Smarta servicelösningar som skapar mervärde

Transkript

1 Smarta servicelösningar som skapar mervärde

2 Ja, service kan vara smart! SMARTA LÖSNINGAR SOM GER AFFÄRSNYTTA Som Nordens ledande serviceleverantör levererar vi professionella lösningar som frigör tid och resurser för våra kunder. Dessutom lovar vi våra kunder något mer; att leverera smart service. Det betyder att vi alltid måste ligga i framkant, genom en kombination av erfarenhet, kunskap och nytänkande. Vi utvecklar kontinuerligt våra servicetjänster och integrerade lösningar, så att de skapar mervärde för våra kunder. Vi kallar det Service med IQ. MIKAEL STÖHR, VD OCH KONCERNCHEF OOR Finns det ett smartare sätt att göra det på? Den frågan ställer vi oss dagligen, eftersom vår drivkraft är att alltid erbjuda marknadens bästa lösningar. Vill du säkerställa en jämn servicenivå? Förbättra standarden och samtidigt sänka dina kostnader? Vill du få mer tid över till strategiska frågor och framtidssäkra din service? Då är Coor rätt för dig. Du får enkelt överblick över dina olika servicetjänster, och du får en innovativ partner med en stark servicekultur och hög kompetens. Det gör att vi kan hantera både dina nuvarande behov och dina framtida utmaningar och förändringar. VAD DU FÅR Stärkt konkurrenskraft Genom att överlåta tjänster till en specialist frigörs tid och resurser som du kan använda för att utveckla din kärnverksamhet och stärka din konkurrenskraft. Ökad flexibilitet Vi utformar servicen på ett flexibelt och skalbart sätt så att den enkelt kan anpassas till dina framtida behov och förändringar. Enkelhet och överblick Coor ger dig kontinuerlig uppföljning så att du enkelt kan överblicka serviceleveransen och fokusera på de strategiska besluten. Kostnadsbesparingar Coor kan garantera kostnadseffektiva lösningar. Våra investeringar i system och processer ger effektiva lösningar, och våra stora volymer ger skalfördelar som varje enskild kund har nytta av. En kontaktperson Oavsett hur många tjänster du köper från oss, får du en kontaktperson som samordnar och håller i alla servicetjänster. VI GARANTERAR Ständig utveckling Coor genomsyras av en stark innovationskultur, och vi föreslår proaktivt förbättringar inom de områden som är viktiga för dig som kund. Vi arbetar systematiskt med produktutveckling, vilket innebär att vi redan idag kan erbjuda morgondagens lösningar. En genuin servicekultur Inom Coor finns en stark servicekultur och alla medarbetare erbjuds regelbunden utveckling och kompetensutveckling. Specialistkunskap och erfarenhet Inom Coor finns spetskompetens inom de flesta större tjänsteområdena. Genom oss får du tillgång till marknadsledande expertis. Långsiktig hållbarhet, arbetsmiljö och säkerhet Att vår verksamhet bedrivs säkert, miljövänligt och på ett etiskt sätt är centralt för oss på Coor. Vi har därför utvecklat rutiner och processer som säkerställer detta, och har ett eget miljögranskningsverktyg som omfattar alla våra tjänster. Effektiva processer baserade på modernt IT-stöd Vår väl beprövade process för serviceleverans säkerställer kvalitet och effektivitet genom hela servicekedjan, och supporteras av moderna och anpassade IT-system.

3 NORDENS LEDANDE SERVICELEVERANTÖR MED DET BREDASTE ERBJUDANDET INTEGRERADE LÖSNINGAR OCH SPECIALISTKOMPETENS Coor har marknadens bredaste erbjudande med över hundra servicetjänster, uppdelade i fyra serviceområden. Genom att kombinera olika tjänster skräddarsyr vi lösningar för varje kund. Vi har marknadsledande specialistkompetens, särskilt inom lokalvård, fastighetsservice, industriservice samt mat och dryck. Gemensamt för våra tjänster är att vi ständigt utvecklar dem efter våra kunders behov idag och imorgon. VÅRA TJÄNSTEOMRÅDEN Välj en integrerad lösning eller plocka ut de tjänster din verksamhet behöver. ARBETSPLATSSERVICE Tjänster som skapar effektiva, attraktiva, säkra och väl fungerande arbetsplatser som underlättar arbetsdagen för dina medarbetare. Några exempel är: Kontorsservice Lokalvård Mat & dryck Säkerhet Utrymmesoptimering FASTIGHETSSERVICE Vi har lång erfarenhet av olika typer av byggnader och mark, och erbjuder fastighetsservice som optimerar fastighetens driftnetto över tid. Några av tjänsterna är: Teknisk förvaltning Utemiljö Energioptimering och energieffektivisering Skadesanering och renovering Ekonomisk och administrativ förvaltning INDUSTRISERVICE Tjänster och produkter som optimerar produktionsprocesser. Vi utvecklar service och lösningar som krävs för en säker och effektiv produktion. Här är några exempel på vad vi utför: Industriunderhåll Strategisk produktionsutveckling Industriell rengöring och avfallshantering Tillverkning och projekt Logistik STRATEGISK RÅDGIVNING Konsultativa tjänster och beslutsunderlag som förbättrar eller förändrar din serviceverksamhet. Exempel på tjänster är: Analyser Åtgärdsplaner Förändringsarbete Ledningsresurser Rapporter och beslutsunderlag (business cases) Organisationsförändringar Strategi Process-/systemdesign Projektledning

4 FRAMTIDENS LÖSNINGAR Genom en strukturerad innovationsprocess och en stark förbättringskultur kan Coor erbjuda framtidens servicelösningar redan idag. Coor Green Services är ett exempel ett verktyg som används för att fastställa och stimulera till en minskad miljöpåverkan. Coor Smart Office, ett behovsanpassat och framtidssäkert abetsplatskoncept, är ett annat. Vi har också samlat våra mest populära egenutvecklade lösningar i produktserien Smarta lösningar. Dessa konceptlösningar innehåller smart service som underlättar våra kunders arbetsdag med hjälp av ny teknik. För mer information om våra smarta lösningar, se HÅLLBARA OCH SÄKRA LÖSNINGAR Coor levererar och garanterar långsiktigt hållbara och säkra lösningar. Vår verksamhet bedrivs enligt beprövade processer och arbetssätt, som också certifierats enligt den internationella ISO-standarden; ISO 9001 för kvalitet och ISO för miljön, vilket garanterar kvalitet, effektivitet och konsistens i vår leverans. Vi uppfyller alla krav på relevanta standarder inom olika tjänsteoch produktområden. Varje år utvärderar vi all verksamhet enligt vårt egenutvecklade miljöverktyg (Coor Green Services), vilket gör att vi kan föra en aktiv och bra dialog med våra kunder om miljöförbättrande åtgärder.

5 Coor Service Management är Nordens ledande serviceleverantör, med alla de servicetjänster som krävs för att ett företag eller offentlig verksamhet ska fungera bra och effektivt. Coor har marknadens bredaste erbjudande, som delas in i fyra tjänsteområden: arbetsplatsservice, fastighetsservice, industriservice och strategisk rådgivning. Genom att kombinera tjänster från dessa serviceområden erbjuder Coor unika, effektiva och flexibla lösningar som adderar värde till kundernas verksamhet. Vi kallar detta smart service Service med IQ. FAKTA OM COOR Verksamhet främst i Sverige, Danmark, Finland och Norge, men också i Belgien, Estland, Ungern och Polen. Bland kunderna finns både stora och små verksamheter, både inom privat och offentlig sektor. Exempel på kunder är AB Volvo, CGI, Coop, Danska Polisen, DR (Dansk Radio), Det Norske Veritas, E.ON, Ericsson, Evry, Fortum, Gävleborgs Landsting, ICA, Kemira Kemi, NCC, Nordea, Oulun yliopisto, Saab Aero, Sandvik, Sapa, SAS, Skanska, Statoil, Sulzer, TeliaSonera, Trafikverket, Trelleborg, Vasakronan, Vattenfall, VR och Volvo Personvagnar. Årsomsättning cirka MSEK och antal anställda cirka ADRESS SVERIGE Knarrarnäsgatan Stockholm, Sweden Tel +46 (0) DANMARK Bregnerødvej 133, 3460 Birkerød Tel FINLAND Tekniikantie 4B, Espoo Tel NORGE Postboks 101, 1322 Høvik Veritasveien 3, Høvik Tel