Policy för kontakter med massmedier
|
|
- Inga Berg
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Policy för kontakter med massmedier
2
3 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Så arbetar journalister... 6 Riktlinjer vid mediekontakter Rutiner vid journalistkontakter Kriskommunikation Offentlighet och sekretess Pressjour Alltid och aldrig vid mediekontakter
4 Syftet med Arbetsförmedlingens massmediepolicy är att skapa förståelse för vikten av god service till journalister och vilken roll massmedier har i förhållande till Arbetsförmedlingen. Mass mediepolicyn ger riktlinjer och goda råd kring hur vi ska kommunicera med medierna. Chefer inom Arbetsförmedlingen har ansvar för att hantera mediekontakter inom sitt område. Presstaben ansvarar tillsammans med de regionala informatörerna för samordning, planering och utvärdering av myndighetens massmediearbete. Presstaben bistår också journalister med önskad information, ser till att de får kontakt med rätt person och agerar bollplank till organisationen i massmediefrågor. Förfrågningar från medier ska prioriteras och alltid besvaras skyndsamt. Det är av största vikt att Presstaben och de regionala informatörerna alltid informeras om massmedie
5 kontakter. När det gäller riksmedier och mediekontakter som kan leda till uppmärksamhet av riksmedier ska Presstaben informeras. Ofta leder intervjuer och inslag till att andra medier vill intervjua och ställa följdfrågor och då måste Presstaben vara informerad. När det gäller regionala medier ska de regionala informatörerna informeras. Kontakt med Presstaben ska i möjligaste mån tas innan intervjun. Presstaben kan då ge råd och stöd, hjälpa till att utforma budskap, ta fram efterfrågad information och förbereda för eventuella följdfrågor. Pressjour Arbetsförmedlingens pressjour är bemannad dygnet runt. För kontakt ring
6 Så arbetar journalister I en demokrati är det journalistens uppgift att granska makten och Arbetsförmedlingen är en del av den makt de ska bevaka. Artiklar och inslag görs ofta utifrån den lilla människans perspektiv och journalisten blir allmänhetens ombud gentemot makten. Massmedier har för det mesta en mycket bred målgrupp. För att öka begripligheten för läsare, tittare och lyssnare sållas grundmaterialet hårt. Det kallas för att vinkla och det innebär förenkling, dramatisering och personifiering med konkreta exempel om hur enskilda människor berörs. Mediernas förhållningssätt är också att journalistiken är oberoende och konsekvensneutral, att obehagliga sanningar ska publiceras oavsett följderna för den som granskas. En bra relation till massmedier förutsätter förståelse och respekt för att journalisterna gör sitt jobb när de ställer kritiska frågor om vår verksamhet. Nyhetsvärdering För att en nyhet ska vara intressant för medier att publicera ska den uppfylla något eller flera av följande kriterier: Avvika från det förväntade och normala Beröra många människor Ligga nära, geografiskt och tidsmässigt Innehålla en konflikt eller motsättning 6
7 Riktlinjer för mediekontakter Massmedier har stor betydelse för omvärldens uppfattning om Arbetsförmedlingen. Kommunikationen med massmedier är ett prioriterat område. Det är vår skyldighet och ligger i vårt intresse att ha goda relationer med massmedierna. Arbetsförmedlingens förhållningssätt till journalister ska vara öppet, tillgängligt, aktivt och trovärdigt. Mediearbetet ska bidra till en tydlig, korrekt och sann bild av Arbetsförmedlingen. Myndighetens chefer har ansvar för att hantera mediekontakter inom sina ansvarsområden och företräda sin verksamhet i medier. Till stöd finns Presstaben och de regionala informatörerna. Frågor från medier ska prioriteras och alltid besvaras skyndsamt. Det är av största vikt att Presstaben och de regionala informatörerna alltid informeras om massmediekontakter. När det gäller riksmedier och medie kontakter som kan leda till uppmärksamhet av riksmedier ska pressstaben alltid informeras. Vid kontakter med regionala medier ska de regionala informatörerna informeras. Presstaben kan ge råd och stöd, utforma budskap, ta fram efterfrågad information och förbereda generaldirektören för eventuella följdfrågor. Kontakt med Presstaben ska i möjligaste mån tas innan intervjun. Vi skiljer på faktainformation och kommentarer: Fakta och information som efterfrågas ska förmedlas snabbt av sakkunniga på området. Kommentarer ges av utsedda talespersoner, i första hand chefer, eller av dem utpekade medarbetare. Antalet talespersoner i en och samma fråga bör begränsas för att minimera risken för motsägelser och missförstånd. Talespersoner ska genomgå medieutbildning. Finns brister i verksamheten informera alltid din närmaste chef. Presstaben eller de regionala informatörerna ska kontaktas när något i verksamheten kan vara intressant för massmedier. 7
8 Öppet förhållningssätt Arbetsförmedlingen ska vara rak och ärlig i sitt förhållande till massmedier. Huvudprincipen är att vi gärna utnyttjar möjligheten att komma till tals i medier. Att omtalas eller tolkas av andra, men inte själv få ge sin syn på en fråga är aldrig bra. Tillgänglighet Det ska vara enkelt för journalister att när som helst komma i kontakt med Arbetsförmedlingen. Chefer ska vara tillgängliga för medier och kunna nås även efter arbetstid. När en chef är ledig eller av andra skäl inte kan vara anträffbar, ska någon ställföreträdande mediekontakt utses. Förfrågningar från massmedier ska alltid besvaras. Att vi inte vet eller inte kan svara direkt är också ett svar. Vi ska erbjuda oss att hitta rätt person om vi inte själva kan svara. Informera Presstaben eller de regionala informatörerna om massmediekontakter. De kan ge råd, hitta information eller sätta journalisten i kontakt med rätt person. Ta aktivt initiativ Arbetsförmedlingen kan påverka massmediers sätt att spegla en fråga. Därför ska vi ta egna initiativ till publicitet. Det är en styrka att vara först med att tolka både goda exempel ur verksamheten och resultat som är sämre än förväntat eller att vi har gjort misstag som kan få kritik. Aktivitet i medier ger bilden av en vital och närvarande organisation. Trovärdighet Förutsättningen för trovärdighet är att tala sanning och att vi tar ansvar för vår verksamhet och eventuella brister. Vi skyller inte ifrån oss eller går under jorden när frågorna blir besvärliga. Vi är empatiska och ödmjuka, men samtidigt tydliga om de regler och förutsättningar som gäller för verksamheten. 8
9 Rutiner vid journalistkontakter När journalisten kontaktar dig Anteckna direkt Skriv upp journalistens namn och varifrån han/hon ringer. Notera vilka frågor journalisten har. Fråga i vilket sammanhang artikeln eller inslaget ska publiceras och vilken deadline journalisten har. Återkom snabbt Det kan vara bra att be att få återkomma om en kort stund. Då hinner du tänka igenom frågeställningarna innan du svarar och fundera över om det finns mer information som är viktig att dela med sig av. Håll alltid ditt löfte om att ringa tillbaka eller se till att rätt person ringer journalisten om det är någon annan som bör svara. Rådgör med Presstaben Inom Arbetsförmedlingen finns alltid professionell hjälp att få i massmedie kontakter. På Presstaben finns också helhetsbilden. Kanske har samma fråga ställts till andra medarbetare och information finns framtagen som kan vara av intresse för journalisten. Är du rätt person att svara? Fundera igenom frågan. Handlar det om en kommentar eller om att ge journalisten rena fakta? Är det du eller någon annan som bör svara? Det är Arbetsförmedlingens chefer, eller av cheferna utpekade medarbetare, som har ansvar för att hantera mediekontakter inom sitt område. Övriga medarbetare är inte skyldiga att vara talespersoner för verksamheten. Däremot ska den som blir kontaktad av en journalist alltid se till att journalisten får kontakt med rätt person. Diskutera med din närmaste chef eller Presstaben om du är osäker. Bestäm vad du vill säga Gör klart för dig vad som är viktigast att få fram i en kommande intervju. Tillsammans med Presstaben kan du gå igenom frågeställningar och möjliga följdfrågor. 9
10 Under och efter intervjun Lyssna noga på frågan Tvekar du om vad en fråga handlar om ska du be om ett förtydligande. Svara alltid på journalistens fråga, men lägg gärna till information om det som du anser är viktigt för att frågan ska få en bredare belysning. Använd de huvudbudskap du planerat före intervjun. Uttryck dig enkelt Tala enkelt och begripligt och använd aldrig svårbegripliga fackuttryck eller förkortningar. Var konkret, fatta dig kort och ge tydliga exempel. Tänk på att varken läsaren, lyssnaren, tittaren eller journalisten har dina bakgrundskunskaper. Spekulera inte Tala alltid sanning och spekulera aldrig. Säg istället att du inte kan svara på frågan, men erbjud dig att ta reda på fakta eller sätta journalisten i kontakt med rätt person. Använd aldrig uttrycket inga kommentarer. Tala aldrig off the record Allt du säger till en journalist kan komma att publiceras eller sändas. Även om du uppfattar det som att intervjun är över, är den inte det förrän ni lägger på luren eller skiljs åt. Var tillgänglig efter intervjun Var tillgänglig för ytterligare frågor och klargöranden efter intervjun. Du ska alltid be om att få se dina citat och fråga om du kan få läsa hela artikeln innan den publiceras. Då kan missuppfattningar och faktafel rättas till. Ge återkoppling Du ska informera journalisten om något blivit fel. Kontakta Presstaben om du behöver hjälp. 10
11 När du kontaktar journalisten Ta på dig journalistglasögonen Följ samhällsdebatten och fundera över vad som inom ditt område skulle kunna vara intressant att läsa om i tidningen, höra i radio eller se på tv. Lokala och regionala medier har ett särskilt intresse. Det kan handla om arbetsgivare som vi har ett lyckosamt samarbete med, enskilda personer eller grupper av arbetssökande som lyckats, färska resultat från verksamheten, intressanta projekt, nya arbetssätt eller medarbetare som utvecklats. Sprid nyheter och lyft fram goda exempel. Ha nyhetstips som en stående punkt på möten Avsluta varje avdelnings-, enhets- eller kontorsmöte med att prata om det finns något intressant och nytt att kommunicera. Tänk på principerna för redaktionernas nyhetsvärdering. En nyhet ska vara oväntad, beröra många, ligga nära i tid och rum eller innehålla en konflikt. Rådgör med Presstaben Rådgör med Presstaben eller de regionala informatörerna om hur man kan sprida nyheter och goda exempel på bästa sätt. Gå ut med pressmeddelande eller kalla till pressträff? Tips till enskilda redaktioner? Bjuda in journalister till evenemang på Arbetsförmedlingen eller till samarbetspartner? Eller skriva en debattartikel? Merförsäljning När du har kontakt med en journalist kan du föreslå kompletterande artiklar eller inslag på samma tema, eller något helt nytt. Ring upp en journalist du haft kontakt med tidigare och tipsa om något är på gång. 11
12 Kriskommunikation Statliga myndigheter ska minska samhällets sårbarhet genom att utveckla förmågan att klara sina uppgifter även i kritiska lägen (SFS 2006:942). Vid en kris finns tre viktiga punkter att ta hänsyn till: Krisen i sig Vad har hänt och hur påverkar det Arbetsförmedlingen? Hantering av krisen Vad blir resultatet av våra beslut och åtgärder? Bilden av krisen Hur vår personal, kunder, uppdragsgivare, massmedier och allmänhet uppfattar det som hänt och vad det innebär. Har omvärlden uppfattat att vi tagit vårt ansvar, visat öppenhet, empati och ödmjukhet? Förmågan att kommunicera är avgörande för hur vi uppfattas i en krissituation. Utgå alltid från att informationsbehovet är stort. Utebliven information leder lätt till ryktesspridning och spekulationer. Underskatta aldrig förhållanden som kan misstänkas leda till en krisartad situation. Övergången från ett lugnt läge till kris kan vara mycket snabb. På Arbetsförmedlingens intranät, Vis, finns en checklista för krissituationer. Offentlighet och sekretess Vem som helst har rätt att utan dröjsmål få ut offentliga handlingar från Arbetsförmedlingen utan att behöva uppge vare sig syfte eller namn. Att vägra eller förhala utlämnandet av en offentlig handling är tjänstefel. Fråga aldrig efter motivet, om det inte är nödvändigt för att kunna pröva om handlingen kan lämnas ut eller inte. Vägrar vi lämna ut en allmän handling har journalisten rätt att få ett skriftligt beslut med uppgift om var beslutet kan överklagas. Men kom ihåg att det är ett brott mot lagen om tystnadsplikt att röja en uppgift som omfattas av sekretess. Rådgör med Presstaben eller Juridiska avdelningen om du är osäker. 12
13 Vad är en allmän handling? För att en handling ska vara offentlig måste den vara allmän. Det är den om den förvaras hos Arbetsförmedlingen, är inkommen hit eller har upprättats här. Personliga brev som du fått till din arbetsadress är inte allmänna. Detsamma gäller handlingar som inte är färdiga och kan anses vara arbetsmaterial. För e-post gäller samma regler som för vanliga brev och fax. Men utgå alltid från att allt du gör i tjänsten någon gång kan bli offentligt. Handlingar som rör anställda Utlämnande av handlingar som rör anställda i myndigheten ska ske enligt de bestämmelser som gäller för sekretess. Be gärna om skriftlig begäran. Kontakta Presstaben för att säkerställa att utlämnandet först är granskat av Juridiska avdelningen. Handlingar från Arbetsförmedlingens personalansvarsnämnd handläggs på Juridiska avdelningen. Sekretesslagen I sekretesslagstiftningen finns begränsningar i rätten att ta del av allmänna handlingar. Förhållanden som rör enskilda deltagare i arbetsmarknadspolitiska program är alltid sekretessbelagda om individen själv inte löser sekretessen. Det är inte heller tillåtet att lämna ut namn på företag som varslar om uppsägning eller får arbetsmarknadspolitiskt stöd. Även här gäller att företaget självt kan lösa sekretessen. Rådgör med Presstaben eller Juridiska avdelningen om du är osäker i frågor om offentlighet och sekretess. Meddelarfrihet Det är, med vissa undantag, en grundlagsfäst rättighet att lämna ut uppgifter till journalister som i sin tur aldrig får uppge sina källor. Ingen har rätt att forska om varifrån en uppgift i medier kommer. Meddelarfriheten är en rättighet men ingen skyldighet. Du har rätt att uttala privata åsikter, men aldrig rätt att uttala dig för Arbetsförmedlingens räkning. 13
14 Pressjour Arbetsförmedlingens pressjour är bemannad dygnet runt. Behöver du råd ring ALLTID vid mediekontakter Tänk efter innan du svarar Be att få återkomma om du behöver fundera Håll dig inom ditt ansvarsområde Kan du inte svara hänvisa till rätt person Tala kort och enkelt håll dig till fakta Antag att allt är on the record Håll fast vid dina huvudbudskap ALDRIG vid mediekontakter Ljuga, gissa eller ha egna teorier Bli upprörd eller arg Låta situationen eller journalisten stressa dig Använda fackspråk eller förkortningar Diskutera konfidentiell information Använda uttrycket inga kommentarer Tala om sådant som är utanför ditt yrkesområde Tala off the record 14
15
16 Arbetsförmedlingen Rekv nr: Grafisk form: YRA
Så möter vi medierna. Din guide för kontakter med press, radio och TV. Arbetsförmedlingens kontaker med media_2015_06.indd :20:30
Så möter vi medierna Din guide för kontakter med press, radio och TV 1 Arbetsförmedlingens kontaker med media_2015_06.indd 1 2015-09-01 13:20:30 arbetsförmedlingens pressenhet pressjouren är bemannad dygnet
Läs merKommunikationspolicy för Botkyrka kommuns förvaltningsorganisation
TJÄNSTESKRIVELSE 1[5] Referens Kicki Morsing Mottagare Kommunikationspolicy för Botkyrka kommuns förvaltningsorganisation Botkyrka kommun är en offentlig och demokratiskt styrd organisation som ska ge
Läs merKommunstyrelsens Ledningsutskott 2014-10-15 15 (18) HANTERING AV MASSMEDIA OCH AGERANDE PÅ SOCIALA MEDIER I
LYSEKILS KOMMUN Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens Ledningsutskott 2014-10-15 15 (18) 135 HANTERING AV MASSMEDIA OCH AGERANDE PÅ SOCIALA MEDIER I LYSEKILS KOMMUN Dnr: LKS 2014-428 Bilden av och förtroendet
Läs merTillämpning. Hudiksvalls kommun och. medier
Tillämpning Hudiksvalls kommun och medier www.hudiksvall.se kunskap personligt möte meddelarfrihet klarspråk hint.hudiksvall.se medier Medierelationer Det ska gå snabbt och enkelt att få information från
Läs merDatum Upprättad av Susanne Daregård Pressansvarig har ansvar för uppdateringar av informationen i denna skrift.
Datum 2016 10 31 Upprättad av Susanne Daregård Pressansvarig har ansvar för uppdateringar av informationen i denna skrift. Mediestrategi Förord Tillväxtverket arbetar för att stärka företagens konkurrenskraft.
Läs merTips och råd VID MEDIEKONTAKTER
Tips och råd VID MEDIEKONTAKTER Därför ska vi synas i medierna 4 Ta initiativ till mediakontakter 5 Vad är en nyhet? 6 När journalister besöker Uppsala universitet 8 Journalistens arbetsvillkor 9 Att tänka
Läs mer1(6) Riktlinjer för kontakter med massmedia. Styrdokument
1(6) Styrdokument 2(6) Styrdokument Dokumenttyp Riktlinje Beslutad av Kommunfullmäktige 2016-11-30 133 Dokumentansvarig Kommunchefen Reviderad av 3(6) Innehållsförteckning Inledning...4 Mål...4 Syfte...4
Läs merKommunikationspolicy. Antagen av Kf 56/2015
Kommunikationspolicy Antagen av Kf 56/2015 Innehåll Innehåll... 1 1. Kommunikation hjälper oss att utföra våra uppdrag... 2 2. Kommunikationsansvar... 2 3. Planerad kommunikation... 2 Checklista för att
Läs merPressguide - mötet med pressen
Pressguide - mötet med pressen Varför PR? Att arbeta med PR är både kostnads- och tidseffektivt. När PR fungerar som bäst inspirerar den människor att börja prata med varandra på ett positivt sätt om oss.
Läs merVårdförbundets mediehandbok Konsten att påverka
Vårdförbundets mediehandbok Konsten att påverka Varför ska vi ha kontakt med medier? Genom att medverka i medier kan Vårdförbundet sprida kunskap och påverka opinionen. Press, radio, tv och sociala medier
Läs merRiktlinjer för kommunikation
1 (6) Riktlinjer för kommunikation Dokumenttyp: Riktlinje Beslutad av: Kommunstyrelsen (2014-12-03 201) Gäller för: Alla kommunens verksamheter Giltig fr.o.m.: 2014-12-03 Dokumentansvarig: Kommunikatör,
Läs merMedieriktlinjer. Luleå kommun
Medieriktlinjer Luleå kommun 1 Dokumenttyp Dokumentnamn Fastställd Giltighetstid Riktlinje Medieriktlinjer 2012-09-24 Löpande Dokumentansvarig Senast reviderad Beslutsinstans Dokument gäller för Kommunikationschef
Läs merKommunikationspolicy. Fastställd av landstingsfullmäktige 2005-09-26. Kommunikationspolicy 1(12)
Kommunikationspolicy Fastställd av landstingsfullmäktige 2005-09-26 Kommunikationspolicy 1(12) Innehållsförteckning Landstinget Blekinge en kommunikativ organisation... 3 Policyns syfte... 3 Landstinget
Läs merGoda råd kring kriskommunikation och informationssamverkan
1(6) Goda råd kring kriskommunikation och informationssamverkan 80 procent av en kris är information och kommunikation 1. Hur väl en organisation lyckas hantera sin kommunikation är en av de viktigaste
Läs merBra medierelationer gör skillnad!
Bra medierelationer gör skillnad! 5 maj 2010 Fredrik Larsson Program GULLERS GRUPP Lite grunder om kommunikation Aktuella medietrender Sociala medier Vad är en nyhet? Budskap och konsten att leverera budskap
Läs merRiktlinjer för mediakontakter
Kommunstyrelsen Datum 1 (6) Kommunledningskontoret KLK Kommunikation Eva Norberg, 016-710 16 92 KSKF/2014:59 Riktlinjer för mediakontakter Inledning Eskilstuna kommunkoncern spelar en viktig roll för alla
Läs merArbetsgivarverkets kommunikationspolicy
Version 1.0 2013-08-27 Dnr 1308-0342-33 Arbetsgivarverkets kommunikationspolicy Inledning... 2 Styrdokument för vår kommunikation... 2 Kommunikationens förhållningssätt... 2 Framgångsrik kommunikation...
Läs merSå lyckas du med dina mediekontakter
Så lyckas du med dina mediekontakter Innehåll 1. Varför riktlinjer för mediekontakter?... 5 2. Talespersoner... 6 Visions tonalitet... 6 3. Förbered intervjun... 8 Bestäm ditt syfte... 8 Förbered ditt
Läs merNLL Att umgås med media
NLL-2013-05 Att umgås med media Öppenhet - en grundsten i vår demokrati Öppenhet är en av hörnstenarna i vårt demokratiska samhälle. Press, radio, TV och andra massmedier spelar en viktig roll för att
Läs merHässleholms kommuns riktlinjer för kontakter med massmedia
G 16 KOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING FÖR HÄSSLEHOLMS KOMMUN Hässleholms kommuns riktlinjer för kontakter med massmedia Fastställda av kommunstyrelsen 2003-01-08, 1 Dnr 2002.568 105 Innehåll Sida 1. Inledning
Läs merKommunikationspolicy för Gnosjö kommun. Antagen av kommunfullmäktige, 2015-10-29, 171
Kommunikationspolicy för Gnosjö kommun Antagen av kommunfullmäktige, 2015-10-29, 171 Inledning... 3 Övergripande mål... 4 Förhållningssätt... 5 Ansvarsfördelning... 6 Intern kommunikation... 7 Extern kommunikation...
Läs merPolicyn är antagen av KF 38/12 VÅREN 2012 VÅREN 2012
KOMMUNIKATIONSPOLICY Policyn är antagen av KF 38/12 VÅREN 2012 VÅREN 2012 KOMMUNENS MÅL, AKTIVITETER OCH BESLUT STRÄVAR MOT ATT NÅ DEN GEMENSAMMA ÖVERGRIPANDE VISIONEN FÖR ÅR 2020 DET GRÖNA OCKELBO VI
Läs merKommunikationsstrategi för teknikförvaltningen 2011 2013
Kommunikationsstrategi för teknikförvaltningen 2011 2013 Inledning Med kommunikation kan vi styra verksamheten mot de mål som Tekniska nämnden anger och kommunikationsaspekten ska finnas med i alla beslut
Läs merAlla kommunicerar! Alla är experter!?
Alla kommunicerar! Alla är experter!? Vårt grunduppdrag: Kommunicera ett budskap så att så många som möjligt förstår så mycket som möjligt - och kommer ihåg det! Resultatutjämningsreserver Reservering
Läs merKommunikationspolicy
Kommunikationspolicy Tyresö kommun / 2011-12-15 2 (9) Innehållsförteckning Kommunikationspolicy för Tyresö kommun... 3 1 Krav på kommunikationsarbetet... 4 1.1 Tyresö kommuns kommunikation... 4 2 Grafisk
Läs merKommunikationspolicy
Kommunikationspolicy Innehåll Inledning 1 Övergripande mål 1 Principer 2 Ansvarsfördelning 3 Massmediekontakter 4 Marknadskommunikation 5 Kriskommunikation 5 Grafisk Profil 5 Kommunikationsstrategi 5 Inledning
Läs merFramgångsfaktorer vid kontakt med media* * Bra att ha i alla lägen. Skriv ut och spara!
Framgångsfaktorer vid kontakt med media* * Bra att ha i alla lägen. Skriv ut och spara! 9 Framgångsfaktorer vid kontakt med media Det finns många faktorer som avgör om du lyckas i en intervjusituation.
Läs merDokumentnamn: DokumentID Version:
TJÄNSTESKRIVELSE Datum: Sida: 2012-09-21 1 (5) Dokumentnamn: DokumentID Version: Kommunikationspolicy Diarienr 1 Kommunikationspolicy Kommunikationspolicyn är ett gemensamt förhållningssätt i informations-
Läs merPolicy för information och kommunikation
Antagen av fullmäktige 081022 Policy för information och kommunikation Torsås kommun är en politiskt styrd organisation som finns till för medborgarna. Det är deras behov och förutsättningar vi ska se
Läs merKommunikationspolicy
Kommunikationspolicy Tyresö kommun / 2015 2 (9) Innehållsförteckning Kommunikationspolicy för Tyresö kommun... 3 1 Krav på kommunikationsarbetet... 4 1.1 Tyresö kommuns kommunikation... 4 2 Grafisk profil...
Läs merPlan för kriskommunikation
Plan för kriskommunikation Maj 2017 Plan för kriskommunikation Syfte Linnéuniversitets plan för kriskommunikation är kopplad till de planer som styr arbetet vid en kris respektive kommunikationsarbetet
Läs merMediearbetets grunder Välkomna!
Mediearbetets grunder Välkomna! Klara Ahlqvist-Gustafsson Obstinator AB Tel: 070-740 72 09 Mail: Lördag 4 juni Hålltider: 10.00-11.30 Medias grundläggande funktionssätt Så funkar media! Vad som utgör en
Läs merKOMMUNIKATIONSPOLICY
KOMMUNIKATIONSPOLICY 2019 Antaget av kommunfullmäktige 190225 25 Gäller från: 20190301 Ansvarig: Kommunikatören Revideras: vid behov Beslutsinstans: Kommunfullmäktige 1 Inledning I Markaryds kommuns kommunikationspolicy
Läs merKommunikationspolicy för Svenska Skidskytteförbundet
Kommunikationspolicy för Svenska Skidskytteförbundet Inledning Kommunikation handlar inte bara om att prata, det handlar också om att lyssna samt att kunna ta till sig information genom de olika kanaler
Läs merDokumenttyp Fastställd av Beslutsdatum Reviderat Riktlinjer Charlotte Johansson Dokumentansvarig Förvaring Dnr Ylva Sanfridsson Dokumentinformation
Dokumenttyp Fastställd av Beslutsdatum Reviderat Riktlinjer Charlotte Johansson Dokumentansvarig Förvaring Dnr Ylva Sanfridsson Dokumentinformation Riktlinjer för kommunikation 2 (6) Riktlinjer för information
Läs merInformations- och kommunikationspolicy för Tranemo kommun
TRA2000, v 2.0, 2011-06-08 Vår ref: Anette Nordberg Informationssamordnare Datum: 2012-06-11 Informations- och kommunikationspolicy för Tranemo kommun 1. Inledning All kommunal verksamhet i Tranemo kommun
Läs merMediepolicy för Kriminalvården
1 Beslutad av generaldirektören 2010-07-07, dnr 11-2010-15656. Mediepolicy för Kriminalvården Den externa bilden av Kriminalvården skapas till stora delar genom medierna. Därför är ett aktivt förhållningssätt
Läs merKommunikationspolicy. Kommunikationsansvar. Ledord. Extern kommunikation Intern kommunikation Massmediakontakter Kriskommunikation Vad säger lagen?
Kommunikationspolicy var Ledord Kommunikationsansvar Extern kommunikation Intern kommunikation Massmediakontakter Kriskommunikation Vad säger lagen? Innehåll Ledord 4 Kommunikationsansvar 5 Extern kommunikation
Läs merMålgrupper Kommunens kommunikation och information berör många målgrupper.
Sida 1/5 Policy för kommunikation Med kommunikation skapar vi kännedom om vilka vi är, vad vi kan och vad vi gör. Kommunikationen speglar de värden som kommunen står för och bidrar till att utveckla goda
Läs merKommunikationspolicy. Mariestads kommun. Antaget av Kommunfullmäktige Mariestad
Kommunikationspolicy Mariestads kommun Antaget av Kommunfullmäktige Mariestad 2019-01-28 Innehållsförteckning Kommunikationspolicy... 3 Inledning... 3 Grundläggande värderingar... 3 Övergripande mål...
Läs merRiktlinjer. Information och kommunikation. Mariestad. Antaget av Kommunfullmäktige Mariestad 2005-04-25
Riktlinjer Information och kommunikation Mariestad Antaget av Kommunfullmäktige Mariestad 2005-04-25 Datum: 2012-02-02 Dnr: Sida: 2 (8) Riktlinjer för information och kommunikation Kommunfullmäktiges beslut
Läs merVÅRD & OMSORG OCH MEDIA
VÅRD & OMSORG OCH MEDIA VÅRD- OCH OMSORGSFÖRVALTNINGEN Ca 2 500 medarbetare Omsätter 1 miljard Äldreomsorg, handikappomsorg, hälso- och sjukvård och biståndskontor Stab Kommunen har arbetat med mediarelationer,
Läs merKommunikationspolicy. policy. Diarie-/dokumentnummer: KS2018/0269
Kommunikationspolicy policy Diarie-/dokumentnummer: KS2018/0269 Beslut: Datum- Instans /År Beredande politiskt organ: Kommunstyrelsen Ersätter tidigare beslut 2015-12-10 KF 318 Giltighetstid: 2019-12-31
Läs merKommunikationsplattform
1(11) Kommunledningskontoret Kommunikation & tillväxt Malin Bergkvist Kommunikationsplattform för Kristianstads kommun, KS 2011/1002 2013-02-11 044-13 21 00 malin.bergkvist@kristianstad.se Kommunikationsplattform
Läs merVid alla typer av kriser ska kommunens information vara:
1 (7) RIKTLINJE KOMMUNSTYRELSENS FÖRVALTNING RIKTLINJE Riktlinje för information vid kris Sala kommuns information i samband med en olycka eller extraordinär händelse syftar till att ge drabbade, allmänhet,
Läs merHandledning för presskommunikation
Handledning för presskommunikation INLEDNING Du har säkert hört den gamla klyschan syns du inte så finns du inte. Det är givetvis ett lite tillspetsat budskap, men faktum är att det ligger ganska mycket
Läs merKommunikationspolicy för Göteborgs stift
Kommunikationspolicy för Göteborgs stift Göteborgs stifts syn på kommunikation kommunikationspolicyn är våra samlade riktlinjer för hur arbetet med kommunikation ska bedrivas i organisationen samt principer
Läs merKommunikationspolicy för Stockholms katolska stift
Kommunikationspolicy för Stockholms katolska stift Denna policy är ett internt regelverk för samtliga medarbetare och ska utgöra ett stöd för hur stiftets kommunikationsarbete ska bedrivas. Policyn ska
Läs merKommunikationsstrategi år 2014 2016. Samhällsbyggnadsförvaltningen
Kommunikationsstrategi år 2014 2016 Samhällsbyggnadsförvaltningen 1 juli 2014 Kommunikationsstrategi för samhällsbyggnadsförvaltningen Gäller till 31 december 2016 Inledning Med kommunikation kan vi styra
Läs merMedieralationer Medierelationer
Medieralationer Medierelationer INNEHÅLL Syfte, målgrupp och budskap...5 MEDIERELATIONER...5 Förberedelse...7 Hur här?...7 Ta dig tid och vinn tid...7 Budskapet...7 Intervjun...8 Efter intervjun...10
Läs mertidningsveckan 2011 Samlade kopieringsunderlag
Samlade kopieringsunderlag tidningsveckan 2011 Här finner du de samlade kopieringsunderlagen till Lärarmaterial Tidningsveckan 2011 Tema nyheter. Alla kopieringsunderlag är fria att kopiera och sprida
Läs merInformations- och kommunikationspolicy
Informations- och kommunikationspolicy Beslutad i kommunstyrelsen i Örebro kommun 2003-09-15 Diarienummer: 691-02-004 2 Innehållsförteckning Örebro kommuns informationsinsatser präglas av 4 Saklighet 4
Läs merPolicy. Riksbankens kommunikationspolicy. Kommunikationsmål, syfte och målgrupper. Riksbankens kommunikation förhållningssätt
Policy BESLUTSDATUM: 2016-01-27 BESLUT AV: Direktionen ANSVARIG AVDELNING: Stabsavdelningen FÖRVALTNINGSANSVARIG: Ann-Leena Mikiver, Kommunikationschef SVERIGES RIKSBANK SE-103 37 Stockholm (Brunkebergstorg
Läs merBeslutat av kommunfullmäktige 2013-09-19
Beslutat av kommunfullmäktige 2013-09-19 Kommunikationsprogram för Karlskrona kommuns samlade verksamhet... 1 Relaterade dokument Grafisk profil KS2011.204.103... 3 Kriskommunikationsplan Riktlinjer för
Läs merKRISKOMMUNIKATIONSPLAN. Dnr KS/2012:200-168
KRISKOMMUNIKATIONSPLAN Dnr KS/2012:200-168 Innehåll 1 Kriskommunikationsplanens syfte... 3 2 Användning av kriskommunikationsplanen... 3 2.1 När ska kriskommunikationsplanen användas?... 3 3 Syfte och
Läs merInformationspolicy för Svensk Elitfotboll samt anvisningar för informationsarbete
Informationspolicy för Svensk Elitfotboll samt anvisningar för informationsarbete Innehållsförteckning Inledning... 3 Grundläggande principer... 3 Målgruppsanpassning... 3 Grafisk profil... 3 Planering
Läs merKOMMUNIKATIONSPOLICY
KOMMUNIKATIONSPOLICY 2 Förtroende och respekt för människors kunskap och egen förmåga samt för deras vilja att ta ansvar. Nacka kommuns grundläggande värdering KOMMUNIKATIONSPOLICY FÖR NACKA KOMMUN Kommunikationspolicyn
Läs merANMÄLAN MOT HÖGSKOLAN I GÄVLE; UTRYMMET FÖR MYNDIGHETER ATT GE INSTRUKTIONER FÖR MEDIE KONTAKTER
ANMÄLAN MOT HÖGSKOLAN I GÄVLE; UTRYMMET FÖR MYNDIGHETER ATT GE INSTRUKTIONER FÖR MEDIE KONTAKTER Justitiekanslerns beslut Justitiekanslern finner inte skäl att utdela någon kritik men gör vissa uttalanden
Läs merKommunikationspolicy för Knivsta kommun KS-2012/679
Göran Nilsson Ordförandens förslag Diarienummer Kommunstyrelsens ordförande Datum KS-2012/679 2012-08-20 Kommunstyrelsen Kommunikationspolicy för Knivsta kommun KS-2012/679 Förslag till beslut Kommunstyrelsen
Läs merInformations- och kommunikationspolicy för Hällefors kommun
Informations- och kommunikationspolicy för Hällefors kommun 2(8) Innehåll 1 Syfte... 3 2 Målsättning... 3 3 Informations- och kommunikationsansvar... 4 3.1 Ledningsansvar... 4 3.2 Individens ansvar...
Läs merEn introduktion till pr och mediebearbetning V 1.2
En introduktion till pr och mediebearbetning V 1.2 En guide av Mats Wurnell www.matswurnell.net Om denna introduktion Se denna guide som en introduktion till pr och mediebearbetning. Den hjälper er att
Läs merIntroduktion. Ingår som en del i Handbok i kriskommunikation
Introduktion Ingår som en del i Handbok i kriskommunikation Handbok i Kriskommunikation Introduktion Innehåll Förord Vad är en kris? Vad innebär kriskommunikation? Sanningen finns hos mottagaren Medierna
Läs merMisstanke om sexuella trakasserier eller övergrepp mot Barn/elever i förskoleverksamhet/fritidshem/skola
2018-01-24 Misstanke om sexuella trakasserier eller övergrepp mot Barn/elever i förskoleverksamhet/fritidshem/skola Syfte Handlingsplanen är framtagen för att alla anställda har ansvar för att barn/elever
Läs merRiksbankens kommunikationspolicy
Policy BESLUTSDATUM: 2018-11-19 BESLUT AV: Direktionen ANSVARIG AVDELNING: STA/KOM FÖRVALTNINGSANSVARIG: Ann-Leena Mikiver SVERIGES RIKSBANK SE-103 37 Stockholm (Brunkebergstorg 11) Tel +46 8 787 00 00
Läs merHaninge kommuns kommunikationspolicy Antagen av kommunfullmäktige 2008-02-11
9 april 2007 Haninge kommuns kommunikationspolicy Antagen av kommunfullmäktige 2008-02-11 Övergripande mål och inriktning All information och kommunikation i Haninge kommun ska medverka till kunskap om
Läs merKontak t med media. Liten PR-handbok för fackliga förtroendemän
Kontak t med media Liten PR-handbok för fackliga förtroendemän Landsorganisationen i Sverige 2006 Författare: Paul Ronge Grafisk form: LO Original: MacGunnar Information & Media Tryck: LO-Tryckeriet, Stockholm
Läs merKriskommunikationsplan Bräcke kommun
Kriskommunikationsplan Bräcke kommun 1 Rev 2010-04-20 Rev 2010-06-07 Rev 2012-08-29 Bilaga 8 till Ledningsplan 22/2008 Kriskommunikationsplan - kommunikation i händelse av kris 1. Inledning och syfte Kriskommunikation
Läs merKommunikationspolicy
Enligt beslut av kommunstyrelsen 2012-01-09 Innehållsförteckning 1 Syftet med policyn... 3 2 Krav på kommunikationsarbetet... 4 2.1 Grafisk profil... 4 3 Ansvar och organisation... 5 4 Våra gemensamma
Läs merPolicy. Riksbankens kommunikationspolicy. Kommunikationsmål, syfte och målgrupper. Riksbankens kommunikation förhållningssätt
Policy BESLUTSDATUM: 2013-11-27 BESLUT AV: Direktionen ANSVARIG AVDELNING: Stabsavdelningen FÖRVALTNINGSANSVARIG: Kommunikationschef, Ann-Leena Mikiver SVERIGES RIKSBANK SE-103 37 Stockholm (Brunkebergstorg
Läs merSödertälje kommuns riktlinjer för kommunikation Dm KS08119
SÖDERTÄLJE KOMMUN Tj änsteskrivelse ~ KOMMUNSTYRELSENS Monika Larsson Kommunikationsdirektör 08-550 224 50 monika.larsson@sodertalje.se Kommunstyrelsen Södertälje kommuns riktlinjer för kommunikation Dm
Läs merKOMMUNIKATIONSPOLICY FÖR HANINGE KOMMUN. Antagen av kommunstyrelsen ( 255) POLICY
KOMMUNIKATIONSPOLICY FÖR HANINGE KOMMUN Antagen av kommunstyrelsen 2012-11-26 ( 255) POLICY Kommunikationspolicy för Haninge kommun Syftet med en kommunikationspolicy för kommunen är att skapa effektivitet
Läs merRiktlinje för kriskommunikation
1[7] Referens Marica Nordwall Mottagare Kommunstyrelsen Riktlinje för kriskommunikation Vad är kriskommunikation? Kriskommunikation är utbyte av information inom och mellan organisationer, medier, berörda
Läs merKommunikationspolicy. Syfte. Vi är proaktiva och planerade. Vi är tillgängliga och välvilliga. Vi är tydliga och relevanta 1(6)
1(6) Kommunikationspolicy Syfte Vårt kommunikationsarbete ska genomsyra all verksamhet och bidra till förverkligandet av Kumlas vision, övergripande mål, verksamhetsmål och beslut. Kommunikationspolicyn
Läs merRiktlinjer för kommunikation i Nynäshamns kommun Inledning
Riktlinjer för kommunikation i Nynäshamns kommun Inledning Nynäshamns kommun är en offentlig och demokratiskt styrd organisation som ska ge service till kommuninvånarna och skapa förutsättningar för en
Läs merTjörn möjligheternas ö. Möjligheternas ö. Kommunikation Riktlinjer
Tjörn möjligheternas ö Möjligheternas ö Kommunikation Riktlinjer 1 Kommunikation hjälper oss att utföra våra uppdrag Dessa riktlinjer för kommunikation uttrycker det som Tjörns kommuns verksamheters högsta
Läs merKommunövergripande handlingsplan/rutiner vid misstanke om sexuella trakasserier eller övergrepp mot barn/elever i förskoleverksamhet/skola
STRÄNGNÄS KOMMUN 2011-05-06 Utbildningskontoret Dnr 110/04-629 Kommunövergripande handlingsplan/rutiner vid misstanke om sexuella trakasserier eller övergrepp mot barn/elever i förskoleverksamhet/skola
Läs merRiktlinjer för sociala medier i Värmdö kommun
Riktlinjer för sociala medier i Värmdö kommun Sociala medier 1 är ett allt mer naturligt inslag i medborgarens vardag och har fått en etablerad roll i samhället. För kommunen kan sociala medier vara en
Läs merINFORMATIONS- & MARKNADSFÖRINGSPOLICY FÖR EKSJÖ KOMMUN
INFORMATIONS- & MARKNADSFÖRINGSPOLICY FÖR EKSJÖ KOMMUN Antagen av kommunfullmäktige 2006-12-19, 86 Informations- och marknadsföringspolicy för Eksjö kommun Syfte och mål Policyn anger mål och riktlinjer
Läs merInformationspolicy Höganäs kommun
Informationspolicy Höganäs kommun Antagen av kommunfullmäktige 2005-05-26 Inledning Ny teknik och nya informationskanaler gör att informationsflödet i samhället går snabbare och blir alltmer omfattande.
Läs merKommunikationspolicy. Dokumentets syfte Syftet är att beskriva vårt förhållningssätt vad gäller kommunikation. 1 Syftet med policyn...
POLICY Dokumentets syfte Syftet är att beskriva vårt förhållningssätt vad gäller kommunikation. Dokumentet gäller för Samtliga medarbetare i Nacka kommun. Innehållsförteckning 1 Syftet med policyn... 2
Läs merNybro kommuns policy för. sociala medier. Antagen av kommunstyrelsen 2011-04-26
Nybro kommuns policy för sociala medier Antagen av kommunstyrelsen 2011-04-26 Policy för sociala medier är en del av Nybro kommuns informations- och kommunikationsstrategi. Sociala medier definieras som
Läs merRiktlinjer Sociala medier
FÖRFATTNINGSSAMLING (8.1.2) Riktlinjer Sociala medier Tillägg till Riktlinjer för kommunikation Dokumenttyp Styrdokument, Tillägg till Riktlinjer för kommunikation Ämnesområde Information Ägare/ansvarig
Läs merKommunikationspolicy för Sundbybergs stad 1
Kommunikationspolicy för Sundbybergs stad 1 Övergripande inriktningar Information och kommunikation är strategiska styrmedel. Stadens kommunikationsarbete ska bidra till att utveckla, förmedla och förankra
Läs merSociala medier ger kommunen möjligheter att förbättra och öka dialogen med medborgare och andra intressenter.
Riktlinjer för sociala medier i Värmdö kommun För kommunen kan sociala medier vara en snabb och enkel väg att informera och kommunicera med medborgarna och förbättra förutsättningarna för dialog och delaktighet.
Läs merTILLÄMPNING. Hudiksvall kommun. Offentlighet. och. sekretess
TILLÄMPNING Hudiksvall kommun Offentlighet och sekretess Kommunen Kommunen är en demokratiskt styrd organisation som leds av kommunfullmäktige och kommunstyrelsen. Huvudansvaret för den kommunala verksamheten
Läs merRiktlinjer för information vid Svenska Judoförbundet
Svenska Judoförbundet Riktlinjer för information vid Svenska Judoförbundet INNEHÅLL 1 Informationsbehov 2 Vem informerar 3 Övergripande mål 4 Intern information 5 Extern information 6 Mediekontakt 7 Krisinformation
Läs merMEDARBETARSAMTAL SAMTALSGUIDE
Oktober 2000 MEDARBETARSAMTAL SAMTALSGUIDE Samtalet bör inledas med att chefen redogör för arbetsplatsens Mål. Med utgångspunkt från denna inledning skall samtalet röra sig mellan de olika samtalsområden
Läs merRiktlinjer sociala medier. Antagen i kommunstyrelsen den
Riktlinjer sociala medier Riktlinjer - Användning av sociala medier Syftet med att använda sociala medier i Smedjebackens kommun är i första hand för att ha en plats för dialog, nå nya och redan etablerade
Läs merPolicy för information och kommunikation
Torsås kommun Policy för information och kommunikation Antagen av Kommunfullmäktige 081022 Reviderad av Kommunfullmäktige 130916 Innehåll Inledning...1 - Varför ska vi arbeta med kommunikation?...1 - Tillgänglighet...1
Läs merRiktlinjer för Överförmyndarnämndens Eskilstuna Strängnäs information och kommunikation
Överförmyndarnämnden 2016-04-08 Socialförvaltningen ÖFNES/2016:38 Carl-Fredrik Movitz, 016-710 54 25 Riktlinjer för Överförmyndarnämndens Eskilstuna Strängnäs information och kommunikation God kommunikation
Läs merKommunikations. policy. Antagen av kommunfullmäktige 2015 12 14 123
Kommunikations policy Antagen av kommunfullmäktige 2015 12 14 123 Kommunikationspolicy 1 Kommunikationspolicy Innehåll Inledning... 4 1. Kommunikationspolicy... 5 1.2 Definition 5 1.3 Lagar 5 1.4 Kommunikationsmål
Läs merInformationspolicy för Salems kommun Antagen av kommunfullmäktige 2000-10-26
Informationspolicy för Salems kommun Antagen av kommunfullmäktige 2000-10-26 Förvaltningarnas arbete skall utvecklas och ge resultat i en högre effektivitet och bättre kommunikation med Salemsborna. Den
Läs merKommunikationspolicy. Motala kommun
Kommunikationspolicy Motala kommun Beslutsinstans: Kommunfullmäktige Diarienummer: 09/KS 0403 Datum: 2009-01-12 Paragraf: Reviderande instans: Kommunfullmäktige Diarienummer: 15/KS 0095 Datum: 2018-12-10
Läs mersociala medier), e-post och telefoni i Jönköpings kommun
Program för Internetnvändning (inklusive sociala medier), e-post och telefoni i 2010:510 kommunfullmäktige kommunstyrelsen övriga nämnder förvaltning Program för Internetnvändning (inklusive sociala medier),
Läs merPolicy för kommunikation
Policy för kommunikation Ett normerande dokument som kommunfullmäktige fattade beslut om den 11 december Dokumentnamn Fastställd av Gäller från Sida Policy för kommunikation Kommunfullmäktige 2017-12-11
Läs merINFORMATIONS- OCH KOMMUNIKATIONSPOLICY FÖR PITEÅ KOMMUN
INFORMATIONS- OCH KOMMUNIKATIONSPOLICY FÖR PITEÅ KOMMUN Dokumentnamn Dokumenttyp Fastställd/upprättad Beslutsinstans Informations- och kommunikationspolicy för Piteå kommun Policy Dokumentansvarig/processägare
Läs merKommunens författningssamling
2009-10-14 Rev 2009-11-24 Rev 2010-05-20 Rev 2010-06-02 Kommunens författningssamling Kommunikationspolicy för Österåkers kommun Fastställd av Kommunfullmäktige den 14 juni 2010, 12. (dnr KS 2009:109 105)
Läs merKommunikationspolicy Beslut av rektor 2008-03-10, dnr 10-2008-458
Kommunikationspolicy Beslut av rektor 2008-03-10, dnr 10-2008-458 Kommunikationspolicyn anger Högskolan i Halmstads förhållningssätt till intern och extern kommunikation. Policyn tydliggör dessutom ansvarsfördelning
Läs merKommunikationspolicy för Ljusdals kommun
Kommunikationspolicy för Ljusdals kommun Antagen av kommunfullmäktige 2016-01-25 9. Ersätter KS 14/01 Informationsstrategi. Ansvarig: Informationsenheten. Postadress Telefon 0651-180 00 Bankgiro Plusgiro
Läs mer