dag@exmdl.se www.exmdl.se Organisera för bättre resultat Lean, en filosofi - ett förhållningssätt ett sätt att tänka Dag Lotsander Lean Nordic
Med lean som koncept har vi lyckats korta väntetiderna för våra asylsökande med flera månader. Med lean har vi också lyft våra medarbetares möjligheter att påverka, och inspirerat våra chefer till en ny typ av ledarskap. Dan Eliasson, GD Migrationsverket
Företag och organisationer som jag inspirerat, utbildat, genomfört kickoff och/eller helt/delvis infört Lean hos Acando HIQ NCC StångåBuss Accenture Hudiksvalls kommuner o LT Nethouse Sundbyberg chefer Affärshögskolan Linköping Hudiksvalls näringsliv Newsec Swedbank Akademiska hus Hyltebygdens Lärcentrum Nordea Svensk Vagnparksfinans Alfa Print Hyltes näringsliv Normark Svenska Bostäder Almi Mitt IBC Euroforum Norrmejerier Svevia Almi Mälardalen IFL Nowaste Logistics SVT Anthill Igelstaverket Omegapoint TC Mitt Apoteket IIR Finland PEAB Tele 2 Arcona IKEA Personalvetardagarna Telenor AstraZeneca IT Arkitekterna Poolia Telge energi Autoliv IT Huset Posten TeliaSonera Autoplan, Swedbank itsmf IT SOUTH PriceWaterhouseCoopers Tetra Pak Axfood itsmf i Danmark Prime PR Thomas Cook Beckers IUC i Olofström Proffice Tieto Borlänge kommun o näringsliv Jordbruksverket Proxima TMF Stämma Boxgroup Jönköping International Business School PTS, Post o Telestyrelsen TMH, Toyota Material Handling AB Brandingenjörerna Karolinska Sjukhuset Rotary Trafikverket Capgemini Kemetyl Saab AB Transportbranschen Carema Key Note CBN Sandvik Tryckeribranschen Connex KnowIT SAS Tyresö företagarförening Danderyds Gymnasium Klättermusen SCA UBC Danske Bank KommIT Scanautomatic Umeå Länsstyrelsen DSV Kommuninvest stämma Scania Umeå Näringslivet Ericsson Hudiksvll Kone i Finland Schenker Unilabs ERP Compact Konsultkompaniet SEB Universitetssjukhuset i Lund Fastigo KSU Studsvik SFK Utsikt affärsutveckling Finansdepartementet KWH Pipe Vaasa SHB Vattenfall Flextronics Landstinget i Malmö Silex Villa Paulis nätverk FMV Lean Forum Skanska Vin o Sprit Fora Linköpings Universitet Skatteverket Ving Sverige AB Founders alliance Logica Skogs och lantarbetsgivareförbundet Vinnova Företagsutbildarna LogistikCentrum SLTF Visma Försäkringskassan Lunds Universitetssjukhus Snellman Oy World Quality Day Finland Green MA LRF Solar World Quality Day Sverige Guide Konsult Länsförsäkringar Solna stad Wyeth Guldgalan i Östersund MAS Malmö Sjukhus SSI Vägverket Gävle kommun Manpower Stadium Vällingby Centrum Göteborgs energi Marknadsföreningen Statoil Värdskapet Haldex Menigo foodservice Stockholms Läns LT Åre Kommun Handelsbanken Mitthögskolan Stockholms Stad Åreföretagarna Herges Bruk MSD Läkemedel Stronghold Östergötlands läns LT Herrestads Vårdcentral Migrationsverket
Traditionell förbättring vs Lean Nuläge Traditionell förbättring Jobba snabbare Lean Jobba smartare
Lean är Lean är: Ett förhållningssätt Tillföra kundnytta Identifiera och eliminera slöseri Prestigelösa chefer Medarbetare som syns och engagerar sig Mindre rädsla, mer trygghet Göra mer med mindre En konkurrensfaktor Lean är inte: Metoder/Verktyg Ett besparingsprogram Ekonomistyrning En förbättringskampanj
Eliminera och förebygga slöseri
Slöserier inom service/admin/tjänster Sortera och leta Felaktig prioritering Felaktiga mätetal Över- och underbelastning Störningar Felaktig frekvens Suboptimering Misstag, fel eller otillräcklig kunskap Missförstånd eller kommunikationsproblem Onödig närvaro Felaktiga avvägningar
Verkligt och falskt behov Verkligt behov: De krav som kunderna ställer på de saker de vill ha Falskt behov: Behov skapade av misstag eller brister i det man gör för att uppfylla kundens krav
Bikupa Slöserier och falska behov i din närhet privat eller i jobbet Falska behov: Behov skapade av misstag eller brister i det man gör för att uppfylla kundens krav
Lean är Lean är: Ett förhållningssätt Tillföra kundnytta Identifiera och eliminera slöseri Prestigelösa chefer Medarbetare som syns och engagerar sig Mindre rädsla, mer trygghet Göra mer med mindre En konkurrensfaktor Lean är inte: Metoder/Verktyg Ett besparingsprogram Ekonomistyrning En förbättringskampanj
Lean värderingar Utmaning Ständig förbättring Kaizen Genchi Genbutsu Respekt för människor Respekt Teamwork
Kaizen = Ständig förbättring
Leanhuset Kunden i fokus Ledarskapsfilosofi Kvalitet Kostnad Ledtid Arbeta med processen så kommer resultatet Teamwork Flöde Just-in-time Ständiga förbättringar Rätt från början Kundfokus Ständiga förbättringar Eliminera slöserier Arbetsglädje Långsiktighet Stabila och tydliga processer
Alla har två jobb: 1. Utföra sitt arbete 2. Utveckla sitt arbete
Kundfokus
Leta efter slöserier i processerna Proaktivitet A B C Ständig förbättring
Kundbegreppet enligt Leanfilosofin A B C Kunden enligt Lean är mottagaren av det värdeskapande du gör i ditt processteg
Lean metoder och verktyg
Processkartläggning och värdeflödesanalys
Värdeflödesanalys Ex. Försäkringsutbetalning Före Efter 28 dagar 8,3 dagar
Visualisering
Saab Microwawe / technologies Lean - en filosofi - ett förhållningssätt ett sätt att tänka Know IT 23 aug 2010 Dag Lotsander Sr Consultant Toyota Motor Europe Lexus
Hur prioritera avvikelser? PICK chart
PDCA Grundläggande förbättringsmetodik Slutför genomförandet på samtliga platser Sprid standard Act Plan Grundlig analys av problemet. Aktivitetsplan för att nå uppsatta mål Check Do Kontrollera resultatet och genomför korrigerande åtgärder Implementation och uppföljning steg för steg
5 varför och 5S
Metoder - Toyotas fem varför Problem Oljepöl på golvet Varför? Maskinen läcker olja Varför? Packningen är sönder Varför? Vi köpte undermåliga packningar Varför? Vi gick efter priset Varför? Inköparna premieras för kortsiktiga besparingar Åtgärd Torka upp Laga maskinen Byt packning Ändra specifikationen Ändra inköpspolicy Ändra sättet att värdera inköparna
2 2008- Presentation
Resultat
Södertälje kommun - Växthuset Resultat: Tio piloter är genomförda, och i princip alla fall har ledtiden halverats Antal inspektioner som livsmedelsgruppen gör är nu 500 istället för 250 Försörjninsstöd klarar nästan dubbla volymen av ansökningar utan att öka ledtiden näst intill halverade handläggningstider OBS: Med ökad arbetstrivsel
Vara kommun Resultat Start 2004. Inom äldrevården räckte det med bara närförråd. Det gamla huvudförrådet fick bli ett ljusterapirum för dementa. En till synes enkel åtgärd som haft stor påverkan på vård, personal och patienternas upplevda kvalitet. Och detta till en lägre kostnad än tidigare. Vara har gjort över sextio Lean-kartor där arbetsgången undersökts för att se om rutinerna kan utföras mer effektivt. Snitt i effektökning är 26%. Inte i något av de sextio fallen uteblev effektökning.
Personers olikheter
Grundlivhållning Ta tillvara olikheterna Rendahlsmatrisen, 1992 Relation Flexibilitet Saklighet
Ta tillvara olikheterna Lojal Auktoritetshållning Självständig Rendahlsmatrisen, 1992 Neutral
Grundlivhållning Ta tillvara olikheterna Lojal Auktoritetshållning Självständig Rendahlsmatrisen, 1992 Neutral Relation 1 2 3 50% Flexibilitet 4 5 6 20% Saklighet 7 8 9 30% 60% 25% 15% Genomförare Ambassadörer Förändringsledare
Lean Management - framgångsfaktorerna Filosofi före metoder och verktyg Vem/vilka, före vad och hur Pull, inte push Genomtänkt och rätt, inte fort och fel Lean är aldrig ett projekt, det införs och stannar över tiden
Tack! www.exmdl.se dag@exmdl.se