1. Upphandlingsföreskrifter

Förfrågningsunderlag 2014-04-25 Upphandlande organisation Sundbybergs kommun Upphandling Ramavtal i särskilt boende för äldre Gunilla Berg 14/7 Symbolförklaring: Sista anbudsdag: 2014-05-23 23:59 Texten/frågan innehåller krav som måste uppfyllas Texten ingår i kvalificeringen Frågan är viktad och ingår i delen av upphandlingen Texten kommer att ingå i avtalet Texten innehåller sekretessbelagd information Frågan besvaras av köparen 1. Upphandlingsföreskrifter 1.1. Allmän information 1.1.1. Presentation av upphandlingen Sundbybergs stad inbjuder härmed anbudsgivare till att lämna anbud gällande platser i särskilt boende för äldre med heldygnsomsorg med somatisk och/eller demensinriktning enligt följande i detta underlag. 1.1.2. Uppdraget Uppdraget består av att tillgodose stadens behov av platser i särskilt boende för äldre. I dagsläget köper staden omkring 12 platser, men behovet kommer att bli högre eftersom det pågår en modernisering/förändring av äldreboendebeståndet i Sundbyberg. Behovet av att köpa platser beräknas bli ca 10-12 under hösten 2014, ca 18-19 platser under hösten 2015 samt ca 16-17 platser i början 2016. Totalt ca 44-48 platser under denna period.. Staden kommer att teckna ramavtal med 4-5 leverantörer inom varje huvudkategori, demens och somatik. Antagna leverantörer ska genomföra uppdraget med hög kvalitet i enlighet med tecknat avtal, de mål och riktlinjer som är fastställda för äldreomsorgen samt uppfyller innehållet i värdighetsgarantierna för äldreboende. Anbudsgivare kan välja att lägga anbud inom en eller båda kategorierna. Staden garanterar inga volymer. 1.1.3. Upphandlande myndighet Upphandlande myndighet är Äldreförvaltningen inom Sundbybergs stad. Utskrivet: 2014-04-25 15:18 Sida 1 av 25

Sundbybergs stad Organisationsnummer 212000-0175 Postadress: Sundbybergs stad Äldreförvaltningen 172 92 Sundbyberg 08-706 80 00 (växel) 08-706 80 40 (receptionen) 1.1.4. Avtal med juridisk person Staden avser att upphandla och teckna avtal med en juridisk person (leverantör) och inte med ett specifikt boende. Leverantören äger rätt att offerera så många olika boenden som man önskar under förutsättning att samtliga boenden uppfyller de i underlaget ställda kraven. Observera att i de fall beskrivningar och dylikt är olika för olika boenden krävs en redogörelse för vart och ett. Det ska också klart framgå vilket boende som avses. 1.1.5. Presentation av staden Sundbyberg Sveriges minsta kommun till ytan är samtidigt den snabbast växande med över 40 000 invånare. Med närhet till Stockholm city, flygplatser och en stadskärna där alla allmänna kommunikationer finns, har Sundbyberg mycket att erbjuda. Längs smågatorna i centrala Sundbyberg finns spännande mötesplatser; ett stort utbud av restauranger, unika butiker, banker och annan service. Det är nära till fritids- och grönområden, kultur och olika aktiviteter. Sundbyberg präglas av en småstadskaraktär med många spännande möjligheter. Sundbyberg har utvecklats och förändras till staden där den är som bäst, både storstad och natur med plats för mänskliga möten. 1.1.6. Kontaktperson Kontaktperson för upphandlingen är: Namn: Gunilla Berg (upphandlingskonsult) Kontaktuppgifter: gunilla@bergatrollet.se, 1.2. Upphandlingsformalia 1.2.1. Upphandlingsförfarande Upphandlingen är en B-tjänst och genomförs som en förenklad upphandling enligt Lagen om Offentlig Upphandling (LOU), kapitel 15. Förfarandet medger förhandling men det är inte säkert att det kommer att användas och det är därför viktigt att anbudsgivaren lämnar sitt bästa anbud. 1.2.2. Anbudets form och innehåll Anbudet ska lämnas skriftligt på svenska språket och förfrågningsunderlagets krav ska vara uppfyllda. Utskrivet: 2014-04-25 15:18 Sida 2 av 25

Pris ska anges i svenska kronor (SEK) exklusive mervärdesskatt. Reservationer accepteras inte. 1.2.3. Helt eller delat anbud Anbudsgivaren kan välja att lämna anbud på båda inriktningarna, det vill säga demens och somatik eller lämna enbart på en inriktning. 1.2.4. Sista anbudsdag Anbud ska vara staden tillhanda senast 2014-05-23 1.2.5. Upplysningar, frågor och svar under anbudstiden Under anbudstiden ska eventuella frågor om oklarheter i förfrågningsunderlaget skriftligen ställas genom fråge- och svarsfunktionen i VISMA Tendsign. Frågor ska vara staden tillhanda senast sex vardagar(6) dagar innan anbudstidens utgång för att svaren ska hinna besvaras och publiceras. Anbudsgivare svarar själv för att kontrollera och ta del av nytillkommen information/svar i upphandlingen. Endast skriftliga uppgifter lämnade av staden är bindande för både staden och anbudsgivare. Frågor ska ställas senast 2014-05-15 1.2.6. Anbudets giltighetstid Anbud ska vara bindande till och med 2014-11-15 Accept av anbudets giltighetstid: (Ja/Nej svar) Kravgräns Ja Nej 1.2.7. Avtalets form Rangordnat ramavtal. Då det är individens behov som styr placering kommer inte någon numerisk rangordning kunna ske mellan leverantörerna, utan det blir en lista på vad respektive boende kan erbjuda. 1.2.8. Avtalstid Avtalstiden är från och med 2014-07-01 till och med 2016-06-30. Staden har rätt till två förlängningsoptioner. Första optionen löper till 2017-06-30 och den andra till 2018-06-30. (Det vill säga avtalstiden är 2+1+1 år.) Staden meddelar skriftligt om eventuell förlängning senast tre (3) månader före avtalstidens utgång. 1.2.9. Kontroller som genomförs av staden Staden kommer vid behov att göra en leverantörskontroll hos Skatteverket (blankett SKV 4820) eller hos motsvarande myndighet för utländska anbudsgivare. Kontrollen ska visa om anbudsgivaren har fullgjort sina åligganden avseende socialförsäkringsavgifter och skatt. Staden kommer vid behov att kontrollera om företaget är registrerat hos Bolagsverket. Kontroll av utländsk anbudsgivare kommer att göras enligt det landets regler om Utskrivet: 2014-04-25 15:18 Sida 3 av 25

aktiebolags- eller handelsregister eller liknande register. Leverantör som vid överlämning av anbudet är ett bolag under bildande ska senast vid avtalstecknandet kunna styrka att ett bolag finns registrerat hos Bolagsverket eller enligt annat lands regler för registrering. 1.2.10. Sekretess Enligt sekretesslagen (Offentlighets- och sekretesslag 2009:400) gäller absolut sekretess till dess att tilldelningsbeslut omfattats. Därefter blir anbud med tillhörande handlingar normalt allmän handling. Anser anbudsgivare att vissa uppgifter i inlämnat anbud ska sekretessbeläggas måste anbudsgivaren precisera vilka uppgifter det gäller. Anbudsgivaren ska även motivera på vilket sätt anbudsgivaren skulle lida skada om uppgifterna lämnades ut. Staden vill samtidigt framhålla att det är myndigheten, dvs. Sundbybergs stad, som enligt offentlighets- och sekretesslagen ska besluta om en uppgift ska sekretessbeläggas. Sekretess kan inte utlovas. Prövning sker varje gång handlingar begärs utlämnade. Begärs sekretess för anbudsdelar eller bilagor?om JA, precisera vilka uppgifter som ska sekretessbeläggas samt motivering till detta i kommentarsfältet nedan: (Ja/Nej svar) Ja Nej 1.2.11. Rättelse, förtydligande och förhandling Anbudsgivare kan medges att rätta uppenbar felskrivning eller felräkning eller annat uppenbart fel i anbudet. Den upphandlande myndigheten kan begära att ett anbud förtydligas och kompletteras om det kan ske utan risk för särbehandling eller konkurrensbegränsning (15 kap 12 LOU). Alternativa anbud och/eller reservationer accepteras inte. Granskningsoch utvärderingsarbetet utförs av en utvärderingsgrupp. Om utvärderingsgruppen finner att intervjuer eller förhandlingar är erforderliga kommer sådana att upptas med en eller med flera anbudsgivare. Förhandlingar får föras om samtliga relevanta omständigheter. Förhandlingarna får dock inte rubba förutsättningarna för upphandlingen. 1.2.12. Beslut om antagande av Leverantör När staden fattat beslut om leverantör upphör den absoluta sekretessen och till varje anbudsgivare ska det lämnas upplysning om innehållet i det så kallade tilldelningsbeslutet och om skälen till varför anbud antagits. Varje leverantör som begär upplysning om tilldelningsbeslutet ska också ha rätt att få sådan information. Härigenom ges en leverantör möjlighet att få tilldelningsbeslutet prövat i förvaltningsdomstol under en föreskriven tidsfrist innan avtal slutits. Tidsfristen för rättens prövning av ansökan är 10 dagar efter det att upplysningar om tilldelningsbeslutet skickats via e- mail eller om rätten fattat ett interimistiskt beslut 10 dagar efter det att beslutet upphävts. Därefter kan, om domstolens beslut inte innebär annat, skriftligt avtal enligt LOU tecknas. Observera att tilldelningsbeslut inte utgör en accept utan att leverantören blir bunden först i och med att avtal tecknas. Tilldelningsbeskedet kommer att sändas ut med e-post till samtliga deltagande anbudsgivare. Observera att tilldelningsbeslut inte utgör en accept utan att leverantören blir bunden först i och med att avtal tecknas. Ramavtal kan tecknas tidigast 2014-06-19 Utskrivet: 2014-04-25 15:18 Sida 4 av 25

1.2.13. Tilldelningsbeslut Tilldelningsbeslut beräknas att fattas under juni månad 2014. 1.2.14. Öppning av anbud Anbud kommer snarast efter anbudstidens utgång att öppnas och protokollföras. Efter anbudsöppningen sker granskning, prövning och utvärdering av de anbud som kommit in i rätt tid. Anbudsöppning är planerad till 2014-05-26 1.2.15. Elektronisk anbudsgivning Staden strävar efter att förenkla anbudsarbetet både för anbudsgivare och upphandlande myndighet. Därför använder staden i denna upphandling elektronisk anbudsgivning via upphandlingssystem VISMA Tendsign. Anbudsgivare som vill delta i upphandlingen ska lämna in elektroniskt anbud via system VISMA Tendsign. Det är kostnadsfritt för leverantörer att använda systemet och att lämna anbud. För tillgång till systemet krävs en inloggning. Användarnamn och lösenord erhålls genom en enkel registrering på www.tendsign.com. Efter genomförd registrering fås omedelbar tillgång till systemet. Har ni frågor eller behöver support kring hanteringen av systemet ska ni kontakta VISMA Tendsigns support på e-post: tendsignsupport@visma.com eller på telefon 013-47 47 570. Läs mer på http://www.opic.com/support/tendsign-leverantor/ Om anbudsgivare inte registrerar sig på www.tendsign.com utan hämtar förfrågningsunderlaget på annat sätt kan staden inte garantera att all information om frågor och svar under anbudstiden kommer er till handa. Anbudsgivare ansvarar själva för att kontrollera och hämta tillkommande upplysningar via VISMA Tendsign. 1.3. Utvärdering 1.3.1. Uteslutningsgrunder från deltagande i upphandlingen Anbudsgivaren ska uppfylla i Sverige eller i hemlandet lagenligt ställda krav avseende registrerings-, skatte- och avgiftsskyldigheter. Det innebär att staden kan komma att utesluta anbudsgivaren från deltagande i upphandlingen om förhållanden enligt 10 kap. 1-2 LOU föreligger. 1.3.2. Anbudsprövning Anbudsprövning kommer att ske i tre steg. 1. Kvalificeringsfasen: I denna fas prövas att leverantören uppfyller ställda krav på ekonomisk och teknisk förmåga samt inte är föremål för någon uteslutningsgrund. 2. Prövning av obligatoriska krav på tjänsten: I denna fas prövas att krav på tjänsten uppfylls enligt kravspecifikationen. Om ett anbud inte bedöms att uppfylla ställda krav går det inte vidare till utvärderingsfasen. 3. Anbudsutvärdering: I denna fas värderas slutligen de olika krav som ingår i bedömningen av bäst kvalitet till det bästa priset. Utskrivet: 2014-04-25 15:18 Sida 5 av 25

1.3.3. Kvalificering; ekonomisk och finansiell ställning Anbudsgivaren ska ha en stabil ekonomisk ställning. Risken för att anbudsgivaren företag ska hamna i konkurs, tvångsförvaltning, ackord eller liknande förfarande ska vara mycket låg. Ett krav är att anbudsgivaren bedöms ha en kreditvärdighet med minst A hos Soliditet eller motsvarande kreditvärdighet hos annat kreditupplysningsföretag. Staden kontrollerar själv kreditbetyget hos Soliditet och i det fall anbudsgivaren vill åberopa annat bevis ska detta bifogas i anbudet. I det fall lägre kreditvärdering redovisas ska anbudsgivare ändå anses uppfylla detta krav om anbudsgivare i anbudet lämnat en sådan förklaring att det kan anses klarlagt att anbudsgivare, själv eller genom åberopande av annans kapacitet, innehar motsvarande ekonomiska stabilitet. I det fall anbudsgivare åberopar annans kapacitet ska anbudsgivaren till anbudet bifoga en handling som utvisar hur denne förfogar över de åberopade resurserna. Staden ska ha möjlighet att kontrollera anbudsgivares uppgifter. Åberopas annat företags kapacitet? Om JA ska bevis för åtagandet från företaget/n ifråga eller annat bevis som visar att leverantören kommer att förfoga över nödvändiga resurser bifogas anbudet. (Ja/Nej svar) Ja Nej Har förklaring till låg kreditvärdighet bifogats anbudet om krav på kreditvärdighet eller motsvarande inte uppfylls? (Ja/Nej svar) Ja Nej Uppfylls kraven på ekonomisk och finansiell ställning? (Ja/Nej svar) Kravgräns Ja Nej 1.3.4. Kvalificering; teknisk förmåga De anbudsgivare som uppfyller de juridiska kraven och som har en stabil och finansiellt stark ställning kommer att bedömas vad gäller företagets tekniska förmåga och kapacitet. Anbudsgivaren ska vara verksam inom det upphandlingsområde som denna upphandling omfattar samt ha tillräckliga resurser för att utföra uppdraget under avtalsperioden inklusive förlängningsoptioner. Anbudsgivaren ska som bevis härför bifoga en företagsbeskrivning där verksamheter och företagsledning samt värdering och mission/vision framgår. Anbudsgivare ska ha dokumenterad erfarenhet som har relevans för uppdraget. Företaget ska redovisa fem uppdrag av liknande verksamhet (avses platser på egna boenden som säljs till olika kommuner enligt avtal) som utförs eller har utförts under de tre senaste åren. Av förteckningen ska framgå en kortfattad beskrivning (= antal platser och inriktning) av uppdraget samt kontaktuppgifter till respektive uppdragsgivare. Staden kommer därefter vid behov att själv välja att eventuellt kontakta en alternativt fler uppdragsgivare för referenstagning. I det fall referenser tas och dessa samstämmigt är dåliga och det kan påvisas att det är osannolikt att leverantören kan genomföra uppdraget till fullo kommer anbudet att förkastas Utskrivet: 2014-04-25 15:18 Sida 6 av 25

och ej gå vidare till anbudsprövning. Accepterar (Ja/Nej svar) Kravgräns Ja Nej Har redovisning av fem pågående eller genomförda uppdrag av liknande verksamhet och uppgift om referenspersoner bifogats anbudet? (Ja/Nej svar) Kravgräns Ja Nej Har presentation av företagets organisation inklusive vision bifogats anbudet? (Ja/Nej svar) Kravgräns Ja Nej Uppfylls krav avseende teknisk förmåga och kapacitet mm? (Ja/Nej svar) Kravgräns Ja Nej 1.3.5. Anbudsutvärdering De anbud som är de för staden ekonomiskt mest fördelaktiga med hänsyn tagen till nedanstående utvärderingskriterier kommer att antas. -Grundläggande vård- och omsorg -Samverkan -Aktiviteter och sysselsättning -Kompetens -Kvalitetssystem -Kost och måltider -Pris Utskrivet: 2014-04-25 15:18 Sida 7 av 25

2. Kravspecifikation 2.1. Allmänt 2.1.1. Förutsättningar för uppdraget 2.1.1.1. Omfattning Leverantören ska tillhandahålla särskilt boende för personer 65 år och äldre med demenssjukdom samt för personer med somatiska besvär och omvårdnadsbehov dygnet runt. I enstaka fall kan personen vara under 65 år. 2.1.1.1.1. Generella behov för enskilda personer som bor i äldreboende Lägenhet i äldreboende erbjuds när insatser dygnet runt i ordinärt boende är otillräckliga. I biståndsbeslutet för plats inom särskilt boende avses personer med det största vård- och omsorgsbehovet inom kommunalt ansvar för äldre och funktionshindrade enligt SoL och HSL. Med största omvårdnadsbehov menas exempelvis: personlig omvårdnad som dusch, personlig hygien, på- och avklädning, toalettbesök, förflyttning, hjälp att äta/dricka hjälp vid förflyttning, ledsagning och transporter social stimulans och aktiviteter som stimulerar alla sinnen och befrämjar relationerna mellan de boende praktisk hjälp med städning, tvätt, klädvård och mathållning tillgång till kontinuerlig hälso- och sjukvård från sjuksköterska, sjukgymnast och arbetsterapeut. 2.1.1.2. Gruppboende demens I denna målgrupp har den boende demensdiagnos och omfattande behov av omsorg. Allmänna råd och nationella riktlinjer ska följas och verksamheten ska ha resurser och arbetsmetoder som möjliggöra att dessa följs. Personcentrerad omvårdnad av personer med demenssjukdom kräver kunskap om demenssjukdomar och goda kunskaper om arbetsmetodik och förhållningssätt för att bemöta den enskildes behov. Hälsofrämjande och riskförebyggande vård- och omsorgsplanering ska finnas. Insatser och åtgärder ska så långt som möjligt vara förebyggande så att beteendemässiga och psykiatriska (BPSD) symtom inte uppstår. 2.1.1.3. Gruppboende somatik Personer i denna målgrupp har ett omfattande vård och omsorgsbehov. Med personlig omsorg avses de insatser som utöver service behövs för att tillgodose fysiska och sociala behov. Service, vård och omsorg ska ha sin utgångspunkt i att den boendes funktioner för den dagliga livsföringen upprätthålls samt att social isolering motverkas. Omsorgen ska genomsyras av grundtanken att den boende har förmåga att själv välja hur han/hon vill leva sitt liv. 2.1.2. Huvudmannaskap 2.1.2.1. Äldrenämnden och äldreförvaltningen Inom Sundbybergs stad är äldrenämnden ansvarig för stadens äldreomsorg och insatser för personer över 65 år enligt socialtjänstlagen och hälso- och sjukvårdslagen. Samt i vissa fall även personer under 65 år. Äldreförvaltningens biståndsenhet ansvarar för myndighetsutövningen och utgör Utskrivet: 2014-04-25 15:18 Sida 8 av 25

beställarfunktion för insatser enligt socialtjänstlagen. Äldreförvaltningens biståndshandläggare fattar beslut på delegation av äldrenämnden. Till grund för besluten ligger socialtjänstlagen. Äldreförvaltningen ansvarar för all verksamhet inom nämndens ansvarsområde oavsett om den drivs i egen regi eller är en upphandlad verksamhet. Äldreförvaltningen har ansvar för upphandlingar inom äldreomsorgen. 2.1.2.2. Äldrenämndens kvalitetsarbete och mål Äldrenämnden har en kvalitetsdeklaration (bifogas) där följande ledord uttalas som utgångspunkter för all verksamhet: Trygghet Integritet God hälsa och välbefinnande Inflytande Självständighet Mottot Mänskliga möten - vi bryr oss ska genomsyra all verksamhet. Verksamheten ska utvecklas i takt med aktuell forskning och evidensbaserad erfarenhet. Värdighetsgarantier Regeringen har beslutat att införliva en nationell värdegrund i äldreomsorgen. För att visa hur man uppfyller den nationella värdegrunden har varje kommun tagit fram lokala värdighetsgarantier beslutade av nämnden. Äldrenämnden har beslutat om nedanstående värdighetsgarantier utifrån tidigare värdegrundsarbete och med vägledning av Socialstyrelsens material. Det har även beslutats om kompensation vid ej uppfyllande av värdighetsgarantierna. Värdighetsgarantier äldreboende i Sundbyberg - Vi garanterar att du får en kontaktperson som du trivs med och att du kan byta kontaktperson om du vill. Byte av kontaktperson ska normalt ta tre arbetsdagar. Under denna period går en utsedd ersättare in. - Vi garanterar att du får välja hur din måltidssituation ska utformas. Du ska få välja om du vill äta i matsalen eller på ditt rum. Du får också hjälp att välja mat eftersom det alltid ska finnas minst två olika rätter att välja mellan. - Vid vård i livets slutskede finns personal vid din sida för att se till att du får lindring vid smärta och andra symptom. Ingen ska behöva dö i ensamhet. - Vi garanterar dig förutsättningar för att din vård och omsorg utförs med dig i centrum. Vi arbetar personcentrerat för att skapa en känsla av sammanhang, både tillsammans med andra och med personalen. - Vi garanterar att du tillsammans med din kontaktperson får möjlighet att utforma aktiviteter efter din önskan. Din kontaktperson har minst en timme per vecka reserverad just för dig. 2.1.3. Lagar 2.1.3.1. Lagar Verksamheten ska bedrivas enligt gällande lagstiftning, förordningar, föreskrifter, råd och Utskrivet: 2014-04-25 15:18 Sida 9 av 25

anvisningar. Det åligger leverantören att fortlöpande följa eventuella förändringar i dessa. 2.1.3.2. Tillstånd för enskild verksamhet Anbudsgivaren ska ha giltigt tillstånd för bedrivande av särskilt boende enligt socialtjänstlagen. Tillstånd för aktuellt boende ska uppvisas senast i samband med att leverantören ska få den första placeringen på det specifika boendet. 2.1.4. Myndighetsutövning Insatsen äldreboende och tillfälligt boende beviljas genom biståndsbeslut enligt socialtjänstlagen på delegation av stadens biståndshandläggare. Staden beslutar om verksamhetens mål, inriktning, omfattning och kvalitet. Den beviljade hjälpens innehåll, omfattning och varaktighet framgår av beslutet. Staden är som huvudman för äldreomsorgen i Sundbybergs stad ytterst ansvarig för den enskilda placeringen och beslutar i alla frågor som innefattar myndighetsutövning. Stadens ansvar som myndighetsutövare och ytterst ansvarig för verksamheten kvarstår alltid. 2.1.5. Biståndsbeslut och individuella avtal Vid en placering fattar biståndsenheten beslut om insats. Beslutet kan omprövas vid ändrade förhållanden. Uppföljning sker efter placeringen slut samt vid behov. Insatsen ska svara mot målsättningen i beställningen/uppdraget till utföraren. Vid varje placering ingås ett separat, individuellt avtal mellan utföraren och Staden. De individuella avtalen ska vara baserade på villkor reglerade i ramavtalen. 2.1.6. HSL och MAS 2.1.6.1. Uppdraget i fråga om hälso- och sjukvård Leverantörens åtagande i fråga om hälso- och sjukvård omfattar insatser upp till och med sjuksköterskenivå, i detta ligger ett ansvar att verkställa patientansvarig läkares ordinationer. Sjuksköterska skall finnas tillgänglig inom enheten dygnet runt. Med tillgänglig inkluderas telefon och det är tillåtet med jourteam. De yrkeskategorier som arbetar med hälso- och sjukvårdsinsatser ska arbeta med omvårdnadsansvar som integreras i teamarbete med avsikt att erbjuda vård, omsorg och service på ett säkert sätt. Förebyggande, funktionsbevarande och hälsofrämjande insatser ska erbjudas av samtliga yrkeskategorier. Leverantören ska arbeta med palliativregistret, SeniorAlert och BPSD-registret. Leverantören ska alltid informera Staden om vem som är verksamhetschef. Beskriv ert uppdrag utifrån hälso- och sjukvårdsperspektivet inklusive organisation? (Fritextsvar) Staden har en medicinskt ansvarig sjuksköterska(mas). Denne ska hållas underrättad om sådant som faller inom dennes ansvarsområde samt ges tillträde till verksamheten i den omfattning som han finner nödvändig. Avvikelser ska varje månad sammanställas av leverantören och rapporteras till MAS. Alla allvarliga incidenter ska omgående skriftligt och muntligt rapporteras. MAS har regelbundet uppföljningsmöten med leverantörens legitimerade personal. Leverantören ska samarbeta med MAS i enlighet med detta. 2.1.7. Rutiner och anmälan om missförhållanden 2.1.7.1. Lex Sarah Utskrivet: 2014-04-25 15:18 Sida 10 av 25

Leverantören ska ha rutiner för anmälan enligt Lex Sarah, 14 kap. 2 SoL. 2.1.7.2. Lex Maria Enligt patientsäkerhetslagen SFS 2010:659 och SFS 2010:1369 patientsäkerhetsförordningen ska leverantörens personal rapportera till leverantören om en patient i samband med hälso- och sjukvård drabbats av eller utsatts för risk att drabbas av allvarlig skada eller sjukdom (Lex Maria). Leverantören ska till MAS äldreförvaltningen omedelbart underrätta om ärendet. 2.1.8. Dokumentation Leverantören är skyldig att dokumentera vård, omsorg och service utifrån socialtjänstlagen samt utifrån patientdatalag och föreskrifter SOSFS 2006:5 och SOSFS 2008:14. 2.1.8.1. Social dokumentation Leverantören ska dokumentera verkställigheten av de insatser som den boende har beviljats. Leverantören ansvarar för att handlingar som rör den boendes personliga förhållanden förvaras tryggt och säkert så att den som är obehörig inte får tillgång till dem. En akt för genomförande skall finnas hos leverantören. Genom akten kan biståndshandläggare och vid behov tillsynsmyndigheter, ta del av nödvändig information, t.ex. inför en uppföljning eller omprövning. Den enskilde skall hållas underrättad om den dokumentation och övriga anteckningar som leverantören för. Den boendes sociala akt skall vid avslut sändas till staden för arkivering. 2.1.8.2. Hälso- och sjukvårdsdokumentation Riktlinjer om journalföring och dokumentation enligt SoFS 2008:355 och SoFS 2008:14 ska följas av leverantören. Omvårdnadsjournalen ska innehålla de uppgifter som behövs, för dokumentation för att garantera en god och säker vård utifrån den boendes behov samt kvalitetssäkrar att spårbarhet av personalens bedömningar, beslut och åtgärder 2.1.8.3. Patientsäkerhetsberättelse Leverantören ska varje verksamhetsår skriva en patientsäkerhetsberättelse enligt mall och skicka den till uppdragsgivaren. 2.1.9. Arbetssätt och metoder 2.1.9.1. Särskild information För att den som fått ett biståndsbeslut ska kunna ha möjlighet att välja var denne vill bo på ett rättvisande sätt ska anbudsgivaren här beskriva alternativt bifoga en beskrivning av vad det är som är unikt för det specifika boendet. Det kan vara allt från språk, intressen, religion, HBTQ, djur, IT med mera. Anbudsgivaren ska kunna bevisa att det beskrivna stämmer genom bifogad relevant dokumentation. Redogör för vilka kriterier som gör ert boende unikt och varför det ska väljas? (Fritextsvar) De upphandlande insatserna ska utföras enligt de mål och intentioner som återfinns i SoL och HSL. Verksamheten ska bedrivas enligt gällande författning samt de föreskrifter som Socialstyrelsen utfärdar. Leverantören ska garantera att den boendes vård och omsorg utförs med individen i centrum. Leverantören ska arbeta personcentrerat för att skapa en känsla av sammanhang både tillsammans med andra och med personalen. Utskrivet: 2014-04-25 15:18 Sida 11 av 25

Anbudsgivaren ska nedan redovisa sitt arbete för att garantera att vården bedrivs enligt dessa krav. Poängbedömningen kommer att baseras på om anbudsgivarens redovisning på ett trovärdigt sätt visar på att den boende får förutsättningar för en mycket god vård och omsorg bland annat på grund av väl utarbetade metoder, arbetssätt och rutiner för; 1. samverkan mellan sociala insatser och hälso- och sjukvårdsinsatser 2. kontakter med anhöriga/god man 3. individanpassade aktiviteter 5 resurser för den boendes modersmål (om annat än svenska) 6. hur anbudsgivarens utifrån den boendes mentala och fysiska hälsa säkrar upp trygghet, självbestämmande, inflytande och integritet. Beskriv hur arbetet med vård och omsorg med individen i centrum garanteras? Beskrivningen kan antingen göras direkt här nedan eller i bifogad bilaga. (Fritextsvar) Redovisningen är konkret, tydlig och uppföljningsbar. SEK 240,00 Bedömningen ger följande poäng: (Fasta svarsalternativ) % 100 100 poäng = mycket hög nivå, långt över förväntan, ger stort mervärde % 80 80 poäng = hög nivå, över förväntan, ger mervärde % 60 60 poäng = godtagbar nivå, enligt förväntan, ger dock inget mervärde % 40 40 poäng = låg nivå, under förväntan % 20 20 poäng = kvalitetsbrister, ej acceptabel nivå % 0 0 poäng = inget svar 2.2. Omvårdnad 2.2.1. Genomförandeplan En individuell genomförandeplan ska skriftligen upprättas vid varje placering och vara beställaren tillhanda senast inom 14 dagar. Planen ska upprättas i samverkan med den boende och eventuell anhörig/företrädare. Den boende ska ges möjlighet att vara delaktig och ha inflytande över planering och genomförande. Genomförandeplanen ska innehålla konkreta och mätbara mål för vård och omsorg och aktivering samt en redogörelse för hur detta ska genomföras. Av genomförandeplanen ska det framgå vem som är kontaktperson. En kopia på planen skickas till handläggaren i kommunen och utgör grunden för uppföljning och utvärdering. Utföraren ska tillsammans med brukaren minst en gång var sjätte månad eller, vid kortare placeringar, minst en gång under placeringstiden följa upp målen i genomförandeplanen. Denna uppföljning ska skickas till handläggaren. 2.2.2. Vård vid livets slut 2.2.2.1. Vård i livets slutskede Nationella riktlinjer för vård vid livets slut ska följas. Utskrivet: 2014-04-25 15:18 Sida 12 av 25

Leverantören ansvarar för att ansluta enheten till Palliativregistret och att där rapportera resultat. 2.2.3. Boendeinflytande 2.2.3.1. Inflytande Leverantören ansvarar för att det finns goda möjligheter till inflytande för de boende och deras anhöriga. Leverantören skall erbjuda anhörigmöten minst två gånger per år. Anhöriga utgör en viktig del av resurserna på äldreboendet då de genom sina insatser bidrar till de boendes livskvalitet. Det är viktigt att anhöriga blir bekräftade, känner delaktighet och att de blir lyssnade till samt respekteras som samarbetspartner. Synpunkter, klagomål och idéer från boende och anhöriga ska tas tillvara och vara en del av leverantörens ledningssystem. 2.2.4. Den boendes frånvaro Leverantören skall omedelbart meddela om en person tagits in på sjukhus. Leverantören åtar sig att svara för att den boende som vårdas på sjukhus ska kunna återvända till äldreboendet och att betalningsansvarslagen följs. Fullföljs inte detta skall leverantören enligt betalningsansvarslagen ersätta äldrenämnden för de extra kostnader som nämnden åsamkas. Förutsättningen är att riktlinjer för samordnad vårdplanering och patientsäkerhet följts. 2.2.5. Kontaktperson Varje boende ska ha rätt till en namngiven person i personalgruppen som sin kontaktperson. Kontaktpersonen ska ha en kontinuerlig dialog med den boende, eventuell företrädare samt efter den boendes samtycke, med anhörig så att dessa får ge synpunkter på vård och omsorg. Om brukaren inte är nöjd med sin kontaktperson ska han/hon ha rätt att skyndsamt byta. Den boende har rätt att avstå från att ha kontaktperson. Byte meddelas Staden snarast. 2.2.6. Samverkan 2.2.6.1. Samverkan och samarbete Leverantören ska samarbeta med närstående, god man, förvaltare och andra för den enskilde viktiga personer. Vidare ska leverantören samverka med stadens tjänstemän, avtalad läkarorganisation och andra för den enskilde viktiga vårdgivare/yrkeskategorier samt intresse och frivilligorganisationer. Detta för att den boendes intressen ska tillvaratas på ett bra sätt. Leverantören ska vid behov delta i vårdplanering i samverkan mellan huvudmännen och den boende eller om detta inte är möjligt med dennes företrädare. Beskriv rutinerna för samverkan med Staden och andra parter. Beskrivningen kan göras nedan eller i särskild bifogad bilaga. (Fritextsvar) Redogörelsen är tydlig, konkret och uppföljningsbar. Följande SEK 240,00 poängbedömning görs: (Fasta svarsalternativ) % 100 100 poäng = mycket hög nivå, långt över förväntan, ger stort mervärde % 80 80 poäng = hög nivå, över förväntan, ger mervärde % 60 60 poäng = godtagbar nivå, enligt förväntan, ger dock inget mervärde Utskrivet: 2014-04-25 15:18 Sida 13 av 25

% 40 40 poäng = låg nivå, under förväntan % 20 20 poäng = kvalitetsbrister, ej acceptabel nivå % 0 0 poäng = inget svar 2.2.7. Hantering av privata medel 2.2.7.1. Hantering av privata medel Den boende eller dennes närstående/god man ska normalt sköta hanteringen av privata medel. I de fall privata medel hanteras av leverantören ska det finnas säkra och dokumenterade rutiner för detta. 2.2.8. Meningsfull tillvaro 2.2.8.1. God hälsa och välbefinnande Vård- och omsorgsinsatserna ska syfta till att skapa god hälsa och välbefinnande för de boende. Leverantören ska se till att de boende får fysisk, psykisk, social, kulturell och andlig stimulans efter var och ens förutsättningar och behov. Helger och årstidernas växlingar ska märkas i aktiviteter, måltider och lokalernas utsmyckning. Kontaktpersonen ska avsätta en timme per vecka till att möjliggöra just de aktiviteter den boende önskar, en så kallad kontakttimme. Kontakttimmen skall om möjligt schemaläggas och dokumenteras i genomförandeplanen. De boende ska erbjudas möjlighet till daglig utevistelse och promenad ute eller inne. De boende ska ha möjlighet att ta emot gäster. De boende ska självständigt kunna välja informationskanaler och underhållning, så som litteratur, tidningar, TV och annan media. 2.2.8.2. Aktiviteter och sysselsättning Verksamheten ska innehålla träning och aktivering med målet att de boende ges möjlighet att bibehålla och om möjligt utveckla sina resurser. Leverantören ska erbjuda ett varierat utbud av sysselsättning och aktivering. Som ett komplement till leverantörens egen verksamhet ska samarbete med andra organisationer eftersträvas i syfte att tillgodose brukarens sociala, kulturella, andliga och mentala behov. Beskriv hur kraven kommer att tillgodoses gärna genom uppräkning av de aktiviteter som kan erbjudas och i vilken frekvens samt individuellt eller i grupp Beskrivningen kan göras direkt nedan eller genom en bifogad bilaga. (Fritextsvar) Redogörelsen av aktiviteter bedöms enligt följande: (Fasta SEK 240,00 svarsalternativ) % 100 100 poäng = mycket hög nivå, långt över förväntan, ger stort mervärde % 80 80 poäng = hög nivå, över förväntan, ger mervärde % 60 60 poäng = godtagbar nivå, enligt förväntan, ger dock inget mervärde % 40 40 poäng = låg nivå, under förväntan % 20 20 poäng = kvalitetsbrister, ej acceptabel nivå Utskrivet: 2014-04-25 15:18 Sida 14 av 25

% 0 0 poäng = inget svar 2.2.9. Ledsagning Leverantören svarar för att personal eller annan lämplig person vid behov följer med boende till läkare, tandläkare, frisör men även till kulturella aktiviteter såsom kyrkan, konserter eller caféer. Leverantören svarar vid behov för att auktoriserad tolk rekvireras och bekostas. 2.2.10. Bemanning Leverantören ska svara för att boendet är bemannat dygnet runt för att garantera de boende erforderlig tillsyn och säkerhet. Grundbemanningen ska vara anpassad till antal boende och deras behov. 2.2.11. Krav avseende chef och ledare 2.2.11.1. Verksamhetschef och dennes ersättare enligt HSL Verksamhetschefen får bestämma över vård och behandling av enskilda personer då han eller hon har tillräcklig kompetens och erfarenhet för detta. En verksamhetschef enligt 29 HSL samt ersättare för denne skall utses som svarar för verksamheten. Verksamhetschefen får enligt 30 HSL uppdra åt annan befattningshavare inom verksamheten som har tillräcklig kompetens och erfarenhet att fullgöra enskilda ledningsuppgifter i verksamheten. 2.2.11.2. Kollektivavtal Leverantören är skyldig att vidta åtgärder så att inte lag eller gällande svenska kollektivavtal för arbetet åsidosätts. Om leverantören inte tecknat svenskt kollektivavtal ska ändå motsvarande villkor gälla för leverantörens anställda. Detsamma ska gälla för eventuella underleverantörer som leverantören anlitat för att fullgöra avtalet. På begäran av staden ska leverantören lämna erforderliga uppgifter och handlingar för att skyldigheterna enligt ovan ska kunna kontrolleras. Skulle leverantören brista i fullgörandet av detta åtagande äger staden häva avtalet om bristen är väsentlig. 2.2.12. Kompetens 2.2.12.1. Personalens kompetens Personalen ska ha adekvat kompetens, lägst omvårdnadsprogrammet alternativt minst tre års erfarenhet inom vårdyrket eller med omvårdnad. Personalen ska behärska det svenska språket. Det ska finnas tillgång till läkare, sjuksköterska, sjukgymnast och arbetsterapeut på enheten. Beskriv bemanning, kompetens och sammansättning utifrån verksamhetsidé, mål och metoder samt antal platser. Beskriv tillgång till övrig personalkompetens (arbetsterapeut, sjukgymnast, dietist etc.). Beskriv om personalen har några språkkunskaper utöver svenska. Beskriv antingen här nedan eller genom särskild bifogad bilaga. (Fritextsvar) Beskrivningen av personal inklusive kompetens ges följande poängbedömning: (Fasta svarsalternativ) SEK 240,00 Utskrivet: 2014-04-25 15:18 Sida 15 av 25

% 100 100 poäng = mycket hög nivå, långt över förväntan, ger stort mervärde % 80 80 poäng = hög nivå, över förväntan, ger mervärde % 60 60 poäng = godtagbar nivå, enligt förväntan, ger dock inget mervärde % 40 40 poäng = låg nivå, under förväntan % 20 20 poäng = kvalitetsbrister, ej acceptabel nivå % 0 0 poäng = inget svar 2.2.13. Kompetensutveckling Leverantören ska svara för att personalen kontinuerligt ges erforderlig handledning, fortbildning och kompetensutveckling genom bland annat kurser, samarbete, nätverk och studiebesök. All personal ska ha en individuell kompetensutvecklingsplan. 2.2.14. Tystnadsplikt och sekretess 2.2.14.1. Tystnadsplikt Leverantören skall se till att samtlig personal undertecknar förbindelse om tystnadsplikt i enlighet med 15 kap 1 socialtjänstlagen och patientsäkerhetsförordningen 2010:1369. Leverantören är skyldig att informera alla berörda om tystnadspliktens bestämmelser och tillse att tystnadsplikten efterlevs. 2.2.15. Meddelarfrihet 2.2.15.1. Meddelarfrihet Alla har en grundlagsskyddad meddelarfrihet som i princip innebär att man får tala med journalister om det mesta i syfte att det ska publiceras. Det finns vissa undantag från meddelarfriheten, till exempel omfattar den inte uppgifter om enskild inom hälso- och sjukvården och socialtjänsten. Däremot får man berätta om missförhållanden på arbetsplatsen och hur verksamheten bedrivs, bara man inte gör det så att enskilda vård- och omsorgstagare kan identifieras. Offentligt anställda är skyddade mot repressalier från arbetsgivaren genom att det finns ett förbud för det allmänna(stat, kommun, landsting) att ta reda på vem som har lämnat ut uppgifterna. Detta ska även gälla anställda på vård- och omsorgsboenden som drivs av entreprenörer åt staden. Uppgifter som lämnas ut ska inte anses utgöra företagshemligheter enligt lagen (1990:409) om skydd för företagshemligheter 2.2.16. Kvalitetskrav Sundbybergs stad tillämpar kvarboendeprincipen, det vill säga att den enskilde ska kunna bo kvar i sin lägenhet till livets slut. Äldreomsorgen ska genomsyras av ledorden trygghet, integritet, självständighet, god hälsa och välbefinnande samt inflytande, vilka definieras och specificeras nedan. 2.2.16.1. Integritet och självständighet Verksamheten ska bygga på respekt för den boendes integritet och självbestämmande och stärka den boendes möjlighet till delaktighet och att leva så självständigt som möjligt. De boende och deras anhöriga ska vara delaktiga i alla beslut som rör utformningen av den omsorg som ges. Den boendes egna önskemål gällande dagens utformning, så som tid för uppstigning och läggning, val kring måltider, utformning och skötsel av bostaden samt kontakter med anhöriga och vänner på och utanför äldreboendet ska styra utformningen av omsorgen. Dagliga bestyr som på- och avklädning, hygien, toalettbesök, hjälp vid måltiderna, hjälp vid Utskrivet: 2014-04-25 15:18 Sida 16 av 25

förflyttningar m.m. ska utföras på ett sådant sätt att den boendes integritet värnas liksom att dennes egna förmågor upprätthålls. De boende ska ha möjlighet att så långt det är möjligt fortsätta att utöva de intressen han eller hon haft tidigare i livet. För att säkerställa att den boende får en så individuellt utformad omsorg som möjligt ska en individuell genomförandeplan upprättas. En individuell genomförandeplan ska upprättas senast 1 månad efter att den boende flyttat in. Genomförandeplanen ska vara undertecknad av den boende eller dennes företrädare. Genomförandeplanen ska följas upp vid behov, dock minst 2 ggr per år på initiativ av kontaktpersonen. I planen dokumenteras den överenskommelse som är gjord tillsammans med den boende och/eller dennes legale företrädare. Den boende bestämmer vilka som ska delta när planen görs upp. 2.2.16.2. Trygghet För att garantera trygghet och säkerhet ska personal vara tillgänglig för de boende dygnet runt. Arbetsledande personal ska vara på plats dygnet runt. Den boende ska kunna utveckla trygga och fungerande relationer till personalen. Den boende ska kunna lita på att all vård och omsorg utförs på det sätt som är överenskommet i den individuella genomförandeplanen (se nedan) Den boende ska ha en kontaktperson. Den boende ska informeras om vad kontaktmanskapet innebär. Kontaktperson är en i arbetslaget som tar extra mycket hand om det som den boende behöver hjälp med utöver de dagliga rutinerna. En kontaktperson ska utses direkt när den boende flyttar in. Den boende ska informeras om sin rätt att byta kontaktperson om han eller hon inte är nöjd. Omsorgen om personer med demenssjukdomar ska vara personcentrerad för att i så stor utsträckning som möjligt motverka otrygghet och oro. Bemötandeplan utifrån registreringen i BPSD-registret skall användas som instrument i utformandet av genomförandeplanen. 2.2.17. Information till staden 2.2.17.1. Informationssäkerhet och IT-säkerhet Leverantören skall följa lagar, regler och riktlinjer som gäller för personuppgiftsdata samt för information i hälso- och sjukvårdssystem, exempelvis PUL och Patientdatalagen. 2.2.18. Insyn och kvalitetsgranskning 2.2.18.1. Stadens tillsyn Staden har tillsynsansvaret över leverantören och har rätt till fullständig insyn i verksamheten. Leverantören ska förbinda sig att samarbeta med staden så att stadens tillsynsskyldighet kan fullgöras. Stadens MAS ska ha full insyn och tillgång till verksamheten och leverantörens ska samarbete vid tillsyn/kvalitetsgranskning av verksamheten i enlighet med stadens MAS instruktioner. Staden ska få tillgång till personal för intervjuer eller enkäter i syfte att följa upp avtalet med leverantören. Stadens revisorer ska beredas samma insyns möjligheter som de har i övrig kommunal verksamhet. Staden kan, efter samråd med leverantören även uppdra åt fristående konsult, revisor eller Utskrivet: 2014-04-25 15:18 Sida 17 av 25

dylikt att utföra uppföljning, kontroll eller utvärdering. Leverantören förbinder sig i sådant fall att bereda denne tillträde och insyn i sådan utsträckning att denne kan genomföra sitt uppdrag. För att tillgodose allmänhetens möjligheter att få insyn i leverantörens verksamhet är leverantören skyldig att utan oskäligt dröjsmål, efter att staden framställt begäran om detta, till staden lämna sådan information som avses i 3 kap.19 a kommunallagen. Sådan begäran ska i normalfallet vara skriftlig. Informationen skall lämnas i skriftlig form om inte annat avtalas. Information som lämnas till staden ska inte anses utgöra företagshemligheter enligt lagen (1990:409) om skydd för företagshemligheter. Denna bestämmelse har ingen verkan på övriga bestämmelser i förfrågningsunderlaget/avtalet. 2.2.18.2. Leverantörens kvalitets- och ledningssystem Leverantören skall ha ett väl fungerande kvalitets- och ledningssystem. Av systemen skall det framgå hur anbudsgivaren arbetar med utvecklingsfrågor. Kvalitets- och ledningssystemen enligt SOSFS 2009:11 ska kontinuerligt följas upp, utvärderas och utvecklas utifrån verksamhetens behov och förändringar i Socialstyrelsens allmänna råd mm. Leverantören erhåller mervärde om denne är kvalitetscertifierad för det enskilda boendet enligt ISO 9001:2008 eller motsvarande. Anbudsgivaren ska i anbudets redovisa om det finns en certifiering genom att bifoga en kopia på certifikatet. Är denne inte certifierad krävs en beskrivning av sitt kvalitets- och ledningssystem, (bifogas i bilaga) Har bilaga avseende kvalitet bifogats med anbudet? (Bifogat dokument) Anbudsgivaren är certifierad ner på de specifika boendet och inte enbart på övergripande ledningsnivå? (Ja/Nej svar) % 100 Ja % 0 Nej SEK 240,00 2.2.18.3. Sundbybergs stads kontinuerliga uppföljning Staden kommer att kontrollera och följa upp verksamheten. Uppföljning kommer att ske på verksamhets- och individuell nivå. Vid de uppföljningar och utvärderingar av avtalade tjänster som staden gör skall det prövas om leverantören uppfyller utlovat tjänsteinnehåll. De redovisningar som gjorts i avsnitt 26.3 Kvalitetsindikatorer och som ligger till grund för bedömningen av anbudgivarens kvalitetsarbete i samband med utvärdering av anbudet är mått på om tjänsteleveransen innehåller utlovad kvalitet. Om tjänsten vid de uppföljningar som görs inte uppfyller avtalad kvalitet skall entreprenören inom 10 dagar redovisa en åtgärdsplan med en tidsplan för åtgärdernas genomförande. Åtgärdsplanen skall godkännas av staden. Utifrån tidsplanen görs en ny uppföljning. Om bara delar av bristerna då är åtgärdade har staden rätt att avgöra om entreprenören skall få möjlighet till en förnyad åtgärdsplan. Leverantören ska senast den 30 november innevarande år lämna en verksamhetsplan till staden för det kommande året. Verksamhetsplanen ska innehålla en beskrivning över vilka åtaganden och åtgärder som krävs för att uppnå uppsatta mål samt en analys över Utskrivet: 2014-04-25 15:18 Sida 18 av 25

personalinsatserna och en plan för kompetensutveckling och inriktningsmål för verksamheten. Om leverantörens organisationsform medför andra tider för efterfrågade uppgifter ska det anges i anbudet. Resultat från leverantörens kundundersökningar ska delges staden. Efter kundmätningar beställda av exempelvis Socialstyrelsen ska leverantören lämna en rapport över planerat förbättringsarbete till staden. Leverantören ska lämna de uppgifter som äldrenämnden behöver för att kunna fullgöra sin skyldighet att lämna statistik till Socialstyrelsen och/eller SCB. 2.3. Boendemiljö 2.3.1. Boende, lokaler och geografi Lokalerna ska hålla god hygienisk standard. De boende ska ha gemensamma utrymmen för social samvaro. Det ska finnas tillgång till TV, radio, litteratur, dagstidningar samt Internet. 2.3.1.1. Boenden Anbudsgivaren ska beskriva och redovisa vilka boenden där boendeplatser kommer att erbjudas. Det är fullt möjligt att offerera olika boenden för samma typ av vårdplats. Staden ser gärna att anbudsgivaren bifogar informationsbroschyrer etc som är detsamma som kommer att presenteras för den enskilde och dennes anhöriga. En beskrivning av det boende alternativ boenden bifogas här till anbudet. (Bifogat dokument) 2.3.1.2. Geografisk placering Anbudsgivaren ska tillhandahålla boendeplatser inom Stockholms län. 2.3.2. Kost Sundbybergs stad har ett kostprogram för äldreomsorgen som leverantören bör följa (se bilaga). Därutöver ska leverantören arbeta i enlighet med MAS riktlinjer för god och säker vård avseende risk för undernäring, se www.sundbyberg.se Anbudsgivaren ska i anbudet beskriva: - hur måltidsmiljön är utformad - hur den enskildes önskemål och behov tillgodoses - hur måltiderna fördelas över dygnet - vilken ansvarsfördelning och vilka samarbetsrutiner som finns mellan olika yrkeskategorier för att förebygga och behandla nutritionsproblem. Beskriv hur kraven på kost och måltid uppfylls enligt ovan. Beskrivningen kan göras direkt här nedan eller genom bifogad bilaga. (Fritextsvar) Beskrivningen av kost och måltid ges följande SEK 240,00 poängbedömning: (Fasta svarsalternativ) % 100 100 poäng = mycket hög nivå, långt över förväntan, ger stort mervärde % 80 80 poäng = hög nivå, över förväntan, ger mervärde % 60 60 poäng = godtagbar nivå, enligt förväntan, ger dock inget mervärde % 40 40 poäng = låg nivå, under förväntan Utskrivet: 2014-04-25 15:18 Sida 19 av 25

% 20 20 poäng = kvalitetsbrister, ej acceptabel nivå % 0 0 poäng = inget svar 2.3.3. Förvaring av handlingar och nycklar Leverantören ska i verksamheten ha skriftliga rutiner för handhavande av nycklar såväl för de boendes lägenheter som för andra lokaliteter. Leverantören ska ansvara för att handlingar som berör den boendes personliga förhållanden förvaras så att den som är obehörig inte får tillgång till dem. Leverantören ska se till att nycklar till den boendes bostad samt läkemedelsskåp förvaras i låsta säkerhetsskåp. Nycklar till läkemedelsförråd får endast handhavas av legitimerad sjuksköterska. Leverantören ska ha brandsäkerhetsrutiner enligt gällande normer. 2.3.4. Tvätt 2.3.4.1. Städning - Tvätt Leverantören ska svara för att lägenheterna, gemensamhetsutrymmen och de utrymmen som leverantören nyttjar städas så att god hygien och trivsel upprätthålls. Städning och golvvård ska genomföras regelbundet så att det i hela boendet upprätthålls god hygien och miljö. En arbetsplan med tidsangivelser ska upprättas och godkännas av staden. Leverantören svarar för och bekostar regelbunden fönsterputsning i gemensamhetsutrymmen samt i de boendes lägenheter. Fönsterputs ska ske minst en gång per år och oftare om det krävs för att uppnå normal boendestandard. Hyresgästen svarar för flyttstädning. I det särskilda boendet svarar leverantören för städutrustningen i de gemensamma utrymmena. I den boendes lägenhet svarar denne själv för utrustningen. De boende svarar själva för personliga kläder, sänglinne, täcke och kuddar m m. Leverantören ska svara för att de boendes personliga kläder, sänglinne, täcke och kuddar m m tvättas men den boende står för kostnaden av tvättmedel samt kemtvätt. Leverantören ska även svara för smärre lagning av kläder. Ett buffertförråd av linne för akuta behov ska finnas. Tvätt och skötsel av kläder, textilier mm ska göras så ofta som krävs för att dessa ska vara rena och fräscha. Leverantören ansvarar för tillhandahållande och tvätt av de skyddskläder som behövs i verksamheten. Leverantören svarar för alla kostnader som är förbundna med anskaffning av buffertförråd, tvätt och skötsel av det som anges ovan. Kostnaden för tvättmedel bekostar den enskilde. 2.4. Övrigt 2.4.1. Medicintekniska hjälpmedel och förbrukningsartiklar Utöver fast utrustning tillhandahåller leverantören och bekostar medicinsk utrustning, arbetsredskap, arbetstekniska hjälpmedel, förbrukningsartiklar, inkontinenshjälpmedel och övrig utrustning som behövs. Leverantören ska tillhandahålla all medicinteknisk hjälpmedel som inte betalas av landstinget. Leverantören ska ha rutiner för att införskaffa, handha, kontrollera, underhålla och kassera medicinteknisk utrustning enligt föreskrifterna i SOSFS 2008: 1. Kostnaderna åvilar leverantören när inte landstinget eller den enskilde ska svara för dessa. Leverantören har möjlighet att ansluta sig till och göra avrop på stadens avtal. Inkontinenshjälpmedel ska utprovas individuellt och ordineras av sjuksköterska med Utskrivet: 2014-04-25 15:18 Sida 20 av 25