STRATEGI FÖR DIGITAL FOLKBILDNING

STRATEGI FÖR DIGITAL FOLKBILDNING 1

FÖRORD Sociala medier är en förlängning av den analoga världen. Genom tillgängliga och enkla tekniska lösningar kan vi snabbare kommunicera med tusentals människor bara genom ett knapptryck, publicera våra semesterbilder och tillgängliggöra dessa i våra nätverk på sociala forum. Utvecklingen går snabbt och det vore förmätet att peka ut särskilda tekniska plattformar som bättre eller mer effektiva än andra och därför handlar den här strategin inte om tekniska lösningar utan om relationsbyggen och förhållningssätt. En strategi blir aldrig bättre än tillgänglighet och begriplighet. Förbundsexpeditionen ska därför i arbetet med sociala medier utgöra ett nav för ett större nätverk hämtat ur avdelningarna. Det är vår övertygelse att vi tillsammans kan såväl modernisera och utveckla som stärka bilden av ABF. Utvecklingsarbetet sker genom ett gemensamt lärande och i en pågående process. Årligen kommer ett viktigt inslag i arbetet att bli vassare i digitala kanaler inbegripa kontinuerlig utbildning och uppföljning genom det centrala nätverket. Förbundet ansvarar för den övergripande nivån och ser till så att verktyg skapas och tillgängliggörs lokalt. Avdelningarna tar fram egna handlingsplaner som utgår från den centrala strategin och utser ansvarig för att genomföra arbetet samt ingå i det centrala nätverket. ABF är Sveriges största studieförbund med hundratusentals människor och berättelser. Grunden för vårt arbete är att berätta om detta. Gör en annan värld möjlig är ABFs uppdrag och idé. Vårt idéprogram handlar om att motverka strukturella skillnader och ge verktyg för människor att förändra sitt liv och sin verklighet. Sociala medier har både funktionen att berätta om vår verksamhet som att skapa en demokratisk röst. Låt oss länka den analoga ABF världen och göra den digital. Tillgänglig för alla. Det är dags att låta fler ta del av alla fantastiska erfarenheter som finns ute i landet i våra verksamheter. MATTIAS VEPSÄ ANSVARIG FÖR STRATEGISK KOMMUNIKATION, ABFS FÖRBUNDSEXPEDITION 2

ÖVERGRIPANDE STRATEGI ABF är Sveriges största studieförbund och ska vara en stark opinionsbildande kraft såväl lokalt som nationellt. Gränsen mellan digitalt och analog är idag mer eller mindre utraderad och närvaro i digitala kanaler är lika viktigt som den lokala eller fysiska. Denna strategi syftar till att stärka hela ABFs digitala närvaro för att utveckla bilden av vårt förbund. IDÉPROGRAMMET ÄR GRUNDEN FÖR VÅR VERKSAMHET! ABFs mål är att motverka klassamhället och stärka folkrörelsen ABF ska vara en aktiv röst i debatten och digitala kanaler ska vara en naturlig del av vår verksamhet MÅL FÖR VÅRT ARBETE I SOCIALA KANALER 2014 ABF ska ha 10 000 fans på Facebook innan den 31 december 2014 ABF ska vara det största studieförbundet i sociala medier ABFs officiella Facebook-sida ska vara störst bland förbundssidorna ABF ska öka antalet följare i sociala kanaler varje år ABF ska i sitt cirkelutbud ha utbildningar i sociala medier för medlemsorganisationerna i varje distrikt Cirkelledare och deltagare i ABFs verksamhet ska vara aktiva och närvarande på nätet 3

ÖVERGRIPANDE STRATEGI FÖRBUNDSNIVÅ Förbundet ansvarar för den övergripande nivån och utvecklar verktyg, strategier och utbildningar. Avdelningarna tar fram egna handlingsplaner som utgår från den centrala strategin och utser ansvarig för att genomföra arbetet samt ingå i det centrala nätverket. Förbundsexpeditionen har dessutom ansvaret att övervaka och bevaka arbetet med sociala kanaler och analysera hur bilden av ABF utvecklas över tid. MÅL OM TILLGÄNGLIGHET: ABF-förbundet svarar på frågor, tips, idéer eller funderingar som ställs till en av ABFs officiella kanaler inom 24h ABF ska alltid arbeta utifrån ett tydligt tillgänglighetsperspektiv i vår kommunikation i olika kanaler ANSVARIG FÖR ABF:S CENTRALA SOCIALA KANALER ÄR: Mattias Vepsä, Ansvarig för omvärldsbevakning och strategisk kommunikation Niklas Skeppar, ansvarig för internkommunikation, pod och play Anne Stringberg, ansvarig stärka folkrörelsen och kontakter med medlemsorganisationer Marianne Hertzberg, webbredaktör/kommunikatör 4

FÖRBUNDSEXPEDITIONENS ÅTGÄRDSLISTA: En utbildningsplan tas fram och en utbildning för det centrala nätverket samt för handledarlag för att utbilda medlemsorganisationerna genomförs En aktivitets- och publicitetsplan för uppdateringar av ABFs officiella sociala kanaler tas fram under 2014 Samtliga cirkelledare ska få ett riktat utskick 1-2 gånger om året för stöd och uppmaningar kring sociala medier med start 2014. (Fönstret) Ta fram en studiehandledning på Brit Stackstons - Gilla! Verktyg, grafiska element och virala kampanjer erbjuds kontinuerligt för att utveckla vår digitala identitet och ligger i linje med kommunikationsplan och grafisk manual Förbundsexpeditionen samlar och sprider goda exempel från vår verksamhet som dels kan berätta om hur människor gjort skillnad eller är verksamheter har lyckats! Internt presenteras statistik och tips på uppdateringar och utspel för sociala kanaler minst en gång per månad från januari 2014 En central blogg inrättas under första halvan av 2014 för att vara en kanal för såväl nyheter som inspiration från förbundsexpeditionen och förbundsledningen ABFs förbundsexpedition kommer att producera ett antal små instruktionsfilmer, lärande filmer inom olika teman som kommer att bli en viktig del av ABFplay för att öka bildningsutbudet också digitalt 5

ÖVERGRIPANDE STRATEGI AVDELNINGSNIVÅ På avdelningsnivå SKA det finnas en person med särskilt ansvar för sociala medier. Hur avdelningen ska förhålla sig till digitala kanaler är upp till varje avdelning. Följande dokument är att betrakta som en rekommendation. Strategin syftar till att öka kunskapen inom ABF-organisationen för att på sikt göra digitala kanaler till en viktig och naturlig del i cirkelverksamheten i hela landet. Genom digitala kanaler har kommunikationsmöjligheterna ökat och kostnaderna sjunkit. Vid sidan av strategisk kommunikation mot våra målgrupper (se kommunikationsplan och detaljerad kommunikationsstrategi) ska sociala medier utgöra en grund för vår kommunikation. MÅL FÖR DET LOKALA ARBETET MED SOCIALA KANALER: Alla de av förbundsledningen utvalda utvecklingsavdelningar ska utse en ansvarig för sociala medier 2014 Alla avdelningar har utsett en ansvarig för sociala medier 2016 Alla avdelningar har en egen (alternativt utgår från den gemensamma) strategi för sociala kanaler 2016 Alla avdelningar mäter aktivt sin aktivitet i sociala medier 2016 Alla avdelningar arbetar aktivt med att även cirkelledare ska tänka in sociala medier i verksamheten 2016. 6

MÅL OM TILLGÄNGLIGHET: ABF lokalt svarar på frågor, tips, idéer eller funderingar som ställs till en av ABFs lokala kanaler inom 24h ABF ska alltid arbeta utifrån ett tydligt tillgänglighetsperspektiv i vår kommunikation i olika kanaler ÖVERGRIPANDE MÅLGRUPPER Målgrupperna delas grovt in i interna och externa. Vi har att kommunicera med båda delarna och i den här strategin ska vi utveckla hur denna kommunikation kan se ut. Målgrupperna har olika behov och kunskapsnivå om ABF. Vi har dessutom olika behov av insatser för att nå och beskriva ABFs verksamhet, mål och politiska prioriteringar i respektive målgrupp. Ta kontakt med förbundsexpeditionen för hjälp med omvärlds- och målgruppsarbete eller läs mer på infobanken under kommunikation. EXTERNA MÅLGRUPPER Politiskt förtroendevalda och tjänstemän på kommun-, landstings-/region- och riksdagsnivå Företrädare från myndigheter och organisationer som endera ger oss stöd och förutsättningar eller som vill samverka/samarbeta med ABF som organisation INTERNA MÅLGRUPPER Medarbetare Förtroendevalda Företrädare för medlemsorganisationer Nuvarande och framtida deltagare på öppna torget Cirkelledare 7 Företrädare för media och opinionsbildare

PRIORITERADE KANALER En genomgång och mål för varje kanal. Övergripande strategi för vårt arbete i sociala kanaler är berättande och personliga upplevelser. Sociala medier ger en fantastisk möjlighet för personlig, snabb och direkt kommunikation. Därför måste kommunikationen jobbas fram och utgå från ett personligt tilltal. Utmaningen för ABF är att lämna megafontänkandet bakom oss och snarare använda fördelarna med verktygen för att stärka bilden av ABF och mobilisera för våra frågor. ABFs identitet som organisation är att vi vill förändring. Genom vår verksamhet vill vi vara med och ge människor möjlighet att själva skapa förutsättningar för förändring av den egna livssituationen, som medlem i någon organisation och som samhällsmedborgare. Därför behöver vi utveckla en sammanhållen bild av oss själva som väcker intresse och nyfikenhet hos de människor som vi vill nå med ABFs verksamhet. Kommunikation handlar om att skapa förväntningar, väcka nyfikenhet och en viss form av igenkänning samt en ständigt pågående upprepning av budskapet. Budskapet kan framföras via webb, i en trycksak, via en bild och i muntlig framställan. Därför är det viktigt att vi, både skriftligen och muntligen, formulerar oss på sätt att mottagaren känner igen sig och blir påmind om inriktningen på vårt kommunikativa arbete. Ur kommunikationsplanen FACEBOOK (ABF:S FÖRBUNDSEXPEDITION) Inläggen ska berätta historien om ABF-verksamheten gärna på ett personligt plan, om verksamhetens nyheter och kommentera den politiska samtiden. Är en kanal för både ABFs verksamhet men också för Fönstrets reportage. Tumregel: Politik och verksamhet ska vara i fokus. Skicka gärna ut uppmaningar, politiska ställningstaganden och citat! 8

Uppmaning i kombination med uppmuntran! Politiska budskap/ställningstagande i form av verksamhet med möjlighet till fördjupning. Engagera de egna fånga sedan upp kunskapsutbytet och sprid de intressanta berättelser som kommer in. Utmaningar och tävlingar är många gånger uppskattat och ger resultat. PRIMÄR MÅLGRUPP: SEKUNDÄR MÅLGRUPP: Nuvarande och framtida deltagare på öppna torget, Cirkelledare, ABFvänner, kulturpersoner, personer aktiva i medlemsorganisationerna samt anställda och förtroendevalda i ABF. Politiskt förtroendevalda och tjänstemän på kommun-, landstings-/ region- och riksdagsnivå. Företrädare från myndigheter och organisationer som endera ger oss stöd och förutsättningar eller som vill samverka/samarbeta med ABF som organisation. Företrädare för media och opinionsbildare 9

FACEBOOK (AVDELNINGARNA) Inläggen ska berätta människors historier från ABF-verksamhet, hur det var att gå eller hålla en cirkel. Bjuda in till verksamhet, fånga upp vad det finns intresse för samt berätta vad som hänt i de lokala ABFlokalerna. Tumregel: Uppdatera vad som kommer hända, händer och har hänt. Det är alltid kul om många kommer på ett möte, men det är inte allmänintresset. Det intressanta blir om man kan dela med sig av kunskap eller väcka intresse för vad som sades och gjordes. Fånga exempelvis gärna upp något intressant citat och lägg ut enbart det. Ställ frågor! Vad tyckte/tycker du? (om ett seminarium, en cirkel, en kulturfestival) Vill du lära dig något nytt? (Här är höstens cirkelprogram) Målgrupp: Boende i upptagningsområdet som kan tänka sig att gå ABF-cirklar eller på seminarium. Lokala opinionsbildare och kulturarbetare. Att filma samtal eller att sammanfatta dem med ljud och bild ger möjlighet för fler att delta och ta del av kunskap. Här ett exempel från Tanto-Zinkens Socialdemokratiska förening i Stockholm med Carl Hamilton om S-koden. 10

ABF Gotland har 500 fans. En kombination av både politik och cirkelinbjudan! TWITTER (FÖRBUNDS- EXPEDITIONEN) Twitter används främst för Folkbildningspolitiken! ABFs officiella haschtag är #ABF14 (siffran för innevarande år). Även #Folkbildning, #ABFplay, #ABFpod ska användas. ABF-förbundet är här beroende av anhängare och tyckare som i en friare roll, som individer, kan ta debatten. ABFs förbundsledning och utvalda anställda på förbundskontoret bör ha i sina arbetsuppgifter att opinionsbilda även i sociala medier. Målgrupp: Politiska tyckare, opinionsbildare inte minst med fokus på utbildning/folkbildning. 11

TWITTER (AVDELNIGARNA) Twitter används främst för Folkbildningspolitiken! ABFs officiella haschtag är #ABF14 (siffran för innevarande år). Även #Folkbildning ska användas. Viktigt är att inte använda enbart #ABF, då det betyder många andra saker på olika språk. Twitter rekommenderas primärt i storstadsområdena för organisationskonton, i hela landet för personkonton. Målgrupp: Politiska tyckare, opinionsbildare inte minst med fokus på utbildning/folkbildning (Lokalt). ÖVRIGA SOCIALA KANALER BLOGGAR ABFs förbundsexpedition kommer att inrätta en central blogg i syfte att vara en enkel kommunikationskanal ut i organisationens alla delar och är en del av en satsning på internkommunikation i ABF. Detta kommer att skötas av förbundsexpeditionen. ABF-bloggande lokalt och regionalt bör ses som en möjlighet att berätta om folkbildning, folkbildningspolitik och den verksamhet som sker i landet. 12

ABF COMMUNITY I ABFs Community hittar du som cirkelledare pedagogiska verktyg för ditt arbete. Du kan också jobba i digitala cirklar, kommunicera med andra cirkelledare och deltagare över landet genom diskussioner eller egen blogg. ABF-POD Gör och använd podcast i verksamheten. www.abfpod.se är ett verktyg som kan användas av avdelningar, medlemsorganisationer eller intresserade för att lära sig mer om podcast. ABF står som värd och redaktionerna innehåller människor från medlemsorganisationer eller samarbetsorganisationer. På sidan kan du dela dina program lyssna på andra och ta del av vår podguide eller ladda ner cirkelmaterialet och starta arbetet direkt idag! ABF-PLAY Ska tydligare integreras i ABF.se för ökad användbarhet samt möjligheter till spridning i sociala kanaler. Målet är även ökad sökbarhet och tillgänglighet till de program och sändningar som finns. För lokala webbsändningar av evenemang och aktiviteter rekommenderar vi såväl Youtube som Bambuser och Vimeo i de fall ABF-play utrustning inte finns att tillgå. Tänk på att försöka göra det såväl intressant som visuellt trevligt att titta på även hemifrån. ABF behöver korskommunicera mer mellan olika kanaler för ökad spridningsbarhet och att nå ut till fler. Att lägga upp samma innehåll i två kanaler är alltså inte negativt. 13

BILAGA: POLICY FÖR ANSTÄLLDAS NÄRVARO I SOCIALA MEDIER Som anställd och eller förtroendevald i organisationen kommer du många gånger att förknippas med organisationen även i dina privata uppdateringar. På nätet är vi alla vårt eget varumärke och det är många gånger svårt att hålla isär privata uppdateringar med jobb och förtroendeuppdrag. Följande dokument är att betrakta som vägledande. Sociala medier har inneburit en digital revolution. Det krävs inte längre stora resurser för att sprida information och budskap. Alla medarbetare på ABF kan idag dela med sig av information både om sig själva och om organisationen. Vi lever i ett flöde av händelser, information och kommunikation. Två av ABFs kännetecken är tillit och personligt ansvar i alla relationer. Som organisation litar ABF på och förväntar sig, att alla handlar utifrån personligt ansvar. Yttranden, åsikter och kommentarer om ABF från anställda uppfattas lätt som organisationens officiella uttalanden av omgivningen. Om du skriver om något som kan kopplas till ABF, tänk på hur du skriver! Starta aldrig diskussioner eller kommentera någonting som rör rättsliga frågor, tvister, kriser inom ABF eller parter som organisationen är i tvist med, utan att ha godkännande från den eller de som krävs. Självklart ser vi gärna att anställda är aktiva aktörer inom sociala medier, profilerar organisationen och syns med de värderingar och den verksamhet vi står för. Vi förutsätter att våra anställda tar ansvar för vad som skrivs, utövar gott omdöme och använder sitt sunda förnuft. ABFs Idéprogram Gör en annan värld möjlig ger en bra bild av organisationens värdegrund, vilken också ska efterlevas i sociala medier. 14