Motion 7 Motion 8 Motion 9 Motion 10. med utlåtanden

Motion 7 Motion 8 Motion 9 Motion 10 med utlåtanden 23

Motion 7 Motion angående: Kontaktuppgifter på Eniro.se, Hitta.se m fl. Mitt förslag är att på riksnivå (eller delegerat till någon regional Hgf) utse en rikstäckande avdelning till att se över Hyresgästföreningens uppgifter i kataloger/webbsidor så att de är unika, informativa, rangordnade (strukturerade), korrekta (aktuella) och sökbara. Som det är nu är det svårt att se om hyresgästförening är en regional hyresgästförening, kommun/ stadsdelshyresgästförening eller lokal hyresgästförening. Det är på vissa träffar svårt att se vilket område hyresgästföreningen tillhör och vilket överordnad (ev underordnad) organisation hyresgästföreningen tillhör geografiskt. Listan på antal träffar när man söker på Hyresgästförening blir så stor att det är svårt att få överblick. Yrkande: Att tillsätta en arbetsgrupp på riksnivå att se över adress och telefonuppgifter för alla hyresgästföreningarna på samtliga nivåer. Motion lämnad av medlem: Tom Birkeland Idé/förslag på hur det istället kan se ut i hitta.se eniro.se hyresgastforeningen.se m fl: Hyresgästföreningen Riksförbundet...08-791 02 00 Adress mm Regional nivå: Lista regionala hyresgästföreningar (Länk till ex 5) Hyresgästföreningen region Västra Sverige... 0771-443 443 Adress mm Riksnivå: Hyresgästföreningen Riksförbundet (Länk till ex 1) Kommun/stadsdels-nivå: Lista hyresgästföreningar (Länk till ex 6) Hyresgästföreningen Centrum Göteborg... 031-788 59 40 Adress mm Regional nivå: Hyresgästföreningen region Västra Sverige (Länk till ex 2) Lokal nivå: Lista lokala hyresgästföreningar (Länk till ex 7) 24

Lokal hyresgästförening Öster om Heden... 031-XXX XX XX Adress mm Kommun/stadsdels-nivå: Hyresgästföreningen Centrum Göteborg (Länk till ex 3) Lista över regionala hyresgästföreningar inom: Hyresgästföreningen Riksförbundet: (Länk till ex 1) 1. Hyresgästföreningen region Södra Skåne 2. Hyresgästföreningen region Norra Skåne 3. Hyresgästföreningen region Västra Sverige (Länk till ex 2) 4. Hyresgästföreningen region Mitt 5. Hyresgästföreningen region Aros-Gävle 6. Hyresgästföreningen region Sydost 7. Hyresgästföreningen region Stockholm 8. Hyresgästföreningen region BohusÄlvsborg-Skaraborg (BÄSK) Lista över kommun/stadsdels-hyresgästföreningar inom: Hyresgästföreningen region Västra Sverige (Länk till ex 2) 1. Hyresgästföreningen Angered 2. Hyresgästföreningen Frölunda 3. Hyresgästföreningen Hisingen 4. Hyresgästföreningen Härryda 5. Hyresgästföreningen Kungsbacka 6. Hyresgästföreningen Mölndal 7. Hyresgästföreningen Partille 8. Hyresgästföreningen Södra Bohuslän 9. Hyresgästföreningen Varberg 25

10. Hyresgästföreningen Centrum Göteborg (Länk till ex 3) 11. Hyresgästföreningen Norra Göteborg 12. Hyresgästföreningen Västra Göteborg 13. Hyresgästföreningen Östra Göteborg Lista över lokala hyresgästföreningar inom Hyresgästföreningen Centrum Göteborg (Länk till ex 3) 1. Lokal hyresgästförening Öster om Heden (Länk till ex 4) 2. osv Yttrande över insänd motion/yrkande till förbundsstämma 2014 Styrelsen för Hyresgästföreningen Centrum i Göteborg delar medlemmen Tom Birkelands synpunkter och yrkande i motionen: Kontaktuppgifter på Eniro.se, Hitta.se m.fl. Styrelsen tillstyrker därför inlämnad motion. För Hyresgästföreningen Centrum Göteborg styrelse Hasse Kvint Tf Ord Förbundsstyrelsens utlåtande över motion 7 Motion angående: Kontaktuppgifter på Eniro.se, Hitta.se m fl. Sammanfattning Motionären tar upp frågan hur Hyresgästföreningen kan underlätta tillgängligheten via eniro.se, hitta.se, hyresgastforeningen.se och andra webbsidor. Förslag till beslut Förbundsstyrelsen föreslår förbundsstämman besluta att projektet Webb och sociala medier får i uppgift att beakta motionärens förslag när den nya webben för hyresgastforeningen.se utvecklas och i övrigt anse motionen besvarad Sedan flera år har samtliga regioner gemensamt styrt hur kontaktuppgifterna ser ut i de tryckta telefonkatalogerna. Utgångspunkten är att den som söker telefonnummer eller andra kontaktuppgifter enkelt ska kunna få tag i rätt uppgift. Hyresgästföreningen anlitar en extern konsult som i samarbete med respektive region uppdaterar alla kontaktuppgifter i Eniros Gula 26

sidorna. Den interna samordningen har inneburit en besparing för regionerna på drygt en miljon kronor om året. Tidigare förekom det ofta felringningar. Det var några medlemmar i veckan som ringde fel, det vill säga till lokala hyresgästföreningar där ingen fanns på plats för att svara i telefon, innan de fann något av växelnumren. Flera av medlemmarna var irriterade över detta enligt personal i växeln. Idag är det enligt växeln mycket ovanligt att detta händer. Hyresgästföreningens gemensamma 0771-nummer har börjat kommuniceras, såväl digitalt som tryckt, på ett alltmer effektivt sätt vilket lett till att felringningarna nu nästan har upphört helt. Via Hyresgästföreningens gemensamma telefonnummer kan medlemmar och andra också komma i kontakt med hyresgästföreningar och lokala hyresgästföreningar då växeln kopplar vidare till den enhet som stödjer det lokala arbetet inom respektive region. Medlemmar och andra får på detta sätt information om aktuella kontaktuppgifter för respektive styrelse. Hyresgastforeningen.se Det har startats ett projekt som bland annat ska utveckla en ny extern webb för Hyresgästföreningen. I dag finns vissa kontaktuppgifter på Hyresgästföreningens hemsida, hyresgastforeningen.se. Men i och med beslut om en ny webb görs inga omfattande förändringar av den befintliga sidan. Projektet Webb och sociala media har, när detta motionssvar skrivs, ännu inte bestämt vad den nya webben ska innehålla eller hur den ska se ut. Eniro.se och hitta.se Verksamhetsrådet kommunikation och opinion diskuterade för några år sedan ett förslag som liknade motionärens för eniro.se och hitta.se. Rådet ville då kunna styra kontaktuppgifterna i de båda databaserna på ett mer enhetligt sätt. Det genomfördes inte då det innebar merkostnader på 100 000 tals kronor för regionerna för enbart ett fåtal ändringar i eniro.se. En ökad konkurrens och ändrade sökbeteenden gör att priserna förändras på ett oförutsägbart sätt. Hyresgästföreningen gav därför vår externa konsult i uppdrag att kontakta eniro.se och hitta.se och ta reda på vad det skulle kosta att göra ändringarna som motionären föreslår. Kostnaden blir ungefär 930 000 kronor inkl. moms per år för regionerna. Enligt bedömning från vår externa konsult, som är specialiserad på att hjälpa organisationer och företag med lösningar för ökad tillgänglighet, är det svårt att motivera den höga årliga kostnaden. Idag söker många människor kontaktuppgifter även via Google. Hyresgästföreningen har därför sedan tre år tillbaka registrerade kontaktuppgifter för alla våra bemannade kontor i Google Places. Det gör att vi blir översta sökträffen när man söker lokala kontaktuppgifter till oss via Google eller Google Maps. Förbundsstyrelsen anser därför att projektet Webb och sociala medier får i uppgift att beakta motionärens förslag när den nya webben för hyresgastforeningen.se utvecklas och att motionen i övrigt ska anses besvarad. 27

Motion 8 Hyresgäströrelsen behöver en riktig extern hemsida Den nuvarande hemsidan som kom till för några år sedan blev en tunn historia. Den innehåller inte mycket av hyresgäströrelsens åsikter, aktiviteter och underlag. Den är helt enkelt inte tillräckligt integrerad i rörelsens alla verksamhetsnivåer. Internetkommunikationen är en mycket viktig del av rörelsens verksamhet och av stor betydelse för rekryteringen av nya generationers förtroendevalda och medlemmar. Vi bör också rationalisera vår verksamhet genom att man på regional nivå inför internetforum för hyresjuridisk och många medlemsservicefrågor. Internetforum är en väldigt välfungerande standard användarstödfunktion i hela IT-branschen. Det har de senaste åren varit betydande arbete för många föreningar att underhålla egna hemsidor. Stöd för detta bör utvecklas. Länkarna på rörelsens allmänna hemsida ska peka på föreningarnas faktiska hemsidor inte på någon teoretisk möjlighet. Föreslår förbundsstämman uppdrar till förbundsstyrelsen att ta fram en ny hemsida som visar hyresgäströrelsens åsikter, aktiviteter och förhandlingar på olika nivåer inom rörelsen. att se till att större fokus på medlemsservice i praktiska hyresgästfrågor ges ett betydande utrymme i rörelsens internetplattform att även föreningarna och LH återigen skall få möjligheten att ha enkla hemsidor på hela rörelsens internetplattform. att det skapas en referensgrupp med representanter från regionstyrelserna som följer arbetet. KNÖS (Kungsholmen, Norrmalm, Östermalm & Södermalm) Yttrande över motion Extern hemsida Styrelsens föredragande: Peggy Jönsson Den nuvarande hemsidan lanserades våren 2010. Under de år som har förflutit sedan dess har många synpunkter och ändringsförslag insamlats. Från förbundet har man redan påbörjat arbetet med att ta fram en ny, bättre och mer användarvänlig hemsida. Region Stockholm har i dagsläget flera digitala kanaler: en egen Facebooksida, där medlemmar, förtroendevalda, medarbetare och andra intresserade finner information i dagsaktuella frågor. Därutöver används bloggen dittlivsboende.se och twitter. Föreningarna ges också möjligheter till egna hemsidor, efter önskemål som tidigare framförts från föreningsstyrelserna. Regionstyrelsen föreslår fullmäktige besluta att motionen överlämnas till stämman som motionärens egen 28

Förbundsstyrelsens utlåtande över motion 8 Hyresgäströrelsen behöver en riktig extern hemsida Sammanfattning Motionären anser att Hyresgästföreningens externa webbplats saknar viktigt innehåll i form av föreningens åsikter och verksamhet och efterlyser en ny webbplats med större fokus på det och med bättre medlemsservice. Motionären vill också att det ska ges utrymme för förtroendevalda att ha egna hemsidor på Hyresgästföreningens webbplats. Förslag till beslut Förbundsstyrelsen föreslår förbundsstämman att besluta att anse motionen besvarad Förbundsstyrelsens övervägande Hyresgästföreningens externa webbplats hyresgästföreningen.se lanserades i sin nuvarande form i maj 2010. Den har sett ungefär likadan ut och haft samma funktioner sedan dess. I webbsammanhang är det en ganska lång tid och motionären har rätt i att det är hög tid att se över webbplatsen. Som organisation ska vi visa på resultat och lyfta allt som förtroendevalda, medlemmar och anställda gör varje dag. Vår webbplats speglar inte vårt varumärke och det är ett stort problem eftersom den är vår enskilt största kontaktyta mot medlemmarna med nästan 800 000 besök om året. Arbetet med att ta fram en ny webbplats har redan påbörjats. Projektet webb och sociala medier drog igång i januari i år och i projektets direktiv är uppdraget tydligt ta fram en ny hyresgästföreningen.se som bygger på dialog med medlemmarna i större utsträckning än i dag. Projektet ska också se över och föreslå en modell för förtroendevaldas webbplatser och övriga digitala initiativ. Projektets förstudie ska vara avslutad den 31 maj 2014 och genomförandet påbörjas under hösten därpå. Flera olika referensgrupper kommer att användas under projektet och det innefattar även förtroendevalda på alla nivåer i organisationen. Med hänvisning till ovanstående anser förbundsstyrelsen att motionen ska anses besvarad. 29

Motion 9 Problem med Bosse Jag och många med mig har problem med inloggningen på det nya intranätet Bosse. Det senaste som föreslagits är byte av webbläsare. Många tycker inte att det är ett bra förslag. Vi kan inte ställa krav på att alla förtroendevalda ska ha exakt samma tekniska utrustning. Vi föreslår att Hyresgästföreningens förbundsstämma beslutar: Att se över inloggningsproblematiken och vidta lämpliga åtgärder. Hyresgästföreningen Eskilstuna Hyresgästföreningen Flen Hyresgästföreningen Katrineholm/Vingåker Hyresgästföreningen Strängnäs Hyresgästföreningen Östra Sörmland Förbundsstyrelsens utlåtande över motion 9 Problem med Bosse Sammanfattning Motionärerna upplever problem med inloggningen till Bosse och vill att problemen ska lösas. Förslag till beslut Förbundsstyrelsen föreslår förbundsstämman att besluta att anse motionen besvarad Förbundsstyrelsens övervägande Förbundsstyrelsen känner igen och har förståelse för den problematik som motionären tar upp. Intranätet Bosse lanserades i september 2012 och bygger på en öppenhet som inte fanns på det gamla intranätet. Till exempel har förtroendevalda samma möjligheter som anställda att skriva nyheter, och alla användare kan se all publicerad information. Ett år efter lanseringen gjordes en uppföljning av vad förtroendevalda och anställda tycker om Bosse. Alla förtroendevalda som har en inloggning fick delta och lämna sina synpunkter. Av enkätsvaren framgår att ungefär hälften av de förtroendevalda tycker att Bosse fungerar bra eller mycket bra, hälften tycker att Bosse fungerar dåligt eller mycket dåligt. På frågan Upplever du att det nya intranätet i sin helhet är enkelt och lätt att använda? svarade till exempel 60 procent av de förtroendevalda i region BÄSK att de var nöjda eller mycket nöjda. Tanken är att intranätet ska fortsätta att utvecklas efter hand. Bland annat har inloggningen för förtroendevalda byggts om vid två tillfällen sedan lanseringen för att förenkla den efter förtroendevaldas önskemål. Trots det har det, av och till, inkommit rapporter om att en del 30

förtroendevalda har haft svårt med inloggningen. När felsökningen sedan har påbörjats har problemen eller felen inte gått att återskapa vilket har gjort att det inte gått att komma vidare med en lösning. Självklart ska inloggningen fungera för alla. För att försöka reda ut problemen en gång för alla är i skrivande stund två möten med förtroendevalda inplanerade i mars för att reda ut vad inloggningsproblemen består i. Ärendet har högsta prioritet för förvaltningsgruppen på riksförbundet och problemen ska lösas så snabbt det bara går. Förvaltningsgruppen kommer även att ta kontakt med motionärerna för att erbjuda dem ett möte där de får visa vilka problem de har och berätta hur de vill att det ska fungera i stället. Med hänvisning till ovanstående anser förbundsstyrelsen att motionen ska anses besvarad. 31

Motion 10 Man ska inte behöva ha egen dator och e-mejl I vår organisation utvecklar vi verktyg och hjälpmedel för vårt arbete baserat på ny teknologi. I mångt och mycket bidrar detta till att utveckla vår verksamhet. Ibland kan det dock bli ett hinder för vissa att vara aktiva. Idag finns mycket av vår information samlad på Bosse, för att kunna ta del av detta måste man ha en e-mejladress, något som inte alla har. Att vi använder ny effektiv teknik skall vara till hjälp men det får inte gå så långt att det hindrar vissa att vara delaktiga Vi föreslår därför: Att förbundsstyrelsen får i uppdrag att utarbeta en strategi för att alla skall ha samma tillgång till information och möjlighet till kommunikation inom organisationen. Hyresgästföreningen Eskilstuna Hyresgästföreningen Flen Hyresgästföreningen Katrineholm/Vingåker Hyresgästföreningen Strängnäs Hyresgästföreningen Östra Sörmland Förbundsstyrelsens utlåtande över motion 10 Man ska inte behöva ha egen dator och e-mejl Sammanfattning Motionen tar upp den nya teknikens möjligheter till engagemang i Hyresgästföreningen, och föreslår att Förbundsstyrelsen ska utarbeta en strategi för att alla skall ha samma tillgång till information och möjlighet till kommunikation inom organisationen. Det vill säga även de som inte använder dator och har tillgång till e-post, ska ges samma förutsättningar att vara aktiva, som de som använder den nya tekniken. Förslag till beslut Förbundsstyrelsen föreslår förbundsstämman att besluta att avslå motionen Förbundsstyrelsens övervägande Hyresgästföreningen lägger i dag stora resurser på kommunikation med medlemmar och aktiva. De kanaler vi använder blir hela tiden fler och fler tack vare ny digital teknik. Facebook, Twitter, Instagram är exempel på kanaler för ett ständigt utökat medlemsengagemang. Samtidigt har vi kunnat behålla våra mer traditionella kanaler för kontakt med medlemmarna. Hem & Hyra är en mycket uppskattad medlemstidning, Hyresgästen en likaså värdefull kommunikationskanal med aktiva i organisationen. Nyheter som publiceras på vår webb och intranätet, fångas upp och kommer i stor utsträckning med i tryckt media som Hem & Hyra och Hyresgästen. Därtill citeras 32

vår medlemstidning i mycket stor utsträckning av annan media och kommer på så sätt medlemmar och allmänhet till del. Vi har också under 2013 börjat använda ett utskicksverktyg, vilket möjliggör samtidigt utskick av vanlig post och e-post, beroende på mottagarens val. En möjlighet som spar pengar och är kostnadseffektivt och anpassas efter behov. Enligt en nyligen genomförd undersökning från SCB 1 hade 7 miljoner personer, eller 91 procent i åldern 16 85 år tillgång till dator i hemmet 2013. Lika många har tillgång till internet bland 16 85 åringarna, 91 procent. Men 10 procent av kvinnorna och 7 procent av männen i åldern 16 85 år har inte tillgång till internet i hemmet och skillnaden är stor mellan åldrarna. Bland 75 85 åringarna är det 61 procent av kvinnorna och 34 procent av männen som inte har tillgång till internet, och därmed inte tillgång till e-post. Närmare 70 procent av de som inte har internet uppger att de inte har behov av det. Med den moderna informationsteknologin ges hela tiden nya möjligheter, och de traditionella kanalerna får allt svårare att göra sig gällande. Det gäller för media i stort och även för Hyresgästföreningen. Den nya tekniken innebär att makten över kommunikationen flyttas över alltmer till den enskilde individens val, utifrån behov och förutsättningar. Hyresgästföreningen har startat ett omfattande programarbete för sammanhållen medlemskommunikation med fokus på att utveckla dialogen med medlemmar, aktiva och omvärld. Det är ett viktigt strategiskt arbete, som beräknas pågå fram till 2016. Inom ramen för programmet kommer tillgången till information och möjlighet till kommunikation för medlemmar att behandlas, varför förbundsstyrelsen inte anser ytterligare strategiska insatser nödvändiga. 1 Källa: SCB, 33