ASR workshop sammanställning från 2010-02-19

1(9) ASR workshop sammanställning från 2010-02-19 För mer information, kontakta: Pia Schiller, Vox PR & Information pia.schiller@voxpr.se 0708-12 54 40 Arvid Westfelt, Vox PR & Information arvid.westfelt@voxpr.se 070-45 45 211 Innehåll VAD ÄR PR?...2 VAD ÄR EN NYHET?...2 KANALER...4 DEBATT OCH OMVÄRLDSBEVAKNING...5 DRÖMRUBRIKER OCH DISKUSSION...6 BILAGOR...7 VAD ÄR EN NYHET?...7 KRITERIER FÖR EN BRA DEBATTARTIKEL...8 KOMMUNIKATIONS-/PR-STRATEGI...9

2(9) Vad är PR? Vad är PR? Publikens svar: reklam, kommunikation, djupare i jämförelse med reklam Vad är reklam? Publikens svar: sälj, budskap, kortsiktigt, ( inte lika seriöst! ) Vad är gemensamt? Publikens svar: väcka intresse, synas, sälja! Vanligt sätt att göra skillnad på PR och reklam: reklam sker via köpta kanaler, PR via egna och icke-köpta kanaler. Vad är en nyhet? Publikens svar: allt som inte är gammalt, väcker intresse, brett intresse, ny produkt, nytt samarbete, starta en snackis med nyhet (dialog, samtal) Nyckelord från gemensamma anteckningar: nytt, intresse, allmänt, ny produkt, samarbete, snackis, oväntat, annorlunda, ny vinkel, framgångssaga, undersökningar, statistik Undersökningar och statistik Mäklarstatistik Mätstatistik Arbetslöshetssiffror Handeln har ökat Elbarometer Småhusbarometern Elles trendbibel Trendrapporter SPRÅKTRENDER 2010! (språkbarometer, trend och barometer = buzz word) Jämförelser: exempelvis genus Nytt förslag/lag Positiva Liten mot stor Kontroversiellt Nytt: kunder, medarbetare, styrelse, avtal Trender: interkulturellt, kommun, skola Man pratar om skoltrender men ASR riktar sig mot företag, ej skolor. Här kan man istället se det som en fördel att ASR har kunskap om hur språkkompetens samt hur språkutbildning ser ut i arbetslivet. Kan på detta sätt uppmärksamma studenter om språktrenderna.

3(9) Grupparbete: Vilka nyheter finns i er verksamhet, med koppling till ASR? Efterfrågan på språkutbildningar ökar i företagsvärlden, både i den offentliga sektorn och näringsliv/företag. Globalisering, trend och jämförelse med statistik Svenska företag blir uppköpta ASR erbjuder svenska som främmande språk, gudie, tar fram statistik, swedish for professionals Det svenska språket Snabba beställningar nu Specialiserade utbildningar Korta utbildningar ASR erbjuder kvalitetskrav, snabbhet, möjlighet att skräddarsy sin utbildning Samarbete ASR och Vox Viktigt med språk i samhället språkutbildning (Kvalitetsdokumentet) Svårare att hitta rätt/kvalitetsutbildning Man vet inte vart man ska vända sig och köpa språkutbildning ASR erbjuder guide, underlättar, hjälp att sålla det stora utbudet av utbildningar Intervju med medlem i ASR angående svårigheten med rätt/kvalitetsutbildning 9/10 vet inte hur man köper språkutbildning, ASR kunskap i att köpa utbildning 9/10 går enbart efter priset på språkutbildningen Debattartikel, lista, rankning av utbildningar Ny trend: cross culture Efterfrågas av företag och även myndigheter Missförstånd kostar X kr ASR erbjuder medvetande och kunskap i cross culture (religion, tradition) Hästengelska och taxifranska ökar Ämnesinriktning Debatt om svenska som främmande språk Fick jobbet/affärer på grund av språkutbildning Invandrarkompetens som kan användas i Sverige SFI (Svenska för invandrare); ständig debatt

4(9) Kanaler Tidning Mejlkontakt, telefonkontakt Vikten i rubriken, ämnesraden i mejlet, kort och snabbt Bilder (hästengelska, häst med pratbubbla), filmklipp Radio P1: mycket om språk, Vilka av kunderna lyssnar på P1?, När lyssnar dem? Bevaka program, Vilken passar oss?, att hitta rätt program Ringa programledare Kräver tid: läsa, lyssna, bevaka TV Väldigt svårt Kräver supernyhet/debatt. Delta i morgonsoffa, kunnig part i debatt om språk För att nå ut i medierna krävs exempelvis personer med turbo, som har något genuint och är jordnära. Sociala medier Några har en blogg för det egna företaget Ingen har ett Twitter-konto Facebook har några privat men inte för företaget Media och opinionsbildare bevakar Twitter och använder det som en källa för information Omvärldsbevakning via sociala medier Trend: yngre och yngre som rekommenderar språk. de finns på Twitter ASR och sociala medier Research, ute och bevaka, Vilka är det som gäller oss? Att informera kunder, nyheter Att bjuda på kunskap Att våga med sociala medier! Saltå Kvarn: bra exempel på ett företag som använder sociala medier smart. Twitter: http://twitter.com/saltakvarn Blogg: http://saltakvarn.wordpress.com/

5(9) Debatt och omvärldsbevakning ARS och debatt Motpart: utbildningsminister - dålig engelska, upphandlare - dålig förhandlare Offensiv Problem och lösning Aktuella händelser Direkt relevans för medie, läsare Ett (huvud)budskap Omvärldsbevakning Finns inte så mycket som är gratis Hur ska ASR kunna omvärldsbevaka? Omvärldsbevakning gratistjänster Finns många. Testa och se vilka som fungerar bäst för er. En bra variant är ofta RSSprenumeration på utvald medier och bloggar. - RSS-prenumeration på utvalda medier och bloggar (läs mer på http://sv.wikipedia.org/wiki/rss och, och se Aftonbladets exempel på http://www.aftonbladet.se/nyheter/rss/) - Google Alerts: http://www.google.com/alerts - Twingly: http://www.twingly.com/ - BlogPulse: http://www.blogpulse.com/ - Eniro Nyhetssök: http://www.eniro.se/nyhetssok/ Omvärldsbevakning betaltjänster Finns många. Avsätt gärna någon/några som testar olika tjänster (via gratis testkonton) innan ni gör en utvärdering av alternativen. - Retriever: http://www.retriever-info.com/se/ - Newsline Group: http://www.newsline.se/ - Infopaq: http://www.infopaq.se/ - FindAgent: http://www.findagent.se/ - Aitellu: http://www.aitellu.com/aitellu/ - NewsMachine: http://www.newsmachine.se/newsmachine/?1318877746 - Meltwater: http://meltwater.com/mnews/

6(9) Drömrubriker och diskussion Drömrubriker Mohammed arbetar som hjärnkirurg igen Prinsessbröllop kräver språkutbildning ASR företag står för 95 % av språkutbildningarna i Sverige Lönsamhet upp till 100 % Värsta tugget Snart 2L8 alt. Snart 2Late Avslutande funderingar och diskussion Ska allt kopplas till ASR? Inte nödvändigtvis, så länge det handlar om språk/språkbranschen. Men alla bör åtminstone nämna ASR i t ex pressmeddelanden och annan information. Vad gör man om det blir fel? Kritisk granskning av journalister Lösning = förberedelser! Frågor man inte vill uppleva Skriva ner, testa, fundera: vad svarar man då? ASR; etik och moral Publikens svar: Ödmjukhet, öppenhet, snabbt; bättre än att det är alldeles tyst Ut och göra något åt felet Vad händer och vad gör ASR framöver? Planera jobbet som ska göras Språkdagar, händelser framöver Vad ska vi göra med alla idéer som kommer fram? Kontakta PR-gruppen Omvärldsbevakning, Kommer se allt med andra ögon Språkliga roligheter, alliterationer; ledarsida på Dagens Industri; N'oubliez pas språket 23 april nästa föreningsmöte för ASR Fundera på vad som ska fördjupas; sociala medier, olika områden ta det vidare

7(9) Bilagor VAD ÄR EN NYHET? Allmänintresse och närliggande Ju fler som berörs av nyheten, desto intressantare för media. Media är beroende av sin publik och serverar därför nyheter som antas ligga den nära. Nyckelord är exempelvis ort för ort. Det dagsaktuella Det är lättare att få publicitet kring en fråga om ni knyter an till en aktuell händelse. Det oväntade, annorlunda Media rapporterar gärna om det oväntade, som får mottagaren att haja till. Det kan vara statistik som slår hål på myter, oväntade uttalanden eller ombytta roller. Det annorlunda och dramatiska intresserar media, därför får t ex tårt- och stenkastarna orimligt stora genomslag i media. Framgångssagan, mänsklig anknytning Media älskar Askungen och alla andra framgångssagor. Berätta för media när alltfler tycker som ni, köper era tjänster eller blir medlemmar i er organisation. Människor är mer intressant än teknik, berätta om någon lyckats med något svårt uppdrag tack vare ASR. Egna undersökningar, statistik egen och andras Orden ny undersökning intresserar en redaktör eller journalist. Myndigheter och andra samhällsaktörer producerar mängder av uppgifter som kan användas för att skapa publicitet. Se vad t ex SCB har - presentera de regionala och lokala siffrorna i riktade pressmeddelanden till berörda media. Jämförelser Media älskar jämförelser och hela listan är ett populärt uttryck. Nya förslag Den som lanserar en konkret lösning på ett problem skapar uppmärksamhet, förutsatt att frågan har ett allmänintresse. Konstruktiva förslag skapar ofta mer och bättre publicitet än rena protester och klagomål. Trender Journalister är mycket trendkänsliga. Liten mot stor Det är lätt att få publicitet som uppstickaren som hotar monopol, karteller eller andra jättar. Rollen är tacksam, eftersom man är på samma sida som journalisterna. Kontroversiellt Våga sticka ut hakan ibland. Kritisera t ex en ohederlig konkurrent. Det älskar journalister.

8(9) KRITERIER FÖR EN BRA DEBATTARTIKEL Det ska finnas en tydlig motpart. Artikeln ska vara tydligt adresserad till motparten, gärna en person. När man initierar en debattartikel ska man vara offensiv inte defensiv. Debattartikeln ska ta upp ett problem och gärna föreslå en lösning. Artikeln ska vara aktuell och gärna kopplad till en speciell händelse. Det ska vara nyhetsmässigt. Artikeln ska ta upp en ny fråga eller en ny vinkling på en fråga. Debattartikeln måste vara direkt relevant för den aktuella tidningens läsare. Språket ska vara skrivet så att det är enkelt för tidningens läsare att förstå. Debattartikeln ska föra fram ett tydligt budskap, inte flera. Att tänka på: Syftet. Är syftet solklart? Vad ska artikeln leda till? Ska den leda till en förändring, bara ge uppmärksamhet eller stärka varumärket? Motparten. Välj motpart med omsorg. Om motparten är mer trovärdig och omtyckt än du kanske du ska tänka om. Tänkbara svar. Tänk igenom hur kan motparten tänkas svara? Finns det utrymme för motparten att vända frågan till sin favör?

9(9) KOMMUNIKATIONS-/PR-STRATEGI Vad är det yttersta syftet med företagets PR-arbete, alltså era kontakter med journalister, politiker, myndigheter och övriga opinionsbildare? Motivera noga! Vilka huvudbudskap vill ni nå ut med i PR-arbetet, t ex via massmedia? Prioritera! Konkretisera! Vad är det operativa målet/målen med PR-arbetet? Konkretisera! Vilka är de viktigaste målgrupperna för företaget att nå med PR-arbetet? Konkretisera! Motivera! Hur skall ni arbeta med PR (öppet - slutet, långsiktigt - kortsiktigt, aktivt-passivt, offensivt - defensivt, ad hoc - kontinuerligt, aggressivt - passivt, etc)? Ge några ledord! Vilka media-(pr-)kanaler är de viktigaste för företaget? Prioritera! Konkretisera! Motivera! Vilka opinionsbildare och journalister är viktigast? Hur ser era relationer ut med dem idag? Vilka är företaget tänkbara medaktörer i PR-arbetet (forskare, organisationer, opinionsbildare etc)? Konkretisera! Motivera! Hur skall ni utnyttja dessa medaktörer i PR-arbetet? Vilka är era tänkbara motaktörer i PR-arbetet, alltså vilka skulle vilja försöka komma åt er t ex via massmedia? Konkretisera! Motivera! Kommunikationspolicy Hur skall företagets PR-arbete organiseras? Alltså: Vem ansvarar för vad? Hur mycket tid kommer de ansvariga lägga ner på detta arbete? Vem har rätt att externt t ex i media - uttala sig om vad? Hur agerar ni informationsmässigt i en krissituation? Hur ser ansvar, beredskap och förberedelse/träning ut? Nämn några tänkbara krisscenarios som skulle kunna uppstå i företagets verksamhet, och som skulle kunna bli intressanta externt!