarna ska erbjudas en utvecklande och lärorik miljö under sin vistelse på korttidshemmen. En av förutsättningarna för att uppnå målet är att vi följer barnens/ungdomarnas utveckling genom en individuell utvecklingsplan. Att samverka för barnets och ungdomens bästa med berörda parter som föräldrar, skola, andra korttidshem, habilitering, socialtjänst, omvårdnad och/eller andra parter för att få ett helhetsperspektiv runt varje barn/ungdom. Medarbetarperspektiv Att korttidshemmen drivs av kompetent, utbildad och motiverad personal. Att korttidshemmen har en god arbetsmiljö. Hållbart samhälle perspektiv Att löpande följa upp, anpassa, utveckla och kvalitetssäkra korttidshemmens verksamhet. Att bedriva verksamheten på ett miljövänligt och hållbart sätt Ekonomisktperspektiv Erbjuda föräldrasamtal till alla föräldrar Förbättra våra processer gällande sommarplanering, rekrytering och introduktion av sommarvikarier Följa upp/utvärdera barnens/ungdomarnas lokala IUP Delta i IUP i förskola/skola Grillfest med föräldrar och deras barn. Presentera alla sommarvikarie i samband med grillfesten. Föräldramöte Handledning/konsultation för medarbetarna kring arbetet med barnen/ungdomarna. Förändra/förbättra rutinerna i samband med inköp av livsmedel. Fortsätta den interna utbildningen i teckenkommunikation. Hälsofrämjande aktiviteter. Planeringsdagar Uppdragsdialog/medarbetarsamtal & lönesamtal Samverkan Arbetsplan 2013 Arbetsmiljöplan 2013 SBA plan 2013 Implementera dokumentationsprogrammet Treserva Kvalitetsuppföljning/redovisning 2013 Se över planeringstidsbanken och skapa utrymme för mer planeringstid utifrån befintliga ekonomiska ramar Följa upp/utvärdera miljöarbete/miljöpolicy 2013 SAM skyddsrond SBA ronder Utrymningsövning/brandutbildning + - 0 Att bedriva korttidshemmen inom angivna ekonomiska ramar.

14 5.2 Resultat föräldraenkät Föräldraenkäten berör en rad olika områden och här nedan redovisas föräldrarnas svar för respektive område i diagramform. Vi hade skickat ut 31 stycken enkäter och fick tillbaka 18. Diagrammet nedan innefattar de senaste fyra årens resultat något som möjliggör för årliga jämförelser 100 80 60 40 20 0 2010 2011 2012 2013 5.3 Resultat personalenkät Personalenkäten i sin tur, berör också en rad olika områden varav de flesta av dessa förutom arbetsmiljön har beröringspunkter med delområdena i föräldraundersökningen. All personal var delaktig i denna process. Även i detta diagram innefattas de senaste fyra årens resultat något som möjliggör för årliga jämförelser. Det bör poängteras att år 2011 hade vi utökat antalet frågor beträffande arbetsmiljön, något som innebär att vi inte kan jämföra 2010 årsresultat om arbetsmiljön med 2011 2013 årsresultat. Däremot är 2011 2013 årsresultat jämförbara med varandra. 100 80 60 40 20 0 2010 2011 2012 2013

15 5.4 Resultat medarbetarundersökning Gävle kommuns medarbetarundersökning berör ett antal olika delområden som har med medarbetarnas arbetsmiljö att göra. För varje område som ingår i ovanstående diagram finns ett riktvärde. Målet är att vara i nivå med riktvärde eller högre i alla områden förutom två, dvs. arbetsrelaterad utmattning och arbetstakt. Målet med dessa två områden är att vara i nivå med riktvärde eller lägre. Svarsfrekvens 75 % (12 av 17). 5.5 Resultatanalys De områden som både föräldra- respektive personalenkäten berör är trygghet, trivsel, utveckling och samarbete. Tittar vi enbart på hur föräldrarna har svarat gällande dessa fyra områden kan vi konstatera att resultat de senaste fyra åren håller sig mer eller mindre på samma nivå. Vissa små skillnader träder fram gällande dessa fyra områden, som pekar både uppåt och neråt, men ingenting som är särskild alarmerande. Tittar vi däremot på personalens svar gällande dessa fyra områden då ser en tillbakagång i tre av dessa, något som bidra till en viss känsla av oro. Ser vi också på hur föräldrarna har svarat gällande områdena bemötande och totala belåtenhetsgraden då blir denna känsla av oro ännu starkare. Vi kan konstatera således att årets resultat är något sämre om vi jämför med tidigare år men ligger på en ganska hög nivå ändå. Efter genomgången av resultaten i arbetsgruppen har vi identifierat följande orsaker till årets mindre positiva resultat. De senaste åren har antalet beslut om korttidsvistelse utanför det egna hemmet ökat och beläggningen har legat på 100 % och under vissa perioder ännu högre än så. Detta har bland annat medfört en större informationsvolym om barnen/ungdomarna och dess behov. För att kunna hantera denna informationsökning på ett mer hållbart och säkert sätt var det också nödvändigt att se över våra befintliga dokumentationsrutiner och utveckla dessa ytterligare. Detta har gjort att informations- och dokumentationsvolymen blivit ännu större något som kan ha bidragit ibland till en mindre lyckad samordning från vår sida. Det har funnits tillfällen där vissa specifika önskemål från föräldrarna har glömts bort eller inte kunde tillgodoses. Bör poängteras att med specifika önskemål menas det inte livsavgörande

eller jätteviktiga önskemål, utan önskemål som rör små detaljer som egentligen inte har någon negativt påverkan på omsorgskvalitén i de fall vi inte lyckas uppfylla dessa men som ändå påverkar föräldrarnas upplevelse på att negativt sätt. En annan orsak till de svagare resultaten är att vi ibland inte kan leva upp till föräldrarnas vistelseönskemål. Numera kan vi endast erbjuda en helg var femte vecka och kan inte tillmötesgå önskemål om mer helgavlastning. Den höga beläggningen har minskat våra möjligheter till att erbjuda en mer flexibel avlastning något som kan också har påverkat föräldrarnas upplevelse på ett negativt sätt. Ytterligare har vi diskuterat barnsammansättningens betydelse med barnsammansättningen menas den kombinationen av barn/ungdomar som under dagen vistas samtidigt på korttids gällande föräldrarnas och personalens upplevelse av trygghet, trivsel och utveckling. Vi har kommit fram till att vi behöver sätta lite mer fokus på detta och se till att barnsammansättningen blir mer optimal något som i sin tur kommer att bidra till en mer trivsam, trygg och utvecklande miljö för barnen/ungdomarna att vistas i. Ett annat område som vi har berört i våra diskussioner gäller barnens/ungdomarnas individuella utvecklings planer (IUP). Trots att vi ändrade sättet vi följer up barnens/ungdomarnas IUP numera sker detta löpande under terminens gång istället för en gång/termin märker vi att vi i vissa fall behöver förbättra IUP:ernas innehåll. Beskrivningarna gällande målsättningar och metoderna vi ska använda oss av för att hjälpa barnen/ungdomarna uppnå målen behöver bli bättre. Tittar vi slutligen på resultaten beträffande arbetsmiljön som baseras på den egna personalenkäten kan vi konstatera ett något svagare resultat i jämförelse med tidigare år om vi nu tittar på hur personalen har svarat gällande områden verksamhetsutveckling, arbetsbelastning och arbetssituation övrigt. Trots detta kan vi också konstatera att personalen upplever att den har mer tid till sin förfogande än tidigare år och att både den fysiska och psykiska arbetsmiljön har ändå blivit bättre. Så uppgifterna vi får fram från den egna personalenkäten är lite motstridiga i år. Bilden bli lite tydligare däremot om vi tittar på resultaten från medarbetarundersökningen. Det bör påpekas att medarbetarundersökningen som genomförs vartannat år är mycket omfattande och består i sin helhet av cirka 60 frågor som berör en rad olika arbetsmiljöaspekter. Ser vi på HME (hållbart medarbetarengagemang) resultatet kan vi konstatera att vi ligger på en mycket hög nivå något som tyder på väldigt bra arbetsmiljöförhållanden. Denna positiva bild bekräftas ytterligare då vi tittar på hur personalen har svarat på de övriga områdena medarbetarundersökningen berör. Resultaten ligger över de rekommenderade riktvärden och tydligt visar på att vi arbetar på rätt sätt gällande arbetsmiljöområdet. 5.6 Åtgärder för utveckling Under det kommande året kommer vi, som ett led i arbetet med de övergripande målsättningarna, att lägga fokus på följande utvecklingsmål och åtgärder: Skapa en optimalare barnsammansättning sett utifrån trygghets-, trivsel- och utvecklingsperspektivet. Förbättra innehållet i barnens/ungdomarnas IUP Tillgång till pedagogisk handledning/konsultation Ovanstående utvecklingsmål kommer att bli en del av vår nya arbetsplan för 2014. Arbetet med utformningen av en ny arbetsplan beräknas blir klart i januari 2014. 16

17 Bilaga 1 Enkätundersökning om föräldrarnas/barnens upplevelse av kvalitet på Korttidshemmen 2013 Syftet med denna undersökning är att ta reda på hur ni och era barn upplever sin vistelse på våra korttidshem det senaste året. Era svar är av stor betydelse och kan hjälpa oss förbättra områden i våra verksamheter där olika brister möjligtviss finns. De synpunkter som kommer fram i enkäterna kommer att innefattas i korttidshemmens årliga kvalitetsredovisning. Ni får gärna skriva era namn på frågeformulären om ni vill men detta är inte obligatoriskt. Sista inlämningsdag. Poängskalan 1 5: I mycket låg = 1 poäng I mycket hög = 5 poäng Kryssa in den rutan som stämmer överens med er/din uppfattning 1 Jag känner mig trygg när jag lämnar mitt barn på korttidshemmet. Vet ej I mycket låg (1 poäng) I låg (2 poäng) (3 poäng) I hög (4 poäng) I mycket hög (5 poäng) 2 Jag upplever att mitt barn känner sig tryggt när det vistas på korttidshemmet. 3 Jag upplever att mitt barn trivs med att vistas på korttidshemmet. 4 Jag upplever att mitt barn utvecklas positivt under sin vistelse på korttidshemmet. 5 Jag är bekant med de målsättningar som personalen på korttidshemmet har satt upp för mitt barn. 6 Jag upplever att jag har möjlighet att påverka de målsättningar som sätts upp för mitt barn. 7 Jag upplever att samarbetet mellan mig och personalen på korttidshemmen fungerar tillfredställande. 8 Jag upplever att jag får tillräckligt med information om mitt barns vistelse på korttidshemmet. 9 Jag vill att personalen deltar vid möten angående mitt barn i skolan, hos socialtjänsten eller på Barn - och Ungdomshabiliteringen när de blir tillfrågade av mig. (Ringa in det svar som stämmer bäst) 10 Jag upplever att personalen är villig att delta vid möten angående mitt barn i skolan, hos socialtjänsten eller på barn - och ungdomshabiliteringen när de blir tillfrågade av mig. 11 Jag upplever att jag blir bemött med respekt av personalen på korttidshemmet. 12 Jag känner mig nöjd med den verksamhet som bedrivs på korttidshemmet. Övriga synpunkter: 16 JA NEJ

18 Kolumnvärden: I mycket låg = 1poäng I låg = 2 poäng = 3 poäng I hög = 4 poäng I mycket hör = 5 poäng Bilaga 2 Personalenkät 1. Jag upplever att föräldrar känner sig trygga med att lämna sina barn på korttidshemmet. 2. Jag upplever att barnen känner sig trygga på korttidshemmet. 3. Jag upplever att barnen trivs på korttidshemmet. 4. Jag upplever att vi på korttidshemmet bidrar till barnets positiva utveckling. 5. Jag upplever att vi utgår ifrån målsättningarna enligt vår Individuella utvecklingsplan, i arbetet med barnen 6. Jag upplever at t jag har ett bra samarbete med föräldrarna. 7. Jag upplever att samarbetet med andra aktörer t.ex. skola, habilitering, socialtjänst fungerar bra. 8. Jag upplever att vi anpassar och utvecklar verksamheten utifrån de behov som finns.

19 9. Jag upplever att vi följer upp verksamheten på ett systematiskt sätt. 10. Jag upplever att jag hinner med de arbetsuppgifter jag har att göra under arbetsdagen 11. Jag upplever att mitt arbete är psykiskt påfrestande 12. Jag upplever att mitt arbete är fysiskt påfrestande 13. Jag upplever att min arbetsbelastning är hög 14. Jag upplever att jag har en bra arbetssituation 15. Jag upplever att jag har ett meningsfullt arbete Kommentarer: