ANBARO STANDARDRAPPORTER Skapad: 2013-022
B2. Vilket betyg vill du ge väntetiden i telefon innan du fick svar och kunde göra din beställning? Kronoberg 100% Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 80% 60% 40% 84 85 85 87 86 20% 0% 0% -5-5 -5-5 -5
B3. Vilket betyg vill du ge bemötandet av samtalsmottagaren, d.v.s. den du pratade med? Kronoberg 100% Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 80% 60% 40% 96 96 96 95 94 20% 0% 0%
B6. Vilket betyg vill du ge bokningen, d.v.s. hur tiden du fick stämde med den tid du önskade åka? Kronoberg 100% Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 80% 60% 40% 93 89 91 91 90 20% 0% 0% -5-3 -3-5
B8. Vilket sammanfattande betyg vill du ge beställningen av just den här resan? Kronoberg 100% Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 80% 60% 40% 92 92 92 92 91 20% 0% 0% -3-3
R7. Vilket betyg vill du ge förarens bemötande? Kronoberg 100% Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 80% 60% 40% 98 97 97 95 96 20% 0% 0%
R9. Vilket betyg vill du ge förarens förmåga att köra mjukt och smidigt? Kronoberg 100% Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 80% 60% 40% 97 98 20% 0% 0%
R10. Vilket betyg vill du ge förarens förmåga att hitta till den adress du skulle åka till? Kronoberg 100% Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 80% 60% 40% 97 98 20% 0% 0%
R11. Vilket betyg vill du ge fordonet, när det gällde förutsättningen att ta sig i och ur? Kronoberg 100% Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 80% 60% 40% 94 95 20% 0% 0%
R12. Vilket betyg vill du ge fordonet, när det gällde att det fanns tillräckligt med plats? Kronoberg 100% Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 80% 60% 40% 98 98 20% 0% 0%
R15. Vilket betyg vill du ge restiden från <resans hämtadress> till <resans lämnaadress>? Kronoberg 100% Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 80% 60% 40% 96 96 20% 0% 0%
Kronoberg 100% R17. Vilket sammanfattande betyg vill du ge själva resan, d.v.s. från det att fordonet kom och hämtade dig på <resans hämtadress> tills att du kom fram till <resans lämnaadress>? Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 80% 60% 40% 20% 95 93 94 94 93 0% 0%
Kronoberg 100% R18. Totalt sett, vilket sammanfattande betyg vill du ge hela resan, d.v.s. om du tänker på både beställningen och resan sammantaget? Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 80% 60% 40% 94 91 93 93 93 20% 0% 0%
R19. Generellt - vilket sammanfattande betyg vill du ge tryggheten när du gör en <färdtjänstresa/sjukresa>? Kronoberg 100% Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 80% 60% 40% 95 94 94 91 91 20% 0% 0% -3
R20. Generellt - vilket betyg vill du ge hur <färdtjänsten/sjukresorna> fungerar överlag? Kronoberg 100% Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 80% 60% 40% 87 87 87 85 85 20% 0% 0% -3-3 -3-4 -4
Ärende med resan Kronoberg 0 11 färdtjänst 7 12 32 37 -- Vill ej svara 5. Annat 4. Fritidsresa Färdtjänst 0 9 22 36 3. Uträtta ärenden 2. Arbete/studier 1. Vård/behandling 11 22 0 10 20 30 40
Beställare Kronoberg sjukresor 0 30 29 41 4. Automatbokning färdtjänst Total länet Sjukresor Färdtjänst 0 0 0 1 14 17 18 16 23 23 26 34 48 53 57 69 3. Schemalagd resa/regelbunden förbeställd resa 2. Någon annan ringde 1. Ringde själv 0 20 40 60 80
Översikt en frågesektion per graf
Bokning Färdtjänst - Kronoberg Kvartal 1-4 2011 Kvartal 1-4 2012 0 0 20 40 60 80 100 0 0 20 40 60 80 100 B2. Vilket betyg vill du ge väntetiden i telefon innan du fick svar och kunde göra din beställning? -7 81-5 84 B3. Vilket betyg vill du ge bemötandet av samtalsmottagaren, dvs. den du pratade med? 96 96 B6. Vilket betyg vill du ge bokningen, dvs. hur tiden du fick stämde med den tid du önskade åka? -4 91 93 B8. Vilket sammanfattande betyg vill du ge beställning av just den här resan? -3 91 92
Bokning Färdtjänst - Riket Kvartal 1-4 2011 Kvartal 1-4 2012 0 0 20 40 60 80 100 0 0 20 40 60 80 100 B2. Vilket betyg vill du ge väntetiden i telefon innan du fick svar och kunde göra din beställning? -4 91-5 87 B3. Vilket betyg vill du ge bemötandet av samtalsmottagaren, dvs. den du pratade med? 97 95 B6. Vilket betyg vill du ge bokningen, dvs. hur tiden du fick stämde med den tid du önskade åka? -3 94-3 91 B8. Vilket sammanfattande betyg vill du ge beställning av just den här resan? 94-3 92
Föraren och fordonet Färdtjänst - Kronoberg Kvartal 1-4 2011 Kvartal 1-4 2012 0 0 20 40 60 80 100 0 0 20 40 60 80 100 R7. Vilket betyg vill du ge förarens bemötande? 0 98 98 R9. Vilket betyg vill du ge förarens förmåga att köra mjukt och smidigt? R10. Vilket betyg vill du ge förarens förmåga att hitta till den adress du skulle åka till? R11. Vilket betyg vill du ge fordonet, när det gällde förutsättningen att ta sig i och ur? R12. Vilket betyg vill du ge fordonet, när det gällde att det fanns tillräckligt med plats?
Föraren och fordonet Färdtjänst - Riket Kvartal 1-4 2011 Kvartal 1-4 2012 0 0 20 40 60 80 100 0 0 20 40 60 80 100 R7. Vilket betyg vill du ge förarens bemötande? 98 95 R9. Vilket betyg vill du ge förarens förmåga att köra mjukt och smidigt? 0 98 97 R10. Vilket betyg vill du ge förarens förmåga att hitta till den adress du skulle åka till? 98 97 R11. Vilket betyg vill du ge fordonet, när det gällde förutsättningen att ta sig i och ur? 97 94 R12. Vilket betyg vill du ge fordonet, när det gällde att det fanns tillräckligt med plats? 99 98
Upplevelsen av resan, NKI samt generellt betyg Färdtjänst - Kronoberg Kvartal 1-4 2011 Kvartal 1-4 2012 0 0 20 40 60 80 100 0 0 20 40 60 80 100 R15. Vilket betyg vill du ge restiden från <hämtaadress> till <lämnaadress>? R17. Vilket sammanfattande betyg vill du ge själva resan, dvs. från det att fordonet kom och hämtade dig på <resans hämtaadress> tills att du kom fram till <resans 0 98 95 R18. Totalt sett, vilket sammanfattande betyg vill du ge hela resan, dvs. om du tänker på både beställningen och resan sammantaget? 0 97 94 R19. Vilket betyg vill du ge tryggheten när du gör en färdtjänstsresa/sjukresa? 96 95 R20. Om du tänker på dina färdtjänst- /sjukresor generellt, vilket betyg vill du ge hur de fungerar överlag? -3 90-3 87
Upplevelsen av resan, NKI samt generellt betyg Färdtjänst - Riket Kvartal 1-4 2011 Kvartal 1-4 2012 0 0 20 40 60 80 100 0 0 20 40 60 80 100 R15. Vilket betyg vill du ge restiden från <hämtaadress> till <lämnaadress>? 98 96 R17. Vilket sammanfattande betyg vill du ge själva resan, dvs. från det att fordonet kom och hämtade dig på <resans hämtaadress> tills att du kom fram till <resans 96 94 R18. Totalt sett, vilket sammanfattande betyg vill du ge hela resan, dvs. om du tänker på både beställningen och resan sammantaget? 95 93 R19. Vilket betyg vill du ge tryggheten när du gör en färdtjänstsresa/sjukresa? 94-3 91 R20. Om du tänker på dina färdtjänst- /sjukresor generellt, vilket betyg vill du ge hur de fungerar överlag? -3 89-4 85
Bokning Sjukresa - Kronoberg Kvartal 1-4 2011 Kvartal 1-4 2012 0 0 20 40 60 80 100 0 0 20 40 60 80 100 B2. Vilket betyg vill du ge väntetiden i telefon innan du fick svar och kunde göra din beställning? -6 85-5 85 B3. Vilket betyg vill du ge bemötandet av samtalsmottagaren, dvs. den du pratade med? 98 96 B6. Vilket betyg vill du ge bokningen, dvs. hur tiden du fick stämde med den tid du önskade åka? -3 93-5 89 B8. Vilket sammanfattande betyg vill du ge beställning av just den här resan? 93 92
Bokning Sjukresa - Riket Kvartal 1-4 2011 Kvartal 1-4 2012 0 0 20 40 60 80 100 0 0 20 40 60 80 100 B2. Vilket betyg vill du ge väntetiden i telefon innan du fick svar och kunde göra din beställning? -3 90-5 86 B3. Vilket betyg vill du ge bemötandet av samtalsmottagaren, dvs. den du pratade med? 97 94 B6. Vilket betyg vill du ge bokningen, dvs. hur tiden du fick stämde med den tid du önskade åka? -3 93-5 90 B8. Vilket sammanfattande betyg vill du ge beställning av just den här resan? 93-3 91
Föraren och fordonet Sjukresa - Kronoberg Kvartal 1-4 2011 Kvartal 1-4 2012 0 0 20 40 60 80 100 0 0 20 40 60 80 100 R7. Vilket betyg vill du ge förarens bemötande? 97 97 R9. Vilket betyg vill du ge förarens förmåga att köra mjukt och smidigt? R10. Vilket betyg vill du ge förarens förmåga att hitta till den adress du skulle åka till? R11. Vilket betyg vill du ge fordonet, när det gällde förutsättningen att ta sig i och ur? R12. Vilket betyg vill du ge fordonet, när det gällde att det fanns tillräckligt med plats?
Föraren och fordonet Sjukresa - Riket Kvartal 1-4 2011 Kvartal 1-4 2012 0 0 20 40 60 80 100 0 0 20 40 60 80 100 R7. Vilket betyg vill du ge förarens bemötande? 98 96 R9. Vilket betyg vill du ge förarens förmåga att köra mjukt och smidigt? 0 98 98 R10. Vilket betyg vill du ge förarens förmåga att hitta till den adress du skulle åka till? 0 99 98 R11. Vilket betyg vill du ge fordonet, när det gällde förutsättningen att ta sig i och ur? 97 95 R12. Vilket betyg vill du ge fordonet, när det gällde att det fanns tillräckligt med plats? 98 98
Upplevelsen av resan, NKI samt generellt betyg Sjukresa - Kronoberg Kvartal 1-4 2011 Kvartal 1-4 2012 0 0 20 40 60 80 100 0 0 20 40 60 80 100 R15. Vilket betyg vill du ge restiden från <hämtaadress> till <lämnaadress>? R17. Vilket sammanfattande betyg vill du ge själva resan, dvs. från det att fordonet kom och hämtade dig på <resans hämtaadress> tills att du kom fram till <resans 96 93 R18. Totalt sett, vilket sammanfattande betyg vill du ge hela resan, dvs. om du tänker på både beställningen och resan sammantaget? 95 91 R19. Vilket betyg vill du ge tryggheten när du gör en färdtjänstsresa/sjukresa? 95 94 R20. Om du tänker på dina färdtjänst- /sjukresor generellt, vilket betyg vill du ge hur de fungerar överlag? 91-3 87
Upplevelsen av resan, NKI samt generellt betyg Sjukresa - Riket Kvartal 1-4 2011 Kvartal 1-4 2012 0 0 20 40 60 80 100 0 0 20 40 60 80 100 R15. Vilket betyg vill du ge restiden från <hämtaadress> till <lämnaadress>? 97 96 R17. Vilket sammanfattande betyg vill du ge själva resan, dvs. från det att fordonet kom och hämtade dig på <resans hämtaadress> tills att du kom fram till <resans 96 93 R18. Totalt sett, vilket sammanfattande betyg vill du ge hela resan, dvs. om du tänker på både beställningen och resan sammantaget? 95 93 R19. Vilket betyg vill du ge tryggheten när du gör en färdtjänstsresa/sjukresa? 95 91 R20. Om du tänker på dina färdtjänst- /sjukresor generellt, vilket betyg vill du ge hur de fungerar överlag? -3 90-4 85