Kärnvärden handlar om att sammanfatta ett varumärke och personifiera det att skilja ett bolag från ett annat.



Relevanta dokument
SÄKERHETSVISAREN 1. LEDNING OCH PRIORITERINGAR

5 vanliga misstag som chefer gör

Har du träffat en miljöpartist den senaste månaden? Känner du en miljöpartist?

Lednings- och styrdokument. SÄKERHET Styrdokument antaget av kommunfullmäktige den 20 juni 2011

Vi jobbar tillsammans. Ledar- och medarbetarpolicy

Vad är Strategisk Planering

Chefs- och ledarskapspolicy

Kompetensområden och kompetensnivåer. vid miljöförvaltningen

Leda förändring stavas psykologi

Medarbetarenkät / Totalrapport Lycksele kommun (ej bolag) Svarsfrekvens: 74,3

1. Att lyssna 1. Titta på den som talar. 2. Tänk på vad som sagts. 3. Vänta på min tur att prata. 4. Säg det jag vill säga. 1.

Att vara chef Ny roll för chefer och medarbetare

Om du skulle bli uppsagd på grund av arbetsbrist har du rätt att få aktiv och professionell hjälp av Omställningsfonden för att hitta ett nytt jobb.

Generell Analys. 3. Det är viktigt att du väljer ett svar i vart och ett av de åttio blocken.

Om du har några frågor om undersökningen kan du vända dig till <<Kontaktperson>>, <<Tfn kontaktp.>>, som är kontaktperson på din arbetsplats.

Att leda förändring. Jostein Langstrand Daniel Lundqvist. Helixdagen 2015

Kommunikationsplan för miljöarbetet i Lidköpings kommun

VISION: Barn och ungdomar i den sociala barnavården ska uppleva sig och vara delaktiga i frågor som rör deras eget liv

Medarbetarenkät / Piteå. Svarsfrekvens: 80,7

ÖSTERSUNDS FK AKADEMI

Bedömning för lärande. Sundsvall

3=delvis av samma åsikt. 4=helt av samma åsikt

Personal- och arbetsgivarutskottet

Resultat- och. utvecklingssamtal

Sammanställning 6 Lärande nätverk samtal som stöd

BUMERANG 360. Manager 1. visar om din uppfattning stämmer med kollegornas

V VÄRDEGRUND OCH FÖRHÅLLNINGSSÄTT L LEDARSKAP OCH MEDARBETARSKAP

RF:s Elevenkät Bakgrundsinformation

Åsiktsutbyte om Hjältarna i vardagen = Skolmåltidspersonalen!

TILL DIG SOM ARBETSGIVARE. PRAO I PRAKTIKEN Tips och information för dig som tar emot prao-elever

FRASER FÖR FÖRETAGSPRESENTATION PÅ SVENSKA

NATURVETENSKAP FÖR LIVET?

Chefs- och ledarhandbok i Markaryds Kommun

Enkätsvar Fler kvinnor. Enkätsvar 2013 Kyrkans Familjerådgivning Stockholm

Luleå kommun/buf sid 1/5 Ängesbyns förskola Rektor Annika Häggstål ÄNGESBYNS FÖRSKOLA. Plan mot diskriminering, trakasserier och kränkande behandling

Att ge feedback. Detta är ett verktyg för dig som:

Modern företagstelefoni Förenkla och förbättra er kommunikation

Hållbarhetspolicy. Denna hållbarhetspolicy fastställdes av Castellum AB (publ) styrelse den 15 april 2015.

Förarbete, planering och förankring

Utvärdering 2015 deltagare Voice Camp

Så bra är ditt gymnasieval

Chefens sju dödssynder - undvik dem och lyckas som ledare!

Förskolan Kornknarren. - om arbetssätt, förhållningssätt och Törebodas värdegrund och vision

SPIVA är ett samtalsunderlag som formulerats utifrån de lönekriterier som används vid Karlshamns kommun.

Utbildningsförvaltningen. Spånga gymnasium 7-9 [117]

Elevdemokrati och inflytande

Lindens förskolas plan mot diskriminering och kränkande behandling

Kvalitetsrapport för förskolan Grönsiskan

Har du funderat något på ditt möte...

Informationskvällar 18, 22 och 24 februari

Rekryteringskonsulter Behövs de verkligen eller kan jag göra det själv?

Paiala. Aktivitet Ansvarig Färdigt senast. Antagen i Kommunstyrelsen , 109. Snarast. Personal- och löneenhet

De vill se ledare som tar ett stort ansvar

Verktyg för Achievers

Diskussion kring klassrum/verksamhetsbesök (2011)

Thomas360-rapport. den 8 juli Thomas Ledare. Thomas360 för ledare. Privat och Konfidentiellt

Förskolan Svalebogatan 52. Plan mot diskriminering och kränkande behandling

Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande

Våga Visa kultur- och musikskolor

THE WAY WE DO BUSINESS

Barns brukarmedverkan i den sociala barnavården - de professionellas roll för barns delaktighet

Riktlinjer för kommunikation

Måldokument Avdelningen för LSS-verksamhet

NATURVETENSKAP FÖR LIVET?

Grundat Nätverket Göran med Åsa Skogström

AGENDA KONSTEN ATT ATTRAHERA, BEHÅLLA OCH LEDA DEN UNGA GENERATIONEN

När du nu förberett medarbetarens utvecklingssamtal i Bisnode People är det dags att planera själva samtalet.

Tryggt i trygghetsboende. Andelen äldre ökar i samhället boendet är en viktig livsmiljö. Bakgrund

Introduktionsutbildning för cirkelledare

För att kunna genomföra en diskussion bör ämnet och syftet för diskussionen vara kända för eleven.

En annan mycket roligare del i arbetet var att jag ofta fick följa med min handledare ut på

Personalpolicy i Hultsfreds kommun

Arbetsdokument: Att driva förändring med kommunikation

Trygghet 9 Empati 6 Hänsyn 3 Bemötande 2 Tolerans 2 Förhållningssätt 2 Omsorg 2 Respekt 2 Kamrat 1 Ärlighet 1 Omtanke 1 Skyldighet 1 Rättighet 1

FÖRÄLDRAENKÄTER. Magelungen Kolloverksamheter BONDEGATAN STOCKHOLM TELEFON

Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande

1. Jag upplever att min utbildning håller god kvalitet. NE och MÅG 1 Inte alls Stämmer helt 11 6

Beskrivning av förskolans systematiska kvalitetsarbete I vårt systematiska kvalitetsarbete ingår följande;

Examinationsarbete. Etu Special

Att äga, köpa eller sälja en förorenad fastighet ditt ansvar. Länsstyrelsernas juristsamverkansgrupp för efterbehandlingsfrågor 2016

Lärarmaterial. Erik tävlar. Vad handlar boken om? Mål och förmågor från Lgr 11: Eleverna tränar på följande förmågor: Författare: Torsten Bengtsson

Luleå kommun/buf sid 1/6 Ängesbyns förskola Förskolechef Britt-Louise Eklund ÄNGESBYNS FÖRSKOLA

Uppförandekod - intern

Lusten att gå till skolan 2013

Kvalitetsuppföljning läsår Ullvigårdens förskoleenhet

Verksamhetsplan Arbetsåren

Lgr 11 Centralt innehåll och förmågor som tränas:

Styrelsens egenskaper och kompetens

Samtal kring känsliga frågor

Mikael Östberg

Varje elev till nästa nivå

Du är viktig för Norrköpings framtid.

Kursutvärdering. Samhällskunskap A

Viktigt att tänka på i en intervju och de vanligaste fallgroparna. som intervjuar. Ett kostnadsfritt whitepaper utgivet av Level Recruitment

Likabehandlingsplan 2015/2016

Business Model You Din personliga affärsplan framtagen på åtta timmar.

SKANDIAS POLICY OM ANSVARSFULLT FÖRETAGANDE (HÅLLBARHET)

Målkatalog för projekt ArbetSam

Transkript:

Platzers kärnvärden

? Vad är kärnvärden? Kärnvärden handlar om att sammanfatta ett varumärke och personifiera det att skilja ett bolag från ett annat. Våra kärnvärden beskriver vad Platzer står för och kommunicerar bolagets personlighet såväl internt som externt. De fungerar vägledande för alla med arbetare i det dagliga arbetet och berättar för kunder, tänkbara kunder och potentiella medarbetare vilka vi är och vad vi står för. Kärnvärdena är inte påklistrade ord: De har formulerats utifrån vad vi är, de genomsyrar vår verksamhet och de ligger till grund för våra beslut. 2

Hur använder vi kärnvärdena? Kärnvärdena stöttar beslutsfattande. På Platzer har varje medarbetare ett stort ansvar att i olika situationer agera efter eget huvud. Platzer backar upp medarbetarna i dessa beslut. Därför är ett av våra kärnvärden Frihet under ansvar. Genom att agera på ett sätt som visar att Platzer står för frihet under ansvar, långsiktig utveckling och öppenhet förstår kunderna vilka vi är. Såväl ord som handling kommunicerar. För kunden innebär kärnvärdena att: vi är tillgängliga, beslutsföra och tar egna initiativ vi månar om relationer, erbjuder trygghet och åtgärdar fel innan de förvärras vi är ärliga, tydliga och aktivt informerande Platzer står för: frihet under ansvar, långsiktig utveckling och öppenhet. På följande sidor kan du läsa om vart och ett av våra kärnvärden och vad de betyder för kunder och för med arbetare. 3

Platzers erbjudande Platzer erbjuder ändamålsenliga kommersiella lokaler. All vår verksamhet bedrivs i Göteborgsområdet här finns vårt kontor och vår marknad. Platzer bryr sig om Göteborg och vi kan staden utan och innan. Det betyder att vi vill och att vi kan vara med och bidra till stadsutvecklingen. Vi finns nära våra hyresgäster och står redo när be hoven förändras: när de behöver utöka sitt lager eller få utrymme för fler arbetsplatser genom fler kvadratmeter eller smartare utnyttjad yta. Vi tar långsiktigt ansvar, genom ett engagerat hållbarhetsarbete och ett bra affärssinne. Vår vision är att vara det ledande fastighetsbolaget inom kommersiella lokaler i Göteborgsområdet. Det naturliga förstahandsvalet. Visionen är ledstjärnan och det vi strävar efter. 4

Från en ledande position ska Platzer effektivt med miljöhänsyn och hög kvalitet utveckla och förvalta kommersiella fastigheter i Göteborgsområdet till nytta för kunder, medarbetare och ägare. Affärsidé 5

Frihet under ansvar Jag vågar satsa för att lyckas. Jag visar stolthet över mitt arbete och tar ansvar för min roll. Jag tar ansvar för min kompetens och personliga utveckling. Jag tar hjälp när jag behöver. 6

Vad betyder frihet under ansvar för kunder? Platzer är tillgänglig för kunden. Var och en av Platzers medarbetare är beslutsför. Det betyder att kunden alltid kan få snabba besked och svar på frågor. Platzers medarbetare tar egna initiativ, vilket gör att mycket rättas till innan kunderna behöver ringa. Vad betyder frihet under ansvar för medarbetare? Alla medarbetare uppmuntras tänka och agera efter eget huvud. Vi skyller inte på varandra utan erkänner misstag både internt och externt. Varje medarbetare tar ansvar för kvalitet i alla led. 7

Jag kan inte miljöfrågorna så bra, men jag är däremot intresserad och tar gärna ansvar och deltar som internrevisor. På det sättet lär jag mig hur vi jobbar med miljöfrågorna. Jag kan inte svara på den här frågan på rak arm, jag tar reda på det och återkommer. Jag hyr ut våra lokaler till marknadshyra som motsvarar lokalens skick och läge. Hur tänker vi? 8

Hur undviker vi att tänka? Jag kan inte svara på den här frågan, så jag väntar på att den kanske rinner ut i sanden. Jag väntar tills någon berättar hur jag ska göra så det inte blir fel. Jag har ett för hyresgästen jobbigt besked, jag låter det bero. 9

Långsiktig utveckling Jag söker aktivt möjligheter till värdeskapande tillväxt. Jag bidrar till hållbar utveckling av våra fastigheter, områden och staden. Jag bygger långsiktiga relationer. Jag söker ständig förbättring. 10

Vad betyder långsiktig utveckling för kunden? Platzer är tryggt eftersom vi är en långsiktig ägare som inte fattar beslut för att göra snabba klipp. Vi vårdar våra kundrelationer och lyssnar på kunderna eftersom vi förväntar oss att relationen varar länge. När vi gör förändringar i fastigheterna gör vi det för att skapa förutsättning för framtida förbättringar. Vad betyder långsiktig utveckling för medarbetare? Vi har alla möjlighet att vara med och bidra till stadsutvecklingen i Göteborg. Vi bidrar till att förbättra våra processer, utveckla oss själva i våra roller och Platzer som bolag. Vi tänker och agerar alltid affärsmässigt. 11

Jag måste hitta orsaken till att vi fått mögel på väggen och vidta åtgärder så att det inte händer igen. Jag är specialist på mitt redovisningsområde och delar gärna med mig av mina erfarenheter till mina kollegor. Jag förstår på en hyres gäst att de behöver en annan sorts lokal så jag tar fram möjliga alternativ i Platzers bestånd och kontaktar hyres gästen med förslag. Hur tänker vi? 12

Hur undviker vi att tänka? Jag har alltid gjort så här och därför vill jag fortsätta göra så här. Vi har asbest i en fastighet, den kanske ändå ska avyttras snart så jag avvaktar med att sanera. Vi har bestämt oss för att byta ut ett stödsystem. Det visar sig att det inte passar in i vår IT-miljö, men vi kör ändå. 13

Öppenhet Jag är öppen för nytänkande och förändring. Jag vågar ta upp saker när jag inte är nöjd. Jag delar med mig av mina erfarenheter. Jag för en öppen och affärsmässig dialog. 14

Vad betyder öppenhet för kunderna? Platzer är tydligt med vad som står i avtal och vad det innebär. Vi lyssnar på feedback för att hitta nya lösningar och förbättringar. Vi är informativa och ger våra kunder relevant information i god tid. Vad betyder öppenhet för medarbetarna? Vi hittar inte på ursäkter utan erkänner misstag. Vi är ärliga och tydliga när vi pratar med våra hyresgäster och med varandra. Vi berättar för varandra om våra idéer och synpunkter. 15

Jag ska hyra ut en lokal, hyresgästen vill ha fjärrkyla, vilket vi inte kan erbjuda inom överskådlig framtid. Jag berättar att detta inte finns och vad vi kan erbjuda istället. Jag måste säga upp en hyresgäst för omförhandling, därför tar jag i god tid kontakt med hyresgästen och talar om mina avsikter. Självklart rapporterar jag in verkliga hyror inför taxering. Hur tänker vi? 16

Hur undviker vi att tänka? Jag försöker mörka information, till exempel ett besiktningsprotokoll med anmärkningar, och hoppas att köparen inte märker något. Nu märker jag som förvaltare att ett åtagande hos en hyresgäst inte blivit gjort. Jag skyller på fastighetsansvarig. Jag skriver i prospektet att det finns gott om parkering trots att vi vet att P-huset ska rivas. 17

Medarbetarna tillsammans är Platzer I den här skriften beskrivs de kärnvärden som Platzers varumärke är laddat med, vad de betyder för kunder och för medarbetare. 18

Så här på sista sidan är bara att understryka att det är medarbetarna på Platzer som personifierar företaget. Medarbetarna bär hela tiden med sig våra gemensamma värden eftersom det är genom ord och handling som Platzers varumärke blir trovärdigt och starkt. I det arbetet spelar var och en stor roll tillsammans är vi Platzer! 19