Lokala värdighetsgarantier
Lokala värdighetsgarantier - äldreomsorgens löfte till dig För att du som invånare ska veta vad du kan förvänta dig av oss har vi så kallade värdighetsgarantier för vissa av våra tjänster. Värdighetsgarantierna bygger på den nationella värdegrunden som handlar om rättigheten till ett värdigt liv och välbefinnande. I den nationella värdegrunden betonas särskilt rätten till integritet, delaktighet, självbestämmande och ett gott bemötande. För att vi ska kunna erbjuda en god kvalitet och uppfylla våra värdighetsgarantier, önskar vi att du vill samarbeta med oss genom att: informera om sådant som är viktigt för att vi ska kunna tillgodose dina behov så långt som möjligt utföra uppgifter du klara av utifrån dina förutsättningar delge personalen dina synpunkter och önskemål 1
KONTAKTMAN - för din upplevelse av trygghet och förtroende När du beviljats insatser från kommunen tilldelas du en kontaktman som har huvudansvaret för att det finns en planering för hur din hjälp och ditt stöd ska utföras. Din kontaktman är den person som du och dina närstående i första hand vänder er till med frågor. Målet är att du ska känna trygghet, välbefinnande och förtroende för verksamheten. Inom en vecka kommer din utvalda kontaktman att kontakta dig för information och fortsatt planering av beviljade insatser. Om du inte känner trygghet och förtroende för kontaktmannen hjälper vi dig att byta. GENOMFÖRANDEPLAN - för din delaktighet och ditt inflytande En genomförandeplan är en plan där du och din kontaktman pratar om hur den hjälp och det stöd som du är beviljad ska utföras. Om du vill kan en närstående vara med i planeringen. Personalen arbetar sedan efter planen i det dagliga arbetet. Målet är att du ska känna dig delaktig och ha inflytande över hur insatserna ska utföras. Senast tre veckor efter det att dina insatser har påbörjats ska din genomförandeplan vara klar och personalen arbetar utifrån den. 2
NAMNSKYLT OCH TJÄNSTELEGITIMATION - för din trygghet All personal från Bjuvs kommun som hjälper och stödjer dig med olika insatser i ditt hem ska alltid bära en tydlig namnskylt. Dessutom ska hemtjänstens och hemsjukvårdens personal alltid bära tjänstelegitimation väl synlig. Målet är att du ska känna trygghet. En tjänstelegitimation identifierar att personen arbetar inom kommunens vård och omsorg. All personal på kommunens särskilda boende bär namnskylt. Hemtjänstens och hemsjukvårdens personal bär namnskylt och tjänstelegitimation väl synligt. AKTIVITETER OCH SOCIAL SAMVARO - för en meningsfull tillvaro Sociala relationer och gemenskap är viktigt för god hälsa och välbefinnande. I Bjuvs kommun arbetar omsorgspersonalen för att se till dina resurser och förmågor, personalen försöker stödja dig att vara så aktiv som du själv önskar. Målet är att du ska kunna känna välbefinnande och få en meningsfull tillvaro. Du som bor på ett särskilt boende erbjuds att delta i gemensam aktivitet måndag till fredag. Du som bor hemma med stöd från hemtjänst eller har trygghetslarm erbjuds delta i kommunens dagverksamhet och mötesplats. 3
OM VI INTE HÅLLER VAD VI LOVAR Om äldreomsorgen inte lever upp till någon av garantierna önskar vi att du meddelar detta muntligen eller skriftligen till äldreomsorgens personal. Så att vi får möjlighet att förbättra verksamheten och visa att vi tar dina åsikter på allvar. Kontakta oss: o Via kommunens växel telefon 042-458 50 00 o Lämna din synpunkt eller klagomål skriftligt och skicka till: Bjuvs kommun, Box 501, 267 25 Bjuv. 4
Vård och omsorg ska präglas av trygghet, kompetens och utveckling 5 Adress: Almgatan 2, Bjuv Postadress: Box 504, 267 25 Bjuv Tel: 042-458 50 00 E-post: soc@bjuv.se