Utvecklingsplan för verksamhet: Hemtjänstkompaniet i Solna AB Utvecklingsplan upprättad (ååmmdd): 170131 Uppföljning genomförd av kvalitetsutvecklare: Rubrik Förbättringsområde Mål Åtgärd och egenkontroll Ledning/organisation Uppföljning och säkerställande kontinuítet och kvalitet. Reviderad 2014-11-20 Rätt hantering av registerigsvertyg i PhoniroCare.. Personal Pågaende högre utbildningsnivån på våra medarbetare. Högkvalitativ hemtjänst med kundens med god kontinuitet. Genomgång med personalen hur ska man anväda penna. iphoniro Care. Inga manuell registerade insatser. En hög och jämn utbildningsnivå bland våra mearbetare. Mål som lägst ledningssystem för kvalitet, egenkontroll och riskbedömningar för verksamheten. riskbedömningar och skyddsronder för att minska ohälsa och skador förknippat med arbetet för samtliga anställda. Genom engenkontroll med kontinutet och uppfölning av kunden behöv. Genomgång med personalen hur man använder systemet. Motivera befintliga medarbetare att gå undersköterskeutbildning samt höja kraven vid Tidplan Kontinuerligt. Kontroller i samband med avstämning. April 2017 för befintliga kunder och inom 2 veckor för nya kunder. Kontinuerligt varje månad. Kontinuerligt, vid rekrytering. Demens ABC och ABC+ Ansvarig Verksamhetledare och samordnare Verksamhetledare och samordnare. Samordnade och personalen. HR-ansvarig
SID 2 (6) vårdbiträdesutbildning 900 poäng för alla fastanställda. nyanställningar. Alla medarbetare ska genomgå Demens ABC och ABC+. December 2017. Hjärt-lumgräddning Brandutbildning Förflyttningsteknik Enklare sårvård Att våra kunder och medarbetare inte ska utsättas för risk eller skador vid förflyttningar Fortsatt regelbundna utbildningar och uppföljningar inom lyftoch ergonomiteknik samt HLR. pågående ansvarigpersonal Certifiering av demensteamen. Ökad kunskap och säkerhet för kunden Jobba mot att alla kunder med demenssjukdom har bemötandeplan och levnasberättlse. Genom vaje månad möte med demnstaemt pågående två ggr/månaden Verksamhetsledare och samordnare demestaemet Samordnade och demastaemet Samverkan Bättre samverkan med biståndshandläggare, vårdcentraler och arbetsterapeuter. Att tydliggöra vilka kommunikationsled som gäller för respektive grupp för medarbetare, för att säkerställa att information når rätt. Närvaro vid samverkansmöten. Samtal kring samverkan, revidera samverkansrutin. Mer strukturerad kontakt med primärvård och arbetsterapeft. Uppföljning via APT samt genom egenkontroll Kontinuerligt, samt vid samverkansmöten med berörda enheter varje kvartal. Samveransrutin revideras i augusti.
SID 3 (6) Kvalitetsutveckling *Upprättande och uppföljning av genomförandeplaner Att alla kunder har aktuella genomförandeplaner samt information om vem som är kontaktperson. och kvartalsrapport.. Genomförandeplan ska göras tillsammans med kund och tydligt redogöra för dennes önskemål och behov. Följas upp kontinuerligt, minst 2 ggr/år. APT och egenkontroll månatligen. Kontinuerligt vid uppstart av ny kund, uppföljning av befintliga kunders hjälp. Kontaktpersonal med översyn av verksamhetsledare. *Uppfölning av Kontaktmannaskapoch kontinitet *Händelserapportering Kontaktmannaskap ska generera ett tydligare band mellan kund och utförare samt underlätta kommunikation. Målet är att kontaktmannaskapet ska leda till hög personalkontinuitet. Händelserapportering: medarbetare ska vara införstådda med interna rutiner och självmant rapportera avvikande händelser korrekt. Sammanföra kund med medarbetare enligt kundens önskemål Uppföljning av interna rutiner vid APT. kontaktmannaskap befintliga kunder i juni.. Återkoppling hos kunder i april. Månatligen. Verksamhetsledare Verksamhetsledare
SID 4 (6) Ledningssystem Rutin för Lex Sarah Tydligare hänvisning till lagrum ska integreras i befintlig intern rutin. Ytterligare kvalitetsarbete kring intern rutin utfös under 2017 för att tyliggöra gällande lagrum. Augusti 2017 Verksamhetschef/Verksamhetledare Social dokumentation Arbete pågår med att förbättra genomförandeplanen, tydliggöra kundens delaktighet samt förbättra rutiner för att regelbundet följa upp planen. Arbete pågår för att förbättra dokumentationen i kundens sociala journal. Tydlig rutin utifrån ett medarbetarperspektiv. Att få ett strukturerat och korrekt dokumenterat utförande samt att medarbetare är medvetna om vikten av social dokumentation. Skriftlig rutin förbättras löpande och finnas tillgänglig för medarbetare i pärm på kontoret och följas upp på APT. Att ha kontinuerliga uppdateringar och uppföljningar på APT, samt lära upp nyanställda kring gällande rutiner. Uppföljning och egenkontroll enligt månadsflöde.. Månatligen rutiner i november. Information om utförande på APT månatligen. Enligt årsflöde Självbestämmande Alla kunder ska veta och integritet vem man ska vända sig Att det tydligt ska framgå i kundpärmen. Översikt av kundpärmar, uppdatering av Nya pärmar i maj. Information till
SID 5 (6) till med synpunkter och klagomål. Särskilt viktigt för nya kunder. information. Säkerställa att även medarbetare kan informera kund. personal vid APT i april. Inom 2 veckor vid uppstart ny kund. Bemötande Bättre information till kunder vid tillfälliga förändringar eller förseningar. Även informera anhöriga om kunden så önskar och samtycker. Mat och måltider Förbättra kostval för kunder med specialkost eller andra avvikande matbehov. Kunden ska känna trygghet och bli väl bemött, även vid akuta förändringar. Varje kund ska få mat den tycker om och kan äta problemfritt. Uppföljning genom enkäter samt kundmöten. Möte med matleverantör ska plameras in. Ger utrymme för samtal och önskemål kring kost för våra kunder. Enkät till kund under våren. Information till personal vid APT månatligen. Maj 2017 Verksamhetsledare Matens framförande och tillvaron kring måltider Maten ska se aptitlig ut och serveras på ett trevligt sätt. Kundens måltidsönskemål ska tydliggöras i genomförandeplan. Genomgång på APT maj Aktiviteter och Kundaktiviteter fritidsintressen Träffa samtliga kunder och även ge dem möjlighet att träffa Att en eller två gånger per år bjuda in samtliga kunder till en aktivitet. 2 ggr per år, inför sommaren och inpå jul
SID 6 (6) Säkerhet Försätta med bra tillgänglighet till medarbetare och samordnare för våra kunder. Efterlevnad av basala hygienrutiner varandra. Att kunderna ska känna sig trygga och tycker att för den hjälp som dom behöver. Hygienrutiner efterlevs av samtliga medarbetare Kontakt med kundera genom telefon och hembesök, Stickprov minst en gång i månaden Utse hygienombud Webbaserad utbildning för certifiering april och november 2017 31 December 2017 Samtlig omvårdnadspersonal Brand rutin hos kund /lokalen Använda en checklistan hos kund. Rutinen på lokalen Genomgång med kunden att finns fungerande brandvaran. Web utbilnig för personalen samt genomgång vid APT. Decmber 2017 Två ggr/per år maj och november