Förvaltningsplan för Selma



Relevanta dokument
FÖRVALTNINGSGUIDE FGUIDE FÖR STOCKHOLMS STAD MODELLBESKRIVNING

IT-Systemförvaltningspolicy

Kommun Användare Antal Treserva-personer Arbetsuppgifter Övrigt stöd/kommentar

Systemförvaltningshandbok

Träffa Ladokgruppen! Informationsutbyte med fika

Rutiner för administration av organisationsförändringar i koncernvida IT-system.

Nr Iakttagelse Risk Risknivå Pensionsmyndighetens svar till Riksrevisionen , dnr VER

Mälardalens. M högskola Beställare: Projektledare: Dnr: Elin S Olander / Mälardalens högskola Projektbeställning

Informationssäkerhetspolicy för Vetlanda kommun

Ramverk för systemförvaltning

Bilaga 1 Förvaltning av befintligt Ladok och NyA

Uppdaterad webborganisation för SLU

Selma Manual Kurstillfälle, kurspaket, programtillfälle. Studentcentrum/Ladokgruppen

Införandeplan. Handlingsplan. KA-system Version 1.0

Karolinska Institutets Systemförvaltningsmodell 2.1

IT-policy med strategier Dalsland

Universitetsgemensam förvaltningsmodell IT-avdelningen, Stockholms universitet

Förteckning över styrdokument och andra viktiga dokument

Södermalms stadsdelsförvaltning

Kompetenskartläggning av lärarlegitimation och behörighet

Selma Manual Utbildningsplan. Studentcentrum/Ladokgruppen

Ny utbildningsorganisation vid SLU

Enkät om hur man beskriver elektroniska dokument: Sverige

1(5) Instruktion för den verkställande direktören. Styrdokument

IT-verksamheten, organisation och styrning

Studentcentrums vision. Vi är kända och efterfrågade för att vi underlättar studentens väg genom universitetet.

Projektplan för delprojekt Metodstöd - Hälsoskydd

Handläggningsordning för författande och beredning av kursplaner vid Högskolan Dalarna

E-tjänst över näringsidkare

REGEL FÖR UTBILDNINGSPLANER

Riktlinjer vid examination

1(6) VD instruktion. Styrdokument

Utbildningsplan för Programmet för Medicinsk Informatik 160 poäng

Delprojektdirektiv. Implementering av ny organisation Delprojekt Bemanning HÖGSKOLAN I BORÅS DELPROJEKTDIREKTIV 1 (5)

Tjänsteavtal för ehälsotjänst

Användarkravspecifikation för Fiskutsättningar

1. Slutrapport till länsstyrelsen om Fridaprojektet

Förvaltningsplan NyA 2016

Kvalitetsprogram Gemensamma förvaltningen. Fastställd av förvaltningschefen , dnr:

Mötesanteckningar Kundforum

Beslut om att inrätta funktionen tjänsteman i beredskap samt revidering av kommunens ledningsplan för extraordinär händelse

Systemförvaltningsmodell för LiU

Bolagsordning för AB Strömstads Badanstalt

Upphandling av IT-tjänster och outsourcing av delar av verksamheten

Förvaltningsplan för Ladok

Tjänsteskrivelse. Ansökan om förskottering av EU-bidrag projekt Civil kraft FRI

Acrobat version Du behöver ha Acrobat Pro installerat på din dator för att signera planer i Atlas. Däri finns funktion för certifiering/signering.

Dokument 5 till Kontrakt

SISU StudieInformation vid Stockholms universitet. Utbildning för utbudsredaktörer Genomgång av utbudet

Organisation, ansvarsområden och roller

Bilaga till Delegationsordning för beslutanderätt i personalärenden

SLL Juridik och upphandling Upphandlingsavdelningen. Kravspecifikation för. Digitala kommunikationsplattformar,sll1925

Sammanträdesdatum Anita Neuhaus, ordförande (S) Maj-Britt Magnusson (S) Barbro Lundkvist (M) Karin Wretling (V) Bruno Karlsson (L)

Handläggningsrutiner i ärenden när elev inte uppfyller skolplikten

Snabbguide till CtrlPrint

Insatser till barn i behov av särskilt stöd

Malmö stad Arbetsmarknads-, gymnasie- och vuxenutbildningsförvaltningen 1 (2)

Digital strategi för Strängnäs kommun

Riktlinje för läkemedelshantering

Region Skåne Granskning av IT-kontroller

Fältbeskrivning kurstillfälle

IT-bilaga Hälsoval 2016

Ägardirektiv. Fastighets AB Vänersborg. Antagen av kommunfullmäktige , 174

Ansvar och roller för ägande och förvaltande av informationssystem

Personalhandbok Utveckling & Återkoppling

STADGAR FÖR MÄLARDALSRÅDET

Dnr KK13/492. Reglemente för Kommunala Anhörigrådet

Ägardirektiv för Borås Lokaltrafik AB

Systemförvaltnings Modell Ystads Kommun(v.0.8)

Regionala etikprövningsnämnden i Uppsala Box 1964

Del 1: Projektdefinition

Protokoll från Tävlingskommitténs möte

Projektrapport om kommunaliseringen av hemsjukvården i Gävleborgs län

Sammanfattning. Angeles Bermudez-Svankvist. Camilla Gustafsson. Sida: 2 av 17

MÄLARDALENS HÖGSKOLA HANDLINGSPLAN VID SÄRSKILD HÄNDELSE

FÖRVALTNINGSGUIDE FGUIDE FÖR STOCKHOLMS STAD

PROJEKTPLAN. Införande av studieavgifter vid Umeå universitet. Webbadress Projektnamn

Handläggningsordning avseende att inrätta, ställa in, revidera eller avveckla utbildningar

Psykisk ohälsa och arbetslivet

Uppföljning av verksamhetsplan för IT-avdelningen 2012 per april

Ledningsplan vid extraordinära händelser i fredstid samt vid höjd beredskap för Vimmerby kommun

Rutiner. för mottagande av nyanlända barn och elever i Luleå kommun

Delegering, ansvar och befogenheter

Integrationstjänsten - Anslutningstjänsten Version 1.0

PRISLISTA. Senast uppdaterad:

Information om förfarandet och bedömningen av disciplinärenden gällande studenter

Tolkningar och bedömningar av Egenkontrollförordningen

Riskhanteringsplan för internkontroll synpunkts- och klagomålshantering för bättre resultat i verksamheten

Projektet Patientjournal 08 Införande av datorjournal

Min sida av saken... kan vi som kund förändra

E-tjänst Särskilt boende Projektplan Version 1.0

Informationsutbytet mellan arbetslöshetskassorna, CSN och Försäkringskassan

Rapport från StrateGIS-projektet år 2002, etapp 3

Selma - Manual Administration

Nya Ladok (L3) Utbildningsplan. Utbildningsplan Datum: Beslutad av Styrgruppen Handläggare: Madeleine Andrén

Tilldelningsbeslut och upphandlingsprotokoll avseende upphandling av budget & prognosverktyg för kommande ramavtal med Åklagarmyndigheten

Landstingsstyrelsens förvaltning SLL Juridik och Upphandling. Upphandlingsavdelningen Bilaga 1. Kravspecifikation

Policy för ersättningar

Avtalsförvaltning avseende Gemensam ITservice

Ytterligare information kring evenemanget, avtalet mellan ACM och Malmö Skåne mm finns att tillgå på

Transkript:

Förvaltningsplan för Selma Dokumentnamn Förvaltningsplan för Selma Fastställt av Siv Olofsson Dokumentansvarig Ulf Pantzare Version 1,0 Datum 070516 Status Fastställd 1

Innehållsförteckning 1 Inledning 3 1.1 Syfte och målgrupp 3 1.2 Förvaltningsperiod 3 1.3 Bakgrund 3 2 Omfattning av förvaltningsuppdraget 3 2.1 Förvaltningsobjektet 3 2.1.1 Selmas huvudfunktioner 3 2.1.2 IT-stöd och systemsamband (integrationer) 3 2.1.3 Dokumentation 3 2.2 Förvaltningsaktiviteter 4 2.3 Mål 6 2.3.4 Övergripande mål 6 2.3.5 Problem och behov 6 2.4 Status för IT-stödet 6 2.5 Status för verksamhetsstödet 6 2.6 Påverkan från och till olika projekt 6 2.7 Mål för perioden 7 2.8 Resurser för perioden 8 3 Förvaltningsorganisation 8 3.1 Parter 8 3.2 Rollbeskrivningar 9 3.2.6 Rollbeskrivning (Lokal) systemägare (SÄ) 9 3.2.7 Rollbeskrivning systemförvaltare (SF) 9 3.2.8 Systemadministratör (SA) 9 3.3 Förvaltningsfora 10 3.4 Bemannad förvaltningsorganisation för perioden 10 Till denna plan finns specifikation över Förvaltningsprocesserna. http://www.umu.se/studentcentrum/process/inde.html 2

1 Inledning 1.1 Syfte och målgrupp Syftet med förvaltningsplanen för Selma är att klargöra hur förvaltningen ska utföras och styras under avsedd period (2007). Målgrupp för dokumentet är de som ansvarar för och de som bedriver förvaltningen av Selma. Dokumentet ägs och förvaltas av systemägaren (SÄ). 1.2 Förvaltningsperiod Förvaltningsplanen gäller för 2007. I augusti bör systemägaren påbörja målarbetet inför 2008 I november bör mål och budget samt bemanning av förvaltningsorganisationen för 2008 vara beslutad av styrgruppen (systemägaren). 1.3 Bakgrund 2 Omfattning av förvaltningsuppdraget 2.1 Förvaltningsobjektet Selma är Umeå universitets system för kursplaner, utbildningsplaner, kurstillfällen och programtillfällen. 2.1.1 Selmas huvudfunktioner Hantera förslag på kursplaner, fastställda kursplaner och reviderade kursplaner på svenska och engelska. Hantera förslag på utbildningsplaner, fastställda utbildningsplaner och reviderade utbildningsplaner på svenska och engelska Hantera all anmälningsinformation Tillhandahålla information som utgör underlag för produktion av webb- och pappersbaserad utbildningskatalog, programblad, sammanställning av kursplaner, studiehandböcker etc. Kurskoder och anmälningskoder skapas och administreras via systemet Hantera leveranser till studera.nu m.fl. nationella system Leverera uppgifter till Ladok 2.1.2 IT-stöd och systemsamband (integrationer) Beskrivning av eport/import rutiner System Beskrivning av systemsamband Kommunikation Ansvarig Ladok Eport till Ladok löpande ODBC Rektors delegation kring fastställande av kurs- och utbildningsplaner In-design Uttag vid beställning överförs via e-post XML-filer Katalogredaktör Ingo-Glue Webbservice XML-filer Katalogredaktör NyA Utbildningsinformationen tillgängliggörs för VHS inhämtningsrobot via publikt gränssnitt XML-filer på webbplats Katalogredaktör 2.1.3 Dokumentation 3

Dokument kopplade till objektet Dokumentation, namn Processbeskrivningar Kursplaneprocessen fristående kurs http://www.ledning.umu.se/adm_utv/etapp3/dps/dok/dpsp-pbkurs-050418.pdf Systemdokumentation Systemdokumentationen är ordnade i användningsfall. Finns tillgängliga via Uppsalas Share Point Server. Tekniska beskrivningar Finns i form av tabellbeskrivningar via Uppsalas Share Point Server. Användardokumentation Manualen http://www.umu.se/studentcentrum/verksamhet/ladok/ladok_pdf/selma_manual_ut db.pdf Utbildningsdokumentation Manualen http://www.umu.se/studentcentrum/verksamhet/ladok/ladok_pdf/selma_manual_ut db.pdf Projektdokument Projektdefinition http://www.ledning.umu.se/adm_utv/etapp3/dps/dok/dps-pd-050307-v1.pdf PDF Ny utbildningsdatabas http://www.ledning.umu.se/adm_utv/etapp3/dps/dok/dpsk-pd-050915.pdf Kravspecifikation http://www.ledning.umu.se/adm_utv/etapp3/dps/dok/dpsp-kravlista-051007.pdf Ny utbildningsdatabas http://www.utbadmin.umu.se/ Slutrapport http://pc.projekt.umu.se/main.php/slutrapport_selma_sa.pdf?fileitem=4342113 Avtal Internuppdrag drift Under upparbetande Avtal leverantör Överenskommelse mellan Uppsala universitet, Karolinska institutet och Umeå universitet om utnyttjande och förvaltning av ett system (SELMA) för hantering av kursplaner och kurslitteratur m m. UmU Dnr: 243-245-07 2.2 Förvaltningsaktiviteter Förvaltningsaktiviteterna i samband med förvaltning av Selma är följande Förvaltningsaktivitet Definition/eempel 4

Förvaltningsstyrning Användarstöd Ändringshantering Daglig IT-drift och underhåll Avser åtgärder för att styra och förbättra förvaltningsverksamheten i syfte att uppnå överenskomna mål för Selma. Prioritera ärenden Besluta om förvaltningsplan Planera och fördela arbetsuppgifter Avser såväl reaktiva som proaktiva åtgärder i syfte att stödja användare och öka deras kunskap om Selma. Syftet är att vidmakthålla och vidareutveckla användarnas kunskap om Selma. Utbildning Svara på frågor (användarfrågor, policy och teknik) Skapa och uppdatera användardokumentation Behörighetsadministration Bevaka/söka fel Plocka ut statistik Avser åtgärder i syfte att hantera förbättringsåtgärder och ändringar som initieras i Selma och dess omvärld, Aktiviteter från det att ändringsbehov uppstår till dess att ändring är införd. Testa ändringar Rättningar (fel i objektet) Fel i verksamhetens rutiner Lyfta upp synpunkter kring Förbättringar (,ej tvingande) Bättre samspel mellan verksamhet och applikation Anpassningar (tvingande ändring) Förändringar i regelverk Organisatoriska förändringar Begränsningar/ändringar i andra system Sanering Behov har upphört Se avtal med leverantör av drift 5

Uppdragstyper Förvaltning (timmar) Projekt/ Aktiviteter Akuta uppdrag Planerade uppdrag Nyutveckling Förvaltningsstyrning 160 Användarstöd 500 Ändringshantering 500 Marknadsföring 120 Summa budgeterat: 1280 2.3 Mål Avsnittet beskriver övergripande mål och delmål för Selma. 2.3.4 Övergripande mål Skapa ett effektivare och bättre sätt för att kunna utnyttja processer för kursplaner och utbildningsplaner Minska kvalitetsvariationer Möjliggöra att nyttovinsterna kan komma kärnverksamheten till godo Minska mängden manuell administration kring kursplanering. Öka rättsäkerheten Säkerställa leverans till webb- och tryckt katalog, studera.nu, NyA, m.fl. system Minska manuell hantering av litteraturlistor till UB och bokhandlare 2.3.5 Problem och behov Följande problem- och behovsbild har identifierats för Selma förvaltning. Förvaltningsverksamheten är under etablering. Avvaktar förvaltningsbeslut. Resursfrågan ej löst vad gäller ekonomi likväl som personal. Förvaltningsplan under upprättande. Förvaltningsrådet ej etablerat. Nationella styrgruppen för utveckling av Selma ej klar. Befogenheter är ej uttalade. 2.4 Status för IT-stödet Funktionalitet: Systemet fungerar enligt kravspecifikation. Tydlig utvecklingspotential finns. Användarvänlighet: Fungerar men tydlig förbättringspotential finns. 2.5 Status för verksamhetsstödet Under uppbyggnad. Avsaknaden av formellt fastställd förvaltningsorganisation försvårar. 2.6 Påverkan från och till olika projekt Projekt Beskrivning Påverkan 6

Koncernkatalogen Kommunikationsrelationer och uppgifter Okänd Webbpubliceringsprojektet Kommunikationsrelationer och uppgifter Okänd Proj 14 Kommunikationsrelationer och uppgifter Okänd Internationell Kommunikationsrelationer och uppgifter Okänd marknadsföring NyA (utvecklingsprojekt) Kommunikationsrelationer och uppgifter Okänd 2.7 Mål för perioden Målen för perioden är en följd av de problem/behov som presenteras i föregående avsnitt Mål (vad) Uppnås genom att (hur) Vidmakthålla Vidareutveckling Förvaltningsstyrning Förvaltningsorganisationens Det övergripande målet med förvaltningsstyrning aktiviteter är fördelade och uppföljda utifrån gällande är att överenskomna mål i åtgärdslista. denna plan är uppnådda. Förvaltnings- och styrgruppsmöten är genomförda enligt beskrivningar i denna plan. Förvaltningsplan för kommande år är framarbetad och beslutad i november månad. Erforderliga avtal är framarbetade och överenskomna (t.e. avtal med eterna leverantörer). Användarstöd Det övergripande målet med användarstöd är behovsanpassat stöd till användarna avseende Selmas olika delar. Ändringshantering Det övergripande målet med ändringshantering är att Selma är aktuellt, korrekt och anpassat efter verksamhetsmässiga och tekniska behov. Användarnas frågor är besvarade enligt fastställd process för användarstöd. Oförutsedda tekniska problem är hanterade enligt fastställd process för driftrelaterad felhantering. Behörigheter är administrerade enligt beslutat regelverk. Selma är felrättat. Kunskapsstödjande dokumentation är uppdaterad. 7

Daglig IT-drift och underhåll Det övergripande målet med daglig IT-drift och underhåll är att IT-stöden ska vara tillgängliga enligt verksamhetsparternas behov. Se driftsavtal 2.8 Resurser för perioden Detta avsnitt beskriver beräknade resurser för Selma baserade på målen i föregående avsnitt. Selmas totala budget under 2007-0101 2007-12-31 är följande kronor (timmar): Huvudaktivitet Verksamhet IT Summa budgeterat Förvaltningsstyrning 38 000 (160) 38 000 Användarstöd 120 000 (500) 120 000 Ändringshantering 120 000 (500) 120 000 Daglig IT-drift och underhåll 162 000 (250) 162 000 Marknadsföring 29 000 (120) 29 000 Summa budgeterat 307 000 162 000 469 000 Förvaltningsavgiften tillkommer. 3 Förvaltningsorganisation 3.1 Parter För att förvaltningen av Selma ska fungera tillfredsställande måste relationen mellan förvaltningens parter tydliggöras. I nedanstående figur har parterna kategoriserats utifrån vilken verksamhet som bedrivs. Part StudentCentrum It-stöd Uppsala ( de facto ) S-byrån Uppsala Typ av verksamhet LOKAL SYSTEMÄGARE DRIFTCENTRAL NATIONELL SYSTEMÄGARE (LEVERANTÖR AV APPLIKATION) UMEÅ REPRESENTERAT VIA REFERENSGRUPPEN FÖR UTVECKLING 8

3.2 Rollbeskrivningar Nedanstående tabeller visar rollbeskrivningar på budgetnivå och beslutsnivå ur ett styrperspektiv. 3.2.6 Rollbeskrivning (Lokal) systemägare (SÄ) Ansvar Se: http://www.umu.se/it/umu_internt/ithandbok/sysforv.html Befogenhet Tar beslut Arbetsuppgifter Godkänna förvaltningsplan Besluta om resurser enligt framställd budget Tecknar avtal 3.2.7 Rollbeskrivning systemförvaltare (SF) Ansvar Se: http://www.umu.se/it/umu_internt/ithandbok/pm/idira.pdf eklusive att vara kontaktperson för användare av IT-systemet Samt att vara kontaktperson mot driftcentral och systemleverantör i avtalsfrågor och andra frågor av principiell art och att ingå i den nationella referensgruppen för utveckling Befogenhet Prioritera och planera inom ramen för förvaltningsplanen Arbetsuppgifter Besluta om förslag till förvaltningsplan Bereda beslutsunderlag Följa upp utfall mot förvaltningsplanen 3.2.8 Systemadministratör (SA) Ansvar Se: http://www.umu.se/it/umu_internt/ithandbok/sysforv.html samt Vara kontaktperson för användare av IT-systemet Tilldela behörigheter till användare av systemet Utbilda användare Vara kontaktperson mot driftcentral och systemleverantör i frågor som rör daglig verksamhet Befogenhet Övervaka den del av resurserna han/hon ansvarar för och utan förvarning ingripa om det krävs för att kunna sköta den dagliga driften av systemet och för att kunna utföra felsökning. Hindra användares tillgång till resurserna vid grundad misstanke om regelbrott eller vid felaktig användning som orsakar driftstörningar, samt vid sabotage/störande verksamhet mot annan användare eller mot resurserna. Då så erfordras för att kunna fullgöra sina arbetsuppgifter, granska och kontrollera data, program, datakommunikation och andra uppgifter. Vid granskning och kontroll av data i informationsfiler (dokument, databaser eller motsvarande) skall medgivande från ansvarig för informationen (informationsägare) eller rektor inhämtas. Arbetsuppgifter Sörja för systemets dagliga underhåll vad gäller innehåll, support, 9

felrapportering, samverkan och information. 3.3 Förvaltningsfora För att arbetet med Selma ska hanteras så effektivt som möjligt med information och beslut på rätt nivå bildas förvaltningsfora. Dessa har olika syften, deltagare och mötesfrekvens, vilket beskrivs i nedanstående matris. Styrgrupp och förvaltningsgrupp är obligatoriska fora. Fora Arbetsuppgifter Deltagare Frekvens Styrgrupp (budgetnivå) Förvaltningsgrupp (beslutsnivå) Godkänna förvaltningsplan Besluta om resurser Tecknar avtal Besluta om förslag till förvaltningsplan Bereda beslutsunderlag Prioritera och planera inom ramen för förvaltningsplanen Följa upp utfall mot förvaltningsplanen Operativ nivå Bereder förslag för systemutveckling Hanterar felrapporter 3.4 Bemannad förvaltningsorganisation för perioden Systemägare Tar beslut vid behov, dock minst en gång per år Systemförvaltare Förbereder i förhållande till Systemägaren Systemadministratör Vid behov. Med utgångspunkt från parterna, se avsnitt 3.1,samt de mål som formulerats för Selma bör förvaltningsorganisationen bemannas med följande personer. Part s Verksamhet IT Nivå Styrgrupp (budgetnivå) Systemägare Chef StudentCentrum Förv.grupp (beslutsnivå) Operativ nivå Systemförvaltare Kristina Söderlund-Ågren (Tf Erik Ångman) Systemadministratör Erik Ångman (Tf Robert Karlsson, samt i förekommande fall övriga ladokhandläggare vid SC) För beskrivning av rollerna, se 3.2 10