2. Krav på leverantören

Upphandlingsdokument Upphandlande organisation Zian AB Amar Al-Djaber Upphandling Mall upphandlingsdokument 18/1 Symbolförklaring Texten ingår i annonsen Texten kommer att ingå i avtalet Texten ingår i kvalificeringen Texten kommer att publiceras i avtalskatalogen Texten/frågan innehåller krav som måste uppfyllas Frågan är viktad och ingår i utvärderingen Frågan besvaras av upphandlaren Texten/frågan innehåller ESPD-krav Frågan ställs endast upplysningsvis Frågan är markerad för särskild uppföljning 2. Krav på leverantören 2.1 Krav på leverantören Nedan redovisas de krav som ska uppfyllas av Leverantören för att ges möjlighet att delta i upphandlingen. Krav på leverantören i detta avsnitt utgör krav på Leverantören under upphandlingsfasen och krav som ska uppfyllas under hela ramavtalsperioden. Ställda krav på leverantören ska uppfyllas av Leverantören (anbudsgivande företag) och där det anges även av företag vars kapacitet åberopas. För eventuellt anlitande underleverantörer gäller uteslutningsgrunderna upptagna under avsnitt 2.2 samt krav på registrering enligt punkt 2.3.1. En Leverantör, underleverantör eller företag vars kapacitet åberopas som är föremål för uteslutning ska snarast möjligt, och senast inom fem arbetsdagar från begäran, inkomma med redogörelse av vilket det framgår att bestämmelserna om självsanering (self-cleaning) enligt 13 kap. 5 LOU är uppfyllda. Sådana åtgärder kan bestå i att Leverantören samarbetat med myndigheter, betalat eventuella skatter eller sanktionsavgifter och vidtagit konkreta och nödvändiga åtgärder för att omständigheten inte ska upprepas. Beställaren kommer att pröva huruvida beskrivningen av självsaneringen är tillräcklig för att anse att Leverantören inte är föremål för uteslutningsgrunder enligt LOU. 2.2 Uteslutning av leverantörer 2.2.1 Brott Beställaren kommer att utesluta Leverantören om denne eller företrädare för denne (om Leverantören är en juridisk person) är dömd för bland annat deltagande i en kriminell organisation, bestickning, Sida 1/11

bedrägeri, penningtvätt, terroristbrott eller människohandel i enlighet med 13 kap. 1 LOU. Se detta lagrum för fullständiga definitioner av uteslutningsgrunderna. Med företrädare avses person som är medlem i Leverantörens förvaltnings-, lednings- eller tillsynsorgan eller som har befogenhet att företräda, fatta beslut i eller kontrollera dessa Leverantören äger heller inte rätt att åberopa kapacitet från företag eller anlita underleverantörer som är föremål för någon av ovanstående uteslutningsgrunder. Ej heller får företrädare för leverantörer vars kapacitet åberopas eller eventuellt anlitade underleverantörer vara föremål för uteslutningsgrunder enligt 13 kap. 1 LOU. Leverantören ska bekräfta att såväl anbudslämnande företag som företag vars kapacitet åberopats för genomförande av åtagande enligt denna upphandling inte är föremål för omständigheter upptagna i 13 kap. 1 LOU. Bekräftelsen avser även företrädare för Leverantören och företag vars kapacitet åberopas. Ja/Nej. Ja krävs 2.2.2 Obetalda skatter och socialförsäkringsavgifter Leverantören ska uppfylla i Sverige eller i hemlandet lagenligt ställda krav avseende sina skatte- och avgiftsskyldigheter. Samma krav gäller även företag vars kapacitet åberopas och eventuellt anlitade underleverantörer. Beställaren kommer, som en del i prövningen av kraven på leverantören, att kontrollera att ekonomiska aktörer har fullgjort sina åligganden avseende socialförsäkringsavgifter och skatter i Sverige genom att inhämta uppgifter från Skatteverket. Utländska ekonomiska aktörer ska kunna inkomma med motsvarande intyg inom fem arbetsdagar från begäran. Om behörig myndighet i det egna landet inte utfärdar sådana bevis, kan istället en utsaga på heder och samvete från ifrågavarande företag tjäna som bevis. Leverantören ska bekräfta att såväl anbudslämnande företag som företag vars kapacitet åberopats för genomförande av åtagande enligt denna upphandling inte är föremål för omständigheter upptagna i 13 kap. 2 LOU. Ja/Nej. Ja krävs 2.2.3 Missförhållanden i övrigt i fråga om en leverantörs verksamhet Beställaren kan komma att utesluta Leverantören om denne är föremål för omständigheter enligt 13 kap. 3 LOU. Omständigheterna som medför uteslutning avser bland annat då leverantören: åsidosatt tillämpliga miljö-, social- eller arbetsrättsliga skyldigheter, Sida 2/11

är föremål för konkurs, insolvens- eller likvidationsförfaranden m.m., gjort sig skyldig till något allvarligt fel i yrkesutövningen, ingått överenskommelser som syftar till att snedvrida konkurrensen, har visat allvarliga eller ihållande brister i fullgörandet av tidigare offentliga kontrakt, lämnat oriktiga uppgifter eller undanhållit information, otillbörligt har försökt att påverka den upphandlande myndigheten, eller inte lämnat in efterfrågade dokument som Beställaren efterfrågat som led i kontroll av kvalificeringskrav. Uteslutning kan komma att ske om Beställaren inte kan undvika en snedvridning av konkurrens till följd av jäv eller tidigare deltagande Motsvarande bestämmelse gäller för företag vars kapacitet åberopas eller eventuellt anlitade underleverantörer. Leverantören ska bekräfta att såväl anbudslämnande företag som företag vars kapacitet åberopas inte är föremål för omständigheter upptagna i 13 kap. 3 LOU. Ja/Nej. Ja krävs 2.3 Kvalificeringskrav 2.3.1 Registrering Leverantören ska uppfylla i Sverige eller i hemlandet lagenligt ställda krav avseende registreringsskyldigheter i aktiebolags-, eller handelsregister eller motsvarande register. Leverantören ska inneha F-skattsedel eller motsvarande. I det fall Leverantören avser att åberopa annat företags kapacitet eller använda underleverantörer för att utföra delar av åtagandet ska även dessa ekonomiska aktörer uppfylla detta krav. Beställaren kommer att, som en del i prövningen av kraven på leverantören i upphandlingen, kontrollera att Leverantören, och företag vars kapacitet åberopas, har fullgjort sina skyldigheter avseende registrering samt att F-skattsedel innehas. Utländskt leverantörer ska kunna inkomma med bevis som styrker att Leverantören och/eller eventuella utländska företag vars kapacitet åberopas fullgjort sina åligganden avseende registrering i det egna landet samt innehar motsvarigheten till F-skattsedel. Leverantören ska bekräfta att såväl anbudslämnande företag som företag vars kapacitet åberopas uppfyller ovanstående krav på registrering. Ja/Nej. Ja krävs 2.3.2 Ekonomisk och finansiell ställning Sida 3/11

Leverantören ska ha en stabil ekonomisk ställning så att denne med bibehållen kvalitet kan fullgöra uppdraget under hela ramavtalstiden. Leverantören ska uppnå en rating om lägst A enligt kreditupplysningsföretaget Bisnode Kredit AB (Soliditet). För det fall lägre rating erhålls eller om någon rating inte går att erhålla kan kravet på ekonomisk ställning ändå anses uppfyllt om Leverantören på annat lämpligt sätt kan påvisa att Leverantören innehar ekonomisk ställning motsvarande rating A. Leverantören kan exempelvis åberopa andra företags ekonomiska kapacitet för uppfyllandet av krav på ekonomisk ställning. Leverantören som önskar åberopa andra företags kapacitet ska inkomma med ett åtagande från företagen i fråga eller på annat sätt visa att Leverantören förfogar över nödvändiga ekonomiska resurser när ramavtalet ska fullgöras. Åtagandet enligt ovan ska vara undertecknad av behörig företrädare och vara kopplat till åtagande enligt denna upphandling (fullgörandegaranti, moderbolagsgaranti, bankgaranti etc.). I det fall borgen nyttjas så ska det avse en proprieborgen. Upplysningar från Bisnode Kredit AB kommer att inhämtas av Beställaren i anslutning till anbudsöppningen. Leverantören uppmanas att själv kontrollera sin rating hos Bisnode Kredit AB innan denne lämnar anbud för att säkerställa uppfyllelse av kravet samt om redovisning/redogörelse enligt ovan behöver lämnas. Om Leverantören inte uppnår rating enligt ovan ska redovisning av motsvarande ekonomiska ställning bifogas (i de fall rating inte kan erhållas eller inte kan uppnås). Påvisande av ekonomisk ställning kan exempelvis göras genom bifogande av moderbolagsgaranti, fullgörandegaranti eller bankgaranti. Ja/Nej. Ja krävs 2.3.3 Årsomsättning Leverantören ska ha en omsättning, hänförlig till verksamhet motsvarande upphandlingsföremålet, som under de två senaste tillgängliga räkenskapsåren överstiger 10 MSEK per avslutat räkenskapsår. a. Ange tidsperiod för räkenskapsår 1 (ÅÅMM-ÅÅMM): b. Årsomsättning räkenskapsår 1 hänförlig till kontraktsföremålet i upphandlingen: Sida 4/11

c. Ange tidsperiod för räkenskapsår 2 (ÅÅMM-ÅÅMM): d. Årsomsättning räkenskapsår 2 hänförlig till kontraktsföremålet i upphandlingen: 2.4 Yrkesmässig kapacitet 2.4.1 Allmänt Leverantören ska inneha dokumenterade resurser samt den kompetens och erfarenhet som är erforderlig för att tillhandahålla tjänster enligt detta ramavtal. Leverantören ska i sitt anbud inkomma med en beskrivning av bedriven verksamhet och sin erfarenhet inom området. Av redovisningen ska framgå att Leverantören har minst tre års erfarenhet av: xxx xxx xxx Beskrivning av bedriven verksamhet av vilket det framgår att Leverantören tillhandahållit efterfrågade tjänster i minst tre år. 2.4.2 Referensuppdrag Leverantören ska ha utfört uppdrag liknande det nu efterfrågade såväl avseende omfång som innehåll. Leverantören ska som bevis på detta inkomma med tre referenser från tre olika externa kunder (Referensuppdrag 1 3) utförda under senaste tre åren. Med liknande uppdrag avses: helhetsuppdrag avseende xxx omfattat minst xxx minst ett uppdrag ska avse referensuppdrag för en offentlig kund, (jämför definitionen för offentligt styrt organ i LOU) Beställaren kan komma att kontrollera lämnade referensuppdrag och verifiera att uppdrag motsvarat ställda krav genom kontakt med angivna referenter. Leverantören svarar för att kontaktpersonerna är informerad om förutsättningarna för referenstagningen och att personen är beredd att styrka de uppgifter som Leverantören lämnar i anbudet. Referenten ska kunna styrka Leverantörens yrkeskunnande och förmåga. Referenten ska även kunna intyga att uppdraget har utfört enligt avtalade villkor och kunna rekommendera Leverantören för kommande uppdrag. Om Referenten trots minst två försök inte kan nås eller inte svarar kommer Leverantören att diskvalificeras från upphandlingen. Sida 5/11

2.4.2.1 Referensuppdrag 1 a. Beskrivning av uppdraget: b. Period för uppdragets genomförande (ÅÅMM-ÅÅMM) c. Uppdragsgivarens namn (organisation): d. Namn och efternamn på referenten: e. E-postadress till referenten: f. Telefonnummer till referenten: 2.4.2.2 Referensuppdrag 2 a. Beskrivning av uppdraget: b. Period för uppdragets genomförande (ÅÅMM-ÅÅMM) c. Namn och efternamn på referenten: Sida 6/11

d. Uppdragsgivarens namn (organisation): e. E-postadress till referenten: f. Telefonnummer till referenten: 2.4.2.3 Referensuppdrag 3 a. Beskrivning av uppdraget: b. Period för uppdragets genomförande (ÅÅMM-ÅÅMM) c. Namn och efternamn på referenten: d. Uppdragsgivarens namn (organisation): e. E-postadress till referenten: f. Telefonnummer till referenten: 2.5 Avtalsansvarig Leverantören ska tillhandahålla en Avtalsansvarig med ansvar för ledningen av avtalets åtagande. Avtalsansvarige ska lägst uppnå nedanstående krav, vilket ska framgå av bifogat CV: Sida 7/11

Avslutad adekvat högskole- och/eller universitetsutbildning Minst tre års erfarenhet som avtalsansvarig Erfarenhet av xxx Erfarenhet av kundvård och uppföljning av avtal två referensuppdrag omfattande utförande av tjänster i den roll som offereras utförda under de senaste tre åren tala/skriva svenska och engelska obehindrat. 2.5.1 Avtalsansvarig a. Ange namn på tilltänkt Avtalsansvarig: b. CV avseende Avtalsansvarig bifogas anbudet. Bifogad fil 2.5.2 Referensuppdrag 1 - Avtalsansvarig a. Beskrivning av uppdraget: b. Period för uppdragets genomförande (ÅÅMM-ÅÅMM) c. Namn och efternamn på referenten: d. Uppdragsgivarens namn (organisation): e. E-postadress till referenten: f. Telefonnummer till referenten: Sida 8/11

2.5.3 Referensuppdrag 2 - Avtalsansvarig a. Beskrivning av uppdraget: b. Period för uppdragets genomförande (ÅÅMM-ÅÅMM) c. Namn och efternamn på referenten: d. Uppdragsgivarens namn (organisation): e. E-postadress till referenten: f. Telefonnummer till referenten: 2.6 Kvalitetssäkringsstandard Leverantören ska ha en kvalitetssäkringsstandard som följer SS-EN ISO 9001 eller ett annat kvalitetsledningssystem som minst omfattar nedanstående: Kvalitetspolicy för verksamheten. Rutiner för internrevision eller egenkontroll. Hantering av avvikelser och förebyggande åtgärder för dessa. Utsedd kvalitetsansvarig. Beskrivning hur företaget systematiskt arbetar med att hålla en hög kundnöjdhet. Leverantören ska inkomma med ett intyg utfärdat av ett oberoende ackrediterat organ, om att Leverantören uppnår ovanstående krav avseende kvalitetssäkringsstandarder. Om Leverantören inte kan få tillgång till ett intyg från oberoende organ och detta inte beror på Leverantören eller något förhållande på Leverantörens sida, kommer Beställaren även godta andra bevis om att Leverantören har vidtagit åtgärder som leder till likvärdig kvalitetssäkring, om Leverantören visar att åtgärderna stämmer överens med de kvalitetssäkringsstandarder som Beställaren har krävt. Leverantören ska i så fall inkomma med en förklaring till varför intyg från oberoende ackrediterat organ inte kan visas samt beskrivning som visar att kravet i övrigt är uppfyllt. Sida 9/11

Leverantören ska inkomma med ett giltigt intyg från ett oberoende ackrediterat organ. Bifogad fil 2.7 Miljöledningsstandard Leverantören ska ha en miljöledningsstandard som följer SS-EN ISO 14001, Emas eller ett annat miljöledningssystem som minst omfattar nedanstående: Miljöpolicy för verksamheten. Rutiner för internrevision eller egenkontroll inom miljö- och energikrav. Hantering av avvikelser och förebyggande åtgärder för dessa. Utsedd miljöansvarig. Rutiner över hur kunskap om nya riktlinjer och krav inom miljö- och energiområdet sprids inom företaget Leverantören ska inkomma med ett intyg utfärdat av ett oberoende organ, om att Leverantören uppnår ovanstående krav avseende miljöledningsstandard. Om Leverantören inte kan få tillgång till ett intyg från oberoende organ och detta inte beror på Leverantören eller något förhållande på Leverantörens sida, kommer Beställaren även godta andra bevis om att Leverantören har vidtagit åtgärder som leder till likvärdig miljöledningsåtgärder, om Leverantören visar att åtgärderna är likvärdiga med dem som erfordras i det miljöledningssystem eller den miljöledningsstandard som Beställaren har krävt. Leverantören ska i så fall inkomma med en förklaring till varför intyg från oberoende ackrediterat organ inte kan visas samt beskrivning som visar att kravet i övrigt är uppfyllt. Leverantören ska inkomma med ett giltigt intyg från ett oberoende organ (ISO eller Emas eller likvärdigt). Bifogad fil 2.8 Företag vars kapacitet åberopas Leverantören får, om behov föreligger, åberopa andra företags kapacitet. Leverantören ska nedan ange vilka företags kapacitet som åberopas för uppfyllande av ställda krav på leverantören. Notera att vissa krav i detta avsnitt ska uppfyllas av samtliga företag (inkluderat företag vars kapacitet åberopas). Leverantören ska i anbudet visa att Leverantören kommer att kunna förfoga över de nödvändiga resurserna när ramavtalet ska fullgöras för uppfyllande av ställda krav på leverantören (Avsnitt 2). Om kapacitet åberopas hos moderbolag, dotterbolag eller intressebolag, eller motsvarande, innebär det att även detta bolag ska redovisas i anbudet. Sida 10/11

Leverantören ska ange, i förekommande fall, uppgifter om företag vars kapacitet åberopas med angivande av företagsnamn, organisationsnummer och uppgift om den kapacitet som åberopas. I förekommande fall ska även åtagande i fråga bifogas anbudet. Om Leverantören uppfyller kraven i avsnitt 2 i upphandlingsdokumentet på egen hand ange ("ej aktuellt"). 2.9 Underleverantörer Leverantören får, om behov föreligger, anlita underleverantörer för utförande av tjänster i ramavtalet (bland annat avsnitt 3 i upphandlingsdokumentet). Notera att vissa krav i detta avsnitt ska uppfyllas av samtliga företag (inkluderat underleverantörer). Leverantören ska på Beställarens begäran kunna uppvisa ett bindande samarbetsavtal eller liknande som visar att leverantören förfogar över underleverantörers kapacitet under hela ramavtalstiden. Underleverantörer som utför en väsentlig del av åtagandet i avsnitt 3 ska skriftligen godkännas innan dessa anlitas. Leverantören behöver dock inte ange namn på tilltänkta underleverantörer redan i anbudet. Sida 11/11