Utvecklingsplan för verksamhet: AB Adela Omsorg Utvecklingsplan upprättad (ååmmdd): 2016-01-07 Datum för omvårdnadsförvaltningens uppföljning: Rubrik Förbättringsområde Mål Åtgärd och egenkontroll Ledning och organisation Kvalitetssäkra verksamhetens introduktionsplan, arbeta aktiv med företagskulturen samt att jobba effektivare med uppföljningar och kundkontakt Reviderad 2015-11-02 Bi behålla den höga kundnöjdheten genom att kvalitetssäkra verksamhetens interna rutiner. Genom tät kontakta med kunden och täta uppföljningar ska verksamheten kunna säkerställa att alla rutiner och företagets riktlinje följs och att kunden alltid får den hjälp som den behöver. Säkra upp rutiner kring rekryteringen samt introduktion för att kunna bibehålla verksamhetens goda kvalité även vid snabb tillväxt. Fortlöpande arbete med att bibehålla den positiva företagskulturen mot personalen samt att allt Genom att ta in ytterligare kompetens till bolaget i form av personal med HR och marknadskunskeper ska verksamheten jobba med förbättra och kvalitésäkra introduktionsplanerna samt kunna jobba närmare personalen för att tydligöra företagetsmål och den upplevda kvalitén både hon kund och personal. Tydligare samverkan mellan kommunansvarige, verksamhetesledare och verksamhetschef ska bidra till mer kvalitativa och tätare uppföljningar hos kund. Tidplan Under våren ska en skall all personal som behövs för att uppnå målet vara på plats och arbetet med att kvalitetssäkra olika områden ska påbörjar under våren och vara klart till hösten. Ansvarig Ledningensgruppen
SID 2 (6) Personal och utbildning Samverkan Jobba fram specialist grupper mot områden där verksamheten känner att det finns behov. Öka tydligheten i arbetsledarrollen. Utöka samverkan med olika vårdcentralen för att stäva mot en personal nöjdhet på över 90 %. Genom en kvalitativ introduktionsplan ska personalen vara full kunskap inom företagets värdegrunder samt rutiner. Öka kunskapsnivån inom de olika områden som berör de aktuella kunder vi har och på så sätt skapa flera specialistinriktade team. Aktivt jobba med verksamhetens arbetsledare för att tydliggöra deras syfte i verksamheten samt deras mandat. Jobba med att utveckla rollen arbetsledares samt dess syfte. Skapa och utbilda en demensteam som sedan kan föra ut sina kunskaper till övrig personal och jobba tätare mot dementa kunder. Att nå lika hög nivå på samverkan med de Hitta rätt utbildning till personalen för att skapa special team. Aktiv jobba med rollen "arbetsledare" på ledningsgruppsnivå för att tydliggöra rollen och kunna förmedlar ut det till verksamhetens arbetsledare. Genom att skapa kontakt med ansvarig DSK på de Till våren har vi identifierat vilka kurser som tilltänkt personal ska gå på beroende på behovet i de oilka områderna. Under våren ska Arbetsledarmötena kommer att vara fortlöpande månadsvis året ut. Demensgruppen räknas med att ha certifikat inom demens inom årets slut. Fortlöpande hela e Cecilia Rydh
SID 3 (6) Kvalitet och utveckling mer effektiv kunna tillgodose kundernas vårdbehov. Skapa starka rutiner för hantering av förändrat vårdbehov. Skapa en närhet till anhöriga i mån att säkerställa kommunikationsflödet. Samverkan med Solnas natt och lamrpatrull Egenkontroller. Social dokumentation. Arbetsledarnas roll. Förbättra information till kund vid tillfälliga förändringar. Förbättra rutinen för Lex Sarah utifrån ett medarbetarperspektivt. övriga vårdcentralerna som vi har med Råsunda vårdcentral för att öka kvalitén mellan oss, kunden och vårdcentralen. Fortsätta att fördjupa arbetet mellan oss och ASIH. Arbeta aktivt med att koordinator och kommunansvarig ska öka samarbetet med anhöriga för att kunna ge en så god omvårdnad som möjligt. Förbättra samverkan med larm och nattpatrull i Solna för att utesluta misskommunikation och att kommunikationen utvecklas. Tydligt reviderade och daterade egenkontroller som regelbundet genomförs av ansvarig person för att kvalitetssäkra vårt arbete. Att samtliga medarbetare ska besitta kunskap i hur man enligt SOFS 2014:5 dokumenterar på en oilka vårdcentralerna och på så sätt försöka bygga upp ett gott samarbete och förtroende. Genom tätare uppföljningar i form av hembesök och telefonsamtal. Arbetsledarna kommer att få huvudansvaret under kvällar och helger att rapportera avvikelser till natt och larmpatrull i Solna. Under dagtid kommer ansvaret att läggas på kommunansvarig. Genom att ha en tydlig plan när, av vem och hur ofta de enskilda egenkontrollerna ska utföras. Tydliggöra rutiner på hur och när egenkontroll skall utföras av personalen och hur det skall dokumenteras. Social dokumentation - Vid första introduktionstillfället Plan för egenkontroll Fr.o.m 2016-01-01-2016-02-29 Social dokumnetation - fortlöpande hela Arbetsledarna-
SID 4 (6) respektfullt, sakligt och kunnigt sätt. Genom att öka kunskapen och stärka arbetsledarenas roll skapar men en stabil ledande person inom varje arbetsgrupp. En allmän ökad kunskap inom Lex Sara samt hur och när en anmälan upprättas. sker första undervisningen inom dokumentation. Vår kommunansvarig granskar sedan dokumentationen veckovis enligt vår mall som bedömmer dokumentationen efter en trefärgig skala beroende på kvalité av dokumentationen. Vid bristande eller felaktig dokumentation kontaktas berör person för samtal och eventuellt för att boka in ytterliggare utbildningstillfälle. Var 14:e dag tar vi upp social dokumentation som en stående punkt på våra APT möten och där har vi även egna övningar där vi tar upp olika case som personalen får arbeta ut ifrån. Arbetsledarnas roll kommer att stärkas och byggas upp genom täta möten med dom, både i grupp och individuellt. Genom att förtydliga koordinatorns roll så kommer tillfälliga förändringar att meddelas till kund i större utsträckning. forlöpande hela Social dokumentation - fortlöpande hela Lex Sara- 2016-01- 11, fortlöpnade under året
SID 5 (6) Öka kunskap inom Lex Sara genom att kvartalsvis inrikta oss på just vad en Lex Sara är, hur och när en anmälan upprättas. Placera ut mer läsmaterial om Lex Sara i personalrummet. Ledningssystem Social dokumentation Fortsätta att synliggöra avvikelser och synpunkter som muntligt kommer in från kunder, anhöriga och medarbetare Säkerhetställa att dokumentationen förs enligt SOFS 2014:5 Målet är att på ett tydligare sett hantera och dokumentera avvikelser och synpunkter som förmedlas. Att samtliga anställda har tillräckligt med kunskap och är så pass insatta i verskamhetesn rutiner kring dokumentaion för att kunna dokumentera rätt, sakligt och respektfullt enligt SOFS 2014:5 Verksamheten skall skapa rutin samt Att fortsätta informera vikten av att dokumentera alla synpunkter, stora som små. Skapa en mall för synpunkter och avvikelser som lätt finns tillgängligt för koordinatorn och kommunansvarig att fylla i och som månadsvis sammanställs. Vid första introduktionstillfället sker första undervisningen inom dokumentation. Dokumentationen skall sedan granskas veckovis i enlighet med checklista och rutin som bedömmer dokumentationen efter en trefärgig skala beroende på kvalité av dokumentationen. Fr.o.m 2016-02-01 t.o.m. fortlöpande Fr.o.m. 2016-01-01 t.o.m. påhgående under hela Louise Green
SID 6 (6) Självbestämmande och integritet Värdegrund Mat och måltider Aktiviteter och fritidsintressen Säkerhet checklista fört att lättare kunna följa upp och bedöma kvalitén på den sociala dokumentationen som förs av personalen. Den socila dokumntaitonen kommer att vara en aktiv punkt på verksamhetens APT-möten