Stockholm stad Brukarundersökning inom socialpsykiatrin Boendestöd Hägersten-Liljeholmen stadsdel
Presentation Om undersökningen Frågorna i enkäten Inför läsning av rapporten Svarsfrekvens Resultat boende Stadsdel per år Stadsdel regiform Stadsdel män/kvinnor Stadsdel vem har svarat på enkäten Stadsdel andel nöjda
Om undersökningen Undersökningen riktade sig till personer som under de senaste tre månaderna har haft någon form av biståndsbedömd insats inom socialpsykiatrin med insatsen boendestöd, stödboende och kollektivboende (verksamhetskod 9 och 9) i Stockholm stad. Undersökningen omfattar såväl stadens egna verksamheter som övrig regi inom staden och utanför staden. Undersökningen genomfördes med hjälp av postala utskick där möjlighet gavs att besvara enkäten via en webblänk med personliga inloggningsuppgifter eller postalt. Totalt genomfördes tre postala påminnelser. Genomförande vecka - år. Rapporten visar resultaten av de brukare som Hägersten-Liljeholmen stadsdel har fattat beslut angående jämfört med stadens resultat totalt. Markör Marknad & Kommunikation AB, Maria Eklund, maria.eklund@markor.se
Frågorna i enkäten. Mina boendestödjare frågar på vilket sätt jag vill ha stöd.. Mina boendestödjare vet vad jag klarar av.. Jag har haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får av mina. Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mina. Jag litar på mina. Jag blir bemött med respekt av mina. Mina boendestödjare är bra på att uppmuntra mig att göra saker själv.. Jag tycker att mina boendestödjare kan tillräckligt mycket. 9. Jag är nöjd med mina.jag känner mig trygg med mina.utredningen av mitt behov av stöd var bra..jag är nöjd med min handläggares bemötande..jag är nöjd med den tid jag har med boendestödjaren per månad.
Inför läsning av rapporten Maskinella avrundningar och internt bortfall förekommer i resultatredovisningen. Resultaten redovisas enbart i grupper där minst personer har svarat i varje grupp. Detta innebär exempelvis att om en utförare eller redovisningsgrupp har färre än svar redovisas inte denne separat men svaren ingår i totalresultaten. Andel som har svarat Vet ej visas vid sidan av diagrammen, även andel som besvarat påståendet med eller (-Instämmer helt) visas som andel nöjda vid sidan av diagrammen. I resultaten per regiform ingår följande regiformer i respektive redovisningsgrupp. Egen regi innefattar regiformerna egen regi i staden, intraprenad samt kommunal regi i länet. Privat regi innefattar regiformerna entreprenörer i staden, privat regi staden samt övrig regi i länet och landet. Resultat per kön visar mäns respektive kvinnors svar. Resultaten vem har svarat på enkäten visar resultaten brutet på frågan Har du svarat på frågorna själv? Ja, helt själv Nej, tillsammans med anhörig väl eller annan person Nej, någon annan har svarat åt mig. Noteras bör att år och år formulerades frågorna med personalen och år används boendestödjare.
Svarsfrekvens Urval Svar Svarsfrekvens Bromma 9% Enskede-Årsta-Vantör 9 % Farsta % Hägersten-Liljeholmen % Hässelby-Vällingby % Kungsholmen 9% Norrmalm 9 9 % Rinkeby-Kista % Skarpnäck % Skärholmen 9 % Socialnämnden % Spånga-Tensta % Södermalm % Älvsjö 9% Östermalm 9 % Staden totalt 9 %
Stadsdel per år
Hägersten-Liljeholmen - Kön Stadsdel Stadsdel Stadsdel Staden totalt % 9 Kvinna Man
Hägersten-Liljeholmen - Har du besvarat frågorna själv? Stadsdel Stadsdel Staden totalt % 9 Ja, helt själv Nej, tillsammans med anhörig, vän eller annan person Nej, någon annan har svarat åt mig
Hägersten-Liljeholmen andel nöjda (Stämmer ganska bra + Stämmer helt) per fråga per år Utredningen av mitt behov av stöd var bra. Jag är nöjd med min handläggares bemötande. Mina boendestödjare frågar på vilket sätt jag vill ha stöd. 9 Jag har haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får av mina Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mina Stadsdel Stadsdel Stadsdel Jag är nöjd med mina Jag litar på mina Jag tycker att mina boendestödjare kan tillräckligt mycket. Jag blir bemött med respekt av mina Mina boendestödjare är bra på att uppmuntra mig att göra saker själv. Not: Endast frågor som är jämförbara över åren ingår i diagrammet.
Hägersten-Liljeholmen andel nöjda (Stämmer ganska bra + Stämmer helt) per fråga jämfört med staden totalt Utredningen av mitt behov av stöd var bra. Jag är nöjd med den tid jag har med boendestödjaren per månad. Jag är nöjd med min handläggares bemötande. Mina boendestödjare frågar på vilket sätt jag vill ha stöd. 9 Mina boendestödjare vet vad jag klarar av. Jag har haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får av mina Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mina Stadsdel Staden totalt Jag känner mig trygg med mina Jag litar på mina Jag är nöjd med mina Jag blir bemött med respekt av mina Jag tycker att mina boendestödjare kan tillräckligt mycket. Mina boendestödjare är bra på att uppmuntra mig att göra saker själv.
Mina möjligheter att påverka det stöd jag får Hägersten-Liljeholmen per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel Mina boendestödjare frågar på vilket sätt jag vill ha stöd. Stadsdel Stadsdel 9 9 Staden totalt Mina boendestödjare vet vad jag klarar av. Stadsdel Stadsdel 9 Staden totalt Stadsdel 9 9 Jag har haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får av mina Stadsdel Stadsdel Staden totalt Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mina Stadsdel Stadsdel Stadsdel Staden totalt 9 9 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt 9 9 * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Hägersten-Liljeholmen per år jämfört med staden totalt Hur jag trivs med mitt boendestöd Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel Jag litar på mina Stadsdel Stadsdel 9 Staden totalt Stadsdel 9 Jag blir bemött med respekt av mina Stadsdel Stadsdel 9 9 Staden totalt 9 Stadsdel Mina boendestödjare är bra på att uppmuntra mig att göra saker själv. Stadsdel Stadsdel 9 9 Staden totalt Stadsdel Jag tycker att mina boendestödjare kan tillräckligt mycket. Stadsdel Stadsdel Staden totalt Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Helhetsomdöme avseende mitt boendestöd Hägersten-Liljeholmen per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel 9 9 Stadsdel Jag är nöjd med mina Stadsdel 9 Staden totalt Stadsdel Jag känner mig trygg med mina Staden totalt 9 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Frågor kring utredningen av mitt behov av stöd Hägersten-Liljeholmen per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel 9 Utredningen av mitt behov av stöd var bra. Stadsdel Stadsdel 9 Staden totalt Stadsdel Stadsdel Jag är nöjd med min handläggares bemötande. Stadsdel Staden totalt Jag är nöjd med den tid jag har med boendestödjaren per månad. Stadsdel Staden totalt 9 9 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Stadsdel regiform Ingen redovisning pga. för få svarande
Stadsdel män/kvinnor
Mina möjligheter att påverka det stöd jag får Mina boendestödjare frågar på vilket sätt jag vill ha stöd. Kvinna Man Kvinna Man Staden totalt Hägersten-Liljeholmen kvinnor och män per år jämfört med staden totalt 9 9 Andel (%) Nöjda* Vet ej 9 Kvinna Mina boendestödjare vet vad jag klarar av. Man Kvinna 9 Man Staden totalt Jag har haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får av mina Kvinna Man Kvinna Man 9 9 9 Staden totalt Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mina Kvinna Man Kvinna Man Staden totalt 9 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Hur jag trivs med mitt boendestöd Andel (%) Nöjda* Vet ej Jag litar på mina Kvinna Man Kvinna Man Staden totalt Hägersten-Liljeholmen kvinnor och män per år jämfört med staden totalt 9 9 9 9 Kvinna 9 Jag blir bemött med respekt av mina Man Kvinna Man 9 9 9 9 9 Staden totalt 9 Kvinna Mina boendestödjare är bra på att uppmuntra mig att göra saker själv. Man Kvinna Man 9 9 9 Staden totalt Jag tycker att mina boendestödjare kan tillräckligt mycket. Kvinna 9 Man Kvinna Man Staden totalt Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Helhetsomdöme avseende mitt boendestöd Hägersten-Liljeholmen kvinnor och män per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda* Vet ej Kvinna Man 9 Jag är nöjd med mina Kvinna 9 Man Staden totalt Kvinna 9 Jag känner mig trygg med mina Man Staden totalt 9 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Frågor kring utredningen av mitt behov av stöd Hägersten-Liljeholmen kvinnor och män per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda* Vet ej Kvinna 9 Man Utredningen av mitt behov av stöd var bra. Kvinna 9 Man Staden totalt Kvinna 9 9 Man 9 Jag är nöjd med min handläggares bemötande. Kvinna 9 Man 9 Staden totalt Jag är nöjd med den tid jag har med boendestödjaren per månad. Kvinna 9 Man 9 Staden totalt 9 9 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Stadsdel vem har svarat på enkäten
Mina möjligheter att påverka det stöd jag får Mina boendestödjare frågar på vilket sätt jag vill ha stöd. Svarat helt själv Svarat tillsammans Svar av utomstående Svarat helt själv Svarat tillsammans Svar av utomstående Staden totalt Hägersten-Liljeholmen svarsmetod per år jämfört med staden totalt 9 9 Andel (%) Nöjda* Vet ej 9 Mina boendestödjare vet vad jag klarar av. Svarat helt själv Svarat tillsammans Svar av utomstående Svarat helt själv Svarat tillsammans Svar av utomstående Staden totalt 9 Jag har haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får av mina Svarat helt själv Svarat tillsammans Svar av utomstående Svarat helt själv Svarat tillsammans Svar av utomstående Staden totalt 9 9 Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mina Svarat helt själv Svarat tillsammans Svar av utomstående Svarat helt själv Svarat tillsammans Svar av utomstående Staden totalt 9 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Hur jag trivs med mitt boendestöd Andel (%) Nöjda* Vet ej Jag litar på mina Svarat helt själv Svarat tillsammans Svar av utomstående Svarat helt själv Svarat tillsammans Svar av utomstående Staden totalt Hägersten-Liljeholmen svarsmetod per år jämfört med staden totalt 9 9 Jag blir bemött med respekt av mina Svarat helt själv Svarat tillsammans Svar av utomstående Svarat helt själv Svarat tillsammans Svar av utomstående Staden totalt 9 9 9 9 Mina boendestödjare är bra på att uppmuntra mig att göra saker själv. Svarat helt själv Svarat tillsammans Svar av utomstående Svarat helt själv Svarat tillsammans Svar av utomstående Staden totalt Jag tycker att mina boendestödjare kan tillräckligt mycket. Svarat helt själv Svarat tillsammans Svar av utomstående Svarat helt själv Svarat tillsammans Svar av utomstående Staden totalt Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Helhetsomdöme avseende mitt boendestöd Hägersten-Liljeholmen svarsmetod per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda* Vet ej Svarat helt själv 9 Svarat tillsammans Jag är nöjd med mina Svar av utomstående Svarat helt själv 9 9 Svarat tillsammans Svar av utomstående Staden totalt Svarat helt själv 9 Jag känner mig trygg med mina Svarat tillsammans Svar av utomstående Staden totalt 9 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Frågor kring utredningen av mitt behov av stöd Hägersten-Liljeholmen svarsmetod per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda* Vet ej Svarat helt själv 9 Svarat tillsammans Utredningen av mitt behov av stöd var bra. Svar av utomstående Svarat helt själv Svarat tillsammans Svar av utomstående Staden totalt Svarat helt själv 9 Svarat tillsammans Jag är nöjd med min handläggares bemötande. Svar av utomstående Svarat helt själv Svarat tillsammans 9 Svar av utomstående Staden totalt Jag är nöjd med den tid jag har med boendestödjaren per månad. Svarat helt själv 9 Svarat tillsammans Svar av utomstående Staden totalt 9 9 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Stadsdel andel nöjda (brukare per enhet beställande förvaltning)
Hägersten-Liljeholmen beställande förvaltning Mina boendestödjare frågar på vilket sätt jag vill ha stöd. Andel nöjda ("Stämmer ganska bra" + "Stämmer helt") % Neuropsykiatriska stödteamet Hägersten Hägersten-Liljeholmens boendestöd Staden totalt
Bromma beställande förvaltning Mina boendestödjare vet vad jag klarar av. Andel nöjda ("Stämmer ganska bra" + "Stämmer helt") % Neuropsykiatriska stödteamet Hägersten 9 Hägersten-Liljeholmens boendestöd 9 Staden totalt
Bromma beställande förvaltning Jag har haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får av mina Andel nöjda ("Stämmer ganska bra" + "Stämmer helt") % Hägersten-Liljeholmens boendestöd Neuropsykiatriska stödteamet Hägersten Staden totalt
Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mina Bromma beställande förvaltning Andel nöjda ("Stämmer ganska bra" + "Stämmer helt") % Neuropsykiatriska stödteamet Hägersten Hägersten-Liljeholmens boendestöd 9 Staden totalt
Bromma beställande förvaltning Jag litar på mina Andel nöjda ("Stämmer ganska bra" + "Stämmer helt") % Neuropsykiatriska stödteamet Hägersten 9 Hägersten-Liljeholmens boendestöd 9 Staden totalt
Bromma beställande förvaltning Jag blir bemött med respekt av mina Andel nöjda ("Stämmer ganska bra" + "Stämmer helt") % Neuropsykiatriska stödteamet Hägersten Hägersten-Liljeholmens boendestöd 9 9 Staden totalt 9 9
Bromma beställande förvaltning Mina boendestödjare är bra på att uppmuntra mig att göra saker själv. Andel nöjda ("Stämmer ganska bra" + "Stämmer helt") % Neuropsykiatriska stödteamet Hägersten 9 9 Hägersten-Liljeholmens boendestöd Staden totalt
Bromma beställande förvaltning Jag tycker att mina boendestödjare kan tillräckligt mycket. Andel nöjda ("Stämmer ganska bra" + "Stämmer helt") % Neuropsykiatriska stödteamet Hägersten Hägersten-Liljeholmens boendestöd Staden totalt
Bromma beställande förvaltning Jag är nöjd med mina Andel nöjda ("Stämmer ganska bra" + "Stämmer helt") % Neuropsykiatriska stödteamet Hägersten Hägersten-Liljeholmens boendestöd 9 Staden totalt
Bromma beställande förvaltning Jag känner mig trygg med mina Andel nöjda ("Stämmer ganska bra" + "Stämmer helt") % Neuropsykiatriska stödteamet Hägersten Hägersten-Liljeholmens boendestöd Staden totalt
Bromma beställande förvaltning Utredningen av mitt behov av stöd var bra. Andel nöjda ("Stämmer ganska bra" + "Stämmer helt") % Hägersten-Liljeholmens boendestöd Neuropsykiatriska stödteamet Hägersten Staden totalt
Bromma beställande förvaltning Jag är nöjd med min handläggares bemötande. Andel nöjda ("Stämmer ganska bra" + "Stämmer helt") % Hägersten-Liljeholmens boendestöd Neuropsykiatriska stödteamet Hägersten Staden totalt
Bromma beställande förvaltning Jag är nöjd med den tid jag har med boendestödjaren per månad. Andel nöjda ("Stämmer ganska bra" + "Stämmer helt") % Hägersten-Liljeholmens boendestöd Neuropsykiatriska stödteamet Hägersten Staden totalt