Kunskap om vad dina kunder och samarbetspartners tycker, tänker och vill är en ovärderlig vetskap. Och kunskap är ingen tung börda...



Relevanta dokument
EPOSTSERVICE. Därför är EpostService så effektiv! - Ger dig nya kunder. Ett enda utskick räcker! En bild säger mer än 1000 ord.

OFFICE WEB-ONLINE förenklar din hemsida

Copyright 2007 Team Lars Massage

Entergate grundades i USA 1998 av Cyrus Daneshmir, och är sedan 2001 etablerat i Sverige.

Det enkla är det smarta. Administrativa program direkt i din webbläsare.

Entergate grundades i USA 1998 av Cyrus Daneshmir, och är sedan 2001 etablerat i Sverige.

Steg för steg-guide för. Medarbetarundersökning

NULINK NÄRINGSLIVSUTVECKLING I LINKÖPING AB. Effektiv och snabb service för näringslivet

Köpguide för mobila växlar. Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan.

Kunskaps- och inlärningstester

Det enkla är det smarta. Administrativa program direkt i din webbläsare.

GUIDE FÖR EN BRA MEDARBETARUNDERSÖKNING

Reminder UF Affärsplan Perioden: Affärsplan. Håbo kommun, Uppsala län. Styrelse Fredrik Marteleur Tommy Nordström Christian Lund

Vara kommun. Bibliotek Våren 2014

Välkommen till Aktiespararnas Internetbaserade fortsättningskurs i aktiekunskap!

SÄLJGUIDE. - så lyckas du med din försäljning

Resultat brukarundersökning LSS boende

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång

Koll på kapitalet? Nu räknar dom stålar igen!

Utvecklingsarbete. Ett stöd för att informera. och inspirera. med vägledningsprogrammet Att göra ett bra jobb SVENSKA KOMMUNFÖRBUNDET KOMMUNFÖRBUNDET

Roll, Mål & Sammanhang

W e b b k a t a l o g


Låt Allas bli din lugna stund i vardagen

Uppgraderingsfråga. Tänk dig varenda medarbetare i en ny och bättre version. Vill du sätta detta i system nu? NEJ

STATSKONTORET. Tilldelningsbeslut Upphandling. Till leverantör har valts:

ASTRAKAN COURSEPLAN. Programmet som sparar tid och förenklar kursadministrationen! ASTRAKAN COURSEPLAN BESTÅR AV TVÅ DELAR:

Feedback On Demand för HR-arbete

ATT STARTA FÖRETAG Vad ska du bli när du blir stor?

Det handlar om dig. Björn Täljsten vd, Sto Scandinavia AB

CHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2

Prospekt Hjerta / Nordic Brokers Association AB

Vård och omsorg, Staffanstorps kommun

Tolkcentralen Brukarundersökning november 2014

FunktionsIT Lönsamt, enkelt och tryggt

NORAB. De mjuka värdena måste du testa. Välkommen att upptäcka ett komplett sprängämnesföretag! Introduktion från Norabs hemsida

Så tycker brukarna med bostad med särskild service, personlig assistans samt boendestöd. En brukarundersökning genomförd mars 2012.

Kartlägg mångfalden. Att skapa en enkät

Feedback On Demand för Projektarbete

Manual för diskrimineringstester. En vägledning i hur du kan testa om du blir utsatt för diskriminering på bostadsmarknaden.

KUNDGENERATOR. Därför kundgenerator! Du får feedback från dina kunder. - ett webbaserat program som ingår i MultiNet Office

Lära för Livets. Talarutbildning. Introduktionskurs för dig som vill bli talare

KÖPA MARKNADSUNDERSÖKNING. En guide för dig som överväger att göra en marknadsundersökning

Annonsfakta & prislista Nordens största tidning om naturlig hälsa.

Rapport till Vara kommun om biblioteksundersökning år 2009

Kvartalsrapport 1 januari 31 mars 2015

En annan mycket roligare del i arbetet var att jag ofta fick följa med min handledare ut på

Wikinggruppen Föreningssystem 3.0

Produktchef. Kontaktuppgifter:

Klinisk mikrobiologi och vårdhygien, kundundersökning Utskick: 1. Var arbetar du?

MEDBORGARPANEL Nummer 1 - Juli 2013 Tillgänglighet i vården

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B

Skolundersökning 2014 Föräldrar förskola

LEGA ONLINE. Du blir lönsammare med Lega Online. - Sveriges största bokningssystem. Kraftfullt och enkelt att använda

Över kunder har redan valt en lösning från Mamut

Information från (IBAB) Industribyggnader i Borås AB Ett kommunalt bolag Februari 2010

Guide : Skapa en publik kurshemsida i Mondo

Enkät förskola/familjedaghem ht Utförd av: Förvaltningen för utbildning, kost, kultur och fritid (UKF) Lomma kommun

Medarbetarundersökning Sept. 2010

KUNSKAP FRAMGÅNG. Kommunikativ Lösningsorienterad Affärsfokuserad Passionerad

ANMÄL DIG NU! UTBILDNINGAR & SEMINARIER VÅREN

VÄLKOMMEN TILL AoSu - AFFÄRS- OCH SÄLJUTVECKLING AB. AoSu är ett konsultföretag som tillsammans med sina kunder. Innehåll

Vi är industrimännen som blivit företagsmäklare för att vi kan hjälpa dig att få ett bättre utgångsläge vid

Smart schema och förenklad rapportering frigör värdefull assistanstid

Så får du dina kunder och medarbetare att skryta om dig!

Tillgänglighetsindex Caféer i Stockholm Juni 2014

Lärarhögskolan i Stockholm Högskoleförvaltningen Högskoleledningens kansli Magnus Mörck/Katharina Soffronow Katharina.Soffronow@lhs.

Uppdaterad: Lathund SVEA

Vår medarbetaridé Vi erbjuder dig - hjälper företag utvecklas

Min kunskap om vårt samhälle. Lärarhandledning. Bokens syfte och upplägg: Så här använder du boken:

DISC test Översatt till svenska

UNDERSÖKNING OM PENSIONSORO

Vara kommun. Fritidsgårdar Våren 2014


Det här är vi! En skrift om medarbetarskapet på FOI. Vi forskar för en säkrare värld

Office Du har tillgång till Office överallt. Verktyg för professionella. Verktyg för samarbete. Enkel installation och hantering

Slutrapport projektet YouTube, Twitter och Google för seniorer

Under rubriken Kommentarer har vi lagt in viktiga påpekanden från volontärerna.

Time Cares tjänsteerbjudande

Ny unik designmetodik. med användbarheten i fokus

Kundstödsystem för Mary Kay Konsulter

En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One

Enkät- och analysverktyg

Medarbetarundersökning HR-KOMPASSEN

3. Högskolans roll och funktion

VÄLKOMMEN TILL KVALITET HELA VÄGEN.

Klimat och miljöfrågor affärskritiska för medelstora företag

Varför PRAO och praktik? Samverkan för framtiden

Tidredovisningen som användarna gillar för att den är så smart och enkel att hantera!

Information från (IBAB) Industribyggnader i Borås AB Ett kommunalt bolag Oktober 2009

Fredrik Johnson Eventföretagare, Europamästare, familjefar och försäljningschef

Produktchef. Kontaktuppgifter:

Allt samlat på ett och samma ställe En användarmanual för vår affärsplattform MyBusiness

Din förlängda arm på vägarna

Oslagbara affärsmöjligheter med. Software. Mamut Partnerprogram Nå dina mål bli en del av vinnarlaget

TILLVÄXTMOTORN. 84 procent. - hjälper små och medelstora företag att utvecklas

OMVÄRLDSBEVAKNING Vet du vad som sägs om ert varumärke?

Utvärdering pilotundersökning. Pict-O-stat maj 2016

Närvarande: Johan Kostela, Fredrik Remes, Mandy Bengts, Lars Karlsson, Åsa Svensson, Petter Kolseth, Hans Rosendahl, Mats Rönnelid och Per Carlsson.

Transkript:

Kunskap om vad dina kunder och samarbetspartners tycker, tänker och vill är en ovärderlig vetskap. Och kunskap är ingen tung börda...

Tid som konkurrensmedel

Tid är en dyr utgift, det visste redan den grekiske filosofen Theofrastos trehundra år före Kristus. En sanning som står sig än idag och dessutom blir allt mera aktuell. Marknad och efterfrågan förändras ständigt, or- ganisationer och företag behöver anpassa sig till förändringarna för att fortsätta attrahera sina målgrupper. Det är förutsättningar som gäller oss alla. Var vi än finns i samhället, oavsett om vi arbetar med kunder och försäljning, interna organisationer, hyresgäster, serviceorganisationer, produktutveckling, kommuninvånare eller studenter behöver vi Webropol startades i Finland 1999 och är idag en ledande aktör inom internetbaserade enkätsystem. Vi finns representerade i flertalet europeiska länder och i varje land drivs verksamheten av lokala ägare. I Sverige har vi funnits sedan 2005. förhålla oss till en föränderlig verklighet. Världen står aldrig stilla. Tid som konkurrensmedel blir allt viktigare. Den som snabbast klarar att förändra sig i takt med sin marknad, att reagera på förändrade behov, blir vinnaren. Därför blir det allt viktigare att kunna stämma av sin marknad, snabbt, enkelt och kostnadseffektivt. Det är just det vi vill tala med dig om, att på ett smidigt sätt ge dig hjälpmedel för att vara lyhörd mot din marknad, att stärka din konkurrenskraft för framtiden. Välkommen till Webropol. Magnus Karlsson, vd

Användarvänlighet gör att tiden för undersökning och sammanställning kortats för alla

Med enkätverktyget Webropol skapas möjligheter. Programmet hjälper dig att planera, genomföra och distribuera all slags information snabbt, snyggt och professionellt. Du ser resultaten direkt i åskådliga rapporter och kan enkelt ladda ner tabellerna till dina egna system. Stor eller liten mätning, enkla, djupgående eller komplicerade undersökningar spelar ingen roll. Webropol är enkelt och kostnadseffektivt i alla lägen. Medarbetarundersökningar, kvalitetsutvärdering, nöjd kundindex eller marknadsundersökningar. Allt du redan tänkt att genomföra kan nu bli möjligt. Det enda du behöver är tillgång till internet. Inga krångliga manualer för att börja. En kort introduktionskurs och sedan fri support. För dig som vill fördjupa kunskapen ytterligare inom undersökningsmetodik har vi vidare utbildningar och supportavdelning till din tjänst. Så enkelt är det. Du kan göra mycket mera med Webropol. Idag har vi kunder som använder Webropol för att tidsrapportera, rekrytera, utforma produktkataloger, kunskapstester med ljud, tentamen med start- och stopptid, insamling av e-postadresser. Produktutvecklingen sker kontinuerligt. Kontakta gärna supportavdelning för ytterligare information.

Inom universitetet använder vi Webropol för både interna och externa undersökningar, allt från medarbetare, externa samarbetspartners till presumtiva studenter

Ingrid Mignon och Eva Rosell jobbar med intern och extern information inom universitetsförvaltningen. Eftersom universitetet består av flera olika avdelningar och många människor inblandade, så behövde vi ett verktyg som var lättskött. Det skulle också gå att utveckla och forma specifikt efter varje enkät vi gör. Webropol motsvarar detta fullt ut. Allt är logiskt upplagt och det är lätt att introducera nya användare. Vår konferensverksamhet använder nu webbaserad utvärdering som deltagarna får fylla i. Det har gett oss en högre svarsfrekvens jämfört med traditionella pappersenkäter och underlättar arbetet avsevärt då det går snabbt att få en svarsrapport, jämfört med när vi manuellt fick mata in alla svar från konferensdeltagare. - Inom universitetet använder vi Webropol för både interna och externa undersökningar, allt från medarbetare, externa samarbetspartners till presumtiva studenter.

Det är spännande att följa en enkät i realtid. Detta väcker en nyfikenhet hos våra användare och ökar engagemanget

Bo Sjöberg, miljö- och kvalitetschef inom Samhall. Vi valde Webropol tack vare att det är ett lätthanterligt och prisvärt system. Det gick snabbt att komma igång efter introduktionskursen vi fick. Sedan har vi fått effektiv support om vi varit i behov av det. - Det är mycket spännande att följa en enkät i realtid, man ser hur bilden förändras allteftersom svaren kommer in. Detta väcker en nyfikenhet hos våra användare och ökar engagemanget. Vi har gjort flera kundenkäter i vår Linköpingsregion som ligger till grund för undersökningar i Samhalls alla regioner. Vi utvärderar sedan resultaten på riksnivå. Internt har vi startat Lean-projektet där personalledare runtom i landet rapporterar sina dagliga aktiviteter. Utifrån dessa rapporter ska vi kunna effektivisera vår verksamhet ytterligare.

Nu tar en enkät 15-20 minuter att göra och sammanställningen sker automatiskt och i realtid

Enkelt och flexibelt. Så vill vi beskriva Webropols enkätverktyg. Deras frikostiga support var också en viktig del i varför vi valde att arbeta med Webropol. Christian Eriksson, marknadschef på Seco Tools i Fagersta. Tidigare gjorde vi egna kundenkäter och skickade ut via e-post, men de krävde mycket arbete. Särskilt uppföljning av svaren eller arbetet med att kontrollera vilka som svarat eller ej. Nu tar en enkät 15-20 minuter att göra och när svaren kommer in sker sammanställningen automatiskt och i realtid. Svarsfrekvensen har också ökat.

Webropols enkätverktyg är ett effektivt hjälpmedel för oss att internt följa upp hur våra medarbetare trivs i företaget

Mats Engström är kvalitetsansvarig på Proffice. Varje dag har vi närmare 10.000 konsulter ute hos våra kunder. För att vi ska få en snabb feedback om hur vi sköter oss behöver vi ha ett smidigt och användarvänligt enkätverktyg. Vi hyr ut och rekryterar personal inom många olika specialistområden, därför är det också viktigt att få enkäten individuellt anpassad för målgruppen för att få rätt relevans. Där har Webropols öppna struktur en stark fördel. Vi har valt att jobba med kombinationer av flervalsfrågor och fritextformat och får på så sätt omedelbar feedback på hur vi sköter oss. Vid sidan av att göra kundenkäter följer vi också upp hur vår egen personal trivs i sitt arbete. Vi har en stark lokal förankring och finns representerade med över 100 kontor på de flesta stora och medelstora orter över hela Norden. Webropols enkätverktyg är ett effektivt hjälpmedel för oss att internt följa upp hur våra medarbetare trivs i före- taget. Både interna och externa undersökningar är lätta att hantera och resultatet är färdigt för oss att analysera.

-Jag vet precis hur kunderna vill ha det... Så mycket mera... När du behöver hjälp så ställer vi upp. Det kan gälla allt från frågekonstruktion eller genomförande av undersökningar till resultatanalyser och åtgärdsplaner. Webropol har etablerade samarbeten som ger dig så mycket mera. Ständig utveckling... Webropol används även av högt kvalificerade aktörer som till exempel Universitet och väletablerade undersökningsföretag. Med hjälp av lyhördhet för våra kunders önskemål och idéer utvecklas verktyget ständigt. En utveckling som kommer alla våra kunder till del. -Jobbigt att inte veta vad dom tycker om vårt sätt att arbeta... -WEBROPOL - snabbare och enklare väg till avslut... Vi gör det enkelt. Till och med roligt

VD I goda vänners lag att maila oss dina synpunkter: polaren@webropol.se Inspiration... Utbildning......motivation och engagemang. Vi på Webropol vill att det ska vara enkelt att både ha och ta kontakt med oss, vi vill också inspirera till att våga prova nya vägar. Därför bedriver vi bland annat en aktiv utbildningsverksamhet. Grundutbildning ingår alltid i varje licens och för dig som vill fördjupa dina kunskaper finns utbildning inom till exempel undersökningsmetodik. Utbildningarna genomförs tingen på plats hos oss i Linkö- anping eller på ditt företag. För att ge dig bästa möjliga service och uppbackning har vi upprättat en supportavdelning. Här får du all tänkbar hjälp med dina frågor. Support... Om du har verksamhet i flera länder har vi en internationell helpdesk, Webropols enkätverktyg finns översatt till många språk. Mera information finns på: www.webropol.se I tidningen Polaren kan du läsa intressanta reportage om hur våra kunder använder sig av Webropol. Genom att läsa om hur andra arbetar kan nya idéer födas och utvecklas. Polaren är vår kundtidning som utkommer med 4 nummer per år. Kontakt: Magnus Karlsson, vd Webropol Sverige magnus.karlsson@webropol.se Effect Reklambyrå AB Bo Jansson, Pixonnet, Homemaid Polaren Kundtidning från Webropol April 2008 Nr 1 Snabba svar stärker svenskt stål Läs om hur stålföretaget Ovako effektiviserar sitt personaloch HR-arbete med hjälp av smidiga utvärderingar. Varsågod! I din hand håller du just nu första Varför Polaren? numret av vår kundtidning som vi hoppas ska lita på, någon som du alltid kan ringa och få inspirera, motivera och engagera. I Polaren goda råd av och någon som hjälper dig med låter vi våra kunder berätta sina historier. Vi tror att en tidning kan föda nya idéer när Svaret är enkelt: Polaren är någon du kan sådant du inte kan eller hinner göra själv, men också en budbärare. man läser om vad andra har gjort. I det här numret möter vi ståljätten Ovako och serviceföretaget Homemaid som lever i två skilda världar, men som båda använder vårt verktyg Och sen gillade vi namnet och tyckte det passade oss på något sätt. för att utvecklas. Men du ska också få veta vad vi har för oss, vilka kurser som är på gång och vad vi gör för att förbättra din vardag. Ha en trevlig läsning. Välkommen

WEBROPOL Sverige AB Stora Torget 3, 4 tr. 582 19 Linköping Tel. 013-470 72 00 www.webropol.se kontakt@webropol.se