COPYPLATTFORM GRAFISK MANUAL VÅRA VISUELLA GRUNDKOMPONENTER
COPYPLATTFORM I och med att vi på Företagarna är många och utspridda i landet, är det viktigt att kommunikationen är enhetlig. Precis likt ett fotbollslag som bör bära likadana tröjor. Så vare sig vi ska driva opinion eller tala till gamla som nya medlemmar, ska omvärlden känna igen oss. drivande Den här copyplattformen/vägledningen ska ge inspiration och tips om hur vi ska göra det på bästa vis. Ett konsekvent och eget språk är ett bra sätt att befästa vår position och särskilja oss från andra intresseorganisationer. Du kan ladda ner Företagarnas copyplattform på foretagarna.se/om-företagarna Om du har frågor eller är osäker hur du ska använda copyplattformen, ska du kontakta kontakta Marknadsansvarig på 08-406 17 00. 36
Varför har vi en copyplattform? Du har säkert hört talas om grafiska manualer. En copyplattform är som en sådan, fast för det skrivna ordet. I och med att vi på Företagarna är så många och utspridda i landet, är det viktigt att kommunikationen är enhetlig. Precis likt ett fotbollslag som bör bära likadana tröjor. Så vare sig vi ska driva opinion eller tala till gamla som nya medlemmar, ska omvärlden känner igen oss. Den här copyplattformen/vägledningen ska ge inspiration och tips om hur vi ska göra det på bästa vis. Ett konsekvent och eget språk är ett bra sätt att befästa vår position och särskilja oss från andra intresseorganisationer. 37
Copyplattform respektfulla Tonalitet Tänk dig att du är på en fest. Där de positiva människorna befinner sig, finns energin. Det är där man själv vill vara, och inte bland dem som gnäller. Exakt så ska vi tänka när vi kommunicerar. Vi ska vara positiva, stolta och enkla att förstå. Vi ska berätta om vad vi vill förändra och uträtta. Därför att företagarna är lösnings- och resultatorienterade. Självklart går det inte att alltid vara positiv. Retorik handlar mycket om att visa problemet först, för att sedan komma med lösningen. Att arbeta med en pay-off En pay-off eller devis, som det också kallas, visar ett företags eller en organisations riktning. Den placeras under avsändaren, i vårt fall Företagarna. Payoffer brukar användas i annonser, reklamfilmer, hemsidor, informationsmaterial. Ibland behövs de inte. Om du tycker att devisen är överflödig, så använder du den inte. Dock är det viktigt att läsaren känner kraften i ditt budskap. 38
Skriv till en vän Ytterligare ett sätt att särskilja oss från andra, är att vara insiktsfull i tilltalet. När du skriver till medlemmar, nya som gamla, så sätt dig in i deras situation. Låt våra läsare förstå att vi vet hur värdefull deras tid, tillgångar, familj, hälsa och trygghet är. Och att vi är en hjälpande hand. Försök också att målgruppsanpassa budskapen, då det är skillnad på att driva en tandläkarpraktik, pizzeria eller exempelvis en järnhandel. Skriv så att man förstår. Vi är ingen myndighet som talar fikonspråk. Vi är företagare. Även när vi talar till beslutsfattare använder vi oss av ett personligare och mer insiktsfullt tilltal. Dels för att engagera, dels för att sticka ut från mängden. Hej Företagare! 39
Copyplattform Do & Dont s Det finns inga knivskarpa gränser mellan vad som är rätt och fel. Men som du har märkt finns det olika sätt att skapa ett eget språk. Ett sätt att fånga målgruppens uppmärksamhet är att vara oförutsägbar i tilltalet. Att inte bara informera utan även kommunicera med läsaren. En lyckad kombination är att skapa uppmärksamhet i rubriken, för att sedan enbart vara informativ i brödtexten. 40
Don t Ett bra företagarklimat i Sundsvall har genererat tillväxt och positiva mervärden. Kommentar: Rubriken passar bättre som en brödtext då den inte skapar uppmärksamhet. Do Förra året fick 300 sundsvallsbor en arbetsplats att gå till. Kommentar: Den här rubriken visar på handlingskraft. Dessutom berör rubriken, då den handlar om människor. Don t Vi erbjuder kompetent hjälp när det gäller skattejuridiska frågor och andra regelverk. Kommentar: Texten är informativ, men förmodligen är det bara de redan frälsta som läser vidare. Do Sköt om dina kunder, så sköter vi om myndigheterna. Kommentar: Här är vi tydliga med vårt erbjudande, samtidigt som vi visar att vi förstår företagarnas situation. Don t Vi skapar opinion och påverkar för att underlätta entreprenörskapet i Sverige. Kommentar: Anonym och energilös. Do Tycker du att stockholmspolitikerna saknar kontakt med verkligheten? Kontakta oss. Kommentar: Den här typen av rubriker skapar igenkänning och engagemang. Don t Vi kan erbjuda våra medlemmar förmånliga försäkringslösningar. Kommentar: Det här skulle kunna vara vilket försäkringsbolag som helst. Do Blir du sjuk, så hjälper vi dig upp på fötter igen. Kommentar: I den här rubriken framgår What s in it for me? tydligt. 41
Copyplattform Gyllene skrivregler Målgruppsanpassa budskapet Se målgruppen, det vill säga personerna, framför dig när du skriver. Det är skillnad på en gammal mans behov och en ung kvinnas. Försök att sätta dig in i människornas livssituationer, istället för att beskriva vår organisations tjänster ur ett inifrånperspektiv. Med andra ord, målgruppsanpassa budskapen. Var konkret Undvik värderingar med många adjektiv. Skapa hellre beskrivningar med många substantiv. Fakta säger ofta mer än värderingar Istället för att skriva Vi ger dig omfattande trygghet och kompetens. Så berätta konkret vad vårt erbjudande innehåller och innebär. Gör research Endast den påläste kan skapa en bra text. Googla efter samhällstrender och människors erfarenheter. Läs om oss själva och vår bakgrund. Motivera dina påståenden Få läsarna att förstå att de kan få hjälp, och varför de ska komma från oss. 42
Sök efter det viktigaste säljargumentet (USP) Innan du börjar skriva, försök hitta en Unique Selling Point (USP). Något som särskiljer oss och som har störst värde för kunden. Framhåll sedan din USP direkt i rubriken eller i brödtexternas första mening. Tänk alltid webb Om en text ska användas både på webb och print, skriv för webben först och anpassa därefter till print. Texten ska vara: Sökmotoroptimerad Anpassad för bildskärmsläsning genom täta styckeindelningar och mellanrubriker. Texten ska vara lätt att orientera sig igenom. Framhäv viktiga nyckelord som tillväxt och påverka genom mellanrubriker eller fet stil. Korta eller långa meningar? Korta meningar är att föredra, då de brukar vara mer lättlästa än långa meningar med bisatser. Dock kan en kombination av längderna göra språket mer dynamisk. Skriften Skrivregler Skriften Skrivregler för svenska språket är Företagarnas språkvårdande källa. Du hittar denna på sprakradet.se. 43
SPRÅK, TON OCH ORD Vi anpassar vår ton och våra språk utefter vem vi möter och vem vi vill ska lyssna, förstå och gilla det vi har att berätta. Det gör att vi kan låta lite olika beroende på om det är en remiss, rapport eller ett event. Vi har inte ett språk, vi har flera. Läs gärna hela vår copyplattform ofta och om och om igen. Du hittar den i identitetsmanualen på foretagarna.se/copyplattform Ordval så här väljer vi att tilltala våra målgrupper De som vi vill ska lyssna: Småstad, storstad och landsort Företagare med färre än 50 anställda Konsulter, frilansare, entreprenörer och företagare i olika branscher som inte ser sig som företagare ex frisör, snickare mm Politiker, myndigheter och beslutsfattare Debattörer och opinionsbildare inom näringsliv och politik Rådgivare, journalister och analytiker inom näringsliv och politik 44
Vårt språk kan variera beroende på om det är ett remissvar eller en broschyr, ett inlägg på Facebook eller ett internt PM. Men ordalydelsen, det som vi vill få fram kommer alltid vara detsamma. För att underlätta för våra olika målgrupper använder vi oss därför av deras välbekanta ord, deras språk. Det blir enklare och tydligare att förstå oss och det underlättar arbetet med sökordsoptimering. Vi är en organisation och ordvalet är en viktig del av vårt varumärke. Det handlar inte enbart om enstaka ord som ska bytas ut utan hur vi väljer att formulera oss. Generellt har vi ett ledigt och rakt språkbruk utan floskler. En spade är en spade. enkla Här är en kort ordlista hur vi generellt använder våra språk oavsett kanal. Ord vi inte använder Ord vi använder Alternativ Engelska titlar Svenska titlar Undantaget de som arbetar internationellt Personal, anställda Medarbetare Skall Ska SEK Kronor Tekniska förkortningar Skriv ut ordet Förkortningar (som t.ex.) Skriv ut ordet (som till exempel) Undantaget sociala medier VGL, Sthlm & andra geografiska förkortningar Skriv ut orten / regionen Undantaget sociala medier Mail / mejl epost % Procent procent (Excel) Siffror 1-12 1-12 skrivs med bokstäver, tretton och uppåt med text Undantaget sociala medier ekonomiska rapporter. Ombesörja, huruvida, desto mindre Hantera, om, ifall, än, och så vidare Använd gärna funktionen synonymer i Word för att hitta nya ord. 45
Språk, ton och ord Våra olika medlemskap. Företagarna har olika medlemskap och här följer de namn och den beskrivning som vi använder oss av. Det här är också en text som inte ska ändras men du kan lägga till mervärdet som föreningen eller regionkontoret tillför. Stödjande medlem för dig som tidigare var medlem men inte längre äger ett företag och vill fortsätta stödja Företagarnas arbete. Som stödjande medlem får du tidningen Företagaren åtta gånger per år, blir inbjuden till våra event och har möjlighet att teckna ett urval försäkringar. Medlemskap för Företagare - för dig som äger och driver ett företag. Du blir personligt medlem och tecknar ett serviceabonnemang för ditt företag. Du kan som företagare använda alla våra förmåner, blir inbjuden till event och får tidningen Företagaren åtta gånger per år. Med medlemskapet Företagare kan du ingå i Panelen och har rösträtt på årsmöte och stämma. Medlemskap för Kompanjon om du äger och driver företag tillsammans med någon som har medlemskap Företagare är du varmt medlem att teckna medlemskap Kompanjon. Medlemskap Ung Företagare för dig som är under trettio år och äger och driver ett företag. Du blir personligt medlem och tecknar ett serviceabonnemang för ditt företag. Du kan som företagare använda alla våra förmåner, blir inbjuden till event och får tidningen Företagaren åtta gånger per år. Med medlemskapet Företagare kan du ingå i Panelen och har rösträtt på årsmöte i din lokalförening. För dig har vi också ett nätverk, unga företagare, som du är extra varmt välkommen till. Student för dig som funderar på att starta företag. Som studentmedlem får du tidningen Företagaren åtta gånger per år och blir inbjuden till våra event. Om du pratar till en bred grupp var lyhörd för hur målgruppen beskriver sig själv. frisör, konsult, frilans, entreprenör, företagare. Det är viktigt att vi använder korrekta och enhetliga siffror om vår verksamhet. 46
Detta är de siffror vi ska kommunicera: - Vi representerar ca 75 000 företagare. - Vi har ca 50 000 medlemmar. - Företagarna består av ca 260 lokala föreningar. - Det finns ca 2800 förtroendevalda. - Företagarna består av 18 regionkontor. - Antalet medarbetare är ca 90 varav ca 50 arbetar på huvudkontoret och 20 i värvsorganisationen. Vi samarbetar med ca 30 branschförbund och nätverk. Nyckelord för att beskriva vad vi gör: - Äga och driva istället för att leda. - Vi vänder oss alltid till företagare, inte företag! - Starta, driva, utveckla och äga företag - Regionkontor (det finns inga regioner) - Geografiska nätverk - Lokalförening 47
AVSÄNDARE För samtliga medarbetare är det vår gemensamma Outlook-profil som används i e-post. Visitkort, kuvert, brevmallar och andra trycksaker ska också följa mallen för avsändare (vem och hur) som du hittar i identitetsmanualen på foretagarna.se/hustryck Personlig avsändare För samtliga medarbetare är det vår gemensamma Outlook-profil som används i e-post. Visitkort, kuvert, brevmallar och andra trycksaker ska också följa mallen för avsändare (vem och hur) som du hittar i identitetsmanualen på foretagarna.se/officemallar. Vi har inte personbilder i vår avsändare. Företagarna är alltid avsändare av all kommunikation oavsett kanal. Företagarna kombineras med tillägg för namn på regioner, lokalföreningar, avdelningar/ämnen och försäkringar. Inga förkortningar, alla ortsnamn och andra tillägg skrivs ut i sin helhet. Sociala medier och bloggar har Företagarna som avsändare. Avsändare med person, titel och avdelning/region/förening görs i bloggar när vi skriver inlägg och i sociala medier när vi anser att det behövs. All kommunikation sker dock via Företagarnas konton. 48
Exempel på avsändare och hur de ska skrivas: - Företagarna Västerås - Företagarna Västra Götaland - Företagarna Syd - Företagarna Försäkringar - Företagarna Opinion - Ex Företagarna Västerås, Företagarna Syd, Företagarna försäkringar Garant bil osv. 49