Kartläggning socialsekreterare 2016 Diagramrapport: Malmö Kontakt: Margareta Bosved Kontakt Novus: Gun Pettersson & Viktor Wemminger Datum: 1
Bakgrund & Genomförande BAKGRUND Novus har för Akademikerförbundet SSR:s räkning genomfört en kartläggning om arbetssituationen för socialsekreterare. Undersökningen är en totalundersökning, dvs. alla socialsekreterare med anställning eller nyexaminerade har bjudits in till undersökningen. Resultaten från totalundersökningen har även redovisats i delrapporter, detta är rapporten för Malmö. MÅLGRUPP/GENOMFÖRANDE Undersökningen har genomförts med hjälp av webbintervjuer. Totalt omfattar undersökningen 3 165 intervjuer, svarsfrekvens 50%. Undersökningen har genomförts under perioden 19 februari 21 mars 2016. I Malmö genomfördes 201 intervjuer. RESULTAT Rapporten är en diagramrapport, dvs. alla resultat redovisas i diagram. Jämförelse mot totala resultatet görs med underliggande stapel. 2 Akademikerförbundet, SSR
Typ av ärenden som socialsekreterarna handlägger 3 Akademikerförbundet, SSR
Merparten arbetar med barn och ungdomar Fråga: Vilken typ av ärenden arbetar du med? Är det? Barn och ungdomar 54% 51% Ekonomiskt bistånd Vuxna 21% 18% 25% 32% Missbruk Ensamkommande barn 9% 16% 15% 18% Socialpsykiatrin LSS 4% 0% 2% 0% Annat 11% 12% Vet ej/ej svar 0% 0% BAS: Samtliga totalt (n=3 165) Malmö (n= 201) Malmö Totalt 4 Akademikerförbundet, SSR
Vad är det bästa med att arbeta som socialsekreterare? Öppen fråga med svar direkt ur hjärtat. Ju större ord, ju mer frekvent förekommande Malmö Totalt 5 Akademikerförbundet, SSR
Urval av citat Vad är det bästa med att arbeta som socialsekreterare? Mötet med människor och det psykosociala förändringsarbetet. De stunder som det går att göra något tydligt för klienten eller de gånger en kan påverka en klients situation. Variationen i arbetsuppgifterna och att det finns möjligheter att påverka människors liv till det bättre. Det är också väldigt stimulerande arbete där den ena dagen inte är den anar lik. Kontakten med människor. Samt möjligheten att få jobba med många kompetenta medarbetare. Det är ett spännande och roligt arbete där jag träffar många människor med olika erfarenheter och bakgrunder. Barnen. Bevaka deras rättigheter. Stötta dem, lyfta fram deras röst. Att det är ett oförutsägbart arbete och att jag har relativt stort handlings-/beslutsområde som socialsekreterare/handläggare. sen bidrar mina kollegor och min närmsta chef väldigt mycket till att jag trivs med mitt arbete. Att få träffa människor och hjälpa och stötta dem i deras vardag. Att det är ett meningsfullt och seröst arbete, och att det innebär personliga möten. Rent personligt är det också utvecklande och en ynnest att få ta del av andra människors livsöden. Att man får möta så många fantastiska människor som har det så svårt och som ändå kämpar vidare för sig själva och för sina barn. Det är en ära att få möta och hjälpa barn och ungdomar att få en familj för livet, inte bara tills placeringen upphör. Jag är stolt över mitt yrke och jag är bra på det jag gör. Mötet med människor. Lösningsorienterat arbete. Flexibiliteten och mångfalden i arbetet. Samarbeten med aktörer i samhället. När man som socialaekreterareträffar människor i utsatta situationer och hjälper och vägleder dem att hitta sin väg till självförsörjning och att det jobbet vi gör idag ger ett resultat. Spännande, varierande dagar och arbetsuppgifter, jobba mot barn, jobba för barn, målgruppen, engagerade kollegor, lärorikt, samarbete med andra myndigheter, kreativt, kräver mycket av en, utvecklande, att det känns viktigt och betydelsefullt, kräver reflektiv förmåga mm. BAS: Samtliga Malmö (n=174) 6 Akademikerförbundet, SSR
Fyra av tio är missnöjda med sin nuvarande arbetssituation Fråga: Om du gör en bedömning, hur nöjd eller missnöjd är du med din nuvarande arbetssituation? Mycket nöjd Ganska nöjd 19% 14% 28% 39% 47% 53% Varken nöjd eller missnöjd 11% 12% Inte särskilt nöjd Inte alls nöjd 8% 10% 25% 34% 42% 35% Vet ej/ej svar 0% 0% BAS: Samtliga totalt (n=3 165) Malmö (n= 201) Malmö Totalt 7 Akademikerförbundet, SSR
Arbetsbelastningen är det största problemet Fråga: Om du tänker på arbetssituationen på socialförvaltningen, finns det något som du är missnöjd med? Arbetsbelastningen 48% 56% Bristande organisation 16% 22% Bristande resurser 10% 10% Bristande samordning Status och omvärldens bild Svåra möten med klienter Nej, är inte missnöjd med något Annat, ange gärna vad... Vet ej 3% 6% 3% 6% 1% 1% 5% 2% 2% 2% 3% 2% BAS: Samtliga totalt (n=3 165) Malmö (n= 201) 8 Akademikerförbundet, SSR Malmö Totalt
Drygt åtta av tio har en hög arbetsbelastning Fråga: Hur upplever du arbetsbelastningen generellt bland socialsekreterarna på din arbetsplats? Vi har en för hög arbetsbelastning och hinner inte med våra arbetsuppgifter Vi har en hög arbetsbelastning och hinner knappt med våra arbetsuppgifter 43% 40% 41% 42% 84% 83% Vi har en precis lagom arbetsbelastning 11% 12% Även om arbetsbelastningen skulle öka en del så skulle vi klara våra arbetsuppgifter 3% 3% Har ingen uppfattning 1% 2% BAS: Samtliga totalt (n=3 165) Malmö (n= 201) Malmö Totalt 9 Akademikerförbundet, SSR
Hög arbetsbelastning leder till svårigheter att få erfaren personal Fråga: Du svarade att arbetsbelastningen är hög på din arbetsplats, har ni kunnat se något av följande som resultat av den höga arbetsbelastningen? Ökad stress Svårt att få erfaren personal Svårigheter att göra ett bra jobb Fler som slutar Svårt att tillsätta tjänster Sjukskrivningarna har ökat Bristande administrativt stöd Ökning av hot och våld Annat: Vet ej Nej, inget av ovanstående 6% 7% 6% 5% 2% 1% 1% 0% 36% 42% 45% 56% 67% 86% 84% 83% 81% 78% 75% 73% 73% 75% BAS: Hög arbetsbelastning Totalt (n=2 618) Malmö (n=169) Malmö Totalt 10 Akademikerförbundet, SSR
Nästan två av tre anser att socialsekreterarnas arbetsbelastning har ökat det senaste året Fråga: Om du ser till din egen arbetsplats, upplever du att socialsekreterarnas arbetsbelastning har förändrats det senaste året? Ja, ökat 64% 70% Nej, oförändrat 18% 23% Ja, minskat 4% 5% Vet ej 8% 7% BAS: Samtliga totalt (n=3 165) Malmö (n= 201) Malmö Totalt 11 Akademikerförbundet, SSR
Åtta av tio upplever en hög personalomsättning på sin arbetsplats Fråga: Upplever du att ni har hög personalomsättning på socialsekreterare på din arbetsplats? Ja 80% 78% Nej 17% 19% Vet ej 3% 3% BAS: Samtliga totalt (n=3 165) Malmö (n=201) Malmö Totalt 12 Akademikerförbundet, SSR
Lagens intentioner 13 Akademikerförbundet, SSR
Drygt fyra av tio anser inte att man kan leva upp till socialtjänstlagens intentioner Fråga: Anser du att du och dina kolleger idag har möjlighet att leva upp till socialtjänstlagens intentioner eller anser du inte det? Ja, helt och hållet 3% 2% Ja, i stort sett 14% 22% 52% 65% Ja, delvis 34% 42% Nej, knappast Nej, inte alls 7% 7% 26% 38% 45% 33% Vet ej/ej svar 3% 2% BAS: Samtliga totalt (n=3 165) Malmö (n=201) Malmö Totalt 14 Akademikerförbundet, SSR
Mer än varannan upplever att man inte klarar kvaliteten och rättssäkerheten Fråga: Upplever du att ni klarar kvaliteten och rättssäkerheten, på din arbetsplats, enligt lagens intentioner? Ja 28% 38% Nej 48% 57% Vet ej 15% 14% BAS: Samtliga totalt (n=3 165) Malmö (n=201) Malmö Totalt 15 Akademikerförbundet, SSR
Stöd 16 Akademikerförbundet, SSR
Brist på administrativt stöd enligt varannan socialsekreterare Fråga: Har du tillräckligt administrativt stöd i ditt arbete? Ja 37% 39% Nej 52% 54% vet ej 8% 11% BAS: Samtliga totalt (n=3 165) Malmö (n=201) Malmö Totalt 17 Akademikerförbundet, SSR
Fyra av tio upplever inte att de får tillräckligt stöd från sin chef Fråga: Upplever du att du får tillräckligt stöd från din chef? Ja 50% 56% Nej 36% 42% Vet ej 8% 9% BAS: Samtliga totalt (n=3 165) Malmö (n=201) Malmö Totalt 18 Akademikerförbundet, SSR
Åtta av tio upplever att deras chef har en hög arbetsbelastning Fråga: Hur upplever du din chefs arbetsbelastning? Har en för hög arbetsbelastning Har en hög arbetsbelastning 37% 35% 42% 41% 79% 76% Har en precis lagom arbetsbelastning 6% 8% Har en låg arbetsbelastning 0% 1% Har ingen uppfattning 15% 14% BAS: Samtliga totalt (n=3 165) Malmö (n=201) 19 Akademikerförbundet, SSR Malmö Totalt
Om hot och våld 20 Akademikerförbundet, SSR
Varannan har själv eller närstående som blivit utsatt för hot och våld under de senaste två åren Fråga: Har du själv, eller någon dig närstående, varit utsatt för hot och våld pga ditt arbete som socialsekreterare under de senaste två åren? Ja, jag själv 23% 26% Ja, närstående 21% 20% 49% 53% Ja, både jag själv och närstående 5% 7% Nej 47% 43% Vet ej 4% 4% BAS: Samtliga totalt (n=3 165) Malmö (n=201) 21 Akademikerförbundet, SSR Malmö Totalt
Två av tio har själv eller närstående som blivit utsatt för hot på nätet under de senaste två åren Fråga: Har du själv, eller någon dig närstående, varit utsatt för hot på nätet pga ditt arbete som socialsekreterare under de senaste två åren? Ja, jag själv 7% 7% Ja, närstående 8% 10% 18% 20% Ja, både jag själv och närstående 3% 2% Nej 70% 74% Vet ej 8% 11% BAS: Samtliga totalt (n=3 165) Malmö (n=201) 22 Akademikerförbundet, SSR Malmö Totalt
Nästan var fjärde anser att problemen med hot och våld ökat de senaste två åren Fråga: Anser du att problemen med hot och våld på arbetet har ökat eller minskat under de senaste två åren? Ökat mycket Ökat något 3% 4% 20% 22% 23% 26% Varken ökat eller minskat 43% 44% Minskat något Minskat mycket 2% 1% 1% 0% 3% 1% Vet ej 31% 29% BAS: Samtliga totalt (n=3 165) Malmö (n=201) 23 Akademikerförbundet, SSR Malmö Totalt
För sju av tio i Malmö finns det fungerande rutiner för hur man agerar vid hot och våld Fråga: Finns det fungerande rutiner för hur man agerar vid hot och våld? Ja 64% 71% Nej 14% 18% Vet ej 15% 18% BAS: Samtliga totalt (n=3 165) Malmö (n=201) Malmö Totalt 24 Akademikerförbundet, SSR
Nästan tre av tio känner sig inte trygga med att arbetsgivaren gör vad som krävs för att förebygga hot och våld Fråga: Känner du dig trygg med att arbetsgivaren gör vad som kan göras för att förebygga hot och våld? Ja 51% 56% Nej 28% 29% Vet ej 15% 20% BAS: Samtliga totalt (n=3 165) Malmö (n=201) Malmö Totalt 25 Akademikerförbundet, SSR
Om rekrytering 26 Akademikerförbundet, SSR
Drygt åtta av tio tycker att arbetsgivaren borde erbjuda högre lön för att underlätta rekryteringar Fråga: Vad tycker du att din arbetsgivare borde göra för att underlätta rekryteringar? Högre lön 84% 82% Ökad grundbemanning/fler tjänster 66% 72% Ökat administrativt stöd Erbjuda specialisttjänster 40% 44% 35% 31% Förmåner för pendling, bostad etc. 16% 23% Inget av ovanstående Vet ej Annat, nämligen 0% 1% 5% 4% 4% 7% BAS: Samtliga totalt (n=3 165) Malmö (n=201) 27 Akademikerförbundet, SSR Malmö Totalt
En av fyra svarar att arbetsgivaren inte gjort något av nedanstående för att underlätta rekrytering Fråga: Vad har din arbetsgivare gjort för att underlätta rekryteringar? Ökad grundbemanning/fler tjänster Högre lön 26% 27% 23% 24% Ökat administrativt stöd Erbjuda specialisttjänster Förmåner för pendling, bostad etc. Annat, nämligen 6% 8% 5% 8% 0% 2% 3% 4% Inget av ovanstående 25% 30% Vet ej 21% 27% BAS: Samtliga totalt (n=3 165) Malmö (n=201) 28 Akademikerförbundet, SSR Malmö Totalt
Hos nästan tre av tio i Malmö har bemanningsföretag anlitats på arbetsplatsen senaste 12 månaderna Fråga: Har bemanningsföretag anlitats på din arbetsplats de senaste 12 månaderna? Ja 28% 55% Nej 38% 62% Vet ej 7% 10% BAS: Samtliga totalt (n=3 165) Malmö (n=201) Malmö Totalt 29 Akademikerförbundet, SSR
Omkring fyra av tio tycker att nyanställda får en dålig introduktion på arbetsplatsen Fråga: Om du tänker på nyanställda socialsekreterare hos er, tycker du att de får en bra eller dålig introduktion på din arbetsplats? Bra 21% 25% Varken eller 29% 30% Dålig 38% 41% Vet ej 7% 9% BAS: Samtliga totalt (n=3 165) Malmö (n=201) Malmö Totalt 30 Akademikerförbundet, SSR
Personligt 31 Akademikerförbundet, SSR
Drygt tre av tio socialsekreterare har svårt att sova minst någon gång varje vecka på grund av arbetet Fråga: Hur ofta händer det att du har svårt att sova för att du känner dig orolig för ditt arbete? Flera gånger i veckan Någon gång per vecka 13% 13% 19% 19% 33% 32% 58% 60% Någon gång per månad 25% 28% Någon gång per år Mer sällan Aldrig 12% 12% 13% 13% 16% 13% Vet ej 1% 1% Malmö Totalt BAS: Samtliga totalt (n=3 165) Malmö (n=201) 32 Akademikerförbundet, SSR
Nästan sju av tio socialsekreterare har övervägt söka arbete utanför socialtjänsten under de senaste två åren Fråga: Har du under de senaste två åren någon gång allvarligt övervägt att söka arbete utanför socialtjänsten? Ja 68% 70% Nej 30% 28% Vet ej 2% 1% Malmö Totalt BAS: Samtliga totalt (n=3 165) Malmö (n=201) 33 Akademikerförbundet, SSR
Högre lön skulle få fler att inte fundera på att lämna socialtjänsten Fråga: Du svarade att du allvarligt övervägt att söka arbete utanför socialtjänsten, finns det något som din arbetsgivare kan göra för att du inte ska fundera på att lämna socialtjänsten? Högre lön Förbättra mina arbetsvillkor rent Kompetensutveckling Ge mig möjlighet att utvecklas i yrket Lägre personalomsättning Möjlighet att ägna mer tid med Kortare arbetstid Möjlighet till tjänst som specialist Färre timmar med administration Möjlighet att ägna mindre tid med 4% 4% Annat, nämligen 9% 6% Inget 0% 2% Vet ej 1% 1% BAS: Övervägt byta arbete, totalt(n=2 227) Malmö (n=137) 34 Akademikerförbundet, SSR 25% 39% 40% 36% 35% 40% 61% 55% 57% 50% 54% 49% 53% 49% 52% 49% 75% 80% Malmö Totalt
Diskuteras på jobbet 35 Akademikerförbundet, SSR
Vilken är idag den mest diskuterade frågan eller ämnet på fikarasten (kopplat till jobbet)? Malmö 36 Akademikerförbundet, SSR Totalt
Urval av citat Vilken är idag den mest diskuterade frågan eller ämnet på fikarasten (kopplat till jobbet)? Arbetsbelastning i form av mängden ärende samt tidsbrist till dokumentation, brist på introduktion av nyanställda, att löner höjs för nyanställda men att erfaren personals löner inte gör det och blir längre än nyanställdas. Samt att cheferna är stressade och otillgängliga. Personalomsättning och dåliga boenden/gode män Situationen för barn som far illa i kommunen och upplevelsen av stress samt att vi inte får kunskap och utvecklingsmöjligheter i tillräcklig utsträckning på vårt arbetsområde som är familjerätt. Att verksamheten är ostrukturerad och hela tiden omstruktureras. Ingen har koll på vad de gör utan vill lösa alla situationer snabbt. Löner, nyanställning och personalförändringar. Fast mest pratar vi inte jobb på rasterna! Flyktingpolitik, löner och arbetsbelastning. Frustration över brist på samverkan mellan socialförvaltning och andra myndigheter, främst psykiatrin Tid och resurser att göra det jobb som man ser behöver göras Svårighet att rekrytera nya erfarna medarbetare vi ska hinna med att dokumentera och skriva utredningar i tid samtidigt som vår planering hela tiden stjälps av akuta situationer. Situationen kring papperslösa, riktlinjer efterfrågas. Vi får inga tydliga direktiv och vet därav ej hur vi skall handlägga alltid. Behov av erfaren personal inom barnutredningmyndighetsutövning. Omorganisation- ytterligare en omorganisation är på gång, och enligt vår mening syftar den inte till att förbättra för brukarna utan snarare handlar det om att spara pengar. Bedrägerier mot socialtjänsten och söka nytt arbete. Att det är för få medarbetare i förhållande till inflödet av ärenden och rädsla för att kvalitén sjunker. Flyktingfrågan, hur det ska gå i framtiden med att hitta boenden m.m och ifall det visar sig att "snabba placeringar" i outredda familjehem blir katastrof. Hur man går tillväga när man rekryterar chefer i de ständiga omorganisationerna (väldigt bristande och svågerpolitik) BAS: Samtliga totalt (n=2736) Malmö (n=177) 37 Akademikerförbundet, SSR
Bakgrund 38 Akademikerförbundet, SSR
Bakgrundsfrågor Kön, ålder och examensår Män Kvinnor 9% 10% 91% 90% -34 år 35-49 år 50- år 24% 19% 22% 36% 42% 57% -1990 1991-2000 2001-2010 2011-8% 13% 15% 15% 32% 30% 45% 42% Malmö Totalt BAS: Samtliga totalt (n=3 165) Malmö (n=201) 39 Akademikerförbundet, SSR
Bakgrundsfrågor Fråga: Hur länge har du arbetat som socialsekreterare? 1 år 2% 3% 2-3 år 16% 22% 3-5 år 16% 18% 5-7 år 14% 12% 7-10 år 17% 14% 10 år eller mer 28% 38% Malmö Totalt BAS: Samtliga totalt (n=3 165) Malmö (n=201) 40 Akademikerförbundet, SSR
Bakgrundsfrågor Fråga: Hur vill du beskriva det du arbetar med? Myndighetsutövning 83% 92% Förebyggande 4% 7% Övrigt 5% 9% Malmö Totalt BAS: Samtliga totalt (n=3 165) Malmö (n=201) 41 Akademikerförbundet, SSR
42