Stockholm stad Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 213 Boende Rinkeby-Kista stadsdel
Presentation Om undersökningen Frågorna i enkäten Inför läsning av rapporten Svarsfrekvens Resultat boende Stadsdel per år Stadsdel regiform Stadsdel män/kvinnor Stadsdel vem har svarat på enkäten Stadsdel andel nöjda
Om undersökningen Undersökningen riktade sig till personer som under de senaste tre månaderna har haft någon form av biståndsbedömd insats inom socialpsykiatrin med insatsen bostad med särskild service och familjehemsvård (verksamhetskod 111, 112, 1,153) i Stockholm stad. Undersökningen omfattar såväl stadens egna verksamheter som övrig regi inom staden och utanför staden. Undersökningen genomfördes med hjälp av postala utskick där möjlighet gavs att besvara enkäten via en webblänk med personliga inloggningsuppgifter eller postalt. Totalt genomfördes tre postala påminnelser. Genomförande vecka -27 år 213. Rapporten visar resultaten av de brukare som Rinkeby-Kista stadsdel har fattat beslut angående jämfört med stadens resultat totalt. Markör Marknad & Kommunikation AB, Maria Eklund, maria.eklund@markor.se
Frågorna i enkäten 1. Jag har själv haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får på boendet. 2. Jag är nöjd med det stöd jag får på boendet. 3. Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mitt boende. 4. Personalen på boendet vet vad jag klarar av. 5. Personalen frågar på vilket sätt jag vill ha stöd. 6. Jag blir väl bemött på mitt boende. 7. Jag litar på personalen.. Personalen är bra på att få mig att göra saker själv.. Jag tycker att personalen kan tillräckligt mycket. 1.Jag trivs med mina grannar. 11.Jag är nöjd med mitt boende. 12.Jag känner mig trygg på mitt boende. 13.Utredningen av mitt behov av stöd var bra..jag är nöjd med min handläggares bemötande. 15.Jag har själv haft möjlighet att välja vilket boende jag ska bo på.
Inför läsning av rapporten Maskinella avrundningar och internt bortfall förekommer i resultatredovisningen. Resultaten redovisas enbart i grupper där minst 5 personer har svarat i varje grupp. Detta innebär exempelvis att om en utförare eller redovisningsgrupp har färre än 5 svar redovisas inte denne separat men svaren ingår i totalresultaten. Andel som har svarat Vet ej visas vid sidan av diagrammen, även andel som besvarat påståendet med 4 eller 5 (5-Instämmer helt) visas som andel nöjda vid sidan av diagrammen. I resultaten per regiform ingår följande regiformer i respektive redovisningsgrupp. Egen regi innefattar regiformerna egen regi i staden samt kommunal regi i länet. Privat regi innefattar regiformerna entreprenörer i staden, privat regi staden samt övrig regi i länet och landet. Resultat per kön visar mäns respektive kvinnors svar. Resultaten vem har svarat på enkäten visar resultatet brutet på frågan Har du svarat på frågorna själv? Ja, helt själv Nej, tillsammans med anhörig väl eller annan person Nej, någon annan har svarat åt mig. Denna fråga har sedan förra årets undersökning omformulerats vilket innebär att de jämförande resultaten mellan åren bör tolkas med försiktighet. Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mitt boende formulerade år 212 Jag vet vart jag ska vända mig om jag undrar något eller vill klaga på mitt boende.
Svarsfrekvens Urval Svar Svarsfrekvens Bromma 1 5 % Enskede-Årsta-Vantör 3 16 53% Farsta 11 7 64% Hägersten-Liljeholmen 22 41% Hässelby-Vällingby 24 1 42% Kungsholmen 4 3 75% Rinkeby-Kista 22 12 55% Skarpnäck 1 1 1% Skärholmen 11 2 1% Socialnämnden 5 1 2% Spånga-Tensta 1 1 1% Älvsjö 3 % Östermalm 3 1 % Staden totalt 7 6 46%
Stadsdel per år
Rinkeby-Kista - Kön Stadsdel 213 Stadsdel 212 Stadsdel 211 Staden totalt 213 % 1 75 67 57 5 41 43 25 Kvinna Man
Rinkeby-Kista - Har du besvarat frågorna själv? Stadsdel 213 Stadsdel 212 Staden totalt 213 % 1 75 7 67 54 3 3 25 7 Ja, helt själv Nej, tillsammans med anhörig, vän eller annan person Nej, någon annan har svarat åt mig
Rinkeby-Kista andel nöjda (Stämmer ganska bra + Stämmer helt) per fråga per år Jag har själv haft möjlighet att välja vilket boende jag ska bo på. Jag är nöjd med min handläggares bemötande. Jag har själv haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får på boendet. 1 7 6 4 3 2 1 Jag är nöjd med det stöd jag får på boendet. Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mitt boende. Stadsdel 213 Stadsdel 212 Stadsdel 211 Utredningen av mitt behov av stöd var bra. Personalen frågar på vilket sätt jag vill ha stöd. Jag är nöjd med mitt boende. Jag litar på personalen. Jag tycker att personalen kan tillräckligt mycket. Personalen är bra på att få mig att göra saker själv. Not: Endast frågor som är jämförbara över åren ingår i diagrammet.
Rinkeby-Kista andel nöjda (Stämmer ganska bra + Stämmer helt) per fråga jämfört med staden totalt 213 Utredningen av mitt behov av stöd var bra. Jag känner mig trygg på mitt boende. Jag har själv haft möjlighet att välja vilket boende jag ska bo på. Jag är nöjd med min handläggares bemötande. Jag har själv haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får på boendet. 1 7 6 4 3 2 1 Jag är nöjd med det stöd jag får på boendet. Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mitt boende. Personalen på boendet vet vad jag klarar av. Personalen frågar på vilket sätt jag vill ha stöd. Stadsdel 213 Staden totalt 213 Jag är nöjd med mitt boende. Jag blir väl bemött på mitt boende. Jag trivs med mina grannar. Jag tycker att personalen kan tillräckligt mycket. Jag litar på personalen. Personalen är bra på att få mig att göra saker själv.
Mina möjligheter att påverka det stöd jag får Rinkeby-Kista per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel 213 25 25 5 Jag har själv haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får på boendet. Stadsdel 212 Stadsdel 211 15 31 3 67 6 7 Staden totalt 213 2 11 34 27 61 3 Stadsdel 213 42 75 Jag är nöjd med det stöd jag får på boendet. Stadsdel 212 Stadsdel 211 2 23 15 6 54 2 6 7 Staden totalt 213 32 36 6 3 Stadsdel 213 42 75 Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mitt boende. Stadsdel 212 Stadsdel 211 54 67 3 3 2 7 Staden totalt 213 1 5 31 41 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt 71 * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Rinkeby-Kista per år jämfört med staden totalt Mina åsikter om det stöd jag får Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel 213 1 36 45 2 Personalen på boendet vet vad jag klarar av. Stadsdel 212 57 43 1 Staden totalt 213 6 16 5 32 41 73 5 Stadsdel 213 42 75 Personalen frågar på vilket sätt jag vill ha stöd. Stadsdel 212 Stadsdel 211 15 57 31 3 2 6 6 7 Staden totalt 213 13 1 11 67 3 Stadsdel 213 27 55 2 Jag blir väl bemött på mitt boende. Stadsdel 212 67 Staden totalt 213 6 11 24 74 5 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Rinkeby-Kista per år jämfört med staden totalt Hur jag trivs på mitt boende Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel 213 1 27 45 73 Jag litar på personalen. Stadsdel 212 Stadsdel 211 25 42 75 Staden totalt 213 6 6 41 73 3 Stadsdel 213 25 25 42 67 Personalen är bra på att få mig att göra saker själv. Stadsdel 212 Stadsdel 211 23 54 77 7 Staden totalt 213 15 6 11 26 42 6 3 Stadsdel 213 36 55 1 Jag tycker att personalen kan tillräckligt mycket. Stadsdel 212 Stadsdel 211 2 2 25 6 5 3 2 Staden totalt 213 1 3 43 73 6 Stadsdel 213 67 Jag trivs med mina grannar. Stadsdel 212 2 43 71 Staden totalt 213 1 5 1 27 32 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt 5 6 * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Rinkeby-Kista per år jämfört med staden totalt Helhetsomdömen om mitt boende Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel 213 5 75 Stadsdel 212 2 57 6 Jag är nöjd med mitt boende. Stadsdel 211 3 Staden totalt 213 11 5 3 45 76 1 Stadsdel 213 25 75 Jag känner mig trygg på mitt boende. Staden totalt 213 15 6 6 32 4 72 3 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Frågor kring utredningen av mitt behov av stöd Rinkeby-Kista per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel 213 67 Utredningen av mitt behov av stöd var bra. Stadsdel 212 Stadsdel 211 25 6 42 4 1 75 2 Staden totalt 213 12 7 12 31 3 6 13 Stadsdel 213 27 55 64 Jag är nöjd med min handläggares bemötande. Stadsdel 212 Stadsdel 211 27 55 2 Staden totalt 213 7 4 1 26 44 7 Stadsdel 213 27 1 1 27 45 Jag har själv haft möjlighet att välja vilket boende jag ska bo på. Stadsdel 212 Stadsdel 211 67 42 1 75 Staden totalt 213 31 3 22 15 2 44 11 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Stadsdel regiform Ingen redovisning pga. för få svarande
Stadsdel män/kvinnor Ingen redovisning pga. för få svarande
Stadsdel vem har svarat på enkäten Ingen redovisning pga. för få svarande
Stadsdel andel nöjda (brukare per enhet beställande förvaltning) Ingen redovisning pga. för få svarande