ANBARO STANDARDRAPPORTER. Skapad:

Relevanta dokument
ANBARO STANDARDRAPPORTER. Skapad:

Bilaga 2. Samtliga frågor samt tabeller Barometer för anropsstyrd trafik 2006.

Internt material. Samtliga frågor samt tabeller Barometer för anropsstyrd trafik 2013.

ANBARO årsrapport 2015 Barometer för anropsstyrd trafik

KALLELSE Regionstyrelsen

ANBARO årsrapport 2014 Barometer för anropsstyrd trafik

ANBARO årsrapport 2016 Barometer för anropsstyrd trafik

Februari ANBARO årsrapport Barometer för anropsstyrd trafik

Februari ANBARO årsrapport Barometer för anropsstyrd trafik

Årsrapport 2013 Barometer för anropsstyrd trafik, ANBARO Svensk Kollektivtrafik

Årsrapport 2012 Barometer för anropsstyrd trafik, ANBARO Svensk Kollektivtrafik

I uppföljningsarbetet har följande kvalitetskriterier beaktats: Resultat/procent av uppfyllelse: (Inom parentes 2010/2009 års siffror)

I uppföljningsarbetet har följande kvalitetskriterier beaktats: Resultat/procent av uppfyllelse: (Inom parentes 2012/2011 års siffror)

I uppföljningsarbetet har följande kvalitetskriterier beaktats: Resultat/procent av uppfyllelse: (Inom parentes 2011/2010 års siffror)

FÄRDTJÄNST - en del av kollektivtrafiken

Färdtjänst. Information om särskild kollektivtrafik

Svenska Färdtjänstföreningen. Per Junesjö SFF

Färdtjänst. En del av kollektivtrafiken. Information om regler och avgifter för färdtjänst i Nordanstigs kommun

Om du har en funktionsnedsättning som gör det svårt att resa med egen bil, med buss eller tåg kan du ansöka om att få resa med färdtjänst.

Sammanträdesdatum Paragrafer Sid Pensionärsrådet (7) Plats och tid Landstingets huvudkontor, kl

Så fungerar FLEXLINJEN. i Göteborg

FÄRDTJÄNST SKARABORG. 7 jan 2008 tills vidare

Omsorgsförvaltningen. Diarienummer: ON 2018/ Information om färdtjänst och riksfärdtjänst i Tanums kommun

Färdtjänst. Avgift. För resa erläggs egenavgift enligt Östgötatrafikens taxa. Medresenär

Färdtjänst Färdtjänst är en särskilt anpassad resetjänst inom ramen för den kollektiva persontrafiken.

I uppföljningsarbetet har följande kvalitetskriterier beaktats: Resultat/procent av uppfyllelse: (Inom parentes 2009/2008 års siffror)

Boka och res tryggt och säkert hela vägen Ring Värmlandstrafik tel

För personer under 18 år ska ansökan göras av vårdnadshavare/förmyndare.

Kollektivtrafik för alla

Innehåll. Färdtjänst 3. Beställning av resa 4. Trappklättrare 7. Riksfärdtjänst 8. Resor på annan ort 9. Synpunkter och frågor 10

Anmäl dig till flexlinjen Du kan anmäla dig via Lerums kommun på eller via hemsidan

Gör så här för att resa med Flexlinjen

Anmäl dig till flexlinjen Du kan anmäla dig via Lerums kommun på telefon eller via hemsidan kollektivtrafik.

LÄNGD PÅ FÄRDTJÄNSTTILLSTÅND VAD ÄR FÄRDTJÄNST OCH VEM HAR RÄTT TILL FÄRDTJÄNST? FÄRDTJÄNSTOMRÅDE NÄR KAN JAG ÅKA FÄRDTJÄNST?

Riktlinjer för färdtjänst i Göteborgs Stad

Gör så här för att resa med Flexlinjen

6 Tillstånd för färdtjänst prövas av kommunen där sökande är folkbokförd.

FLEXTRAFIK FALKÖPING. 1 januari 2012 och tills vidare

TILLÄMPNINGSANVISNINGAR FÖR FÄRDTJÄNST I GÄVLEBORGS LÄN GILTIGA FRÅN

Kommunal färdtjänst. Samhällsbyggnad

Jönköpings Länstrafik

Information om färdtjänst

Sjukresor. Information och regler för dig som behöver resa för att få vård

Samråd inför upphandling

Svedala Kommuns 2:33 Författningssamling 1(5)

FÄRDTJÄNST. den särskilda kollektivtrafiken

Information om färdtjänst

Färdtjänst. Här kan du läsa om ditt färdtjänsttillstånd. norrkoping.se

Regler för. länsfärdtjänst i Östergötland. samt till myndigheten överlämnad. inomkommunal färdtjänst

FÄRDTJÄNST. den särskilda kollektivtrafiken

Ulla Sahlström Hofors kommun Trafikförsörjningsprogram färdtjänst och riksfärdtjänst

ATT RESA MED FÄRDTJÄNST

Utredning av färdtjänsten

Söka färdtjänsttillstånd

Färdtjänstresan blir kontantlös från och med 1 oktober 2013 Enklare att betala resan, mindre väntande, bättre service och kvalitet

Färdtjänst. Information om färdtjänst i Luleå kommun

Färdtjänst och Riksfärdtjänst. Information för dig som är bosatt (folkbokförd) i Berg, Bräcke, Härjedalen, Krokom, Ragunda och Åre kommun.

Att åka. Skoltaxi. norrkoping.se

Samres färdtjänst och sjukresa

Söka färdtjänsttillstånd

ÖstgötaTrafikens undersökningar 2013

Söka färdtjänsttillstånd

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

FLEXTRAFIK HJO. 9 december 2012 och tills vidare

FÄRDTJÄNST. - den särskilda kollektivtrafiken

Pensionärsråd Kalmar

Information om Transporttjänster för patienter inom SLL

Information till dig som har fått Färdtjänsttillstånd

Tillämpningsanvisningar för färdtjänst. Antagna av kommunfullmäktige den 22 februari 2010, 5 Gäller fr.o.m 1 april 2010

Färdtjänst i Dalarna GÄLLER FRÅN

FÄRDTJÄNST STENUNGSUND

Senast reviderad Färdtjänst

FÄRDTJÄNST STENUNGSUND

Kommunal färdtjänst. Samhällsbyggnad

Färdtjänst och riksfärdtjänst

Nej, ville heller inte ha något kvitto

TILLÄMPNINGSFÖRESKRIFTER FÖR FÄRDTJÄNST I VARA KOMMUN. med utgångspunkt i reglemente fastställt av kommunfullmäktige KF 65, 1997

Riktlinjer för färdtjänst Staffanstorps kommun

Att tänka på när du beställer transporter till ( )

Jönköpings Länstrafik - JLT

Lördagsflexlinjen. Mölndal. Flexlinjen är en del av den allmänna kollektivtrafiken och till för alla.

Färdtjänst Pensionärsråd Lomma

FLEXTRAFIK SKÖVDE. 1 november 2013 och tills vidare

Med varaktig funktionshinder avses att det skall vara bestående i minst tre månader.

Staffanstorps kommun. Färdtjänst ett komplement till den ordinarie kollektivtrafiken

FÄRDTJÄNST OCH RIKSFÄRDTJÄNST

KOLBAR Kundnöjdhet

Kommunalt regelverk för färdtjänst för kommunerna Alvesta, Lessebo, Ljungby, Tingsryd, Uppvidinge och Växjö Från den 1 januari 2013

FÄRDTJÄNST OCH RIKSFÄRDTJÄNST

Färdtjänst och riksfärdtjänst

FÄRDTJÄNST FÄRDTJÄNST. i Sundsvalls kommun. Ett komplement till kollektivtrafiken. Gäller fr.o.m

Serviceresor. Det här är serviceresor. Serviceresor är en del av kollektivtrafiken och är samlingsnamnet för färdtjänst och sjukresor.

Riktlinjer för färdtjänst i Göteborgs Stad

FÄRDTJÄNST i Borås Stad

FLEXTRAFIK SKARA. 1 januari 2012 och tills vidare

Torsby kommuns tillämpningsregler. för färdtjänst och riksfärdtjänst

Riktlinjer för färdtjänst i Göteborgs Stad

Riktlinjer för färdtjänst. Enköpings kommun

Information om färdtjänst

FÄRDTJÄNST SVENLJUNGA. 8 JAN 2012 och tills vidare

Transkript:

ANBARO STANDARDRAPPORTER Skapad: 2013-022

B2. Vilket betyg vill du ge väntetiden i telefon innan du fick svar och kunde göra din beställning? Kronoberg 100% Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 80% 60% 40% 84 85 85 87 86 20% 0% 0% -5-5 -5-5 -5

B3. Vilket betyg vill du ge bemötandet av samtalsmottagaren, d.v.s. den du pratade med? Kronoberg 100% Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 80% 60% 40% 96 96 96 95 94 20% 0% 0%

B6. Vilket betyg vill du ge bokningen, d.v.s. hur tiden du fick stämde med den tid du önskade åka? Kronoberg 100% Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 80% 60% 40% 93 89 91 91 90 20% 0% 0% -5-3 -3-5

B8. Vilket sammanfattande betyg vill du ge beställningen av just den här resan? Kronoberg 100% Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 80% 60% 40% 92 92 92 92 91 20% 0% 0% -3-3

R7. Vilket betyg vill du ge förarens bemötande? Kronoberg 100% Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 80% 60% 40% 98 97 97 95 96 20% 0% 0%

R9. Vilket betyg vill du ge förarens förmåga att köra mjukt och smidigt? Kronoberg 100% Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 80% 60% 40% 97 98 20% 0% 0%

R10. Vilket betyg vill du ge förarens förmåga att hitta till den adress du skulle åka till? Kronoberg 100% Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 80% 60% 40% 97 98 20% 0% 0%

R11. Vilket betyg vill du ge fordonet, när det gällde förutsättningen att ta sig i och ur? Kronoberg 100% Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 80% 60% 40% 94 95 20% 0% 0%

R12. Vilket betyg vill du ge fordonet, när det gällde att det fanns tillräckligt med plats? Kronoberg 100% Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 80% 60% 40% 98 98 20% 0% 0%

R15. Vilket betyg vill du ge restiden från <resans hämtadress> till <resans lämnaadress>? Kronoberg 100% Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 80% 60% 40% 96 96 20% 0% 0%

Kronoberg 100% R17. Vilket sammanfattande betyg vill du ge själva resan, d.v.s. från det att fordonet kom och hämtade dig på <resans hämtadress> tills att du kom fram till <resans lämnaadress>? Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 80% 60% 40% 20% 95 93 94 94 93 0% 0%

Kronoberg 100% R18. Totalt sett, vilket sammanfattande betyg vill du ge hela resan, d.v.s. om du tänker på både beställningen och resan sammantaget? Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 80% 60% 40% 94 91 93 93 93 20% 0% 0%

R19. Generellt - vilket sammanfattande betyg vill du ge tryggheten när du gör en <färdtjänstresa/sjukresa>? Kronoberg 100% Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 80% 60% 40% 95 94 94 91 91 20% 0% 0% -3

R20. Generellt - vilket betyg vill du ge hur <färdtjänsten/sjukresorna> fungerar överlag? Kronoberg 100% Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 80% 60% 40% 87 87 87 85 85 20% 0% 0% -3-3 -3-4 -4

Ärende med resan Kronoberg 0 11 färdtjänst 7 12 32 37 -- Vill ej svara 5. Annat 4. Fritidsresa Färdtjänst 0 9 22 36 3. Uträtta ärenden 2. Arbete/studier 1. Vård/behandling 11 22 0 10 20 30 40

Beställare Kronoberg sjukresor 0 30 29 41 4. Automatbokning färdtjänst Total länet Sjukresor Färdtjänst 0 0 0 1 14 17 18 16 23 23 26 34 48 53 57 69 3. Schemalagd resa/regelbunden förbeställd resa 2. Någon annan ringde 1. Ringde själv 0 20 40 60 80

Översikt en frågesektion per graf

Bokning Färdtjänst - Kronoberg Kvartal 1-4 2011 Kvartal 1-4 2012 0 0 20 40 60 80 100 0 0 20 40 60 80 100 B2. Vilket betyg vill du ge väntetiden i telefon innan du fick svar och kunde göra din beställning? -7 81-5 84 B3. Vilket betyg vill du ge bemötandet av samtalsmottagaren, dvs. den du pratade med? 96 96 B6. Vilket betyg vill du ge bokningen, dvs. hur tiden du fick stämde med den tid du önskade åka? -4 91 93 B8. Vilket sammanfattande betyg vill du ge beställning av just den här resan? -3 91 92

Bokning Färdtjänst - Riket Kvartal 1-4 2011 Kvartal 1-4 2012 0 0 20 40 60 80 100 0 0 20 40 60 80 100 B2. Vilket betyg vill du ge väntetiden i telefon innan du fick svar och kunde göra din beställning? -4 91-5 87 B3. Vilket betyg vill du ge bemötandet av samtalsmottagaren, dvs. den du pratade med? 97 95 B6. Vilket betyg vill du ge bokningen, dvs. hur tiden du fick stämde med den tid du önskade åka? -3 94-3 91 B8. Vilket sammanfattande betyg vill du ge beställning av just den här resan? 94-3 92

Föraren och fordonet Färdtjänst - Kronoberg Kvartal 1-4 2011 Kvartal 1-4 2012 0 0 20 40 60 80 100 0 0 20 40 60 80 100 R7. Vilket betyg vill du ge förarens bemötande? 0 98 98 R9. Vilket betyg vill du ge förarens förmåga att köra mjukt och smidigt? R10. Vilket betyg vill du ge förarens förmåga att hitta till den adress du skulle åka till? R11. Vilket betyg vill du ge fordonet, när det gällde förutsättningen att ta sig i och ur? R12. Vilket betyg vill du ge fordonet, när det gällde att det fanns tillräckligt med plats?

Föraren och fordonet Färdtjänst - Riket Kvartal 1-4 2011 Kvartal 1-4 2012 0 0 20 40 60 80 100 0 0 20 40 60 80 100 R7. Vilket betyg vill du ge förarens bemötande? 98 95 R9. Vilket betyg vill du ge förarens förmåga att köra mjukt och smidigt? 0 98 97 R10. Vilket betyg vill du ge förarens förmåga att hitta till den adress du skulle åka till? 98 97 R11. Vilket betyg vill du ge fordonet, när det gällde förutsättningen att ta sig i och ur? 97 94 R12. Vilket betyg vill du ge fordonet, när det gällde att det fanns tillräckligt med plats? 99 98

Upplevelsen av resan, NKI samt generellt betyg Färdtjänst - Kronoberg Kvartal 1-4 2011 Kvartal 1-4 2012 0 0 20 40 60 80 100 0 0 20 40 60 80 100 R15. Vilket betyg vill du ge restiden från <hämtaadress> till <lämnaadress>? R17. Vilket sammanfattande betyg vill du ge själva resan, dvs. från det att fordonet kom och hämtade dig på <resans hämtaadress> tills att du kom fram till <resans 0 98 95 R18. Totalt sett, vilket sammanfattande betyg vill du ge hela resan, dvs. om du tänker på både beställningen och resan sammantaget? 0 97 94 R19. Vilket betyg vill du ge tryggheten när du gör en färdtjänstsresa/sjukresa? 96 95 R20. Om du tänker på dina färdtjänst- /sjukresor generellt, vilket betyg vill du ge hur de fungerar överlag? -3 90-3 87

Upplevelsen av resan, NKI samt generellt betyg Färdtjänst - Riket Kvartal 1-4 2011 Kvartal 1-4 2012 0 0 20 40 60 80 100 0 0 20 40 60 80 100 R15. Vilket betyg vill du ge restiden från <hämtaadress> till <lämnaadress>? 98 96 R17. Vilket sammanfattande betyg vill du ge själva resan, dvs. från det att fordonet kom och hämtade dig på <resans hämtaadress> tills att du kom fram till <resans 96 94 R18. Totalt sett, vilket sammanfattande betyg vill du ge hela resan, dvs. om du tänker på både beställningen och resan sammantaget? 95 93 R19. Vilket betyg vill du ge tryggheten när du gör en färdtjänstsresa/sjukresa? 94-3 91 R20. Om du tänker på dina färdtjänst- /sjukresor generellt, vilket betyg vill du ge hur de fungerar överlag? -3 89-4 85

Bokning Sjukresa - Kronoberg Kvartal 1-4 2011 Kvartal 1-4 2012 0 0 20 40 60 80 100 0 0 20 40 60 80 100 B2. Vilket betyg vill du ge väntetiden i telefon innan du fick svar och kunde göra din beställning? -6 85-5 85 B3. Vilket betyg vill du ge bemötandet av samtalsmottagaren, dvs. den du pratade med? 98 96 B6. Vilket betyg vill du ge bokningen, dvs. hur tiden du fick stämde med den tid du önskade åka? -3 93-5 89 B8. Vilket sammanfattande betyg vill du ge beställning av just den här resan? 93 92

Bokning Sjukresa - Riket Kvartal 1-4 2011 Kvartal 1-4 2012 0 0 20 40 60 80 100 0 0 20 40 60 80 100 B2. Vilket betyg vill du ge väntetiden i telefon innan du fick svar och kunde göra din beställning? -3 90-5 86 B3. Vilket betyg vill du ge bemötandet av samtalsmottagaren, dvs. den du pratade med? 97 94 B6. Vilket betyg vill du ge bokningen, dvs. hur tiden du fick stämde med den tid du önskade åka? -3 93-5 90 B8. Vilket sammanfattande betyg vill du ge beställning av just den här resan? 93-3 91

Föraren och fordonet Sjukresa - Kronoberg Kvartal 1-4 2011 Kvartal 1-4 2012 0 0 20 40 60 80 100 0 0 20 40 60 80 100 R7. Vilket betyg vill du ge förarens bemötande? 97 97 R9. Vilket betyg vill du ge förarens förmåga att köra mjukt och smidigt? R10. Vilket betyg vill du ge förarens förmåga att hitta till den adress du skulle åka till? R11. Vilket betyg vill du ge fordonet, när det gällde förutsättningen att ta sig i och ur? R12. Vilket betyg vill du ge fordonet, när det gällde att det fanns tillräckligt med plats?

Föraren och fordonet Sjukresa - Riket Kvartal 1-4 2011 Kvartal 1-4 2012 0 0 20 40 60 80 100 0 0 20 40 60 80 100 R7. Vilket betyg vill du ge förarens bemötande? 98 96 R9. Vilket betyg vill du ge förarens förmåga att köra mjukt och smidigt? 0 98 98 R10. Vilket betyg vill du ge förarens förmåga att hitta till den adress du skulle åka till? 0 99 98 R11. Vilket betyg vill du ge fordonet, när det gällde förutsättningen att ta sig i och ur? 97 95 R12. Vilket betyg vill du ge fordonet, när det gällde att det fanns tillräckligt med plats? 98 98

Upplevelsen av resan, NKI samt generellt betyg Sjukresa - Kronoberg Kvartal 1-4 2011 Kvartal 1-4 2012 0 0 20 40 60 80 100 0 0 20 40 60 80 100 R15. Vilket betyg vill du ge restiden från <hämtaadress> till <lämnaadress>? R17. Vilket sammanfattande betyg vill du ge själva resan, dvs. från det att fordonet kom och hämtade dig på <resans hämtaadress> tills att du kom fram till <resans 96 93 R18. Totalt sett, vilket sammanfattande betyg vill du ge hela resan, dvs. om du tänker på både beställningen och resan sammantaget? 95 91 R19. Vilket betyg vill du ge tryggheten när du gör en färdtjänstsresa/sjukresa? 95 94 R20. Om du tänker på dina färdtjänst- /sjukresor generellt, vilket betyg vill du ge hur de fungerar överlag? 91-3 87

Upplevelsen av resan, NKI samt generellt betyg Sjukresa - Riket Kvartal 1-4 2011 Kvartal 1-4 2012 0 0 20 40 60 80 100 0 0 20 40 60 80 100 R15. Vilket betyg vill du ge restiden från <hämtaadress> till <lämnaadress>? 97 96 R17. Vilket sammanfattande betyg vill du ge själva resan, dvs. från det att fordonet kom och hämtade dig på <resans hämtaadress> tills att du kom fram till <resans 96 93 R18. Totalt sett, vilket sammanfattande betyg vill du ge hela resan, dvs. om du tänker på både beställningen och resan sammantaget? 95 93 R19. Vilket betyg vill du ge tryggheten när du gör en färdtjänstsresa/sjukresa? 95 91 R20. Om du tänker på dina färdtjänst- /sjukresor generellt, vilket betyg vill du ge hur de fungerar överlag? -3 90-4 85